关键词：以赛促学 网络营销 能力秀
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（b）-0239-02
1 “以赛促学”的网络营销课程简介
“以赛促学”顾名思义就是通过竞赛来更好地学习。网络营销课程的综合性和实践性非常强，按传统的方式学习不足以让学生得到全方位的历练，通过竞赛的方式可以更好地培养学生的网络营销核心能力。
1.1 网络营销核心能力构成
经过多年的学生就业情况和企业调研，重新提炼及检验过的、可评价的个人网络营销能力核心指标包括：知识学习能力、技术应用能力、信息创建能力、网络传播能力、互动沟通能力、资源积累能力、数据分析能力、综合应用能力。
1.2 实践教学平台的特点
明确了网络营销核心能力，还需要明确网络营销能力培养的路径，培养路径是：首先通过书本或者网络去了解一些基础的概念，掌握W络营销工具的使用，同时，通过一些实际的操作去总结相应的规律，然后形成自己掌控的资源和供自己拥有的成果，最后是从网络营销工具到能力的跨越。
实践教学改革依托于“网络营销能力秀”平台，这个平台是一个竞赛平台，它把每一个技能点设定成相应的专项的训练，专项训练满足网络营销核心能力培养要求。“网络营销能力秀”是一个在线的平台，全国的大学生都可以注册参加比赛，在平台上选择实践项目逐项完成，比赛时间持续3个月左右，学生的训练都会有记录，通过相应的分数显示出来，全国排名实时更新，老师可以实时监控学生完成的情况，并给予指导和鼓励。同时，该平台可以采取线上和线下互动交流学习的环节，解决了传统模拟层次软件没有交互性、没有互动性的缺点。另外，原来的互动环节都是班级与班级之间，更多是学校与学校之间的交流，现在所设计的互动环节已经把它扩大化，只要能上网，都可以互动，增加了更多的参赛队伍，互动味性更强。
2 “以赛促学”实践教学的组织实施
2.1 网络营销比赛实践项目构成
网络营销涉及到的信息量非常大，需要熟悉很多网络应用。在比赛前学生需要做很多准备，比如相关网站的账号注册，包括网络营销能力秀，各类社交网络注册。如：新浪微博、新浪博客、个人微信号及个人申请的微信公众号等。百科注册，如：百度百科、好搜百科、搜狗百科。文档分享，如：百度文库、豆瓣网、等。见表1。
这些实践项目是在对网络营销发展演变规律总结分析的基础上，重新构建了以网络营销思维模式为主导的网络营销方法体系。不仅增加了当前最新的网络营销方法并总结了其一般规律，进一步体现了各阶段、各种工具及方法的网络营销思维模式。学生按照要求完成各项任务，竞赛平台自动记录学生的完成情况，每一项都给出分值，并且公开排名，学生可以通过后台管理查看自己的完成情况，平台会提示某一项完成了多少，还差多少，学生按照清晰的提示来完成各项训练。教师通过竞赛平台的后台管理，观察学生的完成情况，在有些学生较难突破的地方给予帮助。把竞赛中各个项目需要的知识讲透。
2.2 网络营销能力迁移训练
完成能力点的专项训练后，学生要完成综合的训练，为企业做推广。由老师工作任务，学生利用真实平台帮助企业做网络营销的推广。另一方面，竞赛网站也把真实的企业项目直接推送到平台，通过竞赛的平台让学生进行训练。除了一般的能力训练以外，还有一些不同网络营销工具组合的训练。在训练的过程中，教师对整个过程要注意的点进行详细的列举，学生可以参考并仔细去钻研，更好地完成企业的网络推广任务。
每个企业的推广会有些差异，但大致需求如下：创建百度地图、创建企业百科，让用户了解此公司经营范围以及公司基本信息；利用问答平台以及b2b平台公司信息，扩大曝光范围，以及详细路线；快速曝光产品，可以利用百科、知道、文库，因为排名高，可以适当的加入一些企业的广告信息来让用户了解；口碑的介绍，一些与企业相关的内容，做一些比较忠实的评论；相关行业的b2b一些产品信息。
学生之前所掌握的网络营销核心能力基本满足企业网络营销的要求。通过企业真实项目的训练，学生更熟练地掌握网络营销工具的使用，能总结和认识一些方法和规律，达到学以致用的目的。
2.3 完善网络营销课程考核体系
网络营销课程考核是过程性考核加终结性考核，且以过程性考核为主导。除了记录学生操作的过程外，还在学生核心能力训练中设置相应的诊断测评点，在设立测评点的时候有相应的占比，按照每个占比会得到整体分数，然后同时让学生充分了解自己的水平达到什么程度。终结性考核需要学生撰写实践总结报告，分析实践效果。此外，还建立了良好的激励机制，结合竞赛的成果要求，定期评比过程结果，选择过程优秀作品进行展示，形成竞争意识。
3 “以赛促学”实践教学体会及意义
3.1 定期分享与总结，引导学生积极思考
网络营销竞赛活动时间较长，而且很多训练需要用到课余时间来完成，学生要有恒心有毅力才能坚持到最后，所以须定期的进行分享与总结，让做得较好的同学分享比赛经验，其他同学找出与之相比的差距，找出与其他院校学生的差距，对于推广做得好的案例，需要不断地向其学习，提高自己的推广效果。参赛过程中难免会出现这样的情形，学生已经很努力的去做，去写各种推广的文章，但分数依然很低，有气馁的情绪，在这种情况下，教师要积极引导学生，指出学生真正的不足，教会学生提高的办法。
3.2 “以赛促学”实践教学的意义
通过竞赛的形式学习，使学生更有紧迫感，完成各类任务更加积极，会自行找出解决问题的办法，提高分析问题解决问题的能力。通过竞赛，可以拓宽学生的视野，竞赛期间，学生可以与老师、相关专家还有其他院校的学生在线交流，会对一些大家共同面临的难点进行探讨和研究，得出解决的办法，激励自己向更优秀的同学学习。通过竞赛的形式还可以培养学生的创新意识、合作意识，充分发挥学生的个性，使学生更好地全面发展。
4 结语
“以赛促学”实践教学模式，构建了教师启发式教学与学生体验式学习的环境，使学生在实践中接触到真实的企业推广任务，全面锻炼学生的网络营销核心能力，并促进了各科知识的整合与贯通，使学生从中体会到竞争意识、合作意识，全面提高学生的综合素质。
参考文献
【关键词】网络营销 项目教学 校企合作
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0038-02
近年来，随着网络经济的迅速发展，企业看重网络快速传播的特点，越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程，承担着培养学生网络营销技能的作用。但是，该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题，教学效果不佳，迫切需要对该课程进行教学改革。
一、网络营销课程教学改革面临的问题
（一）网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节
目前，网络营销课程理论教学和实训环节不协调，不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成，与企业目前开展的网络营销活动不相适应，不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研，对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等，优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容，我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距，尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行，教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作，加强实践环节教学，是网络营销课程教学改革的重点。
