[关键词]文献资料；课题研究；信息跟踪；定题服务
[作者简介]车金良，中共盐城市委党校图书馆副馆长，江苏 盐城 224002
[中图分类号]G253
[文献标识码]A
[文章编号]1672—2728(2008)09—0193—03
定题服务是指图书馆馆员根据承担特定课题的研究人员的实际需要，跟踪提供文献资料、系统搜集情报信息、全面筛选情报数据等融针对性、专指性和有效性为一体的文献与信息服务。事实上，以定题服务作为读者服务的重要形式，既是党校图书馆的特色和优势，也是提升服务质量、搞好读者服务工作的关键所在。优质的定题服务，是在特定的时空中，馆员和读者两个主体都处于积极状态，以态度的真诚、合作的密切、情感的深厚、气氛的和谐共同创造出最佳的服务效果。要进入这样的服务境界，定题服务馆员除了应具备强烈的责任感、事业心以及乐于奉献、知难而上的精神外，还要在以下几个环节多下功夫。
一、瞄准课题，突出定题服务的超前性
党校教研人员是利用图书馆馆藏文献资料、寻求知识再创造的特殊读者。随着党校办学渠道的不断拓宽，办学形式的灵活多样，课题研究人员对文献资料信息的需求层次日渐专深。因此，馆员必须增强迅速、准确、全面地捕捉最新信息的能力和对文献资料充分开发、深度加工的能力，积极开展超前服务。
(一)时间上超前计划，促进课题研究人员充分占有资料。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”课题研究人员的课题选定好，功夫就会花在文献资料的积累上，即瞄准课题去重温理论，去收集、发掘大量素材。馆员在深入调查和超前计划的基础上，全面掌握课题研究人员的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值。真正让文献情报服务工作做在课题研究人员提出文献情报需求的前头。事实上，这种超前思维意识在情报定题服务中体现出明显的优势。课题研究人员能否充分占有全面、详细、真实的文献资料，直接影响到课题研究的质量。任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。马克思写《资本论》就充分利用了图书馆的文献，研读了1500多种著作，从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。列宁为了研究帝国主义的本质和特征，在写《帝国主义是资本主义的最高阶段》一书时，就利用了图书馆148本英、法、德文著作，49种期刊，232篇论文，从中摘引了大量的资料。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化的趋势，许多课题涉及自然科学、社会科学、工程技术，还包括经济、社会和人的因素，常常是跨专业、跨部门、跨区域的。所以，更加需要注重文献资料的超前积累，做到厚积而薄发。因此，馆员应充分利用网络提供的各种功能，实现实时远地对话，资源共享，通过网上协作与协调进行合作研究，尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样，尽可能地避免由于资料不全，事态发展面貌不清或背景资料不详，包括历史统计数据和现行调查数据不确定等情况，使研究者举棋不定，课题研究被搁置下来，进而出现课题研究效率低下，课题完成周期延长等不正常现象。
(二)内容上超前考虑，促使课题研究人员尽快启发思路。馆员根据课题研究人员探讨某一方面问题的系统思路所提供的文献情报，必须是最新发表和出版的反映学科前沿的最新理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的高质量的文献情报。文献类型既有原生文献，又有二、三次文献；载体形式既有纸质文献，又有电子文献和数字文献。据美、日专家研究统计，一个科研人员在一个研究项目中仅查找和阅读情报资料的时间就要占完成该项研究课题时间的50.9％。可见，课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力，很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上，文献资料的超前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解有关学科领域中的已有成果、现有状况和发展水平及动态，才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视自己的研究课题，为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。
(三)环节上超前安排。促成课题研究工作取得最佳效果。图书馆能够真正做到始终贴近课题研究，在课题选择、跟踪调研和对口服务等环节上都必须进行超前思维。要积极组织精干力量，在深入调查研究的基础上，瞄准课题研究的实际需要，本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、按步骤、有重点地与课题研究人员挂钩，及时了解他们研究的内容、范围和进展情况，主动参与到课题研究中去。为研究人员提供网上信息资源导引服务、网上电子公告和意见箱服务以及最新期刊目录定题通告服务等，尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法获取最需要的文献资料。这样，图书情报人员与课题研究人员紧密配合、通力合作，是课题研究工作得以顺利完成和取得最佳效果的保证。
二、紧扣课题，突出定题服务的针对性
随着现代化网络的发展，图书馆能充分发挥各项职能，进一步贴近课题研究的实际，提供更为实际有效的文献服务，就必须切实改变过去那种对课题研究人员提出的某些索取文献资料的需求，仅仅局限于浅层次、表面上的满足，进而出现看似满足却不满意的现象，真正显示出网络环境下情报资料定题服务供求吻合、针对性强的特点。 文献情报的价值，完全取决于文献情报的准确度、新颖度和实用度。定题服务的针对性，集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合。事实上，课题研究人员中不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律有着不同的情报需求。联网以后，更多的检索点能为读者提供丰富的信息，但其中很多信息与读者比较关心的对书刊资料本身内容方面的介绍却明显不足。课题研究人员一般只能凭书名、主题、关键词等很有限的信息对书刊资料进行选择，很难了解某些特定的文献资料的具体内容和适用范围等，往往很难避免他们查找情报资料的盲目性和不确定性。可见，根据课题研究人员需求，帮助课题研究人员查找、鉴别和选用文献情报资料，突出定题服务的针对性显得尤为重要。
