随着管道液化气的发展，计算机的广泛应用，研制“管道液化气微机管理系统”，应用微机系统解决管道液化气生产供应和服务管理中的问题，是实现科学化、智能化管理的一个重要手段。
一、系统的组成
该系统主要由高压压力变送器、低压压力变送器、浓度报警器探头、气化炉监控器、A/D、
I/O采集板、UPS及站点计算机组成。详见系统框图(图1)。
二、系统简介
1生产监测子系统
1.1生产运行状态监测
当前气化站采用的设备都具有可靠信号输出功能的生产设备，利用计算机的采集设备直接采集这些设备的输出信号，并由计算机加以实时检测，可达到监测生产运行状态的目的。在气化站需要监测的状态主要有：
瓶组间和气化间的液化气泄漏。
多组气化炉的开关和工作状态。
1.2压力信号监测
气化站管道内液相压力和气相压力的数值是非常重要的生产参数。压力信号的采集，是由压力变送器来完成的，压力变送器的输出是标准的4—20mA电流，利用采样电阻将转换为1-5V的电压信号，再由计算机的模拟量采集卡实时地进行采集。计算机采集到压信号之后，根据事先设定的气、液相值的高低限，对其进行实时监测。一旦气、液相值超出高低限，计算机就即时发出报警信号。
1.3供电状态监测
气化站配备了经过改造的小容量uPs电源，当市电网停止供应后由其给管理系统供电。管理系统将停电信号报送控制总站，然后系统自动切断，直到市电恢复供电。
1.4系统通讯
我们在设计中采用通过附加调制解调器利用市话网进行通讯的方式。这种方式是近年发达国家经常采用的方法，由于甩掉了复杂的数据传输网的研制建设，因而具有成不低、周期短、无须维护的优点。
2智能抄表子系统
该系统具有完成计算机自动抄表的功能。其工作方式是由中继通讯器连续不断地逐个对智能表具进行巡检，站点下位计算机负责对总线上的所有中继通讯器进行巡检，取得每个表具的用气量及使用状态，建立站点用户数据库，提供异常报警功能，并将采集到的数据上传给上位中心计算机，完成抄表工作。当上位中心计算机接受到收费系统传来的用户预交费信号时，可向下位站点计算机传输信号，并通过中继通讯器传送到智能表中显示出来，完成用户预购气工作。其数据传输采用了高可靠的RS485工业现场总线进行通讯。
中继通讯器作为站点计算机和智能表具之间的缓冲，主要是为了扩展RS4既通讯总线的负载能力。为了保证其上传下达的准确性，在结构设计中采用了双CPU的方案，一个CPU负责和表具通讯，另一个CPU负责与站点计算机通讯，两个CPU通过双口RAM进行数据交换。
智能表具作为系统的组成细胞，它的可靠性和精度将直接影响到整个系统的可行性，是整个系统的核心。因此，在我们自行研制智能表的过程中，着重考虑了表具的计数准确性和可靠性。其主要功能如下：
1)准确纪录用户用气量和购气量：
2)具有预收费功能；
3)表具显示屏既可显示余气量也可显示总用气量；
4)按要求可提供剩余气量报警；
5)停电状态下表具可以正确计数48小时以上；
6)表具具有断电数据保护功能，完全断电后可保持用户的用气量和购气量10年以上；
3收费系统
收费系统主要功能有用气抄表数录入或通过数据传输接受智能表传来用户用气量，并对用户用气量进行结算，报表打印，用气情况统计分析等。
收费系统由用户用气数据管理模块和中心计算机联系，使用户购气数据下传至下位站点计算机，实现用户须购气和自动抄表结算功能。收费系统通过与银行交换数据，完成收费工作。
4数据通讯与布线方式
智能燃气表、中继通讯器和站点计算机相互之间的通讯方式有以下几种：
1) 无线通讯方式；
2) 采用集中抄表器进行通讯方式；
3) 电力线路载波通讯方式；
4) 有线传输方式；
我们在工程设计中，采用有线传输通讯方式。其优点是直接通过导线传输数据，抗干扰能力强，通讯可靠，一个中继通讯器最多可带256个智能燃气表，但是其安装工程量较大，维护要求高。
布线方式是通过敷设带屏蔽双绞线通过过RS485工业现场总线进行通讯，通讯的最大距离为1200m，通讯速率达9600bps。
站点计算机与中心计算机之间的通讯方式有以下几种：
1) 采用集中抄表器进行通讯的方式；
2) 无线传输通讯的方式；
3) 有线通讯的方式；
4) 通过附加调制解调器利用市话线进行通讯的方式；
我们在设计中采用通过附加调制解调器利用市话进行通讯的方式。这种方式是近年来发达国家经常采用的方法，由于甩掉了复杂的数据传输网的研制建设，因而具有成本低、周期短、基本无须维护的优点。
三、系统应用小结
该系统投入使用后，从目前的使用效果情况来看，在以下几方面取得了一些成效。
1有利于提高安全保障能力
安全第一是管道液化气发展的必要前提，管道液化气微机管理系统提供了一套对气化站泄漏和设备运行状况实施24小时不间断监控的手段，一旦出现故障能及时发现，并能迅速派员予以排除。由于信息的反馈时间大大地缩短，系统的安全保障能力得到加强。
2小区输配管网的供气工况更加稳定
以往传统的依靠人工管理的调度方式难以调控输配系统的运行状况，管道液化气微机管理系统对管网供气工况的全过程监测，使调度人员很容易对输配系统进行全方位的调控，从而确保居民正常用气。
3有利于提高气化设备的利用率
微机管理系统的使用，可以实时地获取大量的实际运行数据，通过对这些数据的分析比较，可以掌握设备运行状况的规律，提出优化运行方案，从而提高设备的利用率。
4有利于减员增效，提高经济效益
关键词：远动系统；调度；104规约；通讯通道
中图分类号：TM764 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02
IEC60870-5-104是通信标准是国际电工委员会（IEC）于2002年12月颁布的。具有实时性好，可靠性高，数据流量大，便于扩充，支持网络传输等优点。
在大规模的应用过程中，经常会发现有调度主站与厂站端通讯异常的问题，严重影响调度端对厂站的监视与控制，从而影响电力设备的安全稳定运行。本文详细介绍了广东某厂站与地调发生故障的分析处理过程，提出了一些查问题的思路，希望对以后类似问题的处理有所借鉴。
1 远动通道结构示意图
该站的远动通道如图1所示，远动装置通过站内A、B网交换机和保护测控装置通讯。远动装置和调度主站之间采用104规约进行通讯，远动装置先接入调度数据网控制区交换机，然后再经纵向加密装置加密后，与调度进行通讯。
2 故障现象描述
现场调试人员和调度主站维护人员反映：
1）调度主站频繁总召唤，每一两分钟总召一次。2）调度主站端无法接收厂站端的变位信号。
3 故障原因分析和处理过程
现场截取104分析，发现每次总召结束，远动装置上送数帧ASDU9报文后就有如下报文出现
68 04 07 00 00 00
68 04 0B 00 00 00
根据104标准规定，这是S格式报文，若出现这样的报文，可确定此前主站和厂站端必然出现了通讯中断。由此可以确定，主站端频繁总召唤以及无法接收变位遥信报文的原因在于两端通讯频繁中断引起。
分析两端通讯中断原因，可从以下几点考虑：
1）两端104规约参数配置不匹配。主要考虑t0、t1、t2、t3等参数配置。中华人民共和国电力行业标准DL/T634.5104：2002对其如下定义：
参数 默认值 备注
t0 30s 连接建立的超时
t1 15s 发送或测试APDU的超时
t2 10s 无数据报文t2
t3 20s 长期空闲t3 >t1状态下发送测试帧的超时
而《广东电网DLT634.5104-2002实施细则》这几个参数规定如下：
参数 默认值 备注
t0 10s 连接建立的超时
t1 12s 发送或测试APDU的超时
t2 5s 无数据报文t2
t3 15s 长期空闲t3 >t1状态下发送测试帧的超时
