今天，我们在这里召开全乡绩效评估工作动员部署大会，主要是传达贯彻区绩效评估工作会议精神，动员全乡干部群众以科学发展观为指导，切实改进作风，提高效能，全面推进我乡新一轮又好又快发展。根据省、市、区的工作要求，我乡对绩效考评工作作了专题研究，制定了有关工作方案。下面我先就做好我乡2012年度绩效评估工作讲三点要求：
认清形势，充分认识开展绩效评估工作的紧迫性。
党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府以及区委、区政府十分重视绩效评估工作，成立了区绩效评估工作领导小组。乡绩效评估工作在区委、区政府领导下，由乡绩效评估工作领导小组负责，乡评估办牵头，会同乡效能办、统计组等有关部门具体实施。乡绩效评估采取指标考评和察访核验两种方法进行。在指标考评方面，设经济发展、社会发展2个一级指标、17项二级指标、36项工作目标。指标考评每年开展两次，即中期考评和年终考评。在察访核验方面，着重督查贯彻落实区委、区政府重大决策部署，机关作风和工作纪律情况，《行政许可法》贯彻落实情况，依法行政，文明执法情况。察访核验工作每年分两次进行，即中期察访核验和年终察访核验。我区、乡绩效评估工作6月份动员部署，7月份进行中期考评。时间紧、任务重。为此要求全乡广大干部群众认真学习掌握绩效评估的精神实质，认真对照检查各自的工作，及时补缺补漏，把各项工作按要求做实做好，为推动我乡经济社会又快又好发展作出最大努力。
深入学习，把握实质，保证绩效评估工作的顺利开展。
根据区委、区政府部署，为做好区对我乡的绩效评估工作，乡党委、政府出台了《日溪乡2012年度绩效评估工作实施方案》，对我乡实施绩效评估工作提出了具体的要求。我乡绩效评估工作在乡党委、政府的统一领导下，由乡机关效能建设领导小组负责，并成立了绩效评估工作领导小组及其办公室，负责具体实施。乡绩效评估工作领导小组组长由政府乡长担任，副组长由党委副书记、人大主席、纪委书记雷新土，综治副书记、组织委员陈守和，统战委员、副乡长郑存贞担任。领导小组下设办公室，评估办主任由郑祥辉兼任，地点设在乡政府办公室。领导小组办公室下设指标考评、察访核验2个工作小组。指标考核小组组长张宝俤兼任，察访核验小组组长由刘敏华担任。在绩效评估工作评价奖惩方面，我乡将在区里对我乡绩效评估总分达到良好（85分以上）以上的情况下，视完成工作目标的不同情况，对乡、村干部进行奖励。年度绩效评估总分低于85分的，对全乡机关干部、村主干扣发一定比例奖金的处罚；被市、区绩效评估察访核验扣分的相关部门和有关人员，按照《区机关工作人员效能告诫处罚补充规定》进行相应处理。
落实责任，强化措施，确保绩效评估目标任务的顺利完成。
绩效评估工作是一项系统工程，涉及面广、工作量大。各级各部门要高度重视，迅速把思想和行动统一到市委、市政府和区委、区政府的部署要求上来，切实提高认识、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保绩效评估工作顺利开展、取得实效。
一要规范运作，有序推进。总体上，今年我乡绩效评估工作分三个阶段有序推进：第一阶段是部署准备阶段，主要是传达学习市区绩效评估工作会议精神，制定实施方案，召开动员部署大会等。第二阶段是组织评估阶段，时间从2012年7月至2013年1月。今年7月组织实施中期评估，12月至2013年1月组织进行年终综合评估。第三阶段是评估工作总结阶段，时间为2013年2月—3月。
二要求真务实，注重实效。绩效评估是一项十分严肃的工作，要坚决防止和克服形式主义、走过场，坚决制止弄虚作假、欺上瞒下的现象。要认真落实数据质量领导责任制，要加强审查把关，确保数据的真实、可靠、全面，使绩效评估结果能够客观准确地反映工作实绩。要以开展绩效评估工作为契机，把绩效评估与本地区、本部门的中心工作紧密结合起来，把绩效评估的项目和要求落实到各项业务工作中，落实到各个工作岗位上，通过开展绩效评估推动各项工作的落实。
工作总结的特征
1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。
2、如何针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。
工作总结的作用
1、总结是寻找工作规律的重要手段。
2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。
3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。
如何写好工作总结
1、标题
标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。
2、正文
正文是总结的主要部分。
3、日期
总结的结尾要写明日期。
如何写正文
条理要清楚。要剪裁得体，详略适宜。
1、基本情况概述
将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。
2、成绩和经验
这是总结的目的，是正文的关键部分，一般是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后，从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