(一)确立搜寻意识，立足“寻”中求全。定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点。把课题研究人员的需求作为搜集信息的动力和目的，时刻以课题研究人员的需求作为资料信息开发的价值尺度。通过深入座谈、充分沟通与交流，在摸清需求规律的基础上，讲究信息资源搜集整理的全面系统。首先，掌握课题情况。真正掌握课题所涉及的学科范围及其相互之间的关系，弄清该课题研究中急需解决的具体问题；然后据此确定检索工具、检索范围、年限和检索途径。其次，掌握读者情况。全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限，了解他们已掌握了哪些文献资料和线索，查找过哪些工具书，已获取了哪些文献资料；掌握他们所需文献的深度、广度、语种、起迄年限等。这样，才能有的放矢，确保提供情报资料的准确和全面。
(二)确立跟踪意识，立足“跟”中求新。课题研究人员一般都喜欢创新，对新的理论和新的观点情有独钟。馆员要时刻注重信息交流与反馈，自觉地想读者所想，急读者所急，供读者所需，力求使所提供的新的情报资料充分体现出党校文献情报信息的特色和优势，满足课题创新的需求。尽力表现出情报资料服务随着课题研究的发展变化而不断调整服务工作焦距，时刻针对课题研究的进展情况，在对研究人员的思路、观点、认识进行深化、挖掘的同时，在浩如烟海的文献资料中有针对性地不厌其烦地鉴定、筛选、整理，去粗取精，去伪存真。时刻警惕情报信息误区，特别注重剔除内容重复、交叉、过时老化以及内容、质量不切合课题研究人员需求的文献情报信息，不断在开发适需对路的情报信息产品上下功夫、求突破。这种情报资料的内容越新颖，实用性越强，就越能显示出文献资源深层开发对现有公共检索系统的补充与增值的巨大作用。
(三)确立速度意识，立足“速”中求准。馆员积极开展网络导航服务，主动帮助课题研究人员。能比较方便地利用网络上十分丰富的信息资料，使他们不至于在浩瀚无边的信息海洋里迷失方向或耗费大量的时间。首先，确保每次检索的查全率和查准率，全面考虑文献信息的内在质量，做到文献资料的及时提供与课题研究的真实需求完全相吻合。其次，将网络资源根据本校学科构成分类整理，形成特色，尽量为他们提供访问的捷径。最后，确保馆员在对文献资料的筛选、整理、分析过程中所进行的对比、判断、归纳、提炼等综合思维活动真正体现出科学的创造力，真正使得“死材料”变活，“活材料”用准，真正体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准。这样，课题研究就可望在丰富、系统、准确、新颖的文献资料方面占据优势。
三、围绕课题，突出定题服务的连续性
情报资料定题服务，并非一蹴而就的事情。只有保证自始至终，连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中，一般性服务和深层次服务差别的背后蕴涵着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性，可以通过努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系，充分发挥党校读者这一宝贵的人才资源优势，争取最大限度地得到其智力支持。经常请他们及时将服务效果反馈给馆员，以便不断改进服务；请他们利用专业上的优势，指导馆员对专业文献进行深度开发；请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样，馆员在人才荟萃、才智集中的环境中，做到相互智力激发与智力互补，实现“能力拼接”，从而增强情报定题服务的后劲，以真正减少文献情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此，开展定题服务，既要讲究计划性和时效性，更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章，在贴近课题研究上下功夫，在读者满意中求实效，就必须针对课题研究的每一阶段所表现出来的不同文献需求，及时提供情报资料服务。
(一)选题阶段。以真诚的服务使课题研究人员充满信心。馆员首先主动表明将要通过最恰当、有效的手段，定向配合课题研究连续不断地提供信息量大、知识面广、学术性和实用性较强的专题情报资料的决心，并且始终保持接待来访热心、解答咨询耐心、查找资料细心的服务宗旨。如此鲜明的态度、真挚而深厚的感情对课题研究人员的课题选定会有极大的鼓舞性、感染力，具有促使他们坚定信心、振奋精神的动力作用。在此基础上，时刻注重为课题研究人员提供该研究课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料，帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。同时，让他们在浏览与课题相关的已有研究成果中对既定课题的研究更加激发浓厚兴趣、j更加充满研究信心。
[关键词]文献资料；课题研究；信息跟踪；定题服务
[作者简介]车金良，中共盐城市委党校图书馆副馆长，江苏盐城224002
[中图分类号]G253
[文献标识码]A
[文章编号]1672—2728(2008)09—0193—03
定题服务是指图书馆馆员根据承担特定课题的研究人员的实际需要，跟踪提供文献资料、系统搜集情报信息、全面筛选情报数据等融针对性、专指性和有效性为一体的文献与信息服务。事实上，以定题服务作为读者服务的重要形式，既是党校图书馆的特色和优势，也是提升服务质量、搞好读者服务工作的关键所在。优质的定题服务，是在特定的时空中，馆员和读者两个主体都处于积极状态，以态度的真诚、合作的密切、情感的深厚、气氛的和谐共同创造出最佳的服务效果。要进入这样的服务境界，定题服务馆员除了应具备强烈的责任感、事业心以及乐于奉献、知难而上的精神外，还要在以下几个环节多下功夫。
一、瞄准课题，突出定题服务的超前性
党校教研人员是利用图书馆馆藏文献资料、寻求知识再创造的特殊读者。随着党校办学渠道的不断拓宽，办学形式的灵活多样，课题研究人员对文献资料信息的需求层次日渐专深。因此，馆员必须增强迅速、准确、全面地捕捉最新信息的能力和对文献资料充分开发、深度加工的能力，积极开展超前服务。
(一)时间上超前计划，促进课题研究人员充分占有资料。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”课题研究人员的课题选定好，功夫就会花在文献资料的积累上，即瞄准课题去重温理论，去收集、发掘大量素材。馆员在深入调查和超前计划的基础上，全面掌握课题研究人员的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值。真正让文献情报服务工作做在课题研究人员提出文献情报需求的前头。事实上，这种超前思维意识在情报定题服务中体现出明显的优势。课题研究人员能否充分占有全面、详细、真实的文献资料，直接影响到课题研究的质量。任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。马克思写《资本论》就充分利用了图书馆的文献，研读了1500多种著作，从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。列宁为了研究帝国主义的本质和特征，在写《帝国主义是资本主义的最高阶段》一书时，就利用了图书馆148本英、法、德文著作，49种期刊，232篇论文，从中摘引了大量的资料。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化的趋势，许多课题涉及自然科学、社会科学、工程技术，还包括经济、社会和人的因素，常常是跨专业、跨部门、跨区域的。所以，更加需要注重文献资料的超前积累，做到厚积而薄发。因此，馆员应充分利用网络提供的各种功能，实现实时远地对话，资源共享，通过网上协作与协调进行合作研究，尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样，尽可能地避免由于资料不全，事态发展面貌不清或背景资料不详，包括历史统计数据和现行调查数据不确定等情况，使研究者举棋不定，课题研究被搁置下来，进而出现课题研究效率低下，课题完成周期延长等不正常现象。