因此主站端与厂站端采用不同标准的t0、t1、t2、t3默认值不同可能会导致通讯异常。向调度主站厂家确认，主站调度系统按照《广东电网DLT634.5104-2002实施细则》定义的超时参数。把厂站端参数改成和主站度端一致后，仍然发现还是有如上所述通讯异常问题。2）厂站端纵向加密装置和主站端纵向加密装置不匹配。通过登录纵向加密网关，监视网关工作状态，发现隧道加密运行正常，无丢帧与误码现象。由于纵向加密网关有bypass功能，把纵向加密网关断电，现象依旧。由此两者可以排除纵向加密网关引起故障的可能。3）主站端和厂站端的I格式报文传送出现丢失、错序或者发送U格式报文得不到应答时，双方均可主动关闭TCP连接，然后进行重建。通过抓取104报文分析，主站和厂站交互过程中发送序列号N（S）和接受序列号N（R）都比较正常。并无丢发，错发和重发的问题。
以上几点排除了通道故障及规约参数设置引起中断的可能性，只能继续从报文上寻求突破。站端按照《广东电网DLT634.5104-2002实施细则》设定104通讯相关参数，并在厂站端安装了ethereal抓包工具，用于截取调度和厂站之间的网络报文。截取报文后，先按“tcp.flags.fin == 1”过滤，显示报文如图2：
可见，TCP连接关断是由厂站端IP为10.75.114.181的远动装置发起，以图2中第一点关断为例继续进行分析。此时相对时刻是30.836716s。取消过滤，报文如下：
向上逐帧查找source为10.75.96.6的报文。主站最后一次对厂站端的S格式确认是图中第44帧，时标是16.574906s，从该帧报文向下看，厂站第一次向主站发I格式或S格式报文为第46帧，时刻为16.816098s。亦即厂站端发送完此帧报文后，主站须在t1时刻内向厂站发确认帧，由16.816098s+12s=28.816098s。由于主站没有在28.816098s前向厂站端远动机发送确认帧，所以厂站端远动机发送了TCP的FIN报文。因此，可把中断的原因归结为调度主站t1确认超时，即主站端虽然t1设置为12s，但在实际运行过程中，由于某些原因对于厂站I格式报文的确认和S格式报文的响应超过12s，导致厂站端发起中断。考虑到调度自动化系统接入的厂站达数十个，考虑到可操作性，可采取变通措施来解决此问题，考虑TCP的关断是由厂站端发起，尝试适当提高厂站的t1值观察效果。当把t1改成20s后，中断情况有所改善，大概十几分钟才中断一次；把t1改成30s，就发现通讯比较正常了。通过后期运行观察，未发现再有中断情况。
4 处理类似问题的经验
1）由于国家标准和《广东电网DLT634.5104-2002实施细则》中对超时定义的默认值不同，因此可能出现通讯参数配置不合适导致通讯不良的问题。
2）报文分析是查通讯问题的常规和重要手段，对查简单问题有巨大的帮助。而TCP报文分析是查远动通讯异常问题的重要手段，熟悉该报文格式可提高解决分析问题能力，可提高故障处理速度。
5 结语
在目前和未来相当长一段时间内，104规约仍然是最常用的通信规约之一。本文详细介绍了一次厂站和调度主站间用104规约通讯异常问题的的分析方法与处理过程。对相关调试维护人员查找类似问题的原因，有比较大参考价值。通过在实际工作中借鉴本文经验，可提高问题的处理速度，降低远动故障发生率，保障电力系统的安全稳定运行。
【关键词】分组前置；前切；无缝切换；SCADA研究态
1.引言
随着杭州地区经济快速增长，杭州电网规模不断扩大，杭州电力调度自动化系统（以下简称杭州调度）目前承担着五所500KV、五十四所220KV（包括用户变）、三百四十四所35KV及以上变电站的运行调度及工作联系协调的任务。如此大规模的电网运行，RTU数据采集处理及向省调转发数据就成了重中之重，杭州调度采用的东方电子DF8002系统，具有一套高效稳定的数据采集子系统。DF8002数据采集子系统，通过分组前置和SCADA研究态实现了大容量RTU分批间断接入，接入时不会对已经运行RTU造成影响；MODEM前切技术解决了前期通道过多，容量不足问题，并节省了大量资金；后期网络通道大量使用，模拟通道与网络通道互备，通过无缝切换技术实现了通道切换数据不丢失；向省调转发采用生熟数据并用，两个主备通道转发分列不同前置分组的方式，充分保证了无间断转发数据[1]。DF8002系统已经安全稳定运行了近10年，期间不断接入了大量的新站，RTU达到350个，遥信达到21万，遥测达到6.1万，且从理论上可以继续无限扩充下去。DF8002系统的数据采集子系统是杭州调度稳定运行的有利保障。
2.子系统介绍
数据采集子系统，又称为前置子系统，负责采集电网实时运行数据，并对各种数据进行统一处理，然后将数据提供给应用服务，使各种系统之间能够方便、有效地共享数据，满足电网一体化发展的要求[2，3]。它通过与各远方RTU、FTU、电量采集器等采集终端的通讯实现对电网实时运行信息和电能量数据的采集，将实时数据提供给应用服务，并按照应用所下达的指令实现对远方站的调控功能[4]。杭州调度数据采集子系统称为RTU服务器，每组RTU服务器有2个节点，互为主备。按功能划分为包括4个进程，前置机通讯进程、前置机辅助进程、前置机人机界面进程和前置机远程维护进程，规约都是以单独动态库方式实现。
前置机通讯进程
前置服务器的主要进程，完成通讯处理，规约解释，通道及RTU状态监视，控制调节命令的下发，向其他自动化系统转发数据等。
前置机辅助进程
前置服务器的辅助进程，完成通道原始报文的全报文保存、通道原始报文的分类报文保存、转发命令的保存等任务，报文保存在环境变量下的gram目录中。
前置机人机界面进程
前置服务器的人机界面进程，可以通过它查看通道的收发原始报文、在线解析、通讯过程、规约解释的实时数据、RTU的参数和状态、通道的参数和状态、RTU-通道-规约的配置情况等。
前置机远程维护进程
前置服务器的另一个人机交互进程，主要用于远程拨号，功能与前置机人机界面进程类似，但人机交互方式采用字符终端的形式。
规约动态库
各种规约的处理模块，杭州调度主要使用2号CDT规约、5号DISA规约、104号IEC104规约、136号华东101规约、402号IEC104转发规约、406号华东101转发规约和925号DISA既收又发规约[5]。
3.关键技术
3.1 分组前置
杭州调度在多年前使用DF8002系统时就已经考虑到将来会扩容，接入大量的厂站，这也充分利用了DF8002前置数据采集子系统的一个非常关键的技术优点，分组前置。
分组前置充分考虑在一套EMS/SCADA系统中如果接入的厂站和通道过多，或分批接入，接入新站时顾虑影响到已经运行的厂站或单组前置容量不够时，可配置多个前置机分组，将厂站按RTU序号分配到各个不同的分组，每组之间互不干扰，实现完全分流。如果现场需要转发多路数据，则可以直接配置单独的前置转发分组，每个分组可配置主备两个节点，负责本分组内主备通道互备及负载均衡[6]。分组前置还可以跨越一定的地理空间，只要通过路由能够接入DF8002系统主网即可，如萧山前置分组距离杭调主控室有30千米的距离[7]。分组前置降低了单组前置的负荷，保证了运行厂站的稳定，且可无限扩充，保证了数据采集的可靠、实时和稳定。
DF8002系统分组需要设置afert.ini文件中的
[分组号]
GROUPNO=X
[END]
如果前置机不分组，可以去掉这一节，或GROUPNO=0、-1等，如果是第一组，则GROUPNO=1，如果是第二组，则GROUPNO=2，依此类推。默认为不分组。网络配置为“RTU1”、“RTU2”……等服务器。最大分组个数不限制。
每组可设定范围如下序号见表1。
杭州调度根据接入厂站的历史时期不同及通讯介质等原因，目前已经定义了5个前置分组。
表1 前置容量图
RTU 通道
第1组 0～255 0～255
第2组 256～511 256～511
… … …
第N组 256*（N-1）～
256*（N-1）+255 256*（N-1）～
256*（N-1）+255
3.2 MODEM前切技术