3、存在的问题和教训
总结存在的问题与教训更为重要，是正文的关键部分，一般放在成绩与经验之后写。
4、今后工作努力的方向与思路
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期总结出来工作的经验和教训，明确努力方向，成功的经验与方法，要继续发挥、完善，针对存在的问题，提出解决方法与改进措施等。
写工作总结需注意的问题
1、总结前要充分搜集占有材料。
一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。
2、总结中若无数字，就没有说服力。
如主要预算指标完成数据、成本降低数据、 “业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。
3、工作总结切忌回避问题
要体现是事求是、一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。
4、要避免成绩注水，体现实事求是的原则。
这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
5、工作总结中，常常出现两种倾向。
一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。
避免简单罗列，体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
6、总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领，以全面完成年度区委、区政府下达的工作目标为主线，以建设服务型政府为目标，加快转变经济发展方式，增强经济发展后劲，为推动我镇科学发展、跨越发展提供有力保障。
二、组织领导
坚持在镇党委、政府领导下，由镇机关效能建设领导小组负责，镇绩效管理工作办公室（以下简称绩效办）具体组织实施。镇绩效办依托镇效能办开展日常工作，镇党政办等绩效管理工作目标责任部门、村居等数据采集单位配合开展。
三、管理范围
七村一居和镇属单位绩效管理及镇机关工作人员的考核，纳入本镇绩效管理方案进行考核。
四、工作内容
镇绩效管理工作包括绩效目标设定、绩效责任分解、绩效运行监控、绩效考核评估、评估结果运用等五个方面。
（一）绩效目标设定
1、村居绩效管理指标考核体系，根据镇经济社会发展的不同特点作适当调整。结合实际情况设定。
2、镇机关各部门绩效管理考核指标由业务工作实绩、履职能力建设、“五大战役”考核、机关党建（含精神文明建设）、日常督查5个部分组成，由镇机关各部门围绕具体工作要求，结合实际设定年度工作目标。
（二）绩效责任分解
1、根据本镇年度全面工作责任制，将绩效目标任务分解到村居。
2、镇机关各部门根据本年度绩效目标，从提升工作绩效入手，分解和细化绩效目标，提出具体工作内容、工作措施、工作时限、序时进度和要达到的预期目标，建立责任追究制度，以及追究的办法和措施，确保绩效目标的落实。
（三）绩效运行监控
1、村居由镇效能办负责，针对年度各项绩效指标和工作目标，制定具体的落实措施和考核办法，推进绩效目标的落实。确保镇党委、政府年度工作任务的完成。
2、镇机关各部门根据实际设置工作目标，突出重点，责任到人，确保工作目标得到有效实现。镇党政办、效能办等绩效考核单位加强对镇机关部门绩效运行情况的督查，确保镇党委、政府重大决策部署和年度重点工作任务的完成。
（四）绩效考核评估
采用定性与定量相结合的方法，综合运用指标考核、公众评议、察访核验3种考核方式，对各村居和镇机关各组办年度绩效实现情况进行综合评估。
1、村居。
指标考核占绩效总分的80%，公众评议占绩效总分的20%（分中期评议和年终评议两次进行，中期评议占30%，年终评议占70%），察访核验采取倒扣分的方法（不超过5分），由镇效能办根据年度绩效台账及察访核验情况进行扣分。
2、镇机关。
指标考核占绩效总分的60%，镇机关各部门具体指标由其根据市、区、镇中心工作任务自行设定后，送镇绩效办审核，报镇分管领导审定。年终在镇机关各组办自评的基础上，由镇党政办、效能办、组织口、机关党支部根据日常督查及考核情况进行评分。
公众评议占绩效总分的40%，分中期评议和年终评议两次进行，中期评议占30%，年终评议占70%。察访核验采取倒扣分的方法（不超过5分），由镇效能办根据年度绩效台账及察访核验情况进行扣分。
五、计分规则
（一）村居绩效管理计分规则
1、指标考核（占绩效总分的80%）。由镇统计站负责，各村居配合完成。参照区对镇绩效评估的计算方法，计分结果报镇统计站汇总后，送镇绩效办。
2、公众评议（占绩效总分的20%）。由镇统计站负责。参加公众评议的人员为人大代表、政协委员、企业代表等。评议内容以区对镇的调查问卷内容为依据进行设定。公众评议年度内开展两次，即中期评议和年终评议。
3、察访核验（倒扣不超过5分）。由镇效能办负责，重点对各村居建立健全绩效运行机制、推行“四议”、“两公开”制度等方面进行监督检查，并根据绩效台帐及察访核验情况进行累计扣分
（二）镇机关各部门绩效管理计分规则
1、指标考核（占绩效总分的60%）。由业务工作实绩、履职能力建设、“五大战役”考核、机关党建工作（含精神文明建设）、日常督查5个部分组成
