我性格开朗，随和，上进心强，我的爱好是读书，交友，参加集体活动，也喜欢计算机，1997年XX月，XX岁的我怀着现代南丁格尔的梦想，由学校分配来到本院，至今12个年头了。在这期间，我从未间断过业余学习，从一个中专生学到了护理XX，在临床中我用理论指导实践，再用实践来检验理论，从中我找到了学习的乐趣，找到了知识的差距，找到了工作的目标。
XX年来，我一直服务于临床一线，先后从事XX科、XX科、XX科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐，按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛，用代温灸膏敷贴足三里，合谷、内关治疗肺癌放疗后引起的恶心，用中成药研末调麻油治疗化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等，在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难、重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护、护护、护患之间的良好关系。
我爱自己的职业，以病人的笑为乐，以病人的苦为苦，在奉献中找到自我和人生的价值。一份耕耘，一份收获，我的工作得到了病友、陪人、领导、同事以及实习同学的赞赏和认可。到省级医院为期3个月的进修，曾发表过4篇论文，97年以来一直在院团委当任委员及副书记，2002年获市优秀团员称号，2006年担任骨科实习生带教，0年获本院先进工作者称号，收到感谢信无数，在院讯中多次表扬。荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存。参加这次竟聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自我。
护士长的工作看似平凡，但却重要。主要体现在以下几方面：作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导，又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人员共同完成护理任务；作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展；作为科室、医护、护患、护护之间关系的协调者，又要善于在自己职责和能力范围内解决冲突和纠纷，为患者解疑释惑，为领导分忧解难。
人们常说，管理是门艺术，XX年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。来到XXT科，主任、护士长他们以身作则，严格要求，宽容和民主，为我们建立了相互信任、团结向上的氛围。XX年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸！也谢谢他们对我多年的培养。今天，我竞聘骨科护士长，如果成功，我相信在护理部的领导、主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。
如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。以下是我的工作设想：
第一、在骨科主任的领导和医生们的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。
第二、不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。
第三、坚持以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，不断提高护理质量。作为护士长，应尊重、理解和爱护一起日夜操劳的姐妹们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务；要保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力岗位因素及工作量，合理派班；要继续发扬民主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。
第四、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。安全重在防范。要开展安全忧患意识教育，提高法律意识，严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录；把好护理环节质量和终末质量关，制定切实可行的岗位责任制做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施；要注重经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
关键词：城市公园系统、城市公园系统的生命子系统、城市公园系统的社会子系统
Abstract：Urban park system is the crucial component for improve the city environment as well as the urban ecosystem. Basis on the development of Sheffield’s urban park system and functions, the methodology for achieving the excellent urban park system has been sum up in this assay.
Key Words: urban park system、green layer 、social layer
