摘要：近几十年来，随着人类疾病谱的变化，诊疗手段的革新，医疗费用的迅速上涨，加上人们对医疗卫生服务需求的不断提高，医疗卫生服务系统正面临着巨大挑战。医院作为我国现阶段提供医疗卫生服务的主要力量，在我国加入WTO及医疗保险市场开放的形势下，降低成本与提高质量成为其生存发展的必然要求，也是医院之间竞争的关键。护理工作是医疗卫生服务的重要组成部分，护理人员是与病人接触最多的医务人员，是医院提供健康服务的重要力量，

关键词：质量评价指标体系 医院护理 医疗卫生服务系统 卫生服务需求 医疗费用 

单位：中国中医药大学护理学院临床教研室; 北京市100102; 北京协和医学院护理学院; 100102.北京市