【关键词】企业党建；品牌建设效益；党建科学化
党建品牌以党的先进性建设为中心，以服务群众为核心，以完成工作任务为中心，凝聚党的基本理念，具有很强的影响力和号召力。党建工作关系着党的伟大事业的兴衰成败，无论是企业所有制为何种类型，都要注重党建工作，使党建工作富有生机动力，形成良好的党建效应，实现党建科学化。创建党建品牌需要利用科学的方法和措施提升党建设工作的科学化水平。
一、重视品牌建设各个环节，实现党建工作的高效管理
企业注重品牌建立的各种模式，能够从中抓住闪光点和要点，使党建管理工作更加有序。品牌的建立打造可以说是一项系统性工作，所以，一定要有计划有条不紊的推进，做到各阶段工作环环相扣，保证品牌创立落到实处。建设品牌最重要的环境是计划环节，计划环节规划工作非常重要，具体可以制定品牌推行的长期计划及具体实施规划，布置党建责任书，制定党建品牌总体目标任务、保障机制及工作方法等。要避免企业内各个支部的品牌类似，突显品牌各项特色，各党支部可以将推行党建品牌的目标放在如何解决实际工作问题方面，进而建立不同的品牌。规划党建品牌过程中，要做好前提调研工作，一旦确定不能随意更改，品牌定位要立足于党组织深入调查研究的前提下，重视品牌质量，注意培养两点品牌与特色品牌。品牌培养阶段，收集各种资料，了解企业所需，分析企业党建工作的薄弱环节，归纳需要固化的内容，以增强党建品牌效力。经过细分与调研，掌握各个党组织的优势特征，选择准确的切入点，给自身制定充满活力的品牌，使党建工作具有较强的实效性及预见性。创建品牌后也要注重实际运行时不断提升品牌、优化品牌，通过总结实际经验，探索改进优化方案，多角度评估品牌实施的实际效果，组织有关党员和权重开展品牌创建的座谈会，定期对品牌推行进行总结，不断优化品牌方案。
二、树立品牌建设意识，有助于党建工作的顺利开展
品牌是一个企业的无形资产，在企业党建领域中加入品牌理念，是用品牌经营、品牌管理的管理看待党建工作，可以把党建工作的每一方面工作看作是主题品牌，让企业重心工作和基层的党建工作相结合到一起，借助品牌效益提高企业的党建水平，进而利于企业发展。企业树立品牌服务的理念，不仅能够体现党建工作的先进性，也是党宗旨的根本要求，党员是企业内部党组织的主要成员，基础党组织建设一定要具有先进性，始终坚持为员工与企业服务，才能真正危害群众和企业的利益。党建品牌是党服务职能的载体，它凝结着党的价值追求，基层党组织要树立自己良好形象，必须用品牌服务的理念来凝聚人心，培养党建品牌的服务意识，提高企业的服务能力，给党建工作提供源源的动力。党建工作树立品牌管理的理念，也是党建工作时代性的彰显。改革开放不断深入，企业党建工作环境不变化，要使党建工作具有活力，必须管理好企业的党建品牌，这也是时展的形式要求，也是提升党建工作科学化水平的展现。品牌管理就是有机管理党建品牌全过程，注意在实践方面和理论方面总结工作经验，培育党建品牌，管理品牌的运行过程中，利用科学的管理理念和方法，让党建品牌成为企业发展的动力。企业树立品牌效应理念，也是在展现党建工作的影响力。在社会主义市场经济的大环境中，在企业党建中融入品牌效应理念是时代对党组织建设工作的价值追求，它能够增强党建工作的认可度，重视党建工作绩效，可以激发全体党员工作活力，使党建工作机制不断优化。在管理品牌、创建品牌及优化品牌过程中要特别注意“效”，保证党组织建设运用的理念及方法切实有效，进而不断优化党建工作流程，提升整体绩效。
三、建立党建品牌，提高企业党建的科学化水平
党建创先机制要和品牌建立充分结合到一起，重点推进受群众环境、内容丰富、工作方法效果良好的党建品牌，不断突破党建工作，党建品牌要和服务企业中心紧密联系在一起，充分结合企业的发展战略，才能使企业工作目标和党建工作互相促进，同时，党建品牌要和服务群众结合到一起，充分发挥党员的模范带头作用，解决员工实际工作中的各种问题。加大党建工作的绩效管理力度能够促进党建工作有秩序的开展，能够强化党建工作激励性。党建绩效管理的核心是提升党建工作执行力及责任心，用绩效管理工作严抓品牌建设，可以充分展现党组织的价值，增强党组织活力，提升团队总体绩效。立足不断完善企业机制来建设党建品牌，使党建工作更加规范，完善的机制体制是保证党建具有科学化水平的前提，要有效开展党建工作，一定要有相关机制体制作保证，具体可以开展绩效考评、标准化建设等工作，将党建工作列入规范化、制度化的轨道中。阵地作为党建活动主要场所之一，它能够使基层组织更加活跃。对党组织来讲，注重党支部活动室的建设，给活动室布置配备学习性书籍，能够鼓励党员努力学习专业化知识，让党员更积极参加组织生活。
四、结语
和普通的商业品牌推广不同，党建品牌的创建是一个新的课题，企业在实施党建品牌时，会取得一些成效，也会存在不足，企业在推行自身党建品牌过程中，必须不断总结经验，不断完善与改进，党建管理工作要随着企业的发展而不断转变，管理模式要随着企业需要而变化，提高党建工作质量和水平，构建先进的管理体系。随着人们思想不断朝多元化的方向发展，党建工作重心内容也要随着改变，时刻使员工思想和企业生产紧密联系在一起，使党建管理形成长效机制，塑造良好的党建品牌。
参考文献
摘要：本文选取O2O生活电子商务作为研究对象，从体验角度出发，将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合，构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查，建立结构方程模型，并对其进行拟合、分析，总结各因素对满意度的影响效果，并提出体验品牌可持续发展的研究方向。
关键词 ：O2O；体验品牌管理；顾客满意度
O2O是继B2B、B2C与C2C之后的新型电子商务模式，2013年8月由Alex Rampell提出。通过折扣、信息与预定等形式，将线下商铺信息推送给互联网用户，让消费者完成线上产品的筛选与支付工作，并到线下体验服务。同年11月被引入国内后，传统零售与互联网企业开始争相布局O2O。
1、顾客体验管理理论
顾客体验管理（Customer Experience Management，简称CEM）是近年来兴起的客户管理方法。以提高顾客整体体验为起始点，注重与顾客的每一次接触，通过协调整合销售的各个环节，为顾客传递所需信息。企业进行客户体验管理，将提高顾客满意度和忠诚度，提高企业的综合竞争力，实现企业目标。范秀成(2001)[1]指出服务品牌建设的核心在于将顾客体验品牌化，顾客经历随机体验、可预测的体验、品牌化体验并最终产生对企业服务的满意度与忠诚度。企业应注重顾客体验的开发与设计，明确体验主题，将体验过程品牌化，完善经营管理系统。陆燕(2010)[2]点明顾客正在寻找能够满足其生活方式的服务体验集合，这种需求可以通过将顾客体验进行品牌化实现，首先分析顾客体验世界，了解顾客体验需求，以此为基础，构思品牌承诺，确定为顾客提供的体验价值，并将体验品牌传递给顾客。
2、O2O体验品牌满意度概念模型
参照Wheeler[3]提出的顾客体验品牌化管理模型，去除员工体验设计要素，定义各阶段具体内容，绘制O2O生活电子商务体验品牌管理模型（见图1）。管理模型共分为体验设计、体验价值、顾客满意与顾客忠诚四部分。考虑到员工要素渗透于服务产品呈现与业务流程运作之中，为避免相关性过大，此处从产品/服务与业务流程角度设计体验要素。体验价值部分选用层次式体验价值结构维度为基本维度，分别为功能体验价值维度、情感体验价值维度以及社会体验价值维度，同时依O2O特征，增加便利性与有益性两个体验价值维度。顾客满意与顾客忠诚部分沿用成熟的经典满意度指数模型部分关系。最终得到O2O体验品牌满意度管理的概念模型（见图2）。
3、O2O生活电子商务体验品牌满意度结构方程模型
结构方程一般包括三部分：测量模型、结构模型和模型假设。概念模型可以转化为结构模型，关于测量模型，需要设计调查问卷，量表包括研究问题与基本信息两部分，共有11个潜变量和40个观测变量，数据的信度与效度等统计分析结果均符合实证分析要求。根据文献回顾与O2O生活服务电子商务的特征，对模型中潜变量的关系作出如下假设（见图3），后续将通过AMOS软件进行假设路径验证。通过AMOS构建模型，得到模型的显著性情况（见图4）。
模型有2个不显著假设和12个显著假设，实线代表显著路径，虚线代表不显著路径。两条不显著路径分别为情感性正向影响感知价值和社会性正向影响顾客满意度。社会性与情感性都属于马斯洛的高层需求，在体验经济时代备受关注。但O2O生活电商仍处于起步阶段，顾客对其评价仍停留在基本需求层次，甚至因为是新的业务渠道，比传统生活服务体验渠道更加注重底层的功能性价值。