中图分类号：G246 文献标识码：A文章编号：
1引言
城市公园的建设与城市公园系统的形成是解决现今城市无序扩张、城市过度开发、城市环境问题的最佳手段之一。谢菲尔德拥有超过90座的城市公园，高密度的城市公园于这座城市中形成了独具特色的城市公园系统，这不仅仅提升了城市总体环境质量，同时也起到了积极促进社会和谐发展的作用。
2谢菲德尔城市历史
谢菲尔德（Sheffield）位于北英格兰南约夏克郡，是英国第五大城市，市域总面积为368平方公里。它曾是工业革命时期的中心，是世界上著名的钢铁之城——Steel City，镀银、不锈钢、坩埚等工业技术均诞生于此。工业的辉煌始终无法与优美的城市环境共存，废水、烟尘、乌黑的厂房成了这座城市的伤疤。
规划师、决策者、居民都开始关注城市生态环境的恢复问题，因此住宅计划、公路建设计划、绿色网络建设、公园建设计划在这座大势铺开。
3 谢菲尔德城市公园系统发展与结构特色
谢菲尔德全市共有超过93座的城市公园。据统计数据显示，超过10万棵树木种植于城市的公园及公共绿地中，人居拥有树木面积占据欧洲前列，因此它也获得了“英国最绿城市”的美称。
依据2000年《谢菲尔德城市绿地分类策略》分析，谢菲尔德的城市公园结构发展如下表（以部分重要的城市公园为例，摘编自《谢菲尔德城市绿地分类策略》）：
从以上五个发展阶段来看，谢菲尔德城市公园系统发展与结构形成具有以下四点特色：
第一点：由城市中心区域为核心，呈放射状向城市逐步发展，
形成多条连接中心城区及边郊绿地的生态廊道。
第二点：城市公园建设选址一般都为城市河谷地带、丘陵地带或沿城市重要交通性干道发展。
第三点：城市公园形态以带状公园居多，规模大小比例、分布较为均匀。
第四点：经测量数据显示，公园间平均距离约为1.5km，于城市范围内形成了高密度的城市公园群。
从结构特性分析，谢菲尔德城市公园系统是以城市中心区域为核心，沿城市河流、山脉走向、城市主干道放射发展的综合系统。谢菲尔德城市公园系统应该包括生命子系统及社会子系统两个层面：
生命子系统：公园、开放绿地、连接公园与公园或绿地之间的道路、河流、丘陵、栖息于公园中的各类动植物及城市公园、林地、河流等。
社会子系统：规划设计、运营管理策略、公众参与机制等。
5谢菲尔德城市公园系统的功能特色分层分析
综合来看，城市公园系统功能是生命子系统层面及社会子系统层面所共同作用所产生的结果，各个系统层面主导着不同的功能。为更好了解谢菲尔德城市公园系统笔者从生命系统层面及社会系统层的组成及功能的分析来解读其城市公园系统所具有的特色。
(1)生命子系统
首先为生命系统层面，生命系统层面功能主要体现为公园、绿地、河流水系等因子本身所具有的几种功能：
生态保护及维护生态多样性、美学价值及地域认知性、科学教育价值、
社会经济及居民健康的提升、促进当地社会运转、提供平等的机会、促进社会沟通。
(2)社会子系统
社会系统层面是生命系统层面的支撑机构，它主要包括规划设计、运营管理、公众参与这三个方面甚至更多。社会系统层面的产生，大大保证了城市公园系统的质量，确保生命系统功能的发挥。
第一个方面：规划设计。在谢菲尔德城市公园及城市公园系统的规划设计中，不仅为景观，而是城市规划者、公园设计者、政府决策者、植物专家、生态专家、经济学家等等社会各方学者多方联合共同研究综合结果，是由各类理论数据所支撑形成的数据。据学术研究报道一块石头、一堆枯枝上的苔藓可成为公园设计者所需要关注的事物，绿篱的高度与犯罪机率关系亦成为公园设计的关键，。
第二个方面：运营管理。谢菲尔德城市公园系统运营管理是由城市委员的公园与乡村管理处负责，同时由树木委员会等其他部门共同监管，每一个监管机构或部门都有相对的独立性，能起到很好的监督及合作作用。
第三个方面：公众参与。在谢菲尔德城市公园系统的公众参与起了非常重要的作用。由设计方面来看，社会各界、各年龄的代表是允许参与到城市公园设计的评选投票中的。英国规划法律规定，若不能通过公众评审，方案是不具备法律效率同时不可以被选用。除了规划设计之外，谢菲尔德有各类团体组织与城市公园管理机构共同负责管理城市公园的生态物种安全及城市公园的使用安全等各个方面。
从城市公园系统的两个层面来看，生命系统层面是城市公园系统的本质，而社会系统层面则是保证城市公园系统规划、建设、运营、管理、永续发展支撑力量，从事物的联系性来说这两个层面是存在循环、互动关系的。
6结论与启示
通过对谢菲尔德城市公园系统的研究分析，可总结出以下三点学习经验：
第一，重视城市公园系统中生命系统保护、建设、发展。在我国目前的城市公园建设中，对于场地原生态植被、河道水系、林地、原生物种的保护研究仍处在起步阶段，因此，注重公园设计前期生态保护分析、生态数据的收集是保证城市公园系统发挥生态保护功能的关键。
第二，推动城市公园系统的社会系统功能的发挥。城市公园系统建设是需要多层面、多学科论证的共同论证支撑的。运营管理结构单一是阻碍我国城市公园系统健全完善的因素之一，因此构建多层次、多学科的设计论证及管理系统，是管理完善城市公园系统的关键。
第三，西方的民主制度为公众参与公园设计评审提供了可能，相对于我国以政府为主导制度，从某些方面削弱了公民意愿的表达，部分城市公园未能切实的满足城市居民的需要。因此将社会团体引入公园的维护、管理、宣传，是保证城市公园系统发挥自身范畴之外功能的重要动因。
城市公园系统的设计与构建是多学科、多层面的过程，因此以谢菲尔德学习对象，从根本上优化我国的城市公园系统建设。
参考文献：
HARNIK, Peter (2003). The excellent city park system: what makes it great and how
to get there. Washington, D.C, The Trust for Public Land.
