摘要：首先,基于市场需求特性对顾客和竞争者属性进行了重新定位和分类,从组织学习动态过程视角对市场导向理论框架进行了梳理；然后,提出并分析了被现有大多数市场导向研究所忽视的潜在顾客和潜在竞争者；最后,从市场驱动到驱动市场,对市场导向理论之于企业管理的作用过程进行了系统整合.

关键词：组织学习过程 市场导向理论 顾客导向 潜在顾客 竞争者导向 

单位：南京大学商学院