摘要：基于一个ERP实施项目的案例研究，探讨了反思性学习会议对于用户参与的影响和作用机理．采用扎根理论取向的数据分析方法，并引入心理授权理论，构建了理论模型．该模型描述了反思性学习会议的特征，并说明这样的会议能够促进用户在能力感，工作影响，工作意义及自主掌控4个维度上的认知提升，而用户认知的变化导致了积极的参与行为．研究提供了在ERP实施情境中提升用户心理授权的具体机制．

关键词：erp实施 用户参与 反思性学习会议 心理授权 

单位：浙江工商大学工商管理学院 杭州310018 中国人民大学商学院 北京100872