对显著性假设进行路径标准化处理，并计算各变量对顾客满意度的直接与间接效果。依总效果排序依次为：感知质量、功能性、服务/产品、业务流程、感知价值、有益性、便利性。企业可以依此排序对有限资源进行优先级分配（见表1）。
感知质量对满意度的直接影响为0.503，综合排名第一。说明在基于体验的O2O生活电子商务活动中，顾客重点关注产品与服务的感知质量，即产品或服务的可靠性与需求满足程度。虽然O2O所涵盖的科技让生活服务的流通性加大，但在发展初期，顾客对其要求仍与与传统生活服务渠道一致。感知质量除了直接影响顾客满意度之外，还通过感知价值间接影响顾客满意度。
功能性对满意度的影响排名第二，总效果为0.608，仅次于感知质量。两者均属于马斯洛基本需求。服务/产品对顾客满意度没有直接影响效果，间接影响效果为0.452，总效果为0.452，效果排名第三。去除情感性与社会性两条不显著路径，服务/产品通过提供给顾客功能性体验，让顾客获得感知质量，进而产生满意度。业务流程对满意度的影响排名第四，数值为0.435，没有直接影响效果，通过便利性与有益性体验价值维度间接产生顾客满意度。O2O生活服务电子商务企业利用业务流程管理可以影响便利性与有益性体验价值并最终达到顾客满意的效果。
感知价值是顾客对权益与成本综合衡量后对产品或服务的总体评价结果，其对满意度的影响效果排名第五。这说明在现代社会，O2O生活电子商务顾客对产品服务带来的需求满足与可靠性即感知质量更加看重，而对于所付出的的时间与货币成本的计算则不那么计较。究其原因可以从两方面思考：一是O2O生活电子商务以渠道优势，降低时间精力甚至货币成本，用户的感知成本不多；二是年轻人工作生活节奏快且压力大，将生活服务看做是一种放松方式，对产品和服务本身的功能性体验所带来的感知质量的满足，使其忽略了自身参与此活动所付出的成本，所以即使成本较大，他们也专注于享受其所带来的效益。
有益性对满意度的影响略高于便利性，说明顾客对新科技的好奇心超过其对便利性的需求。这两个体验价值维度是根据O2O生活电商的特征而添加的，虽排名较靠后，但是路径显著。年轻一代对科技产品的体验需求在增强，引发对有益性体验价值的关注。同时，高科技也将简化业务流程，让顾客得到流程而舒适的购物体验，心生满意。
在满意度修正模型中，顾客满意度对顾客忠诚度的直接影响效果达到0.969，效果非常显著。因此，提高顾客满意度几乎等同于培养顾客忠诚度，忠诚度将最终促成商家财务与战略目标的实现。所以，研究顾客体验满意度模型，将为企业带来持续的社会经济效益。
4、结束语
本文构建的体验品牌满意度管理模型在O2O生活电子商务环境下拟合度良好，企业可以根据模型分析结果对满意度进行管理。体验品牌满意度管理模型介绍了体验满意度管理的总体思路，因研究时间与资源有限，模型中对满意度影响因素的选择以及路径关系的假定仍有改进之处。同时，体验品牌的可持续发展也是重要研究课题。在O2O生活电子商务不断发展的过程中，企业在强化自身体验品牌建设时，也应尝试体验品牌连锁经营、品牌集群以及产业链经营模式，维系并扩大体验品牌影响力，实现品牌的可持续发展。
参考文献：
[1] 范秀成.顾客体验驱动的服务品牌建设[J].南开管理评论,2001，4(6):16-20
[2] 陆燕. 顾客体验品牌化的概念, 实施框架与策略[J]. 商业时代,2010 (14): 25-26.
[3] Smith S, Wheeler J. Managing the customer experience:Turning customers into advocates[M].Pearson Education,200.
中国纺织工业联合会会长孙瑞哲、副会长陈大鹏、副会长杨兆华、顾问张莉，工业和信息化部消费品工业司副司长曹学军，新疆维吾尔自治区经信委副主任谢青，工业和信息化部科技司质量处主任冯冠霖，中国品牌建设促进会副秘书长卢丽丽，黑龙江省服装鞋帽行业协会会长、红博商业总经理王丽梅等有关领导、专家学者、企业代表出席了本次会议。会议由中国纺织工业联合会副会长陈大鹏主持。
立足新方位 塑造新架构
2016年1～11月，规模以上纺织行业工业增加值同比增长5.2%；实现主营业务收入66005.1亿元，同比增长4.2%；实现利润总额3454.7亿元，同比增长4.8%。具体而言，缓中趋稳、稳中有进体现为：一是重点领域运行质量稳中趋好，服装、家纺行业品质提升与品牌建设取得成效，1～11月销售利润率分别达5.6%和6%，好于全行业水平；二是行业发展动力加速转换，行业中等规模以上企业信息化应用率已超过70%，以红领集团、红豆集团为代表的行业大规模定制模式已有近200家企业应用。体验经济、共享经济、娱乐经济等行业“新经济”蓬勃发展，融合演变；行业竞争新优势正在形成，通过构建跨国公司为载体的全球化生产体系、以产业集群为载体的区域化生产体系、以网络平台为载体的分布式生产体系，借助市场、资本、网络、品牌、文化、责任，将优势资源进行有效组织和高度协同，中国纺织工业正在构建体系化的竞争新优势。
“2016年，是中国经济转型发展的一年，是中国纺织工业创新调整的一年，也是品牌建设不断接受考验，重构竞争优势的一年。过去的一年，纺织行业总体保持了缓中趋稳、稳中有进的发展势头，是支撑整个国民经济发展的重要力量。”中国纺织工业联合会会长孙瑞哲表示：“在新的历史机遇期，纺织工业应把握新契机、培育新动能，加快实现由传统产业向科技产业、时尚产业、绿色产业的转变，着力构筑夯实制造产业、时尚产业、科技产业三大板块，立足新方位，塑造新架构，发展新经济。”
他强调，品牌建设作为纺织强国建设的四大战略之一，作为“三品”战略的核心内容，对于新时期、新常态下的行业转型升级和结构调整的作用愈加重要。品牌与科技创新的联结更加紧密，对时尚消费的引领愈加重要，对中国文化的承载日渐增强，对行业上下游融合发展、产业链附加值提升的成效逐步显现。
会上，工业和信息化部消费品工业司副司长曹学军对中国纺织纺织工业联合会以及纺织服装行业企业在品牌建设方面取得的成绩给予了充分肯定。她表示：“品牌是纺织强国建设的重要标志，关于加强纺织服装品牌建设的指导意见，行业协会开展了大量的工作，形成了推进行业品牌建设的新动力，通过召开品牌会议、开展品牌新标准以及品牌价值评价，为企业品牌建设营造了良好的环境。本次会议的召开，必将对总结纺织服装品牌建设，探讨研究新常态下品牌发展的新思路，推进供给侧改革、‘三品’战略实施具有重要的指导意义。”
当前，我国经济发展进入了新常态，这对品牌建设提出新的要求和挑战。但是，品牌建设与l达国家相比，还面临着整体增长速度不强，缺乏知名品牌等众多短板，其实质是商业模式、品牌生态、设计能力等软实力的差异。未来一段时间，我们要把握新常态和新变化，培育新动能，特别需要在创意设计、质量管理等方面补短板，主动打造吸收增量，消费升级的总趋势，利用好变革的战略机遇，才能实现行业中高速发展，促进产业迈向新高度。
构建品牌体系 打造品牌强国
会上，2016中国纺织服装品牌发展报告对外。中国纺织工业联合会副会长杨兆华从中国纺织行业品牌建设取得的成绩、中国纺织行业品牌建设现存的挑战和问题、中国纺织行业品牌建设未来方向三个方面对报告进行了解读。
“2016年，主动调整、创新突破、寻求转型升级成为行业品牌发展的主基调，品牌建设的内核更加清晰，品牌与科技、模式、渠道、资本、文化、时尚等要素的联结更加紧密。其中，转型升级的成效逐步显现；与科技创新的联结更加紧密；对模式创新的探索层出不穷；在资本市场的运作风生水起；对文化时尚的承载愈加浓厚。”杨兆华表示：“虽然我们取得了一定的成绩，但也必须要认清不足和存在的问题，目前自主品牌集中度低造成品牌认可度的不足；渠道成本与模式特索带来运营压力；综合人才匮乏成为品牌发展的掣肘；国际快时尚品牌的快速扩张挤压市场空间。”
面对未来发展，他指出，中国纺织服装产业品牌建设要落实《纺织工业发展规划（2016-2020年）》提出的品牌工作目标任务，推动“三品”战略实施，以提高品牌竞争力、培育知名品牌、完善品牌服务体系、推进品牌国际化为着力点，推动制造品牌、终端品牌、区域品牌三大领域协同发展，不断提升品牌软实力，加强联合。
会上，为了进一步探讨和交流品牌建设经验，构建品牌强国，江苏金太阳纺织科技股份公司联合创始人、董事袁红星，浙江森马服饰股份有限公司董事、常务副总经理徐波，杰克缝纫机股份公司董事、总经理郭卫星，红博商业总经理王丽梅分别围绕“融、合、智、汇”进行了“融合纺织产业链 创领家纺新格局”、“产品与服务创造价值”、“‘智’动未来―智能设备助推服装智造”和“汇・双轮驱动零售创新”主题发言。