（1）业务工作实绩（30分）、履职能力建设（4分）。由镇机关各部门负责提出本部门职能工作、年度重点工作、履职能力建设方面的年度考核指标，明确各项考核指标相对应的工作目标、工作措施、工作时限、序时进度、责任科室、经办人、分管领导及责任人。12月底前，对年度工作目标完成情况进行自评，并将自评情况报镇绩效办和组织口，由镇党委组织口结合年终考核工作进行考评。
（2）“五大战役”考核（10分）。由镇分部负责，根据镇党委、政府对年重点项目责任分工，对承担项目征地拆迁任务的工作组及服务项目建设的镇考核，对未承担项目拆迁交地任务的机关干部服务项目建设的镇机关部门，则将此项分值并入业务工作实绩项目进行考核。
（3）机关党建工作（含精神文明建设）（6分）。由镇机关支部、镇宣传口负责，重点考核机关党员干部队伍建设、机关支部自身建设、机关作风建设、机关党的建设服务中心工作、机关党建工作运行机制和精神文明建设等情况，并结合年度纪委党风责任制考核工作同时进行考评，结合日常检查综合计分
（4）日常督查（10分）。由镇党政办、效能办负责，重点对镇机关各部门和机关工作人员在本年度内落实镇党委、政府工作部署的情况进行督查督办
2、公众评议（占绩效总分的40%）。由镇统计站负责实施，年度内开展两次，即中期评议和年终评议。中期、年终评议的分值分别占评议总分值的30%和70%。主要评议镇机关各部门执行政策、履职状况、廉洁勤政、服务质量、政务公开等方面的情况。
3、察访核验（倒扣不超过5分）。由镇效能办负责，重点对镇机关各部门建立健全绩效运行机制、加强作风建设、规范行政权力运行、行政办事效率、推行政务公开、办理效能投诉及“12345”诉求件等6个方面的内容进行监督检查，并根据察访核验情况进行累计扣分。
六、评估结果运用
参照全区绩效管理考评奖惩方案执行。
七、工作步骤
（一）工作部署阶段（年9月中旬）
认真传达学习《区年度镇（含投资区）街级区级机关单位绩效管理工作实施方案》。根据《实施方案》有关要求，统一思想认识，明确工作任务，抓好贯彻落实。
（二）制定方案阶段（年9月下旬）
根据《区年度镇（含投资区）街级区级机关单位绩效管理工作实施方案》要求，结合实际制定《镇年度绩效管理实施方案》，并于9月26日前以正式文报区效能办、统计局等相关部门。
（三）组织评估阶段（年9月—2012年月）
1、村居中期指标考核于年7月前完成，镇经济办、统计站对村居半年经济和社会发展情况进行评估；年终指标考核于2012年月前完成。各村居和企业等数据采集责任单位于2012年月15日前将年度绩效管理指标考核的统计数据加盖单位公章后报送镇统计站，并抄送镇绩效办，由镇统计站统计并分析镇年度指标完成情况。公众评议分别于年7月、12月进行。察访核验在年12月进行。镇统计站于2012年月底前将村居指标考核和公众评议得分汇总情况报镇绩效办。
镇机关各部门绩效管理自评工作年12月底完成自评报告，并于2012年月日前以正式文报镇党委组织口，同时抄送镇绩效办。公众评议、察访核验于年12月进行。镇党政办、组织口、经济办、统计站、机关支部、镇分部于2012年月底前完成对镇机关部门的考核工作，将得分情况报镇绩效办汇总。
镇绩效办于2012年月完成对村居及镇机关各部门指标考核、公众评议、察访检验结果的综合汇总，形成年度绩效管理工作情况报告，报镇党委、政府审定。
（四）总结表彰阶段（2012年月）
镇党委、政府适时召开全区绩效管理工作总结表彰大会，对获得优秀、良好等次的村居、单位及镇机关部门进行表彰。
七、工作要求
（一）提高认识。推行绩效管理是全面贯彻落实科学发展观和国务院《关于支持省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》的重要举措，是加快行政管理体制改革和服务型政府建设的有力抓手。各村居、单位和机关各部门要进一步提高对绩效管理工作重要性的认识，把这项工作作为促进科学发展、跨越发展、推进我区建设的重要保障，切实抓好抓出成效。
（二）健全机制。各村居、单位和机关各部门要从全面提升绩效出发，健全和完善绩效管理工作制度。镇绩效目标责任单位要切实负起责任，深入调查研究，强化工作措施，推动目标实现。要明确职责，加强运作，落实层级管理，把每一项绩效指标落实到责任单位和责任人。镇机关各部门要明确绩效管理的范围，责任到人，实行有效管理。
【摘 要】作为人力资源管理专业的核心课程，《绩效管理》课程实验教学仍处于探索阶段。结合企业绩效管理经验, 笔者在教学中尝试采用多情景角色模拟的教学方法。实践证明该教学方法能增强学生积极性，提高学生绩效管理实践能力。
关键词 多情境；角色模拟；绩效管理
中图分类号：G642.423 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）14-0062-02
作者简介：田群艳，女，助教，研究方向：人力资源管理。
《绩效管理》课程是人力资源管理本科专业的一门专业核心课程，从课程特点讲，绩效管理具有非常强的技术性。将实验教学的方法引入绩效管理教学，可以在夯实学生绩效管理知识的同时，更好地培养学生的绩效管理实践能力。
一、构建绩效管理课程实验教学的重要性
1.专业人才培养的要求。作为一名人力资源管理从业者，不仅要掌握人力资源管理的理论知识，还应将理论应用于实践。这就要求高校在人才培养中更应注重对学生实际操作技能的培养。
