摘要：总结对4607例妇科择期手术患者住院前电话沟通的经验。为了保持护患沟通的连续性，贯彻以人为本的服务理念，由病房护士通过电话对每例预约住院的患者进行住院前电话沟通。结果患者预约住院平均等待时间由原来的6．7d缩短至2．3d。增加住院前护患沟通具有可操作性和实用性，病房整体护理质量进一步提高，护、患、医三方共同受益。

关键词：护士 病人 信息交流 妇科外科手术 

单位：北京大学第一医院妇产科; 北京市100034