内容摘要：目前人们对品牌建设的研究更多是从经济层面来论述，对于机关党建如何实施品牌化建设则是一个全新的课题。本文吸纳和借鉴品牌经济发展经验，把经济领域品牌运作的模式运用到机关党建工作中，首先，对在**市开展机关党建工作品牌化建设的必要性进行了分析；其次，系统总结了近年来**市机关党建工作坚持“围绕服务全局、围绕基层基础、围绕责任合力、围绕作风形象”所取得的成效，认为这些工作就是对机关党建品牌化建设的有益尝试；最后，提出了**机关党建工作品牌化建设的初步设想：在培育好党建工作品牌的基础上，通过强化品牌有效运作，整体提升党的建设水平，通过发挥品牌引领作用，促进经济社会又好又快发展。
关键词：** 机关党建 品牌化 建设
在现代经济发展过程中，品牌是体现经济实力的重要标志。对企业而言，品牌是企业以注册商标为载体，长期经营所形成的经营理念、商业信誉和企业形象的集中展示；对一个地方而言，品牌是其技术创新能力、市场拓展能力、核心竞争能力的集中体现。目前人们对品牌建设的研究更多是从经济层面来探讨，而对于机关党建如何实施品牌化建设则是一个全新的课题。党建工作品牌就是指具有较强的号召力、凝聚力和影响力，较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，较高的党员群众认同感和鲜明时代特点的党建工作理念、标识或载体，主要包括以党的建设某一领域工作为主创建的党建工作品牌、以党组织为主创建的党组织品牌和以党员个人为主创建的党员品牌等。机关党建工作品牌化建设就是运用抓发展、抓项目工作的理念和思路，吸纳和借鉴品牌经济发展经验，把经济领域的运作模式创造性地运用到党的建设，推进机关党建工作出精品、出品牌，全面提升机关党建工作整体水平，最大程度地发挥机关党建工作对经济社会发展的促进作用。
一、开展**机关党建工作品牌化建设的必要性分析
党的十七大提出了“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”的总要求，省委提出“把海峡西岸经济区建设成为科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区”，作出了项目带动、品牌带动等一系列战略决策，强调要坚持“四求先行”，着重指出党的建设要先行。推进机关党建工作品牌化建设正是落实这些要求，用党的建设的实际成效来保证“两个先行”的具体体现。
一是以改革创新精神全面推进党的建设的必然要求。改革创新是我们党始终保持生机活力的源泉，也是做好机关党的工作的强大动力。当前我国正处于经济转轨和社会转型的关键阶段，这个阶段要求政治必须与经济和社会发展相适应。机关党建工作作为政治体制改革中的重要组成部分，加快革新步伐非常必要。实施机关党建工作品牌化建设就是通过推动机关党建工作创新，从而提高工作质量和水平。
二是建设服务型政府的重要抓手。党的十七大做出了“加快行政管理体制改革、建设服务型政府”的重要战略部署，十七届二中全会和今年全国“两会”又对此进行了具体部署。建设服务型政府的核心就是服务，实施机关党建工作品牌化建设的最终目的也是服务群众、服务发展。通过卓有成效地开展党建品牌化建设，能够调动机关单位占很大比例党员干部的积极性、主动性和创造性，发挥广大党员干部在打造服务型政府的表率作用，建设人民满意的政府。
三是提高党建工作整体水平的有效载体。主要体现在三个方面。第一，为**机关党建工作不断创新提供新思路。将经济学中的品牌创建理论移植到党建工作中来，以品牌创建为龙头，把党建各项工作纳入品牌的大旗下，可以充分发挥品牌示范效应，促进机关党建工作常做常新，进一步带动机关其他各项工作的新进展。其次，为**机关党建工作增强活力提供了新方法。通过开展机关党建工作品牌化建设，使党建工作所具有的长期性特征，与品牌的培育、创立和维持的长期性特性相吻合，为党建工作寻找到了经济学的理论支撑。开展机关党建品牌化建设活动，是对党建工作的再认识、再提高，可以给机关党建工作发掘新领域、拓展新空间提供不竭的动力和活力，为党建工作往深里做、朝高处走开辟了一条新的途径。三是为**机关党建工作自加压力、抬高标杆提供了新的目标。当前，我市正处于海西绿色腹地建设的关键阶段，各项工作都要有争创一流，才能确保在全省“两个先行区”建设中占位子、走前头。开展机关党建品牌化建设活动，充分体现了一种率先意识、创新意识和精品意识，体现了一种自我加压、勇于争先的进取精神，为更好地服务“两个先行区”建设提出了新的目标要求，也为全市党建工作再上新台阶、再创新水平，提供了可资借鉴的新标尺。
四是实现“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的良性循环。党建工作品牌化的过程，符合马克思主义认识论。在实践中，我们不断适应经济社会发展的需要，创新工作思路、体制机制和方式方法，总结提升出党建工作品牌，又以党建工作品牌指导新的实践，从而促进经济社 会又好又快发展。党建工作品牌化的过程，就是人类实践——认识——再实践——再认识循环过程的具体化，即经济社会发展——形成党建品牌——再促进经济社会发展——再完善党建品牌的循环过程，从而使党的建设与经济社会发展紧密联系、互为因果，良性循环。
二、**市机关党建品牌化建设的初步尝试
近年来，**市机关党建工作坚持“围绕服务全局、围绕基层基础、围绕责任合力、围绕作风形象”，努力提高服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，对机关党建品牌化建设进行了有益的尝试。
1、全力打造服务大局的品牌。就是在主动融入、主动对接、主动服务海西区绿色腹地建设大局中，发挥机关党建工作的优势。一是主动服务“突出工业、突破工业”发展战略。持续开展了以项目为核心的创业竞赛活动，动员机关全体党员积极投身创业竞赛，争当标兵。同时，把创建党建工作先进单位与创业竞赛活动紧密结合，以“创建”活动助推创业竞赛，以创业竞赛实际成果检验“创建”成效，互促互动，取得了机关党建和创业发展的“双赢”。二是主动融入新农村建设。持续开展“挂村服务、互动联动”工作，探索建立城乡党的基层组织互帮互助机制。几年来，全市共有938个机关部门与542个下派支书村建立“互动联动”关系，统筹了更多的城市资源导入农村，整体推动农村经济社会的发展，形成了机关部门与下派村工作互动、责任连带、城乡一体、协调发展的格局。三是围绕当前工作开展主题实践活动。认真学习贯彻落实党的十七大精神，有效整合创业竞赛、挂村服务、挂企服务、机关作风建设、效能建设、精神文明建设等活动，开展“**发展我知道，服务发展当先锋”主题教育实践活动。这项活动已经成为改进机关作风、激发创业热情的有效载体，成为整体推进机关党建上新水平的有力抓手。
2、全力打造夯实基础的品牌。围绕抓基层、打基础、建机制，加强机关党组织和党员队伍建设。一是持续开展机关党的建设“三级联创”活动。坚持上下联动，资源共享，做到分级创建、夯实基础，结合实际、系统带动，明确职责、形成合力，把握尺度、注重实效，实现机关党建工作的系统化和规范化。二是在党建工作实践中培养锻炼机关党员干部。如，在深化农村工作机制创新中，我市先后向基层下派了五支队伍，共一万多人次，其中绝大部分是机关党员干部。又如，在去年实施非公企业党建“全组建、强作用”项目中，党建指导员发挥了很大的作用，全市317家规模以上非公企业实现党群组织全组建全覆盖。再如，在开展社区党建“两增两创”活动中，我市推行“单位挂钩社区，干部轮流驻会”制度，机关党员干部在服务居民过程中，提高了做好群众工作的本领。三是把关怀服务党员与关怀服务群众有机结合起来，以党内和谐促进党群和谐，持续开展“万名党员牵手帮困”、“党员联系户”、“一对一”结对帮扶、志愿者服务等活动，成立困难党员帮扶基金会，激发党员联系服务群众的内在动力，进一步增强党员意识，巩固和发展先进性教育成果。
3、全力打造落实责任的品牌。着眼于加强党的执政能力建设和先进性建设，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制，为全面推进机关各项事业的发展提供坚强的组织保证。一是以落实机关党建工作责任制为龙头。建立健全党组(党委)统一领导、党组(党委)书记负总责、分管领导具体抓、机关党组织抓落实、层层有责任、一级抓一级的机关党建目标责任制，并通过责任制考评促进党建工作落实，进一步发挥相关职能部门的优势和作用，把力量有效整合起来，共同推进经济社会和党的建设等目标任务的完成。二是以机关党建联系片制度为纽带。按照职能相近的原则，将各机关党组织进行分片管理，充分发挥联系片的“组织、交流、协调、推动”作用，有效解决了机关党建“面广、量大、类多、线长”等问题，形成机关党建工作不同责任层面层层有人抓落实的局面。三是以机关各单位党组织为主体。严格按照《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》的要求，合理设置机关党组织的办事机构和专职工作人员，如党委办公室以及专职书记或副书记，明确其主体责任，保证机关党的工作协调运转。
