关键词：宁波电商；跨境电商物流；协同创新
基金项目：宁波市软科学课题（编号：2016A10059）；宁波大红鹰学院校科研基金（编号：1320151003）
伴随着世界经济一体化的快速发展，互联网信息技术在经济贸易领域的应用不断加深，全球经济已进入调整期，跨境电子商务贸易逐渐成为主流贸易，电子商务正式步入跨境电商时代。2012年3月，国家工信部颁布的《电子商务“十二五”发展规划》明确指出跨境电子商务是发展的重点；由国家发改委、海关总署共同实施开展的国家跨境贸易电子商务服务试点已于同年12月全面启动，郑州、上海、重庆、杭州和宁波成为国家首批试点城市。
宁波是中国第5大出口城市，拥有22500多家外贸进出口企业，产业实力雄厚，临港物流业发达，城市信息化水平高，开展跨境电商贸易的土壤非常发达。然而，随着跨境电子商务贸易的快速兴起与发展，物流服务的瓶颈制约作用也愈发突出。物流服务混乱的竞争市场、低水平的物流服务以及亟待完善的物流网络和信息化水平等都严重制约了电子商务的发展。因此，如何提升区域物流的服务水平和专业服务意识，寻求跨境电子商务和物流服务的协同共赢的合作模式显得尤为重要。2013年10月，宁波市政府了《宁波市委关于强化创新驱动加快经济转型发展的决定》，明确提出持续推进科教兴市“一号工程”，强化政策扶持，有效实施协同创新战略。
一、研究概述
近年来跨境电商风生水起， 然而目前针对跨境电子商务与物流配送均衡和协同创新的著名理论成果和实证分析较少。李向阳认为我国跨境电子商务在物流方面面临的限制越来越大，必须通过物流网络建设、加强海外仓等的建立和管理等措施来提高跨境电子商务整体竞争力。曹淑艳等运用SWOT分析方法全面剖析了跨境电子商务第三方物流的现状和问题，指出整合物流产业链，注意供应链的各个环节的紧密联系，能够有效提高电子商务行业的服务质量。周沛峰（2014）分析了物流对小额跨境电子商务的意义，对现有物流模式和跨境第三方物流进行了具体的研究。张夏恒等（2015）认为通过运作海外仓可以有效地解决跨境电商在物流运作中存在的众多问题。周宁等在《外贸电商定位：网商成功之道》中指出虽然B2C电商外贸活动一显示出飞速发展的趋势，但是跨境电商物流却成为商贸活动进一步发展的重要制约因素。因此，当前迫切需要制定相关切实可行而全面的现代化物流与供应链服务解决措施，以保证物流、资金流和信息流的相互融合与协调，让国内电商贸易逐步走向世界，大力发展跨境物流以促进跨境电商贸易发展。总而言之，就一般的电子商务而言，物流即是一个非常重要的节点，其作用在跨境电子商务在兴起和发展的过程中更是一个演化的复杂系统工作，它包括了技术和物流以及社会三个主要系统及其之间的资源整合与集成运营，要想使得跨境电子商务得到顺利发展，对于物流的创新发展研究势在必行。
二、宁波市跨境电商物流发展现状
（一）跨境电商产业带动现代物流技术发展
宁波市是中国第四个跨境电商贸易试点城市，大批跨境电商企业自2013年以来在宁波兴起并取得一定发展。截至2015年11月，宁波保税区总共有试点电子商务企业347家，其中106家已通过“跨境购”平台正式上线运营，65家在此基础上还专门开设了线下O2O体验店，更有一部分试点电子商务企业启动了新三板挂牌或融资。跨境电商企业的迅速发展与壮大，在一定程度上适时地带动了物流等跨境供应链的高效运营。为适应跨境电子商务的发展，宁波市建立了国内最初的第四方物流平台信息标准体系。建立了包括宁波港口物流信息、宁波航运交易所、宁波现代物流网、大掌柜、咖狗网以及慈溪物流公共服务平台、余姚物流网在内的著名物流信息平台。
（二）跨境电商物流平台颇具特色
针对跨境电商试点项目，为健康发展跨境电商，解决跨境物流中相关通关、物流渠道、逆向选择和道德风险问题，宁波专门推出了“保税通”平台。该物流平台由宁波保税区主导，阿里巴巴、京东等相关企业参与合作，于2014年4月正式上线。“保税通”作为一个辅助通关技术的平台，同时辅助海关和检验检疫对客户进行实名身份注册以及相关额度控制等活动。客户从境外商户的购物网站下单购买商品，商户将相应商品以批量的方式用集装箱运到宁波保税区仓库作为库存管理。客户在购物网站下单后，商品在保税区分拣包装，并以快递的形式寄出派送。
（三）政府利好政策促进跨境电商物流协同创新
宁波市是中国第四个跨境电商贸易试点城市，2014年是宁波跨境电子商务元年，自跨境电商正式上线运营以来，宁波跨境进口增速迅猛，并开通了保税集货和直邮进口模式，得到了政府的高度关注和大力支持，重点建设了包括北仑跨境电商贸易进口分销基地在内的多个跨境电商基地。
为了维护跨境电商的健康与稳步发展，从中央到地方都出台相关利好政策进行扶持。2010年，国家商务部、国家发展和改革委员会、财政部、商务部等即启动了重点推荐和培育电子商务平台的工作。2013年10月宁波市政府提出的《宁波市委关于强化创新驱动加快经济转型发展的决定》中明确指出深入推进科教兴市“一号工程”，强化政策扶持，全面实施跨境电商与物流协同创新战略。与此同时，宁波各县（市）区也纷纷出台相关政策，如保税区颁布了《关于加快电子商务发展的若干意见》、《关于印发宁波保税区跨境贸易（进口）电子商务基地发展规划（2013～2015）的通知》等。政府相关扶持政策的及时和稳步颁布为跨境电子商务物流协同创新体系的建立在组织机构、经费平台等方面起了积极的引导作用，构成了促进协同服务模式创新的有利环境支撑体系。
三、宁波跨境电商物流协同创新存在的主要问题
（一）跨境电商企业物流成本高，服务效率低
物流业规模持续扩大，在国民经济和服务业中的地位明显提升，但物流成本仍较高。“十一五”时期，宁波市物流业发展全面提速，实现社会物流总额1.5万亿元，物流业增加值和社会物流总额年均增长率分别为17.4%和15.4%。2010年全市实现物流业增加值506.9亿元，分别占浙江省服务业增加值和生产总值的24.6%与9.9%，进一步确立和巩固了宁波市物流业的产业地位。但从物流成本看，2010年宁波市物流总费用占GDP比重为17.83%，远远高于发达国家9%左右的水平。如此高的物流成本对于现阶段多数尚处在发展阶段的电商企业来说已成为一大难题。
另外，宁波虽有3000多家物流企业，但大多数为落后的传统企业。物流服务资源条块分割现象严重，物流企业服务功能较为单一，普遍缺乏能将多种运输方式乃至仓储管理、订单配送等供应链环节进行整合优化的现代化新型物流企业，在跨境电商业务中队信息流、资金流的整合能力更显薄弱，无法适应跨境电商的高效管理要求。
（二）跨境电商物流基础设施尚不完善，综合服务体系尚未健全
现阶段，宁波市跨境电商物流市场集中度较低，企业规模普遍偏小，物流服务规模化和集约化水平有待提高。此外，物流系统功能尚不发达，仓储和运输等相关物流基本功能仍不协调，长途运输和短途配送之间的有效衔接仍然很欠缺，尚未形成一个完整的物流系统，“小、散、弱”的发展格局亟须扭转。
（三）跨境电商物流专业人才紧缺
在跨境电商平台、产业园建设的带动下，宁波市跨境电商企业进入快速发展时期，然而符合需求的跨境电商物流人才高度紧缺。目前，物流企业从业人员基本能达到行业需求，但具备深度物流理论和实践能力的中高端物流人才十分缺乏，不能适应跨境电子商务行业发展。造成这种困境的主要原因是跨境电商物流人才培养体系尚不健全，宁波市高校对电子商务人才的培养主要有电商技术人才和营销人才，对物流管理人才的培养普遍面向港口服务企业、第三方物流企业以及供应链管理，而目前同时掌握跨境电商和物流运作的复合型应用人才培养体系尚不成熟和健全，导致跨境电商物流高度紧缺。
四、宁波市跨境电商物流协同创新对策研究
（一）整合跨境电商物流服务资源、创新综合服务模式、提供优质服务