杭州调度早期有大量模拟通道，且每个厂站都有主备2个模拟通道，当时考虑容量和经济因素，在2路模拟通道进入TJ板后，通过命令控制其中一条工作，另一条备用。此时调度系统只需要填一条参数，选中前切标志，调度前置机通讯进程根据当前通道的运行停止状态发送切换命令，称之为前切。前切可以自动切换，也可以手动切换，还可以强制运行在其中任一条模拟通道上。前切手动切换见图1。使用前切，可以扩大一倍的参数容量，节省一倍的通讯服务器端口，通道切换速度也不受影响。
图1 前切界面
3.3 无缝切换
一个厂站大多具有主备两个通道，重要的厂站可能有多个通道互为备用，但肯定只有一个是主通道，当主通道异常不能正常通讯时，其他备通道切为主通道，在切换之前可能会有变位及SOE等重要信息会漏掉，DF8002前置子系统可以做到无缝切换。
实现无缝切换分下面两种情况。
RTU只送带时标的SOE，有很多国外的RTU，遥信变位时只送带时标的SOE，此时多个主备通道同时运行，主通道处理全部数据，备通道只处理SOE数据，备通道上其他的数据都甩掉，主备通道的SOE数据都发送给SCADA服务器，由SCADA服务器根据时标进行过滤，保证SOE的唯一性。此时主备通道路径切换可以实现无缝切换。
图2 多个主备通道数据同步
RTU先送不带时标的变位后送带时标的SOE，此时处理起来就比较复杂些。见图2。该种处理方式可以将切换主备通道时丢失数据的几率降到同步周期内，最小可以达到1-2秒，基本实现无缝切换。
3.4 完善的转发机制
杭州调度数据采集子系统具有强大的转发功能，支持转发遥测、遥信、SOE、遥控、遥调和同期等，且生熟数据转发互为备用。可以挑选转发数据也可以整站转发。杭调同时向省调和省调备调转发，转发配置情况见图3。前置分组1和前置分组5的转发互为备用，每个前置分组内有2个前置服务器节点互为备用，这样冗余达到4倍。在前置分组1内使用熟数据转发的信息在前置分组5内则使用生数据转发，这样又增加了一层互备，从而使冗余达到6倍，充分保证了及时、准确不中断的向省调及省调备调转发数据。
图3 转发配置图
3.5 支持脱离参数库和实时库的实时运行
在商用数据库ORACLE或SCADA服务器出问题之时，前置机通讯服务器本身的接收、转发处理不受影响；并支持安全地在线修改参数。
在前置机通讯进程第一次启动时将前置使用的全部参数表都以文件的形式存到相应para目录下。中间有修改参数也及时更新保存的参数文件。接收到的实时数据也定时存到相应data目录下。前置子系统在运行过程中，如果数据库遭到损坏，实时库也由于各种原因而不能运行，无法供应前置转发需要的实时熟数据，此时转发则使用前置共享内存中刚刚收到的生数据乘上系数转换成熟数据。如果前置机通讯进程重新启动，首先访问数据库和实时库读取需要的参数和数据信息，访问失败则从备份的文件中读取，这样前置机仍然能够正确运行，其数据转发仍然有效且正确。
3.6 支持SCADA研究态
该技术基于虚服务器技术之上，当接入新厂站或新改造站的规划及测试时，可以单独在研究态的主机上进行RTU、通道和规约的调试，包括遥控调试。调试完成之后，再将RTU、通道和规约加入到实时运行系统之中，这样可以在调试时既有全真的环境又能够不影响其他正常站的运行。
3.7 规约在线及离线解析功能
调试厂站时，可以选择在线解析，解析出报文中每个字节的内容，并可以将解析内容保存到文件中，供后续查阅。
离线解析工具，具有常用规约通讯流程示例，有助于用户对通讯流程的掌握及判断运行通道通讯是否正常。如果现场出现异常现象，如变位丢失或错误帧，用户无法解决可以将报文抓下来，后续自己或厂家人员放到离线解析工具中，慢慢查看报文内容，确定问题原因。
4.结束语
杭州调度使用的DF8002数据采集子系统，可以接CHASE、MOXA等各种终端服务器，可以通过电力专线、载波、微波及TCP/UDP网络等各种介质通讯。具有丰富的规约库，包括常见的远动规约，如CDT、IEC101、IEC104、DNP3.0等；各种保护规约，如IEC103、LFP、ISA等；与国外RTU通讯的各种规约，如MODBUS、RP570等；规约都分别以独立动态库的方式调用，配置方式灵活方便，可以在线实时加载规约库，为将来的通讯扩展提供很大的方便。
该子系统实时监测各个通道状态，不断发送平安报文检测本前置分组内服务器节点间的通讯，当通道（节点）异常能够及时自动切换通道（节点），保证了整个前置系统的稳定可靠运行。从RTU接收的数据，经规约解析后由特定的发送数据线程发往SCADA服务器，保证数据的实时性。前置人机界面直观友好，可方便地查看各种实时数据、通讯参数，还可方便快捷地修改通讯参数。本系统特有的远程维护模块，可以采用命令行的方式查看通道、RTU参数和数据信息，并可以随意切换通道路径等，为远程拨号维护提供了很大的方便。前置子系统的主要进程都在后台运行，可以配置守护到SCADA系统平台上，用户维护起来简单方便。该子系统严格做到了可靠、实时稳定运行，具备超大的容量，可维护行和可扩展行都很强大，为杭州电网稳定运行做出了重大贡献。
参考文献
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作者简介：
杨帆（1971—），男，北京人，大学本科，高级技师，工程师，现供职于国网浙江省电力公司杭州供电公司电力调度控制中心，从事电力系统自动化运行管理工作。
关键词：核电；新闻宣传；多项目；管理
中图分类号：C93文献标识码： A
目前，核电工程事业部分管10个核电项目部，2个专业配套机构，分布2国6省7市。面对新闻宣传报道的新形势，如何统筹做好新闻宣传管理工作，采用更科学、更先进的管理方法势在必行。核电工程事业部本部作为多项目新闻宣传工作的管理层，需要在自身的管理实践中不断探索，以塑造更丰富的核电人物，报道更感人的事迹，打造核电品牌，提升核电美誉度。
一、多项目管理
项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式，它以系统的思想为指导，以现代管理理论和方法为基础，通过项目管理特色的组织形式，实现项目全过程的综合动态管理，以有效地完成项目目标。多项目管理不等同于项目管理。多项目管理也就是项目群管理。项目群管理是指为了实现项目群目标，对项目群中各个子项目进行集成和管理，以获得比对单个子项目采取独立的项目管理收益之和更大的利益[1]。多项目管理的是一组相互联系、相互制约和相互影响的项目，把这些项目的实施统一协调管理，能取得单独管理时无法取得的效益。多项目管理不直接针对子项目的日常项目管理工作。多项目管理责任在事业部本部层面，子项目的日常项目管理责任在各项目部。
在建设公司“事业部+项目部+专业公司”模式下，核电工程事业部内部实行“矩阵制”管理，以满足多项目群堆管理需要。核电事业部与专业公司之间的专业化管理模式，基本实现了“集约化、标准化、专业化、信息化”。事业部的主要职责是理解、贯彻公司的战略意图，统筹管理方略，建立支持平台、优化资源配置。本部各职能部门负责按照事业部高管层的要求，开展对本职系范围内的管理工作，并对项目部进行“引领、管控、支持和服务”，从而达到指导和支持各项目部具体工作的开展。多项目管理和子项目管理的关系如图1所示，事业部本部在金字塔的上端，是战略层；项目部在金字塔的下端，是具体的执行层。
图1 管理层次图
二、多项目新闻宣传工作的管理
多项目的内部总是处于动态变化之中，这种动态变化的复杂性给多项目管理带来了很多困难，也给多项目部新闻宣传工作的管理带来了困难。笔者尝试将事业部推行的标准化、集约化、专业化、信息化的四化管理引进新闻宣传工作，并通过一年多的实际工作，发现新闻宣传工作推行四化管理对提升事业部的新闻宣传工作的管理水平有很大帮助：
（一）稿件命名格式化，报送流程标准化，报送渠道统一化，提高了审稿效率，节约了分稿时间。成功的管理将产生更大的效益。
