摘要：在知识、技术和全球化力量的推动下，全球服务业迅速发展，如何提高服务性跨国公司的绩效成为众多学者和业界人士关注的焦点。标准化战略能否提高服务性跨国公司的绩效？本文以220家服务性跨国公司在中国的分支机构为样本，采用中介和调节双重检验方法从战略执行的视角验证了服务营销标准化战略与全球化组织结构、整合的管理流程之间的匹配对绩效的正向影响。研究结果表明，对于服务性跨国公司而言，与全球化组织结构、整合的管理过程相匹配的标准化战略，当其被正确而有效地执行时，能够产生更高的绩效，这一结论同时强调了战略执行作为竞争优势来源之一的重要性。

关键词：服务营销标准化 全球化组织结构 整合的管理流程 战略执行 绩效 

单位：南开大学商学院 南开大学国际商务研究所