当前，宁波市跨境电商行业进入全面和快速发展时期，对物流企业的服务功能和水平要求愈来愈高，传统物流企业单一服务、功能碎片化的运营模式已难以为继，物流服务资源条块分割化等弊端已成为阻碍跨境电商进一步发展的重要因素。物流企业可利用宁波港口外贸优势，通过规模化、集约化运作提高跨境电商物流服务的一体化水平。通过借助完善的“三位一体”集疏运体系和扎实的外贸产业基础，以及宁波保税区、宁波保税物流园区等运作成熟的跨境物流平台，物流企业整合跨境电商物流服务功能，创新服务模式，提供优质和个性化的服务。
（二）创新跨境电商与现代物流服务技术手段，提高协同创新技术水平
以服务供应链和服务科学相关理论为基础，重视技术方法的运用，以促进跨境电商物流企业信息化协同度。作为跨境电商物流企业，要加强ERP、RFID等高技术含量的现代化供应链产品和服务的运用，通过技术创新，提升跨境电商物流企业间的协调运营效应。同时，重视IT等相关企业与物流企业的协调性，促进同步发展，形成各个核心企业、竞争企业和相关企业间的有效契合，从而实现跨境电商物流协同体系良性发展（如图1所示）。
（三）加快跨境电商物流创新人才培养，促进跨境电商物流人才协同创新
跨境电商物流人才主要分为三类，即物流操作人才、物流管理人才和物流规划人才。目前物流操作人才市场基本趋近饱和，但是流动性较大，因此处于供需两旺的状态。对于中高端物流管理和规划人才的培养是当前亟须解决的问题。
推动企业、行业协会、高校和科研院所开展多种形式的协作联合培养跨境电子商务物流管理和规划人才，规范和推进物流师职业资格认证、跨境电子商务师认证、制定人才激励政策，引进国内外优秀物流专业人才等措施全方位地构建促进宁波市跨境电子商务与物流服务发展和服务模式创新的人才支撑体系。利用在甬高校和著名的跨境电商物流企业，合作培养跨境电商物流创新人才。具体来说，对跨境电商物流人才能力的培养目标，致力于培养具有较强的电子商务和物流专业能力以及熟练掌握外语能力之外，同时具备国际视野的创新型人才；培养制度涉及跨境电商物流企业和高校的文化和办学理念、规章制度以及管理运营；培养方法则主要表现为课堂教学、课后任务和见学实习等途径。图2表示跨境电子商务物流人才培养模式博弈分链图，呈现出博弈组链的形式，是细化组织系统博弈链网图的结果。同样的，B和C分别代表企业和高校培养模式。
结语
跨境电子商务已成为当前国际贸易的新潮流，是企业实现进一步发展的新增长点。对于宁波企业来说，应顺应跨境电商新潮流，大力发展跨境电商产业。跨境电商物流协同作为一种创新型的思路和措施，应积极做好前期的研究，充分结合“宁波试点”，根据“电商换市”实际进程，突出政府的主导地位，巩固跨境电商物流企业的主体地位，制定出切实可行的高校运作方案和措施，保障跨境电商产业的有序发展。
参考文献：
[1]李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014，10：107-112.
[2]孟玲，涨宝明.跨境电子商务环境下物流业的发展[J].物流工程与管理，2014，36（11）： 110-113.
[3]曹淑艳，李振欣.跨境电子商务第三方物流模式研究[J].电子商务，2013，3：23-25.
[4]万莹.我国跨境电子商务物流的现状、挑战即对策[J].中国物流与采购，2014，20：68-69.
[5]曹淑艳，安然，李昊彤.基于SWOT分析的跨境电子商务第三方物流研究[J].电子商务，2013，11：25-27.
[6]周沛锋.小额跨境电子商务物流模式研究[J].电子商务，2014，7： 20-21.
关键词：跨境电商；人才培养；中西部地方本科院校
中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152
近几年来，伴随着全球经济的缓慢复苏和国内产业经历转型升级阵痛，我国对外贸易发展呈下行态势；然而与之形成显明对比的是跨境电商的异军突起。
1 当前跨境电商发展的特点
1.1 速度快、规模大
近几年来，跨境电商获得了飞速的发展，无论是规模还是速度都十分惊人。根据艾瑞咨询、国家统计局、中国电子商务研究中心以及阿里研究院的数据，制成表格，对比可以看出跨境电商发展的势头。
来自商务部的数据也证实，近几年中国跨境电商连年保持着20-30%的增长速度。据阿里研究院预测，到2020年，跨境电商交易额占进出口总额将达到37.6%。
1.2 中央和地方政府高度重视，纷纷出台配套措施
自2012年发改委、海关总署“中国跨境贸易电子商务服务试点”工作部署会以来，国务院、商务部、外管局、质检总局、财政部和国税总局等部门相继出台了很多相关的支持、服务政策。如，2013年8月，商务部等下发了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》；2014年7月，海关总署“56、57号文”肯定了跨境电商的合法性后，跨境电商迎来了爆发式发展，因此把2014年称为“跨境电商元年”；2015年6月20日，国务院《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》；2016年9月，国务院决定在辽宁、浙江、湖北、河南、四川、重庆、陕西7省市设立自由贸易试验区。这些政策的制定与实施，让政府相关部门与有关企业的信息实现了共享，拓宽了要素资源进出的渠道。
同时，以地方政府主导的跨境电商细则也逐步落地。例如，宁波“跨境购”为跨境进出口企业提供清关、物流配送一条龙服务；杭州速卖通与浙江省人才资源共享中心合作开展“鑫校园”计划等，越来越多的城市包括县城都在积极发展跨境电商产业。
1.3 跨境电商实践沿海走在前面，高职高专走在前面
早在家相关部门相关政策之前，跨境电商早已在“冰面下”开始进行，尤以沿海省市最为活跃。当前，跨境电商发展最发达的地区是以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区；并由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二、三线城市跨境电子商务发展迅速。
依赖于得天独厚的优势，在沿海跨境电商如火如荼发展的影响下，沿海的高职高专院校的师生们也加入到这一行列中。以义乌工商职业技术学院为首，紧接着是潮汕职业技术学院，该校师生一年创造的电商（包括跨境电商）销售额达到几千万元。浙江金融职业技术学院、宁波职业技术学院等等高职高专院校都在跨境电商领域实战、学习并收获着。
1.4 跨境电商人才缺口巨大
在“互联网+”、“大众创业，万众创新”行动计划指导和政府政策支撑下，跨境电商蓬勃发展。跨境电商改变了传统外贸各层面的流程与环节，并显示出其巨大的经济前景与价值，由于不会受时空的限制，给许多传统外贸中小型企业带来了生机和活力。跨境电商已然成为外贸增长的新亮点。一方面，是跨境电商发展势头过猛，；另一方面，实操型师资队伍短缺以及各种培训机构的跨境电商普及性培训起步晚于市场需求，支撑实用人才培养体系的应用型本科和职业院校在人才培养目标上的转换过于缓慢，难以满足外贸企业对跨境电商复合型人才需求。据统计跨境电商人才短缺有300万。
2 跨境电商实训对地方本科院校国贸专业教学改革的冲击和影响
面对跨境电商的兴起，面对跨境电商企业紧迫的人才需求，作为地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校国际经济与贸易专业等，应当奋起直追，抓住当前跨境电商发展的大好时机，大胆进行教学改革，培养满足国内市场和本地市场需要的跨境电商复合型人才。
2.1 实践教学新途径
过去国际经济与贸易专业的业务实训主要以模拟软件为主。不可否认，模拟软件可以使学生了解和熟悉整个国际贸易的流程和操作性技能，但模拟的环境毕竟跟真实的环境存在差异，并且受制于计算机操作的机械与繁琐。为了弥补校内实训的不足，学校联系了一些校外企业作为实习基地，但是因为外贸业务涉及重要的商业机密，客户开发不易，加之担心学生操作不当给企业带来重大损失，从而使校外实训的成效大打折扣。
