大家好，我是雅盛委托转制团队负责人周建彬。下面就我们团队在客户开发方面所做的点滴工作简要向大家汇报一下。
我们委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驱使，目前定州市场黑枪黑窝点又死灰复燃，且销售形式更加隐蔽、更加灵活。油品市场价格竞争异常惨烈，社会站的低价竞争致使我们流失了很多客户。加之双层罐改造停业时间长，对销量的影响很大，团队员工收入低，士气低迷。
今年3月份司领导层审时度势，下发了客户开发百日会战的“作战任务”，并给出了很丰厚的激励奖励政策。使我们在迷茫中看到了希望的曙光和前进的方向。我们的团队在一起商量，下定决心在这场客户开发大会战中要争当先锋，要拿红旗。我们一起梳理客户开发的思路和打法，明确我们的目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？怎么干？怎么才能成功。
最终我们团队统一了思想路线：首先强化我们的内部管理，苦炼内功，通过加油现场的两清洁、两服务，加油站定置化管理以及充分利用公司现有的电子券、IC卡、加满赠、一客一议、周末惠等多重优惠政策来留住老客户，吸引新客户，以达到油品销售的保量、稳量。同时集中发力竞争不太激烈的非油品市场，兼顾油和卡的机构客户开发，实现油、非关联销售。以客户开发百日会战为天时，以定州市较强的经济基础为地利，以我们团队多年在加油站热情服务积累的老客户为人和。借助“昆仑”系列产品大品牌、专业化、质量优、价格上敢于竞争的优势。走出去，大力开发车辅车润客户，与对手展开错位竞争，使非油品成为团队我们新的销售增长点、利润增长点，增加员工的收入。
明白了“目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？”之后，我们工作成败的关键是——怎么干！
首先我们根据加油站位置，摸排了周边5公里商圈客户基本情况，分别划分为油品、非油品、车辅、车润等几方面需求类型进行走访。耐心倾听顾客的心声，了解他们的关切点，回来后汇总客户信息，结合公司现有的促销政策，有针对性的进行多次拜访、恳谈。这样我们加油站周边的3个商贸公司二十余辆箱货车成为我们的新客户。
其次是根据产品来寻找我们的目标客户，找准客户开发落脚点：“昆仑尾气净化液”目标客户是柴油车辆，我们就锁定大型物流企业、运输企业；抗磨液压油的市场在工矿企业、建筑机械设备，我们就把开发方向放在有液压、锻造、起重等设备的行业，走访定州城区内外、周边的商品混凝土搅拌站、汽车零部件厂、铸造厂等目标客户；车用润滑油我们就锁定物流运输企业、汽修厂、换油中心。通过对目标客户分门别类，缕清思路，明确主攻方向，便增加了开发的成功率。
再次，在客户开发过程中，有一点非常重要：客户的客户就是我们的客户，客户的朋友就是我们的客户。通过亲朋好友、熟人、老客户进行介绍、推介是我们成功开发客户的最重要途径。借助这些熟人的人际关系，能快速消除新客户的疑虑，迅速建立起信任关系，以顺利达成合作。
通过朋友介绍，我们成功签约河北香江地产铭稳土石方公司成为我们长期的柴油“一客一议”客户，目前月用柴油量约16吨。进而通过油品关联销售“车用尿素”，该客户4月份实现销售100桶。
通过多年的润滑油老客户介绍我们联系到“定州市鑫建源建筑工程机械有限公司”，5月份已向客户销售抗磨液压油1530公斤。6月8日我们成功签约年销售抗磨液压油100吨的销售协议。
通过油品销售我们结识了定州市捷龙运输有限公司、定州市协力运输公司、鑫达石化等几个重点客户。捷龙公司4月份已购进昆仑齿轮油368公斤，5月份购进400桶车用尿素。预计6月份再次购进600桶车用尿素。鑫达石化已经在试用我们的润滑油，客户满意后预计购进50-100中桶CI润滑油。6月份已经与定州市协力运输公司初步达成800公斤的润滑油意向。保定安诺驰运输公司目前正在新购进100辆大型运输车辆，我们正在与其接触、洽谈车用润滑油、车用尿素事宜。
以上是我们在客户开发百日会战中取得的点滴成绩，接下来我们继续锁定目标客户，扩大客户开发的深度和广度，以点带面，以面连片，实现“油、卡、非、润”一体化开发、销售，为公司“时间过半，任务过半”贡献一份力量，为公司的“量效并举，效益优先”贡献一份力量。
前几天在微信看到一句话，我觉得很有道理，拿来与大家分享：
只要有了退路，再优秀的人都不可能创造奇迹！
只要有了借口，再聪明的人都不可能完成任务！
只要有了决心，再愚笨的人都可以想到好办法！
只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！
各位同事，只要我们紧紧遵从公司的领导，大力弘扬争雄、争气、争光的三争精神，团队协作，捋起袖子，埋头苦干、实干、巧干，我们就一定能在交出一份满意的答卷。
首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是为大家整理的企业销售团队工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
企业销售团队工作汇报一
