摘要：目的探讨实施品管圈在解决心血管内科急诊住院患者滞留中的作用和效果。方法通过分析急诊滞留患者常见因素,实施品管圈管理入院难的各个环节,制定科室间住院患者收治交接工作流程及细节。对实施品管圈前后我科急诊住院患者滞留时间及急诊收治患者人数等效果进行调查分析。结果急诊待床时间由实施前(66.39±13.20)小时,减少为(31.80±6.30)小时,急诊收治人数、出院人数较实施前增加,患者满意度提高。结论开展品管圈活动在急诊患者住院管理中取得了满意的效果,提高了科室人员的团队精神,在工作上增强了医护人员主动参与管理的意识。

关键词：品管圈 急诊滞留 流程 

单位：克拉玛依市中心医院心血管内科; 新疆克拉玛依834000