当前互联网技术的应用和跨境电子商务的发展为国贸专业学生的实训实践提供了新的方向和平台。在这方面，沿海高职高专院校已经为我们树立了榜样，积累了教学经验和实战经验。目前沿海高职高专院校通过在校内设立办公场所，学生在跨境电商平台上开设店铺来进行进出易；国际国内知名平台都在使用，比如速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay、wish、Lasada等，学生们自主经营，自负盈亏。浙江金融职业技术学院获得了教育部国贸资源库《跨境电商实务》的项目，规划的跨境电商课程体系明确，教学资源已经上网。
作为地方性的本科院校，基本上是以培养应用型人才为主。应用型人才培养离不开实践实训教学。那么，跨境电商实训给我们提供了一个很好的机会，它通过真实的平台、真实的产品和真实的流程，涵盖了从选品、定价、产品、营销推广、订单处理、国际物流、国际支付、售后服务等实际操作，锻炼培养了学生商务英语应用技能、国际贸易运用技能、电子商务技能和网络营销技能，同时还锻炼了学生统筹规划的能力、团队协作的精神和风险意识。而这些能力也是本科院校学生需要具备的基本能力。
高职高专的学生可以做的事情，对于本科院校的学生来说同样可以胜任，尤其是中西部地方性本科院校（鉴于实习实训以及与外部交流的困难）。由于现在的大学生基本上在电子产品的环境中长大，自身也喜欢网络购物，加上学习能力很强，因此，表现在跨境电商操作方面的能力非常强。互联网技术或者跨境电商的l展，使我们可以不受时空的限制，与外界联系和沟通，这是时代赋予我们的宝贵机遇。互联互通，促进开放与发展，中西部地区更需要人才。因为跨境电商实训不需要太大的投资，在校内就可以完成，所以中西部地方本科院校应当积极行动起来，加入到跨境电商的实训实践中来。目前，中部很多地方本科院校已经开始行动起来，如中南民族大学、湖北经济学院、长沙民政学院、湖北长江大学、湖北纺织大学、武汉工程大学、黄冈师范大学等包括我校都与广东新航线跨境电子商务有限公司签订了实习基地等合作协议。
以湖北文理学院为例，自感受到跨境电商的发展势头之后，2014年国际贸易专业教研室立刻行动起来，修订人才培养方案、调整课程设置，将过去的外贸实务方向调整为跨境电商方向；多次选派中青年教师出去学习培训，参加跨境电商大赛等，积极投身到教学改革的大潮中。
实际上，不只是国际贸易专业，从沿海高职高专的实际看，商务英语、电子商务、物流管理、市场营销等专业的学生都投身到跨境电商实训甚至是创业中。因此，这些专业都可以考虑向跨境电商方向转型或开设一个专业方向，以锻炼学生的创新创业能力，满足市场紧迫而又巨大的需求。
2.2 有利于加强校企合作
学生要在跨境电商平台上实训，首先要有商品。学生一般都是通过淘宝、1688等网站或本地寻找货源，接着学生必然要同生产厂家联系购买样品、联系发货、处理售后等问题。这样，学生就与企业有了直接的接触。以浙江工商职业技术学院为例，罗蒙、GXG、上海红心等企业将电商部设在该校；2011年该校建立宁波中小企业电子商务外包服务基地，开展面向区域内中小企业电商运营的托管、咨询等“一揽子”外包服务。2014年与慈溪崇寿镇联合共建E点跨境电子商务园，为慈溪市企业开展跨境电商业务提供人才培养、培训、托管等业务。校企合作使学生直接连接生产或经营企业，学以致用，实现了学生与企业的“零距离接触”，增强了学生就业和创业的能力。
今年9月，国务院决定在湖北、河南、四川、重庆、陕西等7省市成为自由贸易实验区，中西部需要跨境电商的人才更多，这就为我们中西部本科和高职院校相关专业的发展提供了良好的历史机遇。
2.3 进行跨境电商实训的其它益处
2.3.1 有利于学生综合运用知识，活学活用
由于跨境电商是真实的交易，需要学生去细分国际市场，分析海外消费者需求和偏好，了解当地的文化背景、风俗习惯和商业惯例；需要学生与去客户沟通，因此学生可以将专业相关的理论知识综合运用起来。
2.3.2 有利于加强学生的自主学习、创新创业
目前，有跨境电商实战经验的教师短缺，更重要的是需要学生自学。我们的大学生基本上已满18岁，是成人，有自主自觉性，有法律行为能力。通过校内的学习摸索，积累经验和教训，逐步地可以走上创新创业之路，沿海高职高专大量的创新创业明星让我们看到了希望。
2.3.3 有利于学生综合素质和能力的提升
跨境电商平台操作，虽是网上交易，但也涉及到很多方面，一般情况下都是通过团体合作完成全部流程。跨境电商实操一般分为跨境电商运营专员、跨境电商客服、跨境电商美工、跨境电商推广专员等岗位，因此在店铺运营中需要团体成员分工合作，团结一致，甚至有的院校就是按照公司的运营方式运作。因此，学生的综合素质和能力能够得到锻炼和提升。
参考文献
[1]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索[J].湖北成人教育学院学报，2015，（11）.
关键词：跨境电商；人才培养；电子商务专业建设
一、跨境电商发展现状
随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。
2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出易规模达4.49万亿元，跨境进易规模达9072亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。
从结构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。2015年，中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比11.5%。
未来几年跨境电商将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商，占比约保持在80%以上，预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升，行业将迎来黄金发展期。
未来中国跨境电商重点将从B2C转向B2B，电子商务的B2B具有更大的发展潜力。特别是通过推动制造型企业上线，促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型，从生产、销售端共同发力，成为跨境贸易电子商务发展的主要策略。
二、跨境电商人才需求分析
跨境电子商务面对的交易对象来自世界各地，他们有着不同的语言、文化、、生活习俗等等，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，因此，要成为一名优秀的跨境电子商务从业者，即要掌握外贸知识技能，也要掌握电子商务知识技能。外贸技能主要是外语口语和函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技能、国际结算技能、国际运输与货代技能等，同时要了解销售区域习惯和知识产权方面的法律，并随时关注国外政策的变化。在电商技能方面，需要知道各大平台的不同运营规则。目前，社会上对跨境电商人才需求大体上分为四类：
第一类是商务型跨境电商人才。电子商务的快速发展，一方面加速颠覆各个领域特别是传统的商业领域，另一方面又在倒逼和带动实体经济的发展。对企业转型升级来说，这是一个由信息技术创造出来的难得而的战略机遇，也是重大挑战。商务型跨境电商人才则是适应这类企业的需要，要求具有互联网的思维，精通跨境电商知识和技能，能策划运营电子商务项目，懂得信息化经济体的管理规律。
第二类是技术性电子商务人才。这类人才主要是适应企业在信息化过程，对企业进行信息化改造，以及企业信息化后随着信息化技术的进步对企业进行信息化再改造的要求。要求他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，根据商务需求，以最有效、最可靠的技术手段予以实施。