(二)内容上超前考虑，促使课题研究人员尽快启发思路。馆员根据课题研究人员探讨某一方面问题的系统思路所提供的文献情报，必须是最新发表和出版的反映学科前沿的最新理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的高质量的文献情报。文献类型既有原生文献，又有二、三次文献；载体形式既有纸质文献，又有电子文献和数字文献。据美、日专家研究统计，一个科研人员在一个研究项目中仅查找和阅读情报资料的时间就要占完成该项研究课题时间的50.9％。可见，课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力，很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上，文献资料的超前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解有关学科领域中的已有成果、现有状况和发展水平及动态，才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视自己的研究课题，为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。
(三)环节上超前安排。促成课题研究工作取得最佳效果。图书馆能够真正做到始终贴近课题研究，在课题选择、跟踪调研和对口服务等环节上都必须进行超前思维。要积极组织精干力量，在深入调查研究的基础上，瞄准课题研究的实际需要，本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、按步骤、有重点地与课题研究人员挂钩，及时了解他们研究的内容、范围和进展情况，主动参与到课题研究中去。为研究人员提供网上信息资源导引服务、网上电子公告和意见箱服务以及最新期刊目录定题通告服务等，尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法获取最需要的文献资料。这样，图书情报人员与课题研究人员紧密配合、通力合作，是课题研究工作得以顺利完成和取得最佳效果的保证。
二、紧扣课题，突出定题服务的针对性
随着现代化网络的发展，图书馆能充分发挥各项职能，进一步贴近课题研究的实际，提供更为实际有效的文献服务，就必须切实改变过去那种对课题研究人员提出的某些索取文献资料的需求，仅仅局限于浅层次、表面上的满足，进而出现看似满足却不满意的现象，真正显示出网络环境下情报资料定题服务供求吻合、针对性强的特点。文献情报的价值，完全取决于文献情报的准确度、新颖度和实用度。定题服务的针对性，集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合。事实上，课题研究人员中不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律有着不同的情报需求。联网以后，更多的检索点能为读者提供丰富的信息，但其中很多信息与读者比较关心的对书刊资料本身内容方面的介绍却明显不足。课题研究人员一般只能凭书名、主题、关键词等很有限的信息对书刊资料进行选择，很难了解某些特定的文献资料的具体内容和适用范围等，往往很难避免他们查找情报资料的盲目性和不确定性。可见，根据课题研究人员需求，帮助课题研究人员查找、鉴别和选用文献情报资料，突出定题服务的针对性显得尤为重要。(一)确立搜寻意识，立足“寻”中求全。定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点。把课题研究人员的需求作为搜集信息的动力和目的，时刻以课题研究人员的需求作为资料信息开发的价值尺度。通过深入座谈、充分沟通与交流，在摸清需求规律的基础上，讲究信息资源搜集整理的全面系统。首先，掌握课题情况。真正掌握课题所涉及的学科范围及其相互之间的关系，弄清该课题研究中急需解决的具体问题；然后据此确定检索工具、检索范围、年限和检索途径。其次，掌握读者情况。全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限，了解他们已掌握了哪些文献资料和线索，查找过哪些工具书，已获取了哪些文献资料；掌握他们所需文献的深度、广度、语种、起迄年限等。这样，才能有的放矢，确保提供情报资料的准确和全面。
(二)确立跟踪意识，立足“跟”中求新。课题研究人员一般都喜欢创新，对新的理论和新的观点情有独钟。馆员要时刻注重信息交流与反馈，自觉地想读者所想，急读者所急，供读者所需，力求使所提供的新的情报资料充分体现出党校文献情报信息的特色和优势，满足课题创新的需求。尽力表现出情报资料服务随着课题研究的发展变化而不断调整服务工作焦距，时刻针对课题研究的进展情况，在对研究人员的思路、观点、认识进行深化、挖掘的同时，在浩如烟海的文献资料中有针对性地不厌其烦地鉴定、筛选、整理，去粗取精，去伪存真。时刻警惕情报信息误区，特别注重剔除内容重复、交叉、过时老化以及内容、质量不切合课题研究人员需求的文献情报信息，不断在开发适需对路的情报信息产品上下功夫、求突破。这种情报资料的内容越新颖，实用性越强，就越能显示出文献资源深层开发对现有公共检索系统的补充与增值的巨大作用。
(三)确立速度意识，立足“速”中求准。馆员积极开展网络导航服务，主动帮助课题研究人员。能比较方便地利用网络上十分丰富的信息资料，使他们不至于在浩瀚无边的信息海洋里迷失方向或耗费大量的时间。首先，确保每次检索的查全率和查准率，全面考虑文献信息的内在质量，做到文献资料的及时提供与课题研究的真实需求完全相吻合。其次，将网络资源根据本校学科构成分类整理，形成特色，尽量为他们提供访问的捷径。最后，确保馆员在对文献资料的筛选、整理、分析过程中所进行的对比、判断、归纳、提炼等综合思维活动真正体现出科学的创造力，真正使得“死材料”变活，“活材料”用准，真正体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准。这样，课题研究就可望在丰富、系统、准确、新颖的文献资料方面占据优势。
