首页 > 期刊 > 电子商务 > 电子商务的顾客满意度分析——以1号店为例 【正文】
摘要：本文从客户关系管理的角度,通过对1号店进行分析,列举1号店为提高顾客满意度及忠诚度而实施的策略,以及应对顾客抱怨时应如何处理,并给出相应的建议。
关键词：客户关系管理 1号店 顾客满意度 客户抱怨
单位：北京物资学院
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