第三类是战略型电子商务人才。这是对人才要求最高的需求类型。主要是服从于经济实体的电子商务决策。要求这类人才除了具备以上的两种人才的能力外，还必须具有企业家的特质，通晓电子商务全局，熟知行业的电子商务理论与应用，了解电子商务的应用情况和特点，能从战略上分析和把握其发展趋势。
第四类是创新创业型电子商务人才。2014年11月21日，考察义乌刘村，指出电子商务等新业态比作中国发展的“新发动机”。个体户、小微企业将迎来“井喷式”发展，亟需具有创新创业思维和能力的人才。
三、跨境电商背景下电子商务专业改革方案
1.成立跨境电商专业教学指导委员会
跨境电商兼具电子商务及国际贸易的特征，对中职学校来说是全新的方向。在知识层面和实践技能上都需要专业人士进行指导。专业教学指导委员会主要由跨境电商行业专家、企业工作人员、学校领导、国际贸易专业教师、电子商务专业教师组成。根据社会发展方向、行业需求，指导学校调整专业培养模式，更新课程设置，培养社会需要的人才。
2.电子商务人才培养模式的改革
对原有培养模式进行改革，推进电子商务专业相关课程的教学与实践，把跨境电商的项目课程纳入电子商务专业教学，培养学生的跨境电商操作技能，利用B2C平台开展小额跨境贸易。学生通过跨境电商的学习，可以对真实业务进行操作，提高学生的学习热情与兴趣。
3.跨境电子商务课程的设置
核心课程主要培养学生的跨境电商职业能力，包括基本的语言运用能力、电子商务运作能力、国际市场营销能力和综合素质提升能力。中职教育可以把现有电子商务专业中理论性较强的课程调整为跨境电商的课程，例如跨境电商基础、跨境电商平台操作、跨境电商英语、跨境电商网络营销、产品拍摄与店铺装修、跨境电商案例分析等。除了常规课程外，还应积极建设实践项目基地，把实训教学作为一个重要环节。
关键词：高职；互联网+；跨境电商；实践教W体系
一、高职院校在“互联网+”背景下搭建跨境电商实践教学体系的背景和意义
近年，在国家“互联网+”、“一带一路”、“大众创业、万众创新”等重大战略的有序推进和教育部“现代职业教育中长期规划”的宏观指导下，我国的高等职业教育迎来了新的发展机遇，对高职教育的专业结构优化、人才培养模式、课程体系设置、对接市场程度也提出更高的要求，而跨境电商作为一种新型的外贸发展业态，与传统外贸相比，其实操性、与企业的对接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不断完善高职跨境电商实践教学体系，深度对接国家战略、对接企业、对接行业，是培养跨境电商应用型技能人才的重要组成部分。
2016年，我国货物贸易进出口总值24.33万亿元人民币，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84万亿元，下降2%；进口10.49万亿元，增长0.6%；贸易顺差3.35万亿元，收窄9.1%。而，与此同时，2015年，中国跨境电子商务进出商品交易规模达到6.3万亿美元，同比增长23.5%。而2017年中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到7.5万亿元。由此看来，基于互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系的搭建将极大程度地提高跨境电商专业人才培养水平，满足跨境电商大规模发展的需求。
二、互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系搭建存在的问题
跨境电商规模的飞速递增也进一步凸显了当前该类人才的数量短缺和质量不高等一系列问题，具体说来目前的高职跨境电商实践教学体系主要存在以下几个方面的问题：
1.当前开设跨境电商类专业的高职院校较少，缺乏成熟的实践教学体系
目前我国开设跨境电商相关专业的高校很少，一般以在国贸专业中开设1-2门跨境电商课程为主，不仅开设跨境专业或专业方向，还搭建了实践教学体系的学校就更少了。即便开设此实训课程也是以理论或仿真实训教学为主，与实际脱节较严重，而且设置依据欠科学。
2.跨境电商实训软件与实际脱节
目前跨境电商业务操作平台主要依靠类似于POCIB和SIMTRADE这样的虚拟商业模拟软件，具有简单，虚拟化的特点，其实用性与真正的市场交易环境相比相差甚远。 缺点在于：一，在模拟操作训练中，对方基本上都是学生，而实际环境中的交易对手通常是来自不同国家或地区的商人，在业务熟练程度上存在着明显的差异； 二，学生不能感受到真正的货物运输过程，资金运作和利润损失，很难真正刺激学生的热情；三， 模拟操作软件基本上都是基于个人的实践，学生无法理解团队合作所需的实际工作。
3.跨境电商实践教学指导用书较为缺乏
目前，跨境电商在学术界的研究还为数不多，教学内容更新不及时，教学资源相对落后，仅仅依托于国际贸易专业所开设的相关课程。而国际贸易专业所使用的基础教材，以及在外贸业务中的主要教学内容以传统业务流程为主，内容覆盖面不广。 例如，在跨境电子商务领域，实际上以信用卡，银行汇款，第三方付款等方式为主，而我们现在的主要教科书对美国第三方支付系统PayPal，以及我国的银联、支付宝都没有做出具体的介绍。
4.“双师”素质的跨境电商实践教学师资欠缺
“双师”素质教师是对相关专业熟练掌握实践技能的具有最新综合知识，同时又在相关专业接受过相关专业训练或从事过具体工作，且具备一定学术背景的高素质人才。跨境电子商务人才培养所需的“双师’素质教师，要求具备较扎实的国际营销、国际贸易理论和操作基础。同时能将跨境电商相关实践能力和教育教学过程有效的结合。 目前，我国大部分专业教师在跨境电商方面业务熟练程度不够，教学过程中所需的网络营销理念和方法、产品选择、产品页面的维护和运行、平台使用、客户服务等方面经验不足，对于实际的问题和解决方案，并不十分了解。
三、“互联网+”背景下构建高职跨境电商实践教学体系的途径
利用“互联网+”这一时代背景，构建完整的跨境电商实践教学体系主要应从三个方面展开：
1.合理设置跨境电商实践课程体系
跨境电商课程建议安排在第五学期开设，因为跨境电商业务的开展需要具有跨文化交流，财务管理与分析等理论知识储备，以及较强的综合能力和营销能力的学生。另外，由于订单生成需要产品预选，市场操作和销售作为基础，建议课程设置为36课时4学分，模拟操作小组每组由3-6人组成，组长负责决策、协调和管理，市场管理方面主要负责目标市场定位、拟定营销方案以及产品筛选等，市场运营方面主要负责营销推广和分析市场数据，客户服务主要负责产品销售、客户关系维护等。学生自主选择工作岗位，培养了其专业技能和业务管理能力。
2.校企共建跨境电商校内外实习基地
要培养学生的跨境电子商务实践能力，必须从构建和优化跨境电子商务培训课程入手。选拔跨境电商培训外的一些优秀学生真正参与到跨境电商项目中，分散和弱化校园培训机制，甚至还可以选派企业的跨境电子商务技术和管理人员作为兼职教师，面对面的向跨境电商专业的学生讲授相关业务知识，加强其操作技能。
3.探索构建跨境电商“双创”平台
跨国电子商务实践教学改革应利用互联网这一有效途径，全方位的连接产品、财务、知识和合作资源为学生提供新的商机，当前互联网+业务，尤其是移动互联网与云技术的发展迅速，应积极组织学生建立跨境电子商务培训基地，参加各种技能操作竞赛，配合企业创建跨境电商合作项目，为其今后跨境电商业务的开展提供有效的铺垫。
参考文献：
[1]邓志新. 校企合作共建实训基地的模式创新――以跨境电商创新创业孵化中心为例[J]. 深圳信息职业技术学院学报，2016，（04）：82-88.
[2]张倩，詹浩勇. 我国高校国际经贸类专业跨境电子商务课程实训探索[J]. 对外经贸，2016，（12）：131-134+153.