4、全力打造改进作风的品牌。坚持把机关党建工作与机关作风建设有机结合起来，以提高办事效率和服务质量为重点，持续抓机关作风建设，树立机关良好形象。一是加强对党政机关干部的监督管理。持续开展“服务发展最佳科室”、“群众不满意科室”评选活动，扎实推进“科室站所”和“服务窗口”的作风建设，整肃公务纪律，努力解决机关作风建设中存在的“混、懒、冷、松、虚”的问题。二是建设服务型政府。按照结构重组、流程再造、手段更新、职能转变的要求，认真解决政府职能部门存在的“越位、缺位、不到位”的问题。今年5月正式启动市行政服务中心，实行一门式服务、流水式办理、一站式办结，得到各方面的认可。三是充分发挥党建典型在作风建设中的示范带动作用。市直机关单位从本单位实际出发，开展了形式多样的作风建设主题实践活动，如纪检部门开展的“做党的忠诚卫士”活动，组织部门开展的“树组工干部新形象”活动，公安交警部门开展的“抓党建、舞龙头、亮警徽”活动，市电业局开展的“党员一带二”先锋工程等等，形成了各具特色的品牌形象，在机关作风建设中发挥了很好的表率作用。
以上这些做法为我们实施机关党建工作品牌化建设积累了有益的经验，奠定了良好的基础。但是对照党建品牌建设的要求，这些好的做法和经验其中不少还不是完整意义的机关党建品牌。认真分析，我们认为主要是以下三个原因造成的：一是不能持续持久。有的地方抓机关党建工作沦为形式化，往往是一段时期一项工作，一项工作一个评比，抓了现在的，丢了以前的，党建工作难以深入人心、收到实效。二是不能开拓创新。党建工作是一项长期的战略任务，如果抱着既定的思路和模式不放，不主动进行开拓和创新，没有深化内涵、拓展外延，势必会缺乏发展活力，制约发展空间，无法扩大影响力。三是不能凝炼提升。一些活动没有汲取各项工作的精华，没有进行总结提炼，没有上升到理论高度，最终没能成为党建工作品牌。
三、**机关党建工作品牌化建设的初步设想
品牌经济学指出：实施品牌化建设，就是要着力培育品牌，有效运作品牌，充分发挥品牌的示范、引领、集聚和辐射效应，提升经济发展质量和各个领域的工作水平。在党建领域，对机关党建工作品牌化建设还没有一套固定的模式，通过学习借鉴经济领域品牌化建设的经验，我们认为可以遵循：培育好党建工作品牌——强化品牌有效运作，整体提升党的建设水平——发挥品牌引领作用，促进经济社会又好又快发展的工作思路来展开，形成自己的工作特色。
1、机关党建工作品牌化建设的前提条件：培育好党建工作品牌。培育好党建工作品牌，可以从以下五个方面入手：一是深入发动，树立品牌意识。创建党建工作品牌，党员干部是活动的主体。可以通过深入抓好品牌项目论证、品牌打造规划、品牌服务实施等环节的思想发动，使每名党员干部都明确活动的目的和意义，掌握党建工作品牌的内涵和特征，自觉积极投身到创建活动中。二是找准定位，确定品牌主题。品牌定位是实施党建工作品牌战略的关键所在。各机关党组织可以组织党员干部献计献策，加强横向与纵向比较，正确把握党建工作的定位，找准本单位加强组织建设、开展为民服务的切入点和突破口，通过广泛征选、反复研究，提炼确定好项目的主题。三是严格程序，认真申报品牌。党建工作品牌由各级党组织逐级申报。市级党建品牌一般应符合以下要求：具有能够体现本部门本单位特色的党建品牌名称和形象标识，充分体现党建工作的本质特点和核心要求，具备条件的可以进行品牌注册；具有丰富的时代内涵和鲜明的时代特征，具备自我完善机制，表现出持久的生命力和先进性；具有较强的服务功能，充分体现出上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员、党组织和党员服务群众的成效。各机关党组织可以紧密结合党建工作实际，研究提出各自的党建品牌认定标准和程序，确保党建品牌的质量，把符合要求的党建品牌推荐出来。四是规范管理，严格认定品牌。建立以社会评估为基础、以专家委员会评审为主体，以党员群众满意为目标的党建品牌评价体系。制定市级党建品牌评价标准体系和管理办法，成立由市委有关部门负责人和有关专家组成的**市党建品牌专家评审委员会，负责评审认定市级党建品牌，可以每三年评审一次。由专家评审委员会提出评审意见，经社会公示、市委研究后，授予“**市党建品牌”。五是落实责任，全力支持品牌。市直机关党工委负责组织制定党建品牌创建规划，明确党建品牌创建目标，要求各党建工作联系片全面落实党建品牌创建目标责任制，精心培育各具特色的党建品牌。可以通过设立党建品牌创建基金，对有内涵、有特色、有措施、有实效、有影响的党建品牌，给予一定的资金支持，确保党建品牌创建活动取得实效。
一、充分认识开展“工作品牌年”活动的重要意义
开展“工作品牌年”活动，是区委、区政府适应新形势、新任务的要求所作出的一项重大战略决策，也是进一步推进街道经济社会又好又快发展的必然要求。
首先，这是争创区域发展新优势、提高区域发展竞争力的迫切要求。按照全省新一轮发展布局，在“三区”建设中，既是黄河三角洲高效生态经济区的重点开发区域，又是半岛蓝色经济区的七个前沿城市之一和半岛高端产业聚集区的四个城市之一。区是市的四个行政区之一，我街道又处于区与中心城区的交接地带，“三区”的规划和建设，为我们搭建了广阔的发展平台。面对前所未有的重大发展机遇，我们要在新一轮区域发展中实现更大作为，就必须坚持全面改革创新，着力消除制约发展的体制机制障碍，靠改革创新争创区域发展新优势、打造区域发展竞争力。开展“工作品牌年”活动，就是要号召全街道上下抢抓机遇、积极作为，牢固树立品牌意识，通过实施品牌战略，提高街道的对外知名度和发展竞争力，在新一轮经济开发中，实现率先崛起的目标。
其次，这是全面完成全年任务目标、实现街道经济社会发展新突破的现实举措。年是“十一五”规划的决胜年，也是“十二五”规划的运筹年。为贯彻落实好中央、省、市委的工作部署，全面完成“十一五”任务目标，区委提出了“一四五三”的工作举措，明确要求各级各部门要高点定位、比学赶超。党工委、办事处结合实际，制定了年工作要点，明确了工作任务。开展“工作品牌年”活动，就是要号召街道各级党员干部群众瞄准先进，争当一流，奋发努力，使各项工作在比学赶超中不断升级进档，以扎实有效地工作确保全年任务目标的实现，为推进街道经济社会又好又快发展奠定坚实基础。
第三，这是深化“创新强区、创业富民”主题实践活动、进一步加强干部作风建设的有效途径。去年，面对全球金融危机带来的不利影响，街道开展了“创新强区、创业富民”、深入学习实践科学发展观、“千百万”等活动，广大干部群众统一思想、坚定信心，迎难而上、共克时艰，全街道经济社会在逆境中实现了又好又快发展。开展“工作品牌年”活动，就是要号召街道上下进一步弘扬优良作风、创新工作理念，将品牌意识渗透到工作的全过程，提升思想境界、提高工作标准、创新工作方法、打造特色品牌，以此推动各项工作再上一个新台阶。
二、开展“工作品牌年”活动的指导思想和目标要求
（一）指导思想：全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以科学发展为根本、以规范管理为基础、以争先创优为动力、以宣传推介为手段、以干事创业为目的”的总体原则，围绕“一四五三”和街道确定的任务目标和工作举措，抢抓“三区”建设的战略机遇，进一步开拓思想、改革创新，把打造工作品牌落实到经济建设、政治建设、文化建设、生态文明和党的建设的各个方面，积极争创一流业绩，努力实现经济社会发展新突破，加快建设创新、文化、生态、富余、和谐地新。
（二）目标要求：通过“工作品牌年”活动的有效开展，确保主要经济指标增幅高于全区平均水平，确保工业经济、城镇建设、民生事业、改革创新实现新突破，确保服务业、文化旅游业、都市农业、节能环保、科学投入实现新提升，确保投资环境、和谐创建、党的建设迈上新台阶，确保各项工作更高水平、更高效率、更高质量地推进。
三、开展“工作品牌年”活动的工作重点
开展“工作品牌年”活动，要积极围绕贯彻落实街道党工委、办事处确立的任务目标和工作举措，突出打造特色、培植亮点、创新发展、增强活力、提升完善五个方面的重点，着力打造“品牌”：
（一）突出生态低碳，打造新农村建设品牌。街道在新农村建设中，以土地增减挂钩试点为契机，破解土地“瓶颈制约”，按照“环境优美、资源节约、低碳生态”理念，大力改善农村居住环境，增加建设用地，全力推进新农村建设，实现一举多赢。计划3年内总投资2.2亿元，将北张氏整体迁移到新村，新建安置区16.7万平方米，复垦耕地729亩，腾出建设用地指标424亩。同时，新建公寓采取地源热泵供暖，即利用水与地能进行冷热交换来作为水源热泵的冷热源，节省能源,生态环保。