三、围绕课题，突出定题服务的连续性
情报资料定题服务，并非一蹴而就的事情。只有保证自始至终，连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中，一般和深层次服务差别的背后蕴涵着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性，可以通过努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系，充分发挥党校读者这一宝贵的人才资源优势，争取最大限度地得到其智力支持。经常请他们及时将服务效果反馈给馆员，以便不断改进服务；请他们利用专业上的优势，指导馆员对专业文献进行深度开发；请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样，馆员在人才荟萃、才智集中的环境中，做到相互智力激发与智力互补，实现“能力拼接”，从而增强情报定题服务的后劲，以真正减少文献情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此，开展定题服务，既要讲究计划性和时效性，更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章，在贴近课题研究上下功夫，在读者满意中求实效，就必须针对课题研究的每一阶段所表现出来的不同文献需求，及时提供情报资料服务。
(一)选题阶段。以真诚的服务使课题研究人员充满信心。馆员首先主动表明将要通过最恰当、有效的手段，定向配合课题研究连续不断地提供信息量大、知识面广、学术性和实用性较强的专题情报资料的决心，并且始终保持接待来访热心、解答咨询耐心、查找资料细心的服务宗旨。如此鲜明的态度、真挚而深厚的感情对课题研究人员的课题选定会有极大的鼓舞性、感染力，具有促使他们坚定信心、振奋精神的动力作用。在此基础上，时刻注重为课题研究人员提供该研究课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料，帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。同时，让他们在浏览与课题相关的已有研究成果中对既定课题的研究更加激发浓厚兴趣、j更加充满研究信心。
【关键词】科技档案信息服务；作用；认识
科学技术是第一生产力，近年来，学院越来越重视科学研究工作，高职院校的科研工作和普通本科院校特别是研究型的本科院校是不一样的。高职院校是培养符合国家教育方针要求，满足国内外客户需要的高技能应用型人才的高校；高职院校也是为地方经济发展服务的高校，因此高职院校的科研工作应以地方产业和企业发展的需求为主，突出应用型研究和开发型研究，如设计开发、技术服务、技术改造、技术咨询、技术培训等。我院成立了“江苏省船舶工程技术研究开发中心”，这是一个涵盖内河船型研发、船舶设计、船舶工程技术研究、内河水上安全和水域环境保护研究、港口航道工程技术研究，具有公益性、基础性、战略性的应用基础研究和实用技术开发的基地。船舶中心近几年来积极为企业进行船舶工程领域的技术研究开发和技术服务，取得了显著的成绩。因而科技档案种类、数量也不断增多，科技档案在科研课题以及技术服务过程中所起的作用变得越来越重要。
一项横向科研课题项目的研制成功，要经过课题论证、课题研究和课题评审三个阶段，而每个阶段任务的完成，又必须以依靠大量相关的档案资料信息为前题。因此，档案人员可以根据科学研究的实际，围绕既定的课题及时地、不断地向科研人员提供对口径的各种科技档案资料，直至课题完成。[1]这就是科技档案信息服务。
一、科技档案信息服务在科研课题项目论证过程中的作用
一项横向课题研究项目接到手，首先第一个阶段就是开展课题论证。课题论证实际上就是对所做项目进行可行性分析，论证其是否有理论意义、实用价值和经济效益的前期调研过程。继承和发展、改革与创新是科研工作的精髓，无论哪一项科研成果都离不开对前人或他人研究成果的借鉴与汲取。在这个过程中，科技档案人员开展档案信息服务工作，把过去的、现有的、他人的科技成果汇集起来，经过综合分析编排整理，细致加工，汇集起来，提供给科研人员，使他们能及时了解和掌握国内外科技水平、科技方面的新工艺、新技术、新成果及市场动向等，从而确定所做的项目所能达到的技术水平、市场目标、成本目标和质量目标以及合作方要求，从而完成课题的论证工作。由此可见，开展科技档案信息服务在科研课题论证中具有十分重要的作用，便于研究者开阔思路，启迪创新。例如，“江苏省船舶工程技术研究开发中心”科研人员在做“崇启长江大桥安全工程技术咨询”项目时，在论证阶段技术难度较大，船舶中心受江苏省崇启大桥建设现场指挥部的委托，代表业主对崇启长江大桥主桥钢箱梁大节段装船方案、钢箱梁大节段系固绑扎方案、大节段安全运输方案及运梁船桥位抛锚定位方案及各方案的安全技术，方案的可操作性，施工风险控制，安全应急预案等进行技术评估、技术咨询。对支撑以上各方案的设计计算资料，进行第三方核算，确认其正确性。科技档案人员随即开展信息服务，根据该项目的具体情况，及时向科研人员提供课题研究的背景资料及有关评价分析性质的资料。这些前期成果的科技档案信息的提供，不仅使科研人员找到了有参考价值的数据，而且拓宽了视野，拓展了思维，使他们算出了精确的数据，作出了准确的评估，顺利的完成了合同任务，业主和施工方都非常满意，同时也为今后开展这方面的课题研究工作结累了经验。
二、科技档案信息服务在科研课题项目研究中的作用
科研课题研究是科学研究过程中的创造发展性的劳动阶段。在这一阶段，同样需要借鉴和学习前人或他人的大量研究成果和研究方法，很大程度上还依赖于大量的科技档案。因此，科技档案人员可以通过课题进行信息跟踪服务，使研究者及时获得攻克难关的档案资料，避免重复劳动，少走弯路，起到“雨前送伞，雪中送炭”的作用。而且科研课题项目研究中常常需要了解和利用各种最新的理论信息和资料，不断充实、修改、完善自己的研究内容和方法。档案信息服务就能够满足科学研究这一特殊需要。它通过及时、同步的信息服务，向研究人员提供科研信息，确保科研课题项目顺利地高质量地完成。“江苏省船舶工程技术研究开发中心”科技档案人员通过参展搜集资料，把国内外的有关船舶行业信息、数据指标、造船行业相关的国际公约、船级社规范和技术标准等及时提供给课题组，使课题组人员及时修改、补充、完善了研究内容，得到了科研人员的好评。可见，档案人员通过各种渠道和途径不失时机地开展创造性的信息服务，在科研课题项目研究中发挥着保证科研课题水平、质量的重要作用。
三、科技档案信息服务在课题评审鉴定阶段的作用
科研课题项目成果的评审鉴定是科学研究的最后一个环节，同时也是科研成果应用或推广的起点，它是整个科研课题研究活动中的关键阶段。在课题评审、成果鉴定前，档案人员要把课题项目的全部科技文件材料收集齐全，装订整齐，严格审查、把关，确保评审材料的完整和高质。做好档案信息服务工作，这对课题项目的鉴定工作起着重要的作用。比如我们在归档文件材料以及一些技术服务合同时，发现虽然服务合同有双方代表签名，但合同审批前需要的科研课题合同审批单却没有，也就是说这个项目是在没有任何主管部门的审核同意下签下的合同，其性质是属于先斩后奏型的。因此在评审结果鉴定出来前，及时反映给科研课题项目组后，及时报请上级机关部门给予补办经济合同审批单，使科研课题项目的评审结果的鉴定更符合程序，并具有了法律效果。
