摘要：基于理性预期和战略顾客行为，研究不确定需求条件下零售商的退货策略，着重关注下述四种退货策略：不接受退货、接受退货但不再销售退货产品、接受退货并在正常销售期再销售退货产品和接受退货并在折扣销售期再销售退货产品，哪一种退货策略能够成为零售商的最优退货策略．结果表明，当再处理成本较低时，接受退货并在正常销售期再销售退货产品为零售商的最优退货策略；当再处理成本较高时，不接受退货为零售商的最优退货策略．总之，当面临跨期理性决策的战略顾客时，只有在逆向渠道效率较高的情形下，接受退货并在正常销售期再销售退货产品才能给零售商带来更高的利润．

关键词：不确定需求 不确定估价 战略顾客行为 理性预期均衡 退货策略 

单位：南京审计大学管理科学与工程学院; 南京211815; 南京审计大学工商管理学院; 南京211815; 南京大学商学院; 南京210093