（二）资源整合，整体最大优化。通过对各基层单位相同内容的信息组合，将原来各自为阵的小稿件，综合为事业部集体的“全景式”稿件，往往更有分量，更能够展示事业部的整体形象。
（三）组建专业的通讯员队伍，培养一批有激情、有热情、有责任心的骨干通讯员。
（四）在传统媒体和新媒体出现碰撞的同时，审时度势，扬长避短，充分利用两种媒体不同的载体。
三、事业部新闻宣传工作的现状
（一）新闻宣传队伍现状
通讯员是新闻宣传工作的核心和灵魂，通讯员的素质高低直接影响新闻宣传工作的开展。目前，事业部通讯员层级大概分为三个级别：公司级，事业部级，各二级单位自有级。其中，公司级骨干通讯员有通讯员9名，事业部级通讯员近40名，各二级单位自有级数百人。
事业部通讯员有两个分支，一支为新闻宣传线的通讯员，一支为事业部团刊《核电新青年》的通讯员。通过两年多的磨合，两个分支的通讯员在一定程度上有所重合，这样，让通讯员发挥了最大的工作效益，也更好的发挥了通讯员的带头作用。
事业部通讯员多为兼职，这也造成写出的稿件质量高低不同。
（二）稿件内容现状
事业部通讯员覆盖安全、进度、质量、技术、施工等各部门，横跨技术、党群各职系，稿件内容全方位覆盖，基本能反映事业部的整个生产经营活动，能反映事业部员工的精神面貌，能满足保密要求，但是深度报道量少且深度不深，大型稿件的策划和组织有待提高。
（三）稿件报送现状
事业部的稿件报送严格按照公司的新闻宣传管理办法执行，层层把关，级级审核。重大的新闻稿件鉴于其时效性，基层单位一般能在24小时内报送。滞后新闻的稿件也会偶尔出现，比如某某项目的一个重大工程节点完成了，相关稿件滞后了近半个月才报送到事业部，那么，这样的稿件直接无法上报，即使上报了也不会被采用。费心费力写出来的稿件，而且是内容很好的稿件就这样白白浪费了，实在很可惜。
四、完善新闻宣传工作的经验与建议
（一）新闻宣传工作对于塑造企业形象，促进企业改革，维护企业稳定，提升企业素质，调动和激励企业干部、职工积极性的发挥，努力实现企业又好又快发展，有着无以替代的重要作用，所以，要把新闻宣传工作作为企业的一项常规性工作来抓，做好常态工作，并要以解放思想为突破口，以思想的解放和观念的转变，做好创新工作。
1.抓住重点，服务大局
新闻宣传工作要始终坚持以“围绕中心、宣传中心、服务中心”为工作原则，牢固树立“内聚精神，外树形象”的思想。对内要宣传正气，增强企业凝聚力；对外要宣传形象，增强企业竞争力。宣传内容与中心工作紧密结合，围绕企业生产经营工作来开展；与员工利益紧密结合，理顺员工思想，统一内部认识；按照多样化、分层次的要求，尽量满足员工不同层次的精神需求；坚持贴近实际、贴近员工、贴近生活的“三贴近”原则，增强针对性、生动性和实效性。
2.建章立制，按章执行
新闻宣传工作作为一项复杂的系统工程，各个层次、各个要素只有科学规范、协调发展，工作的质量、效率、效益才能够得到有效保证。事业部编制并了《新闻宣传工作管理办法》、《新闻宣传工作积分管理》两份SOP，也就是想有事按章可循，有事按章可查。
3.注重考核，搞活激励
新闻宣传工作不能停留在完成公司下达的稿件任务指标的完成目标上，要利用相关奖励措施，激活新闻宣传工作。事业部了《新闻宣传工作积分管理》，实行双向量化考核，双向奖励。双向量化考核，即一方面对各单位、各部门报送的稿件进行量化考核，另一方面对各单位、各部门在各类宣传媒体上刊用的稿件进行量化考核。双向奖励，即是积分的奖金奖励，和排名表彰奖励。
《新闻宣传工作积分管理》规程是按半年为一个周期，以集体和通讯员个人为单位分别积分。当达到一定积分，对照积分奖励级别，奖励一定数额的奖金。并且，积分排名靠前的集体和个人将优先推送参加各类先进评选活动。
按时发放稿费是激励的一种方式，《新闻宣传工作积分管理》创新了奖励表彰的方式，更加促使各单位、各部门高度重视新闻宣传工作，促使形成人人为宣传，人人争当通讯员的业务局面。从两年来的施行效果来看，开始形成一个触角灵、反映快、上下联动、共同促进的宣传体系。
4.加强培训，提高修养
充分利用各种方式组织通讯员进行业务培训和交流，打造“学习型”通讯员团队，努力做到文思泉涌。通讯员要善于学习，善于借鉴成功经验，多琢磨，以提升新闻捕捉能力及策划能力；要勤于积累，对一些新观点、新知识、新词汇要多留心，平时多关心工程进展，对一些重大工程节点、重要施工任务、重要活动等信息、工作成绩的取得要做有心人，认真记录；要乐于动笔，做到“四写”――马上写，敢于写，坚持写，逼着自己写。通讯员不仅要有相匹配的业务基本功，更要有相匹配的职业修养，要有敬业精神和责任感，全面提高自己的综合素质。
培训时扩大受众范围，邀请对宣传工作有激情、有热情的人员参加，并鼓励他们积极加入到宣传报道的队伍中来。
5.注意方式，提升质量
宣传报道，要侧重点多写身边人身边事，多写综合型稿件，并提升深度报道的量与质。说自己的话、写身边的人和事，小中见大，平中见奇，更能吸引人、打动人、感染人。人民日报总编辑吴恒权强调，深度报道是人民日报的核心竞争力之一[2]。深度报道要注意策划，比如，对某一重大工程施工节点的报道策划，完全可以进行“组”报道，即在同一期的报纸版面上，简短的消息和数字背后的深度报道同时推出。
6.加强交流，密切合作
加强横向和纵向的沟通协调，即项目部之间、事业部本部和项目部之间的交流与沟通。各单位都有自己的内刊，内刊是学习交流的最好平台。事业部积极规范项目部内刊的推送，努力增进事业部内部的学习和交流。
第一步，项目部内部推送。实现项目部内部全覆盖。
第二步，项目部自行推广。项目部新闻宣传人员上传电子版至“核电办公”QQ群，各单位新闻宣传人员自行下载。实现事业部新闻宣传线全覆盖。
第三步，扩散推广。一方面，各单位新闻宣传人员及时在自己单位内部。另一方面，政治工作部及时在“本部员工群”，并通过OA推送给事业部高管。实现事业部全覆盖。
五、结束语
我们要积极推动多项目新闻宣传工作的四化管理目标早日实现，促进事业部新闻宣传管理水平再上新台阶。多项目管理虽然比较复杂，但是只要深入研究学习多项目管理，潜心做好新闻宣传工作，就一定会实现“1+1>2”，打造出属于我们自己的新闻宣传工作方面的核心竞争力，在公司内部真正成为独具特色的新闻宣传工作的领军者。
参考文献：
【关键词】缩短；电能量信息采集；调试时间
近年来，国家电网公司在全国范围全面推进电能量信息采集系统建设工作，力求通过新技术的广泛应用，提升电网企业综合管理水平， 使电力营销工作向着智能化方向迈进。在这里所说的电能量信息采集系统从功能上包括采集基本应用、高级应用、运行管理、统计查询、系统管理，能为国家电网公司营销业务提供用电信息数据源和用电控制手段，同时还可以提供如配电业务管理、电量统计、决策分析、增值服务等综合应用分析功能。
变电站电能量信息采集下行通道是指从采集终端至各间隔电能表的通讯信道（简称下行通道）。这个通道能否顺畅完成信息传输至关重要。
目前，下行通道的测试是利用电能表设表软件，在各条采集总线的末端对各间隔电能表进行数据召测，从而来判断各间隔电能表RS485通讯线是否已经完善。但由于数据召测过程中会出现各种问题，导致下行通道调试时间过长，严重影响整个电能量采集工程进度。
在对信息进行召测的过程中影响信息召测不成功或速度缓慢主要有以下几方面：一是操作人员对设表软件不熟悉，导致操作缓慢；二是在用电信息采集下行通道召测过程中，如果RS485信号线出现错误接线、断开、短路等原因会造成召测失败。三是召测过程中RS232转RS485出错也会造成召测失败。四是在召测过程中，如果召测用电脑出现故障也可能导致召测失败。五是在召测过程中通讯线接触不良会导致长时间召测不上或者直接召测失败。六是在下行通道召测过程中，由于在同一条总线上运行电能表通讯规约不一致，也会导致召测失败。七是运行环境差有导致智能电能表不能正常工作，也会导致召测失败。以上情况只要调试召测人员准备充分，工作认真细致，设备使用得当都可以避免和克服召测中出现的这些问题，使信息召测获得成功。
