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商务助理工作总结8篇

时间:2022-10-03 20:24:45

商务助理工作总结

篇1

撰写人:___________

期:___________

2020年采购助理转正工作总结

(一)

采购助理方面:

1.采购管理制度、采购作业流程的执行与完善;

2.考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面,在现有供应商基础上不断寻求新的供应商,以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围,负责新增供应商的寻访、调查,并___相关部门进行评估、___。

3.按照要求保质保量地___好原料采购供应工作,并随时掌握合同履行情况,合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款,如需更改合同,在请示后,得到批准方可执行;

___对供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息(交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);

5.依业务订单适时、适品、适量的采购,并跟催采购进度,确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库,协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递,确保供方满足我公司之需求。

6.与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理,确保我司利益;

7.加强与供应商的沟通与联络,确保货源充足,供货质量稳定,交货时间准确;

做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德,做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识,提高业务工作能力的敬业精神;

行政专员方面:

1.负责公司的行政工作,安全保障额日常管理工作,创造舒适、优美、整洁的办公工作环境;

2.负责招聘新职员,对新加入人员进行入职培训工作;

3.负责公司的各项规章制度的推行,执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威

4.负责对公司___的处理工作,协助公司处理各项___;

5.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象;

6.检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴情况;

___起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮,并___执行情况;

8.负责文件归档和管理工作;

9.协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序;;

10.完成上级交办的其他行政工作;

总结:虽然工作忙碌,自己也在逐步的___,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题,比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑。在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风。

__采购助理转正工作总结(二)

时间总是在悄无声息中流逝,__年即将画上一个圆满句号。真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!

回顾__年我们大家一起共同经历了风风雨雨,酸甜苦辣,我发现我真的发现我长大了成熟了。在经理和副总的指导下,做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了很多,能和公司一起成长,我感到很自豪!

一转眼发现我已经来公司___年了,从商务助理到采购助理,现在兼行政专员。刚刚接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的说下行政专员职责素养:职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

行政专员:主要是沟通,沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的可能,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力。在社会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去,是本人一直遵循的不二法则。我们公司虽不是很大,但我喜欢这样的工作环境,喜欢和公司一起成长,希望能够通过我们大家一起努力看着公司一天天壮大,我感到很荣幸和自豪!

__采购助理转正工作总结(三)

在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已顺利完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将我过去一年中工作情况作一个汇报。

一、在过去的一年里,严格按照公司采购管理制度,极力控制采购成本,保质保量的完成了各项采购任务,全年完成采购项目共计___万元,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到___%,迟发货、质量不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强与客户沟通,更好的保质保量完成各项采购工作,使各项工作正确、准确率力争达到___%为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将我之工作做以下总结一.在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提,也是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。

三、在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、跟现场,逐步加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各项财产运营工作,当不同的物品及辅料进厂前,要及时的和有关部门做好协调与沟通。

五、要控制物品及材料入库的数量与质量,在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。

六学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,质检部的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。

综上所述,在以后的工作中,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个___,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进——争取更大的进步!

篇2

关键词:信息技术;《商务沟通》;任务驱动式教学

中图分类号:H319.3 文献标识码:A 文章编号:1001―5795(2011)06―0066―0004

在市场竞争中,大力推销企业产品、树立良好企业形象、建立有力的商务联系网络、取得商务谈判的成功等都有赖于商界人士卓越的沟通技能。有效的商务沟通是现代商务管理活动和管理行为中最主要的组成部分之一。面临激烈的市场竞争和经济全球化的挑战,企业提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈。一个公司要在国际市场竞争中占有一席之地,不仅需要具备很强的经济、技术和管理水平,而且需要其成员具备高超的商务沟通技能。因此,许多跨国公司都十分重视商务沟通技能的培训,商务沟通课程也列为经贸类高校必修课程。与此相应,商务英语作为将“商务”与“英语”有机结合的应用性学科,对如何培养学生的商务英语沟通技能格外重视。国内大约540所院校开设了商务英语课程,不少院校甚至开设了商务英语专业。作为特殊用途英语,商务英语教学非常强调学生实际操作能力的培养,如何合理有效地进行实践教学是商务英语教育的核心问题之一。本文结合《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010―2020)》的指示精神,以商务英语专业研究生《商务沟通》英语课程的建设为例,探讨基于信息技术设计、采用任务驱动教学法建设《商务沟通》英语实践课程的理论基础、设计思路、实践方法和教学效果,以求教于同行专家。

1、理论基础

作为一种系统而又灵活的方法论和融合了诸多具体研究方法的一种新研究范式,设计研究萌发于20世纪90年代,它面向真实情景下的教学,是“基于设计的研究或设计实验或发展研究。该研究范围是基于实用主义认识论,其目的就是解决实际的、现实的问题,同时建构影响未来实践决策的设计原则”(刘春燕,2010:5)。该研究方法论与教学实践密切相关,旨在以研究为指导进行教学设计和教学评估,并从教学实践中寻求对实际问题的解决路径。其与以往教学研究方法的不同之处除了“比较强烈和明显的理论追求”外,更在于它对“技术手段”的重视和运用,即“在基于设计的研究中,教育技术手段的运用和网络的支持是开始一个研究过程的前提条件,技术的应用和设计贯穿整个研究过程中”(刘春燕,2010:5)。

采用信息技术组织教学是设计研究教学方法的核心要素之一,而信息技术与课程整合是我国新一轮课程改革的发展方向,其对课程设计、教材编写、教学观念和理论都产生了“革命性影响”(董剑桥,2001)。随着计算机网络进入外语课程,外语教学发生了巨大的变化,这些变化促使计算机网络与外语课程进行全面的整合,使其真正成为课程的有机组成部分(陈坚林,2010)。教育部在《基础教育课程改革纲要》(2001)中指出,要大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用,培养学生学会把信息技术作为获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题和构建知识的认知工具的能力。所谓信息技术是指“信息的收集、存储、处理、传播和应用”(Zorkoczy,1985),是“通讯技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术的总称”(陈俊珂,2006:51)。因为信息技术具有数字化、多媒体化、网络化和智能化等特点,其性能和应用价值受到教育界的高度重视。如何将信息技术与课程整合,是近年来专家学者密切关注和探讨的问题。陈俊珂(2006:52)在总结以往研究的基础上认为,将信息技术与课程整合是指“以先进的教育教学理论为指导,在课程教学过程中把信息技术、信息资源、信息方法、人力资源、课程内容和课程教学等有机结合,把信息技术作为一种工具、媒介和方法融入到各学科的教学过程中,共同完成课程目标的一种新型的教学方式”。信息技术可以作为学习对象、教学工具以及学生的认知工具被整合到课程之中。作为教师的教学工具,信息技术可以充当演示工具、交流工具、个别化学习与辅导工具、提供与创造教学资源环境的工具以及测评工具。作为学生的认知工具,信息技术可以作为信息加工与知识构建工具、协作学习工具以及探究学习工具(陈俊珂,2006;何克抗,2005;胡加圣等,2010)。

将信息技术与课程整合有利于实现以教师为主导、学生为主体的教学模式,激发学生以自主、探究、协作的方式建构知识体系,提高其创新能力和实践能力(何培芬,2007)。

上文提及,将信息技术与课程整合需要“以先进的教育教学理论为指导”,而设计研究也强调在以往研究的基础上,设计、开发并研究可行的教育模式。在此思路指导下,本研究采用“任务驱动式”教学法设计建设《商务沟通》英语实践课程。

“任务驱动式”(Task-based)教学法作为教育领域尤其是二语习得领域的先进教学理论(Ellis,2003;Robinson,2011)近几年开始与信息技术紧密结合并受到广泛重视(Lee,2002;Rosa&Leow 2004)。受交际教学法(Communicative Approach)影响,任务驱动教学法认为二语习得与母语习得相似、最好在自然语言环境中进行,其间学习者通过真实语料的大量输入、输出与反复实践逐渐习得语言知识。此外,受建构主义理论影响,任务驱动教学法认为:对知识的掌握不能依赖教师的传授或灌输,而应以学习者为中心,把学习设置到自然、(模拟)真实的任务情境中,让学生通过合作、交流与互动,完成由简到繁、由易到难的交际任务,习得隐含于任务中的知识与技能,建构对语言知识的理解,最终完成意义建构。在此观点指导下,任务驱动教学法从关注教法转为关注学法,从注重语言本身(结构、功能系统)转到注重培养学习者的语言运用能力,从以教师为中心转为以学生为中心,教师也从传统的知识传输者成为了任务的设计者和指导者。

一般说来,任务教学法的实施主要分为三个步骤:任务前(Pre-task Phase即任务设置准备阶段),任务中(During-task Phase即任务实施阶段)和任务后(Post―task Phase即任务总结评估阶段)。在其中任何一个阶段,采用信息技术都可以对任务驱动教学的效果起到辅助提升作用。下文我们将对信息技术支持下采用任务驱动教学法进行《商务沟通》英语教学的实践方式进行简要介绍。

