摘要：目的：探索肿瘤患者门诊化疗流程中存在的问题及其可能的原因，为门诊化疗的流程重组奠定基础。方法：参照业务流程重组（business process reengineering，BPR）的理论和方法，采用定性与定量研究相结合的方法对现有门诊化疗流程进行分析。结果：绘制了门诊化疗流程图，较深入地了解了该医院门诊化疗流程的现状、存在问题及可能的原因。结论：现有门诊化疗流程存在很大的重组空间。

关键词：门诊化疗 流程分析 

单位：北京大学护理学院; 100191; 北京大学临床肿瘤学院、北京肿瘤医院暨北京市肿瘤防治研究所