（二）网络营销课程的教学方法单一，难以调动学生的学习积极性
一方面，目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式，学生参与度较低，没有充分调动学生课堂学习的积极性，影响理论教学的效果；实践教学以模拟实训为主，学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训，没有面临真实的市场挑战，没有经历真实的企业项目，不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作，在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果，通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性，这是网络营销课程改革的核心。
另一方面，开展项目活动一般以团队合作的方式开展，如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果；开展校企合作项目，要想达到企业目标，如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价，也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。
（三）网络营销课程考核方式过分注重理论考核，不利于学生技能的培养
课程考核是教学过程中的重要环节，是对教学质量的测定和检查方式。目前，一般考核方式是期末考试占总成绩的70%，期末考试一般注重理论考试；平时成绩占总成绩的30%，包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式，学生重视理论学习，对技能训练不重视，学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高，技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练，比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动，既能提高学生参与项目的积极性，又能达到训练技能的效果。因此，增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。
（四）网络营销课程教材建设滞后，缺乏有针对性的辅助教学资源
与高速发展的网络营销活动相比，网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善，但实践环节和企业实际脱节，有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度，但理论知识不成体系，教材建设滞后不利于开展教学活动。此外，缺乏有针对性的辅助教学网站，不利于学生开展技能训练。
二、网络营销课程教学改革的探讨
（一）开展校企深度合作，对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合
1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析，分析企业所需的网络营销人才需具备能力。
通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会，对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果，进一步总结出开展网络营销的职业能力：网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。
2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。
网络营销课程以企业网络推广为主线，根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。
“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研，如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等，搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。
“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台，如根据企业实际情况，选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。
“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动，如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动，利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动
“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。
“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容，会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到技能和企业需求的零对接。
3.开展灵活多样的校企合作方式，开展网络营销课程实践环节教学改革。
开展校企合作，以企业的真实项目开展实践活动，可以激发学生的学习热情，提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展：可以让项目小组通过初步市场调研，自行选择一家本地企业，开展网络营销活动；也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店，经过小组成员的论证，选择一家网店开展网络营销活动；也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位，组织学生开展网络营销活动，并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价，以提高学生和企业参与的积极性，提高教学效果。
（二）采用项目驱动和多媒体教学，调动学生的学习积极性
在实践教学环节，教师采用校企合作项目驱动教学方式，把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务，总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目（任务），每个子项目又可以分为若干个小的项目，开展实践环节的教学。在开展项目活动前，教师介绍项目基本情况（含项目背景、预期目标、实施条件）、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等，让学生在校企合作项目驱动下，变被动学习为主动学习，逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节，教师运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，并组织学生讨论并汇报分析结果，使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。