2、信息技术支持下的“任务驱动式”《商务沟

通》英语教学设计与实践

在信息技术环境下实施基于“任务驱动”教学法,就是教师根据教学任务,合理运用现代信息技术,以学生为中心设计基于主题的学习活动。在《商务沟通》英语教学实践的各个教学环节,我们都贯彻了任务教学法的主体思路,并着意采用信息技术手段,促使学生在模拟真实情境的任务驱动下,在自主或协作的学习环境里,在探究性完成任务的过程中完成学习活动。

2.1学习任务的设立

作为任务教学的开端,此阶段主要完成任务实施前的准备工作,即明确学习目标、准备学习材料、组建学习小组、确定学习任务。

在这一环节,教师首先依据前期调研,确立以提高学生的商务沟通基础理论知识、商务英语演说技能、求职面试技巧、团队合作技巧、会议组织参与技巧、商务谈判技巧以及商务礼仪实践作为《商务沟通》英语实践课程的主要教学目标。因我校针对书面商务英语沟通技能设有专门课程,本门课程侧重于提高学生在商务语境中的英语口语交际技能,课程设置的基本构架如图1所示。

上课前,教师在以教材内容为主线的基础之上,通过网络等多种信息资源,搜集丰富的相关资料,并以超文本、多媒体技术制成网络教学课件,上传至校园课程网站,指导学生依据自己的兴趣需要下载阅读,希望以此帮助学生激活或夯实拓展有关知识与经验,为其在实践活动中完成任务做好准备。

为促进学生有效完成各项任务,学生在开学之初就被分成4~5人的小组。教师依据教学目标将教学内容精心设计、组织成一系列商务沟通英语实践任务,并将各项大任务划分为一系列较小的任务,力图引导学生循序渐进、由浅入深,通过逐一完成各项小任务来实现总的学习目标。除课堂讲解外,为帮助学生进一步明确教学目标和学习任务,教师编制了详细的任务手册于校园课程网站,引导学生按照任务描述和提示有条不紊地开展学习活动。下文主要以商务沟通实践环节中的商务演说技能训练和团队合作商务沟通实践为例,阐述依托信息技术进行商务英语任务驱动式教学的方法。有关这两个教学环节的任务设立情况请参看表1及表2。

与此类似,在商务实践的环节,我们也以信息技术为媒介采用任务驱动式教学方法组织教学。例如,为提高学生的求职面试技巧,教师一方面指导学生从网络及途径搜索各种类型用人单位的面试方式、常见问题、应对技巧等信息,另一方面指导学生依据查询到的相关信息组织不同性质的虚拟公司,并参照求职面试中经常提问的问题和面试形式,在课堂组织英语模拟面试。在商务谈判环节,教师首先指导学生阅读教材和网络平台上提供的商务谈判理论和有关技巧指南;其后通过网络上传模拟商务谈判案例,组织学生依托该案例在课外做好准备;而后在课堂内组织模拟商务谈判,并对谈判中出现的问题进行点评。在商务礼仪环节,学生则依据教材和网络知识指导,在课堂上模拟演练商务餐饮礼仪、办公室交际礼仪等等。

此外,为激发学生的学习动机和热情,促进学生对学习内容和学习目标有更清晰牢固的认识,课程还制定了教师评价、学生自评以及学生互评的任务评估标准和评分机制,上传至课程网络平台,供学生参考使用(见表3)。

2.2学习任务的实施

在完成《商务沟通》课程的各级任务时,信息技术在辅助学生提升知识构建、实现协作学习和探究学习方面发挥了重要作用。在任务实施阶段,教师通过网络答疑解惑并提供各种学习资源支持,以此提供解决问题的有关线索。其间,教师引导学生综合应用所拥有的知识技能,通过查询教材或网络资料,借助个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的相互交流、分析、讨论、补充和修正,加深对问题解决方案的理解。

因课程任务比较具有挑战性,充分发挥学生的团队协作能力是促使其圆满完成任务的前提和保障。上文提及,教师在学期之初就将学生组成团队进行模拟商务活动,要求学生与真正的商家合作交流完成一项商务运作。为完成这项任务,学生们在教师指导下发挥创新意识,调动各种有关知识和技能,集思广益,组织了各种形式的模拟商务活动。例如,有的小组开网店或自创“公司”销售商品,有的帮助周边商家策划并举办促销活动,有的为商家提供商务英语培训l服务,有的通过为商家做广告拉来赞助组织校园文化娱乐活动,等等。在组织任何一项活动时,各小组都在教师指导下,在一学期内反复组织召开会议,以团队为单位进行各层面的商务活动(详见表2),而各阶段的学习任务彼此衔接、贯穿学期始末,并且与本课程涉及的各个教学内容环环相扣,学生们通过课堂外的“半实战”演练,实现了对课本知识更切身的领悟和感受。

在任务实施过程中,教师在课堂内外充当了学生商务活动的组织者、指导者、促进者以及评估者。除在课堂上为学生的模拟商务活动提供咨询和辅导外,教师还通过课程网络论坛与学生互动交流,通过电子邮件为学生答疑解惑,并且要求各小组定期通过网络平台上传各阶段的进展情况,以此监督学生的工作进度、检查其任务完成的阶段性成果。

学生在任务实施过程中,也充分利用信息技术,助其提升任务完成效果。例如,在任务初始阶段,他们通过网络查询了大量相关资料积累有关知识,随后通过见面会议以及网络会议逐渐确立了各自商务活动的定位。在组织会议时,他们在教师及教材指导下,通过电子邮件预先拟定了每次会议的纲要,借以提高会议效能;会议后,他们又按教师要求,将会议记录、总结以及下一步工作计划提交到课程网站,与教师以及小组互相交流。在任务实施中期,很多小组会利用网络进行商务调查和咨询,例如通过网络查询商业伙伴的信息、调查商务活动的可行性,或者发放调查问卷考察消费者意愿,而且大多小组会借助网络(比如校园网)进行活动宣传组织工作。在活动进行过程中,教师提示小组成员用摄像机、照相机等电子设备记录了活动的精彩瞬间。在任务实施后期,学生们在教师指导下利用多媒体手段设计制作了精彩纷呈的FLAsH课件、PPT课件以及相关音视频材料,并在课堂上用英语进行了总结汇报。

在任务实施的整体过程中,学生始终在教师指导下通过完成一项项具体任务“在实践中学习”。学生们走出课堂,在模拟商务实践中演练商务沟通技能,并在课堂内以英语为媒介训练了在正式场合总结汇报的商务演说技巧。

2.3学习任务的评价

对学习任务的总结和评价是对任务教学的归纳和升华。在《商务沟通》英语教学的各个阶段,教师都引导学生进行多层面的总结评价,借以提升他们用英语进行商务沟通的技能。例如,在训练学生的商务演说技能环节,教师在通过课堂教学以及网络辅助手段帮助学生了解商务演说技巧之后,每次课会安排几名学生进行模拟商务演说。演说者必须遵循商务演说规范、参照教师和教材介绍的演说技巧进行实践演练。其后,“观众”(即学生)需要依据相关理论,对演讲者演说的优缺点进行定性、定量书面评价上交给教师(评价量表和评分机制见表3)。

进行归纳汇总,并通过电子邮件的形式反馈给演讲者。这样做,一来听众可以通过对别人演说水平的客观评价反复领悟正确的商务演讲技能,二来能够给演讲者提供“安全的平台”(因为评价者是同学而非工作伙伴),借助别人的眼光了解自身的优缺点,并据此对自身商务演说技能进行反思和修正。

对于任务,教师会组织学生以小组为单位,将其在本门课程学习期间所做的作业、调查问卷、网上主题讨论、多媒体课件、Flas、音视频材料等学习成果整理成电子作品集发表于课程网络平台。这样做一方面方便教师对学生在每一阶段的发展状态和成果进行动态监督、指导与评价;另一方面也有利于学生之间彼此借鉴、互评、竞争与交流。

最后,教师在学期末不但会把评分与评价通过网络分别公布给学生,而且要求学生用简短的语言对自身商务沟通技能的优缺点进行总结评价,希望学生能够在更清晰地总结自我的前提下,在未来商务沟通实践中懂得怎样扬长避短。

