摘要：呼叫中心能够通过电话、电子邮件、语音信箱等多种方式为客户服务.在远程教育领域应用呼叫中心,能够加强对远程学生的支持服务,提高远程教育的教学质量.

关键词：阿萨巴斯卡大学 远程教育 呼叫中心 

单位：首都师范大学远程教育研究所100037