价值共创视角下图书馆移动社交平台服务创新研究

摘要：文章将价值共创理论和图书馆服务创新相结合,探讨图书馆服务创新引入价值共创理念的可行性和必要性。根据S-O-R理论,基于移动社交平台分析了图书馆和用户的价值共创作用机制,图书馆移动社交平台提供馆藏资源、创新服务、共享空间,用户通过不同层次的价值感知,产生相应的反应行为和公民行为等价值共创行为,构建了图书馆和用户价值共创模型,并提供相应策略。

关键词：价值共创 移动社交平台 图书馆 服务创新 

单位：山东管理学院; 济南250357