3、教学效果

采用任务教学法进行一个学期的教学活动后,为对该课程的教学效果进行考察,我们以2009届研究生为调查对象,对他们在参与该课之后商务沟通技能可能发生的变化进行了问卷调查。调查使用同一问卷,分别在学期初和学期末,请参与该项调查的35名学生对自己上该课之前和之后的商务沟通技能进行了自我评价。本文以学生商务口语演说技能和团队合作能力为例,总结学生对有关技能指标在学期前后状态的自我评价(见表4及表5)。为避免学生不表明立场,调查问卷特设四级量表。其中,1代表水平很低,2代表水平较低,3代表水平良好,4代表水平高。均值最小为l,最大为4。相关数据的统计结果总结如下。

由表4可见,通过一个学期的训练,学生商务演说技能的各项指标在均值上都有所提高。学生们的自评结果表明,除“掌控演说节奏”和“有效使用音频、视频等辅助工具”的能力在学期前后没有呈现出显著提高外,其余各项,包括学生对自己演说能力的总体评价都有显著提高。通过教师的课堂观察,学生们在学期初和学期末的商务演讲能力的确有非常明显的进步。

由表5可见,反映学生团队合作能力的四项指标在均值上均有所提高。除了“与团队成员精诚合作”一项在学期前后虽有所提升但变化不显著外,“积极热情地参与团队活动”、“在团队活动中展现领导力”、“出现问题时能控制局面”等三项能力,通过一学期的模拟商务团队活动都得到了显著提升。

与此同时,问卷其他部分也反映出相似的发展趋势,即学生的会议组织能力、求职面试能力、商务谈判能力以及商务礼仪实践能力都在不同程度上有所提高,在此不一一赘述。

4、结语

《商务沟通》作为一门以培养学生商务英语交际技能为目标的实践类课程,其教学内容、形式以及结果都应考虑市场需求和学习者需求,努力提高学生采用商务英语进行实际商务沟通的能力。为促进课程教学效果的效益最大化,我们采用了信息技术支持下的任务驱动教学法组织教学。该课程的任务模式中,输入内容主要来自模拟商务环境,商务知识和交际技能是教学的内容,英语是实施活动和掌握教学内容的媒介,而信息技术是教师与学习者执行教学活动和商务活动的主要交流平台。在该模式中,教师处于主导地位,是任务的设计者、管理者,学习者学习的促进者、指导者和顾问;而学习者则处于中心地位,是商务活动的组织策划和实施者,并与教师一同担任任务的评估者。学生在执行任务过程中,不但提高了英语口语交际能力,而且对课本上有关商务沟通技能的理论介绍有了切身的感悟和体验,因而相关商务英语沟通技能得到比较显著的提高。在整个教学过程中,信息技术在真正意义上辅助教师教学,成为有效的演示工具、交流工具、辅导工具和测评工具,并且有效协助学生实现了协作学习、探究学习、信息加工及知识建构。运用信息技术手段去解决和完成任务,不但帮助学生对课程内容本身加深了认知和理解,同时还强化了他们的自主学习能力、创新思维能力、协作学习能力乃至多维信息素养。绝大部分学生在具备一定的信息素养后,能够主动在网上查找资源、熟练运用网络论坛开展讨论,综合利用多媒体手段设计课件辅助商务英语演说、设计广告宣传画、组织设计商务报告,等等。总之,信息技术支持下的任务驱动教学模式深受学生欢迎,因为其有助于教师和学生提高单位时间内的效率,提升了《商务沟通》英语实践课的教学效果。

基金项目:本研究系2011年教育部人文社会科学研究规划基金项目《汉文化经典外译:理论与实践》(项目批准号:llYJA740103)、对外经济贸易大学学术创新团队资助项目和对外经济贸易大学“211工程”三期建设项目成果之一。

篇3

没有强烈的实现自我价值的欲望、百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。今天小编给大家整理了业务员个人年终总结,希望对大家有所帮助。

业务员个人年终总结范文一转眼201_年即将过去,回顾这一年,感慨颇多,特别是因为今年生小孩休假了三个多月,对办事处的工作和业务造成了一定的影响,加上今年小孩还小,工作上不能全身心投入,工作业绩和积极性有所下降,所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持,201_年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、201_年工作完成情况

1、201_年年度销售任务为109万,实际销售为(截止12月6日),完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街,新安东路至阳光路段。

二、201_年工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水平亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进,但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中,因多种原因,市场对部分产品认知度不高,销售工作中进行全品项销售时压力较大,特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严,影响销售

今年多次出现断货现象,对于产品的销售影响较大,这里有多方面的原因:一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大,因此前期备货、订货数量不足,销售旺季后再下订单,造成订货集中,生产拼命,提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件,造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品,造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位,促销无力

当前销售的其他产品没有规划,缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传,没有全年整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高,下月是否还有更有力地促销力度等等,间接影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端,缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资,对我们员工的相关福利政策也有所调整,但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端,设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比,反而是阶梯型下降的正比,并且有些还设置了最高奖励限值,这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性,存在干与不干一个样的囧况。在我看来,奖金就是公司对业务员的销售政策,公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中,业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确,管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求,也是衡量员工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责要求自己。然而在实际中,经常发现作为业务员需要填写好多报表,统计相关的销售数据等等,经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据,甚至有些时候临时说要上交报表,晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来,业务员需要掌握这些数据,以便及时调整销售策略;办事处管理人员同样要了解这些数据,以便监督业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此,计划201_年重点做好以下几方面的工作:

1、努力工作,积极拓展和维系好客情关系,确保完成201_年销售任务。

2、努力好做销售工作,从产品的价格、数量、质量以及自身的服务态度方面,细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系,并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个国家级旅游度假区,千岛湖的会务经济已经逐显重要地位,因此,线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,积极拓展产品使用量和使用区域。

业务员个人年终总结范文二时间不露声息的走过,不知不觉我来到公司快两个月了,从刚刚进来什么人都不认识,到转眼间我和同事都彼此熟悉了,时间也就这样的过去了。作为一名新人,我明白到了要做好这份工作没有想象中简单,同时也大致了解到了公司的业务运作,现在我对自己的工作进行总结,内容主要有以下几项:

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成工作,达到预期的效果,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。(虽然在工作中有很多的不足)

三、专业知识、工作能力和具体工作

我是十一月份来到公司工作,担任公司销售助理,由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短,我在这个岗位还算空闲,最多的时间就是学习新产品的知识,让自己更容易受本职工作,在同事的指导,还有部门开会过程中,看到了许多同事的优秀表现,也从他们那边学到了一些专业知识,从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这两个月中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

1、负责自己办公桌及周边的卫生,让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务,在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会,让我学习到了好多。

总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善,专业知识不够,这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激。

在未来一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,同时我要切实做好以下工作:

一、切实做好自己工作

细节的工作特别能考验一个人,工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心,做好自己的本职工作。

二、加强统筹和管理

销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务,解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情,很容易遗漏一些环节,把点的工作提升到面上来,做到全局的统筹和管理。

三、加强工作反馈

工作是一个闭环,工作有安排,有过程控制,也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。

四、工作要有记录

工作有记录,也可以让工作避免遗漏,也可以帮助日后追查,有助于更好解决问题。

五、加强部门内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙?/p>内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合,不过这些都不是问题,工作中通过配合都能达到协调工作的目的,而且这也是我需要关注的地方,在工作中经常沟通和交流,发现问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,包括其他部门、财务部、人力资源补等,需要相互的帮助和支持。

七、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自己工作的进展,有没有偏离自己的方向,以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习,提高自己

学习是一个人成长的动力,没有学习一个人不会有进步,所以我要加强自身的学习,拓展知识面,努力提高自己我会通过自己的努力,提升自己的工作能力,做一名优秀、卓越的员工。

业务员个人年终总结范文三作为一名药品销售人员,针对过去一年,我对自己的工作总结如下

一、加强学习,不断提高思想业务素质。

“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新,认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。201_年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。

三、任劳任怨,完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思,及时总结工作得失。

反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

篇4

一、完善组织架构,以“四好”商会建设为抓手,积极参与配合完成工商联年度重点工作。

南阳福建商会以“班子建设好、团结教育好、服务发展好、自律规范好”的“四好”商会建设为抓手,着力加强班子建设,建成政治素质过硬,作风务实干练,业务精通先进、决策民主规范的坚强领导核心。积极参与配合完成工商联年度重点工作,认真主动部署开展各项工作。2019年8月27日,南阳市工商联主席李林、副主席王培亚、组宣部部长宋淼等一行深入南阳福建商会调研指导。李主席对南阳福建商会的工作给予了充分肯定和高度评价,并指出:南阳福建商会自成立以来,围绕服务会员、服务经济社会发展做出了积极努力,取得了可喜成绩:一是商会的团结好,凝聚力强。商会就是个大家庭,其乐融融;二是商会会务工作和党务工作规范有序,制度健全完善;三是积极参与“扶贫济困”、“光彩助学”等社会公益活动,彰显了闽商的博爱情怀。

