摘要：虽然客流最下降，但实休商店仍然是整体零售组合中的关键组成部分。除了实现线上购买线下提货、预定后提货甚至是直接送货上门等这些越来越重要的送货方式，商店还足发生必要的面对面互动的唯一机会，可以真正改变顾客对品牌的看法。

关键词：个性化服务 零售 组成部分 商店 

单位：曼哈特软件