客服部工作总结及下半年工作计划范文一
一、指导思想
以三个代表重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。
二、主要工作
1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习三个代表重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和星级工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。
2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。
3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。
4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。
5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。
6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。
三、主要活动安排：
XX年9月
1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。
2、开展庆祝教师节活动。
XX年10月
1、开展迎国庆宣传。
2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。
XX年11月
1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。
XX年12月
1、学校工会工作总结
2、各类先进评比
客服部工作总结及下半年工作计划范文二
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
长期高血糖会使患者产生抑郁、焦虑、消极等不良心理，不仅严重影响可病人的生存质量，而且还会加重血糖控制的难度 [1]。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，是一种有效的保证管理对象持续改进的管理方法[2]。本研究将PDCA循环引入到长期血糖控制不良2型糖尿病患者的护理管理中，探讨其对患者生存质量的影响。
1.资料与方法
1.1研究对象：选取2012年1月至2014年2月于我院门诊就治的长期血糖控制不良的2型糖尿病患者104例，纳入标准：（1）符合1999年WHO有关2型糖尿病的诊断标准；（2）血糖控制不良病史≥3个月。将入选患者按随机数字表法分为研究组54例，对照组50例，两组患者在年龄、性别、病程、文化程度等方面差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2干预方法：对照组给予常规随访护理指导。研究组在常规随访基础上，应用PDCA循环模式进行随访管理。
1.3 PDCA循环管理方法：
1.3.1计划：专科护士通过与患者及其家属交流，了解患者对糖尿病知识了解程度、心理状态等情况。对收集到的资料进行充分评估、分析，寻找患者血糖控制不良的原因，并制定相应改进计划：（1）根据病人的具体情况制定个体化饮食方案，向患者讲解有机的饮食搭配方法，以及饥饿时的处理方法；（2）指导患者正确应用降糖药物及胰岛素；（3）根据病人的身体承受能力、兴趣制定个体化运动计划，如老年患者选择散步、打太极拳，肥胖患者选择快走、登山，工作繁忙者建议上下班多走路、跑步等。
1.3.2实施：向患者发放《糖尿病管理手册》，护士在管理手册中详细向患者指出其目前在血糖控制中存在的问题，并向患者逐项列出具体改进计划。要求患者在管理手册中详细记录进餐、运动、用药、血糖监测等情况。另外每周组织患者进行一次“糖尿病健康讲座”，在讲座中由护士向患者讲解糖尿病相关知识、饮食控制及运动在血糖控制中的重要性、不良心理对糖尿病治疗的危害。
1.3.3检查：患者每月于门诊随访1次，在随访时护士检查患者管理手册的落实情况，查阅患者各项监测指标。并与患者进行交谈，了解患者对糖尿病相关知识的掌握程度及患者的心理变化。向患者指出其在改进计划落实过程中的不足及可能出现的新问题。
1.3.4处理：随访中对患者执行较好的行为给予肯定和鼓励，增强患者参与的主动性 ，对于改进计划落实不足的地方，与患者一起耐心的分析原因，商讨制定下一阶段更合理的改进计划及目标，并进入下一个PDCA循环。
1.4评价方法：
1.4.1血糖代谢指标测定：分别于随访前及随访6个月对两组患者进行糖化血红蛋白（HbA1c）、空腹血糖、餐后2h血糖、体质指数（BMI）测定。
1.4.2生存质量调查：采用2型糖尿病患者生存质量特异性量表（DSQL）对两组患者随访前和随访6个月后的生存质量进行评定[3]。该表包括生理、心理、社会和治疗4个维度，共27个条目，每个条目按5级评分制，分值越高提示患者的生存质量越差。
1.5统计学方法：计数资料以百分比表示，组间比较采用χ2检验。计量资料以均数±标准差（x+s）表示，组间比较采用成组设计的t检验，P
2.结果
2.1血糖代谢指标比较：随访6个月后，两组患者HbA1c、空腹血糖、餐后2h血糖、BMI较随访前均有所改善，但研究组变化更明显，见表1。
2.2生存质量比较：随访前两组患者DSQL各维度评分及总分比较均无显著差异（P>0.05），随访6个月后两组患者的生存质量均有不同程度的提高，但研究组生存质量提高更显著，随访6个月后研究组患者的DSQL各维度评分及总分均显著低于对照组（P
表1 两组患者血糖代谢指标的比较
注：与随访前比较aP
表2两组患者生存质量的比较
注：与随访前比较aP
3.讨论
PDCA循环是全面质量管理应遵循的科学程序，它包括计划、实施、检查、处理四个阶段，各阶段紧密衔接，形成周而复始的循环。在循环中检查计划落实情况，发现不足及新出现的问题，并予以及时纠正，不断改进，每次循环都将起点提高到一个新的水平，以螺旋上升的方式达到既定目标。近年来PDCA循环被应用到糖尿病的血糖控制中取得良好效果，但PDCA循环对长期血糖控制不良2型糖尿病患者生存质量影响研究却较少。