二、乔迁会址,更好地服务会员。

南阳福建商会2019年乔迁了办公地址,新增了值班会长值班室和会员洽谈室等办公区,为会员提供更方便、更贴心地服务。

三、坚持认真执行财务公示制度,每个月财务收支上墙公示。

南阳福建商会坚持贯彻落实第二届理监事会制定的严格的财务管理制度,每个月的财务收支报表上墙公示,张贴在商会公示栏,保证财务管理规范有序,收支账目清晰,接受会员监督。保证商会会费“取之于会员,利之于会员”。

四、积极扶危济困,彰显闽企风采。

扶贫帮困,大爱担当,为贫困户捐款捐物送温暖:南阳福建商会党支部响应精准扶贫号召,积极参与扶贫帮困活动。2019年2月,为车站社区的15家贫困户送去了米面油等生活用品。

组织商会爱心企业组成爱心助考车队,为高考考生献爱心、送温暖:2019年6月6日,南阳福建商会会长洪金团,执行会长蔡文集,监事长郑徳迎,副会长黄书吉、周文庆,理事张世阳等自发组成爱心助考车队,为高考考生提供免费接送服务,并为考生精心准备了水、牛奶、面包、水果等,爱心助力高考。

汇聚闽商经济优势,助力南阳脱贫攻坚:南阳福建商会响应党的精准扶贫号召,汇聚闽商企业经济优势,积极助力南阳脱贫攻坚。南阳福建商会为贫困户捐款5000元用于购买过节物资。

这一系列的善举善为,充分体现了南阳福建商会及会员“创业不忘社会,创富不忘桑梓,勇担社会责任”的爱心美德,也为闽商在南阳树立了良好的社会形象。

五、加强团队建设,不断固本纳新,设立县级常驻办事机构。

发展壮大会员队伍,实现“抱团共赢”:为了商会的不断发展壮大,商会理事会多次组织到在宛闽籍乡贤的企业走访,邀请尚未加入商会的闽籍乡贤加入商会,并担任重要领导职务,共同为商会的发展出谋献策,使商会真正成为了叙乡情、谋发展、抱团共赢的“大家庭”。

新增补:

河南天合石业有限公司董事长蔡文集为执行会长,

南阳清大医院院长游美莲为常务副会长。

新增补:

西峡县安扬食品有限公司董事长周昌渠

方城县泰达石业有限公司总经理张乐

古早瓷砖南阳销售公司总经理洪财贸

南阳市天磊矿业有限公司总经理黄水钻

鹰派陶瓷南阳公司总经理吴密郎等5人为副会长。

新增补:

福缘茗茶总经理黄依婷

怡韵茶业总经理刘顺木

麒麟路千里香馄饨总经理林兵兵等3人为理事。

新增补:

西峡县菇香食品有限公司总经理石求强

安溪富聚得茶叶总经理陈伟志

福建茗茶庄总经理李荣强

福建瑞云茶业总经理梅富铁

福建友益茗茶邱华益

方城县星田石材有限公司经理李桂林

方城县博鑫石业有限公司总经理万少锋

西峡县南大医院院长周荣义

镇平县苏油石化总经理王金喜等9人为会员。

设立县级常驻办事机构:南阳福建商会在西峡县设立南阳福建商会西峡办事处,副会长温壮念担任办事处主任,更加方便快捷的为会员服务。

六、丰富商会活动,关爱乡友,增强商会凝聚力

组织走访会员企业,加强沟通联络:这一年里,商会理事会多次组织到会员及老乡企业参观学习等各种活动,先后到方城、内乡、西峡及市区的多家会员企业调研。开展参观交流,加强了互动,增进了互信,加深了友谊,为会员间信息互通、资源共享提供了更多、更好的机会,促进了会员单位之间的友好合作与共同发展。

组织会员学习,增强自我保护能力:南阳福建商会在2019年组织“普法教育进商会”系列法律讲座。邀请南阳市人民政府法律顾问、河南大为律师事务所主任、国家一级律师、南阳福建商会法律顾问毕献星律师主讲,为会员带来涉商涉企法律专题讲座的普法盛宴,使会员学法、懂法,增强会员自我保护能力。

七、申请建设闽商园区(闽商总部经济),实现抱团共赢。

    会长洪金团带领第二届理监事会领导班子向市委市政府递交了建设闽商园区(闽商总部经济)的申请,并得到了市委常委、统战部长刘树华、市委书记张文深及市委市政府等相关领导的批复,并为此成立了督察组。南阳市卧龙区商务局党组书记秦桂林等莅临南阳福建商会就商会建设闽商产业园事宜进行调研。秦桂林书记在与南阳福建商会深度洽谈对接后,当即与商会会长洪金团等商会领导到南阳光电产业集聚区就选址事宜进行实地勘察,提出前瞻性建议,为南阳福建商会在卧龙区建设闽商产业园打下坚实基础。目前项目正在往前推进。

篇5

政府是对外援助的主要行为体,在对外援助工作中起着主导、管理和协调的作用。新中国成立后不久,我国就开始进行对外援助活动。随着对外援助规模的不断扩大以及国内外政治经济形势的变化,我国的援外管理机构也几经改变,但总的来说我国对外援助的工作主要是由商务部及其前身进行管理的。从商务部机构变迁的过程就可清晰地掌握中国政府对外援助管理机构的设置、职能的发展过程。

(一)我国对外援助管理初始阶段(1950—1960年)

20世纪50年代初,中国开始对外提供援助,主要是物资及少量现汇和技术援助。当时,对外援助任务由中央人民政府直接下达,交有关部门执行。1952年8月7日,中央人民政府委员会第17次会议决定,设立对外贸易部,从此,物资援助开始由对外贸易部统一管理,组织下属各进出口总公司实施。财政部负责拨款并直接管理现汇援助。

1954年,中央人民政府对外贸易部改名为中华人民共和国对外贸易部。同年,中国开始对外提供成套项目援助,由对外贸易部和国家计划委员会归口管理,其中对外贸易部负责援助谈判和协议签订工作,国家计划委员会则按照专业分工原则将项目交国务院有关部门执行。1956年对外贸易部下设技术合作局、成套设备局和对外经济联络部等,共同负责援外工作的执行。

(二)我国对外援助管理发展阶段(1961—1982年)

1对外经济联络总局(1961—1964年)

1961年3月1日设立对外经济联络总局,对外经济联络总局下设成套设备局和经济合作局,负责全国对外经济技术援助工作的归口管理,将原由国家计划委员会和中华人民共和国对外贸易部负责管理的成套项目援助和由财政部管理的现汇援助改由对外经济联络总局负责管理。

2对外经济联络委员会(1964—1970年)

1964年撤销对外经济联络总局,同时设立对外经济联络委员会总管对外经济技术援助。该委员会下设三局负责对社会主义国家、亚洲地区和非洲地区的援助,并成立设备材料局和技术室负责对外经援事宜。1965年3月1日在华东、华北、东北和中南等四大区成立对外经济联络局,作为对外经济联络委员会的派出机构,负责组织援外材料设备、派遣专家、培训外国实习生,以及接待外国代表团等工作。

3对外经济联络部(1970年6月—1982年3月)

随着中国对外关系的发展,受援国的数目以及援助项目的数量和规模都有了显著增加。为了强化援外业务的功能,1970年6月中共中央和国务院决定将对外经济联络委员会改为对外经济联络部。对外经济联络部下设办公厅、政治部和6个局,分别掌管社会主义国家、非洲国家、外国实习生、计划财务和经济合作事务等。在地方上,除了青海、宁夏和外,各省、自治区和直辖市也都相继成立了援外管理机构,如对外经济联络局、对外经济联络办公室、援外办公室等等。

对外经济联络总局以及后来的对外经济联络委员会、对外经济联络部的工作任务主要是负责我国对亚、非、拉国家的经济援助和经济技术合作工作,主要职责为在中央和国务院的领导下,负责对亚、非、拉国家经济援助谈判工作,对外签订科技合作协定、议定书,掌握协议、议定书的执行情况,了解援外项目和科技合作项目的工作进度,办理清算手续等;安排对外援款的拨款使用计划,编制援外计划;处理列席八国经互会各常委会的工作,办理国际间有关国家的铁路、交通、民航、邮电和农林电等方面的经济技术合作工作;对外派遣技术援助专家,考察专家,推荐和派遣实习生,交换技术资料和实物样品等工作。

(三)援外管理体系化阶段(1982年至今)

我国对外援助管理到上世纪80年代初期已逐渐体系化,对外援助的主要工作由主管对外经济贸易的国务院直属部门承担。

1对外经济贸易部(1982年3月—1993年3月)