在实际工作中一些常见的问题处理得及时有效会大大缩短上线时间。一是SIM卡GPRS通道未建立。检查SIM卡安装是否到位，按正确的方式插入SIM卡并确保接触良好；通过打电话的方式检查SIM卡是否开通，若提示“您拨打的电话已欠费”则说明SIM卡欠费，提交采集运维人员按SIM卡管理流程去处理；若判断SIM损坏或配置信息不全、配置有错误，则由采集运维人员按SIM卡管理办法进行异常处理。二是终端通讯模块不工作。检查终端通讯模块电源灯是否点亮，若不亮更换通讯模块；如果问题依然存在，则更换终端。三是终端按键不能设置。电表参数通过主站设置参数或者将终端返厂修理四是RS485接线错误。检查电能表与终端的rs485正负极是否正确匹配，确保正对正（A+），负对负（A-）。五是RS485抄表异常。电表参数设置不正确，规约不正确、表地址不正确、波特率不正确。如果电表铭牌上不能提供正确的规约与电表地址，联系厂家获得详细信息（DL645―1997规约默认波特率为1200、DL645―2007规约默认波特率为2400）。六是终端所抄到电表数据不全。检查485通讯线接线是否正确、良好；检查每一块电能表的通讯地址、通讯规约、通讯波特率是否正确配置；用万用表检查电能表的485口是否有电压（正常电压在2.5～4.5v），以判断485通讯口是否损坏。七是终端上电后频繁启动。程序异常由供电局采集运维人员提出返厂修理意见，并报至公司采集建设管控组。八是终端上电后内部有异常声响。终端电源模块部分出现异常，由采集运维人员提出返厂修理意见，并上报采集建设管控组。九是终端启动后屏幕轮显异常。由采集运维人员提出返厂修理意见，并上报采集建设管控组。十是终端启动后屏幕频繁闪烁。电源电压过低或者显示屏幕异常，确认工作电源正常的情况下仍不能解决问题，由采集运维人员提出返厂修理意见，并上报采集建设管控组。
在实际的信息召测工作中，同一个变电所一条总线上往往同时运行着不同类型的很多种表，比如说威胜、三星、煜邦等等，而在召测过程中这些表的召测软件均不相同，从而就导致了要频繁的更换设表软件，这样会浪费时间，降低工作效率，而在频繁的更换设表软件的同时也有可能出现表地址误设或错设而导致召测失败，从而进一步的延长了召测时间，降低了工作效率。因此，就目前的情况而言，频繁的更换设表软件，导致延长召测工作时间，造成工作效率低的问题需要重点解决。
要解决召测时间长的问题，可通过同时采用两台和多台笔记本电脑对其不同厂家的电能表进行召测，同时研发多功能电能表测试程序软件，在变电站下行通道测试时，在各条总线的末端对不同厂家和型号的电能表同时召测，减少下行通道的测试时间。开发程序软件的核心是将不同厂家生产的电能表测试程序软件全部集成在一个系统中，召测那个厂家的设备，只要在程序中选择该厂商，系统进行自动选择切换，切换成功后，该厂家的通讯测试规约即可随之变更，方便测试人员在工作现场完成信息数据召测任务，从而大大地减少因更换不同厂商电能表测试程序软件花费的时间，达到提高工作效率、缩短电能量信息采集下行通道调试时间的目的。
变电站采集系统建设中，采集终端至各间隔电能表的通讯信道是否畅通直接关系到整个变电站的电量采集。今后将结合工作实际扩展软件功能，使软件系统更加丰富、完备，并为其他专业系统提供基础数据和数据分析功能。
参考文献：
[1]石云，史立娟，魏秋霞.变电站电能量采集系统的建设与应用.河北工程技术高等专科学校学报，2009（04）.
关键词：配电网自动化系统管理
配电自动化包括电网运行、运行计划及优化、维修管理和用户接口管理及控制等4个主功能，这些功能之间有着十分密切的联系，而安全管理则贯通在整个系统之中，防人身触电、防误操作、绝缘老化检测、故障迅速切除等工作是配电运行管理的重点。
1 仿真技术在人员运行培训的应用
仿真技术可应用于变电站运行分析和操作员培训，使操作员更易于掌握操作规程和技能，在短期内提高电网运行人员操作水平，提高电网运行安全性。
2 信息技术在配电网运行管理的应用
信息技术主要用于设备管理、在线状态检测、用电管理等方面。由于安全是现代电力系统运行的重要指标，因此，为保证电力系统的安全运行，必须在运行过程中不断对其进行监测、分析和控制。以绝缘系统为例，其寿命在很大程度上决定了整个设备的运行寿命。电力设备的绝缘系统在负载运行过程中，长期处于电、机械、化学和具有某些不确定性的环境等应力或者因素的作用下，不可避免将逐渐老化；在系统的薄弱环节，甚至还会导致绝缘缺陷的出现，如未能及时察觉并采取适当的修复措施，就有可能引发运行事故，造成多方面的损失。因此，解决绝缘的问题，成为电力和相关行业所关注的重要课题。
配电网络的运行管理通过自动或手动方式，遥控和监测高压配电线上的开关设备和线路参数，以便实现自动隔离故障区间、以最佳的方式恢复非故障区域供电，为用户提供经济、可靠、稳定的电力供应。配电自动化系统必须具备以下运行管理功能。在站内或馈线故障时，自动进行故障检测、隔离和恢复。供电恢复的最佳过程由计算机给出，并能自动实现供电恢复。当发生过载或进行维护工作时，自动实现负荷平衡的配电网供电过程。
变电站和馈线的监视实时地显示在带街区图的图形显示器上。
给出用户和设备的连接信息。
可打印出各种记录和报告数据。
可为操作者训练提供仿真过程。
3 配电自动化系统
配电自动化系统由主站系统层、变电站自动化系统层或配电子站层、通讯系统层和站端系统层四个层次组成。按硬件和软件分包括以下部分；（1）智能开关；（2）通讯网络；（3）监控、监测终端，FTU（4）配网自动化SCADA；(5)配网自动化的基本高级应用软件；(6)SCADA与地理信息系统(GIS)的一体化；(7)系统仿真软件；(8)配电工作管理系统(包括网络分析、运行管理、设备检修管理工程设计、施工管理、配电规划设计系统等)；(9)用电管理自动化(包括远程载波抄表系统、客户信息系统、负荷管理系统、用电营业管理系统、用户故障报修系统)；(10)配电网能耗管理系统(如能耗统计分析，配电网在线经济运行和变压器负荷管理)；(11)和其它系统的接口(MIS系统等)
3．1智能开关
它既可以无须通讯线路实现电网的自动诊断故障、自动隔离故障段、自动恢复非故障段的供电，也可以与通讯系统相接，通过子站与主站的控制单元实现遥测、遥控自动化。分段漠式的开关功能有：延时合闸，失电分闸，合闸闭锁。联络模式的开关功能有：延时合闸，时限闭锁，脉冲闭锁，两侧来电闭锁，一侧来电闭锁，闭锁自动解除。
遥控接口可监视开关装置，正确指示开关的分／合／接地的位置。设有备用电池以便在失电时操作开关装置。遥控接口可通过一个开放的协议与控制中心通讯，也可与不同的通讯介质如PSTN模块，无线电，光纤，DPLS等进行通讯。
3.2 监控、监测终端
包括出线开关终端、分段开关终端、联络开关终端、开闭所开关终端、小区划变开关终端等，其基本的功能是信息的采集和处理、接受并执行遥控指令、事件记录及上报、闭锁功能、电源失电保护、参数设置、自诊断、自恢复、通讯功能。监控、监测终端的主要特点：采用交流采集，可检测电压、电流、频率、功率因数、有功功率、无功功率、视在功率、电能等高精度的数据。具有强大的通讯功能，支持多种通讯规约，开放的通讯方式。具有遥控功能。
3.3 通信网络
为了提高系统的控制管理能力和减少通讯端口设备，提高系统的可靠性，将系统分为若干子群，每个子群由几十个监控终端组成，并由一个通讯控制器管理。通讯控制器起承上启下的作用，对于上位，它接收从后台发来的各种指令，对下位，收集数据和转发后台的指令，并控制上、下位的通讯。
对RTU、FTU等监控终端通讯通道的状态及通讯质量进行监视，当主通道的通信出错达到预定极限或此通道中断时，系统能自动切换到备用通道。可在线启停、切找通道，并进行运行监视报警，并对各通道的通讯出错次数进行统计。在网络接入方式时，也能进行正常的监视、报警提示。
3.4扩展SCADA系统的功能
