中国万景网是一个旅游产业链的综合母体大平台。免费发行的《中国景区一卡通》同时具备在风景区＋博物馆＋狩猎＋度假村＋救援＋高尔夫＋长途汽车＋火车＋飞机＋轮船＋酒店等的系列折扣功能，同时旅行秘书服务也会全程跟踪，从而游客在旅行全程中不仅将得到系列折扣以大大减少旅行成本，而且在旅行过程中还可以得到满足于任何健康需求的系列服务。包括旅行中的全部票务、住宿、租车、导游等。
中国万景网的服务对象是全球的旅游散客。
中国万景网的盈利模式是从各种消费中提取佣金。
中国万景网的技术实现是通过在加盟单位安装POS机，再通过刷卡《中国旅游-卡通》来实现交易。每天的刷卡记录都会在指令下实现定时回传并自我备存。目前万景网六大首创技术运行成熟，已进入平稳运行期。万景网开通六个月以来，已经产生会员5万人，刷卡纪录12000人次，加盟景区1200家。酒店等均采取其他平台集体加盟的办法，如e龙的酒店平台就已经加入万景网的大平台，所有的万景网会员预定酒店，我们都通过e龙的预定平台实现交易。交易佣金我方为主。
中国万景网由于已经具备复制商业模式的条件，因此计划释放10％至20％的股份寻求300万至500万美元以扩大市场，快速发展。争取在2009年在美国纳斯达克上市。
联系方式
联系人：代雨东 孙蕾
电话：010-51267311
手机：13301312113 13146154888
网站：www．wanjingchina．com
大连锦程物流网络技术有限公司
项目简介
锦程物流网是中国最专业的物流行业门户网站。根据世界权威检测网站A，exa．com的访问量排名统计，自2003年9月以来，锦程物流网在中国物流行业网站中排名稳居第一。目前注册会员已超过20万，日均访问量在150万人次左右，独立IP用户超过1300万个。我们致力于打造一个全球最大的物流交易市场。通过整合所有的物流元素，为需要或者从事物流服务的企业与个人提供以电子商务为核心的交易平台服务。目前，锦程物流网已推出包括企业资信认证和信誉评价体系的“信誉通”产品及国际货代企业间互为服务的“国际信誉通”产品，旨在搭建一个诚信的物流行业电子商务交易平台。另外，网站还有强大的广告销售力量，并计划陆续推出竞价排名，金融保险，信誉担保等一系列产品和服务。目前网站涵盖3大核心板块：交易中心。资讯中心，物流人社区。
锦程物流网未来将建立一个平等，诚信，自由的网上物流交易市场，以物流联结需求和供应双方，培育起一个全球范围内最广泛数量的商业生态群体。
联系方式
联系人：李建平 电话：0411―82527827
电子邮件：jljt@jlgroup．com．cn
网站：www．jctrans．com
北京华旅信通科技有限责任公司
项目简介
安游中国是由北京华旅信通科技发展有限责任公司对语言，网络，通讯资源进行有机整合，通过“安游网www．SafeTourChina，com”，“安游通STC呼叫中心：95105503”为客户提供以中国
资讯为基础，以语言沟通为目的的专业化服务。
步入新世纪，中国在世界中的地位日益提升，中国的国力日益增强，中国的经济发展速度成为世界关注的话题。而带来这一切的原因在于，中国有着世界上难以估量的庞大市场和发展前景。加之2008年北京奥运会和2010年上海世博会即将在中国举办，更多的外国人在前往中国，更多的商业机会在等待中国，更多的对外服务将改变中国。而信息提供和语言服务成为中外交往过程中首先需要解决的问题。
毋庸置疑，以“安游网”和“安游通”，互联网和通讯网两者相结合的产品形态决定了安游网的未来发展有着广阔的市场前景。它的盈利模式非常清晰。
联系方式
联系人：吕仲怡
电话：010―82607762
关键词：光通信；光电子器件；市场前景；技术；安全性能；使用寿命
一、光通信光电子器件的技术发展
作为光通信的核心部件，光器件与光电子器件的安全性能高，具有良好的市场应用前景。在这方面我国企业的研发和生产能力排在国际主流位置。我国企业生产的各种发光器件、光检测器件的芯片、组件和模块，各种光放大器，各种无源器件包括光衰减器、光可变衰减器（VOA）、光分支器件、DWDM/去复用器件、连接器、隔离器、滤光器、准直器、环形器、起偏器、色度色散补偿器、偏正模色散（PMD）补偿器、光分插复用器等，不仅提供给国内的设备制造企业，还出口到美国、日本和欧洲等发达国家和地区，在国际上享有一定知名度。光电子器件的发展主要经历了三代。第一代传统光电器件主要以气体激光器、反射镜等元件为主要代表。其中的光电系统主要是通过性能可靠地光电器件固定在大型的底盘上组成的。第二代主要是指微光电子器件，主要包括激光二极管、多模光纤等，通过对脉冲光电子器件体积的缩小，促使不同的微光电子器件按照一定的方式进行组装，形成可靠的系统，实际操作过程中的组装难度大。第三代光电子器件主要是指波分复用器、单模光纤、各种光纤放大器等。这些器件构成的光通信系统主要的特点是：（1）主要的理论基础是平面光波导，使用过程中可以利用磁光、热效应等对光信号进行有效地调制；（2）主要的加工工艺为集成化晶圆；（3）体积小、集成化程度高；（4）节能效果好，有利于实现产品的大规模生产[1]。
二、光通信光电子器件的市场前景
在未来的发展领域中，由各种光电子器件组成的光通信网络，包含着长距离干线网、各种环形区域网及终端接入网，可以广泛地应用于不同行业的网络建设中。像移动通信网、互联网、卫星通信网等专有网络，都对光通信网络的依赖程度高，需要相关的技术人员结合生产现场的实际概况，合理地构建光通信网络，为社会各行业生产力的不断提高奠定坚实的基础。在早期的光通信发展过程中，市场份额占据比例较大的是光缆，成本价格相对较高。在未来光通信光电子器件发展的过程中，在密集波分复用技术与全光交互网络的支持下，光缆的市场占有率将会逐渐地降低，电信业务与其它互联网业务在各种光电子器件的作用下将会逐渐地进入高速发展阶段，住宅小区的宽带业务也将不断地扩大。结合目前光通信光电子器件的发展现状，可知西方的一些信息技术发展速度较快的国家正在加快光纤到户的建设步伐。在具体的建设过程中，需要大量的光电子器件，为这些器件广泛地推广带来了重要的保障作用。现阶段很多质量可靠的光电子集成正在不断地渗入相关行业的生产过程中，像常见的集成光分路器、密集波分复用器、光电收发一体化模块等。这些集成器件业务范围的扩大，将会给光电子器件生产制造商带来更多的经济效益，也会推动光通信技术及光通信网络的快速发展。我国作为全球重要的网络通信市场，实际的光传输网络在实际的应用中取得了许多重要的成果，各种技术已经达到了世界领先水平。与此同时，我国的光通信光电子器件的生产规模正在不断地扩大。在未来的发展领域中，这些光电子器件将会广泛地应用于信息高速公路建设、城市环形城域网的配套升级工程建设过程中。在现代光通信网络的应用过程中，集成光电子器件将会发挥出更大的优势。这些方面的不同内容，客观地说明了光通信光电子器件良好的市场前景[2]。
结束语
做好光通信光电子器件的技术发展与市场前景的研究工作，可以为我国国民经济发展水平的不断提高带来重要的保障作用。目前光电子技术的应用范围正在不断地扩大，客观地体现了这种技术的先进性与适用性。因此，需要对光电子技术的相关内容进行深入地分析，从不同的方面对这种技术的市场前景进行必要地探讨，以便为相关的研究工作开展提供一定的参考依据。
参考文献
[1]孙莉丹.新时期光电子器件及其技术发展史研究[D].哈尔滨工业大学,2015,06:12-25.
