摘要：为满足新生群体的多样化环境感知需求及创新能力提升,同时为知识获取及交互式协同工作提供响应和决策,重在做好面向服务管理的业务流程的规范梳理.通过分析高校信息化应用需求,明确信息化建设中的智慧应用是一项贯穿管理始终的服务体系,探讨了服务管理的组织构成与框架,结合迎新实践提出“五通”策略,旨在使业务沟通、数据融通、资源流通、信息互通、服务贯通的管理理念对高校信息化实现跨越式发展有所启发.

关键词：高校信息化 智慧迎新 服务管理 

单位：西北工业大学信息中心 陕西西安701172