摘要：随着社会的发展与居民生活水平的提高，就医者的身份也正在从单纯的就医者向医疗服务的综合消费者转变。就医者在接受治疗的同时，还希望享受到高质量的综合医疗服务，受到尊重和关爱。在医疗体制改革的大背景下，医疗服务产品的非价格竞争，更加凸显出来。因而，医院医疗服务的软、硬件建设已成为医院工作的核心内容。

关键词：医院文化建设 综合医疗服务 医疗体制改革 医疗服务产品 医院医疗服务 

单位：青岛市妇女儿童医疗保健中心; 266000