摘要：现代企业要想稳定、快速的发展，就要有企业文化的支撑。它代表了一家企业的精神面貌，更是体现了企业的能力。在市场竞争如此激烈的今天，企业应该构建自己的特色文化，这是时代的进步，更是市场发展的需求。企业的管理已经进入到“文化管理”的阶段。所谓文化管理，就是依据企业文化对企业运行、员工及资源进行管理。企业文化的构建是一项长期的工程，内容囊括了方方面面，由浅入深。就物流行业这种特殊服务业来说，在市场竞争中，要靠用户的感知、感受及反响来占据市场，更应形成积极向上的企业文化，形成企业独特的服务体系，提升服务价值。

关键词：服务价值 物流企业 服务文化 构建机制 

单位：泉州理工职业学院