【关键词】小语种 跨境 电子商务 校企合作
一、校企合作人才培养模式概述
“培养什么人，如何培养人”是社会主义教育事业发展中必须解决好的根本问题，人才培养模式是教育质量的首要问题，改革人才培养模式是教学改革的核心问题。校企合作人才培养模式以市场和社会需求为导向，利用学校和企业两种不同的教育环境和资源，采取课堂教学与参加实际工作有机结合，来培养适应市场需要的应用型人才的教育模式。
校企结合培养模式是学校与合作企业针对企业和市场需求，共同制定出人才培养计划，签订合作协议，并在师资、技术、办学条件的方面进行合作，充分利用学校和企业的两种不同环境及其教育资源，有计划地采用校内课堂教学与校外参加实际工作的有机结合的一种人才培养模式。这种模式改变了人才培养方法，迎合了市场需求，有利于解决学生就业难的问题。
二、小语种跨境电子商务人才培养存在的问题
1.缺少实用的培养平台。目前，国内大部分高职院校的电商实训平台远无法满足跨境电子商务的正常教学需求，学生在开展仿真性实训和模拟实践性实训过程中，虽然从实训内容上达到了深化专业技能学习的要求，但由于与真实的跨境电子商务环境存在脱节，他们往往忽视了现实中存在的外界干扰因素和突发性因素，实训效果过于理想化，不利于学生能力的培养。校方通过校企合作的模式与义乌知名的跨境电商培训企业合作共同开发学生实训平台，一方面公司通过选派业务骨干指导学生开展跨境电子商务创业实训工作，另一方面学校选派优秀学生入驻企业实习。构建校企合作实训平台不仅能保证学生实训环境的真实性，还能确保学生实训作业的保质保量完成，进而增强学生跨境电子商务实际操作技能和应变能力。
2.缺少能用的指导教师。跨境电子商务是一门融计算机科学、国际市场营销学、管理学、语言学和现代物流学于一体的新型交叉学科。新兴的小语种跨境电子商务平台对广大电子商务教师而言并不陌生，但由于自身的语言水平受限，无法对这类平台进行深入研究。校方可利用小语种师资对学生开展基于小语种教学的跨境电商指导，在开展小语种跨境电子商务人才培养工作过程中，指导老师要分工合作，不但要完成有关跨境电子商务相关知识的教学任务，还要对学生进行语言教学、实训指导、学生管理等，这就必然对指导老师提出较高的要求。目前国内高校参与跨境电子商务教学的教师大多局限于理论教学，而且缺乏一定的语言基础，能精通小语种者少之又少，将小语种教学和跨境电子商务教学融合更是罕见。
3.缺少适用的培训教材。国内有关跨境电子商务理论与实务的教材可谓汗牛充栋，但这些教材大多中文编写，理论性较强，针对客户国家的语言介绍、人文概况、风土人情、国家习俗的普及等这些方面的内容较少涉猎。校方结合义乌经济发展的现状和出口国家的实际情况及电商市场内热门小语种国家的国家概况，编写适合小语种跨境电子商务使用手册，以满足跨境电商市场对小语种的迫切之需。
三、小语种跨境电子商务人才校企合作培养模式的形成
1.市场需求。随着英语系跨境电商业务的逐渐饱和，小语种市场现已成为中国跨境电商的新“蓝海”。 俄罗斯、巴西、乌克兰、阿根廷等新兴市场迅速崛起，新兴市场有大量不具备英语能力的新买家。以巴西市场为例，巴西目前是是南美最大的电商市场，在线零售已从2013年150亿增加到2014年350亿，年增长率18.5%。同期在线消费者将增加79.3%，从3090万增加到5540万。通过这些数据分析，巴西现已成为跨境电商最有价值的目标市场之一。基于此，校方积极开展小语种跨境电子商务人才的培养工作尤显紧迫，不仅要开设各类小语种课程以满足学生在跨境电子商务创业方面的语言需求，还应在人才培养目标、课程设置、教学方法等各方面开展创新性的教学改革，以期培养适应义乌经济发展的复合型小语种的跨境电子商务人才。
2.创业基础。义乌工商职业技术学院（下简称“校方”）经过十多年的探索与实践，开辟出一条创业人才培养的成功之路。其中，该校外语外贸学院以国际经济与贸易、英语、国际商务等专业为依托，积极鼓励和支持学生氖鹿际电子商务实践和创业，本着“校企合作、以需定学”的原则开展校企合作，先后与敦煌网、速卖通、eBay等知名国际电子商务平台合作开设敦煌班、速卖通班、eBay班。并于2013年正式组建“跨境电子商务创业班”。经过三年磨砺，该班学生全部通过浙江省高校毕业生自主创业认证审核，拿到了创业证，60%的同学开创了自己的公司，平均收入过万元。学生们在“创中学、学中创”，不仅掌握了跨境电子商务的专业知识和操作技能，而且养成了优秀企业家的品质，为学校跨境电子商务创业实训基地的建设打下了坚实的基础。
3.企业支持。校方已和义乌盈科电子商务有限公司签订了紧密型校企合作协议，校内设有校企合作实训基地，并获得该企业的大力支持。公司已选派多批优秀师资指导学生开展跨境电子商务创业实训工作，主要以定期举办讲座的形式帮助学生了解跨境电子商务平台发展及应用的前沿动态，熟悉跨国电商平台的商业运作模式，掌握跨境电子商务创业技能，全面提升学生创业及就业竞争力。
4.学校鼓励。义乌工商职业技术学院深入贯彻教育部关于“加强创业教育和职业指导”的文件精神，积极推进“大众创新、万众创业”，鼓励和支持各专业根据专业建设情况开展校企合作，尝试各类教学改革和创新，注重对学生创新创业能力的培养。目前义乌工商学院已陆续出台了如《关于鼓励与扶持在校学生创业的若干规定》等相关文件，并在跨境电子商务创业实训开展过程中取得了一定的效果。
近年来，校方开始大力推进外语教学改革，不断引进小语种师资，并以学生实际需求为导向实施分类教学，着力培养接义乌市场“地气”的复合型多语种人才。目前校内设有日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语、德语和法语等六个语种的公共选修课程。
四、开展小语种跨境电子商务人才校企合作培养模式的现实意义
首先，助力义乌打造成全球跨境电商集聚化中心。2013年是中国跨境电子商务发展元年，这一年中义乌跨境电子商务交易主体突破5万，交易额突破百亿元大关。同年11月，义乌市人民政府办出台了《义乌跨境电子商务工作推进方案》，要求认真贯彻落实《国务院关于浙江省义乌市国际贸易综合改革试点总体方案的批复》，努力把义乌打造成为“总量规模全国前列，服务政策全国最优，产业链支撑全国最强”的跨境电子商务发展高地。我校作为目前义乌市唯一高校，不仅在教学上紧紧围绕“面向社会、面向市场、面向学生”的教学宗旨，而且还不断加快教改步伐、培养满足企业之需的适用人才。由此，开展小语种跨境电子商务人才的培养必将助推义乌打造成全球跨境电商集聚化中心。
其次，满足义乌市场对小语种电子商务复合型人才的迫切需求。随着线上跨境贸易迅猛发展，义乌市场上的中小微企业越来越关注新兴外贸市场。eBay集团《2014年打中华区跨境电商零售出口产业发展趋势报告》中显示2013年大中华区跨境电商零售出口增长最快的市场为新型市场国家，其中增长最快的阿根廷和以色列，增速分别达到130%和78%。义乌要打造全球网货营销中心和全球电商集聚中心，更需要培养一批国际电子商务人才，为义乌实现“实体、虚拟”市场的融合发展，提供强大的智力基础和人才保障。校方应本着“校企合作、以需定学”的原则，在人才培养目标、课程设置、教学方法等各方面开展教学改革与实践，开设各类小语种课程以满足学生在跨境电子商务创业方面的语言需求，培养真正符合义乌经济发展之需、“接地气”的复合型小语种的跨境电子商务人才。
最后，探索“引企入校、校企合作”共建实训基地的新模式。“引企入校、校企合作”共建校内实训基地是教育部对高等职业教育教学质量提高的指示。这种教学模式着眼于在实际工作中培养学生的实践技能，提高学生的综合职业素质与能力，实现教学与企业对接，让学生零距离接触社会，真正实现学生顶岗实习、实现学生零距离就业。通过校企合作，对接公司通过选派优秀师资指导学生开展跨境电子商务创业实训学习，如通过定期举办讲座、把手实地操练等形式帮助学生了解跨境电子商务平台发展及应用的前沿动态，熟悉跨国电商平台的商业运作模式，掌握跨境电子商沾匆导寄埽全面提升学生创业及就业竞争力。
参考文献：
[1]冯晓兰，高职电子商务专业人才培养模式研究[J]，文学教育（中），2011.02；