转眼间，我来到__店已经三个月了。这期间，从一个连__和__都不知道什么意思的__菜鸟蜕变成熟知__性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这三个月时间，我不仅仅学会了基础的__知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的__。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间，我明白了做__销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在__销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
下一步计划如下：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20__年的工作计划：
1、继续学习的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态，实时掌握__业的发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解__，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。
企业销售团队工作汇报二
我作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成绩非常的满意，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下来的工作的发挥的更加出色，使自己的销售成绩更上一层楼，我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更清晰的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清楚知道自己接下来的工作发展方向。
一、个人总结，看清自身能力
我是三个月前来到_商场的，在这之前有着非常丰富的工作经验，之前在_商场化妆品专柜、_化妆品公司等等地方都有待过，但是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期发展下去，但是也让我累积了对化妆品的丰富经验。在我进入商场专柜的这段时间里，我充分的利用了之前所累积的经验，对我的新工作有着极大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也因为自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。
二、工作成绩优异，名列专柜销售人员第一
这三个月里，我结合了自己之前对化妆品的了解、对顾客消费心理的掌握、对销售工作流程的熟悉，让我在这三个月里销售成绩非常的让人羡慕和诧异。首先我来说一说对各种类型的化妆品的销售情况：
1、护肤品：化妆水、乳液、隔离、面霜等等，在这一块我个人销售金额高达3.4万元。其中卖的最多的就是乳液。
2、彩妆：眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等，在这一块我个人销售金额高达5.2万元。其中卖的最多的就是口红。
以上仅仅是我这三个月的所有成交额数据，都是由我个人统计出来的，目前我的个人盈利额还没有细算，不过我可以感觉的到，这并不是我的时候，我有信心做的更好，主要还是刚到这边不久，没有老顾客，大多都是第一次光顾我生意的人，能做到这样的成绩，我已经是非常的满意了。
三、顾客至上，不推荐最贵只推荐适合的
化妆品这种东西，因人而异，每一个人的面部肌肤都是不同的，就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理，可能那些非常贵的大品牌因为不合适，也会导致皮肤过敏的。所以我们做专柜销售的，最重要的一项技能就是能观察顾客的面部肌肤，从而给她们推荐最适合的产品，这样顾客使用起来才能知道我们的用心。我站在女孩子的角度上来想，我敢说99%的女生都是用到一款好的化妆品就不会随意更换了，这是绝对的。当然，去往的店也会因此固定，我们的回头客也会日渐增多，我一直坚持一点，绝对不为了销售额就牺牲顾客的消费体验，我会用心去打动顾客。
企业销售团队工作汇报三
20__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20__年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。
这段时间，我对《党章》进行了全面、认真的重温和学习，通过进一步学习，对党员的权利和义务有了更深刻的理解，对入党的意义有了更深刻的认识。下面，谈谈自己学习《党章》的一些心得体会。