2.学生就业的保障。随着企业对绩效管理工作的重视，对有较强绩效管理能力人员的需求会不断增加。为了能在职场中占有一席之地，学生除了要掌握专业知识外，还需具备良好的职业技能。在此，提高绩效管理教学质量对提高学生的就业能力就显得非常重要。
二、绩效管理课程实验教学的现状与难点
1.绩效管理课程实验教学现状。实验教学方法在理工学科用得较广泛，而在管理学科则近几年才开始。相较于其他模块，绩效管理的实验教学发展则更缓慢。在一些高校中已有针对人员素质测评开发的测评软件等。而绩效管理课程实验大多还停留在以单一案例教学的阶段上，其原因在于绩效管理实验教学的设计和开展难度较大。
2.绩效管理课程实验教学的难点。绩效管理课程和企业绩效管理工作实践的特点，决定了绩效管理课程实验教学还面临着一些难点：
（1）绩效管理场景建立困难。从内容上看，绩效管理的哪个环节都以真实的工作为背景。对于缺乏企业绩效管理工作经验的教师和学生来说，在课堂上建立这种真实的企业工作场景有一定的难度。
（2）指导教师自身缺乏绩效管理经验。目前讲授人力资源管理课程的教师大多数是毕业后直接从教，缺乏工作经验。教师实践能力的欠缺导致在设计和开展实验教学时过于理论化且针对性较差，对学生的吸引力不足。
（3）常用教学方法不适用于绩效管理实验教学。目前，人力资源管理专业实验教学中运用最多的是模拟软件教学法和案例教学法。虽然可以将绩效管理环节的流程梳理并以模拟软件的形式展开，但是绩效管理的内容和方式都无法软件化。因此，模拟软件在实验教学中应用的效果非常有限。
而用案例教学也存在问题：一方面，案例质量较低，影响了学生讨论的积极性，使教学效果下降；另一方面，案例教学法更多的是帮助学生理解专业知识，对技术性和实操性非常强的绩效管理实验教学关注较少。
三、多情景角色模拟在绩效管理课程实验教学中的应用
在课程实践中，情景模拟要求围绕绩效管理过程中的某一问题，设置情景模拟实验，让学生扮演其中的各种角色，以提高学生的实践能力。从操作过程看，通常分为五个步骤：即情景设计、角色分工、情景分析、仿真演练和总结评价。
在教学实践中，笔者有意识地将多情境角色模拟运用到绩效管理实验教学中，鼓励学生体验不同的角色，建构真实的绩效反馈环境。
在企业绩效反馈工作的实践中，重点通常是主管如何与不同类型的下属进行绩效面谈。在该环节实验教学中，为了能让所有学生对绩效面谈中不同角色都有亲身体验，在此采用多重角色扮演方式进行绩效面谈。
1.情景设置。在绩效面谈的实验中，设置三个角色，分别是：领导，面谈中的主导者；下属，被面谈者，针对可以设定不同类型的人物，但必须有具体的人物描述；第三，观察者，对观察者在面谈过程中所要进行观察的内容需要进行详细说明。观察者的主要任务是作为第三方，根据观察者的角色说明，来观察领导和下属在绩效面谈过程中的表现，并做记录。
在实验教学中，笔者在绩效反馈环节设置了如下背景：“公司的年终综合绩效考评要求各个部门按照10%的S类员工，30%的A类员工，50%的B类员工，10%的C类员工的比例来考评员工。这无疑给管理者做员工的绩效面谈工作带来了难题。”上级领导的角色如下：“研发部经理陈某就正面临着这样的难题。假如你是陈经理，在刚刚结束的年度综合考评后，面对下面几位员工，该如何进行绩效面谈？”在已设定的公司考评背景下，再设置不同类型的下属角色，包括考核为A、考核为B和考核为C的员工类型。而对观察者的所要观察的问题则从观察上级开始谈话的方式、观察谈话是怎样进行的和观察、评价谈话的结果三个方面来设计。
2.角色分工。以每组6人为例，代号分别为A、B、C、D、E、F，组内三人为一个角色组。一共进行3轮不同的面谈，在这3轮面谈中，每一位学生都能分别扮演上级、下属和观察者的角色，具体操作如下表所示。在角色互换的环节，为了提高学生的参与热情，可以将不同小组的学生互相穿插进行角色扮演，例如第一小组的领导和第二小组的下属进行面谈等。指导教师可以根据学生课堂参与情况对此进行调节。
3.情景分析。两位领导熟悉角色，可以商讨面谈提纲；两位下属熟悉角色，可以讨论并准备如何应对接下来的绩效面谈；观察者熟悉观察对象的角色和观察者自己的角色说明，做好观察者的准备工作。
4.仿真演练。在这个过程中，观察者需要保持沉默，同时要依据观察者角色说明为指导，记录主要内容，并在谈话结束后就面谈双反在绩效面谈中的表现给予反馈。
5.总结评价。面谈结束后的总结与分享，总结内容见下表所示。
四、绩效管理课程实验教学的实施保障
1.设计合理的面谈角色。在绩效面谈环节，学生将所学理论运用于实践，掌握和不同类型员工的绩效面谈策略。但是，角色扮演如在设计上出现简单化、表面化等现象，学生就得不到真正的锻炼。因而要将各方的角色设计得尽量逼真合理。
2.提高教师的实践能力。绩效管理是一门实践性较强的课程，如果实验指导教师自身缺乏实践能力，就无法对学生进行有效指导，如不能科学地安排实验教学任务，不能对学生进行针对性的训练等。
在运用多重角色模拟教学法的探索中发现，学生的积极性和参与度普遍被调动起来。在绩效面谈中，每一位学生都能体验到不同角色，收获颇多。教学效果充分证明引入多重角色模拟是对绩效管理课程的一种行之有效的探索。
参考文献：
[1]曾艳.关于人力资源管理专业中实验教学体系构建的研究[J].湖北科技学院学报,2013,（3）.