（二）突出有机绿色，打造果业品牌。街道历来以苹果著称，其中果业协会的嘎啦、新红星、红富士三大品种苹果，取得了全省唯一的国家绿色食品认证，产品远销海外，市场供不应求，落户了乐义果业有限公司，在苹果的基础上，先后开发了梨、樱桃、杏、西瓜，大力提高了果品的覆盖面。目前，果业产品辐射到苹果、梨、樱桃、杏、西瓜、枣等，扩展到12个镇街，182个村庄，种植规模达到5万亩。以打造中心城区的“菜篮子”和“后花园”为目标，加快乐义果业有限公司、果业协会等现有龙头企业规模膨胀，推广使用壁蜂授粉、施生物有机肥、生物治虫等新技术16项，严格按照有机、绿色标准规定进行生产管理，继续建立甜瓜、西红柿等专业合作社，新建测土配肥实验室，新上选果机、气调库等硬件设施，扩大示范基地规模3万亩，做大做强果业品牌。同时发展干果、果汁加工业。
（三）突出现代物流，打造现代服务业品牌。贸易广场项目是区唯一的省重点开发建设项目，该项目规划建设用地面积66.6公顷，总建设面积80余万平方米，总投资31.12亿元，主要建设交易中心、物流配送中心、综合服务中心、仓储、物流、信息平台，打造江北第一水产集散地，提升北方市场档次。项目投入使用后，将直接解决30000人就业，提供动态就业岗位近10000个。街道凭借独特的地理优势，以贸易广场为中心，围绕现代物流，带动街道服务业提档升级。
（四）突出商住开发，打造金三角商住品牌。金三角开发是区委、区政府确定的今年十大重点工程之一，占地2900亩，通过“迁村并点”按照城市标准，统一规划、管理，建设开发集商务、文化、居住、娱乐、休闲于一体功能齐全、设施配套、环境优美的现代化新型城区，实现与中心市区高水平对接。项目自立项以来，街道党工委、办事处高起点规划、高标准建设，围绕“一年打基础、两年大建设、三到五年大变样”的目标，自2007年以来，不断加大金三角开发力度。拆迁面积49万m2，形成了富亭街路网。先后引进了红星·美凯龙、金山财富广场等3个项目，总投资18亿元；开工建设了第一个迁村并点工程—郭家官庄安置楼，完成了胡家、王家“迁村并点”安置楼开发前的评估、倒地工作，并与开发商签订协议。下一步，街道将加大建设力度，依次拆迁祥街、上港路、白云路，拉起大三角路网框架；加快红星美凯龙、金山财富广场建设进度，同时，发挥红星·美凯龙家居体验广场的城市触媒作用，争取更多“大、高、外”项目尽快落户。将其打造成“功能齐全、环境一流”的高档居住区、特色商务区和现代物流区，实现与中心市区高水平对接。
（五）突出技术创新，打造工业经济品牌。开展“企业服务年”活动，对骨干企业实行专人包靠，帮助企业进一步修订完善投资发展计划，协调担保公司解决企业资金瓶颈问题。一是鼓励企业开展技术创新和产品创新。在亚康药业中药提取、大宇电器鑫宇牌太阳能、华铃动力燃气发动机以及巨龙实业新型锅炉蒸汽回收机等新产品都取得明显效益的基础上，对华铃动力、巨龙实业、亚康药业等企业，积极引导企业进行技术改造和新产品开发，在新技术、新材料、资源转化、产品换代等领域大力开发适销对路产品，不断促其发展壮大。二是培植做大中小企业。积极协调为企业选择新厂区，通过为企业再创业前线搭桥，帮助企业拓宽发展之路。
（六）突出以人为本，打造民生事业品牌。市创业孵化基地规划占地460亩，总投资9200万元，该基地坚持以创业带动创业、以创业促进发展的方针，加强以民生为本，全面落实科学发展观，深入开展“创业型城市”创建，加快创业孵化基地二期建设进度，坚持以创业带动就业、以创业促进发展的方针,加强创业服务,努力培育创业主体、拓展创业空间,为缺乏经验和经营场地的创业者提供技术和政策扶持,帮助其成功创业。发挥社区载体功能，及时为群众提供社会保障、社区救助、计划生育等更加便捷的服务，打造社区服务品牌，进一步加快社会事业发展。
（七）突出党员中心户，打造党建工作品牌。街道在党建工作中以转变作风、解决群众关心的热点难点问题为突破口，以强化班子建设、提升基层党组织凝聚力和战斗力为着力点，以谋思路、促发展为主攻点，创新亮点，使党建工作与经济工作融为一体。今年新确定的“书记创新项目”，探索建立以党支部为核心，以党小组为基础，以党员中心户为活动单元的“三位一体”农村基层组织党员教育管理模式，发挥党员先锋模范作用，使农村骨干党员的作用得到更好发挥，为尊重党员主体地位，发挥党员主体作用搭建有效的活动平台，巩固党在农村的执政基础，为推动社会发展提供保障。
（八）突出和谐创建，打造维稳工作品牌。深入开展“五访五问”和“千百万”活动，通过访农户、办实事、结友情，理顺关系、化解矛盾，凝聚人心，努力形成团结奋进、干事创业、又好又快发展的浓厚氛围。严格落实“不安定因素日报制”、“七级连带责任制度”，加强社会治安综合治理，搞好治安联防，全面落实各项治安防控措施，全面建立诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制。做好新形势下的群众工作，切实加强工作，及时解决涉及群众利益的热点难点问题，确保社会和谐稳定。
四、开展“工作品牌年”活动的方法步骤
开展“工作品牌年”活动分调研论证和品牌确立、强化措施和扎实推进、考核评比和总结完善三个阶段进行。具体安排是：
（一）调研论证和品牌确立阶段（年4月1日至4月30日）
目标任务：通过集中学习、宣传发动和调查研究，明确开展“工作品牌年”活动的重要意义、指导思想、工作重点和方法步骤，思想境界明显提高，争先创优的积极性和主动性明显增强，切实达到工作思路明晰、品牌定位科学的目的。
主要工作：
1、进行全面安排部署。成立“工作品牌年”活动领导小组和办公室，召开“工作品牌年”活动动员大会。各部门、片、村、企业也要分别召开动员会议，传达街道动员会会议精神，成立相应领导小组，出台具有可操作性的实施方案和配档表，进行深入动员。
2、开展专题调研活动。找准各项工作在全区乃至全市所处的位次，对确定的八个工作品牌认真调研，广泛征求意见，对照任务目标和工作举措，落实赶超目标，并形成“优化发展环境，打造工作品牌”专题调研报告。
3、举办“工作品牌年”知识讲座。邀请有关专家、学者围绕工作品牌等方面的内容进行专题辅导，使广大党员干部进一步明确“工作品牌”内涵。
4、开展品牌论证。组织党员干部围绕如何理解工作品牌、打造什么工作品牌、如何打造工作品牌等问题展开广泛讨论，集思广益，献计献策，加强横向与纵向比较，找准切入点和突破口，通过广泛征选、反复研究，提炼确定好要着力打造的工作品牌。
6、制定品牌规划。对照实施意见，对工作任务进行细化、分解、落实，定出阶段性目标，做出阶段性安排，一步一个脚印地抓好推进落实。
7、制定品牌建设考核办法。对确定的工作品牌，建立领导干部负责制和定期调研制度，着力推进工作品牌建设，打造优秀工作品牌，坚持一周一调度，一月一汇总，纳入年度工作考核计划，调动创牌、立牌、保牌工作积极性。
（二）强化措施和扎实推进阶段（年5月1日至11月30日）
目标任务：围绕确定的实施方案，积极落实各项工作措施，争创一流业绩、打造工作品牌，创新成果和品牌工作不断涌现，“工作品牌年”活动深入开展。
主要工作：
1、落实品牌项目包靠。对研究确定的重点品牌实施项目，逐一落实领导包靠，细化量化包靠任务，明确品牌项目标准要求和完成时限，确保有人抓、有人管、有人干，各部门、片、村、企业也要落实专人包靠，确保“工作品牌年”创建活动深入开展。
2、开展“比学赶超”活动。在区内与兄弟镇街比，在机关内部通过开展工作品牌成果评比、工作业绩最突出科室评比、单项工作最优秀人员评比活动，通过树标兵、学先进，倡树赶超一流的工作作风，激发机关工作人员积极性和创造性，形成比学赶超的浓厚氛围，促进工作品牌目标任务的落实。
3、建立结对联系点。机关各部门结合各自职能，与村、企业建立结对联系点，因地制宜指导帮助结对联系点开展工作，努力加快工作品牌建设。
4、抓好品牌调度。街道“工作品牌年”活动领导小组办公室不定期调度“工作品牌年”活动进展情况，进一步促进工作品牌进度，建设精品工程。
5、组织演讲比赛。积极参与区工作品牌年活动办公室组织的以“打造品牌，从我做起”为主题的演讲比赛，进一步激发广大党员干部参与打造工作品牌的积极性，使品牌意识和观念深入人心。
6、搞好品牌推介。充分运用媒体及一些大型节会，对街道品牌产品、品牌工作进行集中宣传推介。特别是积极利用好国际风筝会、鲁台经贸洽谈会、（青岛）周和杨家埠风筝年画艺术节、县萝卜文化节等节会，积极向外展示、推介名优产品。采取多种形式，向上级业务主管部门汇报推介创建的品牌工作，积极争取上级领导的支持和肯定，确保工作过得硬、媒体叫得响、上级信得过。
（三）考核评比和总结完善阶段（年12月1日至年1月31日）
