摘要：引入公理设计中的信息量来计量产品定制成功的概率，建立定制的过程管理评价方法和闭环的管理模型，探索从终端产品的定制满意度评价转向定制过程评价。将定制过程分为功能域、物理域和过程域，分别对功能需求独立性、基于产品族的模块划分、模块参数和过程柔性进行管理，降低定制的信息量和生产成本，使之与扰动的市场即时匹配。通过一个电子产品的设计案例分析，阐明了采用信息量对定制过程进行评估和管理的有效性和应用潜力。

关键词：即时定制 信息量 信息公理 过程管理 模块化 

单位：华中科技大学管理学院 湖北武汉430074 武汉科技大学机械自动化学院 湖北武汉430081