近年来，高职教育得到了快速发展，由于投入资金的加大，高职院校的条件得到大大改善。大部分院校图书馆都建立了图书馆网页，并不断进行更新，开展相关服务工作。同时，高职院校用于购置馆藏资源的数量和种类也得到了极大丰富。不断丰富的馆藏资源和服务内容，使广大教师和学生可以随时随地通过网络获取文献信息、检索和使用馆藏资源，为高职院校的教、科、研及实训提供了更便捷、有效的发展环境。但几乎没有高职院校的数字图书馆是对外网公开的，它只限校内使用，因此学院主网络的安全成为高职院校数字图书馆信息安全的一个重要影响因素。
二、高职院校数字图书馆网络安全的影响因素
目前，高职院校数字图书馆发生的信息安全事件主要有图书馆工作电脑感染病毒、蠕虫、木马，服务器感染病毒、蠕虫、木马，垃圾邮件，端口扫描攻击，非法用户侵入Web和其他文件服务器，拒绝服务攻击，内部人员滥用网络端口或系统资源等。这些安全事件的攻击源有些来自于图书馆内部，有些来自于外部。具体影响因素有以下几点。
1.环境因素和意外事故。
外部环境对计算机网络系统有着一定的影响，例如数字图书馆网络中心机房的设计和环境，电源的质量，防火、防水、防雷击、防漏电等设备。当外部环境条件不符合有关标准时，会对数字图书馆的信息安全造成严重的危害。此外，地震、火灾、水灾、断电、硬盘老化、被盗等意外事故也会引起信息服务中断，从而造成信息丢失或泄密。
2.人为因素。
①安全管理体系不健全。
高职院校由于本身制度方面的不完善，在数字图书馆的安全管理制度建设上相较于本科院校而言存在很多问题。一是安全管理制度不够完善。大多数高职院校图书馆缺乏严格的、科学的管理体制，缺乏细致、有效的安全技术。二是缺乏安全教育培训。高职院校图书馆的工作人员及广大师生安全意识比较薄弱，网络安全知识严重缺乏。三是制度执行力度不够。从调研中得知有些高职院校图书馆工作人员因不能严格的遵守规章制度，导致不可挽回的一些后果。
②工作人员安全管理理念比较落后，对安全管理的重要性认识层度不高，导致管理不充分，使得数字图书馆面临严重威胁。
很多高职院校数字图书馆工作并非由专业的计算机专业人员负责，而是由图书馆内部人员兼任，其对于网络的管理理念仍以传统图书馆封闭式内部局域网安全管理模式为主，并没有认识到开放的网络环境给数字图书馆带来的严重影响，使得对网络信息安全的维护只能处于被动状态。
3.网络病毒和黑客攻击。
网络病毒和黑客攻击是高职院校数字图书馆来自外部最主要的信息安全威胁。病毒通过自我复制，隐藏在数以万计的信息中，在适当的时机使网络或终端遭到破坏。黑客的攻击往往目的性较强，若图书馆的服务器受到攻击，那么整个数字图书馆就将瘫痪。
4.硬件因素。
大多数校园网络建设的比较早，机器更新换代比较慢，造成许多设备老化、兼容性不好、性能跟不上，易产生设备负荷比较大，使系统出现故障，降低了系统的安全。
三、数字图书馆的网络安全管理措施
1.创建优良的网络运行环境，做好网络硬件和终端的使用与管理。
一个良好的环境，不仅可以增加服务器、路由等设备的使用寿命，同时对网络安全也提供了最基本的安全保证。其次，一个标准安全的终端对进入数字化图书馆系统也是必不可少的安全保证，对使用的终端我们要提倡开启防火墙和安装必要的杀毒软件，同时有周期性的对终端进行杀毒和系统垃圾文件的清理。此外，应取消共享文件夹，减少信息泄露的概率。最后，要定期进行系统备份，防止因意外或病毒造成的信息丢失，将损失降到最低。
2.加强安全教育和管理。
现代技术可以确保信息安全的实现，先进管理则可以确保信息安全得到落实。高职院校首先应建立数字图书馆安全管理，确立具体的负责人和人员职责。其次，通过组织开展多角度、多形式的网络信息安全宣传工作，树立图书馆员和读者的安全责任意识。通过技能培训、岗前培训、现场网络安全教育等形式做好图书馆员和读者的安全教育工作。最后应加大安全管理的检查力度，确保安全理念能落到实处。
3.提升高职图书馆人员的业务技能和服务能力。
就本市而言，长期以来公共图书馆没有实行真正意义上的岗位责任制，造成岗位设置不明，人员配置不合理，岗位职责、工作内容和工作量模糊。这一状况使馆内工作呈现以下局面：对于全市图书文献的保护没有引起足够的重视、对于保护的投入资金不足，古籍等重要图书文献修复人才缺乏、重要图书的保护工作不到位、甚至在工作过程中的人为损坏。鉴于此，图书馆的岗位责任制应及时进行改革。只有进行彻底完善的改革，坚持科学设岗、宏观调控的原则;坚持优化结构、精干高效的原则;坚持按岗聘用、合同管理的原则;坚持平稳实施、稳步推进的原则。
一、图书馆改革的总体方向
成立馆务会。馆务会是图书馆事务最高决策机构，馆务会成员由馆长、副馆长和党支部书记组成，办公室主任列席会议，负责会议记录和撰写会议纪要，并承担上传下达、监督馆务会决议执行的职责。
竞争上岗。改革方案实施后，所有岗位面向全馆工作人员公开招聘，实行竞争上岗。对竞争同一个岗位的人员进行公开答辩，群众投票，评比和择优聘任。
各类岗位任职基本条件
一是管理岗位聘用的条件。能认真执行党的路线方针政策，具有一定的政策水平、分析解决问题的能力和文字表达能力，并具有一定的管理经验，大专以上文化程度，图书馆馆员以上职称。
二是专业技术岗位聘用的条件。能在所竞聘的岗位上胜任工作;服从领导，听从安排，积极承担图书馆分配的各项工作任务;近三年年度考核结果为合格及以上等次。
三是其他各类岗位的基本任职条件。1.遵守宪法和法律;2.具有良好的品行;3.岗位所需的专业、能力或技能条件;4.适应岗位要求的身体条件。
二、各岗位设置及职责改革具体方案
由于馆长是由组织部门统一任命的，所以本次改革方案将对副馆长岗位进行重新聘任，副馆长岗位职责及任职条件如下：
（一）副馆长岗位设置及职责
（1）协助馆长履行各项职责，并对分工主管的工作全权负责;（2）馆长不在岗时，全面履行馆长职责;（3）负责组织实施日常业务工作，协调解决各部室业务工作中遇到的问题;（4）主持馆务领导小组办公会，部室主任联席会，全馆职工大会，计划、组织实施、检查和总结全馆业务和行政工作，并负责向职工大会报告工作;（5）负责签署各项财务报表、业务合同等与财务相关的审批手续;（6）组织落实图书馆资源建设规划，书刊及电子资源经费预算，业务设备购置意见等，提供馆领导集体审定;（7）组织制订图书馆业务建设规划，制订和修订业务工作条例、工作规范、岗位职责、工作定额，并组织贯彻落实，进行考核;（8）组织规划图书馆布局、优化阅览环境，更新家具，给师生和工作人员营造良好的读书、工作环境和氛围;（9）按照需要考察调研和更新专业设备、网络设备和软件，使图书馆跟上时展;（10）制订计划，并组织实施全馆干部职工业务培训、进修，学历教育以及实习馆员的培训工作;（11）组织馆员开展图书馆学、情报学、图书馆现代化技术应用的科研工作、馆内外学术交流，提高图书馆整体科学研究水平;
根据各部门的工作性质、内容以及业务范围，并参考其他同样规模图书馆的岗位设置情况，制定我馆各部门岗位设置及职责。
（二）办公室主任岗位职责