本研究显示，随访6个月后研究组患者各血糖代谢指标明显优于对照组，说明PDCA循环的护理管理模式可有效的将2型糖尿病患者血糖控制在理想水平。2型糖尿病是一种慢性终身性疾病，其治疗是涉及糖尿病知识宣教、饮食控制、运动锻炼、血糖监测、药物调整等多方面的综合性管理。而很多2型糖尿病患者只注重药物治疗，对饮食、运动、血糖监测的重视不够，导致其治疗效果不佳，血糖长时间控制不良。于妮娜研究发现我国连续治疗1年以上的糖尿病患者中88.5%的患者血糖控制不良[4]，Xiao等在分析糖尿病患者血糖控制不良的原因时发现，饮食控制不佳、缺乏运动锻炼、糖尿病知识了解不够是血糖控制不良的前三位原因[5]，有效的护理管理是纠正上述病因的主要方法。PDCA循环是根据病人的具体情况制定个体化护理指导方案，有计划、有目的、分层次连续动态地进行指导，能使患者主动参与到疾病的自我护理中来，逐步建立良好的饮食及运动习惯，达到有效治疗糖尿病的目的。
[关键词] 代谢综合征；荷芪散；护理干预；临床疗效
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2013）06（a）-0194-02
荷芪散具有益气怯湿、通便瘦身的作用，近年来被应用于代谢综合征的治疗，并取得了较好的效果[1]。而在基础的药物治疗之上，相关的护理工作也受到了医患双方的高度重视，配以高质量的护理，有利于药物良好发挥治疗作用[2]。本次研究探讨分析了临床综合护理干预在荷芪散治疗代谢综合征中的应用价值，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院于2010年7月～2012年9月收治的94例接受荷芪散治疗的代谢综合征患者，所有患者均符合中华医学会糖尿病学分会于2004年制订的适合中国人群的代谢综合征诊断标准。将所有患者随机分成实验组与对照组，两组均为47例，对照组接受常规治疗，实验组在对照组的基础上接受综合护理。实验组男29例，女18例，平均年龄（62.8±4.9）岁；对照组男27例，女20例，平均年龄（63.1±5.8）岁。实验组与对照组一般情况比较差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组：接受常规治疗，除常规的西药外，加服荷芪散，用水煎服，每日早晚各一次，每次200 mL，连续服用15周。并常规护理。实验组：在对照组药物治疗的基础上接受护理干预，主要包括以下措施：（1）健康宣教。向患者宣传代谢综合征的基本知识，改变患者不正确的想法。（2）饮食指导。对患者的饮食结构与生活习惯进行指导，必要时可制订详细的计划。对于那些血脂、血糖、血压等指标不理想的患者，将这些患者集中起来，进行针对性的指导，包括高纤维素、高蛋白、低热量、低脂肪饮食，减少钠盐的摄入，强调环境因素在疾病发展过程中的重要性。在一日三餐中加大优质植物与动物蛋白的比重，如蛋类、豆类等，避免大量饮酒及过饱、过油腻的饮食。（3）运动训练。组织患者进行慢跑、太极拳、瑜伽等有氧运动，对于运动能力强，身体素质好的患者，可进行汽车、长跑、爬山等强度较大的运动，而肥胖程度较高，无法适应运动的患者，可由强度较低的运动开始，如饭后散步等。（4）心理辅导。治疗过程中对患者进行心理辅导，并与患者的家属进行沟通，缓解患者的抵触与负面情绪。（5）个体化护理。对病情较为严重的患者，定期检测疾病的各项指标，根据指标的变化对治疗方案进行针对性的调整。
1.3 评价标准
于干预前后检测所有患者的体质指数（BMI），腰围，空腹血糖，三酰甘油（TG），高密度脂蛋白（HDL-C），收缩压（SBP），舒张压（DBP），并发放调查问卷对所有患者的知识评分与管理评分进行统计，问卷的内容参照文献制定[3]。
1.4 统计学方法
采用SPSS 16.0软件进行统计分析，两组数据间计量资料使用t检验，计数资料采用卡方检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实验组与对照组干预前后各项指标水平的对比
干预前，实验组与对照组BMI、腰围、空腹血糖、TG、HDL-C、SBP、DBP的差异无统计学意义（P > 0.05），经过护理干预，实验组上述指标明显优于对照组（P < 0.05）（表1）。
2. 实验组与对照组知识与管理评分的比较
干预前，实验组与对照组知识评分、心理依从性、饮食依从性、运动依从性、检测依从性评分的比较差异无统计学意义（P > 0.05），经过护理干预，实验组上述评分要明显优于对照组（P < 0.05）（表2）。
3 讨论
随着社会人口老龄化程度的加速以及人群生活习惯与饮食结构的不断改变，以高血压、糖尿病、肥胖及血脂等多重代谢异常为主要特征的代谢综合征在人群中的发病率不断升高[4]。祖国医学认为先天禀赋不足、后天饮食不节、过逸少动等因素在代谢综合征的发生、发展中起着关键的作用。除西药外，目前临床上中药也被广泛用于治疗代谢综合征。荷芪散是使用较多的一种中药，主要由何首乌、黄芪、荷叶组成，具有利湿、补中益气、润肠通便、健脾利水的作用，在临床上代谢综合征的治疗中取得了较好的临床疗效[5]。但单纯的药物治疗效果并不能起到决定性的作用，由于代谢综合征患者自身具备多个危险因素，故疾病的治疗必须依靠综合性的治疗与护理干预。该病的患者对代谢综合征具备一定的了解，但缺乏科学、理性的认识，部分患者在接受药物治疗后，拒绝对自身的饮食及生活习惯进行改变，在日常生活中仍旧按照自己的意愿进食，且部分患者由于生活、工作压力较大，加之患者家人的过度劝说与干预，患者本人极易产生抵抗情绪[6]。而在整个治疗过程中，患者常常忽视了运动对疾病治疗所起的正面作用。机体脂肪组织中的蛋白酶活性在患者进行长期有规律的运动后会得到显著的提高，故三酰甘油与低密度脂蛋白的分解也会大大加速，患者血中高密度脂蛋白的水平也会升高。且每位患者的具体情况不同，进行针对性的干预能够提高药物治疗的效果。本次研究中，干预前，两组患者各项指标的差异无统计学意义（P > 0.05）；经过护理干预，实验组BMI、腰围、空腹血糖、TG、HDL-C、SBP、DBP要明显优于对照组（P < 0.05），且实验组知识评分、心理依从性、饮食依从性、运动依从性、检测依从性评分明显优于对照组（P < 0.05）。
综上所述，护理干预能够提高荷芪散治疗代谢综合征的临床疗效，值得推广。
[参考文献]
[1] 张焱，刘伟，秦发伟，等. PDCA循环居家护理在代谢综合征患者中的应用及效果观察[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（16）：7-9.