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[3]易丹，高职院校电子商务专业校企合作情况调查与分析[J]，电子商务，2012，04；
高校如何在国家创新驱动发展战略引领下，培养出新时代下具备创新创业能力的跨境电商人才，使他们能够既有助于传统企业的顺利转型，又能利用时代契机自我创新自我发展?跨境电商作为一个新兴复合领域，在人才培养模式上更须具备创新性。
跨境电商专业领域，常见有以下三种不同的培养模式：一种是由计算机、信息类院系开办的电子商务专业，侧重于电子信息技术，把跨境电商看作是一种平台的软硬件技术支持及系统维护等，着重培养学生的技术开发和应用能力;第二种是由经济管理类院系开办的电子商务专业，侧重于跨境电商方面相关产业链的应用和管理;第三种是由国际贸易专业专门培养，侧重于国际贸易，把跨境电商作为传统外贸的新转型和新模式。前一种培养模式应该更注重技术创新和技术应用，后两种培养模式应该更加注重跨境电商的平台性工具性及商业模式创新能力方面的发展，在能力培养上更要趋于融合。
但从现有国内高校跨境电商人才培养情况来看，还存在以下几个主要问题。首先，国内高校目前往往将国际贸易与电子商务分别进行培养，未将两者有机结合，导致复合型跨境电商人才尤为缺乏。其次，多数高校在培养跨境电商人才时没有足够重视沟通能力特别是外语沟通能力的培养。最后，作为新事物与新趋势，国内高校对跨境电商人才的复合能力素质要求，认识还不到位，无法很好地满足社会实际需求，人才培养与社会需求脱节较为严重。
面对瞬息万变的经济环境和商业发展格局，跨境电商的理论教学和实践教学必须在不断摸索和改革中进行。
2、基于创新创业能力的跨境电商人才培养模式思考
跨境电商效率的提高与涉及到的各产业链息息相关，比如海关、物流、税务、支付及跨境电商平台等。各产业链的优化和改进，会使跨境电商的服务更加快捷高效。比如与海关通关相关的国际贸易实务就有很多新变化，流程更简化，提供一站式、一体化服务。国家从2012年开始加快开展跨境电子商务试点，构建了基于互联网+外贸新业态，致力于打造服务于跨境贸易的全流程电子商务服务平台，创建跨境贸易新生态圈。高等院校由于条件的限制，面对这样全新的行业需求，理论创新尚处于学习和总结阶段，实践教学方面仍处于案例分析和观摩阶段，这些往往都会滞后于现实的发展，产学脱节的现象比较严重。
基于以上种种原因，使得跨境电商人才的培养出现了很多问题，但面对现状，我们要如何去改善?以下几方面，是将来可以考虑的重要几点。
2.1 在培养和引进跨境师资队伍上狠下工夫
老师是一个学校最重要的资源。要培养创新型跨境电商人才，师资队伍的建设和培养就非常重要。这里的师资队伍建设要大胆创新。首先，学校可以创造更多的条件让教师以工代教，走出去，请进来。鼓励教师走出去，到企业进行相关培训，利用寒暑假期间，创造条件鼓励专业老师到企业兼职，甚至可以在企业工作一年半载同时保留教师在学校的身份和部分待遇。其次，可以大力引进具有跨境电子商务实践经验的专、兼职老师。跨境电子商务作为实践性很强的专业，普通老师的知识体系很难满足学生实践能力的培养要求，必须要和企业导师紧密合作，引进企业精英作为专兼职老师，承担课程教学或指导学生创业实践。第三，还可经常邀请行业精英到学校举行实践经验讲座和研讨。最后，可以进一步完善实践教学考核与激励机制，专门设立实践教学评价体系，对优秀的实践教学老师，要进行必要的表彰与奖励。
2.2 鼓励学生参加各种专业技能竞赛，以赛促学
与跨境电商专业有关的专业技能竞赛有很多，如全国大学生跨境电子商务创新创业大赛、全国大学生网络商务创新应用大赛甚至包括利用跨境电商平台的对外贸易方面的大赛等。有条件的学校可以鼓励学生组队参加竞赛，通过专业技能竞赛提高动手操作的水平，达到学以致用的目的。或者学校也可组织开展专业性强的跨境电商创业实战训练。
经过比赛，可以克服原来学生学习主动性不够，依赖性较强的弱点，学生的综合素质能力能得到极大的提高。更重要的是，能感受到真实的商务情景。比如，全国大学生跨境电子商务创新创业大赛以公益培训、带薪实习、创业导引等方式，推动了商圈商会和跨境电商企业与院校广泛接触，深度合作。
2.3 鼓励学生进行网上创业活动
跨境电子商务领域具有高度的应用性与创新性。创业，即是最好的学习。采用创业式教育模式能提高学生的综合创业能力和创新精神。从现有情况看，跨境电商学生的创业优势是比较明显的，具备上手快、成本低、专业结合度高等优势。各类跨境电商交易平台创业无门槛，还可实现零资本起步，因此最适宜大学生创业。通过在校期间的创业平台，提高学生的综合技能，让学生具备初步创业意识、创业精神和创业体验，为毕业后的自主创业打下坚实基础。当然也可以和阿里巴巴、敦煌网等专业的跨境外贸平台或外贸企业进行创新创业方面的深度合作。
比如为做好跨境电子商务实践和创业平台，2015年我校商业街的电子商务创客中心建设成立。该创客中心旨在让学生通过自主创业、自由贸易，深入了解进出口贸易规则，熟悉跨境电子商务运作，同时提升外语应用能力。
学校可以将创业教育融入到专业教学，将学生创业纳入教学计划体系，允许学生将符合条件的创业成果转换为实践教学学分，以此来鼓励学生进行创业实践，增强学生创业能力。
2.4 加强校企合作，建设校外实践和创业基地
作为实践性很强的跨境电子商务专业，仅仅依靠学校的力量，很难真正培养学生的实践能力。学校要加强与企业合作，从而加强跨境电子商务的实践教学。而建设校外实践基地，是校企合作的重要途径。校企合作可以帮助学校更好的推进实施实践教学改革，实现教学模式、教学方法、教学内容、教学理念等一系列教学体系改革。校企合作是多赢的，也正是因为这种多赢特征，使得我们在推行校企合作过程中，更加容易实现预定目标。
比如我校与广州多个跨境电子商务产业园建立大学生校外实践基地，电子商务专业学生在大学期间可分若干次到产业园进行不同层次和目标的调研、实习。
2.5 修改人才培养计划，加强对毕业设计(论文)的要求和管理
跨境电商人才培养计划要体现更多国际商务、沟通、外语能力的特色。外语的种类也不再仅仅局限于英语。我校外语特色鲜明，语种资源丰富，学生们除了掌握英语的基本沟通技能，还可根据兴趣选择学习其他语言，比如西班牙语、阿拉伯语、俄罗斯语、德语等等。
学生毕业设计(论文)是控制学生学以致用、提高学生的实践能力的重要途径，同时对学生就业能力以及应用型人才培养具有重要意义。跟跨境电子商务课程有关的毕业设计(论文)可以做跨境电子商务网站、方案调查、网络营销的研究等，或者以自己经营或参与的跨境电商业务为基础进行研究，这些都可以在短期内迅速提高学生的实践能力。在毕业设计(论文)的管理过程中，要注重学生知识和技能综合运用的实际锻炼及学生创新意识和创造性思维能力的培养。在此实践环节中，可鼓励学生选做真实题目，切实为中小企业开展电子商务活动解决实际问题。
关键词：跨境电商；复合应用型人才；培养路径
一、跨境电子商务人才需求分析
跨境电子商务是融合国际贸易和电子商务两种商业业态的新型业态。从表面上看，跨境电商基本等同于外Q电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从实质上看，跨境电商指互联网科技对传统外贸的流程重组、渠道变革，不仅是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化，还涉及许多方面活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等。跨境电商直接连接生产厂商和国外消费者，降低了中间环节的交易费用，改变了贸易主体结构。伴随着贸易主体结构的改变，跨境电商将重组贸易价值链，即高附加值的活动扁平化，微笑曲线被拉直。总体来看，这种改变不仅为广大的中小企业开展外贸活动提供了绝好的机会，也为众多国际贸易专业学生拓宽了就业渠道。
1.具有复合型学科背景专门人才缺口极大
从2015年中国电子商务中心的《中国跨境电商人才研究报告》可以看出，在跨境电商领域，人才供给主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业，但招聘最多的还是国际贸易专业（70.1%）。在全国开设国际贸易专业的近700所高校中，每年毕业生数量相当可观，但是近20%的企业还是直呼招不到人，80%的企业认为招不到合适的人。因为跨境电商属于交叉学科，兼具国际贸易和电子商务特征，跨境电商企业需求更多的是既熟悉国际贸易规则和程序，又擅长电子商务技术和能力的复合型专门人才，导致跨境电商复合型专门人才严重匮乏。
