摘要：本文着眼于电子商务的实施对传统分销企业的影响，通过对其传统业务流程分析，针对存在的进退货周期长、与客户沟通有限、进而影响客户忠诚度及可能会发生采购暗箱操作等不足，在电子商务环境下，通过对采购流程、库存及物资配送流程、销售流程、管理流程改造，使业务流程更趋于合理化。

关键词：电子商务 业务流程 分销企业 

单位：