摘要：高质量的信息对于提高医院工作效率、改进患者满意度、解决医惠纠纷有着十分重要的影响。首先在对信息质量和过程绩效的研究现状进行分析的基础上，认为需要将信息质量作为提高过程绩效的重要贡献因素加以考虑。然后介绍研究框架和主要内容。建立信息质量量化指标，如从理论上分析正确性、及时性和完整性等对挂号排队长度、候诊等待时间、医院设施利用率以及治疗过程成本等过程绩效产生的影响，并通过仿真技术加以验证。最后阐明本研究的意义和可行性。

关键词：信息质量 医疗过程 过程绩效 

单位：中国科学技术信息研究所; 北京100038; 清华大学经济与管理学院; 北京100084; 北京理工大学; 北京100081