摘要：为克服产品质量危机影响因素系统性提取不足,有效提升质量危机预防能力,采用元分析法将不同学者从不同视角提出的产品质量危机影响因素进行了系统整理;基于元分析结果和类目网格技术相结合方法形成了其影响因素实证调查问卷;在问卷调查与数据获取基础上,剔除了认同程度较低的影响因素;采用SPSS18.0进行探索性因子分析,发掘出6方面27个质量危机影响因素;采用集值统计法得出了6个关键影响因素,为企业预防与削减质量危机提供借鉴。

关键词：产品质量危机 影响因素 实证研究 探索性因子分析 集值统计 

单位：西安理工大学经济与管理学院 陕西西安710054 陕西浩瀚管理技术咨询有限公司 陕西西安710068