摘要：加强门诊检验报告单的安全管理。改进工作流程，采取多环节、强化的方式与患者沟通；拓展服务范围，对门诊异常检验报告单重点管理，第一时间发送信息给患者或家属进行警示。提高患者对检验报告的认知水平，使患者能及时、准确地领取。体现以患者为中心．以质量为核心的服务理念，进而提高门诊医疗、护理质量管理水平。

关键词：门诊医疗 组织和管理 

单位：威海市文登中心医院门诊部; 264400; 威海市文登中心医院神经内科三病区; 264400; 威海市文登宋村中心医院护理部; 威海市立医院普外科一病区