摘要：本文在分析服务标准的特性，以及目前在服务标准管理方面存在的问题的基础上，着重在服务标准计划编制、服务标准草案稿编制、服务标准研制主体、服务标准管理办法间的协调等方面提出了相关建议。

关键词：服务标准 管理 

单位：中国标准化研究院 北京100088