功能的投切根据用电网的实际运行情况，由值班调度员通过控制方式进行远方微机装置的功能进行投入或退出的操作。
定值的修改根据电网的运行方式，由值班调度员进行远方设备或修改微机装置的某些定值。SCADA系统里的系统遥控操作必须按照顺序进行，因此提供防误操作的设置功能。
拓扑网络着色通过网络拓扑分析，支持图形的线路动态着色功能和潮流方向标志功能。可实现线路检修停电着色，线路开关的分、合闸着色，线路带电着色，线路过压着色，线路电压等级着色，用动态流动的虚线或箭头等方式显示潮流方向。
故障录波分析能搜集带有故障录波功能的FTU的数据，对其进行分析并给出波形。
故障分析模块可以对各种方式进行故障计算，如：基于实时态的在线故障计算，确保开关的正常运行、基于研究态的离线故障计算，校验电气设备的性能。
对称短路和各种不对称短路故障的计算。各种断线故障的计算。同杆并架线的跨线短路故障的计算。能处理电力系统的复合故障计算和分析研究。能直接在单线图上给出故障电压电流的相分量和序分量。
故障隔离和恢复模块适用于任意结构的配电网络，如辐射状、网络状、多环网络等；并可以处理系统的多重故障。能进行系统的实时分析，与故障分析、系统的在线潮流、防误操作等模块紧密集成，根据SCADA系统采集的实时信息，采用软件智能方式对全网进行实时分析和判断，准确判断故障位置，保证系统安全。根据网络的实际连接方式和负荷水平，对多种故障恢复方式进行安全性和网络线损坏等经济性的校核比较，在确保系统安全性的前提下，给出最佳的故障恢复方案，使配变负荷的分配尽可能平均、尽可能减少停电次数、电压质量尽可能好等
多种目标。经防误操作校核，恢复方案可以直接提交SCADA系统进行自动遥控处理，或者供调度员手动执行，二者可以方便设置。充分利用FTU的采集数据，利用电压、电流的突变量来对故障进行定位判断，使定位准确、快捷。
【关键词】配电网；运行；SCADA系统；管理
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）08-183-01
配电自动化（DA），这一术语最早是90年代从美国提出的，是指供电企业在远方以实时方式监视、协调和操作配电设备。配电自动化系统是一项综合了计算机技术、现代通信技术、电力系统理论和自动控制技术的系统工程，它在内容上包括配电网数据采集和监控（SCADA）、配电地理信息系统（GIs）和需方管理（DSM）几个部分。配电网数据采集和监控系统（SCADA）是指采集安装在各个配电设备处的终端单元上报的实时数据，并使调度员能够在控制中心遥控现场设备，它一般包括数据库管理、数据采集、数据处理、远方监控、报警处理、历史数据管理以及报表生成等功能。
一、配电自动化系统
（一）智能开关
它既可以无须通讯线路实现电网的自动诊断故障、自动隔离故障段、自动恢复非故障段的供电，也可以与通讯系统相接，通过子站与主站的控制单元实现遥测、遥控自动化。分段模式的开关功能有：延时合闸，失电分闸，合闸闭锁。联络模式的开关功能有：延时合闸，时限闭锁，脉冲闭锁，两侧来电闭锁，一侧来电闭锁，闭锁自动解除。
遥控接口可监视开关装置，正确指示开关的分/合/接地的位置。设有备用电池以便在失电时操作开关装置。遥控接口可通过一个开放的协议与控制中心通讯，也可与不同的通讯介质如PSTN模块，无线电，光纤，DPLS等进行通讯。合理选用通讯的方法是快速重组电网的一个重要因素。
（二）监控、监测终端
包括出线开关终端、分段开关终端、联络开关终端、开闭所开关终端、小区划变开关终端等，其基本的功能是信息的采集和处理、接受并执行遥控指令、事件记录及上报、闭锁功能、电源失电保护、参数设置、自诊断、自恢复、通讯功能。
（三）通信网络
为了提高系统的控制管理能力和减少通讯端口设备，提高系统的可靠性，将系统分为若干子群，每个子群由几十个监控终端组成，并由一个通讯控制器管理。通讯控制器起承上启下的作用，对于上位，它接收从后台发来的各种指令，对下位，收集数据和转发后台的指令，并控制上、下位的通讯。
对RTU、FTU等监终端通讯通道的状态及通讯质量进行监视，当主通道的通信出错达到预定极限或此通道中断时，系统能自动切换到备用通道。
可在线启停、切找通道，并进行运行监视报警并对各通道的通讯出错次数进行统计。在网络接入方式时，也能进行正常的监视、报警提示。
二、配电自动化系统技术发展趋势
（一）智能分布式
根据我国电力工业体制改革方案“十二五”以后逐步实行输分开，在售电环节引入竞争机制。配电环节的开放，分散发电置将得以广泛使用，可以在合适的地点提供合适的能源解决案，从而降低线路损耗，提高能量转换效率。零售市场环境下电自动化解决方案的主要困难在于：分散发电装置的布置及运的不确定性，使得配电网络运行方式经常变动，从而传统护整定值与集中处理的FA解决方案很难适应变化。建立基于多智能化FA体系将是一个较好的解决方案，在体系中，将要研究建立智能体与区域协调器的协调机制。
（二）配电网优化运行决策支持系统
通过配电自动化的有效投运，可以缩小停电范围和停电时，提高供电可靠性。但是，配电自动化系统要真正在系统中取经济效益，除了提高供电可靠性，需要优化电网结构与运行式，降低线路损耗，提高供电质量。配电网优化运行决策支持系统的研究将为提高供电的经性、优化运行方式提供一个有效的工具。
（三）信息一体化大平台背景下的配电实时信息引擎机制
配电自动化及DMS是整个电力企业信息一体化集成系统的一个有机组成部分，而不是孤立的系统。在未来的配电自动化系统中，需要研究信息一体化大平台背景下的配电实时信息引擎机制，在支持IEC61970CIM（公共信息模型）和IEC61968UIB（企业集成总线）系统应用层互联模拟标准的同时，需要满足电力二次系统网络安全框架方案，以提供数据安全引擎机制作为数据应用的基础环节。
配电自动化通信建设应统一规划通道，做到多种信息共用，如开闭所信息、变电站信息、配电变压器信息、远方抄表信息及图像传输等。通信方式的选择应根据使用场合、通信速率、实时性、可靠性、数据量、图像传输、信息及通信网的发展等要求，经过综合考虑和经济技术比较后，合理选择，避免重复建设或推倒重来。
事实上，在很多人的眼中，腾讯已经异化以及无法控制，它正在按照自己的方式野蛮生产着。这家公司究竟发生了什么？马化腾为何会让外界感觉言行不一？究竟是什么原因让企鹅的笑脸变得狰狞？
成立新的部门，试图把控山寨刷机市场，腾讯的步伐开始有些诡谲。
与一个多月前发生的这件事情相伴而来的信息是，腾讯两个牵涉共同利益的部门，因为资源的争夺最终怒目相对。
马化腾已经对公司失去控制？广被业界诟病的腾讯复制文化到底源于何处？
广袤的被冰雪覆盖的南极大地上，成千上万只企鹅正准备过冬。“就像一个细胞或者一个人，它表现为一个一元整体，在空间中保持自己的特性以抗拒解体……既不是一种物事，也不是一个概念，而是一种持续的波涌或进程。”
在凯文•凯利的《失控：全人类的最终命运和结局》这本书里，通过对蜂群的观察阐述了这样一个道理：个体是无意识的，群体在整体的失控中却找到了方向。这里有一个不可忽视的逻辑：从失控到把控。
同所有企业的发展过程如出一辙，成立13年，已有2万多名员工、数百个产品、几十条业务线的腾讯公司，不可避免会遇到大企业病，但在今年开放的大背景下，这个庞大的腾讯帝国正驶向整体的“失控”当中。
“如果规划好了，一切在控制当中。”在互联网这片自然、活力不断而正野蛮生长的土地上，身躯庞大已经占有优势的腾讯该怎么走？能否走到凯文•凯利所预言的把控境地？
华强北：无法把控的手机市场
寒冬已至，南国深圳步入了一年中最冷的时节。然而，大陆地区最有影响力的电脑硬件、电子元件市场之一的深圳华强北，依然人声鼎沸。
腾讯早已开始进军移动互联，腾讯手机QQ浏览器、QQ安全助手已经开始进入市场，供消费者选择安装。但现在，在这些常规做法之外，腾讯又有了“另类”玩法。