2.具有解决实际问题能力的中级电商人才需求旺盛
现行的跨境电商人才大致可以归为三种类型――初级（技术型）、中级（商务型）和高级（战略管理型）。初级（技术型）的特点是懂得电子商务技术，即知道怎么做出来；中级（商务型）的特点是懂得电子商务能做什么，即精通现代商务活动；高级（战略管理型）的特点是懂得电子商务将来能做什么，即通晓电商发展全局。从调研的数据看，企业最需要有一定技巧和实战经验的中级人才，远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才和会基础操作的初级人才。可见，高校在相关专业人才培养上应定位于中级人才所需的电商技术和电商实务能力。同时，大部分企业认为国贸毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（81.9%），专业知识不扎实（53.0%），知识面窄（51.3%），视野不够宽（49.7%）。这警示我们必须反思大学专业教育，尤其是国际贸易专业实践教学体系的改革，否则即使我们完成了跨境电商方向的转型，也不能为企业培养他们真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境电商人才培养的定位和标准
地方本科院校不同于传统的学术型大学，也有别于职业技术院校，它实现了高等教育学术性与职业性的结合。从地方本科院校的办学定位看，跨境电商专业方向的设置是紧密结合区域经济社会发展需要，完全符合高等教育改革方向的理性选择。
1.地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养的定位
跨境电商包含以B类客户为主的跨境B2B业务，也包含目前国家重点促进的以C类消费者为主的B2C跨境零售。在互联网及第三方物流高速发展的情况下，跨境B2B呈现碎片化的趋势，越来越多的B2B贸易以快件或者邮件的方式通关完成交易。跨境B2C即企业与消费者之间的跨境零售业务。跨境B2C可分为进口业务与出口业务。其中，进口电子零售业务一般被称为“海外代购”，包括“天猫国际”在内的大平台以及不计其数的通过QQ群和微信开展业务的个人从业者。企业开展跨境B2C业务，除了要求相关人员掌握传统国际贸易业务中诸如询价、核算、跟单、结算等基本技能外，还应着重培养面向海外消费者的营销与管理能力。
综上所述，地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养定位应该是为地方经济贸易发展服务，掌握国际贸易基本理论和基础知识，熟悉跨境电商业务操作流程和操作技巧，能够在电商平台、外贸企业、物流企业等企业单位或相关服务机构从事跨境B2B、B2C市场开拓、客户管理、平台运营等工作的复合应用型专门人才。
2.地方本科院校跨境电商人才应具备的专业能力
跨境电商人才应具备的专业能力分为基本能力和核心能力两块。其中基本能力主要包括商务英语或小语种语言能力、国际社交和谈判能力、信息收集处理能力以及计算机、网络技术应用能力。核心能力主要包括以下四类：
（1）出色的网络营销能力。跨境电商直接对接海外消费者，省去中间环节，是零散的、碎片化的营销，成本低，但是更需要从业人员掌握营销学的基本知识，能通过分析海外市场行情，了解不同国家消费者的交易方式、消费习惯，找到他们的痛点，提炼产品的卖点。同时，网络营销是在虚拟的环境下进行的营销，必须让目标消费者关注到自己或自己的产品，那么从业人员还必须能够针对目标国家搜索引擎、社交网站等信息渠道有效开展SEM、SNS、外媒PR等网络推广活动。总之，既要提高点击率、浏览量、下单率，也要控制营销成本。
（2）熟练的贸易平台操作能力。中小外贸企业一般通过外贸电商平台开展国际贸易活动。国际著名的B2C跨境电商平台有阿里巴巴、亚马孙、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌网等，本土化跨境电商平台有Flipkart（印度）、new egg（美国新蛋网）、trademe（新西兰）等。诸多的跨境电商平台有不同的定位和操作技巧，跨境电商人才必须熟练操作诸如“出口通”、“速卖通”等业务平台，开展询盘管理、询盘转化、客户关系、产品管理等进出口实务。
（3）跨境电商网站或网店的运营能力。除利用现有国际贸易平台外，对于一些大中型企业，还可以根据需要建立独立的面向海外市场的电子商务网站，为海外消费者提供服务。此外在外贸平台开设网店的企业也需要对网店进行维护、推广、优化、关系整合等。这就需要相关从业人员具有统筹全局、协调处理矛盾和跟踪个环节运营等管理能力。
（4）物流及供应链管理的能力。跨境电商物流大多以]政直邮、快件、航空专线和海运散货拼柜等方式完成，与传统外贸主要依靠班轮或者包船订舱等有本质上的区别。这导致跨境电商的商品检验、运输保险环节，也随之发生较大的变化。因此，跨境电商环境中的贸易从业人员，不但要能熟练处理大宗商品的境内外物流衔接的问题，更要在小批量多批次的情境下，做到高效协调供应链各环节，同时控制好物流总体成本。
三、地方本科院校跨境电商人才培养的现实路径
地方本科院校可以建立跨境电商实践性课程+跨境电商证、赛+实训基地三位一体的人才培养体系，推进传统国贸专业的实践教学。
1.建立跨境电商课程群，完善相应课程资源
从课程内容来看，可以在专业课中增加跨境电子商务、跨境电商平台操作、跨境电商运营推广等跨境电商基础类和专题类课程，同时对物流与供应链管理、项目管理、风险管理等传统课程进行改革，与跨境电商的实际发展紧密结合，服务于跨境电商项目、产品、流程、风险等管理能力培养的实际需要。从课程性质来看，这一课程群必须是以学生为主体的实践性、参与性很强的课程。通过课程学习，学生能够独立完成网店的建设、产品的推广、数据的分析等一系列实际业务工作。因此，必须建立完备的、可扩展的课程资源，如任务导向的课程教学方案、实验实训案例资料、实验实训操作手册、项目或产品库等。
2.依托地方外贸企业实际需求，结合学科竞赛和第二课堂，培养国贸专业学生跨境电商创新创业能力
跨境电商是互联网+外贸的产物，它降低了中小外贸企业开展国际贸易的门槛，也为草根创业者提供了一个广阔的舞台。作为地方高校，有责任抓住这个契机发展家乡的外向型经济。地方外贸企业对跨境电商的人才是极度缺乏的，这种需求和人才培养过程完全可以通过设立专项的竞赛，或者合作参加高级别的创新创业大赛来实现融合。学生可以在课外时间对企业需求、市场状况等进行调查分析，对竞赛方案、方案的预演等进行研讨和模拟，这些都会提高学生跨境电商实践创新能力，同时增强学生服务地方、扎根地方的信心。
3.与国内知名跨境电商教育机构合作，建立地方跨境电商人才培育基地
开展跨境电商人才培养必须引进活水，借力借势。目前国内行业领军的电商巨头都成立有专注教育培训的机构，地方高校尤其是内陆地方高校要融入跨境电商生态圈，其中最快最有效的方式就是和这些机构合作。通过合作获取高校与企业合作的机会，了解业界商情行情发展的趋势。更为重要的是，通过合作、聘请与培养，建设一支实践能力强的跨境电商师资队伍；通过自我建设和合作建设组成一条完整的实践教学资源链。
在实践的过程中，跨境电商课程群、基于地方外贸创新的学科竞赛体系和基于合作共赢的地方跨境电商人才培育基地并不相互独立，而是精密配合相互支撑的，这不仅需要高校教师用互联网思维改造自身，还需要专业负责人带领专业改革团队做好顶层设计，并灵活积极地推进。因此，关于如何实施专业改革、如何开展校企合作等方面的具体问题还有待进一步深入研究。
参考文献：
[1]樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型[J]对外经贸，2015（1）.
[2]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J]管理观察，2014（11）：119-120.
