摘要：针对理赔人员徇私赔付问题，借用博弈论中的委托一理论构建了一个“三方三阶段不完美动态博弈模型”，通过对被保险人、理赔人员、保险公司三方的博弈分析，得出了当理赔人员秉公理赔时，其薪酬激励系数、罚金与赔款支出、保险公司二次审核之间的博弈数理关系，并据此指导某公司制定出一系列对理赔人员监督和激励的管控措施。经过近一年实践，取得了较好的效果．

关键词：机动车辆保险 博弈 理赔管理与控制 

单位：西安交通大学管理学院