当前，由于科技档案内容繁杂， 一项科研课题从开题到鉴定评奖要经过数个阶段， 产生大量档案材料，如何围绕学院科研项目高质量地做好科技档案信息服务工作是摆在高职院校的科技档案工作者面前的新课题。“不进则退，不变则死”、“学而不思则罔，思而不学则殆”，科技档案人员唯有不断学习、进取、开拓、创新，使档案工作有所发展才能为档案工作带来生机和活力。
参考文献：
[1]沈丽华.浅谈科技档案信息在科研课题跟踪服务中的作用[J]. 中国西部科技. 2008（23）
在课题确定上，坚持遵循宗旨
选准课题，是增强课题研究前瞻性、针对性，提升研究成果实效性的关键环节。多年来，我们研究会在课题研究工作中，十分重视课题的选题，把选好课题作为课题研究的重要基础工作来抓。
在课题确定上，我们坚持遵循“三服务”：即服务党委决策、服务企业党建、服务党委书记。这既是我们企业党委书记工作研究会办会的宗旨，也是我们课题研究所要遵循的宗旨。“服务党委决策”，即围绕落实中央、市委、市国资委党委关于加强国有企业党的建设的重大部署开展调研，积极为领导科学决策提供重要参考与有效依据；“服务企业党建”，即围绕企业党建工作实践中遇到的共性和个性问题开展调研，积极为企业党建成功经验的固化、瓶颈问题的破解提供实践佐证和对策建议；“服务党委书记”，即围绕企业党委书记在履行职责过程中的难点问题开展调研，积极为企业党委书记提升思想认识、明确职责使命提供智力服务和理论支撑。
在课题确定中，我们坚持遵循“三服务”的宗旨，坚持把握以下三点：
突出先思先行作用，着力体现一个“新”字。所谓“新”，既包括新形势下企业党建面临的全新课题，又包括企业党建中老课题在新形势下出现的新问题。总结实践的新经验、研究遇到的新问题、提出创新的新方法，是服务党委决策最重要、最有效的途径。我们既重视加强对新课题的理论研究，发挥好先思考、先研究的研究载体功能；又重视推进企业的创新实践，发挥先行先试的实践平台作用，使课题研究不断解决新形势下企业党建工作面临的新情况新问题。如，近年来，天津市国资委党委积极推进中国特色现代国有企业制度建设，研究会围绕党委中心工作，组织会员单位中的国有企业，积极选择在新体制下，党组织发挥政治核心作用；如何处理好党委会与董事会、经理层、监事会的关系等前瞻性问题开展研究。
突出实践基地特色，体现一个“实”字。即注意把中央、市委、市国资委党委的重大部署和要求具体化，与企业党建的创新实践相结合，切实落到实处、接足“地气”，在服务企业党建中发挥重要作用。我们在选题上不求大、不求全，力求解决实际问题，并在突破点上实现突破。比如，2011年我会围绕贯彻落实《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》精神，确定了关于企业政工队伍人才工程建设有关问题研究的课题，我们从人才工程建设的选拔、使用、培养、激励四个环节中各寻找出一个突破点，即提升入门标准，解决选拔环节中选人标准不清、队伍结构不够合理的问题；历练复合型素质，解决使用环节中优秀人才引不来、流不动的问题；强化新知识培训，解决培养环节中知识能力与所承担的职责不匹配、不适应的问题；完善刚性措施，解决激励环节中措施不到位、积极性调动不起来的问题。由于课题选题实、入手点实，使课题研究的针对性更强，对策建议更具操作性。
突出研究会自身特点，体现一个“专”字。企业党委书记工作研究会作为群众性的研究组织，不同于专业性理论研究组织。开展课题研究的主要目的是通过课题研究发现，研究和解决实践中遇到的问题，并把研究成果应用于指导企业党建工作的实践中。来自各个行业、具有不同特点的企业党委书记，构成了研究会得天独厚的研究资源优势和力量。在实践中，我们注重遵循“服务党委书记”的宗旨，认真选好企业党委书记亟须解决和与企业党委书记履行职责相关的专项课题。如，在中国特色现代企业制度条件下，党委有效参与企业重大问题中，党委书记职责作用的研究；在企业学习型党组织建设中党委书记第一责任人职责的研究，这些课题的研究有效地促进了党委书记思想认识与理论素养的提升，为切实履行好自身职责奠定了坚实的思想基础。
在课题研究中，坚持不断创新
与时俱进，不断创新研究方法，是确保课题研究成果质量与水平不断提升的重要保证。多年来，我们坚持适应形势发展的要求，不断创新课题研究的方式方法，完善相关的制度措施。
创新完善开题会模式。为确保研究课题针对性强，切实解决企业党建中的共性问题，使企业党委书记由被动参加设定好的课题研究，发挥参与作用，变为主动紧密结合企业党建工作实际，提出个人建设性意见形成研究课题，发挥主导作用，近年来，我们创新了课题开题会的模式，并把开题会作为课题研究的重要基础、关键步骤和必要功课。开题会由课题组长与部分企业党委书记，邀请国资委党委领导或相关部门同志一起，根据年会确定的课题，就课题研究的入手点、关键点等问题进行深入研究，将研究课题进一步细化、具体化，为下一步有的放矢地开展课题研究奠定坚实的基础。开题会模式，得到国资委党委领导和企业党委书记的充分肯定和好评，为课题研究的深入有序开展奠定了坚实的基础。
尝试重点课题联合攻关模式。我们积极开展开放式研究，对重点课题搞好联合攻关。先后围绕企业党建的共性问题，与兄弟省市党委书记工作研究会联手开展跨省市课题研究，实现借智借力，信息资源与研究成果共享；围绕市重点课题研究任务，与市国资委党委有关处室联合开展课题研究，有效集成党委相关部门的专业指导优势、综合文字优势与研究会自身的研究资源优势为一体，取得了明显的成果。先后联合开展了关于党组织在企业选人用人中发挥作用实现方式、在落实服务型党组织主要任务中的重点问题等课题的研究。这种模式的试行，使研究会课题研究工作提升了高度、拓展了宽度，强化了深度。
推行课题组长负责制模式。近年来，为推进课题研究工作不断走上规范化、制度化的轨道，研究会制定并推行了课题组长负责制，即每年年会部署当年研究课题，明确课题组长，全权负责课题研究的全过程。课题组长负责组织开好课题开题会，进一步细化课题研究内容和方向；制定好课题研究方案，明确研究重点、时间进度、方法步骤；形成研究成果初稿后，广泛征求参与人员的意见建议，修改完善后报国资委党委及有关部门。课题组长负责制试行以来，课题组长的主观能动性、组员的参与积极性得到充分激发，使课题研究有了有力的制度保证。
课题研究方式方法的不断创新，有效调动了党委书记参与研究的主动性、积极性和创造性，对研究成果质量层次的不断提升起到了重要的促进作用。
在成果形成后，坚持务求实效
课题研究的目的在于应用。我们十分注重成果的应用，着力促进研究成果应用效能最大化。应用的途径，既可作为最终成果为领导科学决策提供参考依据，又可直接用于指导企业党建创新实践，还可作为阶段性成果，形成下一步跟踪研究深化的新课题。