（1）主持本部门各项业务与行政工作，在职权范围内决定和处
理有关问题;（2）负责制订本部门发展规划、年度工作计划、工作总结、工作细则，规范业务流程，协助馆领导作好部门之间的协调工作;（3）负责全馆的安全工作，定期组织安全小组对全馆的安全进行检查;（4）负责图书馆各项统计报表工作;（5）负责图书馆有关会议组织准备工作，包括会议通知、会议文件的起草、会议地点的准备、会议记录、会议费用的预决算以及会议的宣传报道等;（6）馆内财务工作的监督管理（行政办公经费等的预决算的核查报表）;（7）兼任图书馆财务会计;管理全馆经费，监督各项经费的收支情况，按学校及图书馆要求做出财务报表，及时向馆务会通报财务状况;（8）文书工作：负责起草图书馆给学校主管领导、上级机关或学校职能部门的报告、以图书馆名义的有关读者的各种通知、布告与通告;组织起草图书馆工作规划、年度计划、工作总结和年度报告;做好有关图书馆的宣传报道工作;规章制度建立与管理;负责图书馆的收发文工作，文件的立卷与归档管理;来函收登及回复，礼仪信函的发送;（9）接待来访工作;负责接待、组织、安排来馆实习生进行毕业实践，与实习生所在学校和本馆各部门沟通联系、协商协调处理好实习生的一切生活和工作事务;（10）负责图书馆公章、介绍信的使用与管理工作;（11）全面负责图书馆读者证卡管理工作;（12）负责印制馆内的各类文件及规章制度汇编;（13）负责突发事件的协调处理工作。
（三）行政秘书兼财务出纳人员岗位职责：
（1）负责全馆的宣传工作，审编、图书馆信息，做好图书
馆最新动态和馆讯的出版工作;（2）掌握全馆各项统计数据，按上级或有关部门的要求及时准确上报;（3）妥善保管并严格按规定使用图书馆、馆长、办公室印章，经领导同意出具图书馆的介绍信和证明材料;（4）负责公文、材料的收发、登记、保管及归档工作;（5）负责安排馆内重要文件的打印工作;（6）负责记录和整理本馆大事记，按省学会要求撰写图书馆年鉴。
（四）流通阅览部主任岗位职责
流通阅览部是图书馆重要的业务部门，负责图书馆纸质文献资源和电子资源的流通借还和在馆阅览，并为读者提供导读和咨询服务。流通阅览部下辖总出纳台、图书阅览室、期刊阅览室、工具书阅览室、文艺书阅览室、样本书阅览室以及电子阅览室，服务面积大、人员多。流通阅览部属于图书馆对外的读者服务部门。
（五）古籍管理部主任岗位职责
为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.
工作思路:
1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
具体的工作计划:
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.
2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.
二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
关键词：高职高专院校图书馆 图书馆危机 危机管理
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）12-0007-02
伴随着内外环境的转变，高职高专院校图书馆正处于从传统图书馆向现代图书馆的转型期，处在机遇与危机共存的境地之中。就目前来看，高职高专院校图书馆的发展还存在很多问题，很多因素都会成为危机的导火索，进而引发图书馆危机事件。认真研析可能出现的危机，提早预防危机事件的发生，做好危机管理工作，才能更好地促进高职高专院校图书馆的健康发展。
一、高职高专院校图书馆危机形成的因素
1.高校发展改革的大环境对高职高专院校图书馆造成冲击
我国高等教育事业正处于关键的转型期，不断深化的改革对高职高专院校图书馆造成了冲击，引发了传统图书馆的危机因素。高职高专院校在办学体制的改革中，以人为本的管理理念同传统的工作模式、服务方式形成了显著的矛盾，这也使得图书馆的服务体系暴露出多种多样的问题。传统图书馆日常工作仅限于单一的书刊借阅，无法为读者提供有针对性、深层次、系统性的服务。同时，一些高职高专院校图书馆在服务过程中给人高高在上的感觉，业务能力弱、工作效率较低、服务态度差，这些是危机因素诱发的重要根源。
2.危机管理意识的缺乏为高职高专院校图书馆的发展带来隐患
高职高专院校图书馆的生存方式多依靠行政保障，且长期处在相对宽松的竟争环境中，自身又受到一些历史积累的管理体制弊病的影响，等等这些原因共同造成了高职高专院校图书馆危机管理意识的缺乏。主要表现在缺乏完善的危机管理机构、缺乏有效的协调机制、危机管理机制不健全，这些不足之处容易造成对危机进行处理时处置失当。图书馆如果缺乏危机管理意识，就无法对危机进行事前、事中、事后各个阶段的有效管理，也势必影响高职高专院校图书馆的健康发展。
3.信息资源的多元化加重了高职高专院校图书馆的生存压力
在信息化这一时代大背景下，伴随着计算机、智能手机等电子产品的不断更新换代，读者对电子信息设备的依赖程度远高于对图书馆纸质文献的需要。同时，互联网的高度发达、数据传输技术（3G网络、wifi技术、蓝牙等）的全面发展和搜索引擎的普及应用也显著丰富了读者获取信息资源的方式，拓宽了读者获取信息的渠道，使得信息获取更加方便快捷。
4.“读书无用”思想影响了读书活动的正常秩序
就目前情况来看，高职高专院校图书馆的利用率比较低，除了图书馆自身设施环境、服务质量、馆藏质量等问题，“读书无用”思想一定程度上也影响了师生正常的读书秩序。热衷经商、热衷做兼职等现象在校园普遍存在，能在课余时间静下心来读书的人不多。同时，由于我国偏重应试的教育培养体制，使得学生在上大学之前没有养成良好的阅读习惯，缺乏相应的阅读技巧，这些都影响了读者对图书馆的利用，造成高职高专院校图书馆的图书流通率较低的现象。
5.经费不足导致高职高专院校图书馆的信息资源危机
图书馆虽然作为现代高校的重要组成部分，但是长期以来，高职高专院校对图书馆的经费投入有限。图书馆对经费的管理也存在不完善之处，伴随着图书期刊价格逐年上涨，使得图书馆购书经费无法得到保障，文献信息资源的保障能力下降。一些图书馆的新购图书量、年度藏书量等业务指标无法达到国家的相关标准。同时，由于高职高专院校评估的需要，很多高职高专院校图书馆为了评估而突击采购图书，大量购置特价图书，且复本量过大，信息资源低水平重复建设，拉低图书馆信息资源质量，造成了图书馆信息资源危机。
二、高职高专院校图书馆危机管理工作的类型及应对措施
1.人才危机
图书馆危机需要图书馆人立即作出反应，这就对图书馆人才队伍提出了很高的要求。在美国有这样一种说法，即在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆的建筑物占5%，信息资料占20%，而馆员占75%[1]。由此可见，馆员在图书馆的管理服务过程中发挥着重要作用。目前高职高专院校图书馆面临的人才危机主要有以下三种：一、人力资源丰富，但人才资源匮乏；二、高职称、高学历、复合型人才少；三、图书情报专业、计算机专业等专业技术人员少。