关键词：智能家居；智能镜子；市场定位；产品价值；SET因素
家用智能镜子产品是如今各类智能硬件产品之中的一个细分门类，其产品属性是在家庭环境中使用，以镜面显示为载体的智能设备。智能镜子产品属性组成较为简单，但无论从产品实际功能、产品体量、使用环境、适用人群、价格区间，都有很大差别。真正付诸量产的消费级智能镜子产品，还没有达到一定的市场覆盖率，消费者对于此类产品，还没有形成统一的认知。
一、家用智能镜子产品概念分析和引入
家用智能镜子是一个较新的产品概念，是智能系统的衍生产物。家用智能镜子，以镜面显示将屏幕和镜子的界限打破，让承载信息的屏幕更好更无缝地融合进人们的生活。家用智能镜子的硬件组成分为输入和输出两大块。用户所有的操作，对产品本身进行的所有输入指令反应可落实为：触控屏、按键、摄像头捕捉、麦克风……乃至一些外接的传感器设备，诸如体脂测量、体重计、红外光谱等。而智能镜子给用户所有的输出信息媒介，则可以通过屏幕显示、扬声器、灯光等等，也可以通过Wi-Fi或蓝牙模块，连接至用户的移动设备和云端。在以上的硬件之中，镜面显示是智能镜子产品的基本产品特征，是划分智能镜子基本属性的先决条件。
二、基于功能属性的产品分类研究
1、产品档案建立
根据上文列举的产品硬件、使用环境特征，可以对产品档案的范围进行初步划定和进一步细分。本文选择互联网资讯平台、产品网站、电商平台，对相关产品进行了调研，建立产品档案。
2、产品档案分类
调研的所有产品中，是否采用了镜面显示技术，是作为广泛相关产品的第一要素；内嵌系统、网络介入、各类硬件介入以及具体的功能，是界定镜子“智能”与否的评价标准；使用场景，人群，则是细分产品至家用类别的关键条件。家用智能镜子的产品属性的组成因素可根据iNPD(integratedNewProductDevelopment)整合新产品开发中的SET因素进行拆分。S（社会）代表用户群体对其功能的需求，E（经济）代表智能镜子产品相关市场的信息，T（技术）代表产品相关技术信息。本文将针对E（市场）部分，结合调研所得资料，对家用智能镜子产品的市场相关信息进行统计和分析，推导出产品的市场趋势及可能存在的市场机会点。而基于S和T部分，结合产品的技术属性和用户与其交互的过程来分析，则可以总结出家用智能镜子产品的真正价值所在。本次调研共收集到相关品牌35个，分为家用智能镜子弱相关产品和直接相关产品两大类，并归纳出时间特征、功能场景特征、用户及售价特征、商业模式、硬件构成、核心价值七个方面进行归纳。
3、产品档案分析
样本中与智能产品相关较弱，只存在镜面显示，或功能较单一的，场景与家庭环境弱相关的镜面显示类产品共15款；可分为镜子类APP，车载设备，电视镜子以及广告媒体镜子4大类。这四类产品都通过镜子的本质属性以及固有场景去做功能发散，将信息显示整合进镜子中，在用户固有的使用镜子的行为上，拓展了信息量，达到了良好的体验。总结分析得出各品牌和各类产品，镜面电视出现较早，广告镜次之；镜子APP及电子后视镜产品随着软硬件发展，于2014年开始呈快速发展的趋势。不仅具有镜面显示特征，还应用了各类数据接入、硬件接入，并应用于家庭相关场景的样本共22个，其中国外品牌17个，占据多数。样本基本功能较为雷同，但依据不同应用场景、不同针对和针对性人群，依然有不同的产品呈现。总结分析得出：自2010年CybertectureMirror这一较为成熟的产品出现，距今时间尚短，相关产品在2014~2015年之间达到峰值。家庭是其最终的目的场景，与传统镜子出现的场景重合。商场，高级酒店，医疗，健身房等场景则是商业化的主要阵地。大部分产品停留在概念阶段，少部分在售及众筹中的产品，价格呈现出较高的走势，在同类成熟产品较少市场环境下，相对于其他智能家居产品，没有价格优势，其针对性的人群也展现出较为模糊、宽泛的负面特征；少数人群定位明确的，在消费水平上属于高消费人群。宣传和销售途径集中在线上，主要通过电商平台来实现销售。与实体店的销售挂钩、在公共空间放置以达到美化环境、提升体验，是商业化的主要渠道。硬件方面镜面显示和触摸屏是最基本的配置。蓝牙、无线网络的接入、内置系统和APP的连接控制，是“智能”的关键，为产品带来丰富资源和内容，和智能家居系统建立了紧密的联系，与现有智能手机、PC端的智能平台实现对接和融合。语音控制、手势操作、Kinect摄像头动作捕捉模块，以及各类摄像头识别系统，为产品提供了更多的功能可能性以及操作便捷度。智能家居系统永远是以家庭场景为主的智能产品的核心诉求。智能家居的控制端，智能家居系统的信息输出端，都是较为主流的核心价值体现。此外个人助理，生活、身体管理，是针对个体用户的核心价值点所在。健身、医用、美容，则是增强现实技术的拓展，通过更直观的镜面图像，高度统一信息和现实，达到信息的良好传达。
三、价值定位
1、产品价值区间界定
引入产品价值模型对产品的价值进行分析和评价，通过对产品是否为用户带来了新的体验来执行，并且体验的好坏直接关系到产品对用户的价值。在分析评价过程中，主要有两方面的宏观条件：造型，技术。在造型方面，采用显示类产品造型趋势、界面设计趋势、环境结合度这三点评价标准。技术层面采用技术应用趋势、技术实用性、使用体验三点评价标准。根据评价标准，对目标产品进行分级，整合入产品价值坐标可在“右上角”的象限之中筛选出产品价值较为优秀的产品进行总结。
2、产品价值定位
结合价值区间界定以及产品价值定位，分析整理得出，处于产品价值坐标的“右上角”象限的家用智能镜子产品非常少。现在市场上大部分的相关产品，都处于两个较为负面的方向。一是非常注重显示效果和外框装饰，，外形夺目，界面丰富，信息量庞大；这一类产品作为广告镜子或展示用镜子，在视觉和浅层的单次使用体验上，占据一定优势，在短时间内可以吸引用户大部分的注意，带来较多的新鲜感；但无论是显示尺寸、显示精度、产品本身所处环境的美观度，都无法为用户带来合理的、黏性、或是依赖感的使用体验，也很难让使用户感受到生活品质的提高和个人价值的实现。二是一些产品从智能家居入口、传感器功能多样性做了很多内容升级，通过摄像机、麦克风、外界硬件设备，为用户实现了丰富而全面的功能，但这一类产品，优秀的产品都具有功能场景高度统一化，即在固定场景内，通过具有高技术含量的硬件设备，去实现同类产品无法实现的功能体验。某种意义上，如果用户的需求与产品所定义的场景和功能并没有交集，那产品将会失去大部分的用户个体。比如，在医院场景内，基于肢体复建，智能镜子可以通过摄像头和镜面屏幕显示，帮助患者像照镜子一样，实时地、精准地去完成康复动作。可以说，上述的功能，对医疗、对肢体复建的用户，是有巨大技术推动和使用帮助的，清晰的图像显示和信息传达、高灵敏度的视频识别跟踪，加上镜子的日常性，亦不会对患者带来医疗仪器的畏惧感，这一切，在医疗场景中，是很明确的“右上角”象限产品价值定位。但是，这种有着明确场景和功能的产品，不能作为一般价值观的智能产品，普及到广泛的用户群之中。在调研发现，最接近价值坐标右上角的是SmartSpot这款产品。从产品的定位来看，健身人群，室内健身场景，就已经达到了和智能产品用户和家用场景的重合。在外观造型上，全身镜，是家庭、健身房以及健身场景的必备物品，整体造型和环境和场景融合自然且必要；UI设计主要突出可读性，在健身运动时达到良好的信息传达性；配合可读性以及运动场景和人群，采取了较为明快、具有科技感的设计风格，搭配具有活力、动感的配色方案。在技术因素上，基本的镜面显示、网络接入、手机连接保证的前提下，配合主要的动作指导功能，只加入了摄像头动作捕捉和识别模块；技术核心明确、技术和功能结合度高，对用户的实际使用产生了直接的推动效果；并在技术性上，做到了轻量化和可拓展性，基于摄像头识别和镜面显示，除了健身指导，还可以有健身打卡、健身记录、个人课程选择等丰富功能拓展。
四、市场定位和商业模式分析
1、产品价格因素分析
2011年的CybertectureMirror当时的售价为7700美元，2012年7月，Panasonic针对物理康复中心设计的医疗用智能镜子，售价为38000美元。当人们购买新的镜子时，他们花费的钱通常不如电视机多。而目前大多数新型镜子均采用了与当今电视机相同的平面显示屏，加之很多技术硬件的介入，导致其价格往往显得过高。所以目前达到真正家用依然还有距离。目前，家用智能镜子的价格和功能离散度较高，价格的主导作用较弱，市场较为混乱，从类竞品市场入手，顺应用户的传统消费观念，并实现用户的功能期望值，是较为良性和合理的价格方向。
2、产品商业模式分析