【论文摘要】文章通过对刚毕业半年的工商管理专业136名应届大学生员工进行问卷调查，采用结构方程建模(SEM等方法，探讨了大学生员工的一般自我效能感与其工作满意、工作绩效之间的相关关系。实证结果显示。大学生员工的自我效能感越强，其工作绩效和工作满意程度越高；工商管理专业大学生员工的自我效能感存在性别和兼职工作经历上的显著差异，男性稍高于女性，在校期间具有兼职经历的大学生员工的自我效能感明显高于没有相关经历的。最后，根据实证结果从高校和企业的角度给出了建议。
大学生员工已经成为企业员工中最有潜力和价值的一部分，他们对工作的满意度以及工作绩效在一定程度上影响着企业的总体经营绩效。影响大学生员工工作态度和行为的因素，通常包括个人因素、企业因素和社会因素，以往针对大学生员工个人因素的探讨多偏重于学习能力和工作技能，较少涉及大学生员工的内在心理因素，比如自我效能感。自我效能感是指人们对自身完成某项任务或工作行为能力的信念，它涉及的不是技能本身，而是对自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。川(r.}-aa>多年的教学和学生工作经验告诉我们，自我效能感不仅是影响大学生在校期间学习能力和人格发展的关键心理因素，而且还是影响其未来工作绩效的重要变量。为此，我们对工商管理专业的应届毕业生进行了跟踪调查和访谈，通过对刚工作半年的大学生员工的问卷测试，探讨大学生员工的自我效能感与其工作满意、工作绩效之间的相关关系，以期为高校开展大学生教育工作和企业招聘大学生员工的人力资源管理实践提供参考和借鉴。
一、研究设计
大学毕业生从校园走进企业、融人社会不仅意味着行为过程的转变，而且还面临着社会角色的调整，大学生员工需要在环境变化下对自己的目标指向活动进行自我调节，特别是原来的习惯性行为模式发生变化时，就必须对自己的思想、情感、行为和注意指向进行适时的修正。研究表明，自我效能感对人们的认知过程、动机过程以及情感过程的调节都具有非常重要的作用。而且，以往的实证研究表明，自我效能感分别与工作满意和工作绩效存在一定程度的正相关关系。(2l为此，我们尝试将自我效能感、工作满意、工作绩效等变量同时纳人一个模型中，以刚工作半年的大学生员工为调查对象，构建并验证如下假设:大学生员工的自我效能感与其工作满意程度正相关;大学生员工的自我效能感与其工作绩效水平正相关;大学生员工的工作满意程度正向影响其工作绩效水平。
本文选择刚工作半年的大学生员工作为样本，因为考虑他们的心理调整已经相对成熟，情感(比如对工作的满意程度)和行为(比如工作绩效)已经趋于稳定。针对工商管理专业的大学生员工共发放200份调查问卷，回收有效问卷136份。样本的男女比例为1:1.02，涉及的工作岗位包括市场与销售(30.15% )、行政(29.41%)、财会(15.44% )以及基层管理( I5. 44%)等。样本的月薪情况主要集中在801一1000元(27.21%),1001、1200元(23.53%)以及601-801)元(17.65%)的水平。
测量方面，大学生一般自我效能感量表采用曾荣侠(2004)('的建构，包括“我自信能够有效地应对任何突如其来的事情”等3个测量语句;工作满意是指大学生员工对所从事工作的整体感受，测量题项借鉴张治灿((1997对员工总体满意的测量指标，包括“总体来说，我比较喜欢现在从事的工作”等3个测量语句;工作绩效是指与具体工作内容相关的任务绩效，其问卷参考谢金山(2001) (s7的研究，包括“我总是能够高效率地完成本职工作”等3个测量语句。总量表共9个测量题项，测量方式均采用Likert5点尺度。
二、数据分析与假设检验
本文采用SPSS13.0和Iisnel$. 54软件，通过探索性因子分析(EFA)和验证性因子分析(CFA)方法检验测量模型的信度、效度以及整体拟合度，采用结构方程模型(SEM)分析方法对研究假设进行检验。
从表1可见，各个潜变量具有较好的内部一致性(龙-咖系数和组成信度均大于0.7这一可接受水平)，因子载荷均大于0.5且达到显著水平，AVE值亦均大于0.5，而且各因子本身AVE值均大于其与其他因子相关系数的平方值(分别为0. 2209, 0.1521, 0. 0841)，说明测量模型具有很好的信度和结构效度。验证性因子分析的结果显示，测量模型的整体拟合度检验结果完全符合要求(参见表2)，显示本文所提出的架构与数据之间具有较好的拟合度。
三、结果与讨论
2009年，市绩效评估办依据《政府工作报告》中确定的重点工作，对指标体系进行局部调整，充实完善相关指标，保持指标体系的总体稳定，保持与市政府重点工作的同步运行。
县区政府责任目标克服单一以经济指标权衡的弊端，既包括标志经济发展的GDP、财政税收、投资消费等指标，也包括政府公共服务、节能减排、社会和谐等社会全面发展指标。2009年加大对招商引资、项目工作、节能减排、民生等指标的考核力度，体现推进经济可持续发展以及统筹经济和社会、人与自然的和谐发展。