[2] 张金惠，吕阳梅，缪艳霞，等. 能量计算模型对代谢综合征患者的临床护理效果研究[J]. 中华护理杂志，2013，48（1）：10-13.
[3] 尹玉平，李嫱，彭巧君，等. 电力系统机关员工代谢综合征患病率及相关危险因素的调查分析[J]. 护理实践与研究，2012，9（7）：1-2. [4] 周桂芝，马秀青. 生活护理干预对IgA肾病合并代谢综合征患者代谢水平的影响[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（25）：14-15.
[5] 赵巧红，朱敏，邱小蕾，等. 个案护理管理在促进代谢综合征患者建立健康生活方式中的作用[J]. 现代临床护理，2012，11（4）：57-60.
2012年10月25日，在谈到如今已经损毁严重的海宁路仲小镇相关的保护性开发项目时，谢金松说。
谢金松是浙江谢氏控股集团（以下简称“谢氏控股”）董事长，也是土生土长的海宁人。他为什么对路仲小镇情有独衷呢？
原来，海宁城西的路仲古镇，正是中国明清以来浙江四大家族之首——海宁陈氏等名门望族的聚居之地。
浙江四大家族，曾在中国近代以来国家和民族的复兴中留下了深刻的印记。四大家族中另外三家是海宁的查氏、奉化的蒋氏、绍兴的俞氏，这三大家族中如今为人们所熟悉的人物有金庸、和现任中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声。
在这四大家族中，海宁陈氏的家族历史最为悠久、发迹时间最早、从政人数最多而且地位显赫。自明代中叶起，海宁陈氏后人即有人始举科甲。在清代，更成为当时的“海内第一望族”，有“一门三阁老，六部五尚书”之誉。这其中，明代的陈与郊、陈祖苞和清代的陈之遴（清顺治朝宏文院大学士）、陈诜、陈元龙（清雍正朝文渊阁大学士）、陈奕禧、陈邦彦、陈世倌（清乾隆朝文渊阁大学士）等均为其族人。
如上所述，由于历史上名门望族在海宁根深叶茂、名人辈出，因而这里商贸发达、声名远播。如果我们只从明代中叶——大约1500年算起，那么海宁路仲古镇一带作为一个经济、文化的次中心已有近600年的历史。
但是，如此一个历史文化遗存极为丰富的江南水乡风情小镇，多年以来却已经不复往日繁华，不仅原有的庭院建筑损毁严重，而且其中独具中国传统文化个性的家居生活用品等历史文物多有散失。
这就是为什么谢金松一谈起路仲古镇，就情不自禁的原因。
路仲古镇
将成巨型博物馆建筑群
面对这样一个命运堪忧的著名古镇，如何让它恢复旧日风采，以独特的个性与魅力重新聚焦世界的目光呢？
这其中会有两个出发点、运营形态完全不同的思路。
一种是像其他的江南小镇一样以旅游开发为导向，将大量的旅游项目引入其中，希望吸引中外游客的光顾，从而带动当地旅游经济及相关服务产业的发展。
另一个思路是整旧如旧，将整个小镇就地保护起来，恢复并整合其历史个性、传统的生活风尚，让路仲古镇重回新生，让当地各阶层民众都能参与其中，从而在带动大量社会就业的情况下，使旅游业务增长成为其中的运营亮点之一。
谢金松选择了后者。
作为从海宁成长起来的企业家，谢金松在其他产业创业成功之后，眼看着故乡周边的历史文化遗存已快要被损毁殆尽，心中的滋味不可名状。
“总有一天，等我们赚够了钱的时候，我们会切身体会到精神和文化财富才能帮助我们建立真正、长远的竞争力！”谢金松说，“而最令人担心的是，当我们有一天想传承点什么时，却什么都没有了！”
就是这样，在一种急迫的使命意识激励下，谢金松多年来一直致力于海宁文化产业的开拓与发展，积累了一系列经典文化创意产业项目的规划和运营经验。
近年来，谢金松尤为关注路仲古镇的保护与开发。他邀请了专家和业内人士，就路仲古镇的保护与传承进行了大量前期调研，并在此基础上初步形成了《千年路仲里 东方卢浮宫》的保护开发规划方案。
该规划的要点是从古镇深厚的历史文化底蕴出发，注重文化遗产的保护与传承，在大力恢复路仲古镇历史风情的基础上，着重引进30多家各具特色的大中型博物馆、艺术馆，从而形成一个博物馆建筑群，让世界文化的眼光聚焦在古镇路仲，打造东方的“卢浮宫”。
作为一个突显整体保护原则的大型博物馆建筑群，即将开始更深入展开详细项目规划与实施的路仲古镇，其中的任何一个博物馆项目，其运营核心将不再是传统的单一陈列历史文化展品供游人参观，而是以富有中国江南水乡特色和东方传统文化个性的相关文化产品为核心，形成并打造多元化的创意文化产业链，整体支持路仲古镇的可持续发展。
比如当地有历史悠久的“斜桥黄酒”，未来的游客来到路仲古镇将不仅能观看到斜桥黄酒的演变历史和生产工艺流程，还可以在这里多停留一段时间，亲自体验酿酒过程，感受传统农耕文化中的经典饮料制作工艺给人带来的愉悦和诗意。
再比如，路仲古镇的皮影戏，曾经在该镇历史上盛极一时，成为上自达官巨富、下到贩夫走卒必不可少的文化娱乐项目。而在新的路仲古镇开发方案中，将把皮影戏艺人的传承者们组织起来，建立皮影戏老电影博物馆，除了让观众欣赏皮影戏老电影外，还增设皮影制作、老电影播放及微电影拍摄。让历史与现实、传统与时尚、古典与现代元素在这里得到完美结合……
在路仲古镇各种博物馆项目的整体经营运作方面，项目开发方将在当地政府传统文化遗存保护政策的引导下，以项目为核心，通过市场化手段整合相关产业资本、金融资本，以及在文化创意产业开发运营方面有成功经验的企业力量一起加入到对路仲古镇的保护与建设中来。
如今，在当地政府的积极支持下，路仲古镇的保护性开发将计划利用三年左右时间完成古镇相关建设工程，包括道路修筑、河道疏通、古建筑修复、人员安置及管网铺设等项目。再利用一年左右时间，完成引进博物馆、手工作坊及古镇配套餐饮住宿休闲娱乐设施项目。力争每年创造产值10-15亿元，实现税润1-2亿元，成为海宁一个新的经济增长点。
谢氏控股
成为路仲古镇开发主体
关于路仲古镇的开发，海宁市政府非常重视，也是今年海宁市委、市政协高度关注的一个重要课题。
