摘要：基于归因理论，提出公众对电子政务的感知行为与信念之间的推理关系，进而构建出信任的过程模型，通过实证研究，分析公众对电子政务服务形成因果性解释的过程，同时也从公众归因视角提出了电子政务信任的形成机制。实证研究结果表明，对优质内容的感知行为，会影响共享价值、对公众的尊重以及机会主义等信念，前两种信念影响公众对电子政务的信任。

关键词：电子政务 信任 归因理论 信任过程 

单位：广东工业大学管理学院; 广东工业大学大数据战略研究院