（三）采用过程性课程考核方式，激励学生积极参与校企合作项目的实践活动
为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动，培养学生网络营销技能，网络营销课程的考核采用过程性考核，期末理论和技能考试占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%，包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定，不仅有老师的评分，也有学生参与评分、企业参与评分，极大地调动了学生的学习的积极性、主动性，改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式，学生积极参与课堂活动和实践项目，提高了网络营销技能，同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。
（四）编写校企合作校本教材及实训指导书，建立课程辅助教学资源库
在教材建设方面，教师与本地企业指导教师合作，编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容，将网络营销理论和网络营销技能紧密结合，并根据网络营销技术发展，及时更新校本教材，供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面，为方便学生自主学习，建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践，编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件；制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源，课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。
【参考文献】
[1]王冬云，韦晓霞，苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务，2012（6）
[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010
【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）
据权威机构统计现在，未来五年的十大黄金职业，网络营销方向占到了三个，分别为网络营销培训师、网络营销顾问、网络营销职业经理人。为何尽快补充人才，适应市场发展需求，中国电子商务协会发起《中国电子商务职业经理(网络营销)注册培训师培养工程》，通过实战网络营销课程、网络营销项目实战训练、实战网络营销课程试讲以及培训与考核，颁发国内目前唯一《中国电子商务职业经理(网络营销)注册培训师》资格证书，培养具有合格培训资格的专业人才。专业的课程必须要专业的老师，专业的教材。作为全国网络营销注册培训师指定用书《中国网络营销年鉴》(案例卷)，由辽宁出版集团倾力打造，是中国网络营销第一部案例年鉴。
本书由清华大学总裁班网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任刘东明主编，汇聚了两岸三地近二十名知名网络营销专家、行业领袖的顶级阵容联手打造的年度巨作！
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1.1培训时间短，农民学习难度大
农民创业培训的环节是由集中培训、创业设计、市场考察、实践学习、创业发展等五大模块组成，且集中培训是核心，主要完成农民创业理念和创业能力培养，其他4个环节必须在此基础上实施。培训时间一般是10天左右，而网络营销只是集中培训中的一个环节，安排的培训时间不多，加上在网络上实施营销，实践性强，农民在如此短的时间内，学习网络营销难度大。
1.2农民自身对网络知识的缺乏
农民创业是一个新事物，受到很多因素的影响和制约，虽然发展前景好，但因农民的自身条件和外部环境的局限，农民创业显得较为困难和艰辛。加上农村网络基础设施的落后，上网需要付费，建网站则需要更多的费用。且大多数农民容易满足于自给自足状态，市场意识和观念普遍不强，没有创业和发展壮大想法和意愿，不愿参与市场竞争，对农产品的网络营销认识不足，虽然《网络营销》课程较为新颖，对农民创业有一定的吸引力，但由于农民自身对网络知识的缺乏，学习难度大，影响了课程的开设。
1.3课程的开设对教师的要求高
由于网络营销涉及到市场营销、计算机基础、经济学、广告学、消费者行为学等方面的知识，而《网络营销》培训课程教师，要做到想农民所想，急农民所急，根据农民致富就业的需要，安排教学内容；既要懂学科发展的理论，又要懂实际操作，更要会给农民上课。加上农民很少接受网络营销这些知识，因而，培训教师不仅要具有《网络营销》课程的理论体系和框架，而且还要有丰富的相关实践经验，又要有引导培训学员的授课技巧，所以课程的讲授对教师要求高。
2农民创业培训《网络营销》课程设置的措施
2.1课程设计的总体思路
农民创业培训《网络营销》课程设计必须服务于农民创业发展需要，要贴近农民实际生产经营的需要，着眼于提高农民对农产品网络营销的经营理念，课程既要考虑计算机技术和信息技术的发展，同时又要考虑农民创业的实际情况，在内容和教学上要能满足农民创业发展的实际需要，课程以农产品如何进行网络营销为主线，采用理论讲解与在计算机房实践操作相结合的培养模式，为农民能简单地利用搜索引擎推广产品、寻找订单，利用互联网收集市场信息、开展市场调查等方面服务。
2.2课程设计的具体措施
2.2.1建立以符合农民创业教育为主课程教学内容由于农民的知识水平整体不高，目前大部分农民网络技术水平有限,农民个人自建网站技术难度大，其成本较高，而处于创业阶段的农民实施网络营销，大多是借助于现有成熟稳定的网站，如在淘宝网、农产品市场信息网、农产品加工网上进行产品的推广、交易与信息等。加上农民创业培训班时间较短，因而课程的内容的设计，主要是为农民掌握基本的网络营销知识，培训时间大约1天半，需要13课时左右。
2.2.2实施以实际操作为主的课堂教学方法由于网络营销涉及到诸多方面的知识，而农民对网络的了解较少，因而《网络营销》课程要适应农民创业发展的需要，其教学方法、教学模式不能按大中专学生的要求进行，而要进行相应的调整和改进。培训教师要熟悉网络营销，课程在计算机房进行，并保证培训学员每人拥有一台计算机，计算机应安装常用网络营销工具及插件，并能流畅链接互联网。为使农民培训后可以独立开展网络营销，培训教师应一面讲课、一面示范，学员在计算机房一面听培训教师讲解、一面上网实践操作，培训教师应一边讲课一边提问，并与学员讨论，培训教师可以以淘宝网作为网络营销平台，讲解有关网络平台宣传、客户管理、订单管理等方面的知识，并介绍从事电子商务要考虑的问题；以电子邮件营销为例来讲解网络营销的观点及技术，这有利于增强学生的感性认识，促进教学效果的提高，这样培训学员掌握网络营销知识速度快，收获大。
2.2.3构建以点带面的课程考核的模式由于农民创业培训班学员群体的特殊性，他们在年龄、文化程度、性别、接受能力、创业的意识、综合素质等方面存在差异，加上培训班学员人数多，一般都在100人左右，且培训的项目多，培训时间短，所以培训机构目前很少对培训班学员进行某一课程单独的考核。而网络营销是一门实践性很强的课程，只有考核才能了解培训农民的实际掌握程度，考核结果可以作为培训教师今后实施教学改革的依据，因此，要想真正体现以人为本的原则，给农民创业班学生一个准确的评价，其实践技能训练方式和考核办法都需要精心设计才能收到较好的效果。其考核应以抽查学员为主，以点带面，让培训学员在计算机上，对培训内容进行现场操作，如网页内容考核，可以考查学员能否在设计的主页中介绍产品的信息，填写联系方式等内容，然后培训教师进行讲解与评价，从而增强培训效果。