目标任务：通过大张旗鼓地进行考核评比，表彰先进，鞭策后进，进一步营造创建品牌工作的良好氛围。对活动进行全面总结，提炼有效做法和成功经验，建立争创一流业绩的长效机制。
主要工作：
1、检查考核。积极开展自查和迎接上级检查，对街道八个“工作品牌”创建工作进行考核打分。
2、表彰奖励。根据区工作小组“工作品牌”考核结果对品牌包靠责任人和相关部门单位进行表彰，并在街道范围内大力推广经验做法。
3、总结深化。对活动开展情况进行全面总结，并写出总结报告，报区“工作品牌年”活动领导小组办公室。召开街道总结大会，总结经验，表彰先进，进一步研究部署深化“工作品牌年”活动的有关工作。
五、开展“工作品牌年”互动的保障措施
（一）加强组织领导。成立街道“工作品牌年”活动领导小组和办公室，配合好区“工作品牌年”活动领导小组和办公室做好“工作品牌年”活动的组织、指导、协调、督查等工作，牢固树立“创新就是品牌、先进就是品牌、干大做强就是品牌”的意识，确保活动不走过场、不装样子、不搞形式，全力督促、抓好、抓实确定的八个工作品牌，确保活动扎实有效开展。
（二）严格标准要求。要适应新形势、新任务的需要，适应改革发展的需要，适应转方式、调结构、促增长、惠民生的需要。要有先进的工作方式，能够体现高水平、高效率，超前性、可操作性强。要有全新的品牌理念，包括管理方式、目标体系及文化内涵。要有完善的保障机制，形成支撑品牌的科学规范的管理制度和监督机制。要有一定的社会知名度，力争做到全区有影响、全市有名气、全省有位置。
（三）把握工作原则。一要注重特色性。坚持因地制宜、分类指导，正确处理共性和个性、普遍性和特殊性的关系，把握全区总体要求，又突出街道自身特点，强化品牌的比较优势，塑造品牌的独特形象，确保出特色、出亮点、出经验、出成效。二要注重创新性。要把创新贯穿于“工作品牌年”活动的始终，树立新理念，确立新思路，制定新举措。三要注重实效性。要注意统筹兼顾，科学安排，把开展“工作品牌年”活动与日常工作结合起来，与加快高里镇经济社会发展结合起来，做到协调运作，相互促进。
[关键词]结构方程模型；消费价值；品牌关系型态；品牌忠诚
[中图分类号]F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1006―5024（2014）03―0011―04
20世纪90年代初，Blaekstont（1992）提出基于人际关系交往原理的品牌关系，从此品牌关系研究成为品牌营销理论中又一新兴领域，其中品牌关系型态受到国际营销学界广泛关注，其核心是如何把握品牌关系型态的价值基础和驱动因素，搞清楚品牌关系型态的内在构建情况，对企业的品牌营销有很大的促进作用。实务层面上，随着新经济到来，苏勇、陈小平（2003）认为市场环境呈现出产品服务同质化和消费感性化的基本态势，品牌关系理念得到了诸多企业的认同和实践，如沃尔登书店的“优先读者计划”、希尔顿的“高级荣誉经常旅行者计划”、汉堡王的“熟客俱乐部”、海尔的“星级服务”和联想的“阳光服务”等。众多案例说明，创造和提升消费者价值，并与顾客建立良性关系，会产生较好的市场效应，进而能很好保持消费者品牌忠诚。品牌关系已成为企业立足于未来市场的资源基础。总之，品牌关系型态研究呈多视角态势，但对品牌关系型态与品牌忠诚间内在联系的研究却较少。
一、相关文献综述
营销领域中，Levitt（1969）认为若产品能取悦顾客，则产品存在“价值”。KotlerTM（2003）认为顾客感知价值由总收益和总成本构成，其中总收益又包括产品、服务、人员、形象等的利益，总成本由货币成本、时间成本、精神成本、体力成本等构成。Flint&Woodrufft41（2002）认为顾客感知价值包括实受价值和期望价值。Aaker（2004）研究表明功能利益、情感利益和自我表达利益等构成品牌价值，故消费价值是顾客通过消费产品后的总体评价，可分为顾客效益与顾客成本。周志民（2007）认为品牌关系型态包括工具关系、情感关系、交往工具关系和交往情感关系等。Harris&Goode[71（2004）认为品牌忠诚包括认知忠诚、情感忠诚、意动忠诚和行为忠诚等。刘礼、周庭锐等（2006）从实证层面将忠诚分为态度忠诚、行为忠诚、正向认知忠诚和负向认知忠诚等。对消费价值、品牌关系型态和品牌忠诚三者的关系，周志民（2006）实证探索了品牌个性认知度、品牌个性认同度与品牌关系型态的相互关系，认为顾客忠诚源于消费者对服务的高度满意。
根据上述文献综述，我们发现对品牌关系型态及关联性研究较少，对消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚间的关系的研究也较少。结合已有研究结论，本文认为态度忠诚、行为忠诚高度统一构成品牌忠诚，功能价值、情感价值和财务价值组合成消费价值，品牌关系包括工具型和情感型两种关系型态。
本文以手机为研究对象，通过问卷调研和深度访谈法构建了影响消费者品牌忠诚度的影响因素模型，并运用结构方程模型实证探讨了消费者品牌忠诚度的影响因素，得出了这些影响因素之间的相互关系。
二、研究假设
Aggarwal（2004）认为人们处理与品牌的关系时，不同的价值观会影响对事物的评价。故价值基础不同会影响人们对品牌的评价，从而与品牌形成相应的关系型态。消费者与生产者间买卖关系由工具型关系体现，而消费者与品牌间友好关系由情感型关系体现，良好的情感型关系导致消费者对品牌有较高认同，进而驱动消费者产生行为忠诚。Aaker（2004）认为品牌为消费者提供优质产品、服务时，消费者会对品牌持肯定态度；当顾客产生积极感觉时，该品牌则提供了情感利益；当产品、服务成本过高，则会降低该产品或服务的价值，故需提高财务价值，提高品牌认同度。Assael（2000）认为品牌忠诚是建立在认知、情感、评估和气质等基础上的消费者依赖过程。根据上述文献，本文作如下假设，并构建了消费者品牌忠诚度、消费价值及品牌关系型态的关系模型，如图1：
H1：功能价值及情感价值对情感型关系呈现正相关，对工具型关系负相关。
H2：情感型关系、工具型关系两者受财务价值正向影响。
H3：工具型关系、情感型关系与态度忠诚分别呈现负相关和正相关关系；工具型关系对行为忠诚正相关，情感型关系对行为忠诚负相关。
H4：态度忠诚对行为忠诚正相关。
三、研究设计与方法
（一）样本选择
为了较好地探索消费价值、品牌关系型态对品牌忠诚问的影响程度，而并非探求三者具体内在构成，本文选择在校大学生作为主要采样对象。但为避免样本职业背景单一，以获得更佳信效度，本文将在职学生也列人样本，从而形成以在校学生为主、在职学生为辅的样本结构。样本总体偏年轻，且均受高等教育，符合品牌消费敏感性高的特性，有利于得到代表性结论。
（二）行业品牌选择
行业品牌的选择要突出其产品（或服务）的代表性。本文选择普及率较高、产品或服务偏中性，无性别歧视的成熟行业；所选品牌应尽量涵盖产品或服务领域，消除行业特性影响；突出品牌消费体验；与样本消费特征相匹配等标准选择受试行业品牌。近几年，手机行业日趋成熟、发展极其迅猛且普及率相当高，再加上在校大学生有一定的消费力，思维活跃，对手机品牌有丰富消费体验，因此，本文选择手机品牌作为受试品牌。
（三）研究思路和方法
据图1假设模型中消费价值、品牌关系型态、品牌忠诚间的关联性构建量表，并在无锡某高校发放50份问卷做试调研，根据调研结果剔除10个信效度不佳的测项，形成最终调研问卷。本文将以大学生为调研样本，运用随机抽样与非随机抽样相结合的方法，对大学生消费手机品牌情况实施问卷调查，从而获得第一手资料。本文采用分层抽样调查法，对江苏地区相关高校的在校不同层次的大学生进行抽样调查，共发放291份问卷，回收有效问卷259份，有效回收率92.17%。
四、研究设计
（一）信效度分析
为保证研究结论可靠，需对量表数据内部一致性进行信效度分析。经过计算，Cronbach'sα为0.908，远远大于0.7，根据相关文献结论，说明总体信度较高。表4表明本文所构建的整体模型各项拟合参数与指标（χ2、df、χ2/df、RMSEA、GFI、AGFI、CFI、NFI和NNFI）总体上符合要求，表明本文数据具有建构效度。
（二）探索性、验证性因子分析
本文采用因子分析法测量和拟合各潜在变量。首先运用SPSS18.0对消费价值、品牌关系型态和品牌忠诚三个子量表分别作探索性因子分析，评价拟合指标为Cronbach'sα一致性系数。第二部分运用LISREL8.7对消费价值、品牌关系型态和品牌忠诚再分别作验证性因子分析，评价拟合指标是x。、df、RMSEA、GFI、AGFI、NFI、NNFI和CFI。Bagozzi&Yi（1988）认为模型拟合度χ2/flf介于2.0-5.0间，RMSEA低于0.08，GFI、AGFI、CFI、NFI和NNFI均不低于0.9，表示拟合度高。
