摘要：情感管理的应用对于中小企业的发展具有重要的作用,它不但满足了员工的精神需求,更好的激励员工为企业服务,而且可以更好的帮助企业留住人才,是企业发展的必要手段,有利于企业的长期发展.但是中小企业在情感管理的应用过程中却存在着一些问题,诸如员工服务企业的意识淡薄、管理者与员工之间缺乏有效的沟通以及员工的价值观与企业的价值观不一致等问题.对此应当提高员工服务企业的意识、寻求管理者与员工有效沟通的渠道、掌握正确的用人之道等,使企业与员工共同发展,进而达到人本管理的最高境界.

关键词：情感管理 精神需求 人性化管理 

单位：洛阳师范学院