针对高职高专院校图书馆普遍存在的人才危机，图书馆一方面应加大人才引进力度，同时建立合理有效的激励机制，为馆员的定岗、晋升、学习、成长创造机会，使馆员能够在职位上最大限度地实现自身价值；另一方面，引进人才的同时，可以通过形式多样的培训提高现有馆员的业务素质。管理者还应有计划的做好人才的储备工作，鼓励人才多部门、多岗位历练，以应对人才流失情况的出现。
2.管理危机
管理危机的内容广泛，其主要是指基于管理策略的失误导致图书馆未来发展的危机。高职高专院校图书馆在内部管理上或多或少存在不同形式的管理危机，主要体现在管理理念陈旧，管理体制不健全，部门职权不明确，竞争和激励机制缺失，这些都会影响到图书馆的管理和发展。
为了有效应对危机事件，高职高专院校图书馆有必要成立危机管理小组。小组成员可包括学校主管领导、馆领导、学校安全保卫相关人员、图书馆办公室人员以及部分负责任的馆员。明确危机管理小组的职能作用，做好对危机事前、事中、事后的系统管理工作。
高职高专院校图书馆要做好图书馆的危机前防范，关键要在日常工作中不断强化工作人员的危机意识。可以通过加强图书馆危机理论学习、了解危机处理措施、对相应危机处理预案进行演练等方式，全面提高馆员的危机意识。工作人员在日常的工作中要时刻保持对危机的警惕性，清楚工作中危机发生的不确定性及突发性，将避免和控制危机作为工作的常备状态[2]。
一旦发生危机，相关危机处理人员要在第一时间全面获取危机情报，快速有效地掌握危机发生的过程，对危机现象做出初步判断。然后尽快查明危机发生的原因，同时按照危机管理预案和危机管理流程采取果断的处理措施，有组织、按制度、有变通地执行危机处理操作。在危机处理过程中，要加强对危机的控制，杜绝危机危害向其他领域扩散，防止危机负面影响的扩大化。
危机过后，首先，要尽快地投入到图书馆的恢复建设中，最大程度上弥补文献信息资源的损失，挽回图书馆形象。其次，对危机发生的原因进行深入剖析、对处理措施进行详细记录，对整个危机事件处理过程中的经验教训进行认真总结，对发现的问题进行彻底整改。最后，同其他工作者共享危机处理中积累的经验，提高对危机的整体防范能力和处理能力。
3.服务危机
由于高职高专院校图书馆工作人员构成复杂、馆员自身素质参差不齐、服务管理模式落后等原因，造成图书馆服务内容简单，服务手段落后，工作效率低下、服务态度差，文献信息服务无法满足读者的个性化和人性化需求，造成文献信息服务缺乏针对性、缺少深度、缺乏系统性， 进而造成读者投诉，最终导致读者流失，使高职高专院校图书馆面临服务危机。
针对服务危机， 高职高专院校图书馆应做到：规章制度的制定与实施要体现人文精神；杜绝服务过程中的“生、冷、硬”；以人为本，以读者为中心， 有针对性地开展人性化、个性化服务；不断反思服务和管理制度中的不足，改变工作作风，减少读者投诉；避免媒体上的负面曝光以及读者投诉可能引起的各种纠纷；通过图书馆主页的“读者留言”板块、微博和微信等新兴媒介，及时有效地同读者沟通；建立完善读者服务监督机制，及时受理、跟进、处理、反馈读者投诉，以提高读者满意度，维护图书馆的形象。
4.财政与信息资源危机
高职高专院校对图书馆的经费投放比重较低，同时受书刊价格上涨等因素作用，图书馆的购书量逐年减少。丰富的文献信息资源是图书馆开展各项服务的前提条件，是提供文献信息保障能力的主要物质基础。能够让读者更好地利用馆藏文献信息资源是图书馆的价值所在。在信息化时代的大背景下，图书馆的发展受到前所未有的冲击，如果图书馆无法在文献收集、加工、典藏、检索等领域体现出应有的优势，就会丧失对读者的吸引力，没有了读者图书馆就失去了发展的根本。
针对财政和信息资源危机，高职高专院校图书馆有必要根据本馆情况制定短期和长期发展规划，分阶段、有步骤地开展信息资源建设工作。根据读者需求和学校专业设置，增强信息资源建设的科学性、针对性和系统性。通过招标进行信息资源采购工作，在招标过程中严格把关，确保有限经费发挥最大的作用。针对因图书采购质量低下引发的危机，图书馆应加强采访人员培训，尽量避免突击采购，严格控制副本数量。要保证采访工作人员队伍的稳定性，使采购人员积累的经验发挥积极作用。电子资源采购方面，高职高专院校图书馆应积极参加省市图工委组织的联合采购活动、资源共建共享项目、各类馆际学术交流活动等，建立有效可行的资源共享机制。
5.安全危机
图书馆是一个人员、书籍、设备设施密集的开放场所，它始终面临着天灾人祸、突发事件等各种风险，任何可能导致图书馆馆舍、读者、文献信息资源和设备设施遭受重大损失的因素都有可能引发高职高专院校图书馆的安全危机。据统计，全球约20秒钟就有一次计算机病毒或黑客入侵事件发生，Internet上的网络防火墙约有1/4被突破，约70%以上的网络信息主管人员报告因机密信息泄露而受到了损失[3]。就目前来看，高职高专院校图书馆最容易发生的安全危机主要是突发事件、灾害危机（水灾、火灾等）和网络信息安全危机。
针对突发事件，可以根据《国家公共事件总体应急预案》的框架制定图书馆突发事件应急预案与危机管理流程。针对灾害危机，最重要的解决办法之一就是注重高职高专院校图书馆馆舍的科学设计和建设。可以根据《图书馆建筑设计规范》、《公共图书馆建筑防火安全技术标准》、2002 年教育部印发的《普通高等学校图书馆规程（ 修订）》等文件做好图书馆的设计施工、馆舍和设施设备的维修工作，落实防火、防水、防盗等各项安全防护措施。
针对网络信息安全危机，图书馆需要做好如下工作：第一，要保证核心服务器良好的运行环境，可在机房铺设防静电地板、使用机房专用精密空调系统、配备大功率UPS系统等。第二，为保证核心服务器长时间稳定工作，可采用集群系统；硬盘使用冗余磁盘阵列，提高容错能力，增强稳定性，保证系统正常运行。第三，为确保网络信息安全，需要对内部网络与外部网络的交流数据进行实时检测，通过入侵检测技术和防火墙监视可疑连接和非法访问者。同时，要时刻注意对病毒的防范，使用防病毒软件频繁扫描和监测服务器，并启用报警功能；通过加设密码等措施，设立不同级别的访问和操作权限，增强系统操控性。第四，做好数据备份工作，各馆可以根据自身实际需求以及经费情况，选择不同的备份方案，但必须保证核心数据安全，以便在危机发生后能及时恢复数据。
总之，随着我国现代化进程的加快，地方高职高专院校图书馆必然会在快速发展的过程中面临许多不可预知的危机。高职高专院校图书馆必须强化危机管理意识，采取有效措施做好危机管理这项长期的系统工作。这样才能为高职高专院校图书馆的健康发展提供有力支持。
参考文献
[1]欧阳小媛，辛洪芹. 高职图书馆危机管理工作类型刍议[J].职教论坛，2010（5）：55-56.
[2]李淑静，李颖. 图书馆危机管理的基本概念及内容分析[J].科技情报开发与经济，2013（3）：107-109.
[3]徐祥谦. 浅议高职院校图书馆的危机防治[J].河北科技图苑，2009，（4）：33-35.