《党章》第一章第二条明确了共产党员的基本条件，提出了三项最根本的要求，这是党员必须具备的根本条件：第一，共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。这一规定，反映了党员条件的本质，明确规定了党员应该是什么样的人。具备共产主义觉悟，是党员思想入党的集中表现，也是与一般群众区别的重要标志。共产主义觉悟，主要体现在对工人阶级的地位、根本利益和历史使命有正确的认识，有为共产主义事业而献身的精神。要具有共产主义觉悟，我们要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握科学社会主义理论，树立社会主义必然胜利，共产主义一定要实现的信念;第二，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。共产党员不惜牺牲自己的一切，为实现共产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，是要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆。全心全意为人民服务，就要锐意进取，勇于创新;就要正确处理国家、集体、个人的关系，在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己;第三，共产党员永远是劳动人民的普通一员。这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，最终目标是实现共产主义社会制度。这决定了共产党必须对共产主义事业无限忠诚，乐于吃苦在前，冲锋在前，乐于承担艰巨任务，乐于在改革开放中开拓奋进，用自己的模范行动，在群众中发挥骨干带头作用。共产党员在任何情况下都不能有特权，要永远保持劳动人民普通一员的本色。这里关键是永远二字，就是说，在任何时候，任何情况下，无论地位、条件、环境怎样变化，都要保持普通劳动者的本色，同周围群众保持密切的联系。
党中央明确提出，先进性教育活动学习阶段，要把党章作为学习的重点。我作为一名党员，应当将党章作为自学的重点。通过学习我认识到党章是最根本的党规党法，集中概括了党的先进性，集中体现了党员先进性的基本要求。学习、理解和认同党章，严格按照党章的规定办事，是共产党员保持先进性的前提条件和根本保证。
十六大通过的新党章立足于国内外形势的发展和党员队伍发生的深刻变化，进一步明确提出了新时期保持党员先进性的具体要求，为我们党与时俱进加强先进性建设指明了方向。这次先进性教育活动把党章作为学习重点，就是根据党章的这一特点和党员队伍的实际状况，立足于从最基本的要求入手，有的放矢地引导党员以党章为思想武器，增强党性，提高素质。
党章篇幅不长，但每段内容、每个观点都是以科学的理论为基础，都是宝贵的实践经验的结晶，其内涵丰富，寓意深刻。认真学习和履行党章，是对每个党员的毕生要求。在先进性教育学习阶段通过多次学习党章和支部会议的讨论交流，进一步加深了对党章内容的理解。学习的目的全在于应用。学习好党章，目的是贯彻好党章。增强学习和贯彻党的基本理论、基本纲领、基本路线、基本经验的自觉性和坚定性。
从5月15日起，我和我们班六名同学去了温州市泰顺县，在那里进行了“法律普及调查”的社会实践活动。
在泰顺五天的调查活动中，我们队员深入农村基层，一一走访了泰顺的各家各户，对他们的生活、经济、教育及思想观念等各方面进行了情况都作了详细的调查记录。此外，我团还开展了法律知识讲解、青年少年综合素质培训、农技知识现场讲解指导等一系列形式多样、内容丰富的实践活动。虽然实践的时间还只有短短的五天，但留给我的感触、带给我的思想认识却是深刻的、难以忘怀的。
作为大学生，能够深入到农村这个基层中，走进广大劳动人民家中，主动地去了解、关心他们的现状及变化，是极其难得的一次机会。虽然我的家庭也在农村，也多少知晓农村的一些问题，但如今天这样深入的去了解、去仔细调查还是第一次，通过这次活动，使我对“法律普及”问题有了更加透彻的了解，把书本上的理论知识与实际相结合，更好地提高我们的水平。同时，我们在调查走访的过程中，也同农民群众打成一片，建立了一种纯朴的感情。此外，对于农村尚处落后，有待发展的现状，我们也进行了理论探讨与实际分析。最后得出的结论只有一点，那就是必须依靠文化知识，运用科学技术，多方面发展农村其它产业，才能将科学落到实处，才能解决农村的问题，使农业得到真正的发展，改变农村的现状。
我们这支实践团中有一名党员，一名入党积极分子。通过一周的相处和生活，我们结成了深厚的友谊，打造出了一支有凝聚力、团结向上有团队。尤其是每晚通过召开民主生活会的形式共同交流白天的调查情况及探讨工作方法，、工作心得等，对我们的思想也特别大。
这次实践活动，带给我们的不只是对泰顺这个地方的法律普及情况的了解，也不只是专业知识和实践，更多的是让我们渐渐成熟起来。
此致
敬礼
从2012年5月15日起，我和我们班六名同学去了温州市泰顺县，在那里进行了“法律普及调查”的社会实践活动。
在泰顺五天的调查活动中，我们队员深入农村基层，一一走访了泰顺的各家各户，对他们的生活、经济、教育及思想观念等各方面进行了情况都作了详细的调查记录。此外，我团还开展了法律知识讲解、青年少年综合素质培训、农技知识现场讲解指导等一系列形式多样、内容丰富的实践活动。虽然实践的时间还只有短短的五天，但留给我的感触、带给我的思想认识却是深刻的、难以忘怀的。
作为大学生，能够深入到农村这个基层中，走进广大劳动人民家中，主动地去了解、关心他们的现状及变化，是极其难得的一次机会。虽然我的家庭也在农村，也多少知晓农村的一些问题，但如今天这样深入的去了解、去仔细调查还是第一次，通过这次活动，使我对“法律普及”问题有了更加透彻的了解，把书本上的理论知识与实际相结合，更好地提高我们的水平。同时，我们在调查走访的过程中，也同农民群众打成一片，建立了一种纯朴的感情。此外，对于农村尚处落后，有待发展的现状，我们也进行了理论探讨与实际分析。最后得出的结论只有一点，那就是必须依靠文化知识，运用科学技术，多方面发展农村其它产业，才能将科学落到实处，才能解决农村的问题，使农业得到真正的发展，改变农村的现状。
