摘要：近年来，一系列油品质量事件的发生说明加油站在油品质量管理中的确存在问题。油品质量关系到顾客的切身利益，也是加油站管理工作的基础，关乎企业生存与发展，必须坚守“质优量足，顾客满意”的质量方针，在油品运输、进销存、售后等环节实施全过程质量管理，相关从业人员严格按照管理制度认真履行自己的职责，避免油品质量事故的发生。

关键词：油品质量 质量管理 加油站 顾客满意 管理工作 

单位：中石化山东石油分公司