摘要：本文首先依据波特的“五力模型”,从宏观角度分析了信息服务企业竞争优势的影响因素.之后结合信息服务企业特点,从微观层次分析了影响信息服务企业竞争力的关键因素.最后分析了各影响因素之间的关系,认为信息服务企业要想提高市场竞争力,必须全面开发企业资源、提升内部能力.

关键词：信息服务企业 竞争力 影响因素 

单位：清华大学图书馆; 北京100084; 北京师范大学管理学院; 北京100875