摘要：随着公众健康意识和疾病预防意识的提高，对健康体检的需求日益增加，体检中心的业务呈现出快速增长的趋势。相比之下，国内大部分体检中心仍处于传统的管理模式，服务质量和服务效率急需提高。我们从某医院体检中心的业务流程分析出发，建立了现有业务流程模型，并总结出影响体检服务质量和效率的主要因素，从标准化、信息化、规范化和人性化等原则出发，设计出体检中心业务流程管理方案，并设计出相应的计算机辅助体检业务管理信息系统。

关键词：体检中心 业务流程 数字化管理 流程优化 计算机辅助体检 

单位：上海交通大学工业工程与管理系; 200030