2.2.4实施科学合理的课程教学效果评估方案《网络营销》是一门实践性很强的课程，实施对该课程教学的评价，能及时检查教学进度、教学方法是否合理，促进培训学员对网络营销知识点的掌握和领会。教学评价的主体包括培训学员、教学督导者和教学管理者三部分。由于培训学员在教学过程中居于主体地位，对教师的教学质量最有发言权，评价的可信度也最高，因此，来自培训学员的评价占主要地位。评价考核学员是否通过本课程的学习，能运用网络开展营销的能力，从而为后续课程的学习及从事相关工作打下良好的基础。课程评价应由培训机构和上级主管部门共同组织实施，评估结果用优秀（90~100分）、良好（80~89分）、合格（60~79）、不合格（60分以下）四个等级表示，培训学员根据教师课程教学的情况，根据下表的内容进行如实打分评价，具体要求是在表中的各栏内打分，只限选单项，评价等级标准是A(10分)、B(8或9分)、C（6或7分）、D（4或5分）。培训机构根据汇总后的情况，提出意见，从而为以后进行教学改革而服务。
3结束语
在高等职业技术学院开展网络营销课程的教学，其教学内容应以营销实务为主，树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要，要有能用多种适宜的手段开展课内课外实践实训活动以培养学生的操作技能，应要求学生以经营者的身份来进行研究性、探讨性的学习。
关键词
网络营销 实践实训教学 研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程，但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站jpkcnet.com)，本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程，这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如，火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围，汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率，纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面，而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在，网络的出现彻底地改变了我们的生活，也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具，网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系，目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言，网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下，我们认为，应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说，我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位，看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中，我们深深地体会到，教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展，这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查，我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时，上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在，不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋，对网络广告也熟悉到厌倦的程度，使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此，在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展，否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见，网络会越来越深刻地影响我们的生活，我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法，而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少，网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来，作为教师也许有一些失落，但同时我们也应该感到欣慰，因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛，但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师，如果不帮助学生进行深入地分析，可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如，消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的，但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例，但结果还是无功而返。以戴尔公司为例，消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置，自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传，规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如，无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说，最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考（同时也在引导学生思考）这样一个问题：如果这些公司没有能够取得最初的风险投资，现在的结果又会怎样？通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗？再如，无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件，还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例，都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事，思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现，让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机，而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说，案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式，但当学生人数较多时，坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示，或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页，但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉，否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题，同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性，有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下，教师是对理论进行讲解，然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦，因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如，在讲解网络消费分析这一章时，笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果，教师并不强求取得一个什么标准答案，留给学生更多的思考空间，其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是，但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情，否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多，寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如，通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅（audia6.com.cn），让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中，我们尝试开展参与型教学，比如，老师少讲学生多练，学生先看老师后讲，学生讲老师评。具体来说，我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目，学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时，有几点需要特别引起注意：①一般来说，每个实训项目不要太大，要保证能在课堂上当堂完成；②新设计实训项目，老师一定要事先完整地预做一遍，以发现实训项目设计中可能存在的疏漏，同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题；③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求，但不宜把每一个步骤都写出来，而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评，但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛，等等，主要目的在于增强学生综合运用能力。总之，实训课看似轻松其实功夫在课下，要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血，必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中，我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生，因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然，不同的角色定位，其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试，而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题，关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如，学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差，但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如，学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜，教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生：在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用？投入和产出情况如何？所赚取的利润能否维持“企业”的生存？目的是让学生明白，网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台，但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如，搜索引擎应用比较普及，而且都是免费的。这时候，教师应启发学生：经营免费搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人数众多，是否存在潜在的商机？实践证明，在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告，学生的兴趣大为提高。事实上，在网络营销的整个教学过程中，这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调，今天讲的知识或技能可能很快被淘汰，但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习
传统的教学注重知识的积累而缺乏创新性的学习，这样培养出来的学生考试成绩可能很好，但实际工作能力却会很差。因此，引导学生进行研究性的学习是十分重要的。例如，在讲到网站设计总体风格的确定时，我们要求学生自己做一个以应聘为目的的个人网站。我们发现，许多学生网站页面设计很漂亮、专业，但因为不懂写个人简历而不知道应该设计哪些栏目。我们坚持要求学生设计一个完整的网站，无论多么简单，但必须包含完整的内容，因为企业经营者看重的是结果而不是实现的方式。企业需要的不是会做作业的好学生，而是必须在限定时间内解决一个实际问题的熟练工。又如，CNNIC在开展第15次互联网现状调查时，动用了人民网等14家调查支持网站、新浪网等70家调查入口网站，历时20天，收到调查问卷32143份、有效答卷23506份。笔者一一启发学生：你对动用这么多资源取得回收2万余份有效答卷是否满意？相对于近亿网民来说这2万余份有效答卷是否具备足够的代表性？一个普通的企业到底应该如何开展网上调查？再如，笔者为了宣传自己的网站曾在网络实名、中文网址、百度关键词广告化了很多钱，但效果都不是很好，和教科书的介绍和网站的宣传存在较大的出入。出于教学的目的，笔者也曾设计、了一个博克，但在几个月的时间里如预期的那样没有一个点击记录。所有这些都是为了让学生明白，我们不要轻易去否定一个新的网络技术和方法，但也不要盲目去相信权威或教科书，更不要随意相信网站上的各种宣传，我们要学会从企业应用的角度来审视网络营销理论和技术的现状和发展。