我们这支实践团中有一名党员，一名入党积极分子。通过一周的相处和生活，我们结成了深厚的友谊，打造出了一支有凝聚力、团结向上有团队。尤其是每晚通过召开民主生活会的形式共同交流白天的调查情况及探讨工作方法，、工作心得等，对我们的思想也特别大。
这次实践活动，带给我们的不只是对泰顺这个地方的法律普及情况的了解，也不只是专业知识和实践，更多的是让我们渐渐成熟起来。
此致
敬礼
汇报人：xxx
2012年6月15
一、抓制度，积极构建创建活动长效机制
（一）完善领导机制，加强创建工作的组织领导。法律合规部高度重视“创争”活动，从治行兴行的战略高度把“创争”活动纳入本本部门工作目标，摆上重要议事日程，成立了由部门主要负责人为组长的“创争”活动领导小组，并指定专人具体负责创建工作，在部门内部形成了共同参与、群创群建的良好局面。
（二）完善运行机制，加强创建工作的过程管理。按照银行党委关于《深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，法律合规部明确了“创争”活动的指导思想、工作目标和具体的措施等，制定远期与近期学习规划，布置各个时期的学习重点。建立了领导干部讲党课、专题讲座、学习交流、每月思想政治学习等一系列制度，努力实现创建活动的制度化、规范化，保证创建活动深入有效开展。始终把创建过程管理作为工作重点，把对部门创建工作管理作为搞好全行创建工作的细胞工程来抓，确保创建活动取得实际效果。
（三）完善激励机制，加强人才队伍建设。建立人才激励机制，在本部门积极倡导“学习是业绩”的新观念，把学习培训当作是职工的最大福利，鼓励支持广大职工加强在职学习，并对通过业余学习，获得社会认可的各类专业技能证书，如各类外语、计算机等级证书、与央行业务相关的各类注册师资格等，给予必要的奖励。
二、抓学习，激发团队活力
一是研究政策、整章立制。规章制度是银行经营管理活动指南和操作行为规范，为了便于各级管理人员查阅、学习、贯彻、执行，提高坚持制度、按章办事的自觉性和有效性，法律合规部对现有的各类内部制度进行了一次全面疏理。经过全体部门干部员工的共同努力，法律合规部将本行XXXX年XX月至XXXX年XX月末的所有规章制度，按董监事会、综合管理、人事教育、授信业务、零售业务、会计结算财务、资金业务、风险管理、稽核监察、科技信息等十大类编排，汇编成册，并印发给全行关键业务岗位。通过对规章制度的系统梳理和汇编，我行已初步形成一个科学、严谨、完整、操作性强的制度框架体系，以进一步规范业务经营管理，发挥制度在提升合规管理中应有的作用，形成了规范自律的长效机制。二是帮带结对，共同提高。法律合规部有一个不成文的规矩，任何一个人的工作凡是遇到难以解决的困难和问题都要大胆提出来，发挥大家的智慧解决，不明白之处共同学文件、找依据，想办法解决；部门负责同志常常利用业余时间组织大家带着问题学习、带着疑问研究。争论的时候也曾面红耳赤，心有灵犀的时候，大家异口同声。这已成为部内的一道风景，一种集体习惯，成为推进大家学习、解惑释疑、推动工作、增进感情的有效手段。XX年X月，分行党委从新招聘入行的研究生中安排新人充实法律合规部的力量。在人员增加、工作任务更加艰巨的情况下，为了尽快体现整体合力，让新人快速成长，成为骨干，部内提出了更加严格的标准：思想上求先，观念上求新，业务上求精，纪律上求严，工作上求实，构建敢打硬仗、善打胜仗的战斗集体。部内采用帮带结对、学干结合、互相激励的办法，明确每个老员工，带一名新员工，在学中带、在学中干、在干中学，针对每个人的工作情况和存在的问题，提示改进，给予激励，在部内营造了互助互爱，团结协作的良好氛围。三是苦练内功，进取争先。法律合规部业务面广、行业复杂、政策性强。在时间紧、工作节奏快的情况下，为了扩大大家知识面，提高政策水平，增强综合素质，法律合规部不断丰富学习形式：对于有关政策和制度，一人上网下载政策文件，大家传阅共享；一条相关政策出台，大家及时通报提示；一项工作成果，大家相互借鉴提高；一个好的建议意见，大家共同讨论改进。就是靠着这四个“一”成就了法律合规部这个集体的进步和荣誉。大家还通过订阅手机短信息等多种方式及时了解掌握政策信息、经济动态、学习英语，充实自己。
四是是组织培训，提高素质。为进一步提高合规风险管理意识，快速提升我行合规管理人员的专业技能，有效推进“主动合规，全员合规”主题活动的开展，法律合规部根据全年合规培训计划，在全行开展了XX次合规培训与教育。组织各业务条线及经营机构合规管理员，进行了合规风险管理培训，学习合规风险管理的相关文件、合规问题管理系统的操作、合规风险讲评报告撰写要点等；组织全行客户经理等信贷从业人员，举办法律事务培训，培训主要内容为合同文本的使用与填写，合同相关案例的分析与剖析，企业调查及贷款核保过程应注意的若干法律问题等。通过培训教育，使员工的诚信意识、合规意识和综合业务素质明显提高，执行制度的自觉性、防范合规风险的综合管理能力显著增强。
三、抓创新，倡导和培育良好的合规文化