1982年3月对外贸易部、对外经济联络部、国家进出口管理委员会、国家外国投资管理委员会合并,成立对外经济贸易部。对外经济贸易部归口管理我国的对外援助,其对外援助方面的主要职责为:拟定和执行对外援助的政策、规章、制度和援助方案,签署有关协议;编制和组织实施年度援助计划;监督检查对外援助项目的实施情况;管理援外经费、专项优惠贷款、专项基金等;推行援外方式改革。

2对外贸易经济合作部(1993年3月—2003年3月)

1993年3月16日,对外经济贸易部更名为对外贸易经济合作部。作为中央具体负责计划和管理外援的机构,对外贸易经济合作部的职责之一就是归口管理对外援助,负责对外援助工作,具体包括:拟定并执行对外援助政策和方案;签署并执行对外援助计划,监督检查援外项目执行情况,管理援外资金、援外优惠贷款、援外专项基金等政府援外资金;推进援外方式改革。其下设的对外援助司是管理我国对外援助的专门机构,职能包括:拟定和执行对外援助的政策、规章、制度和援助方案;编制对外援助计划并组织;编制对外援助成套项目、一般物资、现汇援助、人才培训援助与决算,组织实施并监督检查实施情况,具体管理成套项目资金的使用;宏观监督、管理企业实施优惠贷款和援外合资合作项目基金项目,并解决政府间重大问题;牵头制订对发展中国家人才培训管理办法,会同地区司及有关单位提出年度工作方案,负责项目资金的管理和监督;推行援外方式改革。

3商务部(2003年至今)

商务部是主管国内外贸易和国际经济合作的国务院组成部门,归口管理我国对外援助工作,负责对外援助工作中政府层面的事务管理和对外援助政策的制定;主要负责拟定并执行对外援助政策,起草对外援助法律、法规,拟订部门规章,研究和推进对外援助方式改革,编制对外援助计划,拟订国别援助方案,确定援助项目并组织实施等。商务部援外司是国家援外工作的归口管理机构,负责拟订并执行对外援助政策和方案,签署并执行有关协议;编制并执行对外援助计划,监督检查援外项目执行情况,管理援外资金、援外优惠贷款、援外专项基金等我国政府援外资金;推进援外方式改革。

从我国对外援助管理机构的演变过程可以看出,我国对外援助管理机构主要是由商务部及其前身主管的,这与其他国家对外援助主要由外交部主管有所不同。商务部及其下属的援外司在主管援外工作比较侧重对外援助的经济层面;而外交部主管则更多地考虑政治和外交利益,视援外为外交总体战略的重要组成部分。

二、对外援助管理体制

对外援助项目的实施涉及国内大量物资、人力、资金的筹集和组织,需要中央和地方许多部门、单位的协作配合;同时,还必须同受援国政府协调行动,密切合作。纵观五十多年来对外援助的发展,我国对外援助管理体制经历了从总交货人部制、承建部负责制到投资包干制、承包责任制、企业总承包责任制的变化历程。

(一)总交货人部制(1958年—1970年)

20世纪50年代中期,中国刚开始对外提供成套项目援助,经援管理体制基本上是参照苏联向中国提供成套设备项目的做法。1958年,进一步确定实行总交货人部制,即为了确保援外项目的工程质量和按期完成,国家计委按援外项目的专业性质,指定中央有关部担任总交货人。总交货人部应该根据承担的项目,负责选调人员,搜集资料,勘察厂址,编制和审定设计任务书,编制援外预算,供应设备和材料,进行设备安装、调整和试运转等工作,并且负责培训受援国家的生产技术人员。中央总交货人部可以根据地方的工业特点和生产能力,委托某一个省、市、自治区负责完成援外项目的全部或者一部分任务。总交货人部和有关地区必须加强协作,共同保证任务的完成。

在总交货人部制的管理体制下,可以由总交货人部调集力量,直接组织援外项目实施;也可以由总交货人部委托下属企业、事业单位或省、自治区、直辖市的专业厅(局)(总称为筹建单位)来执行,这些执行单位作为筹建单位,此时的总交货人部仅负责审定项目建设方案和设计,以及制定实施计划,组织协调,督促检查,指导出国考察组、专家组的工作。一些援外项目中包括的土木建筑、广播、电信、动力等工程,如果总交货人部没有这类专业单位和技术力量,则委托有关专业部门协作完成。接受协作任务的部门称为协作交货人部,它们大多也把协作任务委托其下属企业、事业单位或地方专业厅(局)(统称为协作单位)执行。

1961年以后,由对外经济联络总局(1960—1964)和后来的对外经济联络委员会(1964—1970)负责协调各总交货人部和协作交货人部的工作。总交货人部制管理体制如下表所示:

50年代和60年代,对外援助的国别和经援项目由少到多,逐步增加,但总的援助规模还不大。总交货人部制基本上同当时的援外任务和国内经济体制相适应,有效地保证了经援项目建设任务的完成。

(二)承建部负责制(1971年—1980年12月)

随着受援国的增多,援外规模和数量日益扩大,五六十年代实行的总交货人部制已经不能适应对外援助工作的实际需要。1971年放弃总交货人部制,开始实行新的援外管理体制——承建部负责制。

承建部负责制的出发点是要充分发挥中央和地方的积极性,由承建部对经援项目的实施负经济和技术责任,而项目的具体实施工作交由地方来完成。具体做法是:国家对外承担的经援项目,按行业分工,确定由国务院有关部门作为承建部。承建部根据项目要求,征得有关省、自治区、直辖市人民政府同意后,确定项目的筹建单位、设计单位、协作单位;然后由对外经济联络部(1970—1982)代表国务院正式向有关省、自治区、直辖市人民政府下达项目筹建(协作)任务。项目的土木建筑、广播、电信、动力等工程,仍可由承建部直接委托有关专业部门(称为协作部)负责。协作部在获得地方政府同意后,也可将协作任务委托给有关企业、事业单位或地方专业厅(局)负责完成。

承建部负责制的运作,主要依靠各承建部、协作部和各地方政府之间的互相支持,密切配合。但是这种管理体制也存在着严重的缺点:由于这种管理体制主要依靠行政手段对经援项目进行管理,因此承建部和项目实施单位在项目实施中缺乏必要的自,不可避免地存在着项目实施单位责任不落实、经费实报实销等弊端。十一届三中全会后,为了避免承建部负责制的缺陷,对外经济联络部根据国家经济体制改革的精神,开始探索用经济和行政手段相结合的方式来管理经援项目。

(三)投资包干制(1980年12月—1983年12月)

1980年12月,对外经济联络部颁发了《关于对外经援项目试行投资包干制的暂行办法》。所谓的投资包干制,就是国家把实施某一经援项目的全部工作,承包给某一特定部门或地区,由其负担全面经济技术责任,并对项目实施的管理享有自。

(四)承包责任制(1983年12月—1993年)

经过三年的试行,在总结经验的基础上,1983年12月对外经济贸易部颁布《对外经援项目承包责任制暂行办法》,全面实行承包责任制。具体做法是将原规定由国务院有关部门和省、自治区、直辖市人民政府作承包单位,改为由其所属的国际经济技术合作公司或其他具有法人地位的国营企业、事业单位作承包单位,实行政企分开,有利于真正实现独立经营、自负盈亏。同时引入竞争机制,部分项目通过招标确定国内承包单位,使承包单位的责、权、利相结合,增强了经济核算和质量与效益观念,调动了它们完成援外任务的积极性,缩短了一些项目的建设周期。

(五)企业总承包责任制(1993年至今)

随着中国经济体制改革的发展,到1993年,根据政企职责分开,政府转变职能、企业转换机制的原则,援外工作由行政和事业单位分段管理的体制,改为行政部门集中行使管理职能,事业单位转为企业。政府部门运用行政规章和经济手段对援外工作实行规范化的宏观管理,同时建立企业总承包责任制,由总承包企业作为中国政府指定中方执行机构负责实施援外任务,以充分发挥企业的积极性,从而提高援外工作的质量、效率和效益。

我国对外援助管理体制的转变折射出我国对外援助项目的具体管理从计划经济时代的总交货人部制、承建部负责制到逐渐市场化阶段的投资包干制、承包责任制、企业总承包责任制的变化过程。建立合理的、同国内经济体制相适应的实施对外援助的管理体制,对于保证各项对外援助任务的顺利完成,具有重要的意义。

三、当前中国的对外援助管理体系

随着我国对外援助事业的不断发展和对外援助过程中经验的积累,我国对外援助管理体制开始形成。目前中国对外援助管理机构除主管部门商务部外,中央政府各机构和部门中,负责对外援助事务的主要有外交部、财政部等23个部委,以及地方省区商务部门、驻外使领馆等也共同参与了对外援助的管理体系。现阶段中国对外援助工作的管理机构按层级可以划分为国家归口管理机构、部门管理机构、地方管理机构和驻外管理机构四个层次。