关键词网络营销实践实训教学研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程，但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站)，本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程，这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如，火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围，汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率，纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面，而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在，网络的出现彻底地改变了我们的生活，也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具，网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系，目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言，网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下，我们认为，应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说，我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位，看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中，我们深深地体会到，教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展，这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查，我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时，上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在，不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋，对网络广告也熟悉到厌倦的程度，使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此，在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展，否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见，网络会越来越深刻地影响我们的生活，我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法，而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少，网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来，作为教师也许有一些失落，但同时我们也应该感到欣慰，因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛，但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师，如果不帮助学生进行深入地分析，可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如，消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的，但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例，但结果还是无功而返。以戴尔公司为例，消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置，自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传，规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如，无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说，最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考（同时也在引导学生思考）这样一个问题：如果这些公司没有能够取得最初的风险投资，现在的结果又会怎样？通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗？再如，无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件，还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例，都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事，思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现，让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机，而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说，案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式，但当学生人数较多时，坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示，或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页，但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉，否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题，同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性，有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下，教师是对理论进行讲解，然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦，因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如，在讲解网络消费分析这一章时，笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果，教师并不强求取得一个什么标准答案，留给学生更多的思考空间，其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是，但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情，否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多，寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如，通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅（），让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中，我们尝试开展参与型教学，比如，老师少讲学生多练，学生先看老师后讲，学生讲老师评。