摘要：作为现代服务业的重要分支，担负着促进科技成果转化重任的科技成果转化服务业，近几年服务机构数量激增，伴随着服务内容杂乱、服务质量难以控制、客户信任度不高等问题的涌现。本文研究了科技成果转化服务过程中各类客户的需求、转化过程中可能遇到的问题、转化后需要处理的问题，分析了如何增加客户信任、提高服务质量，提出了需要标准化的项目和标准要求。

关键词：科技成果 转化 标准化 

单位：广东省WTO/TBT通报咨询研究中心