针对现在尚未成熟的家用智能镜子产品市场，核心问题是如何让用户通过现有市场布局和商业模式接触到家用智能镜子产品，并产生有效的效果，为用户带来良好的产品体验，最终推动购买力。很多产品在初期的定位上，没有直接关注具有较大消费力的普遍型智能硬件产品受众，而是直接定位在高端消费人群，具有较高消费力和较高生活品质的消费者。为了达到宣传针对性和完整的体验流程，两者都选择了酒店市场进行第一步探索。在高级酒店中，高消费层次的人群会在精心布置的“家庭”场景中，接触到智能镜子产品，并通过定制化的服务，身临其境地体验智能镜子产品与整个酒店房间装潢的结合以及酒店服务所配套的功能:如在穿衣镜上得到酒店服务的推送信息，管理自己的酒店账户；在浴室、盥洗台沐浴洗漱时，在防水抗雾的条件下随心地查看自己专属的社交、新闻、娱乐信息；如此种种，都给用户自然地带来了全新的酒店体验。此外，通过只能镜子和实体店面及电商的结合，依然在侧面推动着家用镜子市场的发展。Non-Grid和MemoryMirror两款镜子，通过和实体店售卖商品——服装的紧密结合，打造虚拟试衣、在线购买、APP分享、VIP服务一系列的服务流程，为实体销售带来了新的活力，从智能的角度提升了实体店的购物体验。此种商业模式，不仅仅达到了推动传统商业模式转型，还催生了用户对此种购物体验的转型，通过增强现实，为今后可能的网络购物家庭化、网络购物“可视化、可感化”提供了更多可能。与此相似的还有健康监控和医疗辅助类的智能镜子。上述智能镜子的商业模式，都是从公共空间、从较高端的使用场景切入，同样具有局限性，覆盖率和真实购买率未得到验证，同样也从侧面反映出，真正具有良好体验和功能的智能镜子产品，距离真正的家用化和大众化还有一定距离。让现有的智能镜子已经成熟的概念和产品，真正走入家庭，为用户所用，融入智能家居系统，依然需要更加优秀的商业模式。在如今互联网高速发展、传统产业转型、体验经济收效良好的社会环境下，通过打造用户熟悉的空间，让用户亲自进行体验，达到广泛的受众和宣传效应，并有意识地挂钩用户已经存在的消费关注点和需求点，培养用户黏性，才是最好的解决之道。
五、总结
作为家中或是常亮的信息显示端口，家用智能镜子需要适合的场景和功能定义，在家庭环境中最需要镜子的地方，显示出用户最需要的信息。目前市场上已有的和概念性的产品，已从酒店、医疗、服装售卖、健身指导、化妆等方向做出了优秀的尝试。但由于智能家居体系没有广泛普及，家用智能镜子概念尚未打开市场，说明还有一些实际问题需要解决，总结如下：（1）产品场景定义家庭化缺失；（2）产品功能属性定义模糊；（3）产品市场还未成熟；（4）产品核心价值尚未确定。针对家用智能镜子产品，场景定义应和家庭紧密相关，产品和家庭生活行为的关联度、和家庭环境的结合度，都应在产品造型、产品安装位置中首先保证。基于场景定义，功能才有足够的支持和合理性，才能在合适的位置，作用于使用者合适的行为中去。而针对家用智能镜子本身，大多数产品关注的产品功能属性在于镜面显示模块，而不是镜子本身；一块带有优秀功能的镜子和一块可以照镜子的显示屏，所达到的体验是完全不一样的，功能属性核心基于镜子产品，从人们百年来所熟知的家用产品入手，所展现的功能，才能更好地被人所接受，长远来看，也才能达到更好的用户体验，最终真正地提升用户的生活品质。以上，也是家用智能镜子产品最根本的市场立足点和核心价值存在
参考文献
[1]JonathanCagan,CraigMVogol.Creatingbreakthroughproducts[M].Beijing,China:ChinaMachinePress,2006.9-83.
[2]黄毓瑜.现代工业设计概论[M].北京:化学工业出版社,2004:78-92.
[3]陈劲，高金玉．复杂产品系统创新的模糊前端影响因素分析［J］．管理学报，2005，2(3):281-290．
[4]余芳珍．新产品开发前端创意管理对创新绩效的影响研究［D］．杭州:浙江大学，2005．
关键词：张家界市永定区；市场定位；开发对策
张家界生态旅游区是一处集自然山水、历史文化、原始森林和珍稀动植物等观光资源为一体的旅游风景区，位于湖南省西北部。张家界市是新兴的国家优秀旅游城市，辖永定区、武陵源区、慈利县、桑植县，是湖南省旅游龙头。永定区是张家界市辖区，是市委、市政府所在地，是全市政治、经济、旅游、文化、交通中心。全区总人口42.5万人，总面积2172平方公里。目前，永定区主要景区景点有4A级风景区（土家风情园、茅岩河旅游区和天门山国家森林公园）3个、3A级旅游区（张家界秀华山馆）1个、2A级旅游区（张家界军声画院）1个。
一、国内客源市场开发中存在的问题
（一）市场定位不明确
据对永定区近七年的政府文件和相关资料的查阅，未发现该区对本区国内客源市场开发的系统研究资料和促进国内旅游客源市场开发的配套政策。
（二）旅游基础项目建设尚需进一步完善，旅游服务质量亟待提升
据今年6～7月期间的国内客源市场抽样调查数据反映，从游客对永定区餐饮、住宿、交通、浏览、购物、娱乐基础项目评价打分来看，上述各项达5分的所占比例分别为：19.87%、18.40%、25.79%、35.10%、16.70%、16.49%，而3分及以下的各项比例分别为42.71%、41.85%、40.17%、23.47%、53.07%、51.18%。这说明永定区的基础设施和服务质量没有得到游客的充分肯定，除了游览一项稍稍好一些，其他各项都还必须大力加强，特别是购物和娱乐项目。
（三）旅游产品消费单一，复合型旅游产品推销力度急需加强
据今年6～7月国内客源市场抽样调查，前来永定观光、休闲、度假的占绝大多数，比例为83.61%。这说明永定区其他旅游产品市场份额极低，必须大力加强促销力度。
（四）目的地旅游信息系统需进一步健全
目的地的旅游信息系统是客观、全面、详尽地介绍本地的旅游资源、旅游产品、旅游组织、服务设施等，便于游客、旅游经营商获取他们所关心信息的一种系统。该区虽然利用电子网络版进行了一系列宣传（其中很多网络旅游信息还存在误导的现象），但针对已经前来旅游的游客的整体旅游信息宣传（如公众信息版、宣传册等）几乎为零。而旅游网络信息平台更新慢，信息覆盖面小，互动性弱。
二、国内客源市场定位
决定旅游业发展的因素，并不完全取决于资源的丰富度，而在于客源市场的可靠度。因此，永定区必须对旅游客源市场进行深入研究，并针对市场需求准确定位，实现旅游市场的可持续性发展。旅游市场定位是旅游区发展的关键环节，通常包括旅游区市场空间定位、市场类型定位和市场形象定位。这里主要从市场空间定位、市场类型定位两个方面对永定区旅游市场进行分析。
（一）旅游市场空间定位
旅游市场空间定位即是确定市场的合理空间，从“市场是一个场”看，即为确定旅游区引力的有效区域。据今年6～7月国内客源市场抽样调查，从全国各省市来永定区的游客规模和所占比重情况看，我们可将永定区国内旅游客源市场分为一、二、三级客源市场。
一级客源市场（核心客源市场，游客数占目的地接待总人数比例最大，一般达40%-60%的客源市场）：华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海五省一市）、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西四省）。这个区域范围的游客占游客总数的58.98%，其中尤以江苏、浙江、福建、上海、湖北、湖南五省一市客流量最为可观，永定区应把这五省一市列为当前重点开拓的国内旅游客源市场。
二级客源市场（基本客源市场，即游客人数在目的地接待总人数中占相当比例的客源市场）：华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古二省两市一自治区）、华南地区（包括广东、广西、海南两省一自治区）、西南地区（包括四川、云南、贵州、、重庆三省一市一自治区）。这个区域范围的游客占游客总数的35.52%，其中以北京、山西、广东、四川四省一市为核心层，是永定区需进一步开拓的潜力巨大的客源市场。由于此区域包含着经济发展水平高地区，游客的收入高、出游动机强、出游范围大，如果开发效果好，可以转为一级客源市场。
三级客源市场（机会市场，即游客数目比较少的客源市场）：东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）、西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）。这个区域范围的游客占游客总数的5.49%，游客比重小、流量少，短期内不宜开发，通过调查可以有选择地适度开发。
（二）旅游市场类型定位