每年研究成果形成后，我们积极向上级党委报送供党委决策参考、向有关刊物推介并刊发采用、编入当年研究会成果集供会员单位学习借鉴，使研究成果应用功效最大化。与此同时，坚持研究与实践并举，注重理论提升与实践深化同步，从而，不断提升了课题研究的层次水平。
【关键词】服务意识；培养；借鉴；实践
通过课题《基于职业生涯发展视角下――独立学院学生服务意识培养途径的探索与实践》的研究与实践，课题组建立了以广西科技大学鹿山学院外国语言文学系为主，其它课题组成员负责学校内其他各系部各自分头实践、共同研究的工作网络，确立了始终坚持加强四个联系的工作思路，即：加强课题研究与日常思想政治教育工作紧密联系，加强理论研究与社会实践紧密联系，加强国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系，加强校园勤工助学岗位与学校职能部门服务岗位的密切联系，在服务意识培养教育开发方面，开展了深入的研究与实践，成功探索出了“基于职业生涯发展导向的服务意识培养教育系统化”思政教育工作服务体系。
1 研究与实践过程中始终坚持加强四个联系，为课题研究提供了理论基础、实践基础、创新机制与需求导向机制
1.1 始终坚持“加强课题研究与日常思想政治教育工作紧密联系”，用思想政治教育基础理论、原理与方法指导课题研究全过程，为课题研究提供了理论基础
大学生服务意识培养教育的研究必须建立在坚实的理论基础上，而我国服务意识培养教育的课题改革与实践更多开始于学习国内外已有经验，在基础理论的支撑上比较薄弱，本课题重点在于培养模式和方法研究，其理论支撑问题就成为必须研究和探讨的首要问题。服务意识培养教育的理论是大学生思想政治教育中三观教育理论的分支学科，因此课题组从三观教育理论入手，组织相关成员认真学习了相关理论、培养模式研制方法论等相关著作，认真研究和探索培养教育研究的哲学、教育学和心理学基础，在研究过程中，始终注意用现有成熟的基础理论、原理与方法来指导研究与实践的全过程。同时，结合高等教育人才培养与企业对人此需求的基本特征，初步探索了职业生涯教育与就业指导中的理论框架，并提出了服务意识培养教育的若干理论观点。
1.2 加强理论研究与社会实践紧密联系，为本课题研究奠定了坚实的实践基础
考虑到服务意识培养教育研究内容的实践性强、应用性强的特点，课题组成立伊始，就确立了理论与实践相结合的工作思路，并作为课题研究的根本指导思想。课题研究的牵头单位始终注意将课题研究与专业课程实习紧密结合，于2012、2013年先后集中组织了两批本专业毕业班学生参与到服务行业实践的第一线。并且明确提出要“结合当前就业形势和自身职业生涯发展，打破常规以专业对口自主实习实践为主模式，转化为以能力或以素质+能力为基础设计实习实践过程；从就业意向和职业生涯发展方向改革入手，以明确就业目标需求的核心能力或（核心素质和能力）为切入点，设计服务意识培养教育过程和体系”，将实习实践、就业与服务意识体系改革作为高校思政教育建设的重中之重；近几年来，我国独立学院通过其自身的发展取得一定的成果，得到了社会的认可。应该结合目前大的就业形势，打破过去学术性、教学型学科系统化课程模式；充分利用教育部应用技术型大学创建的契机，做到理论够用为度、加强实践应用教学等有益的思想，在教学实践中通过删减内容或进行课程整合、压缩理论教学学时等方式，以期实现理论教学“够用为度”增强学生服务意识的培养教育学时；开发实践教学环节、增加服务意识在实践中的应用。与此同时，本课题的各参研单位都根据本系实际情况，分别选择相关专业作为本课题的实践依托。
1.3 坚持加强国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系
加强“走出去借鉴、拿回来实践”，的国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系致力于形成符合我国国情的高校大学生服务意识的培养教育开发模式，为课题研究提供了创新性与可行性保障机制。
2012年6月―2014年6月，课题组在相关系部举办了21次相关理论与实践培训班，分别邀请柳州本地知名企业家、往届毕业校友、相关专家教师等做专题报告，介绍国内外服务意识与就业和职业生涯发展之间关系相关研究成果。与培训班同步，引导各专业负责人与学生工作骨干联系实际，组织交流与研讨，启发思考，鼓励改革，确立高校服务意识培养教育研究模式，要求以学生的职业生涯发展为核心，以学生就业为主线，加强支撑服务意识能力、综合职业素质培养的教学环节建设，将大学生服务意识的培养与形成建设推向深入，首先在其中两个专业方向进行了试用。
1.4 加强校园勤工助学岗位与学校职能部门服务岗位的密切联系，为课题研究提供了强有力的导向需求
勤工助学是学校学生资助工作的重要组成部分，是资助家庭经济困难学生和提高学生综合素质的有效途径。通过课题研究结合学校大学生服务中心的岗位工作职责和性质，我们对学校勤工助学岗位多以体力劳动岗位居多的现实情况进行了改革尝试，加强了勤工助学岗位与学校相关职能部门的服务工作对接，使学生参与到学生的管理服务工作当中，从中使学生体会更多管理服务理念，提高服务质量，从而加强学生服务意识培养。在这一改革尝试的过程中，不仅是学生的服务意识有所提高，而且从侧面对于职能部门的工作人员起到了一定的影响作用，从整体上提高了学校学生服务水平。
但是，有些基本问题仍未解决。基于我们课题的视角来看，当前独立学院教育人才培养尚存在系统性偏差，集中表现为人才培养效果与市场需求间存在差异与距离，导致这一偏差的最直接原因是自身定位不明确。我国已多次尝试引进国外先进学生管理服务模式以推动高校思政教育改革加强学生服务意识的培养，但我国高校思想政治教育与国情有相当紧密的关系，这给全面引进国外经验带来了难度，大量的实际教学改革实际上仍局限于宏观或局部，没有全面提出符合国情特点的改革模式和培养方案，更没有系统总结方法。从而造独立学院中大量实施的人才培养方案仍然靠向教学、研究型母体学校一本、二本看齐，不能从根本上摆脱母体学校人才培养思路和模式的影响。
本课题组在认真剖析和研究我国国情基础上，剖析和借鉴了欧美以及中国香港地区在学生服务意识培养教育方面的成功经验，重点研究这些国家和地区在形成自己独特的服务意识培养开发模式的过程中，如何处理和解决本国本地区社会经济发展过程中遇到的实际问题，注意研究其培养模式的开发过程与方法。在研究中认识到，美国在公民服务意识培养方面的成功做法为，美国联邦政府立足于本国对公民基本道德建设的需要，从国家政策高度出发，建立起了多方协调的高校申请运行体系，其中规定高中毕业生在申请大学时必须有一定的社会服务工作经历。同时，在大学就读期间的部分奖学金申请和相关学分的认定也与社会服务相挂钩。从而在青年群体中确立了以服务社会为中心的公民基本道德理念。另外，美国联邦政府为了培养大学生的服务意识和责任意识，其高校一直把培养服务社会的公民作为办学宗旨。其主要目的就是通过大学生参与社区服务，来培养他们服务意识和社会责任感。此外，通过资料收集和整理对香港高校大学生的服务意识的培养以及服务意识对就业工作的促进作用做了调查研究。香港高校经过多年欧美经验的借鉴以及自身的实践研究，建立了相对成熟的理论体系。香港高校普遍主张个体的全面成长发展教育，采用学生发展的理论来指导实践，以服务意识促发展，帮学生顺利成人成才。同时，根据当代大学生自我意识较强，比较关注自身教育收益与承担社会责任之间的矛盾，通过借助自我实现的中介，在教育与学生需求之间达成协调。所以，在香港高校学生工作人员没有像内地高校学生工作人员一样承当“保姆式”的角色，可以说他们真正做到了学生的人生导师，他们关注学生的全面发展，帮助学生认识自己、了解自己，促使其成长为负责任的公民。因此内地高校还需花大力气借鉴香港高校就业指导观念，用发展理念、服务意识指导大学生就业，实现就业指导从被动向主动、从自发到自觉的转变，客观上也推动了高校大学生的服务意识培养教育。