据来自业界的消息称，腾讯内部在半年前已经立项成立团队，开始定制智能手机ROM系统，并开始布局华强北水货刷机渠道，达到从水货市场源头对应用软件进行控制。
“腾讯这个事情，我在1个月之前就有所了解。腾讯这么做的目的就是为了圈地，圈一块地能让它放内容。”对于腾讯布局华强北一带水货刷机渠道，国内一手机企业高层对时代周报记者如此表示。
据悉，目前水货智能手机在国内智能机市场的出货份额占据一半左右。水货手机的使用，必须经过“刷机”这一步骤才能使用。刷机即是将手机内置的软件从操作系统底层完全抹除，重新安装下操作系统新的版本以及软件。刷机进行预装后，用户无非是不容易随意删除。
“目前智能手机推广渠道可分为两种，一是用户直接通过PC端口刷机预装，一是终端渠道商进行刷机预装。由于前者具有差异性，因而通过终端渠道商进行刷机预装，成为了应用软件商绝不可能忽视的方式。”业内分析师对时代周报记者称。
庞大的水货手机市场让腾讯跃跃欲试。“腾讯目前更多地是在配置软件和内容上下功夫，因而，当腾讯控制了部分刷机渠道后，所有的软件都写入了出厂系统中，普通消费者是删除不了的，这是一种源头控制。”上述某手机企业高层对时代周报记者称。
通常而言，普通水货机的ROM系统可内置的桌面应用为10-15个。在这种情况下，价高者便成为产业链中优先者。
随着智能手机市场的不断成熟，水货渠道商―刷机商―应用软件商已然构成了严密的产业链。据悉，通常情况下，按用户激活率进行收费的话，预装一台水货机能让刷机商获取2-5元不等的收益。但有知情人士透露：“在这个产业链中，腾讯的6个应用激活费用最多可达18元，而如果签署了排他协议，价格还可以再谈。”
11月4日，UC浏览器董事长俞永福已经公开声讨腾讯。俞永福称：腾讯要杀死UC。在UC提供给时代周报记者的《腾讯手机QQ浏览器、QQ安全助手、腾讯微博等产品推广合作协议》中明确提及：乙方需声明推广腾讯产品时不推广其竞争对手产品，QQ浏览器―UC浏览器、QQ安全助手―360手机卫士、腾讯微博―新浪微博。
对阵UC一事，还是腾讯在正规手机厂商层面对竞争对手的排斥，此刻，腾讯又把手伸向了山寨刷机市场，果然是“处处不拉空”。
但这样一个野蛮行为到底有多大的成效呢？
时代周报记者在走访深圳华强北市场的过程中发现，大部分水货手机基本还是安卓、Symbian等操作系统之下的常规软件，既没有腾讯QQ系，也没有UC浏览器和360安全卫士，但如果前来购买的消费者提出要安装哪些应用软件，经销商会立刻进行刷机。
智能手机市场，其实这种试图把控市场的行为意义不大，最终还是取决于消费者的喜好，最终还是消费者用脚投票。
更重要的是，这一次，腾讯的“绞杀”式手法再一次在手机圈里被广泛熟悉，传得沸沸扬扬。“腾讯就是一条毒蛇，游到哪里，哪里就死一片。”上述手机企业老总对时代周报记者如此说道。
费了很大的力气，成立专门的部门，但在手机市场的把控并没有达成效果，反而引来更大范围的质疑。
11月初，俞永福终“忍无可忍”地表示：“腾讯是要杀死UC，过去十年，腾讯从某种角度是中国互联网的一面旗帜，但是十年后会成为中国创新的阻力。”雷军则直接发出感慨：腾讯Q+平台为何会有如此多“禁飞区”。
放任过度的内部竞争
“我们花了13万元拍了一个视频，就是为了给老板看。我们预算中差不多花30%在内部宣传上。每年腾讯都有圣诞夜，是要抢占广告位的。”在腾讯内部人士的讲述中，这样的故事比比皆是，“腾讯内部的员工都很重视上内刊，这是可以表功的，每个部门都是争取上内刊让领导看到为重。这几乎占据了有些部门比重的一半，我们的日常事务是分级的，为P0-P3级别，P0是最重要的，但时常是对内宣传。”
事实也是如此，走进腾讯大厦内部，电梯里的视频宣传时刻都在播放着内部宣传片，而电梯间的易拉宝宣传也是内部部门的优秀事迹。而据了解，这两个最常见的公共领域的广告席位，每个部门都是要去战略发展部争取才能获得。
此外，每年腾讯的圣诞夜，更像是一场广告秀，每个部门为了能让领导直接看到自己的成绩，在庆典场地的广告位争夺上，尤为激烈。
去年3Q大战后，业内对腾讯的公关能力曾一度报以怀疑。但实际上，对外如何不重要，重要的是，腾讯的对内宣传地位非常高，而且是内部各部门的“兵家必争之地”。据悉，腾讯内部有三本内刊，一本纸质刊物，两本电子刊物，纸质刊物名为《腾云》杂志，一向极为抢手。
“一切，都是为了部门KPI考核，这里面学问很大的。”该人士对时代周报记者笑称。
在时代周报记者获得的一份腾讯内部会议录音里，在一场可以公开发表任何问题为前提的会议上，两个牵涉共同利益的部门，因为资源的争夺最终怒目相向。这样系统内部的沟通会上，出现利益重合板块出现强行打压的情况，据悉在整个腾讯内部不足为奇，时常发生。
在庞大的腾讯公司里，随着产品线的增长，内部机构也越来越多。当腾讯为了保持利润的不断增长后，每个部门的KPI完成值，成为了腾讯各部门首要绩效考量。这种情况所带来的则是内部各个部门不可避免的竞争关系。时代周报记者采访了多位腾讯在职以及离职的员工，试图还原那些不为人知的腾讯真相。
IM、电子商务、微博、游戏……围绕在腾讯企鹅周围的，是一个又一个产品，而究竟有多少产品？连腾讯自己的员工也一时难以回答。那么，腾讯，是如何搭建而来？
2001年，随着收支的平衡，腾讯内部开始了第二次组织结构调整，开始了以研发为主的R线和市场为主的M线并举模式，由腾讯五虎将中的张志东、曾李青负责。伴随着企业的不断壮大，此并存局面已然打破。现如今的腾讯，共有四条基础线，S线为职能线、R线为服务线、O线为安全架构线、剩下的最大业务线为B线，为如今腾讯最大业务增长来源线。
基础线外，各分纵向线，如R线分为R1、R2线。而最大的业务线B线下面有B1-B5五条纵向线。“B线是最大的盈利来源，B本身就是生产的意思。”腾讯一员工对时代周报记者表示。
其中，B0线为企业发展系统，B1为无线业务系统，移动通信部和电信事业部均分属旗下。B2线为互联网业务系统，其中QQ空间产品、QQ秀产品部、电子商务部分属旗下。B3线为互动娱乐业务系统，包括了网游、QQ游戏等工作室。B4线为网络媒体业务系统，其中广告销售和网络媒体如微博等均属旗下。
如此错综复杂的构架，不可避免地造成了腾讯内部管理的混乱。据悉，对外10块钱包月的QQ会员，上网打折仅要8.8元，而在腾讯各部门之间购买，却需要20元以上。
据腾讯某离职员工透露：“进军电子商务的腾讯，电商部门归B2线管理，而财付通属于B0线，两条线分属不同的领导，电商部门向卖家收取2万元的保证金，但付款是在财付通，但如果商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通。但电商和财付通各有自己的客服，电商的客服并不回答关于财付通付款的问题。这造成了极大的不便。”
当QQ成为腾讯的核心发动机后，电商、微博、视频、搜索已成为腾讯未来发展的新四大支柱，借助QQ平台向外拓展。腾讯某员工对时代周报记者叙述：“本身原有的QQ增值业务内部已有共识不会再有新的增长点，而腾讯的股价现在处于高位，必须发展新的业务增长点来支持股价。”
如IT分析人士谢文所言：“腾讯只是利用先发优势抓住一大批用户，产品研发都是针对用户市场展开，追求短期效益，对自己的未来缺乏清晰的规划。”此刻，偌大的腾讯帝国无法有清晰规划，就是因为企业未来的四大盈利支柱的划分，并不是基于一个企业的整体规划设定，而是基于企业内部利益的分割。
从创业初期的腾讯五虎将，扩充到现在15人左右的高层人员，腾讯蛋糕做大的同时，必然面对的是如何分蛋糕的局面。“电商以前属于B0业务线，是腾讯元老之一的吴宵光后来划分过来到B2线的，划分的原因，就是要为自身部门利益作考量。”腾讯内部离职员工对时代周报记者表示。
而在腾讯的B4线更是腾讯最新一次分蛋糕的最大赢家，其一举囊括了除电商以外，腾讯确定的未来四大支柱产业的三大类：搜索、视频、微博。之所以B4业务线如此强势，据悉皆因有腾讯创业“五虎将”中的许晨晔支持的缘故。