崔凤军根据世界旅游组织对旅游产品分类，结合我国实际情况，将旅游产品细分为观光、度假、康体休闲、商务、文化类、专项、特色七大类。
永定区国内旅游客源市场的类型定位可以考虑以下几类：
1、根据客源市场需求（休闲、观光、度假游客人次占总人次的83.61%），在发展一山一水（天门山、茅岩河）等旅游观光产品的同时，大力加强一城一园（永定新城、农业观光园）、温泉、民族风俗等人文、休闲、度假、文化类旅游产品的开发力度，丰富、充实区域内的旅游产品。
2、针对中青年市场特征（中青年游客占总数的63.84%）。可考虑大力开发参与性强，具有探险性、挑战性、运动性的康体休闲、专项、特色等旅游产品项目。
3、积极发展商务旅游产品。通过举办各类商务活动（如大型会议、大型体育活动、大型纪念及庆祝活动、大型节庆活动等等），提升旅游产品档次，扩大永定区的对外影响，加强与区外各类旅游组织、宣传媒介的合作，树立旅游核心服务区“多层次、多档次、多品种旅游产品”对外感知形象，增强旅游目的地吸引物的吸引力。
三、国内客源市场开发对策
（一）突出特色，整合资源，加大旅游形象宣传促销力度
永定区有着丰富的旅游资源，但由于缺少一个主题形象贯穿，景点营销各行其是，对外宣传没有形成永定区旅游的独特品牌形象。因此，永定区应在加强自然景观建设，深度挖掘民族文化，重点打造康体休闲、度假、商务、文化、专项、特色旅游产品的基础上，定位旅游主体形象。
结合永定区的特殊地理位置和区情，其旅游主体形象可考虑以下方案：
1、风景武陵源，魅力永定区。武陵源风景名胜区是全国第一批5A景区，因其集“野、秀、奇、险”于一体的绝色风光，早已名播海内外，知名度很高。借这一龙头景区具体物质景观鲜明的目的地形象，再配以意蕴含蓄的“魅力永定区”的“魅力”，激发他们的好奇心和兴趣，进而达到引导旅游行为的目的。
2、神奇景观张家界，无限风情永定区。这是借张家界的旅游品牌，竖永定区旅游形象，明确了旅游目的地，并将永定旅游产品形象与毗邻的武陵源自然风光旅游产品形象明确划分开来，增强不同旅游资源的吸引力。
（二）狠抓基础设施建设，进一步打造精品旅游环境
良好的基础设施建设是提高游客满意度的前提条件。为此，永定区必须狠抓旅游基础设施建设。
首先要加强交通、通讯基础设施和服务设施建设。虽说永定区处在市辖区得天独厚的地理优势，可以享受市级创造出的交通、通讯的优势，但另一方面，由于超出本区的管辖范围，因而无法针对本区的旅游交通需求合理利用现有资源。所以，永定区一要积极主动与市级相关职能部门联系，争取最大的交通、通讯资源支持 （如市城区内旅游交通标识设置等）。
其次要做好区域内的旅游交通基础建设（如通往茅岩河景区旅游公路）。
再次要加强公共卫生基础设施和服务设施建设。随着社会、经济的发展，人们生活水平大大提高，对卫生的需求也越来越高。因此，无论是公厕还是景区、宾馆酒店的卫生基础设施和服务设施，都要加强建设和管理。
最后要进一步改善宾馆酒店、文化娱乐休闲基础设施和基础服务设施的建设。
（三）强化旅游服务软件建设，不断提升旅游服务质量
一个旅游目的地不仅要拥有秀丽的自然风景和浓郁的民族风情、深厚的文化底蕴，还必须要拥有一支高素质的旅游管理、从业人员。因此，永定要通过举办行业业务培训、单位内部教育机制等措施，全面提高旅游服务主体――人的素质（包括旅游行政管理人员和工作人员、旅行社行管人员和导游、宾馆酒店行管人员和服务员、公共服务部门工作人员，如公交车的司机和售票员、超市和商场的售货员等等），从而产生提高服务质量的内在动力，达到不断提升目的地旅游服务质量、强化旅游服务软件建设的目的。
（四）实施旅游信息化战略，完善目的地旅游信息系统
旅游业是信息密集型和信息依托性产业。完善永定区的旅游信息系统可从三方面着手。
1、在机场、火车站、汽车站、公交车站台、旅游景点、宾馆、银行、通讯等公共场所，通过设置公众信息版、发放宣传册等措施，加大旅游信息宣传力度，为旅游者决策提供参考。
2、加大电子网络版等信息交流平台的各类旅游信息纳入量，尽可能地为广大游客提供最全面、最准确、最及时的旅游服务信息，帮助他们实现旅游途中的最优旅游产品组合。
3、建立健全旅游信息电子平台。在旅游企业、游客、管理和决策者、政府和民间组织、其它行业和部门间建立一个信息含量大、更新及时的旅游电子信息平台。
参考文献：
1、吴必虎.区域旅游开发与旅游业发展［M］.地质出版社,1998.
2、董丽萍.南海市旅游市场定位［J］.热带地理，2000(4).
3、李坚.试论旅游区市场定位［J］.经济地理,1998(2).
4、冯若梅,黄文波.旅游业营销［M］.企业管理出版社,1999.
5、巫宁.信息化时代的中国旅游电子商务:评析与展望［A］,2004～2006年中国旅游发展：分析与预测[M].社科文献出版社,2003.
关键词：张家界市永定区；市场定位；开发对策
张家界生态旅游区是一处集自然山水、历史文化、原始森林和珍稀动植物等观光资源为一体的旅游风景区，位于湖南省西北部。张家界市是新兴的国家优秀旅游城市，辖永定区、武陵源区、慈利县、桑植县，是湖南省旅游龙头。永定区是张家界市辖区，是市委、市政府所在地，是全市政治、经济、旅游、文化、交通中心。全区总人口42.5万人，总面积2172平方公里。目前，永定区主要景区景点有4a级风景区（土家风情园、茅岩河旅游区和天门山国家森林公园）3个、3a级旅游区（张家界秀华山馆）1个、2a级旅游区（张家界军声画院）1个。
一、国内客源市场开发中存在的问题
（一）市场定位不明确
据对永定区近七年的政府文件和相关资料的查阅，未发现该区对本区国内客源市场开发的系统研究资料和促进国内旅游客源市场开发的配套政策。
（二）旅游基础项目建设尚需进一步完善，旅游服务质量亟待提升
据今年6～7月期间的国内客源市场抽样调查数据反映，从游客对永定区餐饮、住宿、交通、浏览、购物、娱乐基础项目评价打分来看，上述各项达5分的所占比例分别为：19.87%、18.40%、25.79%、35.10%、16.70%、16.49%，而3分及以下的各项比例分别为42.71%、41.85%、40.17%、23.47%、53.07%、51.18%。这说明永定区的基础设施和服务质量没有得到游客的充分肯定，除了游览一项稍稍好一些，其他各项都还必须大力加强，特别是购物和娱乐项目。
（三）旅游产品消费单一，复合型旅游产品推销力度急需加强
据今年6～7月国内客源市场抽样调查，前来永定观光、休闲、度假的占绝大多数，比例为83.61%。这说明永定区其他旅游产品市场份额极低，必须大力加强促销力度。
（四）目的地旅游信息系统需进一步健全
目的地的旅游信息系统是客观、全面、详尽地介绍本地的旅游资源、旅游产品、旅游组织、服务设施等，便于游客、旅游经营商获取他们所关心信息的一种系统。该区虽然利用电子网络版进行了一系列宣传（其中很多网络旅游信息还存在误导的现象），但针对已经前来旅游的游客的整体旅游信息宣传（如公众信息版、宣传册等）几乎为零。而旅游网络信息平台更新慢，信息覆盖面小，互动性弱。
二、国内客源市场定位
决定旅游业发展的因素，并不完全取决于资源的丰富度，而在于客源市场的可靠度。因此，永定区必须对旅游客源市场进行深入研究，并针对市场需求准确定位，实现旅游市场的可持续性发展。旅游市场定位是旅游区发展的关键环节，通常包括旅游区市场空间定位、市场类型定位和市场形象定位。这里主要从市场空间定位、市场类型定位两个方面对永定区旅游市场进行分析。
（一）旅游市场空间定位
旅游市场空间定位即是确定市场的合理空间，从“市场是一个场”看，即为确定旅游区引力的有效区域。据今年6～7月国内客源市场抽样调查，从全国各省市来永定区的游客规模和所占比重情况看，我们可将永定区国内旅游客源市场分为一、二、三级客源市场。
一级客源市场（核心客源市场，游客数占目的地接待总人数比例最大，一般达40%-60%的客源市场）：华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海五省一市）、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西四省）。这个区域范围的游客占游客总数的58.98%，其中尤以江苏、浙江、福建、上海、湖北、湖南五省一市客流量最为可观，永定区应把这五省一市列为当前重点开拓的国内旅游客源市场。
