摘要：根据公理化设计理论，研究产品从功能域向物理域的映射。讨论功能与部件之间的关系，提出功能配置元和零部件配置元的概念，定义顾客基于功能配置元和零部件配置元的产品在线定制矩阵；通过对顾客在线调查结果的分析，得到顾客对功能配置元和零部件配置元及其特征项总体关注程度，定义在线定制服务提供商在线定制综合能力评价指标体系，构建反映在线定制服务提供商在线定制综合能力系数的计算方法，结合顾客对功能配置元和零部件配置元及其特征项总体关注程度的分析方法，确定在线定制服务提供商提供给顾客进行产品在线定制的各功能配置元和零部件配置元及其特征项，并对顾客在线定制产品的类型进行了划分。最后举例证明该方法的可行性。

关键词：在线定制 功能配置元 零部件配置元 定制矩阵 

单位：重庆大学经济与工商管理学院 重庆400044 重庆科技学院管理学院 重庆401331