摘要：目的：调查山东省三级综合性医院优质护理服务示范病房不同学历、职称、工作年限护理人员工作现状。方法：采用问卷调查法,对山东省6所三级医院优质护理服务示范病房546名护士工作现状进行调查。结果：优质护理服务示范病房护理工作的主力是大专学历、初级职称及工作年限1～3年的护士,夜班护理工作主要由大专学历、护士职称及工作年限1～3年的护士承担;不同学历、职称、工作年限护士从事各护理项目有所侧重,差异有统计学意义（P〈0.001）,但均从事所有工作项目。结论：不同学历、职称、工作年限护士任职标准、岗位职责不明确,应构建合理的优质护理服务示范病房护理人员能级体系,确保护理质量的持续改进。

关键词：优质护理服务 能级体系 持续改进 

单位：泰山医学院研究生部; 山东省泰安市271016; 山东省千佛山医院人力资源部; 山东大学护理学院; 山东省肿瘤医院内科