为培育良好的合规文化，法律合规部按照分行党委确立的发展战略，以创新思路、创新方法、创新模式为依托，大胆探索实践，相继开展了一系列活动。一是牵头组织开展“主动合规，全员合规”主题活动。为提高全行干部员工合规经营意识，强化合规风险管理，由法律合规部牵头组织，在全行开展“主动合规，全员合规”主题活动。为使本次主题活动扎实有效开展，银行成立“主动合规，全员合规”主题活动领导小组。活动分整章建制、学习提高、总结经验三个阶段。通过开展本次主题活动，进一步完善内部控制，促进规范经营、培育合规文化、完善流程管理，建立合规风险管理长效机制，提高合规风险管理的有效性。
二是举办合规知识竞赛。为扎实深入推进合规文化建设，培育全行员工以诚信正直、依法合规为基础的经营意识，树立“合规人人有责、合规创造价值”的合规理念，促进全行依法合规经营,法律合规部策划和组织了全社的合规知识竞赛，竞赛的知识范围主要为经济金融法律法规，交通银行、银监会规章及本行各项内控制度，并紧密结合业务操作实际，将日常工作中发生的案例，通过模拟试题进行现场再现，生动的“现身说法”提高了竞赛的效果，加深了广大员工对合规文化的认识。各基层单位以本次竞赛为契机，组织全体员工集中学习、突击培训、个人自学、摸拟测试选拔等方式，促进员工合规经营意识的提高。
三是举办合规风险管理文化沙龙。为提高全行合规意识和合规风险管理水平，交流合规文化建设经验，法律合规部组织举办了一期合规风险管理文化沙龙。合规风险管理文化沙龙主要探讨了如何培育我行合规风险管理文化，交流各部门在合规风险管理方面的经验与做法，为加强我行合规风险管理献计献策。与会人员踊跃发言，纷纷提出了自己的看法与建议，沙龙还对部分不良贷款进行了专题评析讨论，通过分析问题，总结经验教训，启示全员尊重制度、严守规则以及恪守职业操守，促进了员工从合规意识向合规理念的转变。
四、抓实效，学习型团队软实力明显提升
（一）干部队伍的综合素质显著增强。法律合规部干部职工在创建的氛围里，进一步坚定理想信念，提升思想境界，展现了良好的精神风貌。他们以先进为榜样，立足本职、勤奋工作，积极发挥主观能动性，创造性地开展岗位工作，先后有人次被提拔晋升上一级领导职务。部门干部职工注重理论和业务学习，积极参加各类培训和业余学历考试，撰写各类调研信息，努力提升自身的综合素养，共有人次取得高一级专业技术资格，人次提升学历层次。
针对近期连队管理教育实际，结合自身这半年来的思想及工作现实表现情况。将自己的思想情况向党支部汇报。
一，思想方面。近期自己思想上比较稳定，能够端正服役态度，将自己的思想行为与支部保持高度一致，积极参加各级各类教育，认真听讲、课后及时写出心得体会。作为一名党员，积极学习党的创新理论知识，用党的理论武装自己的头脑。认真执行和落实上级的各种指示精神。存在的不足：对党的理论知识宣传工作做的还不够，平时考虑个人问题较多。
二，工作方面。作为一名班长骨干、日常工作中能够带领本班人员积极完成好连队赋予的各项任务，切实按照自身的工作职责来抓管理，认真对照自身职责，抓好班内的各项建设。使班排建设稳步发展。参加各类大型活动积极。对各类大型活动做到积极参加主动请缨，在抗震，抗雪等活动中，都能积极带领本班人员完成，存在的不足：工作标准把握还不够好，存在标准不高的现象，自己的工作方法及思路不够清晰，有时在完成任务过程中有打折扣，搞变通的现象。
三，模范作用。作为一名班长骨干，一名党员。在日常工作中，在专业技术及军事技能方面能够很好的为班里人员做好模范带头。积极带领全班开展好军事及专业训练。存在的不足：自身形象树立还不够好。对于自身存在的一些固僻的坏习惯改正不及时，影响了自己的带兵形象。没有给其他同志 树立良好的榜样，
四作风方面。在作风方面，能够坚持好军容风纪，树立工作作风，坚持良好的精神面貌，高昂的士气，振奋的精神来参加日常工作。存在的不足：在一些细节方面自己做的还不够到位，比如边走路边抽烟，不注意自身形象等，时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。
以上是我个人结合自身实际，从四个方面将自己的情况向支部做了汇报，为克服问题，改正不足。更好的搞好下部的工作，制定改进措施
1、加强理论学习，增强理论素养，进一步对党的理论知识，路线，方针，政策进行学习，切实做到学用结合，做好宣传工作，带动身边人。
2、改进工作方法，转变工作作风。积极学习请教工作中的方法技巧，扎实开展好各项工作，以灵活的工作方法，务实的工作作风，踏实的工作态度，较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。
3、增强干工作的事业心，责任感，以时不我待的紧迫感干好工作，提高工作标准，做到让首长放心，让同志满意。
4、加强自身作风养成，改进自身不足，切实以一名班长骨干，党员的身份来要求约束自己，为下面的同志树立好榜样，发挥好模范作用。
以上是我个人近期的思想情况汇报及下步努力的方向。如有不足之处，请领导和同志们给予批评指正。
———翼城中学英语教研组工作汇报材料
Good afternoon, my dear honorable judges and leaders. today I am honored to stand here showing you my report on behalf of our English Teaching and Research group of Yicheng Senior School. I sincerely hope all of you will give us your suggestions, criticism and correction.