1 探索性因子分析
首先对消费价值量表（13个测项）、品牌关系型态量表（7个测项）和品牌忠诚量表（10个测项）共30个测项进行探索性因子分析。结果显示，KMO值分别为0.876、0.735和0.918，均大于0.7。另外，Bartlett's球状检验的显著性水平为sig=0.000，皆小于0.05，说明适合作因子分析。萃取特征值大于1的因子，累计方差贡献率分别为59.65%、61.72%和62.95%，均大于40%。经由最大方差旋转（Varimax），消费价值量表13个测项、品牌关系型态量表7个测项、品牌忠诚量表10个测项最终分别回归为3个因子、2个因子、2个因子（见表1、表2、表3），且所有因子负荷值均大于0.5，表明本文量表总体效度较高；各因子Cronbach'sα值均大于或接近0.7，表明数据内部一致性较高。
2 验证性因子分析
据探索性因子分析结果，本文运用结构方程模型对三个子量表做验证性因子分析，进行模型拟合效度检验，三个子量表各项拟合指标系数如表4所示，研究发现本文量表均能符合要求，建构效度较好。
（三）结构方程模型（SEM）分析
1 结构方程模型分析
为验证图1模型假设，在EFA和CFA基础上，运用LISREL8.7对假设模型作结构方程模型分析，以检验所构建模型的拟合度。结果显示，χ2（df）=1134.43（389），χ2/df=2.92，RMSEA=0.061，GFI=0.87，AGFI=0.85，CFI=0.96，NFI=0.95，NNFI=0.96。各拟合指数，除GFI和AGFI略微偏低（但很接近理想值0.9），其余各拟合指标均符合要求，表明模型整体拟合度较高。
2 假设检验
SEM路径分析结果显示，本文4个假设中，除个别直接效应系数T（绝对值）小于1，96而拒绝原假设外，其余假设的直接效应系数绝对值均介于0.10-0.96间，T绝对值均介于2.11～16.98之间，大于1.96，接受原假设（见表5）。
3 修正后的关系模型
据表5假设检验结果，本文对图1假设模型进一步修正，以期使模型更合理。结果表明，χ2（df）=1137.39（392），χ2/df=2.90，RMSEA=0.061，GFI=0.87，AG，FI=0.85，CFI=0.96，NFI=0.94，NNFI=0.96。各项拟合指标与修正前基本一致，各效应系数及显著水平见图2，所有直接效应系数T值（绝对值）均高于1.96，表明修正后关系模型可行。
五、研究结论
1 功能价值负向影响工具型关系，对情感型关系有一定正向影响，但不显著。目前，市场竞争相当激烈，若品牌仅给消费者带来殷实丰厚的物质价值，则未必能使消费者对品牌形成认同感。但若品牌无法为消费者创造物质价值，甚至出现损害消费者利益的话，则消费者对品牌又会有敌视情绪，不会认同该品牌，只能与品牌形成工具型关系。
2 情感型关系受情感价值正向影响，两者存在较强线性关系，但与工具型关系不显著。情感型关系能够导致消费者正向影响态度忠诚，但这并不表示能直接导致行为忠诚的产生，而只是间接地正向影响着消费者行为忠诚。因此，营销过程中，品牌若能很好地在消费者心目中树立形象，并能够较好地体现消费者个性诉求，则有助于让消费者产生品牌的认同感觉。如果消费者与品牌之间能通过互动，形成良好促进关系，就有助于让消费者产生品牌情感共鸣，形成消费者态度忠诚。
3 财务价值同时正向影响情感型和工具型关系，表明财务价值与品牌关系型态非简单一元线性。财务价值是消费价值的基本价值，对塑造品牌关系有重要作用。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实《科普法》和《全民科学素质行动计划纲要》，加强对科普品牌建设工作的组织领导，提高认识，加大扶持力度，鼓励各级科协组织，各有关学会及有关单位，争创科普工作品牌，进一步推进我市科普工作发展。
二、工作思路目标
在我市开展优秀科普品牌创建的基础上，利用5年左右时间，逐步推出一批把握规律性、体现时代性、富于创造性的品牌科普活动，形成具有特色鲜明、函盖面广、互为补充的工作品牌，切实发挥品牌的支撑、引领和带动作用。
自2012年始，每两年组织一次品牌的评选工作，各区市科协，各有关单位应根据本部门、本地区的实际情况，创建各具特色的科普品牌，利争到2016年底，在全市创建市优秀科普工作品牌的基础上，推出系列创新意识好、工作业绩佳、社会效益大和公众知名度高的科普品牌。
各区市科协应力争有自己叫得响、有特色、上档次的科普工作品牌，带动我市科普工作不断向前发展，品牌创建活动取得明显成效。
三、创建基本要求
工作品牌要做到有名称、有标识、有内涵、有理念，科普工作作用发挥好。
1、名称应简短有力，形象贴切，突出工作特色，朗朗上口。
2、标识要以专门的文字、图象为载体，凝炼别致，寓意深刻，通俗易懂，充分体现本部门、本地区、本单位特点、品牌本质和核心要求。
3、内涵要丰富深刻，概括精准，能够准确反映品牌的本质特点、服务宗旨、工作精神、核心价值观。
4、理念应先进精辟，品牌创建工作定位准确，体系健全，可操作性强，与科学发展观相契合。
5、科普工作作用充分发挥，三个服务效果突出，工作扎实有效，具有较强的影响力和较好的示范作用、导向作用、辐射带动作用，群众受益，社会公认。
四、品牌主要内容
紧紧围绕科普设施建设、科普队伍建设、科普资源整合、科普活动组织、科普知识传播、科普作品创作、科普典型示范等某项工作为主创建的工作品牌。
五、品牌评选范围
市各类社会组织、团体，各类科技科普场馆，为提高公民科学素质，面向各重点人群，连续组织开展满二年以上的各类科普工作、活动等载体，均可参与品牌评选。
六、品牌申报方法
1、科普工作品牌由各区市科协、市级企业科协及市级学会(协会)组织申报．各申报单位申报的工作品牌原则上不超过2项，超过1项需按顺序排列名单。
2、市科协研究制定符合科协工作实际的优秀科普品牌评价标准、认定程序和管理措施，构建以社会评估为基础、以专家评审为主体，以推进科普工作发展，提升公民科学文化素质，实现经济效益、社会效益为目标的科普品牌评价体系。
七、具体工作措施
1、精心挖掘培育。各单位要认真总结提炼科普工作的好做法、好经验和新成果，把科普工作成效明显、群众满意度高、社会影响力大、具有品牌发展潜质的典型工作确定为品牌培育项目。找准品牌工作与本部门、本地区中心工作、重点工作的最佳结合点及切入点，积极搭建实践载体，不断丰富完善品牌内涵。准确把握工作品牌的内在规律，精心制定品牌培育方案，完善品牌创建工作流程，抓好品牌培育工作。
2、实施动态管理。市科协每两年一次，对新报送品牌进行评审，对已命名品牌进行复评，对工作成绩突出、典型示范作用明显的进行表彰奖励，对标准明显降低或已不符合品牌要求的予以撤消命名，始终保持品牌的先进性和示范性，不断增强品牌的影响力和社会公信度。各区市，各单位要关心品牌成长，加强经常性管理，对已命名的优秀科普工作品牌，要按照科普工作的新形势、新任务和新要求，每年研究制定、年度深化创建工作的目标任务和工作措施，充实品牌内涵，提升品牌品质。
3、发挥示范作用。市科协将对品牌创建工作进行跟踪督查，认真总结提炼科普品牌创建经验和做法，通过开展经验交流，加强网络宣传等方式进行广泛宣传，充分发挥示范带动作用，实现创建一个、带动一片。同时，要将创建活动与考核评优相结合，实现创建成果的多重利用。
八、组织保障
1、加强组织领导。各区市科协,各有关单位要高度重视品牌创建工作，把品牌创建工作摆上重要日程，制定切实可行的方案，并将品牌创建工作纳入年度工作考评范畴，作为绩效考评的重要内容，完善制度，落实责任，把工作落到实处。
2、健全激励机制。对市优秀科普工作品牌给予通报表彰，同时对获得市优秀科普工作品牌的单位给予适当奖励。奖励费用从市科协科普经费中列支。
关键词：高等学校；党建品牌；研究；实践
中图分类号：D262.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）14-0247-02
党的十提出建设“学习型、服务型、创新型马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业坚强领导核心”，是对党的建设的新定位。必须坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域，使党的基层组织充分发挥核心保障的作用。基层党建工作品牌的创建，对于实现这一决定具有十分重要的意义和作用。大连医科大学图书馆党总支积极开展党员先进性教育，对党建品牌的创建进行了积极的探究，进一步提高了党组织“推动发展，服务群众，凝聚人心、促进和谐”的能力。
一、创建基层党建品牌的意义