据了解，路仲古镇的保护性开发战略，曾吸引了全国各地很多企业前来洽谈合作。最后经过再三评估，海宁市政府还是选择浙江谢氏控股集团有限公司作为开发主体，因为谢氏控股特别是海宁谢氏艺术收藏馆这几年在文化发展方面的成功经验，以及谢金松本人多年来对海宁历史文化遗存的执着感情打动了决策层。
谢氏控股成立以来，一直秉承“以人为本、文化兴企”的经营理念，重视企业的文化建设，突出企业的文化特色。在人才管理上，坚持“以德为先、务实为本”的原则，着力打造一个“高素质、高效率、强执行力”的企业团队。
据熟悉谢金松的当地商会人士介绍，谢氏控股的这种企业发展理念和人才战略，为其在文化产业领域的持续拓展奠定了良好的基础。当前，文化产业已成为该集团的核心业务，其下属企业谢氏艺术收藏馆，是目前国内开办较早的民办博物馆之一，坐落在浙江省历史文化名城海宁。这里人杰地灵，名人辈出，是王国维、徐志摩、金庸、蒋百里等名人的故乡，同时也是良渚文化和马家浜文化的发源地之一。
谢氏艺术收藏馆现有藏品三万余件，收藏有老地图、计算机、打字机、手机、电话、收音机、录音机、电视机、留声机、老唱片、古董照相机、电影放映机、摄影机、电影胶片、书法作品、绘画作品、招贴画、契约、凭证、农用工具、十里红妆、古床、陶瓷器、木工工具、打火机、火花、钱币及其它杂件等三十余个门类。
近几年来，该博物馆的藏品不断丰富，库房日益扩充，主要新增了相机、电影机、摄影机、打字机、计算机等一系列科技类古董。特别是其中的相机、电影机，无论从数量，还是从价值来说，在国内都是数一数二的。进入2012年，谢氏艺术收藏馆又对藏馆的地图馆、电子馆和通讯馆进行了大刀阔斧地调整，并新增了“百床馆”，使展馆的展品和展示元素更加丰富。
如上所述，在谢氏博物馆不断丰富馆藏展品的同时，近些年以该收藏馆为依托的主题文化活动也办得风生水起：
2008年3月，举办国家博物馆、故宫博物院专家团“走进海宁”大型鉴宝活动；2009年1月举办“迎新春美术作品展览”；2010年5月-2011年4月举办 “谢氏杯” 第三届全国书法百强赛和首届江南书法艺术节；2011年6月，举办“红色记忆 光辉岁月”纪念中国共产党成立90周年红色博览会；2011年11月，举办“天地大美”中国画创作院全国巡回书画展；2012年6月份，和海宁市博物馆共同举办“2012海宁民间收藏十大精品评选活动”，其中 北京西郊手绘地图、二战时期军用无线电收发“大哥大”和滚筒手摇留声机藏品入选海宁民间十大精品；2012年8月，分别赴广州和沈阳两地举办手机展；2012年10月，到绍兴举办钱币展等等。这一系列活动的举办，大力促进了企业的文化建设，推动了文化氛围的营造。
而所有这一切都离不开谢氏艺术收藏馆馆长谢金松个人的执着追求。秉持着对收藏和博物馆事业的热爱，他不断通过外出进修与同业交流，来丰富自己在博物馆管理运营方面的专业素养。2011年11月参加首届全国民办博物馆馆长培训，2012年4月参加第三届民办博物馆发展论坛西安论坛——海峡两岸民办博物馆论坛。
持续的学习与交流使谢金松对民办博物馆的创新发展有了更深的认识，也更加深了其对民办博物馆事业的不倦追求。今年5月18日国际博物馆日，为加强与国有博物馆之间的合作交流，谢金松向海宁市博物馆捐赠了贝尔8mm电影放映机（1950年）、上海牌电子管收音机（1948年）、多能士留声机（1880年）、百代公司灌制红鸡牌钢针唱片（1935年）、三益电器厂制造——自动变焦手电筒（1932年）、世界领袖打火机（1880年）、摄影机和照相机等藏品。当别人问他为何舍得割爱，他说：“藏品无论是放在国有博物馆还是自己的博物馆，目的都是为了更好地服务于观众，放在哪里都一样，独乐乐不如众乐乐。”
下午好！
首先，感谢领导给我这次公平竞争的机会。我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。
我，**，**岁,中国共产党预备党员，大学本科毕业，学士学位，毕业于**曾先后3篇，已在省级，部级专业杂志中刊登。
我性格开朗，随和，上进心强，我的爱好是读书，交友，参加集体活动，也喜欢计算机，1998年6月，18岁的我怀着现代南丁格尔的梦想，由学校分配来到本院，至今13年，在这期间我从未间断过业余学习，从一个中专生学到了护理研究生，在临床中我用理论指导实践，再用实践来检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也提高了我的服务理念和对专业的兴趣。
5年来，我一直服务于临床一线，先后从事中医科，内科，放疗科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐，按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛，用代温灸膏敷贴足三里，合谷，内关治疗肺癌放疗后引起的恶心，用中成药研末调麻油治疗化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等
在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难，重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系。2003年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写工作。
2000 年，我来到放疗科11病室，在这里我学到了放疗科护理常规及放疗相关知识，开阔了自己的视野，同时也感受到我的病人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦 ——放疗副作用和并发症。例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说：“哎，不想治疗了，太痛苦了！”，我一次又一次的鼓励他们：“这是鼻咽癌最好的治疗方法，你要坚持！别放弃希望！”，我的心经常被他们牵动，为病人减轻痛苦是护士的职责，我思索着，尝试着为他们做点什么……