(一)国家归口管理机构

商务部是主管国内外贸易和国际经济合作的国务院组成部门,归口管理我国对外援助工作,负责对外援助工作中政府层面的事务管理和对外援助政策的制定。商务部下设援外司,负责对外援助工作中政府层面的事务管理和对外援助政策的制定。援外司的具体职能包括:拟定并执行对外援助政策,起草对外援助法律、法规,拟定部门规章,研究和推进对外援助方式改革;编制对外援助计划并组织实施,拟订国别援助方案,确定援助项目;负责政府间援助谈判,商签援助协议,处理政府间援助事务,办理援外项目对外移交,负责援外贷款偿还和债务重组工作;核准各类援外项目实施企业的投标资格,组织援外项目决标,下达援外项目任务,检查监督各类援外项目的实施;负责编报对外援助资金预决算和援外统计工作;负责使用援外经费,监督和管理援外优惠贷款和援外合资合作基金项目,并解决政府间重大问题;指导国际经济合作事务局的相关援外工作等。

2003年3月,商务部成立国际经济合作事务局,援外司将原由其负责的援外项目的具体实施和管理交由国际经济合作事务局承担,国际经济合作事务局在工作中接受援外司的指导。

(二)部门管理机构

除商务部外,国务院所属各有关部委也负责承担和管理一些对外援助事务,参与对外援助工作,按行业分工负责,组织实施。各与对外援助有关的部门,一般都设有管理对外援助的机构,有的由对外联络司(局),或外事司(局)兼管,有的专设援外办公室,具体负责组织实施对外援助的各项工作。商务部及其下属的援外司在制定和执行具体的援外项目时,比较侧重对外援助的经济层面;外交部在制定与外援有关的政策时主要是出于政治和外交利益的考虑,往往视援外为实现外交总体战略的一个载体,对援外的原则和导向等做出规定;财政部负责财政援助,部内财务、人事、纪检和地区司等单位与商务部、外交部以及技术专家建立了对援外项目的巡检制度;卫生部负责援外医疗队的选派和管理;商务部国际司负责国际多边组织间的援助事务;中国人民银行负责与多边开发银行的联系;中国进出口银行负责优惠贷款项目;科技部管理中国对外科技援助工作;农业部承办政府间农业涉外事务,组织有关国际经济、技术交流;教育部、全国妇联也承担部分援助事务。

(三)地方管理机构

各个省、市、自治区的地方商务主管部门负责一定的对外援助的归口管理,在对外援助中发挥协调管理职能,一方面,协助商务部做好各方面工作,执行对外援助的政策、规章、制度和援助方案;另一方面对援外实施主体的监督管理、推荐属地援外企业的工作、参与与属地企业相关的援外项目管理,监督检查对外援助项目的实施情况。

(四)驻外管理机构

中国对外援助工作的驻外管理机构是驻外使馆经商处(经济参赞处或经济商务参赞处),或中国派驻受援国的经济代表处。中国驻越南大使馆1956年5月设立的中国驻越南经济代表处,是中国第一个驻外管理对外援助的代表机构。

驻外使馆经商处是中国与受援国发展经贸合作的桥梁和纽带,协助商务部对援外物资项目进行监督管理,并根据商务部授权处理有关的政府间事务。驻外使馆经济参赞处或经济代表处在管理中国对外援助工作方面的职责包括:执行国家援外方针政策和国务院关于援外工作的指示。重视国别研究,加强与驻在国政府有关部门的交流和沟通,疏通和拓展经济技术合作的渠道,促进双方经济技术合作关系的发展;根据国内主管部门的授权,及时办理政府间协议(包括协定、换文、会谈纪要、交接证书、账务处理细节等)的有关事宜;加强对各类援外项目的管理与协调。要将项目中方人员纳入援外人员管理,关心他们的思想、工作、学习和生活;做好对受援国的人才培训工作。及时了解对方的培训需求和对中国培训项目的反馈意见,审核受训人员,研讨新的培训方式;及时反馈受援国援助要求,如认为可行,应报国内主管部门研究;做好中国援外工作的对外宣传工作,以增进了解,扩大影响,促进双边关系和经贸合作。

经过逐步的调整和改革,中国已经建立了从中央到地方,从国内到国外,从政府到企业和中介机构的援外管理网络,形成了由商务部牵头,有关部门、金融机构和企业参与,国内外相互配合的援外工作格局。2006年,以“中非合作论坛北京峰会”为契机,商务部、外交部、财政部与中央各有关部委、地方商务主管部门进一步加强了部门沟通与协作,采取积极有效的措施,不断优化援外管理机制,提高援外管理水平。随着我国对外援助各机制的建立和强化,对外援助工作发生了积极的变化,援外管理体系总体框架基本形成。

三、对外援助执行机构

对外援助包括成套设备项目、一般物资援助、现汇援助、人才培训援助、援外合资合作、政府优惠贷款等,根据对外援助方式的不同我国对外援助的程序及执行机构也有所不同。

(一)对外援助成套项目

成套项目援助历来是我国对外援助的主要方式。受援国政府提出项目要求后,两国政府签订政府间援助协议,由中国专家组成的考察组考察受援国提出项目的可行性;若项目可行,则两国政府办理立项换文手续,选择中国国内的设计咨询机构与受援国签订设计合同,对项目进行设计;再通过招议标方式选择中国企业与受援国签订施工合同实施项目;项目完成后,由两国政府主管部门各自派专家组成项目验收组进行项目验收,并签订交接证书。

中国成套设备进出口(集团)总公司(简称中成集团)成立于1959年11月。在此后的三十四年间,公司受中国政府委托,作为我国对外援助成套项目唯一的专门执行机构,对内行使政府职能,统一组织管理我国对外援助项目的建设工作,对外作为我国援外项目的总实施单位,在亚非拉等发展中国家组织实施了1400多个大、中型成套项目,在我国成套项目对外援助中发挥了重要作用。1993年中成集团进行改组,改组后的中成集团在实施我国对外援助中成套设备和技术进出口中依然具有优势。

(二)技术合作项目

对外经济技术合作是在中国已在受援国援建成套项目的基础上进行的,应受援国政府请求,我国可对已援建成套项目进行技术合作。双方政府办理换文手续,对技术合作的内容、派遣人数、专业、合作费用、合作期限及提供项目所需维修零配件等加以规定,由中国商务部选派中国企业(一般为原项目实施企业)承担项目的技术合作。在项目技术合作期间,受援国政府主管部门负责提供技术援助的中方企业必要的生活条件,办理所需物资进口,派遣合格人员参加培训等。

(三)政府贴息的优惠贷款项目

政府贴息优惠贷款项目始于1995年5月,是我国对外援助改革的一项重要内容,中国政府指定中国进出口银行作为该项贷款的唯一承贷行,负责优惠贷款的项目评审、贷款协议的签订、贷款发放、贷后管理和本息回收等工作。商务部为该项业务的政府归口管理部门,负责制订政策和计划及与受援国商签政府间框架协议,并向中国进出口银行推荐优惠贷款项目。

“优惠贷款”主要用于我国企业与受援国企业合资合作建设、经营的生产性项目,或提供我国生产的成套设备和机电产品等。根据受援国的要求和我国的可能,我国政府同受援国政府就提供“优惠贷款”的额度、主要贷款条件、使用范围、承贷行、转贷行等签订政府间框架协议。我国企业和受援国企业在两国政府签订框架协议前可以先行探讨项目供我国向受援国提供“优惠贷款”时参考。中国政府主管部门审核由受援国政府或两国合资企业或中国企业提出的拟使用优惠贴息贷款项目,并推荐给中国进出口银行。中国进出口银行同受援国政府指定银行对项目进行经济和技术可行性分析,对确有经济效益的项目,中国进出口银行与受援国政府指定银行或政府部门签订借贷协议。在借贷协议签订后,中国进出口银行会同受援国银行选择贷款使用企业实施项目,并规定监督贷款使用,以及收回到期贷款本息。

以政府贴息优惠贷款形式的对外援助实施过程涉及到较多部门,商务部与中国进出口银行是主要管理机构,财政部提供贴息资金,中国人民银行负责监督中国进出口银行业务。每年的贷款规模,由中国人民银行会同商务部、外交部、中国进出口银行提出,并报国务院批准。

政府贴息优惠贷款项目实施过程中,地方商务主管部门起到较大作用,尤其表现在协助商务部对申请援外优惠贷款项目企业资信进行审核。而且地方商务主管部门须参加由属地企业承担实施援外成套项目的检查验收及重大援外工程联合检查。

(四)援外合资合作项目

援外合资合作项目基金是用于支持我国企业利用受援国当地资源和我国设备、技术,与受援国企业在受援国经营有市场、有效益并以生产性为主的中小型合资合作项目的专项资金。

援外合资合作项目基金由商务部和财政部统一实施管理。商务部负责援外合资合作项目的立项审批,对外签订协议,向财政部报送“基金”的年度使用计划和“基金”的年度决算,负责项目借款合同的签订、拨款和借款催收,并根据财政部核准的“基金”年度使用计划、决算和有关规定进行帐务处理。

