首页 > 期刊 > 标准科学 > 图书馆服务质量控制模式探究 【正文】
摘要:本文提出了依从ISO 8402-1994进行图书馆服务质量控制的初步模式,为提高图书馆的公共服务质量过程管理水平,提供可资借鉴的操作思路。
关键词:图书馆 服务质量 控制模式
单位:北京航空航天大学图书馆 北京100091
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