一、岗位职责
1.在馆长领导下，负责全馆的日常业务管理和各业务部门之间的协调工作，协助馆长进行业务规划，起草全馆年度业务工作计划、总结及其他业务性文件，定期进行业务统计和分析。
2.负责安排图书馆业务培训和业务评估；负责开展学术活动，进行学术交流，做好图书馆的科研工作。
3.负责建立和保管业务档案，汇编统计报表、年度报表，做好本馆业务大事记。
4、负责组织开展全校《文献检索与利用》专业选修课和公共选修课的教学工作。配合学校教务处和有关教学院系做好《文献检索与利用》课的教学组织和教学运行管理。
5、负责定期修订教学大纲，建立健全文献检索课各种规章制度、教师培养计划和教学文件，并作好教学文件的建档工作。
7、负责组织为全校师生定期或不定期开展文献资源利用讲座。
8、负责组织开展《文献检索与利用》课的教学研究与改革工作，不断提高教学水平。
9、负责与其他高校《文献检索与利用》课教师进行交流、学习先进经验。
10、负责组织开展新生入馆教育工作。
11、完成领导交办的其它任务。
二、岗位任职条件：
1、具有大学本科及以上学历，具有图书馆副高级以上专业技术职务。
2、具有一定的管理经验，组织协调能力和较高的综合素质。
3、具有一定的文字水平和计算机操作能力。
4、具有教师资格证书，所学专业为图书情报或相关专业。
5、熟悉图书馆业务。
信息服务部主任岗位职责及任职条件
一、岗位职责
1.在馆长领导下，负责制定信息服务工作计划，围绕学校教学和科研工作积极开展专题信息服务工作。
2.负责做好文献信息开发、信息调研和特色数据库建设等工作。
3.负责调查和了解教学、科研工作，特别是重点学科等对专题文献信息服务的需求，开展课题跟踪、馆际互借、文献传递等专题信息服务，并作好专题信息服务的登记和建档工作。
4.负责开展个性化参考咨询服务，通过E-mail、QQ和在线咨询等多种形式主动为读者提供解答咨询服务，并负责做好读者参考咨询服务接待、登记、解答、查询等工作。
5.负责编制《决策参考》、《文献资源利用指南》和《读者手册》等宣传资料。
6.负责吉林省图书馆联盟和CALIS中心馆际互借、原文索取服务工作，帮助读者查找原文，并负责做好登记、解答等工作。
7.负责信息资料的收集、交换、整理、装订及移交等工作，保证交换资料的连续性和完整性。
8.负责本部门财产管理、安全保卫、消防和清洁卫生工作。
9.负责本部门各项业务工作的统计、读者统计、材料与数据的积累工作。
10.完成领导交办的其他任务。
二、岗位任职条件：
1、具有图书馆副高级以上专业技术职务或图书情报专业硕士研究生以上学历（在图书馆专业技术岗工作3年以上）。
2、具有一定的管理经验，组织协调能力和较高的综合素质。
3、具有一定的文字水平和计算机操作能力。
4、所学专业为图书情报或相关专业，具有一定的信息开发能力。
5、熟悉图书馆业务。
文献资源建设部主任岗位职责
一、岗位职责
⒈在馆长领导下，组织本馆各类文献资料的采集、分编工作。
⒉根据文献采集原则及图书经费情况，制定文献采购计划，经馆长批准后组织实施。
⒊负责起草本部门的各项管理制度、业务工作规则。
⒋调查研究本院学科及专业设置情况，掌握图书出版发行动态，了解图书市场变化，根据教学和读者需求，及时采购相关图书。
⒌加强与读者的联系，广泛征求各方面的意见，了解读者的需求，经常组织相关读者到现场采书，确保采书质量。
⒍负责本部门职工的业务指导，提高工作效率和水平。
⒎加强对本部门职工的管理，遵守劳动纪律，做好考勤工作。
⒏负责本部门的综治工作，搞好卫生、安全和思想教育等工作。
⒐遵守财务制度，督促采购人员及时结帐报销。
⒑完成馆领导交办的其他工作。
二、岗位任职条件：
1、具有副高级以上专业技术职务或相关专业的硕士以上学位。
2、所学专业为图书情报及相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力，熟悉图书馆管理软件并能熟练地进行操作。
4、具有相应岗位的实践工作经验和一定的组织管理、协调能力。
5、熟悉采、分、编和加工等业务工作流程。
网络技术服务部主任岗位职责
一、岗位职责
⒈在馆长领导下，主持本部的业务、行政工作并协助党政做好本部员工的思想政治工作。
⒉负责制订本部的工作计划并组织实施。
⒊负责全馆自动化和电子阅览室管理；负责维护并不断完善本馆网络系统，确保系统的正常运行。
⒋ 负责本馆职工计算机操作的培训。
⒌不断完善本部的岗位责任制，检查本部各项日常工作的执行情况。
⒍检查、指导本部职工的工作，定期进行考核；定期总结；打印统计报表，并向本部职工与馆领导报告。
⒎负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续，并报馆办公室备案。
⒏组织落实馆安排的政治和业务学习，提高人员的素质。
⒐负责本部防火、防盗等安全保卫，清洁卫生及其他事务性工作。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。
二、岗位任职条件：
1、具有图书馆中级及以上专业技术职务。
2、具有大学本科及以上学历，所学专业应为计算机或相近专业。
3、具有较高的计算机应用能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。
流通部主任岗位职责
一、岗位职责
⒈在馆长领导下，主持流通部的日常行政、业务和工作人员的管理教育工作，团结带领流通部工作人员按时、按质、按量地完成部门的各项任务，为全校师生提供优质服务，参加流通部门的具体岗位工作。
⒉按流通部岗位工作的设置，根据实际情况调整本部门人员的岗位工作。
⒊督促检查流通部人员完成各项任务、质量情况及时发现问题及时指出并予解决。
⒋在图书馆年度计划下制订流通部的工作计划，并检查督促本部执行情况。
⒌做好年终总结，就流通部门涉及到全馆某方面的工作情况、存在问题及对策提出建议。按时报送各种统计报表。
⒍负责流通部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续，并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习，提高人员的素质。
⒏负责流通部防火、防盗等安全保卫，清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责流通部勤工助学学生的工作安排及管理，做好考勤，按时上报馆办公室 。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。
二、岗位任职条件：
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历，在图书馆专业技术岗工作满3年以上（含3年）。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。
开架图书阅览部主任岗位职责
一、岗位职责
⒈在馆长领导下，主持开架图书阅览部的日常行政、业务和工作人员的管理教育工作，团结带领开架阅览部工作人员按时、按质、按量地完成部门的各项任务，为全校师生提供优质服务，参加开架阅览部部门的具体岗位工作。
⒉按开架阅览部岗位工作的设置，根据实际情况调整本部门人员的岗位工作。
⒊督促检查开架阅览部人员完成各项任务、质量情况及时发现问题及时指出并予解决。
⒋在图书馆年度计划下制订开架阅览部的工作计划，并检查督促本部执行情况。
⒌做好年终总结，就本部门涉及到全馆某方面的工作情况、存在问题及对策提出建议。按时报送各种统计报表。
⒍负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续，并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习，提高人员的素质。
⒏负责本部防火、防盗等安全保卫，清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责本部门勤工助学学生的工作安排及管理，做好考勤，按时上报馆办公室 。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。
二、岗位任职条件：
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历，在图书馆专业技术岗工作满3年以上（含3年）。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。
报刊阅览部主任岗位职责
一、岗位职责