市直部门的责任目标分为：省政府对各市政府考核指标；市直部门自身主要业务工作目标；市政府年度重点经济工作和重要工作部署中确定的由市直部门承担的指标。
二、突出重点指标的考核权重
2009年，加大对招商引资和项目工作的考核力度，其指标权重由原来合并在一起200分提高到450分，其中项目工作150分，招商引资域外、境外各150分，由原来合并在一起占考核总分的12%提高到占考核总分的26%。
为保证招商引资和项目工作权重在总分中的稳定比例，将处理投诉事件由原来的100分调整为50分，将公务员队伍建设、政务公开、行政执法责任制由原来的100分、50分、50分调整为零权重，作为扣分指标。
为了确保政令畅通，强化政府重点工作落实督办、提高行政审批效率和服务大厅即时办结率，将政府重点工作落实的督办和规范窗口服务工作的考核权重由原来的扣100分封底增加为扣200分封底。
三、进一步完善评估体系和评价机制
（一）进一步完善绩效评估机制。继续坚持人事部门牵头抓总，各相关部门分兵把口的评价机制，根据经济社会发展的需要，增加市政府督察室、市经委、市外经贸局、市安监局为联动考核部门，加强政府重点工作落实督办、招商引资工作和安全生产工作的跟踪问效。
（二）进一步完善绩效评估体系。2009年，省政府将对绩效评估体系进行个别调整，根据经济社会发展的需要，在绩效评估中将招商引资工作从发改委的项目工作中分离出来，作为独立重点指标，其中域外招商引资由市经委负责考核，境外招商引资由市外经贸局负责考核；增加安全生产工作执行情况作为对各部门的考核指标，由市安监局负责考核；增加政府重点工作落实督办、各部门领导干部执行政府会议纪律情况的考核指标，由市政府督察室负责考核；增加对做出突出贡献的公务员和受处分刑罚的公务员奖惩赋分权重；增加对规范窗口服务的考核扣分权重。通过完善调整，使绩效评估工作更加贴近经济建设步伐，树立政府勤政高效的新形象。
四、进一步创新和完善绩效评估办法
（一）狠抓重点指标评估。将招商引资工作作为重中之重，在加大赋分权重的同时建立月通报、季调度、半年进行拉练检查，年终联合组织考核验收制度，并严格按考核办法兑现奖惩，及时发现目标运行过程中存在的问题，为市政府准确决策提供依据。建立跟踪督办制度，为确保省市各项绩效评估指标的圆满完成，市绩效评估办在加强重点指标评估的同时，市政府各分管领导每季度召开一次分管部门指标执行情况形势调度会，分析所分管部门承担的省指标任务完成情况，在全省各市同行中排名位次，研究制定赶超目标，确保所分管部门不出现后5位的排名位次。市绩效评估办在跟踪考核的基础上于9月份组织一次承担省政府工作指标完成情况调度，并将调度结果于10月初向市政府绩效评估领导小组汇报，与各联动部门齐抓共管，以推动我市经济社会又好又快发展。
年底市绩效评估办组织相关联动评估部门，集中开展对各县区政府和市直部门完成市政府绩效评估任务情况考核验收，以减少考核环节，减轻各县区政府和市政府各部门多头应对考核的压力。
（二）继续强化绩效评估结果的使用。认真贯彻《*市人民政府关于印发〈*市人民政府绩效评估实施办法（试行）〉的通知》（盘政发〔2008〕9号）精神，对未完成年度责任目标及承担省政府绩效评估单项指标排名后5位的县区和部门实行一票否决制，年终不得评为优胜县区和单位，取消其领导班子年度评优资格。
（三）不断探索更加科学的绩效评估手段。认真总结绩效评估工作经验，对行之有效的绩效评估办法要一以贯之推进落实。积极引进运用现代化的绩效评估手段，学习借鉴外地绩效评估工作先进经验和做法，使我市的绩效评估工作更加科学、合理。
一、评估范围
绩效评估范围：19个乡镇人民政府（街道办事处）
二、评估内容
乡镇（街道办事处）绩效评估内容分为：可持续发展、新农村建设、构建和谐社会、创业竞赛等四大项（详见附表）。绩效评估是对一级政府年度工作绩效的综合性评价，包含了经济发展、构建和谐社会、执政能力等方面。创业竞赛是专项性的考核，侧重于落实突出工业、突出项带动战略。创业竞赛既采取专项考核奖励，同时又作为政府绩效评估体系中的一个子项目，其考核结果计入绩效评估内容。
三、评估办法
2010年绩效评估方法采取指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。一是指标考核。采取自评与考评相结合的方法进行，指标考评工作由县统计局牵头，县直各相关责任单位配合共同实施。二是公众评议。由县统计局负责，按照分层、多阶段、等距随机抽样的原则，各乡镇（街道办事处）抽取样本100个，其中人大代表和政协委员20名、企业（个体）经营者代表10名、乡镇（街道办事处）所在地城镇居民20户、农村居民50户，按不同对象设置不同的公众测评表或问卷调查表，进行调查测评和统计分析，反映社会各界对政府及其部门行政能力、履职状况、服务水平等方面的真实评价。三是察访核验。由县效能办牵头，组织察访核验小组具体实施，通过抽查核验、专项督查、走访服务相对人和暗访等形式进行，对存在不效能等方面问题予以通报督促整改和绩效扣分。
