摘要：目的探索一种适应现代护理管理观的护理管理手段,以提高护理工作的效率和效果。方法领悟海尔集团的OEC管理模式的内涵实质,通过明确护理工作目标的责任体系,细化护理工作的日清体系,即合理护理工作流程、量化护理工作项目、实行护患沟通责任制及患者认证制、设立科内信息提示本,以及有效落实护理工作的激励机制等,形成了一套OEC护理管理方法。结果每月院内质控组检查的结果：Ⅰ级护理合格率等6项指标达到98%以上,患者经常口头或书面表扬护士,社会影响力大大提高。结论 OEC管理模式是践行现代护理管理观、提升护理工作效率和效果的有效手段。

关键词：护理管理研究 护理工作 oec管理模式 

单位：江苏省徐州市儿童医院9病区; 221002