【关键词】 高职;跨境电子商务;“互联网+”;应用型人才;培养现状;建议
一、背景
在总理提出“互联网+”的概念推动下，国家鼓励在经济新常态中改变经济的增长模式，将互联网和传统产业相融合，提升产业竞争力，跨境电商尤其是零售出口产业已步入专业发展、增长的新时期。为了支持跨境电商的发展，目前，国内各大城市都投入力量建设跨境电商产业园区，跨境电商产业发展如火如荼。
相关数据表明，“到2016年，我国跨境电子商务交易规模将2013年的3.1万亿元增长至6.5万亿元，年均增速近30%。与此同时，许多中小型外贸企业面临着转型升级压力，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。”但是，供需严重不均衡，市场缺口庞大，跨境电商人才却“一票难求”。究其原因，从跨境电商相关性比较强的电子商务专业和国际贸易专业来看，现实的问题是，电子商务专业学生对英语、外贸知识缺乏，国际经济与贸易专业学生对电子商务知识缺乏，实践能力较差，这也是造成人才需求很大但是企业却无法直接招聘到所需的人才的主要原因之一。
我们调查了解到，目前大部分高等本科院校和高职院校并未开设跨境电子商务相关课程，而一半以上的学校已经在打算开设该课程，兴趣浓厚，跨境电商的教育教学还处在探索阶段。现有的培养模式上，教师主导，但教师的实际企业经验缺乏，基本没有从事电商工作的经历，面对实际教学，主要是书本层面了解电商的基本流程和基础知识，在实践课程安排上，主要是购买模拟软件或只在网络环境下进行相关的简单训练，在对高职高专的电子商务专业新生的调查中发现，普遍英语分数较低，少数能日常交流，学生对电脑的使用普及率高，但熟练程度仅限于网上应用（聊天和网购占多数）。跨境电商相当于国际贸易和电子商务的交叉应用，我们遗憾的发现，在毕业生的回访中，国际贸易与经济专业缺乏电子商务的基本知识，而电子商务专业的外语水平和外贸基本知识匮乏。
那么，在不到三年的培养过程中，怎样才能培养出跨境电商应用型人才，适应社会的发展，是每一个电子商务教师值得思考和探索的问题。
二、现状
1、西京学院高职高专的专业教学任务及学生现状
不同于本科层次的偏重于理论研究教学，现有的课程设置缺乏实际操作能力的技能培养。电商专业在我国高校的建立已经有十余年的历史，西京学院电商专业是省级重点学科，分本科和专科，近几年，专科的招生情况良好，从2013年到2015年，电商专业一直呈良好的上升趋势，2016年预计达400人次，国贸专业由于传统外贸行业受互联网的影响，人数稳定没有上升，急需转型适应社会的需求。现实的学校培养大量学生，社会却招不到人才，原因有多方面，如学校的培养方案在制定上目标不太明晰，职业定位不准确，课程安排上除了公共基础课的区别外，专业课的设置大同小异，学生都是杂而全的了解一些知识，但不精通，专科的培养方向和本科有所区别，不能紧跟本科的培养模式和内容，学校以及学生对其就业方向和专业领域不够明确，学生感到迷茫，长期的固定模式培养，使得学生专业知识不够扎实而专业技能也不过关，尽管需求量很大，但很多人毕业即失业。
2、人才需求及技能要求
面对全球消费者，消费者心理、文化习俗、生活习惯等各异，跨境电子商务相对复杂一些，要求人才的能力也比国内电商高。
首先，跨境电商人才需要良好的英语口语。对于跨境电商平台（速卖通、敦煌网、Amazon、Ebay、新蛋等）的实际操作能力欠缺，缺乏系统有效的教学实践。在实现跨境电商活动中涉及的选品、产品资料编辑整理、产品营销推广、消费者沟通服务等一些列环节都需要依赖良好的英语口语。
其次，熟悉一定的贸易规则。跨境电商也需要平台规则、外贸交易规则、管理账号等综合型人才。学校不是企业能有最新的设备及讯息的投入，对于平台的运用仅限于书本范畴。
再次，要具备网络技术能力。跨境电商是以交易活动为核心，网络技术为基础的活动，是一系列完整的配套服务，如信息服务、电子支付、物流配送、安全监管等都需要网络技术作为支撑，计算机、网络技术、营销、物流等专业的人才普遍能够受到欢迎。
因此，针对高职高专学生，跨境电子商务应用型人才的培养，从教学思路到教学内容，以及教学团队都需要转变。
三、培养建议
1、精确定位培养目标，更新调整培养方案
高职高专学生和本科学生有所区别，就业的方向不一样，那么在培养方式上也应有所区别，高职高专学生要求有较强的的职业性，毕业后就能走向一线工作岗位，同时也具备一定的知识素养，所以要及时调整培养方案，结合社会实际需求和就业情况，以专业最新发展动向为指导，开展基础课程和专业实践课程。
同时，根据明确的培养目标和方向，把国际经济与贸易、电子商务、商务英语、物流管理等相关专业融会贯通，有目的性的培养所学技能。比如，外语语言能力的培养，开设并引导学生阅读英文网站等资讯，学会获取有效信息，练习基本的听说能力。拓展课外实践能力，有效利用电商平台开展课堂教学实践，选修一些外贸规则、商务礼仪与谈判、海外仓储等纠纷处理的能力。
一个合格的跨境电商从业者需要的知识技能是相当繁多的。根据实际需求，开设相应的课程，比如跨境电商基础课程、网上开店、网页设计、外贸实务、商品拍摄与图片处理、供应链与物流、搜索引擎营销、数据营销、网络营销、新媒体营销、商务沟通与谈判、外贸函电课程，鼓励学生选修和课下阅读一些消费者心理学、外国文化、电子支付等。
2、建立双师型或“校内教师+校外导师”团队
培养跨境电子商务的学生能力，在教学中需要引导学生实践操作，一般校内的教师企业经验较少，教学上不能很好把握社会需求。因此，建立双师型或者引入有实战经验的“校外导师”十分必要。校外导师一般具有丰富的工作经验和实操能力，企业的行家，他们可以引领项目实施，贯穿学生实训和实习，可以弥补教学中实践经验的不足，比如可以向学生实际演练与外贸客户沟通，针对实际操作的经验引导学生应用国内外电商平台，同时，校内教师理论知识扎实，熟练各种教学技巧，系统全面，可以将企业实战项目植入课堂，创新教学内容，两者有效结合，扬长避短，从而提高师资水平。
3、竞赛导向，鼓励全员参与、创造条件推进创业实践
西京学院历来重视学生的实践能力培养，鼓励学生参加各类竞赛，在各方面提供尽可能多的支持，参加比赛的学生可以弥补课堂实践的不足，通过参与比赛，提高团队协作能力，激发个人潜能，对于学生社会能力的培养和自信心的提升均有推动作用。教师也充分利用“以赛促学、以赛促教”的理念，鼓励学生积极参与，学会应用电商技能，提高未来竞争力。
总理在政府工作报告中说：打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”。创新创业迎来了前所未有的高潮，毕业后创业也成为了许多高职院校毕业生的选择。国家从各个层面加大力度帮扶指导大学生创业，跨境电商也提供了诸多的平台和机会。我们可以以此为抓手，积极创造条件指导学生创业实践，建立创业培育基地，聘请创业导师，指导培养学生，并通过校友资源反哺支持学弟学妹成立企业，取得良好的效果与社会效益。在各级努力下，商贸技术系13级电子商务学生张康等5人进入学校第一批创业孵化基地，开展网店代运营项目，现在项目稳步进行，同时，还成立了进口商品销售公司，现在最高时月入达300多单。国贸专业学生也积极参加创业实践，就校级大创项目而言，我系报送的21个项目中有7项获得审批通过，学生热情高涨，全部项目都在有条不紊的实践中，这些学生无论成功失败，在实践经验方面，必然有别于其他人，对于今后的实习和就业具有推动作用，就13级就业情况来看，参加过竞赛和创业实践的都找到了不错的工作。我们也将继续大力推动和支持学生参加竞赛和创业实践。
4、加强个性化培养，分职业方向精细化指导
电子商务综合性较强，如果要求每个人都全面的具备各项相关专业知识和技能，对于人才的成长和减少教育成本不利。因此，个性化培养分职业方向精细化指导也是值得实践的。比如可以设置模块化的技能群，设置不同学分与学时，学生可以根据兴趣或者性格测试职业倾向，参加相应模块化的技能学习，从而节省教育成本，提高教学效益。去年我们也积极探索电子商务分方向培养，学生根据综合考量选择职业方向的模块，课程内容都紧密围绕如何掌握该方向的技能开展，目前，试点后的效果令人满意。
5、深度校企合作，积极建设校内生产性实训室
校企合作是高职院校人才培养的重要模式之一，高职高专学生的教学内容应加强与企业、工厂的合作，因需定制，普遍的做法是打造订单班，外包服务班，建立校企合作，加大实践课程，增加实习，但就历年的反馈，学生的实习针对性不强，大多学生做客服、物流分拣、包装等机械性的单一工作，校企合作的深度与效果都不甚理想。
我们可以把课堂带到企业去，校内教师和校外导师共同指导实施项目化任务，建立横向课题，组织学生深入企业，从简单的任务开始做起，从企业文化、工作流程、操作技巧等循序渐进，着重培养解决问题处理问题的能力。同时，我们要充分利用校企合作的优势，拓宽视野，共建企业真实环境的校内实训室，在校内教师针对性教学的基础上，企业导师定期指导培训，优化教学内容和实训项目，搭建企业真实项目平台，为企业提供人力资源，同时，也可以利用学校的优势，吸引附近一些跨境电商优秀企业投资，发挥企业技术创新应用和产业升级等方面的优势，有条件的也可以建立“教学工作室”“创业沙龙”，形成不同形式的“干中学、学中干”的实战环境。让学生主动参与，提前适应社会，增强团队意识，真正实现专业的培养目标。
四、结语
跨境电子商务目的是培养具有一定知识素养的技能型应用人才，对于高职高专院校而言，应理清思路，定位清晰，通过不断的教学改革和探索研究，打造掌握基本理论基础，具有一定的思想道德素养，了解国家的贸易政策，熟悉外贸规则和惯例、电商流程，熟练外贸沟通，具有较强的营销思维，掌握相关的计算机应用能力，并有创新精神、团队意识、较强实践能力的应用型复合人才。
【参考文献】
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[2] 张玮玮.教改下的高职高专跨境电商人才培养[J].电子商务，2015，2.
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[5] 李巧丹.“双导师”下跨境电商的人才培养模式研究[J].中国商论，2016.1.
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