二级客源市场（基本客源市场，即游客人数在目的地接待总人数中占相当比例的客源市场）：华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古二省两市一自治区）、华南地区（包括广东、广西、海南两省一自治区）、西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆三省一市一自治区）。这个区域范围的游客占游客总数的35.52%，其中以北京、山西、广东、四川四省一市为核心层，是永定区需进一步开拓的潜力巨大的客源市场。由于此区域包含着经济发展水平高地区，游客的收入高、出游动机强、出游范围大，如果开发效果好，可以转为一级客源市场。
三级客源市场（机会市场，即游客数目比较少的客源市场）：东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）、西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）。这个区域范围的游客占游客总数的5.49%，游客比重小、流量少，短期内不宜开发，通过调查可以有选择地适度开发。
（二）旅游市场类型定位
崔凤军根据世界旅游组织对旅游产品分类，结合我国实际情况，将旅游产品细分为观光、度假、康体休闲、商务、文化类、专项、特色七大类。
永定区国内旅游客源市场的类型定位可以考虑以下几类：
1、根据客源市场需求（休闲、观光、度假游客人次占总人次的83.61%），在发展一山一水（天门山、茅岩河）等旅游观光产品的同时，大力加强一城一园（永定新城、农业观光园）、温泉、民族风俗等人文、休闲、度假、文化类旅游产品的开发力度，丰富、充实区域内的旅游产品。
2、针对中青年市场特征（中青年游客占总数的63.84%）。可考虑大力开发参与性强，具有探险性、挑战性、运动性的康体休闲、专项、特色等旅游产品项目。
3、积极发展商务旅游产品。通过举办各类商务活动（如大型会议、大型体育活动、大型纪念及庆祝活动、大型节庆活动等等），提升旅游产品档次，扩大永定区的对外影响，加强与区外各类旅游组织、宣传媒介的合作，树立旅游核心服务区“多层次、多档次、多品种旅游产品”对外感知形象，增强旅游目的地吸引物的吸引力。
三、国内客源市场开发对策
（一）突出特色，整合资源，加大旅游形象宣传促销力度
永定区有着丰富的旅游资源，但由于缺少一个主题形象贯穿，景点营销各行其是，对外宣传没有形成永定区旅游的独特品牌形象。因此，永定区应在加强自然景观建设，深度挖掘民族文化，重点打造康体休闲、度假、商务、文化、专项、特色旅游产品的基础上，定位旅游主体形象。
结合永定区的特殊地理位置和区情，其旅游主体形象可考虑以下方案：
1、风景武陵源，魅力永定区。武陵源风景名胜区是全国第一批5a景区，因其集“野、秀、奇、险”于一体的绝色风光，早已名播海内外，知名度很高。借这一龙头景区具体物质景观鲜明的目的地形象，再配以意蕴含蓄的“魅力永定区”的“魅力”，激发他们的好奇心和兴趣，进而达到引导旅游行为的目的。
2、神奇景观张家界，无限风情永定区。这是借张家界的旅游品牌，竖永定区旅游形象，明确了旅游目的地，并将永定旅游产品形象与毗邻的武陵源自然风光旅游产品形象明确划分开来，增强不同旅游资源的吸引力。
（二）狠抓基础设施建设，进一步打造精品旅游环境
良好的基础设施建设是提高游客满意度的前提条件。为此，永定区必须狠抓旅游基础设施建设。
首先要加强交通、通讯基础设施和服务设施建设。虽说永定区处在市辖区得天独厚的地理优势，可以享受市级创造出的交通、通讯的优势，但另一方面，由于超出本区的管辖范围，因而无法针对本区的旅游交通需求合理利用现有资源。所以，永定区一要积极主动与市级相关职能部门联系，争取最大的交通、通讯资源支持 （如市城区内旅游交通标识设置等）。
其次要做好区域内的旅游交通基础建设（如通往茅岩河景区旅游公路）。
再次要加强公共卫生基础设施和服务设施建设。随着社会、经济的发展，人们生活水平大大提高，对卫生的需求也越来越高。因此，无论是公厕还是景区、宾馆酒店的卫生基础设施和服务设施，都要加强建设和管理。
最后要进一步改善宾馆酒店、文化娱乐休闲基础设施和基础服务设施的建设。
（三）强化旅游服务软件建设，不断提升旅游服务质量
一个旅游目的地不仅要拥有秀丽的自然风景和浓郁的民族风情、深厚的文化底蕴，还必须要拥有一支高素质的旅游管理、从业人员。因此，永定要通过举办行业业务培训、单位内部教育机制等措施，全面提高旅游服务主体——人的素质（包括旅游行政管理人员和工作人员、旅行社行管人员和导游、宾馆酒店行管人员和服务员、公共服务部门工作人员，如公交车的司机和售票员、超市和商场的售货员等等），从而产生提高服务质量的内在动力，达到不断提升目的地旅游服务质量、强化旅游服务软件建设的目的。
（四）实施旅游信息化战略，完善目的地旅游信息系统
旅游业是信息密集型和信息依托性产业。完善永定区的旅游信息系统可从三方面着手。
1、在机场、火车站、汽车站、公交车站台、旅游景点、宾馆、银行、通讯等公共场所，通过设置公众信息版、发放宣传册等措施，加大旅游信息宣传力度，为旅游者决策提供参考。
2、加大电子网络版等信息交流平台的各类旅游信息纳入量，尽可能地为广大游客提供最全面、最准确、最及时的旅游服务信息，帮助他们实现旅游途中的最优旅游产品组合。
3、建立健全旅游信息电子平台。在旅游企业、游客、管理和决策者、政府和民间组织、其它行业和部门间建立一个信息含量大、更新及时的旅游电子信息平台。
参考文献：
1、吴必虎.区域旅游开发与旅游业发展［m］.地质出版社,1998.
2、董丽萍.南海市旅游市场定位［j］.热带地理，2000(4).
3、李坚.试论旅游区市场定位［j］.经济地理,1998(2).
【关键词】互联网金融；产品设计；支付宝；场景化金融；发展趋势
一、引言
随着互联网金融的发展，大量的消费行为都是通过网络进行，而未来的市场竞争将是一场基于场景的视觉竞争。而传统产品设计思路并不是以场景为出发点，在未来的场景化金融时代很可能会逐渐脱离市场。所以未来将越来越重视将产品设计与场景相结合，而掌握产品设计中如何挖掘设计新思路，如何将场景应用到产品设计中，又该基于哪些场景进行将是未来金融市场最为关注的问题。因此，在互联网时代，研究场景化金融具有重要的现实意义。
二、场景化金融概述
（一）场景化金融概念
互联网发展使信息全球化造就了人们口中的“地球村”，而随着互联网+概念的提出和大数据时代的到来，更让各行各业与互联网密不可分，现如今各行各业都在向金融化发展，于是我们迎来了互联网金融时代。与传统金融概念不同的是：互联网金融是以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴的创新型金融，而将这种创新型金融下产生的金融需求与各种场景相融合，让金融需求变得更加自然，风险定价更加准确，使现金流处于可视或可控状态就是所谓的“场景化金融”。
（二）场景化金融发展的必要性
近年来，在互联网推动金融发展的潮流下，互联网金融发展极为迅速，出现了第三方支付、大数据金融、P2P网贷、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户等六大模式，在互联网金融的浪潮下，各平台间的发展日益同质化，如何有效的运用数据，及时的获取用户需求，扩大市场，寻找新的突破口成为了开发商最为关注的问题。而如今百度、阿里巴巴、腾讯的成功，从本质上来说，是人与信息的交互场景、人与商品之间的消费场景，人与人之间的交流沟通场景的成功，是场景引起了用户需求从而导致用户的相关行为。在本质诠释人与资金关系的金融行业，场景的应用已初出茅庐，电商巨头场景生态布局占有明显优势，在汽车行业竞争对手强大，在旅游业成为新的爆发点，在校园不断延伸与完善，在医疗方面普遍普及度较低，在房地产行业趋于白热化。就整体情况而言，金融行业都还是在传统的互联网金融向场景化过渡阶段，接下来就需要把这种过渡转接到场景化，融入日常生活中的各个行业，着力培养校园毕业后市场的场景入口，更深层次的了解用户需求，引导市场进行转变，让互联网金融行业向着垂直、细化领域发展，打造更有市场竞争力的创新理财平台和融资供应链。
三、案例分析—支付宝场景应用
（一）支付宝场景应用