1、指标考核计分办法：指标考核按当年发展水平参照历史状况、考虑对全县的贡献三个方面因素进行综合评估。评估以综合指数和综合分数体现。综合指数反映（）各乡镇（街道办事处）的进步程序，按照“本乡镇（街道办事处）自己与自己比”和“本乡镇（街道办事处）与全县平均发展水平比”，分别占60%和40%进行合成。综合分数采用功效系数法计算。
2、公众评议计分办法：单项问题的计分，按“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”，选择前三种答案分别计5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分计分。对同一问题的计分，把所有被调查人员回答的分值相加，除以回答人数，得单项问题分值。公众评议总分，在分别测算各类代表评议指标合计分值的基础上，以其算术平均数计算公众评议指标总分值。
3、察访核验计分办法：察访核验发现问题实行扣分制，累积扣分从被评估单位的绩效评估总分中予以扣除。
绩效评估得分汇总公式：
指标考核得分×60%+公众评议得分×40%-察访核验扣分。
四、结果运用
绩效评估取前6名，第一名奖励3.5万元、第二名奖励3万元、第三名奖励2.5万元、第四名奖励2万元、第五名奖励1.5万元、第六名奖励1万元。
五、工作步骤
1、制定方案。各乡镇（街道办事处）和责任单位要结合各自实际，细化评估指标内容，制定2010年度绩效评估自评工作方案，有关责任单位也要考评指标制订考评办法，于4月底前报县机关效能建设领导小组审核。
2、抓好落实。各乡镇（街道办事处）要根据绩效评估方案，明确工作目标，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于发挥职能、履行职责的全过程，采取措施认真抓好各项指标任务的落实，推动各项工作有效开展。
3、组织绩效自评。各乡镇（街道办事处）要成立绩效评估工作小组，认真负责，客观公正地开展自评工作，写出自评情况报告，并于2011年1月中旬前报县绩效评估办公室。
4、开展指标考核。由县统计局牵头，各指标责任单位配合，按照指标考核体系要求组织开展年度指标考核。年度考核于2011年1月底前完成，考评结果情况分析由县统计局负责报县绩效评估办公室。
5、开展公众评议。由县统计局牵头，县效能办等有关部门配合，5月上旬制定出公众评议具体实施方案及问卷调查和测评表，并组织实施，12月底完成公众评议工作，并向县绩效评估办公室报送公众评议结果。
6、察访核验和组织抽查。由县效能办牵头，有关部门配合，5月上旬制定察访核验具体方案，年内不定期组织开展抽查。察访核验工作于2010年12月底前完成，并将结果报县绩效评估办公室。
7、综合汇总。由县绩效评估办公室牵头汇总各乡镇（街道办事处）指标考核、公众评议、察访核验结果，以及各乡镇（街道办事处）开展绩效评估工作的情况，报县机关效能建设领导小组和县委常委会审议确定获奖单位。
六、组织领导
全县绩效评估工作在县委、县政府领导下进行，由县机关效能建设领导小组负责。成立县绩效评估工作领导小组，县委副书记、县政府陈国发县长任组长，县委副书记李建和，县委常委、常务副县长姚少明，县委常委、县纪委书记胡锡安，县委常委、组织部部长苏小宁，县政府办主任刘军，县效能办副主任梅先华任副组长，由有关工作目标及数据采集的责任单位和组织协（）调单位领导任成员。领导小组下设绩效评估办公室，主任刘军，副主任李水兴、林锋、郭坤炎、吴成云、徐献麟、刘洪斌、梅先华，工作人员从县委、县政府督查室及县发改局、经贸局、统计局、农办、外经贸局、财政局、效能办等部门抽调1名人员组成，具体负责组织协调、督促检查、考核评比等工作。
七、工作要求
1、绩效评估工作旨在推进全县的经济社会更快更好发展，务必求真务实，严禁弄虚作假。对任何违规造假行为，一经查实，该项指标按零分计算，并追究主要领导人及有关责任人的责任。各责任单位要落实责任，加强配合，制定严密规范的数据采集、数据质量控制和检查制度，严格审查相关数据资料，确保数据的客观真实。
一、评估范围
绩效评估范围：19个乡镇人民政府（街道办事处）
二、评估内容
乡镇（街道办事处）绩效评估内容分为：可持续发展、新农村建设、构建和谐社会、创业竞赛等四大项（详见附表）。绩效评估是对一级政府年度工作绩效的综合性评价，包含了经济发展、构建和谐社会、执政能力等方面。创业竞赛是专项性的考核，侧重于落实突出工业、突出项目带动战略。创业竞赛既采取专项考核奖励，同时又作为政府绩效评估体系中的一个子项目，其考核结果计入绩效评估内容。
三、评估办法