（一）党建品牌的创建为新形势下推动基层党建工作创新发展提供了新的思路与实践途径
党的十以来，党中央站在战略和全局的高度，在深刻分析时代条件变化、经济社会发展要求、党的建设状况的基础上，提出全面提高党的建设科学化水平，增强党的创造活力，创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础的要求。这是我们党在新形势下提出的重大战略思想和重大战略任务，也是新形势下加强党建工作的根本要求。
（二）党建品牌的创建为创新基层党建工作的新机制提供了保障
开展党建品牌创建活动，归根到底就是要与时俱进，创新基层党建工作的新机制，并“用品牌承诺服务群众、用品牌标准制约自身、用品牌形象接受监督、用品牌效果提升社会效应”，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，不断提高基层党员队伍的先锋模范作用，更好地联系群众、服务群众，扩大党的群众基础，提高服务群众效能。这既是基层党建工作的立足点和落脚点，也是基层党组织实践科学发展观、十精神的具体体现，更是提高党的执政能力建设的基础工程。
（三）党建品牌的创建赋予了基层党建工作新思想、新活力
在基层党建工作中植入品牌理念，根本目的在于增强党组织移植、借鉴企业品牌理念和管理经验的能力，紧密结合工作实际，着眼基层管理体制的创新、工作效能的提高、服务理念的变革，推动基层党建工作走出低层次循环，走上内涵式发展道路。
二、大连医科大学图书馆党建品牌的创建实践
大连医科大学图书馆馆员总数是37名，其中党员共有30名。他们分布在图书馆的各个岗位，几个岗位涉及夜间值班、周末值班的问题。为了方便党员之间的学习沟通与交流的时间能够尽量保持一致性，2011年4月，图书馆成立了大连医科大学图书馆教工第一党支部和大连医科大学图书馆教工第二党支部。利用这个契机，图书馆党总支加大改革创新的举措，从着力加强党性修养及业务学习、建立“党员示范岗”、创建“助力科研：党员走进教研室”项目、全面加强党员联动等党建品牌，促使党员把先进性体现在各自的工作岗位上，体现在促进党群体和谐上、体现在日常的学习生活中。
（一）着力加强党性修养
党性修养不是一个抽象的概念，而是实实在在的行动。加强党性修养是对所有党员干部的基本素质要求。大连医科大学图书馆党总支构建了“一学习，二交流，三落实”的理论学习与实践的流程机制。所谓“一学习”就是支部书记解读十报告精神、在十以来发表的系列讲话及《中共辽宁省委关于深人开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》等文件。“二交流”就是通过支部会议和大连医科大学图书馆党建网中的“交流讨论”专区进行交流与分享自己的学习心得，使自己的思想得到升华。“三落实”在深刻领会文件精神的同时将精神与自身工作联系起来，丰富和完善工作内容，开创自身特色，提高自身的党性修养。图书馆通过这种理论学习与实践的流程机制加强了党员的党性教育，取得了显著的效果。
（二）建立“党员示范岗”，以点带面
2011年9月，大连医科大学图书馆党总支在流通部的总服务台设立了第一个党员服务示范岗，示范岗为全馆树立了创建争优的样板。党员服务示范岗的设立旨在以“党员示范岗”为标杆起到示范作用，并以点带面推动工作同时开展了党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动营造了学先进、争先进的良好工作氛围。2013年12月，又先后设立教学能手示范岗、助力科研示范岗、管理育人示范岗、成长成才示范岗和爱岗敬业示范岗等五个党员示范岗，让党员在各个业务工作部门起到先锋模范作用，提高图书馆的整体服务水平，全方位、多角度的为读者服务，打造“党员示范岗”的一流服务品牌。大连医科大学图书馆党总支通过推行党员示范岗服务，增强了党员的责任意识，以党员的模范行为带动所有馆员更好地完成工作任务，提升服务效能，受到全校读者的一致好评。
（三）创建“助力科研：党员走进教研室”项目
图书馆作为学校的教辅机构，以丰富的文献资源为支撑，以高素质的馆员队伍为保障，为全校的学科化建设、科研工作提供强有力的支持。2012年6月，图书馆党总支根据这一工作性质创建了“助力科研：党员走进教研室”项目，图书馆党员通过学科走访，深入到教研室当中，咨询任课教师的意见，最大程度的满足教研室的学科文献需求；通过学科馆员服务为教研室的老师们提供特色的信息咨询服务、个性化的培训服务和科研保障服务满足了各个部门老师的不同需求同时又为图书馆培养了一批素质过硬的党员学科馆员队伍，从根本上推动学校的科研工作。这一项目的推进，增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，完善加强基层党组织建设的体制机制。全心全意为教学科研服务，使基层组织建设切实落到实处、发挥了应有的作用。
（四）以青年党员工作为支点，构建“青年党员图书馆文化建设项目扁平化管理”模式
青年党员干部作为党的肌体的重要组成部分对推进党的事业带来无尽生机和活力。图书馆党总支就青年人所具有思想活跃、进取心强、冲劲大的这一有优点，建立了图书馆的横向工作小组即“青年小组”。？图书馆青年小组属于图书馆横向联合工作小组，负责整体策划图书馆的各项文化活动，其中非常重要的一项就是图书馆的文化建设工作，2008年，新馆开放以来，每年两次的大型文化活动，即上半年的“文化月”和下半年的“文明月”活动。迄今为止已经开展了6届，取得了良好的校园文化效果，成为东北地区其他高校该类活动的楷模。其中有书签大赛、真人图书、好书大家读等文化活动已经成为大连医科大学的品牌文化活动，参加人数众多，其中真人图书项目更是全国前列、东北首家举办的，取得了非常良好的反响，该活动相继被大连日报以及大连医科大学校报所报道，2012年、2013年图书馆的文化月活动更被划入了大连医科大学“书香四月”文化建设活动范围。
三、创建高校基层党建品牌工作的思考
创建高校基层党建工作品牌，是新形势下贯彻落实党的十精神，深化创先争优成果的有效探索，是创新高校基层党组织建设的有益途径。大连医科大学图书馆党总支用品牌的理念开展党建工作的做法，在工作实践中取得了一定的成效，在今后的党建工作中，还应该进一步解放思想，强化意识，在总结提炼现有工作经验基础上，切实发挥基层党组推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的政治核心作用，团结和带领党员加强党建工作品牌建设，提高党组织的凝聚力和影响力。
（一）做好长期打算，持之以恒地实施党建品牌战略
创建品牌是一个漫长的过程，不能一蹴而就。大连医科大学图书馆党总支这些品牌的创建中虽然取得了一些效果，但是要使得这些品牌深入人心、具有影响力，关键在于持之以恒做好党建品牌的长远规划与当前的工作、理论思考和实践探索相结合，使得党建品牌更具有生命活力。
（二）加强理性思考，锲而不舍地推动党建理论创新
党建品牌建设是一个全新的课题，在推动过程中必须对出现的各种情况及时进行分析、总结和评价，加强理性思考。理性的思考，必定推动党建理论的创新，而理论的创新又将促进党建品牌实践的飞跃，因此，在党建品牌的创建中，研究品牌学理论、创新和丰富创建党建品牌理论将成为长期而重要的任务。
（三）明确评价体系，坚持不懈地打造党建工作品牌
高校基层党建品牌的创建活动需要不断完善评价体系，制定科学合理的评价指标体系，对党建品牌创建作出客观、公正、科学的分析评价，改变过去基层党建工作中缺乏主动性的局面，要有适当的奖励政策，加大对相关党员和基层党组织的培育和奖励。要注重从基层党建品牌创建的过程中汲取宝贵的经验，选出优秀的党建品牌加以宣传和推广使其产生以点带面，全面示范的作用。
四、结语
高校特色基层党建品牌创建研究是一项艰巨的任务，我们需要对其进行深入的探索和丰富，同时更需要从实际出发，不断积累实践经验，把理论创新和工作实践结合起来，真正地解决基层党组织工作中的现实问题，从而增强高校基层党组织的凝聚力，进一步深化高校基层党建工作的内涵。
本文系2014年度辽宁省高校党建理论课题――创建高校基层党建品牌的方法路径研究（GXDJ2014-B058）研究成果。
参考文献：
[1]郭爱芝.高校基层党建品牌的价值、文化与个性―以浙江农林大学图书馆党建品牌创建实践为例[J].中国林业教育，2014（3）.
[2]张芳宁.高校图书馆党建工作创新与探索[J].科技情报开发与经济，2011（2）.
[3]徐金安.创建民办高校党建工作品牌的理论研究与实践[J].思政党建，2012（07）.
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