从这些国家和地区的成功经验来看，实际上都是为实现高等教育人才培养对服务社会的职能，结合当地实际情况来开展的。这些先进经验与成功案例的引进对目前内地高校来说是非常必要的，对形成和完善服务意识培养起到了重要的启示与借鉴作用，但更重要的是我们应该将其与内地的实际情况相结合，开创适合自己的道路，而不能一味的借鉴模仿。
2 “强化理论、多形式、多渠道、确保质量”的执行方式，为服务意识培养方法的完善提供真实有效的实践检验
在整个调研过程中针对课题研究中的问题，拟订了课题实施方案与计划，保证课题有序进行。选定的两个实验专业年级作为课题研究成效参照。认真做了以下几个方面的工作：
2.1 加强教育理论学习，努力提高每个成员的理论水平
课题组结合学校每周的政治理论和业务学习时间，在各单位理论学习结束之后进行课题组成员的相关理论学习，每个成员都主动参加课题组的各项各次研讨、资料、收集整理，与此同时，课题组组织全体成员定时学习教育教学科研理论，学习先进、有效的思想、方法和经验。课题研究过程中，根据题研究的计划，课题组成员系统学习研究了《教育研究的设计与评估》、《学校与社区关系》、《强化职业教育服务意识 职业教育创新发展思路之一》、《注重专业技能培养强化行业服务意识高职物业管理专业人才培养之我见》、《加强大学生为民服务意识是高校教育工作之要务》、《强化高职院校学生服务意识培育现代服务行业人才》等等教育科研参考材料。
2.2 多形式、多渠道开展课题研究
随着数字化技术和网络技术的日新月异，当前国内外各类出版单位及数据商不断开发出新的数字化服务平台，全方位提供各类知识推送服务，越来越多的学术资源被电子化，从而形成了网上无所不有、信息无所不在的信息环境，这种信息环境即人们所称的“泛在知识环境”。 这种“泛在知识环境”下，网络已经成为大部分用户获取学术资源的最直接和最主要途径，从而导致图书馆作为信息集散地和知识传播者的地位被削弱。对高校图书馆而言，这种信息环境的变化，直接导致了传统用户对实体图书馆依赖程度的降低。
因此，新形势下图书馆要充分认识到环境变化所提出的新要求，及时采取措施迎接挑战，加快服务理念、服务模式的更新和变革，尽快将图书馆动态地融入用户环境，开展“嵌入式学科服务”，使自己成为用户手边即时可用的“信息专员”，使馆员从信息中介者转变成教师教学、科研工作的伙伴。
二、嵌入式学科服务的内涵
所谓“嵌入式学科服务”是指学科馆员通过积极融入用户的教学、科研，将学科服务嵌入用户的物理和虚拟空间，构建一个满足用户个性化信息需求的信息保障环境的新型学科服务模式。其核心就是要融入用户的信息环境，以用户的需求为导向，发挥馆员在信息获取、信息组织与管理等方面的优势，将个性化的定制信息服务直接延伸至用户的学习、教学和科研过程中，用专业化的服务在个性化用户需求与高品质信息之间，搭建起一条高速信息通道。
三、嵌入式学科服务方式探讨
（一）嵌入式教学服务
嵌入式教学服务，是指学科馆员通过与教师的沟通与协作，参与实践教学工作，为教师提供和推荐与课程相关的资源，与教师一同完成课程、教案、作业等的设计，帮助教师完成课堂教学活动的服务。
即学科馆员应当以协作者或教学助手的身份融入和渗透到全部的教学活动？中，在教师接手一门课程到完成全部教学任务为止的各个教学环节，学科馆员不仅要为教学工作提供相关教学资料和素材，还要协助教师完成课后作业的设计、课后答疑，辅助学生完成课程论文的写作，指导学生进行与课程相关的阅读等等。学科馆员要对整个课程的设计、规划以及相关教学素材和教学案例的选取等提供专业意见。还要亲自指导学生自行查找有关本课程的相关文献信息，主动向学生介绍图书馆的相关资源情况、数据库使用方法，指导其检索和利用。
这种嵌入式的教学服务，其实是将信息素养教育与专业课学习结合起来的很好方式。可以让学生在学习专业课程的同时，逐步了解和掌握信息检索的相关方法和技巧，提高其利用相关信息解决实际问题的能力。
（二）嵌入式科研服务
嵌入式科研服务，就是要求学科馆员以合作伙伴的身份 ，深入院系，进入科研团队，保持与各科研单位的不间断的联系，随时了解和掌握他们的研究方向，研究进展、研究动态和科研需求以适时调整服务方向提供有针对性的跟踪式科研服务。
嵌入式学科服务应渗透到课题预研、申请、研究、成果发表、结题、评奖以及社会影响评价等科研的各个环节。首先，学科馆员要为课题研究人员提供相关研究的详细背景资料，对学科发展现状和发展态势等进行定量和定性分析，提供给用户作为其确定科研战略的重要依据。其次，选题过程中，要协助科研团队组织相关材料完成项目申请书的撰写，并协助其明确研究方向、研究重点、难点及意义等;研究过程中，要随时掌握科研进展情况，及时为课题组提供相关文献资料;对完成学术成果的教师要帮助其规范论文写作格式，提供投稿指南，协助完成科研成果的发表和结题等工作。再有，科研项目结束后，学科馆员还要对科研成果的影响力等进行跟踪调查，为后续成果的评介、评奖以及衍生项目的再次申报等提供佐证材料。
（三）嵌入式学科资源建设
资源建设图书馆赖以提供服务的基础，而学科服务又会反作用于图书馆资源建设的发展。因此，只有将学科服务与资源建设紧密结合在一起，才能有针对性的发展馆藏建设，提升图书馆的资源建设水平，从而提高学科服务能力。学科馆员要在学科服务过程中全面搜集和了解对口单位师生的资源需求，参与对口专业、学科的资源建设，对相关资源的引进参考意见，确保学科资源建设的系统性、实用性和完整性。
在基础教育课程改革向纵深发展的今天，中小学教研工作如何适应课程改革的需要， 教研室如何在新课程实验中更好地发挥好研究、指导、服务的功能，帮助学校落实新课程的各项任务和目标，提高中小学教学水平和课程建设与管理的能力，保证教学质量的稳步提高。笔者浅显的认为：
1.明确教研室的职责，从指导到服务
教学是课程实施的关键，教学研究是教研室的中心任务，是教学指导、服务的前提和基础。过去，教研室主要职责是指导学校、教师的教育教学。这当然也没有错，可是在具体的操作中，我们往往把教研室几个人的思想和观点强加给老师。实施新课程以来，教研室的职能有了转变，更多地强调服务，为学校课改服务，为教师教学服务。教研室的教研员定期深入教学第一线听课调研，及时了解掌握课改中出现的问题，帮助教师解决教学中的困惑。教研活动不再是凭我们的想象，而是根据实践中的问题展开，这样，使教研活动更有针对性，更能体现服务性。如实施新课程后，老师在教学新教材时发现每课的生字特别多，有的每课有14个，学生要都掌握很困难。我们就针对这个问题进行了探讨，认为识字应该是一个长期的过程，我们可以通过反复的重现让学生逐渐掌握这些生字，而不一定要当堂巩固。这和我们传统教学的要求是有很大的区别的。同时，要求每位教研员都要到学校上课，和教师一起体验新课程，为教师服务。课改是需要体验的，许多理论看上去是很不错的，可是实际操作起来就有问题了。例如合作学习，看看是很简单的，可是要让7岁的小朋友学会合作还真不是件容易的事。