国务院有关部委,省、自治区、直辖市或计划单列市的外经贸厅、委对申请基金的项目进行审核,合格后转报商务部。我国各驻外使馆经商参处配合企业做好境外项目的考察和当地市场的调研工作,并根据驻在国的经济、政治情况,对项目进行审核,合格后向商务部出具项目建议书。援外司负责对项目进行审核、计财司负责审查借款单位财务状况并核定借款金额,对于借款金额超过(含)1000万元人民币或等额美元的项目,由商务部会同财政部共同审核并确定借款金额。

(五)援外人力资源项目

进入新的历史时期,我国的援外人力资源培训得到快速发展。2002年以来,用于人力资源开发培训的援外支出增长近五倍,且培训领域和专业范围不断扩展。援外人力资源项目的实施需要国家教育主管部门、相关部委、省级商务主管部门以及全国性行业的推荐,并由商务部最终评审确定。

2000年,我国面向非洲国家设立的“非洲人力资源开发基金”用于帮助非洲国家培训各类管理和技术人才等,该基金的使用根据培训专业的数量和非洲国家学员报名的情况而定,不设固定限额。由商务部负责以经济管理官员研修活动、发展中国家技术合作项下的专业技术培训、双边培训、派专家“走出去”培训等方式为非洲国家进行人员培训。

(六)一般物资赠送

受援国政府提出物资赠送要求后,两国政府签订政府间协议。受援国国政府主管部门提出所需物资清单,并与中国商务部根据协议金额确定物资的品种和数量。中国商务部选定中国企业负责物资的组货和发运,如有必要即提供售后服务,如设备安装、人员培训等。

(七)紧急人道主义援助

紧急人道主义援助是指在海啸、地震、飓风、旱灾等自然灾害发生后,我国政府向受灾过提供紧急救灾物资、派遣救援队和医疗队,以及现汇资金等的援助。紧急人道主义援助实施过程中涉及外交部、商务部、卫生部、国家地震局等,各部门按各自职能,协调配合,落实救援事项。

对外援助项目通过中央和地方各部门、单位的密切合作,对于保证各项对外援助任务的顺利完成,具有重要的意义。

四、法律法规建设

随着我国对外援助工作的开展,特别是1994年对外援助改革以来,相关部门相继出台了一些行政法规、管理办法等,对援外活动进行协调管理,这些部门法规对援外资金使用、项目管理管理、援外人员的管理等方面取得了一定的成果。到目前为止,我国尚没有相应的对外援助法律、法规。现有的对外援助工作主要是在由部门规章为主体,由一系列规范文件和部门规章构成的援外制度体系下进行的。

(一)援外资金使用

关于援外支出预算资金的使用,1998年财政部颁布了《对外援助支出预算资金管理办法》,对对外援助支出的范围、预算编制、预算执行和调整、财务监督和管理做出了相对较为具体的规定。援外资金由财政部按预决算制统一管理,国务院有关主管部委根据职责分工具体管理本部门的援外资金。

关于援外专项基金的管理,1992年对外贸易经济合作部、财政部联合下发《多种形式援外专项资金管理办法》规定“多种形式援外专项资金”由财政部和经贸部共同管理,并对专项资金和借款单位的资金使用情况进行监督和检查。1998年用新的《援外合资合作项目基金管理办法》代替原管理办法,加强对援外专项资金的管理,并制定《援外合资合作项目基金管理办法细则》,加强对援外合资合作项目基金的财务管理。

(二)援外项目管理

1998年以来,外经贸部以及后来的商务部在援外项目管理方面制定了大量的政策、法规,用以规范援外物资项目、成套设备项目、人员培训项目工作。1998年对外经贸部制定了《对外援助物资检验管理办法(试行)》、《对外援助工程质量检验评定及验收办法》、《对外援助工程施工技术资料管理办法》;1999年又颁布了《对外援助项目奖惩办法》;2004年商务部又出台了《对外援助成套项目施工任务实施企业资格认定办法》、《对外援助物资项目实施企业资格认定办法》;2005年商务部全面启动各类援外项目合同标准文本的协定工作,并开始起草《援外成套项目安全生产管理办法》、《对外援助物资项目管理办法》《对外援助人力资源项目管理办法》,同时制定并了《商务部关于进一步加快对外援助实施进度的意见》、《对外援助培训项目实施管理内部暂行规程》等规范性文件;在此基础上,2006年商务部正式颁布了《对外援助物资项目管理暂行办法》、《援外成套项目安全生产管理办法》,同时制定了《对外援助成套项目考察设计评标办法(暂行)》和《商务部关于对外援助项目评标结果公示和质疑处理的规定(试行)》。由此逐步形成了基本完备的援外项目法规制度,明晰了援外项目的分类管理,规范了援外项目招标制度和实施企业的资格认定,并加强了对援外项目的质量和安全的监督、管理。《对外援助成套项目管理办法(试行)》(商务部2008年第18号令)2009年1月1日起施行。

(三)援外人员的管理

商务部于2004年颁布了《援外青年志愿者选派和管理暂行办法》,就援外青年志愿者范围、相应条件、招募方式、志愿服务期限、业绩考核和奖励、主管部门和管理机构等做出了明确规定,将援外青年志愿者服务纳入援外人员进行管理,援外青年志愿者成为援外人力资源开发合作的新方式。同时,更广泛的《援外人员的管理办法》也在制定过程中。与此同时,为了提高援外人员的素质,中国连续几年坚持举办援外管理规章培训班,对援外项目执行单位的国内负责人、技术组负责人、设计代表、监理工程师和项目质检员进行培训,切实把好援外项目质量关。以2003年为例,全年共举办5期培训班,对27个项目的近200人进行了培训。

篇6

1、做好部门文件的接收、执行及存档工作,销售部文件资料在相关部门的分发与签收,且确保各类重要文件及资料准确与及时地流通,起到沟通的及时有效性;

2、做好部门内部及与部门间的沟通,协调处理日常中的各项工作。如销售部内部的信息流通,发现问题及时向上级反应,提出解决方案,其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理及时取得联系并求得最终的结果,关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有效沟通,保障日常工作的正常开展;

3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表,保证内容的准确性与及时性,方便上级及销售部全体人员能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据,在业务员之间起到一个对比效应,以不断提升自己的业绩与工作能力;

4、与财务做好沟通,定期与财务核对相关的销售数据,且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作,保障公司流动资金的回笼和正常运转。

5、收集竞争对手的信息,上对方公司网站了解对方,还可通过电话或业务员对其进行相应的了解,另外上专门的工程网查询行业信息,且协助市场部做好市场信息调查和反馈;

6、及时做好部门的人才储备工作,配合公司培养有工作经验、能力好的人才进行储备,做好销售部的人力资源工作。

7、销售总监20xx年可能赴市场前线,在公司时间较少,所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展,使自己能对销售部内务事的独档一面,在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整,分清轻重缓急,遇到问题和重大事件及时跟销售总监沟通汇报。

二、做好服务工作

在我的工作当中,不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道,要时刻理性的对待任何一件事,做到不情绪化,即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态,最终把工作做到位。从自身角度出发,服务可涉及三个方面:

1、是对客户服务,客户是上帝,我们一定要服务维护好客户,对于销售部有客户来访时,跟各相关部门部沟通协调做好招待工作;

2、是对销售部人员的服务,与部门员工做好日常的沟通,协调处理与它部门的沟通联系,全力支持部门业务工作的开展;

3、是对销售总监的服务,协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。

4、是对各部门与公司的服务。

三、协助商务部的各项工作开展

销售部现根据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升,人力需求极大,我需兼商务组的管理工作,协助销售部工作的顺利开展,以达成20xx年的销售目标。

以下是个人对于商务组管理工作的几点想法:

1、加强对商务助理的培训工作,包括个人素质,职业修养,商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。

2、规范商务助理的工作职责,加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化,把售中与客户和区域经理的沟通协调工作配合扎实,把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变,把客户资料的归档整理规范模板,定期检查漏洞。

3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公司至关重要的资源,要提高商务助理全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

篇7

二、编撰商务简报12期,简报中所含政务信息总量总共不少于100条,帮助各级领导掌握商务经济运行状况及各项政策的贯彻落实情况;

三、在第一时间及时报道重要商务动态工作,全年编撰《商务工作信息》不少于24期,其中,争取有20%以上为各类媒体采用;