⒈在馆长领导下，主持本部的事务、行政工作，并协助馆领导作好本部员工的思想政治工作，对本部工作职责所规定的各项工作任务及其执行结果负责。
⒉规划部门的发展，负责制定本部工作计划并组织实施。
⒊保证报刊阅览部为读者提供方便、优质的报刊阅览服务。
⒋不断完善本部岗位责任制，建立与健全各项规章制度，检查本部各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。
⒌检查本部职工的工作，定期进行考核，定期总结工作，打印各项统计报表，向馆领导汇报。
⒍负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续，并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习，提高人员的素质。
⒏负责本部防火、防盗等安全保卫，清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责本部门勤工助学学生的工作安排及管理，做好考勤，按时上报馆办公室。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。
二、岗位任职条件：
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历，在图书馆专业技术岗工作满3年以上（含3年）。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
关键词：中职；数字图书馆；管理对策
中图分类号：G250.76
图书馆作为社会知识、信息的保存与传递机构之一，为教育事业的重要组成部分。21世纪的到来，信息化技术已成为当前最先进的生产力，现代计算机网络技术的普及，使人们获取信息、传输信息的能力得到空前提高。而数字图书馆的建立，使图书馆的知识做到了更及时、更充分的传递，大大加强了图书馆实质作用。其中中职数字图书馆的建立，解决了中职学生过为单一化的学习模式，加宽学生获取知识的渠道，更是解决了建设图书馆在硬件设施方面的诸多问题，使整体教育向更有利方面发展。
首先，数字图书馆的建设为学生提供了知识阅读平台，让学生可以不受时间、地点的限制对需要了解的知识进行查阅，更好的享受到了图书馆提供的服务，增强其存在的作用性。其次，数字图书馆通过建立信息反馈机制，可及时了解学生的需求，为学生的发展提供更有利的保障。
1 中职数字图书馆目前存在的问题
由于中职数字图书馆起步较晚，对整个管理体系相对比较滞后，与一些高等院校相比存在着一定的差距，所以，如何完善数字图书馆的建设与管理，为目前很多中职学校尚未解决的问题。
1.1 信息资源不够完善
丰富的信息资源是实现学生自主学习的重要因素。从现有的中职数字图书馆来看，所提供的信息资源较为陈旧，所谓的一些文献资料“超级链接”能达到的网站也是寥寥无几，课内、课外的知识内容也是严重匮乏，信息较为孤立，没有成系统的分布，内容比较原始粗糙，缺少细致加工过程，很难体现出信息对学生的学习价值，从而降低了数字图书馆的信息化资源优势。
1.2 信息安全防范意识薄弱
在传统图书馆的运作模式中，图书馆的绝大多数数据信息都是以纸质形式保存，只要做好了防盗、防损、防毁的工作，这些数据信息也就安全了。但在数字图书馆建设和使用过程中，因为基于具有开放性和共享性的网络，产生了一系列的网络安全问题。轻则图书馆信息服务无法得到保障、数据丢失，重则整个图书馆陷入瘫痪境地，这将严重扰乱图书馆的正常运作，影响图书馆的形象。
而造成这种局面的关键原因有二个。其一，人为因素。在大众心目中，图书馆无非是借书、还书，工作内容简单，对于工作人员能力要求低，图书馆成为安置临近退休人员的一个重要途径，而这些人员往往专业技能不精，业务水平不高，面对复杂的信息安全问题无从下手。其二，信息安全管理制度不健全。缺乏全面，严格的管理制度，重技术，轻管理，导致信息安全事故发生频繁。
1.3 参考咨询服务不够彻底
目前，大多数数字图书馆都是采取传统网络咨询方式，如常见问题解答、电子邮件、论坛等栏目，使学生在使用的过程中常常会遇到一些问题。首先在“常见问题解答（简称FAQ）”方面，随着咨询问题的增多，学生对问题的列表要花大量时间去搜索，而且FAQ的解答过为单一，对于一些多层系多样化的问题仍然无法做答；其次在电子邮件和论坛方面，需要长时间以后才能回复，更没有时效性。所以，实施在线咨询的方式，是目前数字图书馆中使用较多的一种咨询方式。但由于人力、物力方面等因素，我国中职学校的数字图书馆还没有达到这种程度，只是仅仅依靠传统的网络咨询方式，很大程度上降低了图书馆的实用性。
1.4 图书馆工作人员专业能力差
中职学校图书馆要实现现代化建设与管理的关键要素就是工作人员应具有较高的专业素养。当前，图书馆现代化信息技术发展迅猛，许多新技术、新手段在中职学校的数字图书馆中广泛使用，这就对工作人员的专业素质和水平提出了高要求。目前，中职学校数字图书馆的相关工作人员，专业知识、业务能力以及网络化、数字信息化的技术水平不高，并且相关的上层管理领导其意识不高，因此，导致了图书馆的人才严重匮乏，管理人员业务学习相对较少，也很少有馆际交流学习，无法进行自身培训的提高。
2 中职数字图书馆在建设中的管理策略
2.1 增加信息资源储备
信息资源是数字图书馆中的核心内容，更是图书馆中所提供信息服务的前提和基础。首先，中职数字图书馆应根据学校的实际情况，有选择性的购买一些学术性、权威性较高的数据库。因中职学生大多都处于青春期，很容易受外界环境的影响，所以切勿盲目追赶潮流，社会上流行什么就选购什么，要切合学生的心理特征，从学生的角度出发。其次，由于互联网内容包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域的知识内容，所以也形成了信息的无序、杂乱、分散等状况，难以适合中职学生的需求。因此，中职数字图书馆需对整体内容进行统筹规划，组建学术性高、有馆藏特色的数字图书馆，形成属于自己的学术资源，从而使数字图书馆实现最大化效益。
2.2 加强数字图书馆信息安全管理
对数字图书馆进行严格把控信息安全，首先要从对人员的管理方面进行有效监督，提高图书馆工作人员的专业水平，责任到人，各司其职。同时，对图书馆工作人员进行安全维护培训，提高其安全意识，避免使其有侥幸心理，认真做好安全工作。其次，完善信息安全管理制度，在数字图书馆的使用和操作的各个环节制定相应的管理制度，促使工作人员从自身岗位和工作实际出发，做好信息安全的防范工作。最后，将图书馆的信息做一备份也是非常重要的，数字图书馆系统中的数据较多，属于图书馆最为核心的重要资源，如若丢失其造成的损失的非常大的，因此必须要保证图书馆中的数据安全。
2.3 加强数字图书馆服务功能
合作虚拟咨询服务为目前大多数字图书馆所倾向的咨询模式。合作虚拟咨询服务是由多个图书情报机构联合起来形成一个分布式的虚拟在线咨询服务网络，从而可对大范围的网络用户提供咨询服务。经多项研究表明，这种咨询服务在服务效率上的得到了很大的认可。而我国，众多数字图书馆利用率过低，多方原因是因为没有完善的咨询平台，只是通过简单的搜索模式对所需知识内容进行查找，很大程度上降低网站的服务功能，形成“访问多次都无法查找所需要的内容后便无心再访问”的状况，影响了网站的访问量及实用性。
2.4 建立有效的人员管理机制
针对图书馆各项管理工作所需的管理人员的能力和素质不同，将不同类型的人才放置到合适的工作岗位中发挥光和热是非常重要的，能够扬其长避其短，有效地提高人才的利用率。建立有效的人员管理机制，不同的部门采取不同的管理方法，提高管理水平和工作效率。
当前，我国的中职学校图书馆在管理上，需要的是复合型人才，其应掌握图书馆的专业知识，并且具有较高的外语和计算机水平，能够适应数字化时代的发展以及图书馆对相关管理人员提出的高要求。所以，建立数字图书馆这个目标最主要的是从多角度出发，大力引进专业的相关管理人才，充分发掘人才的内在潜能，将图书馆建成以人为中心的研究为重点，提高数字图书馆的整体水平。
3 结束语
随着教育改革的不断深入，素质教育的全面推进，各学校的图书馆建设以成为改革的目标任务之一。而数字图书馆的建设更为简单、快捷，甚至不用去耗费更多师资力量与财政支出，其知识全面、信息灵活、便捷管理、不受时间空间限制等特点，反而更会达到图书馆的最终需要实现目的。所以，中职数字图书馆的建立为中职学生提供了更广阔的服务天地，其地位和作用更加突出，更是顺应了时代的需要，从而达到最终的教育目的。
参考文献：
[1]贾晓燕.关于数字图书馆建设的思考[J].湖北广播电视大学学报，2007（02）.