2010年绩效评估方法采取指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。一是指标考核。采取自评与考评相结合的方法进行，指标考评工作由县统计局牵头，县直各相关责任单位配合共同实施。二是公众评议。由县统计局负责，按照分层、多阶段、等距随机抽样的原则，各乡镇（街道办事处）抽取样本100个，其中人大代表和政协委员20名、企业（个体）经营者代表10名、乡镇（街道办事处）所在地城镇居民20户、农村居民50户，按不同对象设置不同的公众测评表或问卷调查表，进行调查测评和统计分析，反映社会各界对政府及其部门行政能力、履职状况、服务水平等方面的真实评价。三是察访核验。由县效能办牵头，组织察访核验小组具体实施，通过抽查核验、专项督查、走访服务相对人和暗访等形式进行，对存在不效能等方面问题予以通报督促整改和绩效扣分。
1、指标考核计分办法：指标考核按当年发展水平参照历史状况、考虑对全县的贡献三个方面因素进行综合评估。评估以综合指数和综合分数体现。综合指数反映（）各乡镇（街道办事处）的进步程序，按照“本乡镇（街道办事处）自己与自己比”和“本乡镇（街道办事处）与全县平均发展水平比”，分别占60%和40%进行合成。综合分数采用功效系数法计算。
2、公众评议计分办法：单项问题的计分，按“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”，选择前三种答案分别计5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分计分。对同一问题的计分，把所有被调查人员回答的分值相加，除以回答人数，得单项问题分值。公众评议总分，在分别测算各类代表评议指标合计分值的基础上，以其算术平均数计算公众评议指标总分值。
3、察访核验计分办法：察访核验发现问题实行扣分制，累积扣分从被评估单位的绩效评估总分中予以扣除。
绩效评估得分汇总公式：
指标考核得分×60%+公众评议得分×40%-察访核验扣分。
四、结果运用
绩效评估取前6名，第一名奖励3.5万元、第二名奖励3万元、第三名奖励2.5万元、第四名奖励2万元、第五名奖励1.5万元、第六名奖励1万元。
五、工作步骤
1、制定方案。各乡镇（街道办事处）和责任单位要结合各自实际，细化评估指标内容，制定2010年度绩效评估自评工作方案，有关责任单位也要考评指标制订考评办法，于4月底前报县机关效能建设领导小组审核。
2、抓好落实。各乡镇（街道办事处）要根据绩效评估方案，明确工作目标，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于发挥职能、履行职责的全过程，采取措施认真抓好各项指标任务的落实，推动各项工作有效开展。
3、组织绩效自评。各乡镇（街道办事处）要成立绩效评估工作小组，认真负责，客观公正地开展自评工作，写出自评情况报告，并于2011年1月中旬前报县绩效评估办公室。
4、开展指标考核。由县统计局牵头，各指标责任单位配合，按照指标考核体系要求组织开展年度指标考核。年度考核于2011年1月底前完成，考评结果情况分析由县统计局负责报县绩效评估办公室。
5、开展公众评议。由县统计局牵头，县效能办等有关部门配合，5月上旬制定出公众评议具体实施方案及问卷调查和测评表，并组织实施，12月底完成公众评议工作，并向县绩效评估办公室报送公众评议结果。
6、察访核验和组织抽查。由县效能办牵头，有关部门配合，5月上旬制定察访核验具体方案，年内不定期组织开展抽查。察访核验工作于2010年12月底前完成，并将结果报县绩效评估办公室。
7、综合汇总。由县绩效评估办公室牵头汇总各乡镇（街道办事处）指标考核、公众评议、察访核验结果，以及各乡镇（街道办事处）开展绩效评估工作的情况，报县机关效能建设领导小组和县委常委会审议确定获奖单位。
六、组织领导
全县绩效评估工作在县委、县政府领导下进行，由县机关效能建设领导小组负责。成立县绩效评估工作领导小组，县委副书记、县政府陈国发县长任组长，县委副书记李建和，县委常委、常务副县长姚少明，县委常委、县纪委书记胡锡安，县委常委、组织部部长苏小宁，县政府办主任刘军，县效能办副主任梅先华任副组长，由有关工作目标及数据采集的责任单位和组织协（）调单位领导任成员。领导小组下设绩效评估办公室，主任刘军，副主任李水兴、林锋、郭坤炎、吴成云、徐献麟、刘洪斌、梅先华，工作人员从县委、县政府督查室及县发改局、经贸局、统计局、农办、外经贸局、财政局、效能办等部门抽调1名人员组成，具体负责组织协调、督促检查、考核评比等工作。
七、工作要求
1、绩效评估工作旨在推进全县的经济社会更快更好发展，务必求真务实，严禁弄虚作假。对任何违规造假行为，一经查实，该项指标按零分计算，并追究主要领导人及有关责任人的责任。各责任单位要落实责任，加强配合，制定严密规范的数据采集、数据质量控制和检查制度，严格审查相关数据资料，确保数据的客观真实。
购物车(0)
