摘要：随着人们对健康状况的重视，维权意识的增强和法律理念的提升，医疗服务需求日益增长，对医疗质量要求也越来越高，医患之间的关系也成为媒体日益关注的焦点。基于此，我们课题组于2007年-2008年对北京市8家卫生行政机构、16家公立医院和20个城市社区医院进行现场问卷调研，共发出问卷2300份，回收有效问卷2272份，有效回收率98．78％。通过调研表明，卫生行政部门、医生、患者和社会各方对媒体在医患关系中所起的作用虽非主导性因素，但其影响不容忽视。

关键词：医患关系 媒体 和谐 医疗服务需求 卫生行政机构 

单位：首都医科大学卫生管理与教育学院、首都卫生管理与政策研究基地 100068 宣武医院 中国医学伦理杂志编辑部