尊敬的各位评委：
翼城中学是一个有着67年悠久历史的省级示范高中。在67年的历史积淀中，翼城中学形成了“以学生发展为本，为学生成长奠基”的办学理念。在这一理念的引领下，我们英语组近年来一直秉承“宏观语言教育”的理念，以“目标引领336课堂模式”课堂改革为轴心，启迪灵性，尊重个性，向生活和学习的各个领域延展，努力构建相辅相成的英语教学和英语学习生态链；以英语学科素养为中心，在培养学生的语言知识、语言技能、情感态度、学习策略和文化意识等素养的基础上发展学生综合运用语言的能力；尤其注重提升学生的听、说、读、写能力，通过高中英语课程的学习，使学生的国际视野更加宽广，爱国主义精神和民族使命感进一步增强，为他们未来发展和终生学习奠定良好的基础。
最近几年，在英语教研组长吴育红老师的带领下，全体成员勠力同心、奋力拼搏，我们的教研团队已成为学校教育教学理念最先进、学习教研气氛最浓厚、课堂教学效果最显著的团队之一，并被评为“校、县优秀教研组”。
成 员 情 况
目前翼城中学英语教研组共有教师36人，其中省学科带头人和骨干教师2人，中学高级教师 14人。我们组是一个精诚团结、治学严谨、教研气氛浓厚的团队；是一个气氛融洽、互帮互助、人际关系和谐的团队；是一个素质过硬、作风优良、教学成绩优异的团队。
绝大部分成员都承担过班主任工作，
所有老师参加了新课程理念的培训，
所有老师都把提升英语学科素养作为衡量高效课堂的标准。
我们组教师各有特色，各具风采，有不少教师在年级组及教研组工作中承担重要职务，并发挥着重要作用。
续艳华：高三年级副主任兼职备课组长、中学高级教师、省级学科带头人、骨干教师、临汾市教学能手、临汾市优秀班主任。一直坚持“教育为学生立足于社会服务，为学生发展于社会服务，为学生贡献于社会服务”的教育理念。是一名综合素质最高、工作无可挑剔，有自己独特的人格魅力的优秀教师。
李小雷：高一年级副主任兼职备课组长、中学高级教师、省级学科带头人、临汾市党代表。雷厉风行、敢想敢做。对学生严爱结合，是一位深受学生喜爱的优秀班主任。
吴育红：教研组长、中学高级教师、临汾市学科带头人、翼城县政协委员。学识渊博、多才多艺。一直坚持“学生在我心中，我在学生身边”的宗旨。是英语教研组工作的领航者，教学工作的领路人。也是我们英语组的领头人与主心骨。善教善研，在辅导青年教师工作方面富有经验。
李娟：教研组长，中学高级教师，临汾市骨干教师。能用爱心耐心对待每一位学生。尊重学生个性，挖掘学生潜能，是一位深受师生好评的好老师。
史卫梅：高二备课组长，中学高级教师。追求“在默默无闻中辛勤地耕耘，不求名利，不求回报，把学生能在自己的教育中实现理想作为最大的幸福”的教育理念。为人朴实无华，被称为“最具母爱”的教师之一。
教 研 常 态
1、以新课程理念为抓手，着力打造学习型教研团队。
新的课程改革，是以转变教学理念为先导、以改革课堂教学为核心、以提高教师素质为突破口、以转变教学方式为手段、以一切为了学生发展为目标的全面改革。需要教师不断去学习、探索、总结、交流。我们英语组结合实际，采取“统一性”与“灵活性”相结合、集中学习与个人自学相结合、外出取经与自我实践相结合、理论提高与实践锻炼相结合的学习原则，倡导大家加强学习、加强研讨，着力打造一支学习方向明确、学习氛围浓厚、学习精神刻苦、学习成果交流共享的学习型教研团队。主要采用了如下几种形式：
（1）集中学习
分组内集中与组外集中。组内集中指每月一次的教研组活动和每周一次的备课组活动，组内成员集中一起进行学习。近年来，我们英语组一直坚持这种学习方式，先后学习了《高中新课程标准》、各年级的教材及参考资料、《高考大纲和考试说明》、每年的高考试题及对高考英语试题的评价性文章等资料。组外集中指自觉主动参加学校及县、市教育局等组织的各级各类学习研讨活动。
（2）自主学习
经过多年积淀，英语组的教师已在集中学习的基础上树立了学习活动的主体意识、养成了自我学习先进的教育教学理论的良好习惯。全组教师能充分利用学校图书馆的教学资源，通过阅读《中小学外语教学通讯》《中学英语教学参考》《英语月刊》《英语画报》《英语周报》等相关教参，及时了解最新的教改动态，主动接收最新的理念幅射、自觉接受最新的方法指导。
（3）外出学习
每学期我们英语教研组都会根据学校安排组织相关教师外出听课，参加各种学习与培训，学习先进的经验。对外出学习或参加教研活动的教师，教研组要求在教研组活动中作学习汇报并谈心得体会，所有教师就相关内容交流研讨，达成共识，推广应用。通过培训、学习、体验、反思、交流、总结等一系列过程，促进了全体英语教师逐步树立新的教育理念，大胆投身于课改实验，不断提高业务素质。
近几年来，英语组一直致力于打造学习型教研团队。在学习方式上，能够集体与个体结合，外出与校内兼顾；在学习内容上，能做到课程标准及其实施理念心中有数、考试大纲及考试说明心中有数、教学对象及应对策略心中有数；在学习效果上注重“三结合”，即学校管理与教学实际相结合，学生学情与课堂改革相结合，理论学习与育人实践相结合。
2、以学科核心素养为课题，积极创建研究型教研团队。
教为研之基，研为教之促，只教不研难提升，研是为了更好地教，只有将教与研一体化，才能更好地为学生提供优质的教育教学服务，尤其是新的理念，应当在用中学，学中思，思中进。近年来，我们教研组已经形成了一种求真、务实、严谨的教研风气。