[2]曹琳.高校图书馆馆藏资源的特色化建设浅析[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2008（05）.
[3]陈莉.高校图书馆信息资源整合初探[J].石河子大学学报（哲学社会科学版），2007（03）.
论文摘 要： 网络安全建设是确保高职院校图书馆正常提供各种数字化服务的重要工作，也是构建高职院校安全稳定数字图书馆的重要组成部分。本文作者基于高职院校数字图书馆网络安全影响因素分析，结合网络安全管理工作的实际，提出了高职院校数字图书馆的网络安全管理策略。
一、前言
随着internet的普及和广泛发展，当今社会已进入了网络信息高速流通的时代，它使信息与信息之间的距离拉近了，计算机网络被广泛应用于越来越多的专业领域，包括传统学科图书馆学。随着数字图书馆的概念提出和在高职院校图书馆的广泛应用，数字图书馆的网络安全问题受到越来越多的关注，实现网络安全是保证高职院校数字图书馆健康发展的基础保障。因此，全面分析高职院校数字图书馆的网络安全影响因素，制定和实施行之有效的网络安全管理策略，对构建安全稳定的高职院校数字图书馆具有重要积极意义。
二、高职院校数字图书馆的网络安全概述
网络安全涉及的保护对象为网络系统中的硬件、软件及系统中的数据。因此，高职院校数字图书馆网络安全管理也可以概括为对维护高职院校数字图书馆这一网络系统中的硬件、软件及数据的正常安全运行的一系列管理工作内容。
三、高职院校数字图书馆的网络安全影响因素
当下，大部分高职院校搭建网络时选择采用树型加星型的混合型拓扑结构，采用以太网标准，用五类或超五类双绞线进行综合布线，将宽带或专线接入网络中的路由器，从而与外网相联，最终实现信息交换，同时在多校区院校多数采用光纤进行中长距离连接。而高职院校数字图书馆依建在学院的计算机大网络系统中，成为其一部分，因此大网络的安全管理对数字图书馆的安全存在着不可忽视的影响。除此之外，还有以下几点涉及数字图书馆日常管理中的影响因素。
（一）计算机技术应用的影响因素
黑客、木马、病毒这类危害网络安全的计算机技术发展迅速，相应的各类防病毒技术也日新月异，计算机技术应用层次成为影响网络安全的重要影响因素。
1.硬件技术因素。部分高职院校计算机网络受旧有规划、经费限制等原因制约，以致网络设备老旧换代缓慢，致使网络运行稳定性、兼容性差。
2.软件技术因素。大量的计算机病毒和木马在互联网上传播，而其中的大部分病毒和木马都是利用了用户计算机上的各种软件系统的漏洞进行传播与扩散。越来越多的通讯及共享软件技术在系统普通用户中推广应用，加速了形式多样的安全漏洞的出现。在新的软件技术推广应用过程中，往往忽略了对其安全管理的培训。
（二）人员配备因素
虽然随着图书馆信息化的进一步深入，不少高职院校图书馆采取了一系列措施来解决网络安全人才配备的问题，如引进计算机专业人才、增加现有工作人员的网络安全技术培训等。但这些只是初步改善了网络安全管理人才上的数量配置问题，而事实上由于人员所拥有的经验、专业系统性等方面因素也存在着差异，最终影响网络安全管理效果。同时各级管理人员及基层操作人员在安全水平与意识上也存在着一定的差异，往往造成上下理解不同，操作无法规范化，致使网络安全方面的措施很难达到预期的成效。
四、高职院校数字图书馆的网络安全管理策略
（一）建立和落实网络安全管理制度
作为加强高职院校数字图书馆网络安全管理的重要措施，必须提高全馆对网络安全管理规范化重要性的认识，从而建立健全网络安全管理规章制度。网络安全管理制度主要可从以下几方面建立。
1.建立网络硬件维护、使用及维修制度。
定期做好网络安全管理系统硬件设备的维护和保养是加强数字图书馆网络安全管理在硬件技术方面的重要措施。在日常工作体系中，针对中心机房、服务器、中心交换机、二级交换机和hub等网络中的关键设备的维护和保养，建立周期性的检查、维护制度，明确各类设备的管理与使用责任分工至具体管理人员，建立维修文档跟踪机制，确保网络安全管理系统运转顺畅。
在周期性的维护工作期间，要重视设备所处环境的卫生状况。良好的外部环境在一定程度上影响着这些硬件设备的使用寿命及效果。因此，要保持环境的通风低温、电源常通电压稳定，减少设备的意外断电情况。定期进行环境清洁，尽可能保持密闭，避免过多的灰尘堆积。根据天气的变化，对设备进行防潮防燥工作。
为数字图书馆系统配备相应的备份、系统恢复硬件设备，这些设备属于保证网络安全系统正常运行的核心。设备更新时，对整体设备的配置及时进行调整，以做到新旧结合合理，并达到物尽其用。
对于受客观条件限制而必须设置在外部环境下使用的设备要进行定期的检查，发现物理损坏要及时维修更替。
2.建立软件维护及使用制度。
操作系统软件作为支撑软件是用户和计算机的接口，控制网络用户对网络系统的访问及数据的存取，但无论是windows nt还是unix或linux都存在着后门，为病毒侵入和黑客攻击留下了可乘之机［1］。每周应固定对服务器及操作机器进行杀毒、病毒库升级及系统升级工作，及时填补安全漏洞。
数据库系统软件作为实际可运行存储、维护和为应用系统提供数据的软件系统，其具有一套独立的安全认证体制［2］。在管理过程中可运用数据加密技术，设置严密的授权规则，例如：账户、口令和权限控制等访问控制方法。同时，尽量避免与操作系统的安全认证体制捆绑，例如，避免数据库系统与操作系统使用相同的管理员用户名及密码。保持数据库系统在磁盘上与其他应用程序的相互独立性，保证在操作系统不安全的情况下，数据库系统中的数据最大限度地不被损坏。
应用软件作为满足用户应用需求而提供的那部分软件，拓宽了操作系统的应用领域。但同时在使用过程中，也增加了因其不完善性造成的网络安全漏洞，因此在应用软件使用及选择上应进行规范控制，特别是针对基层计算机的应用软件安装管理上。在满足业务需要的同时应适当规范使用范围，例如：对于p2p软件，应限制在少数业务计算机中使用。对于前台检索机的ie浏览器应设置严格的上网分级审查级别，避免读者在使用时误入不良网站而引起病毒及木马感染，从而影响整个数字图书馆系统的网络安全。
除对以上三类软件建立日常维护制度外，同时把周期性的系统备份及数据备份列入软件维护制度中。例如：对数字资源服务器的整体操作环境和重要的数据库系统进行备份，以避免在出现重大网络安全事故导致数字图书馆系统数据出现丢失时，无法尽快恢复或重建系统数据。
3.建立突况处理机制。
数字图书馆系统较常发生的突况分为：一是自然灾害，指天灾引起的网络与系统的损坏；二是事故灾难，指电力中断、设备故障引起的网络与系统的损坏；三是人为破坏，指人为破坏网络设备设施，黑客攻击等引起的系统无法正常运行。
网络安全突发事件虽然有不可预见性，但在长期的实践过程中，也可摸索出一般的发生规律。而针对其建立的处理机制，就是立足对规律的总结，做好事前的预防及事后的补救工作。例如：在特殊气候来临前，设备的提前转移，环境的检查加固；在系统无法正常运行时，起用备用系统的处理流程，等等。
4.制定网络安全管理人员操作手册。
在加强网络安全管理专业队伍的建设中，除了选派配备责任心强、网络应用技术熟练的人员担任管理职务外，并要建立一套有明确指引的网络安全管理人员操作手册，以保证管理人员在处理各项网络安全事务时，有根可寻、有源可溯，以避免因失误操作引起进一步的安全问题。
（二）加强各级用户的网络安全培训
据权威部门统计结果表明，网络上的安全攻击事件有70%来自内部攻击［3］。全馆的各级领导、部门工作人员和读者应加强数字图书馆系统的网络安全意识，并首先从培训开始。高职院校图书馆可以定期举办相关讲座，培训，考核等内容，这样既可使工作人员学到更多的网络安全知识，又可增强工作人员的责任心及参与感。
为达到最佳效果，各类培训应根据人员特质来设定。专职专岗的管理人员多参与校外最新专业技能的培训课程；部门工作人员的培训内容以日常操作规范、防病毒及系统优化等内容为主。而普通读者在每年的新生教育中，融入上网守则、计算机的信息安全保护和病毒防范等知识的培训。
五、结语
随着数字图书馆的快速发展，严防黑客入侵、努力保障网络安全，不但是高职院校图书馆信息化发展的基本需求，而且对全院的整体数字信息化发展起着重要的作用，所以各级领导与工作人员应该对网络安全问题给予高度的重视。通过实施有效的高职院校数字图书馆的网络安全管理策略能有效减少数字图书馆系统受网络安全隐患的困扰。但要构建和维护一个长期稳定的数字图书馆运行网络环境和更好地为读者提供优质服务，并不是几个人或短期行为就能解决的事，更需要建立加强安全教育和培训，增强安全防范的意识，采取安全防范技术措施，提高网络安全水平和防范能力，降低各种不安全因素的长效工作机制。
参考文献：
［1］孟庆昌，朱欣源.操作系统.北京：电子工业出版社，2009.
