摘要：自从1999年我国推行政府上网工程以来,电子政务的建设普遍存在"重电子,轻政务"的现象,以致于政府在对业务流程、业务分工及相应的岗位机构设置基本不作改变的情况下,将政务系统进行简单的网上翻版,由此而出现程序繁杂、工作标准不清、责任不明等诸多问题.因此,以改变原来僵化的业务流程为目标的政府流程再造成为当前电子政务建设的核心问题.

关键词：业务流程 分工 工作标准 岗位 政府流程再造 

单位：湘潭大学管理学院，湖南湘潭4111051