课题引领，加强教育教学理论研究。课题研究是衡量学校科研水平的重要指标，英语教研组曾进行多个省级研究课题，例如：《如何搞好初高中英语的学习衔接》、《中西方的社会文化差异》、《英语诗词赏析》、《中外教育比较》等等。多年来，英语教研组在各级各类期刊上发表的论文近百篇。
论坛提升，注重课堂模式打造研究。“优质教育论坛”是翼城中学为全体教师创设的一个互相交流、共同提升的教研平台，对提升翼城中学教师的整体素质，扎实推进课程改革和课堂教学改革，打造翼城中学特色课堂，提升课堂教学有效性起到了举足轻重的作用。英语教研组在翼城中学从“自学、释疑、练习、点拨”到“目标引领、四步导学”到“目标引领336教学模式”的践行和推进方面起着不可磨灭的重要作用，每届优质教育论坛推荐两位教师代表英语教研组发言，发言内容主要是围绕新课程改革理念、课堂教学模式探微、英语学科素养提升等方面。
课例研讨，强化课型优质高效研究。英语组每学期都积极响应学校组织的各类公开课和赛课活动，观摩课、青年教师汇报课、教师技能大赛等活动是我们英语教研组运用新课堂模式展示教师才华的重要平台，课前的备课、课上的赛课、课后的评课每个环节都充分体现了教研组的集体备课、模式实践和课例研讨，尤其在评课过程中，讲课教师自评与听课教师互评相结合，大家直言不讳、广泛讨论，碰撞出无数英语教学灵感的火花，这种研讨不仅对讲课教师是一种进步与提高，而且对听课教师也是学习的机会、思想的提升。正是多年来通过在公开课上的历练与打造，2017年，杨庆丽、王彩霞两位老师被学校推举参加县级优质课决赛，2018年，王莉、史琳两位老师被县推荐参加市级优质课决赛。
3、坚持教学实践发挥优势的思想，形成“百花齐放、魅力四射”的教学风格。
教学有法，但教无定法，在长期教学过程中不同的人会逐渐形成自己特有风格。目前，我们英语组的教师经过长期磨练，教学基本已各具风格。“知识渊博、朴实无华、经验丰富、知识全面”的有李娟老师、胡新利老师、史卫梅老师、梁秀荣老师；“治学严谨、工作认真、一丝不苟”的有徐霞老师、李小雷老师、王一鑫老师、张瑞芳老师；“生动形象、机智诙谐”的有李盼老师、巩佩老师、侯文齐老师、杨艳华老师；“亲切自然、积淀丰厚”的有杨庆丽老师、程艺红老师、郭枫叶老师、孙红菊老师；“沉稳大方、功底扎实”的有张淼淼老师、张俪娟老师、王鹏老师、王莉老师；“声音甜美、语言利索”的有王彩霞老师、乔婧婧老师、苏婧然老师、王斐老师；“好学上进、不急不躁”的有赵利老师、霍峰老师、张文娟老师、牛晓娟老师；“特立独行、个性张扬”的有张小宾老师、乔志琴老师；“多才多艺、激情四射”的有吴育红老师、续艳华老师、史琳老师；“初涉杏坛、好学上进”的有刘艳梅老师、权国琴老师、王杜川子老师。我们的英语组正形成“百花齐放、魅力四射”的教育团队。
精 品 课 堂
模式打造重师导 优质高效生为本
翼城中学课堂模式打造在新课程理念的指引下，通过专家论证教师实践，经历了三个阶段，形成了符合翼城中学教学实际优质高效的“目标引领 336教学模式”，英语教研组以“优质高效课”为目标，紧紧围绕“目标引领 336教学模式”，努力打造一支理念更新、业务精湛、善教善研的教师队伍。
1、重集体备课 达学案统一
英语教研组将集体备课作为新课程理念贯彻和新课堂模式推进的首要环节，也是课堂实现优质高效和精品提升的重要步骤，集体备课与教研常态化一直是英语组坚持的原则，学案的编制是集体备课的核心，学案编制的质量直接影响着课堂的效果，因而在集体备课上英语组一直坚持“分工协作、责任到人、集体研讨、达成共识”的原则，旨在实现“三统一”即：统一学案、统一步骤、统一效果。
2、狠抓六环节 力求高效课
课堂是否优质高效，关键在课堂的实施环节是否以生为本，教师是课堂的主导，而学生才是课堂的主体，因而传统的完全讲授已无法适应当前课堂的需要，就当前我校的英语课堂而言，“自主学习、合作交流、展示探究”前三个环节是学生主体地位体现的重要环节，而教师主导地位的体现重在点拨提升。“当堂检测、归纳总结、分层作业”后三个环节是对学生课堂主体地位的评价和检验，也是对课堂设计是否科学、合理、高效的检验，也为进一步完善课堂设计提供依据。在六环节中，我们英语组在“合作交流、展示探究”环节做得非常好，合作形式多样，展示探究方式丰富多彩，学生自主合作探究学习能力得到全面提升，课堂教学效果显著，在2017年市教研组听课活动中得到充分肯定。
3、力推典型师 打造精品课
在新课程理念和新课堂模式的打造上，英语教研组一直以来就极力拥护力争上游，在每年学校组织的各类公开课和赛课上，英语教研组都齐心协力，力推“实力将”、“典型师”，旨在打造精品课堂，推进新课程理念。续艳华老师、李小雷老师被评为省骨干教师，吴育红老师、李娟老师被评为市学科带头人。
4、 重学科素养 强学科本位
在高效课堂模式推进上，英语教研组既重视课堂以学生为主体的环节设计，又重视学科本位的特点，一方面根据英语学科不同特点和及其特殊性，突显学科素养，如在英语中不仅学习语言知识，还能学习历史、地理等方面的知识。这就要求老师除了英语基本功扎实以外，还必须做到知识渊博、能力全面，天文地理，古今中外无所不晓；另外，英语老师还需要具有艺术气息，比如我们组的李小雷老师、史琳老师、王莉老师、巩佩老师等老师，在演讲朗诵方面突出素养，彰显才情。英语写作教学中则注重学生理性分析、概括归纳、写作特色总结等方面的能力。总之，英语组从不因为强化课堂模式而忽视对学生英语学科核心素养的引领、熏陶与培养。