具体来说，我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目，学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时，有几点需要特别引起注意：①一般来说，每个实训项目不要太大，要保证能在课堂上当堂完成；②新设计实训项目，老师一定要事先完整地预做一遍，以发现实训项目设计中可能存在的疏漏，同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题；③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求，但不宜把每一个步骤都写出来，而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评，但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛，等等，主要目的在于增强学生综合运用能力。总之，实训课看似轻松其实功夫在课下，要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血，必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中，我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生，因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然，不同的角色定位，其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试，而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题，关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如，学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差，但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如，学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜，教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生：在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用？投入和产出情况如何？所赚取的利润能否维持“企业”的生存？目的是让学生明白，网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台，但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如，搜索引擎应用比较普及，而且都是免费的。这时候，教师应启发学生：经营免费搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人数众多，是否存在潜在的商机？实践证明，在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告，学生的兴趣大为提高。事实上，在网络营销的整个教学过程中，这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调，今天讲的知识或技能可能很快被淘汰，但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习
商业特许经营（以下简称特许经营），是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。其特点是特许人与被特许人双方都不需要追加更多的投入，扩张速度快，容易形成较大集团；特许经营的渗透力强，适用范围广，特许人与被特许人合作成功率高，是一种低成本快速扩张的商业运营模式。
网络营销与特许经营的结合是指进行网络营销的企业采用特许经营的方式组建网络连锁经营体系或集团，是一种商业运营的组织形式和经营模式。分析网络营销特许经营策略使特许方与被特许方产生共盈效应的成功因素在于：网络营销采用特许经营策略可以使企业建立一个广阔的网络连锁经营体系，可以有效地解决物流末端配送问题，可以更有效地监控特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，提供更好的售后服务与技术支持。
建立网上销售的特许经营连锁体系
在传统的营销模式中，特许经营以其可以实现企业的迅速扩张而被广泛采用，如餐饮、服装、教育、美容、汽车零配件等行业有许多成功的例子。如经营最成功的饮料巨头可口可乐在全世界都是通过特许经营来做的。可口可乐公司作为品牌持有人，准许被特许人使用其品牌。所有的产品宣传与广告都是可口可乐去安排，瓶装厂去执行，双方通过共同负担所有广告、市场费用的模式来协助瓶装厂开展他们的业务，可以说可口可乐是一种非常密切的特许经营安排。这种极为有效的运营形式被移植到网络营销上去，就是网络营销特许经营。网络营销特许经营是指从事电子商务B2C业务的企业通过招募加盟店的方式建立网上销售连锁店，共同经销总部的产品或提供服务，总部和各个加盟店之间，产权分离，经营模式及策略相统一。
1.特许人用良好的商誉和雄厚的实力吸引众多的加盟者，组成广泛的网上营销体系，形成规模效益
传统的特许经营连锁店之所以产生巨大的影响和经济效益，在于其拥有众多的连锁门市，如麦当劳以其遍布世界各地的门店在带给人们享受快餐乐趣的同时，给自己也带来了丰厚的利润。网络营销的企业如果在网上也拥有数量庞大的虚拟网店，让人们在不同的网站上浏览信息的时候能看到连锁店的链接，同样会让人产生犹如在闹市中闲逛不时见到麦当劳店一样效果。组建一个吸引消费者光顾的网络营销连锁体系，形成规模效应，前提在于特许经营方要具备良好的商誉和雄厚的实力，以及拥有了较知名的品牌，在消费者中拥有一定的品牌忠诚度。同时要有安全可靠的在线支付系统支持。如全球最大的中文网上商城当当网就采用特许的方式组建当当联盟，凭借坚持诚信、可靠、便捷的合作，当当网已招纳会员4万多，目前该联盟销售各类商品，其中书籍 30多万种，音像10万多种，每年销售平均增速2.2倍。
2.以灵活的特许加盟形式建立网络营销连锁体系
网络营销特许经营的特许方与被特许方以灵活的加盟方式结成联盟，一种是网络营销门户网站与实体销售企业结成联盟，另一种是以网上营销为主体业务模式的特许联盟。