而腾讯由最初的五虎将的形式，发展到了后期，在日益扩大的规模和纷繁复杂的组织架构背后，存在着内部因利益板块化形成的山头主义的可能性。
“马化腾其实是有点放任内部竞争的，如果有一个新应用将来能够替代QQ，马化腾希望这个新应用出自腾讯，而不是百度或者360。”互联网资深分析人士洪波的一番话直抵腾讯当前混乱的核心根本。
不可否认，互联网行业新应用层出不穷，既给从业者无数崭新的机会，也给那些已经做大的互联网大佬更多的压力。
KPI重压下的抄袭文化
“360搞的安全卫士，我们当初也想好好弄个源代码什么的，做一个类似的产品，但是后来觉得很麻烦，就复制吧。”这就是与安全卫士针锋相对的QQ安全助手的来历。
腾讯的复制文化已经众所周知，而且饱受业界诟病，但腾讯仍“屡教不改”，原因何在？
在国内外的大型企业中，KPI成为了通用的绩效考量标准，但在腾讯必须要为上市后每年保持利润持续增长的背景下，腾讯各部门追求KPI的行径，便与国内每个省份一味追求GDP带来的后果一样。
“KPI在腾讯内部实行一票否决制，每个部门完成销量的多少直接影响每个部门年底的绩效，同时也会影响部门员工的年终奖金。”一位腾讯内部员工对时代周报记者如此说道。
2002年，腾讯内部开发了内部使用的虚拟货币系统，虚拟币是腾讯内部各部门为了相互之间进行业务结算而使用的虚拟货币工具。而当腾讯各部门的KPI考核遇上公司架构中的虚拟币时，一切似乎都变了味道。
腾讯独创的虚拟币在内部是由战略发展部来进行统一安排，但实际上，战略发展部仅仅是一个执行部门，分发多少虚拟币，实质是几个老总之间的共同决议。“虚拟币的使用，其实是为了达到部门间的制衡，但事实上，收多收少，并没有严格的指标，只根据各个部门的亲疏关系而定，这种情况在腾讯内部比比皆是。”腾讯内部员工对时代周报记者表示。
“有时候，我们在腾讯内部打广告，价钱要比外面的贵，对外可能收取20万，对内就要50万元，当初电商是不同意弄搜索的，而搜索的老总也不同意弄电商，这种高级管理层会议上是拍着桌子对骂的，所以在内部，电商是不会在搜索上去打广告的。”腾讯某离职员工对时代周报记者表示。
10月24日，腾讯拍拍疯抢节创下了腾讯电商的新纪录，单日成交量过亿元，而据腾讯内部员工透露，原本的营销资源为300万元，后来不够又追加了300万元。五天时间600万元。11月11日，淘宝“双十一”促销随后而来。
为避免腾讯电商透支用户的消费热情和卖家的备货，淘宝推出买300送600的针对性促销措施，并示威性地准备在腾讯网首页植入广告位。令人感到诧异的是，腾讯网竟然真的将11月25日的首页的广告位留给了淘宝，而非是“兄弟单位”的拍拍网。
出现这种情况，并非是因为腾讯的企业开放性，“都是为了KPI，内部的广告没有实际的营收，但对外的广告是收钱的，为了完成每年公司订立的KPI，也就顾不得是不是什么兄弟部门了。再说也不是同一个老板分管的，所以腾讯各部门之间是不太愿意对内打广告的，因为没有营收，就完不成KPI。”上述腾讯离职员工对时代周报记者如此说道。
“进入这个体系后，人都会自然地懒惰，创新很难，复制很容易，而且比较容易得宠，这是一个体制问题，这个体制已经形成了鼓励偷，压制创新。”为了KPI，为了在腾讯内部得到重视，腾讯内部各部门之间的竞争已经达到了“白热化”的程度，复制事件的不断发生也就顺理成章了。
技术专利有发明创造和改良创造两种专利，腾讯大部分是改良创新，甚至改的程度都微乎其微，要的就是快。“把别人的结构偷了，把外部包装改改就成为自己的了。你要写个框架，你的KPI如何完成？不就只有抄了？KPI完成得好，年终有收益的。”
腾讯的机制已经成为一个劣币驱逐良币的机制，当结构板块化后，面临上面的“唯收入”的考核机制，连腾讯研究院都在抄，“什么新的都没研发出来，他们是自家弄，直归总裁办管理的。”
野蛮生长、失控的腾讯
在腾讯的电商媒体开放日上，腾讯中高层吴宵光、顾思斌、侯艳平、林文钦等四人参与了会议。
整个会议上，林与侯基本没有说话，出席的最高领导吴宵光第一句话就是：这是我们腾讯最年轻的部门总经理顾思斌。二者的渊源，则是腾讯内部施行的导师制。顾从2004年北京邮电大学毕业来到腾讯，吴即亲自兼任其导师。7年间从普通员工升至部门负责人，位居中层。
而据腾讯已离职员工介绍：拍拍网从B0线划到B2线，是因为集团把电商定为未来的4个战略业务之一，吴将拍拍网和QQ商城列入旗下是因为对B2系统KPI有利。而原来的拍拍网和QQ商城的老班底林文钦是台湾人，做营销出身。侯艳萍为香港人，同为营销出身，都不是吴的自己人。而吴为了彻底将电商纳入囊中，将自己的爱徒顾思斌强行插入电商的管理团队，并位居侯与林之上。QQ网购的计划也由此应运而生。
然而，此前一直负责QQ会员项目的顾思斌，没有任何电商的经验。因而，今年7月成立了QQ网购项目，竟花费了20亿元收购了许多企业，然而效果不容乐观。“现在QQ网购实际的交易额一天恐怕还不到30万元。”腾讯某离职员工对时代周报记者表示。
年关将至，各大电商都开始了年底大促销，而腾讯旗下的QQ网购和拍拍网据悉已在筹备促销活动。但据上述员工表示：“现在已经确定了QQ网购会有大笔的营销资金支持，而已存在6年，在今年业绩突破单日过亿的拍拍网却一分钱都没有获得。”正因如此，部分员工因为对腾讯电商厚此薄彼的做法感到极度失望，选择了离职。
在今年10月31日TechCrunchDisrupt北京大会上，马化腾意外地表示：“最关键的是未来能不能保持像小公司一样灵活，而不是公司越大越官僚，内部决策很慢，对用户新的需求反应很慢，这是我每天担心也希望每天和同事传达的。”
某种程度上，当小马哥希望“内部创新、鼓励竞争”而又没有在相应的管理机制上加以限制之后，腾讯已经走向了野蛮生长的状态。如同这次在山寨刷机市场的盲目出击，透着对这一行业的不了解，反而还制造了更多的口实，让同行更加痛恨腾讯。
“此前腾讯，包括马化腾是鼓励创新的。”鼓励内部竞争的后果就是腾讯的新产品层出不穷，没有一个腾讯员工能说得清楚，腾讯到底有多少部门，有多少产品线，因为这是一个时刻在发生的事情。“看到有新的应用、好的产品，一个部门主管就可以立刻安排人去做这个新的项目。”
这时候，程序员出身的小马哥都已经无法掌控这辆庞大的腾讯战车将要驶向的方向了。
从根本来看，导致今天腾讯“失控”的原因有三：第一，利益板块化，各立山头，各部门都为了自己的利益，不可能有创新。第二，各部门的权力过大，部门内的创新很多是任人唯亲，来的人并不懂。从领导层面上看，外行领导内行，内行的东西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7亿多的QQ基础用户，在此之上“任我所为”。
抛开纷扰，客观来看，腾讯内部竞争的最大成绩就是出了微信这个产品。但这不足以抵消腾讯所面临的内部过度竞争之后的恶果，这就是当下的失控局面。
“腾讯意识到了这些问题，成立了战略发展部。由战略发展部做一些前瞻性的研究，包括形成跨部门的协调机制，以期更好地对外开放。”参加了多次“诊断腾讯”活动的互联网资深分析人士洪波这样看今天的腾讯，“支撑公司增长的业务要让位于开放的合作，这必然导致腾讯增长放缓。腾讯既不希望业务剧烈放缓，同时又能慢慢向未来的开放架构上转，这是腾讯当下面临的最大问题。”
但今年上半年的诊断腾讯活动似乎成效不大，内部竞争依然激烈，KPI高压之下腾讯的“失控”之举仍在继续。
据腾讯今年半年报显示，腾讯二季度盈利为23.433亿元，为4年来的最低增速。三季度财务报告显示，腾讯三季度实现营收52.27亿元，环比增长11.9%，同比增长55.1%，但毛利润仅为5.5亿元，出现连续4个季度的下滑。
互联网观察人士蔡文胜说：“腾讯现在什么都想做，也看出腾讯面对快速增长的巨大压力，但这个压力终有一天会压垮腾讯。”
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