教 研 特 色
书声朗承传统文化 笔墨香沁人文素养
1、重温红色经典，高擎革命旗帜
英语组共有党员教师12名，他们能够严以律己、克己奉公，恪守共产主义信念，坚持学习党章，学习讲话，做合格共产党员，并且重温入党誓词，并带动全体英语教师高擎社会主义旗帜，倡导师生重温《红岩》《红旗谱》等红色经典。
2、支教贫困地区， 践行奉献精神
我们英语组多年来一直坚持送教下乡，经常派遣本组英语老师深入到最贫困的乡镇中学指导英语教学工作。尤其是2018年9月份，我们英语组的党员教师张小宾自愿申请深入到永和一中任教，将先进的英语教学理念和方法贡献给处于资源匮乏却对英语知识渴求的山区莘莘学子。张老师即使身处艰苦的条件，也满腔热忱地投入到英语教学事业中，获得了当地领导及师生的一致好评。
3、举办才艺展示，提高艺术素养
英语教研组多年来一直坚持每年开展英语周活动，并在活动接近尾声的时候举行汇报演出。通过不同形式展示学生的英语才华，把英语学习和文艺表演完美的结合起来。不仅训练了英语口语，而且增强了学生的学习兴趣。同时也多次举办英语演讲大赛，学生用英语抒写赞美祖国的大好河山和灿烂文化，通过英语朗诵的形式抒发对中华民族的热爱之情。
4、兴趣社团壮大，英语氛围浓厚
我们组的教师大多兴趣广泛、多才多艺。有的喜欢写作、有的爱好书法、有的热衷朗诵、有的擅长英语电影配音。喜欢写作的老师非常多，文章常见诸报刊杂志，比如吴育红老师喜欢写英汉双语诗歌，郭枫叶老师组织学生成立了英语电影配音小组；王莉老师组织学生成立了口语演讲小组；史琳老师组织学生成立了英语辩论小组和手抄小报活动；巩佩老师组织学生成立了课本剧表演小组；续艳华老师组织学生成立了英语书法小组。这些小组和活动，不仅为我们英语组教学工作起到很大的辅助作用，而且为翼城中学营造了浓厚的英语氛围。
教 研 成 果
杏坛桃李硕果丰 桂殿师生成绩骄
一份耕耘，一份收获。近几年来，我们英语教研组不仅在教学方面一直保持稳定提高的教学成绩，还在评优课、公开课、示范课及、竞赛辅导等多方面都取都得了骄人的成果，学生们的英语综合素养也明显提升，取得了优异的成绩。
1. 个人获奖情况
省 级：续艳华获“省级学科带头人”、“省级骨干教师”
李小雷获“省级学科带头人”
市 级：续艳华 临汾市优秀班主任、临汾市教学能手、临汾市最美教师
吴育红 临汾市学科带头人
张淼淼 临汾市优秀班主任
张俪娟 临汾市优秀班主任
县 级：王彩霞、张瑞芳、张淼淼、张俪娟、王莉等教师获“县优秀班主任”
赵利、张瑞芳等教师获“县模范教师”称号
张俪娟获“翼城县优秀共产党员”
王莉、史琳等教师多次参加“中华魂”演讲比赛并获奖
徐霞、杨庆丽、张瑞芳、巩佩、苏婧然等教师在第二届“英语周报杯”英语读写能力提升行动中，分别荣获指导教师一、二、三等奖。
2、学科辅导获奖情况：
（1）2018年，李小雷所带457班的王龙飞同学，以高达141分的英语成绩被清华大学录取。
（2）王龙飞同学在全国中学英语能力竞赛中，荣获高一年级组全国一等奖；许慧同学在全国中学生英语能力竞赛中荣获高二年级组全国一等奖。
王泳喜同学在全国中学生英语能力竞赛中，荣获高一年级组全国二等奖；王素蓉在全国中学生英语能力竞赛中，荣获高一年级组全国二等奖；闫津同学在全国中学生英语能力竞赛中荣获高二年级组全国二等奖。
王捷同学在全国中学生英语能力竞赛中，荣获高三年级组全国三等奖；亢洁同学在全国中学生英语能力竞赛中，荣获高一年级组全国三等奖。
史卫梅、李小雷、梁秀荣、张淼淼、王莉等老师获得“全国优秀指导教师”称号。
3、情况：
4、课题研究题目：
（1）“美国英语与英国英语的差异”
（2）“汉语中的外来词汇”
（3）“中英美之间的交际习惯”
（4）“英语交际中的体态语”
（5）“英语诗词赏析”
（6）“英语颜色词语与心理情绪”
（7）“修辞手法在英文写作中的应用”
（8）“标志英语”
（9）“趣味英语收集”
（10）“西方国家节日趣谈”
（11）“高中英语学习的主要困难与解决方法的研究”
（12）“英语学习中智力因素和非智力因素的研究”
（13）“听英文歌曲有助于英语学习”
教 研 文 化
1、传帮带里同成长、拜师结对好风尚
为加快青年教师的成长，充分利用骨干教师的丰富教学经验和教学优势，发挥其对青年教师（未完整带过一轮教学）的教学指导作用，促进青年教师迅速成长，增进教师间的业务交流，实现相互学习、共同促进的目标，从而提高学校师资的整体水平，提高教学质量。英语组坚持开展师徒结对活动。为师徒双方进一步明确自己的职责，增强责任感。师徒签订了拜师结对仪式，并各自履行自己的职责。
2、各类课型撞火花、促进反思与提高
我们英语的课型是丰富多彩的，比如有：热身课（了解本单元的文化背景和话题知识）、阅读精读课、阅读泛读课、口头复述课、听力训练课、写作训练课。在各种课型中，老师们互相学习，深入讨论，在讨论中碰撞出无数教学灵感的火花，有效促进了教师的教学反思与交流，收到互进多赢的良好效果。
3、课题研究启心智，校本教研拓新路
近年来，我们英语组积极投身与以促进学生的发展为中心，以实用性和有效性为出发点的校本教研活动中，我们组编写了翼城中学校本课程《英语——七选五阅读与新短文改错》等其他丛书，卓有成效地促进了学生的英语学习。
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