摘要：目的建立科学、实用、适应形势发展的医院护理过程质量评价指标体系,为医院护理管理部门合理评价、科学决策提供依据.方法采用典型调查法,了解医院现行护理过程质量评价内容和方法;会议讨论确定评价指标体系的基本范畴;采用头脑风暴法、特尔斐法对指标进行筛选和论证,确立指标体系;用现场调查法对25个科室的护理过程质量进行评价和分析.结果建立了医院护理过程质量综合评价体系,涵盖护理服务、护理管理、护理技术和护理安全4个范畴并分解成不同层次的评价指标,整体结构由1个总目标、4项一级指标、12项二级指标、5项三级指标和290项子指标构成.结论新指标体系强调护理服务理念、突出以病人为关注焦点的质量管理原则,层次清晰,操作性强,为科学合理评价护理过程质量提供了可靠保证.

关键词：过程管理 医院 护理 综合评价 质量综合评价 

单位：100853; 北京; 解放军总医院护理部