1.支付宝简介。支付宝是国内领先的第三方支付平台，旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。其主要涉及网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，支付宝接入手机端口，开通支付宝手机支付功能，对客户私人电子商务交易进行支付，为百货零售业、电影业、连锁业和出租车行业提供服务，同时还推出了余额宝等理财产品，成为金融机构在电子支付领域最为普遍的合作伙伴。2015年7月支付宝9.0版本打造蚂蚁金服超级APP，让支付宝成为支付宝钱包、微信、和大众点评的结合体，其中场景拓展变得系统化、生态化和多元化。2016年5月，支付宝医保移动支付平台上线，结合群众医疗支付需求场景，开始在深圳6家医院落地试运行。11月1日支付宝为迎合市场需求，扩大市场份额，入住苹果AppStore，将自身便捷的优势和苹果的品牌效应相结合，成为目前全球最大的移动支付厂商。2.支付宝发展中场景的应用。第一，支付宝中的社交场景应用。支付宝是将社交场景融入到发展之中的典型例子，它将自身所开发的红包、转账等资金往来功能运用在微信、qq等多种社交应用软件上。在微信、qq等社交应用软件发展的浪潮下，支付宝的应用更是得到进一步的普及。支付宝看到了社交场景与金融相结合所带来的优势，选择与当前最为方便、快捷、普遍的社交软件合作，亦是将社交场景与自身的金融服务相融合，进一步确保在场景化金融发展的潮流中不被淘汰。第二，支付宝中的旅游场景应用。人们在闲暇之余通常会选择外出旅游以缓解自己工作之中的压力，支付宝抓住了其中的商机，开发了周末游，用户通过支付宝APP点击周末游，会通过定位用户所在位置为用户提供相关旅游景点，从订票到返回服务一体化。在旅游过程中，支付宝似乎成了必不可少的支付工具，而将旅游场景运用到支付宝中亦是将金融与消费场景相结合。第三，支付宝中的网购场景应用。支付宝最初就是为购物平台淘宝网提供支付结算服务，所以将网购场景运用到其发展中乃情理之中。以蚂蚁花呗为例，它通过支付宝最初为消费者提供2000元的消费额度，在网购时提供贷款消费，以用户生活中的网购场景为基础，在无收入的校园市场极为受欢迎。它一方面与电子商务平台连接吸引消费者，一方面通过欠款额向消费者收取贷款利息，大大的吸引了无收入或低收入的客户群体，把网购场景同支付宝融合，扩大市场占有率。第四，支付宝中的娱乐场景应用。提供娱乐消遣活动是吸取资金的重要方式，支付宝中的淘票票和游戏中心就是致力于提供休闲娱乐场景选择的平台，通过支付宝订购自己喜欢的电影票和下载自己喜欢的游戏，一方面支付宝可从相应的战略合作伙伴收取相关服务费用，另一方面用户消耗使用的流量也会使得运营商获利，从而使得支付宝从娱乐场景消费中获取利益，扩大用户群体。
（二）支付宝场景金融发展建议
支付宝作为颇具影响力的第三方支付平台，在成长发展的过程中其实一直没有脱离“场景”二字，而以前很少有专家学者将支付宝发展过程同场景金融结合分析，并不是支付宝的发展过程中没有利用场景，而是那时场景化金融这个概念还没有诞生。在我看来，支付宝未来的道路必然与场景化不可分割，因此为促进支付宝场景化金融的发展，笔者提出以下建议：1.高效获取场景。随着大数据时代的到来，谁能率先取得数据和懂得分析数据，谁就掌握了客户群体的消费习惯，也就掌握了未来拓宽领域的风向标。因此，支付宝须利用大数据拓展产品所涉及的广度和深度，不断开发客户群体中的新场景。2.实行社群分区服务。支付宝应基于场景将具有相同特征和需求的用户聚集在一起，对他们提供同一场景下的同一类服务，而对于相同场景下不同特征和不同需求的消费者提供适合的、最佳的服务。支付宝可以在相同的消费场景下用不同的消费逻辑设计产品，使得产品服务与消费者更加匹配，增强客户粘性。3.创新支付方式。如今大多数第三方支付都是通过账号密码进行操作，其实很多情况下存在风险问题。不妨大胆设想一下，如果我们可以通过扫描二维码进行识别支付，是否也可以通过扫描其它东西进行支付操作呢。例如在支付时需要识别用户的一些特征：眼睛，指纹，甚至是五官各个部位。相信在这样的创新支付下，支付宝会在激烈的竞争中拔得头筹。4.实行多方跨领域合作。在互联网金融时代下，场景化金融具有“跨界即连接”的特征。当支付宝拥有大量的战略合作伙伴时，那么合作者所累积的客户资源就会成为支付宝的新客户群体。战略合作伙伴声誉越好，市场越广，越具有业界影响力，越有利于开发自己的新客户群体。最重要的是，通过实行多方跨领域合作实现了双方数据流的交换，为场景的开发提供了良好的成长环境。
四、我国场景化金融金融发展中面临的问题
场景化金融是未来互联网金融发展的必然趋势，传统的借贷支付方式已从单一平台逐渐向生活各个场景平台靠近，融资理财工具也出现大量新型平台。从对支付宝场景化金融的运用可以看出，在互联网金融中融入场景，这极大的拓展了其发展空间，实现金融需求同场景相结合。场景化金融的发展之路已成我国互联网金融发展的必然趋势，但在其发展过程中依然存在一些问题，具体如下：
（一）产品设计需完善
就目前金融市场发展情况来看，许多金融产品在设计中为迎合市场，效仿市场受大众欢迎的产品，逐渐违背了产品设计之初的市场发展方向，为扩大市场占有率花费巨大成本买进技术，拓展产品应用面。但由于技术开发具有“”单方面产品核心技术”特点，使得引进技术与被效仿的技术存在质的差异，从而开发的产品出现“杂而不精，广而不深”的现象。
（二）风控能力待加强
现行金融市场处在互联网金融市场向场景化金融市场的过渡阶段，场景的挖掘和应用在增加产品功能的同时也带来了不少的风险。据数据显示，仅在2016年上半年通过网络购物被骗案例达五百多万起，总额近十二亿。在这庞大的数据背后，都是现行金融行业风控能力不足的体现。
（三）消费场景需增多
由于市场的激烈竞争，消费场景挖掘不足，使得市场的产品功能趋于同质化，这使得金融市场缺乏创新意识，若长此以往，一旦上市产品不受大众欢迎，将会使得整个金融行业出现萎靡，进而影响国家经济的发展。
（四）信用体系需完善
随着场景化金融时代的到来，要求产品设计提供的金融服务要与场景相匹配，技术分析更为复杂，大量涌向市场的产品缺乏完善的信用体系，导致不法分子利用其中漏洞，致使消费者蒙受损失。消费者缺乏安全保障，就会大大减少产品使用率，使得开发成本提高，出现发展的“瓶颈”状况。
五、场景化金融发展对策及建议
通过以上问题的分析可以看出，场景化金融发展之路并非一蹴而就，需要在不断的探索中寻找突破口，将场景和金融结合促进发展，这需要做到以下几点：
（一）改变产品设计出发点
产品设计是一个较为程序化的、完整的生产过程，它不单是一个企业行为，亦不仅仅是使用生产技术及科学技术对用户的需求进行塑造，而是在对市场、消费者考察之后，从客户的生活场景中选取产品设计的出发原点，为设计师寻找产品设计新的突破口。同时，我们须认识到：客户并不是为了支付而消费，而是为了消费而支付，确切的说，是产品设计过程中的某一场景让消费者愿意发生支付行为。所以，产品设计首先要基于生活中某一消费场景，让客户基于场景而消费，而不单是实现某一功能或是谋取利益。
（二）充分利用大数据挖掘场景
大数据是各个开发市场最为宝贵的资源，在产品设计之中，我们可以向阿里巴巴学习：利用整个大数据产业链，将数据库和产品分开管理，然后基于客户消费情况进行数据跟踪，主要利用数据进行可视化分析、预测性分析、数据挖掘算法等手段发掘场景，将广告优化、市场营销等同大数据结合为产品提供强有力的后备支持。除此之外，须建立完善的数据库管理系统，开发新场景给产品设计提供新思路，将产品设计中接入各种关系链所带来的场景，形成一条巨大的产业链。
（三）降低市场交易成本
金融市场的多层次结构影响效率提高，可将其界限划分更明确，简化层次之间交互的复杂性。促进产品开发商、银行、消费者的合作，使得开发商能够及时获得效益，降低外部交易成本。同时开发商需缩短渠道长度、减少渠道层级，使产品涉及渠道扁平化，在此基础上建立客户和开发商之间的信息交互渠道，使其可以更快、更准确、更全面地获取消费者的相关信息，加快对消费者的反应速度，减少对多级渠道收集信息功能的依靠，降低交易的时间成本。在金融市场内部需建立完善的奖惩机制，这会使得参与者自觉遵循市场规则，降低交易的内部管理成本和考核成本。
（四）建立完善的风险管理体系和信用体系
从国家角度来说，我国风险管理体系和信用体系的建立应在借鉴西方发达国家的基础上,考虑我国市场的状况，将政府与市场相结合，使得政府操作降低风险，市场运作更加有效。同时，须组建全国统一的社会信用管理体系，充分发挥政府调动资源的能力,有效整合现有信用资源,充分发挥市场机制在构建社会信用服务体系中的作用,优胜劣汰,促进创新。以开发商的角度来说，由于场景的开发需要大量的获取客户信息，此过程中为保证相关信息不泄露，可引进技术防止外界因素对数据库的攻击，同时对技术人员进行定期培训，提升职业道德教育和技能。减少各个不同岗位人员的相互接触，避免内幕操作。开发商还可在筹集资金时接入银行端口，增加银行入口的打开频率，通过银行体系与国际金融市场接轨并再次建立客户档案，使得风险管理体系和信用体系得到双重保险，并依靠国际金融市场的相对稳定性降低外部风险。
参考文献
[1]童芬芬.金融场景化将成未来支付趋势[J].中华工商时报，2015，（07）.