四、根据需要继续办好《商务文明创建信息》、《商务局项目通报》、《商务局招商周报》等不定期等专业部门需沟通情况的刊物,

五、每月按时向两办督查室报送一期《情况综合》,全年12期,全方位汇报汇总商务系统当月工作的综合情况;

六、根据需要和领导安排完成各类年度计划、专项规划、方案、措施,使之成为指导当前及今后一段时期商务工作科学运行的指南;

七、撰写各类年度、季度、月度工作综合性和专题性总结,全面客观分析,做出科学判断,寻求运行规律,使之成为完整的历史资料和今后工作的借鉴;

八、及时完成上级各级各部门要求上报的情况汇报、自查报告,客观真实地反映各种阶段性重点工作和专题性单项工作情况;

九、综合汇总填报上传给招商局、项目办、统计局、优化办布置的各种报表并及时送达,争取不因此影响我局的优化环境工作导致通报扣分和扣发奖金;

十、督促每天监测并及时答复行风热线咨询、投诉、举报件,协助采编本局商务网站材料并管理维护,树立窗口形象,宣传我系统先进典型和经验;

十一、及时撰写并上传本局政务公开网信息,每月不低于10条,总数位次保持在全市前10名;

十二、管理好我局在行政法服务中心的行政审批网上办结业务,方便企业,接受社会监督;

十三、提供市商务局、省商务厅及市市委办、市委组织部、纪委、宣传部、统战部、市人大、市政协、市政府办、维稳办、办、安委办、依法治市办等上级及其部门要求的各种汇报材料、总结计划和信息;

十四、完成市优化环境奖考评的日常工作,整理活动材料汇编成册,完成今年可能开展的其他大型政治活动所需材料及迎检工作;

十五、根据需要完成本局领导班子成员交办的其他工作;

十六、协助其他科室做好较大材料的撰写工作和业务参与;

篇8

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。以下是小编整理的单位个人工作总结,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

单位个人工作总结1在这将近一年的时间中我通过努力的工作,得到很多收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

1、熟悉采购的流程

让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是的。

2、年底参与单价的录入及整理

真正介入到单价里面,也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商,得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

3、参与ERP的工作录入及整理

最想说的话,这个ERP系统的引入是我们今年的帮助了,通过ERP让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货情况,仓库的库存,等。让所有的物料都明白化,及精确化。所有物料有依可询,有据可依。

4、参与盘点工作

让自己在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。

自己对自行车的不了解,有点盲目的调货,对自己所调的物料不能跟踪到底,没有做到位,做事不够细心,考虑不周全。物料跟催不紧,不清楚物料的紧迫性,处理问题没有力度,不够果断。明年努力清楚工作的重要性,努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作,调整好心态问题。做到采购的适价,适质,适量,适时,适地。希望明年工作能责任到个人,分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。

20__年是收获的一年,也是充实的一年,和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习,使我在采购上积累了很多知识和经验,并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!

单位个人工作总结2自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。x年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:

平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

1、全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总。

2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。

3、确度、仔细审核。

4、货物的及时处理。

5、老客户的关系维系,并不断开发新的客户。

6、每一件事情,坚持再坚持!

最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。

1、库存量不够。

虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、回货不及时。

回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低(这种现象非常严重)。

3、对供应商退货的处理。

很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。

有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

5、部门之间不协调。

为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

6、派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决,不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远!

单位个人工作总结320__年加入物业公司团队,至今已有两个多月的时间,在领导和同事的指导和关心下,学习公司产品及流程,了解公司动态及项目进程。抽时间查看去年的销售合同,了解公司业务及客户的大致情况,在工作中多看学,边学边记,为以后工作的顺利开展打下良好基础。

在此期间做事认真仔细,努力做好自己的本职工作,为公司同事的销售工作提供后勤服务。现就这两个月以的工作情况和体会作如下总结和汇报:

商务工作:

1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况,通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。

通过以往的销售资料,及问询领导及同事了解产品的价格体系。

2、协助销售跟时项目及销售订单,为销售提供支援,尽自己的努力协助和支援销售行动,以达成销售目标。

3、负责分公司与总部的沟通及协调工作,商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。

4、分公司商品的进销存管理,按总公司的要求,制作和登记商品的进销存情况表,并于每月底提交报表至总公司。

平时做好商品的进出货管理,按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送,要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节,保证物货的安全,多次询价,在保证货物安全的情况下,节省运输成本。

5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作,催交销售人员提供每月的周报及商机表,了解各销售的业务动态,为销售工作提供售前支持,做好各项资料的准备工作,与总部商务及厂方沟通产品的授权,确认商品的供货周期。

在合同的签订中,认真仔细的核查合同的数量,金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期,并及时与销售及总部沟通,以免因合同的签订不当,给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况,了解物流过程,与客户沟通产品的到货情况,跟产品的进项发票的到达情况,申请为客户开具销售发票,快递给客户,并与客户确认发票的签收情况。

6、公司业务电话的接听,将有效的客户资料提交给相关的销售人员,同时处理党教产品零散客户的报价工作,与客户确认货款及回款时间。

7、客户资料的收集整理更新及存档工作,将分公司的客户资收集起来,作做客户信息表。

为后续工作的开展提供方便。

8、销售台帐的建立工作。

根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。

9、按公司的要求,招聘相关销售人员,加强公司团队建设。

行政工作:

1、公司名片的订制工作,按公司及同事的要求及时制作所需的名片

2、成都分公司物业的沟通及协调,水电费用及通讯费的缴纳工作

3、严格按照公司的规定,登记记录分公司员的出勤及出差情况,制作考勤表,并于次月提交至公司总部。

4、分公司办公必须品的购买及分发工作。

5、参加公司及分公司的会议,了解销售工作的进展情况,认真仔细做好各项会议的会议纪要,并归类存档。

6、为销售提供酒店及机票和预定。

下半年的工作规划:深入了解公司的现状及产品特点,加强与同事的团队合作,努力加强自我的理论学习及实践工作,认真做好商务行政工作,努力把工作做得更细,更全面,发现自身的不足,改善工作工作的缺点,提高自己的综合能力,提高各项商务工作的服务水平。

单位个人工作总结4今年在政策的推动下,农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视,积极推动农村电子商务工作的良性发展,就此,将我镇电子商务进农村工作总结如下:

一、具体做法

(一)加大宣传,加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇__个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会,宣传政策,鼓励所有人参与,并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会,政策必须宣传到位。同时,对有兴趣的群众,进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头,塑造典范。政府领导高度重视,对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话,鼓励其发展电子商务;同时,号召政府年轻同志带头从事农村电商工作,由大学生村官带头打造了“__x”土特产网上商店,为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进,长效发展。不定期对我镇的5x个农村电子商务进行跟踪,做到“开得起,走得远”。政府领导带头,利用各种媒介大力宣传,例如利用挂在网上,政务微博,__手机报,村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难,可以直接找政府领导商量,尽一切办法解决难题。

二、取得成绩

在镇党委领导的高度重视下,我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前,我镇打造了5个网上商城,即__x网上商店,“__”土特产,万众电商和其他两个农业企业网上店铺,出售我镇农特产品,销售额达到__万元,带动周边__余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用区位优势,招商引资,打通物流。__镇位于高速路口,毗邻__、__、__,交通相对便利,目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等1__余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司,促进农产品的对外输出;或者建立物流基地,合作其他乡镇物流公司,解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作,畅通全镇网络。在全镇__个村(居)便民服务中心安装WiFi,连通网络,畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面,车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产,多方位宣传。

单位个人工作总结5根据现场实际、公司几年的经验、及借鉴其它公司的相关成熟经验,从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行相关的规定,使我们的材料能从源头得到有效的控制,加大材料的审核力度,降低工程材料的损耗率,从而达到降低工程成本,提高工程效益的目的。为提升公司的信誉与知名度,对我们已完工程的服务、回访及维修又进行了相关的规定。当然这些制度规定都还是一些很浮浅的,也许有很多地方不具有实际的操作性,这些规定都还是很片面的。

在这将近一年中,我的工作有了长进,但我仍需从以下几个方面增强自己:

一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程,增强工作实践,提升工作经验;

二、加强工作的严谨和细致,保证预算工作的独立性和真实性,少出差错尽量不出差错;

三、加强与各位领导及同事的汇报、交流,积极寻求各方面的帮助,寻求支持。

经过在公司将近一年的工作,结合工作实际遇见的一些问题,对公司的工作提出以下个人不成熟的建议:

一、加强对公司各种规章制度的完善

继续完善公司各部门,各方面的规章制度,根据实际操作中遇见的问题,及时修改和补充,养成用制度去说话,人人按规则、规定办事的氛围;

二、加强对项目的成本核算

堵塞各种项目漏洞,努力降低材料的损耗率,降低非生产性的支出,减少对资金的占用,提高资本的周转,降低工程成本,提高公司效益;

三、加强项目质量管理

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