我馆认真按照市纠风办关于《*市2009年民主评议政风行风和对20*行风评议“回头查”工作实施方案》的部署，在市纠风办、市委宣传部、市文广新局的具体指导下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和图书馆工作的实际，扎实开展民主评议政风行风工作，使全馆干部职工的素质进一步提高，服务水平进一步提高，图书馆工作上了新水平，*分馆再次被评为“广东流动图书馆先进集体”、妇女文明岗获“广东省巾帼文明岗”称号，*图书馆电子阅览室成为“全国文化信息资源共享工程*支中心”，受到了上级领导和群众的一致好评，为*人民提供更好的公共文化服务，推动图书馆工作又好又快地发展，为促进我市经济社会发展作出应有的贡献，行风评议取得了显著的成效。现就我馆开展民主评议政风行风工作报告如下：
一、政风行风评议工作取得的主要成效
在开展政风行风评议工作中，我馆始终坚持的指导思想是：以科学发展观为指导，以加强政风行风建设为核心，以公正评议促进有效整改为手段，以解决群众关心的热点难点问题、推进公共图书馆服务体系建设为重点，以预防和纠正部门不正之风，加强作风建设、提供更好的公共文化服务为目标，以人民群众满意为标准，继续解放思想，坚持改革开放，努力实践科学发展观，着力解决人民群众关心的基层图书服务设施不够完善、群众文化生活不够丰富，以及流动图书室、全国文化信息资源共享工程实施力度不足等方面存在的突出问题。正是基于这一指导思想开展工作，从而确保我馆政风行风评议工作取得了显著成效。
1、干部职工的思想道德素质进一步的提高。通过开展民主评议政风行风活动，使全馆干部职工受到了一次系统的思想道德教育，提高了思想道德水平，增强了对做好本职工作的使命感和责任感。
2、行风建设进一步加强，服务质量提升。通过开展政风行风评议活动，使全馆干部职工受到一次深刻的服务方针、服务承诺、职业道德教育，强化了“全心全意为读者服务”“读者至上、服务第一”的服务理念，增强了宗旨意识、群众意识和服务意识，明确了服务方向，端正了服务态度，提高了服务水平和服务质量。在这次政风行风评议服务对象问卷调查中，服务对象的综合满意度达95%。
3、党风廉政建设进一步加强，强化了监督管理。通过开展政风行风评议活动，增强了干部职工的党纪、政纪、法纪观念和廉洁从政、优质服务的自觉性，提高了依法管理、文明服务意识，健全各种监督机制和服务方针、承诺，馆务公开得到进一步落实。
4、业务水平进一步提高，强化了岗位责任制的落实，规范了服务行为，提高了服务质量，图书馆业务建设得到创新发展。今年1至9月，图书馆共接待读者近30万人次，开办借书证2500多个。开办图书馆假期兴趣班、辅导班近20个班次约2000人次接受教育。在农村新建连州大户村、船步红马村、太平丽塘和古龙等*图书馆流动图书室6个，建设素龙埇表、罗镜镇中心等共享工程信息服务点6个，帮扶农家书屋5家。
5、认真为读者做好服务工作。通过开展行评活动，增强了全馆工作人员的宗旨意识和群众意识，能主动深入室组、深入基层、深入服务对象，提供图书服务，为群众排忧解难。最近，还推出了外来工免费公共文化服务，爱到了广大外来工的赞扬。
6、认真解决了群众反映的热点问题。一是美化馆容馆貎。今年1月和9月，我馆组织力量，对图书馆进行一次全面的排险检查，对存在安全隐患的墙体裂缝、天花脱落、渗漏等现象逐一记录，并请市规划设计院的同志认证鉴定，出安全检查报告。同时，对馆的花卉等进行一次大规模的修葺和剪裁，使馆门前的花圃、馆内盆景得到一次全面的修剪，绿化美化后图书馆焕然一新，环境顿感舒适。二是切实加强图书馆大楼治安综合治理工作，从整治图书馆一楼大厅读者摩托车和单车入手，除了在显著位置张贴警示牌，让读者切记锁好自己的自行车和摩托车外，今年还抽出2名专职、1名兼职治安人员24小时巡查图书馆。通过这些措施，防治并重地减少了失窃情况，成效显著，群众也感觉称心和满意。三是加快图书馆流动图书室和共享工程信息服务点的建设，积极拓宽渠道，扩大服务领域和服务人群，尽快实现图书信息资源共享的目标。今年以来，先后组建镇、村流动服务点12个，服务人群近5万人。
8、争当排头兵取得新荣誉。今年以来，我馆出色的工作，得到了上级领导和群众的肯定和好评，其中，广东流动图书馆*分馆再次被评为“广东流动图书馆先进集体”、妇女文明岗获“广东省巾帼文明岗”称号。*图书馆电子阅览室挂牌成立“全国文化信息资源共享工程*支中心”。
二、行风评议的主要做法和体会
近年来，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，图书馆事业不断发展，为建设文化大市、传播先进文化、构建和谐社会做出了积极贡献。同时，我们高度重视党风廉政建设和作风建设，在省、市图书馆工作中赢得了多项荣誉。但是，我们也清醒地看到，我们的工作和服务水平还有不足之处，存在一定的问题。这次在图书馆开展行风评议活动，是市委、市政府和人民群众对图书馆的重视和关心。为此，我们珍惜这次难得的机会，把行风评议工作认真抓实抓好。
主要的做法和体会有以下几方面：
（一）、加强领导，精心组织，才能确保行风评议工作取得实效。
开展行风评议活动，是我馆今年的一项重要任务，也是关系到能否促进图书馆事业改革发展的一件大事。为此，我馆高度重视，把行风评议活动作为工作重点，精心组织，统筹安排，落实责任，保证行风评议活动的顺利开展。一是提高认识，加强领导。具体要做到三个“落到实处”：领导主抓落到实处。馆领导班子统筹安排，精心组织，做到一级抓一级，层层抓落实，始终做到把加强领导贯穿于行风评议活动全过程，确保抓出成效；人员到位要落到实处。成立了领导机构，由馆长任政风行风评议领导小组组长，其他领导成员任副组长，下设了办公室，日常工作有专人抓，全馆人员积极参与，评出好作风，评出工作的好成效。二是精心组织，统筹安排。落实人员责任，明确工作任务，做到行风评议和日常工作两不误。三是制订我馆《2009年民主评议行风工作实施方案》，把政风行风工作与文化建设、党风廉政建设和落实科学发展观，加强馆务管理，提高服务水平和服务质量、改善服务态度，构建健康蓬勃向上的公共图书馆服务氛围等工作有机结合起来，达到更好地坚持正确的导向、更好地推动体制改革、更好地促进文化的发展、更好地加强文化市场的管理、更好地推进勤政廉政建设。
（二）抓好宣传发动工作，提高认识，才能使行风评议工作人人自觉参与。