[2]杨旭,.基于场景化的流量经营研究[J].管理探索，2016，（06）.
[3]虞洁颖.支付宝网络支付的发展现状、问题及对策[J].北方经贸，2016，（11）.
一、6月份企业生产景气指数小幅攀升，生产信心指数小幅提升。6月份，企业生产景气指数收于1779.88点，比上月上调了3.77％；6月份生产景气指数增幅比上月明显收窄，至目前多家中小纺企基本利润率已明显压缩，为此织造企业开机率仍显不足，至目前萧绍地区织机开机在65％左右。企业生产信心指数收于1038.82点，比上月上调1.74％。
1 生产景气指标中的规模类和效益类指标小幅攀升，信心类指标小幅提振。6月份，规模型企业订单仍有小幅增长，但部分中小企业接单仍显有限，生产景气指标中的规模类指标比上月小幅攀升，其中产品总产值、产品销售收入比上月小幅提升。效益类指标比上月小幅提升，其中产品毛利率比上月小幅攀升，产品库存周转速度比上月仍相对有所加快。信心类指标比上月小幅提振，其中，企业经营者对市场需求判断、对产品获利能力判断、对企业前景判断信心指数比上月小幅提振。
2 坯布类、服装面料类、家纺类、服饰辅料类生产景气指数不等量攀升，原料类生产景气指数明显下滑。6月份原料类生产景气指数收于1424.58点，比上月下跌14.97％；坯布类生产景气指数收于1179.31点，比上月上调17.83％；服装面料类生产景气指数收于2577.84点，比上月上调12.94％；家纺类生产景气指数收于865.47点，比上月上调10.83％；服饰辅料类生产景气指数收于4506.33点，比上月上调32.99％。
3 绍兴县纺企靠创新拓市场。绍兴县纺企生产、销售在危机面前没有“守株待兔”，而是注重产品创新，拓宽市场，赢得新的商机。创办于去年的浙江恒之陆纤维有限公司因注重产品的创新研发，从今年3月份开始，企业开始出现回暖迹象，生产和销售同步回升；数据显示，这家位于绍兴县富盛镇的企业今年1～6月份产品销售收入将达到5000万元，比去年同期增长70％；绍兴县是纺织大县，纱线的市场需求量大，为满足客户的需求，该企业自找差距，重点研发新品种，满足不同层次的需求；该企业在原有莫代尔纱、特种彩纱、竹节纱的基础上，又新研发阳粘毛、涤毛、棉毛等花色混纺纱线产品，并还能根据客户的生产要求配上不同色感、捻度的纱线，产品品质达到瑞士乌斯特公报5％的水平，远远高出国内同类产品品质，具备了国际领先水平；过硬的实力使得企业和产品获得了良好的口碑，该公司生产的纱线在金融危机中不仅稳固了老客源，还拓宽了新市场，现在每天出厂的纱线量达到二十多吨。绍兴共创纺织公司是绍兴县富盛镇内一家新近投产的衬衫布生产企业，生产的布料主要供应给国内一些知名服装企业，如步森、才子、杉杉等；为了引领国内衬衫布市场，企业借鉴国际衬衫面料的流行趋势，再加上企业自主创新，提前研发下一年流行的衬衫面料，目前生产订单已经排到7月底，出现生产销售两旺的好势头；该企业目前生产稳定，不走单一化的销售途径，实行内销和外销两手抓，有效防范金融危机的影响；走产品创新之路，根据市场的需求，今年共创纺织重点研发全棉、CVC、高支棉等为主的产品，加强研发力度和质量管理，确保企业在国内外衬衫面料市场占有一定的营销份额。
二、6月份市场流通景气指数小幅下滑，市场流通信心指数小幅下滑。6月份，市场流通景气指数收于804.58点。比上月下跌4.60％；市场流通信心指数收于1016.63点，比上月下跌了0.16％。
1 流通景气指标中的规模类和效益类指标小幅下滑，信心类指标小幅下滑。6月份，流通景气指标中的规模类指标比上月小幅下滑，其中市场总成交额、市场总成交量比上月小幅下滑。效益类指标比上月小幅下滑，其中产品毛利率比上月小幅下滑，流动资金周转速度比上月尚有小幅减缓。信心类指标比上月小幅下滑，中国轻纺城各专业市场销售竞争继续加剧，同质大路货产品现货销售相互竟价挤压依然较为明显，自下旬以来至6月底，夏季轻薄型面料现货销售局部走缓，部分中小经营户生意偏淡；其中，市场中小经营户对市场需求判断、对品种获利能力判断、对本商位经营前景判断比上月仍有小幅下滑。
2 原料类、坯布类、服装面料类、家纺类市场流通景气指数小幅下滑，服饰辅料类市场流通景气指数明显下滑。6月份原料类市场流通景气指数收于603.24点，比上月下跌0.71％；坯布类市场流通景气指数收于727.29点，比上月下跌0.73％；服装面料类市场流通景气指数收于1220.75点，比上月下跌9.58％；家纺类市场流通景气指数收于82788点，比上月下跌8.81％；服饰辅料类市场流通景气指数收于1026.66点，比上月下跌13.04％。
[关键词]旅游 电子商务 景区门票
一、引言
随着信息技术的发展,电子商务已经得到了许多行业的广泛应用。不同行业的专家人士对电子商务的概念有着不同的理解与认识。从传统的电子商务角度出发,景区门票电子商务应该理解为通过采用现代技术手段,以数字化通信网络和计算机等装置,来提高传统景区票务过程中订票、支付、取票、进园、退票等环节的工作效率,改变以纸介质为信息载体的工作形式,从而实现景区门票交易和景区服务以及管理等活动的全过程无纸化和自动化[1]。
景区门票电子商务的建立的直接受益群体有三个,他们分别是游客、景区、电子商务服务平台。从中,游客可以得到更周到,更全面,更迅速的服务;景区也可以得到更多的潜在顾客,更高效的业务流程,更完善的管理手段;而电子商务服务平台可以从两者的交易中分享利益。从而这三大群体就成为电子商务的主要构成部分(如图1所示)。
景区门票电子商务的结构和流程看似简单明了,电子商务技术的发展也为景区门票电子商务提供了很好的技术支撑,然而就在电子商务在各行各业迅速蔓延,并取得辉煌的成绩的同时,景区门票电子商务却相对发展缓慢。据CNNIC(中国互联网络信息中心)的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年6月30日,旅游预订在所有网民中的使用率仅有4.1%,其中以预订酒店和机票为主,景区门票预订的使用率更低,还不足0.1%。国内旅游电子商务网站的业务范围主要集中于旅游产业链的中下游,以预订酒店、机票和做旅行社业务为主。这种形式的电子商务只解决了“旅”的问题,没有解决“游”的问题,要解决“游”的问题,必须以景区门票这个最现实的问题作为切入点,完善旅游景区门票电子商务的建设,才能更好地推动旅游市场的发展,而如今的旅游市场,已经为这一变革做好了准备。
二、我国开展景区门票电子商务的优势
1. 旅游业的快速发展
近几年来,中国旅游业保持了较快的增长速度,2004年至2008年,全国旅游总收入的平均增长率在11%左右(如图2所示)。
2009年,由于受到金融危机的持续影响,全国旅游总收入有所回落,但从市场面上来看,国内旅游在恢复中国经济方面的贡献是巨大的,其总收入依然维持在1.1万亿以上[2]。据艾瑞市场咨询机构预计,在2009年之后的未来10年间,中国旅游业将逐渐摆脱金融危机的影响,继续保持年均10.4%的增长速度。其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%。据预计2010年中国旅游总收入将占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此,作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将会呈现出快速发展的态势。
2. 电子商务技术的发展
随着网络、通信和信息技术的发展,电子商务技术逐渐成熟。其集中表现在:(1)以银行电子支付为基础的结算形式,变得更加安全和可靠,也逐渐为人们所接受。(2)二维图形模式正在逐渐兴起,这是一种全新的用户模式,可以以动态的方式,为顾客提供更加丰富和全面的信息,这种模式更加直观,更加方便,更加注重与用户的交流和沟通。(3)Web2.0的技术得到广泛应用,用户参与性、互动性成为提高客户黏性的不二法门。用户评论、用户推荐、用户标签、论坛搜索、BLOG等带有Web2.0色彩的应用,成为电子商务2.0的必然选择。
还有一些新的技术逐渐走进电子商务行业中,如无线射频识别技术(RFID)、全球定位系统(GPS)等。电子商务技术的不断成熟与成功的应用,为景区门票电子商务的开展奠定了良好的技术基础。并且随着技术进步,可供电子商务提供商选作的运行模式就越多,自由度就越大,能够提供的景区门票电子商务服务就越优质和全面。
3. 网的普及和旅游电子商务的发展