2.转变参与者的角色，从观众到主角
教研员的角色要发生改变，变以"检查"为主为以"研究"为主，不再以"专家"、"领导"、"检查者"的身份出现，而是参与者、合作者、研究者。教研员要深入教学第一线，及时发现学校教学工作和教师专业化成长中的实际问题，倾听学校的呼声，了解教师教学中的实际困难，及时提供专业咨询、信息服务与技术帮助等。这样每次教研活动之前，我们都要求参与的教师明确研究的主题，熟悉教材的内容。听课后，组织小组参与式讨论。让每位教师都有发言的机会，都有表达自己的观点的机会。在评课发言的过程中，教师可以随时提问，请上课的教师或教研员解答。教研员不再是单纯的指导者，更多的是和教师平等的参与者。教研的气氛民主、和谐。在初始阶段，教师们不是很习惯这种形式，通过几次实践，教师的自主能力和合作能力逐步提高，研究的气氛也活跃起来，教师们过去是教研活动的观众，现在是教研活动的主人了。为了鼓励更多的教师参与到教研中来，我们 把每次活动的上课教案、讨论记录、教研员听课笔记等用各种方式展现给广大教师，让更多的教师来学习、评议，发表自己的观点。从课程改革的理念出发，改进我们的教研活动方式，真正让教研活动成为教学研究过程，让教师成为教研的主人，提高我们教研活动的效率。
3.改进教研的形式，从单一到多样
〔关键词〕科研课题；嵌入式；学科化服务；高校图书馆
DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．06．025
〔中图分类号〕G2526 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2012）06－0098－03
1 嵌入科研课题组服务意义
随着电子资源迅速发展，数字图书馆虽然能为用户提供的信息资源已越来越丰富，但同时也发现用户依然需要花费大量的时间、精力，通过反复登录诸多相关网站，搜索、选择自己需求的信息；一些科研课题组学科专家、学者对于网上资料的查询方式和途径短时间不熟悉，他们无法在网上快速找到自己需要的信息。在课题立项、课题完成过程等方面需花费很多时间和精力去组织信息。另一方面，研究任务的复杂化发展，不但要求科研人员之间要实现跨国家、跨地区、跨学科、跨领域界限的交流合作，而且希望科研信息服务者能从提供一般性文献服务转变为提供学科化知识服务，以帮助解决科研活动过程中遇到的实际问题［1］。随着网络环境和数字信息资源日益普及，高校科研用户对信息服务的需求也在不断发生变化，在新的信息环境下创新真正符合用户需求的学科化服务模式，成为图书馆的努力方向。
嵌入科研课题组服务就是高校图书馆针对课题组用户的个性化需求，通过建立一支专职的嵌入式学科馆员团队，将图书馆学科化服务直接融入课题组科研（包括融入科研人员的学习、研究等环境中、直接提供到人的服务）以此来支持、协助科研,节省科研人员时间。嵌入科研课题组服务是高校图书馆为适应现代信息环境、以用户的需求为中心而推出的一种“融入一线，嵌入过程，资源到所，服务到人”服务战略［2］，把图书馆服务的触角延伸到用户的方方面面，以用户及其需求为中心的图书馆服务理念体现。
嵌入课题组服务理念改变过去以图书馆为中心转移到以用户为中心，服务时间上改变过去以到馆、电话、邮件为主的地理位置限制、上班时间限制等滞后时间限制的服务，改变为通过图书馆2.0技术，走出图书馆，以主动参与的姿态，贯穿课题始终，跟踪课题的选题立项、研究进展、成果鉴定、成果转化等一系列科研全过程。嵌入科研课题组的学科化服务改变了过去学科馆员在服务理念、服务时间、服务地点、服务中心、服务深度、服务方式等方面有着许多不同之处。
2 嵌入科研课题组服务特点
在网络环境下, 高校的科研用户群体虽然没有改变，但嵌入课题组嵌入式馆员服务与以往的学科馆员的工作中心发生了很大变化。
2.1 服务方式——主动
从出发点来看，嵌入式服务不是以图书馆为中心、以改善馆藏建设为最终目的，而是以用户为中心的服务理念和文化。强调注重与用户建立良好合作关系，帮助用户解决问题，与用户共同完成工作任务。在新理念驱使下，让馆员从图书馆的空间桎梏中摆脱出来抛头露面，从被动性等待用户的信息要求，主动与用户联系沟通上门服务，载着重新进行的服务设置和整合的各种信息资源，积极主动深入到用户课题研究，提供深入化的信息知识服务［3］。
2.2 服务团队——高素质
面向科研服务是一种基于资源、技术、人力合作的更加复杂的多层次、全方位的合作，人的因素有很大的决定作用［4］。嵌入课题组服务要求图书馆服务能够实施与科研工作的有效对接，必须建立高素质用户服务体系。根据现有人员设置调整，抽出水平较高的人员，专门组建一支素质高、业务精、能力强、结构合理的科研服务梯队，并对服务部门的成员按专业能力进行优化分工，实行目标管理，使所有成员目标任务明确，充分调动积极性，发挥出学科馆员最大潜力，最大限度地围绕科研项目和课题发挥信息服务作用。
2.3 工作定位——与课题组一体
嵌入课题组馆员的工作定位应是与课题组一体的，这是嵌入式服务馆员最重要的特点。在课题研究中，馆员不仅是课题研究组成员，也是课题研究信息服务助手。他与课题组承担共同的工作任务，嵌入式馆员将服务内容与整个学术科研过程结合起来，对课题策划、内容分析、创新性论证、、成果评价等方面提供全过程的服务。馆员担当着课题合作者和信息服务的提供者双重身份，他与课题组承担共同的工作任务，也共同分享任务完成的喜悦与成果［5］。
2.4 服务内容——个性知识化
个性化、知识化服务是个性化服务和知识服务的统一，它以满意需求为目标，以解决方案、贯穿用户解决问题的过程为服务特点。课题组成员无论是填表咨询、电话咨询、网络咨询，科研人员不管需要概括性、叙述性的情报，还需要大量详尽的、专指性很强的情报信息，嵌入馆员首先做好科研人员信息助手的作用。向课题组提供该课题国内外相关科研动态，协助科研人员查找文献，及时进行文献传递，针对课题组的研究领域，提供需求的最恰当服务。
3 嵌入科研课题组服务的实现
要使学科服务真正嵌入科研用户环境，需要建立与科研用户需求的关联，可以从以下4个方面努力。
3.1 有效对接科研
在“科教兴国”战略思想指导下，大学在推动国家科技事业发展方面承担着重大责任。科研工作在学校建设和发展过程中所起的重要作用越来越受到重视，图书馆领导要树立教学与科研服务并重的理念，在图书馆深化学科化信息服务中，将图书馆的服务重心向科研工作倾斜，义不容辞地承担起服务科研的任务，要深层次的支持和参与科学研究工作，让图书馆在学校科研立项、课题研究、科研成果转化中，积极参与和贡献服务。
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