33床李老向我诉苦：“口干啊！晚上要起来几次喝水！”，我尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻，几天后，老人对我说：“好！好！还有化痰的作用！”为此，他特意写下了一封感谢信。
就这样，在放疗科临床护理中，我一点一滴的积累经验，我希望能尽我的力量更好的为病友服务，我一直牢记：减轻痛苦，促进康复是护士的职责。
我爱自己的职业，以病人的笑为笑，以病人的苦为苦，在奉献中找到自我和人生的价值。
今年6月，SARS恐吓着人类，北京等地告急，医务人员成批倒下，我怀着爱国之心，积极报名参战，服从上级安排，成为湖南省地方支援北京第一梯队队员，SARS最终狼狈的走了，为防其卷土重来，10月1日开始打起预防战，我又成为医院第一批预备队队员。
一份耕耘，一份收获
我的工作得到了病友，陪人，领导，同事以及实习同学的赞赏和认可。2001年，2002年被评为优秀护士，2002年被评为优秀带教老师，1999年， 2000年被评为院先进工作者，2000年，1995年被评为工会积极分子，1999年上交退回红包200元，收到感谢信无数，在院讯中多次表扬。
荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存。参加这次竟聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自我。
护士长的工作看似平凡，但却重要。主要体现在以下几方面：
1作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导。又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人员共同完成护理任务。
2 作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展。
3 作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。
人们说管理是门艺术，5年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。来到放疗科11病室，主任，护士长他们以身作则，严格要求，宽容和民主，为我们建立了相互信任，团结向上的氛围。3年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸！也谢谢他们对我多年的培养。今天，我竞聘放疗11病室的护士长，如果成功，我相信在护理部的领导，在主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。
以下是我的工作设想：
一 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。
同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。
二，不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。
三 以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量
我了解11病室的护士，自尊心强，上进是她们的共同点，目前我们有7人在读本科。
a 作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务。
B保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力 岗位因素及工作量，合理派班。
C我会继续发扬民主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。
四 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。
安全重在防范。
a 开展安全忧患意识教育，加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录。
c把好护理环节质量和终末质量关。
d 制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。
五 培养经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
最后一点 目标管理
科室做到年有目标，月有计划。我科今年的QC课题是降低鼻咽癌口腔感染率。对个人的目标是鼓励护士每人年内写1~2篇论文。
科室会定期业务学习和临床经验交流，如论文检索，论文撰写，科研选题等，培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训。
科室会组成英语兴趣爱好小组，增强听，读，写的能力，使护士的英语水平得到提高。
下午好!
首先,感谢领导给我这次公平竞争的机会.我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩,同时一展自己的理想和抱负.
我,**,**岁,放疗科**病室主管护师,中共预备党员,大学本科毕业,学士学位,毕业于中南大学湘雅医学院,XX年9月,就读于中南大学护理学院护理研究生课程班.
曾先后3篇,已在省级,部级专业杂志中刊登.
我性格开朗,随和,上进心强,我的爱好是读书,交友,参加集体活动,也喜欢计算机,1990年6月,18岁的我怀着现代南丁格尔的梦想,由学校分配来到本院,至今13年,在这期间我从未间断过业余学习,从一个中专生学到了护理研究生,在临床中我用理论指导实践,再用实践来检验理论,从中我找到了学习的乐趣,也提高了我的服务理念和对专业的兴趣.