网络营销门户网站与实体企业相结合的特许经营可以由双方共同建立电子商务平台，也可以由特许经营体系的连锁总店建立电子商务平台，双方共同在平台上出售产品或提供服务。中国著名门户网站新浪与中国最大的汽车销售特许连锁体系-亚飞汽车连锁总店，联手在网上开展汽车租赁和汽车销售业务，将网络营销与特许经营有机地联在一体。这种电子商务与特许经营的巧妙结合，为经营双方的业务发展提供了更大的空间。
以网络营销为主体业务的特许连锁的联盟方式更加灵活，扩张速度更快，特许经营的渗透性更强，适应范围更广，其结盟的松散程度也较高。如从事网络营销特许连锁较成功的当当网就准许被特许方从其提供的多种加盟形式中选择适合的方式加盟。当当网选择的被特许方只要拥有任何合法存在的网络资源包括网站、网站频道或版面、BBS、任何形式的网络广告（图片广告、直邮、搜索引擎、文字链接等等）以及其他合法资源等，并符合联盟协议的相关规定就可加入当当联盟。 被特许方在当当联盟注册后在其网络资源上用当当提供的链接方式或当当给予的销售促进措施，如：链接当当logo 、广告条、文字链接、搜索引擎、单品链接、使用当当建店模板建立网店或进行email 营销 ，即可得到当当的销售提成。如网站外汇通的外汇书店就是当当网上书店（省略）--的连锁店，其中所有书籍均是由外汇通为读者精心挑选的，但书籍来源全部来自当当网，包括查询订单、发货、退款等也全部由当当来完成。
由以上两个例子看出，网络营销特许经营要多多吸纳特许加盟者，由加盟者出资参与经营，从而减少连锁总店的投资压力，增加网络特许经营连锁店的数量，提高网上消费者的重视度，刺激消费者消费，使网络营销达到规模效益，实现特许经营各方共盈的目的。
通过特许经营建立网络营销连锁配送体系
在网络营销中，经营B2B和C2C业务的门户网站不需在物流配送方面做较大的投入，它们只需提供交易平台和支付服务，物流由客户或消费者自己解决。而B2C模式则面临着较为困难的物流末端配送服务问题。商家在尝试着各种方法，试图使网络营销的物流畅通，如有的用EMS ,有的自己投资组建物流配送部门。但是使用EMS 成本较高的问题依然存在。自己建立配送系统所需的初期投资极大，所达到的配送范围也有限，难以在短时间内满足客户的需要和实现企业追求低成本高收益的目标。采用特许经营连锁方式，利用其分布广阔的连锁网络可以为网络营销提供实际意义上的配送支持，实现门到门的服务，使资金流、信息流与物流有机融合有了实质性的地面支持。
网络营销特许经营的配送体系可以采用两种形式：一是连锁总店授权加盟者对消费者提供配送服务，如当当网上书店在全国40多个主要城市让连锁加盟店提供送货上门服务，因为当当深知：“电子商务需要鼠标加水泥”。再如中国最大的正版软件销售服务连锁企业--连邦网盟销售业务的迅速扩张，得益于连邦在全国各地拥有连锁销售机构的优势。二是充分利用第三方电子商务物流配送公司，如武汉齐心快递公司的业务之一就是进行电子商务配送。公司为国内各大电子商务网站在武汉开展的在线订购提供全程配送,有效的节省网络营销企业物流运营成本,有助于提高网络企业在武汉区域的市场覆盖率。同时，齐心快递也在全国以特许经营方式诚邀加盟者从事物流业务，为网络营销企业和消费者提供“桌到桌”的配送服务。
特许方可以提供更好的售后服务与技术支持
传统的特许连锁经营中，特许方要投入较大的精力和资金监控被特许方的经营过程，因为要组织统一的店铺设置，提供商品，统一宣传、广告等营销策略，提供经营规范和培训，对服务质量进行控制。而网络营销的特许方在进行监控时就相对容易，也更有控制力。 网络营销的加盟店以其网络资源包括网站、网站频道或版面、BBS、任何形式的网络广告（图片广告、直邮、搜索引擎、文字链接等等）作为营销工具加盟，实质上在加盟店的网站页面或其他网络资源只是建立了一个与总店的链接，加盟店并不需要进行传统连锁经营方式下的进货、收款、付货等交易过程，这些交易过程在网络营销中都是消费者通过加盟店的网站链接到总店的电子商务平台上进行的，因此，总店可以很好地保证特许经营体系的统一性和产品的一致性，而对加盟者的控制只限于营销宣传和服务的一致性，在控制力方面可以得到保证。
在特许经营模式下特许人要为被特许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务。相对于传统营销模式下指导或培训及其他服务，在培训或指导的内容方面较为简单，在培训的形式方面更加有效，在培训及指导的时效性方面更加及时。因为其最重要的培训与指导是实时在线进行的。如连邦总店就通过设置“连邦网盟”网站对全国六大区域分公司，500家连锁专卖店，750家核心经销商，10000家联盟网吧实行全方位监督、管理和指导，总部制定的各项规章制度，提供培训教程和接受加盟店咨询，这样有效而及时地对加盟者进行培训与技术支持，保证总店经营战略和企业目标的实现。
坚持学生为教学过程中心，教师引导为主，教学为辅
1）针对学生对所学专业培养的职业岗位不明确，不知道为什么学，怎样学，怎样用的问题。
2）当学生完成每一个具体的工作任务，要求学生以PowerPoint的方式进行汇报。
3）在教学过程中营造竞争气氛，为学生树立竞争意识。
4.实训、实习环节设计合理
在教学过程中引入了课内三级开放式实践教学体系，由阶段实训、综合实训、顶岗实习组成。
教学模式的设计与创新
通过几年来的教学，我们发现由于网络营销知识结构松散，学生存在学习知识点后不知道为什么学习，怎样学习以及如何应用等问题。在反复实践的基础上我们逐步形成了“岗位认识+任务驱动+案例教学+仿真实训+教师导学+综合实训”六步立体化的教学模式。所谓“六位一体”教学模式，是一种以岗位能力导向的教学模式，教师通过大量的企业调研，在充分了解企业需求的基础上，以企业人力资源配置和岗位描述为起点，分解岗位工作流程进而导出相关岗位工作应知和应会点，并以此作为技能训练为目标；增强学生的动手操作能力，真正使学生对所学知识和技能融会贯通，学以致用。
1.职业岗位认识
学生首先到企业相关工作岗位熟悉工作流程形成职业岗位认识，为学生将来所要学习的课程有了具体化、形象化认识，激发了学生自主学习的兴趣，明确了为什么学，学什么。
2.任务驱动教学
在理论教学中教师采用了企业网络营销真实项目进行讲授，使学生在轻松和愉快的氛围下就把所学的内容理解和接受。把整个《网络营销实务》课程紧密地与实际网络营销运作结合起来。形成了“网络商务信息与市场调研——营销导向的网站规划与优化——企业网站推广——网络营销策划——网络营销管理——网络创业六个递近渐次的学习项目.
3.校内仿真实训
运用现代化教学手段和仿真实践教学平台进行教学,可在单位时间内扩大教学信息量,增强教学的直观性和生动性,提高教学效果。尤其是用多媒体技术实现的实践情景，弥补了许多经贸类学生实践场所相对不足的问题。引用企业案例的实践任务，让学生有如亲临企业的现场工作的感觉，而且训练与接受的信息量会更大、更有说服性、更有总结性、可再现性等优势，这种教学形式是传统教学方式所无法比拟的。
4.案例教学
通过案例导入，归纳出知识的内在联系，尤其是要重点阐述基本理论，介绍各种电子商务模式的网络营销的特点、评价分析和资源的特征、分布规律、吸引力因素、网络营销功能等，为学生今后从事网络营销策划、设计和规划网站建设等打下坚实基础。
5.教师导学
教师将前几个过程中出现的问题汇总，形成问题资源库，给予学生指导，使学生的实际操作技能有了更高层次的提升。
6.真枪实战
在课程快要结束时，教师指导学生在网上开店，因为它是一个长期的过程，教师可以指导学生进行商品选择、网店装修、图像处理、网上销售、商品包装与货物配送以及售后服务等知识，让学生充分体会网上开店做生意的兴趣。学生也有了网上创业的经验，为走上工作岗位奠定了基础。
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