自4月下旬开始，我馆按照市纠风领导小组和市文广新局的部署，开展民主评议政风行风工作。通过动员和学习，使大家深刻领会政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系，政风行风评议与促进图书馆建设的关系，引导大家提高对开展行风评议工作重要性、必要性的认识，形成人人了解行评、人人参与行评的氛围。同时，全馆干部职工进一步增强了政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，以高度责任感投身民主评议政风行风工作。
（三）抓好自查自评工作才能找准存在问题促整改。
通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设立政风行风评议专用意见箱和电子邮箱（e-mail：*）、评议电话*以及在图书馆网站开设“民主评议政风行风工作”专栏等，广泛收集对本单位政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的主要问题，对照政风行风评议的内容和要求进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就解决什么问题。围绕本单位、本岗位和个人存在问题及群众反映的“热点”问题，认真抓好自查自评阶段工作的开展。一抓好科室和干部职工的自查自评工作。自转段动员大会以来，各科室和全馆干部职工在提高认识的基础上，摆正思想，端正态度，积极参与自查自评工作，各科室和全馆干部职工都结合本科室、本岗位实际，进行认真的自查自评，写好科室和个人自评总结，共收到自评总结22份。在此基础上，我馆组织政风行风领导小组共6人，对各科室进行了严格的评议，通过听科室汇报，查看资料，发放问卷调查，并对照评议内容综合评议打分，我馆流动分馆等5个科室，均被评为满意。二抓本单位的自查自评工作。通过召开各种座谈会，开展问卷调查、走访服务对象、设立意见箱和投诉电话等形式，广泛听取和收集社会、群众对我馆政风行风建设的意见和建议，并对照行评的内容进行自查自评打分。自开展自查自评以来，我馆先后召开了干部职工、读者座谈会各1次，走访服务对象35人次，发放《政风行风评议问卷调查表》近200份，共收集到群众意见、建议10条，经综合，社会群众和服务对象对我馆政风行风建设工作，总体上是满意的，并给予较高的评价，服务对象综合满意度达95%以上，自评分96分。
（四）认真抓好整改，才能确保行风评议取得明显成效。
整改是整个民主评议政风行风工作的重点和落脚点。为此，我们高度重视，切实抓好这一阶段的工作。针对行风评议活动中评出的存在问题，如图书馆大楼亮化不足，墙体出现部分脱落、开裂等现象，使群众读书环境受到不同程度的影响，图书管理人员服务读者观念还比较淡薄、服务意识有时还不够强；服务态度有时还比较冷硬；治安保卫工作仍需加强，读者失窃单车摩托车现象仍常有发生；个别管理人员业务水平、服务水平还有待进一步提高；读者反映图书更新速度比较慢，跟不上时代步伐，满足不了阅读要求等等，经过核实有条件整改的，能迅速改坚决改；对整改条件不成熟的，要研究解决办法，拟定整改方案，做好反馈和解释工作：
——针对图书馆大楼亮化不足，墙体出现部分脱落、开裂等现象，使群众读书环境受到不同程度的影响的问题，我馆想方设法筹集资金，抓好馆容馆貌建设，努力构建布局合理、优美、舒适的读书环境。积极做好各阅览室的美化、绿化、净化工作，为读者营造良好的读书氛围。
——对“图书管理人员服务读者观念还比较淡薄、服务意识有时还不够强，服务态度有时还比较冷硬”的问题，我馆以提高干部职工的职业道德素质为目标，切实加强服务建设，一方面抓好思想政治教育，不断提高干部职工的思想政治素质。另一方面，切实加强干部职工的职业培训，切实转变服务理念，树立“读者至上、服务第一”的宗旨意识，改善服务态度、提高服务质量。
——针对“治安保卫工作仍需加强，读者失窃单车摩托车现象仍常有发生的问题，我们以构建安全、稳定、放心阅读的图书馆为中心，加大巡查力度，抽出2名专职、1名兼职治安人员24小时巡查图书馆，大力加强图书馆的治安保卫工作。通过这些措施，防治并重地减少了失窃情况，成效显著，群众也感觉称心和满意。经咨询有关防盗报警专业公司意见、提交计划书，现已向市政府和财政申请拨款，尽快安装防盗监控系统，实现图书馆大楼的治安工作防治并联。
——针对“个别管理人员业务水平、服务水平还有待进一步提高”的问题，我们进一步加强了专科业务建设，强化服务质量，不断提高服务读者的水平，积极实施图书馆社会教育职能，努力构造全民共同学习型的公共图书馆。每年定期选派1——2名图书管理人员参加省级图书馆的进修学习，同时，多邀请馆同行来交流学习指导。每年定期开办兴趣班、辅导班，让青少年在图书馆都能得到再学习、再教育、再进步。
——针对“图书更新速度比较慢，跟不上时代步伐，满足不了阅读要求”的问题，我们努力争取省、市地方财政的支持，确保定期定时划拨购书经费，购买新书、更新馆藏。今年初，又争取到省图书馆赠送的八千多册图书，已用于丰富馆藏和组建村级流动图书室。
（五）建立行风建设的长效机制，才能巩固和发展行风评议的成果。
在开展行风评议工作中，我们始终坚持寓评于建，纠建并举的理念，不断巩固和发展政风行风评议工作的成果。能针对这次评议中存在的问题，对相关规章制度进行认真梳理，及时修订完善管理规定、工作人员行为准则和职业道德规范，促进政风行风建设走上规范化、制度化轨道，进一步建立健全了行风建设的长效机制。
三、行风建设的努力方向
在市府纠风办、市委宣传部和市文化广电新闻出版局的具体指导下，在全馆干部职工的共同努力下，我馆政风行风评议工作，收到了预期效果，达到了上级的总体要求。在今后的工作中，我们要努力以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持“以人为本”的科学发展观，以政风行风评议活动为契机，突出做好以下几方面的工作：
树立“读者至上、服务第一”的服务宗旨，增强工作责任感和紧迫感，全力做好图书馆的各项工作，为*人民提供更好的公共文化服务，推动图书馆工作又好又快地发展，为促进我市经济社会发展作出更大的贡献。
进一步抓住存在问题和群众反映的热点问题深刻剖析，强化宗旨教育，加强馆务管理，改善服务态度，确保服务成效。
进一步抓好整改。我们要从传播先进文化，提高全民科学文化素质的高度出发，采取有力措施抓好整改，勤奋工作，把政风行风建设引向深入，让党和人民群众满意，为推动图书馆事业全面向前发展。
进一步抓好广东流动图书馆*分馆和全国文化信息资源共享工程*支中心的工作，为更多的群众提供服务。
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