随着互联网的发展,我国互联网的普及率逐年增加。截至2009年6月30日,我国互联网普及率达到25.5%,中国网民规模依然保持快速增长之势。 据2009年7月16日,CNNIC(中国互联网络信息中心)的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,今年上半年我国网民规模已达3.38亿,较2008年底年增长4000万人,半年增长率为13.4%,继续领跑全球互联网。在CNNIC调查中,有网络购物经历的网民占到26.0%,有网上支付经历的占到22.4%,而有过旅游预定经历的网民占到4.1%。
表 2008.12-2009.6商务交易类应用用户对比
2008年底 2009年中 半年变化量
使用率 网民规模
(万人) 使用率 网民规模
(万人) 增长量
(万人) 增长率
网络购物 24.8% 7,400 26.0% 8,788 1,388 18.8%
旅游预订 5.6% 1,700 4.1% 1,386 -314 -18.5%
网上支付 17.6% 5,200 22.4% 7,571 2,371 45.6%
资料来源:第24次中国互联网络发展状况统计报告
我国网民的增长以及网上购物的普及,为景区门票电子商务创造了一个潜在的消费群体,这将成为景区门票电子商务成功运行的有力保障。
4. 游客出行方式的变化
游客的出行方式正在悄悄的改变。据权威部门分析和预测,未来三年,我国散客旅游比例将突破70%,成为旅游市场的主角,中国已经是世界上最大的国内旅游市场,世界上第四大出境游市场。2009年全年接待的旅游总人数第一次突破20亿,散客市场对景区票务电子分销的需求巨大。伴随旅游业的发展,中国的旅游出行方式将发生重大变化,将从过去的团队游向自由行转变。在这一变化的过程中,相应的旅游服务企业将会应运而生。过去,以酒店、机票预定为主营业务的携程网的服务恰好顺应了2000年左右中国差旅方式改变的趋势,为旅行者提供了专业的服务。而如今,自由行趋势的出现也给旅游门票分销市场带来可观的前景。热衷自由行的客人目前最欠缺的就是像团队游那样获得打折门票的优惠,而景区门票电子商务的建立,成为这一问题的有效解决办法。
在欧美旅游界,“Internet是一个重要的分销渠道,而且是一个高度有效的管理工具”早已成为共识。电子商务解决方案给游客带来了诸多实惠,包括资讯信息的全面性和分享性,价格信息的透明性和可比较性,以及预订服务的便捷性和零成本性。而通过电子商务为大众带来优惠的景区门票则是旅游服务业最根本的利益诉求。
三、我国景区门票电子商务的现状
随着网上购物的盛行,电子商务巨头阿里巴巴旗下淘宝网和支付宝形成了一套成熟、完善的运行模式。然而景区门票作为一种特殊的商品形式,既没有适应阿里巴巴这样的广泛的电子商务模式,也没有形成具有旅游业特点的商务模式。尽管“同程旅行网”等旅游网站的发展,和“驴妈妈”的异军突起,为惨淡的景区门票电子商务带来了起色,但仔细分析其业务过程,还是存在着许多缺陷。
1. 景区门票电子商务网站太少,门票电子商务总体发展水平偏低
目前,中国涉及旅游服务的网站已经有一千多家,但能及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游景区门票的电子商务网站太少。由于缺乏景区专业资源的支撑,国内旅游信息的站点众多,但提供门票电子销售的专业网站却十分有限。但多数的网站基本是停留在简单的旅游路线、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的,不能与旅游需要的景区门票分销渠道相联系,与市场联系不紧密。由于旅游商务网站与最切实际的旅游产品――门票脱节,吸引不了游客的关注,也难以形成真正意义上的景区门票电子商务。
2. 交易安全性仍然是影响景区门票电子商务发展的主要因素
由于Internet的迅速流行,景区门票电子商务也引起了广泛的关注。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为景区门票电子商务能否普及的最重要因素之一。作者曾对景区门票电子商务的应用前景进行过在线调查,有一半以上的网民提到在预定门票时介意或很介意提供个人的私人信息,如身份证、手机号、信用卡信息等。当问到为什么不愿意在线购买门票时,多数的人的回答是担心个人相关信息的丢失。这都表现出众多网民因担心网络安全问题而不愿使用网络购买门票,安全成为景区门票电子商务发展中最大的障碍。
3. 网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求
现有的景区门票电子商务网站在规划时因缺少对游客的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”。而景区的游客又可能来自世界的不同角落,这些游客可能由于年龄的不同,性别的不同等原因有着不同的需求。现有的门票电子商务能够提供的服务形式有限,难以满足所有顾客,甚至是大部分顾客的需求,难以挖掘潜在顾客群体,也成为门票电子商务发展缓慢的重要原因。
4. 中国旅游产业自身特点的限制
首先,中国景区众多,不同景区有着不同的特点与需求,有不同的票务管理模式,甚至有些景区也打破了传统纸质票务的形式,从而采用技术含量更高的票务形式。在中国旅游景区之间,没有形成一个统一的票务管理模式,这就成为了第三方旅游网站统一推广景区门票的一大障碍。如果景区运用自身资源,发展自己景区门票的电子商务,往往又因为缺乏技术,无法提高访问量等原因而无法发展壮大起来。这就导致了景区门票电子商务始终没有找到一个较为合适的发展模式。
其次,旅游产品是一种体验过程,它不能像其他商品一样,通过邮寄,使消费者在家就能得到这种商品,即便是在网上订票,顾客还需要来到景区才能真正得到这种旅游产品,与一般商品来比,其能提供的便捷性就较低。同时,网上订票的折扣又十分有限,这就导致了游客对门票电子商务的认可度较低。
四、对我国景区门票电子商务的一些思考
景区门票电子商务在旅游产业中的重要性驱使大家开始考虑对景区信息化的建设。但国内比较流行的景区门票电子商务模式均以自身的网站对外提供服务。怎么样整合资源,借鉴、采用标准化的电子商务平台规范对景区门票电子商务进行建设改造则显得尤为重要。
以上通过对现状的分析,通过对我国景区门票电子商务现状的比较要就,建议旅游电子商务建设应从如下几点着手考虑:
1. 健全系统:各景区和旅游电子商务服务商都应大胆引进先进的电子商务技术来为景区门票电子商务做技术上的支撑,使景区在票务上真正实现自动化,提高景区的工作效率。同时电子商务服务平台需要为游客建立安全的支付系统,使游客的网上之旅更加安全,提高网上订票的信誉。用先进的身份识别系统,规范景区的订票业务,杜绝倒票现象。
2. 统一标准:旅游电子商务服务平台应为景区提供高水平的业务服务,同时统一服务标准,使景区门票电子商务的技术水品和服务水品再上一个台阶。这也需要景区,以及整个旅游产业的积极配合。旅游产业链上的各个部门应加强沟通与合作,营造一个良好的网上门票销售环境。同时,政府相关部门也应有督促,引导,规范旅游市场的作用,使旅游景区的电子商务确定正确的发展方向。
3. 建立专有的信息平台:信息平台的建立,有助于景区信息的更好收集,分析和,使电子商务平台将有关景区的信息与景区,政府,旅行社等部门共享,可以很好的促进相关各部门之间的共同与合作,共同建立良好旅游环境。同时,景区也能及时把握市场动向,获得各项新政策的内容,有助于景区及时做出调整,增强景区的竞争力。
4. 增强自身的服务意识:作为现代服务性行业(以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业)[4],加强景区门票电子商务平台的服务意识是很有必要的,并且需要将高质量的服务流程贯穿整个服务流程,提高顾客的满意度,使这一新型的景区门票分销模式逐渐为广大消费者所接受。
5. 与资本市场的紧密结合:景区门票电子商务作为一项新兴事物, 它的发展和壮大必然借助资本市场的力量。在今后一个阶段,其利用资本市场的筹资规模将迅速扩大。这样有助于景区门票电子商务服务平台形成规模化经营,门票电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,凸显个性化服务成为制胜的关键。
五、结论和展望
中国景区的门票电子商务才刚刚起步,还有很长的路要走,这一路上需要政府,银行,旅行社等多方面来帮助其发展。中国旅游市场还有着巨大的发展空间,景区门票电子商务更是一块肥沃的土地,相信通过许多人的共同耕耘,这块肥沃的土地一定能结出丰硕的果实。
参考文献:
[1] 杜文才主编.旅游电子商务[M].北京:清华大学出版社.2006:42-60.
[2]中国国家旅游局(CNTA).中国旅游业年度报告(2008年)[ED/OL].省略. 2009-6-24.
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