13年来,我一直服务于临床一线,先后从事中医科,内科,放疗科护理工作,能掌握各科护理常规和护理技术操作,学会了各科的特色治疗和护理,例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐,按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛,用代温灸膏敷贴足三里,合谷,内关治疗肺癌放疗后引起的恶心,用中成药研末调麻油治疗化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等
在工作中我认真负责,不斤斤计较个人得失,服务态度优良,团结协作精神强,曾担任主班,负责护士工作,作为护士长的得力助手,协助病房管理,为科室的工作出谋划策,参与疑难,重症患者监护,主管实习生带教,在此同时,也培养了自己协调能力,人际沟通能力,能保持和维护医护,护护,护患之间的良好关系.XX年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写工作.
XX年,我来到放疗科11病室,在这里我学到了放疗科护理常规及放疗相关知识,开阔了自己的视野,同时也感受到我的病人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦——放疗副作用和并发症.例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说:"哎,不想治疗了,太痛苦了!",我一次又一次的鼓励他们:"这是鼻咽癌最好的治疗方法,你要坚持!别放弃希望!",我的心经常被他们牵动,为病人减轻痛苦是护士的职责,我思索着,尝试着为他们做点什么……
33床李老向我诉苦:"口干啊!晚上要起来几次喝水!",我尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻,几天后,老人对我说:"好!好!还有化痰的作用!"为此,他特意写下了一封感谢信.
就这样,在放疗科临床护理中,我一点一滴的积累经验,我希望能尽我的力量更好的为病友服务,我一直牢记:减轻痛苦,促进康复是护士的职责.
我爱自己的职业,以病人的笑为笑,以病人的苦为苦,在奉献中找到自我和人生的价值.
今年6月,sars恐吓着人类,北京等地告急,医务人员成批倒下,我怀着爱国之心,积极报名参战,服从上级安排,成为湖南省地方支援北京第一梯队队员,sars最终狼狈的走了,为防其卷土重来,10月1日开始打起预防战,我又成为医院第一批预备队队员.
一份耕耘,一份收获
我的工作得到了病友,陪人,领导,同事以及实习同学的赞赏和认可.XX年,XX年被评为优秀护士,XX年被评为优秀带教老师,1999年,1996年被评为院先进工作者,XX年,1995年被评为工会积极分子,1999年上交退回红包200元,收到感谢信无数,在院讯中多次表扬.
荣誉属于过去,未来正在开创,我深深地感到机遇与挑战并存.参加这次竟聘,我愿在求真务实中认识自己,在改革竞争中完善自我.
护士长的工作看似平凡,但却重要.主要体现在以下几方面:
1作为医院护理管理层基层的管理者,要服从护理部的领导.又要承担病房管理和护理质量监控工作,指导并带领下属护理人员共同完成护理任务.
2 作为信息管理者,承上启下,既要正确及时的传达医院和护理部精神,又要收集有用的反馈意见,及时汇报,便于工作的开展.
3 作为科室,医护,护患,护护之间关系的协调者,在自己能力范围内解决冲突和纠纷.
人们说管理是门艺术,13年的工作中,我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范.来到放疗科11病室,主任,护士长他们以身作则,严格要求,宽容和民主,为我们建立了相互信任,团结向上的氛围.3年时间,我已和科室的成员融洽相处,能成为这样的大家庭中的一员,我觉得无比的荣幸!也谢谢他们对我多年的培养.今天,我竞聘放疗11病室的护士长,如果成功,我相信在护理部的领导,在主任和老护士长的支持和指导下,我定能担当此任.如果我竞聘成功,我一定严以律己,宽以待人,严格要求,公平处事.
以下是我的工作设想:
一 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,严格要求自己,根据护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行护士长职责和义务.
同时严格病房管理,为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境,并定期召开病人会征求患者意见,及时采取整改措施,从根本上提高服务质量.
二,不断加强医护,护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成.深化"以病人为中心"的服务理念,使病人满意,陪人放心.把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意,病友出院后定期随访.
三 以人为本,调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量
我了解11病室的护士,自尊心强,上进是她们的共同点,目前我们有7人在读本科.
a 作为护士长,应尊重,理解和爱护她们,发现并挖掘她们的工作潜能,提高对工作的主观能动性,更好地为病人提供优质亲情服务.
b保证人力资源合理分配,从全局出发,综合考虑能力 岗位因素及工作量,合理派班.
c我会继续发扬民主精神,科室工作多与她们商量,集思广益,使科室人人都以主人翁精神参与管理.
四 重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错.
安全重在防范.
a 开展安全忧患意识教育,加强法律意识.严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录.
c把好护理环节质量和终末质量关.
d 制定切实可行的岗位责任制.做到有章必循,责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施.
五 培养经营意识,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置.
最后一点 目标管理
科室做到年有目标,月有计划.我科今年的qc课题是降低鼻咽癌口腔感染率.对个人的目标是鼓励护士每人年内写1~2篇论文.
科室会定期业务学习和临床经验交流,如论文检索,论文撰写,科研选题等,培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训.
科室会组成英语兴趣爱好小组,增强听,读,写的能力,使护士的英语水平得到提高.
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