信息时期的到来,了良多传统的管理理念以及管理方式。市场营销策动人材管理与培育始终处于企业管理的辅助地位,虽然多数企业1味提倡营销策动人材战略,然而在应答市场营销策动人材培育问题上,始终处于被动局面。建立科学培育营销策动人材观念,完美以人为本的人材培育轨制,是企业在剧烈的市场竞争中缩减本钱、降低风险,步入可延续发展,维持盈利能力状况的症结。
1、现阶段市场营销策动人材培育中存在的误区
(1)对于市场营销策动缺少专业性的理解
市场营销策动核心在于如何感动消费者,让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。市场营销策动是为了扭转企业现状,完成营销目标,借助科学法子与立异思惟,立足于企业现有营销状态,对于企业未来的营销发展做出战略性的决策以及指点,带有前瞻性、全局性、立异性、系统性。市场营销策动合适任何1个产品,包含无形的服务,它请求企业依据市场环境变化以及本身资源状态做出相适应的计划,从而提高产品销售,获取利润。市场营销策动的内容包括市场分析、产品立异、营销战略设计、营销组合四P战术等4个方面的内容。我国企业的发展完整依托企业自主性的经营管理。在市场营销策动人材培育方面企业本身就缺少对于市场营销专业性的认知。良多企业在招聘员工的时候,单纯招聘1些业务能力熟练的员工,然而,在企业市场竞争中,业务能力娴熟的员工占患上比例很低,大多数员工都需要进入公司落后行能力培育。市场营销策动人材在意经营流动,以占有市场盈利为核心目标,如果没有正确认知市场营销策动的重点以及核心,那末培育人材就会失去更多的责任以及耐心。良多企业决策者并无认识到员工培育对于于企业的首要作用,没有以长远的目光看待人材培育的首要作用。在这样的恶性循环下,我国企业在市场营销策动人材培育上,通常存在硬性矛盾,这类矛盾发生的负作用严重阻碍了企业发展。
(2)对于市场营销策动培训内容以及方式不系统、不全面
市场营销策动触及的内容较多,营销战略计划、产品全国市场推行、1线营销团队建设、促销政策制订、专卖体系等特殊销售模式打造、终端销售事迹晋升、样板市场打造、分销体系树立、渠道建设、直营体系建设、价格体系建设、招商策动、新产品上市策动、产品计划、市场定位、营销诊断、市场营销调研、企业形象策动、目标市场策动、营销策动创意与案牍等。跟着现代企业轨制的树立,我国企业已经经构成了自主发展的范围,在企业运行方面累积了必定的经验。1些企业在营销策动培育方面给予了支撑,倾泻了血汗。然而,踊跃态度需要科学的人材培育法子,在良多企业中,市场营销人材培育方面缺少培训内容的科学性,培训方式的公道性。企业将培育单纯施行为业务培训,没有对于员工施行全方位的培育。例如人格教育、道德培育、纪律请求等等,员工只是单纯学会了怎样做业务,而没有从总体上与企业融会到1起,与企业的瓜葛处于互相应用的对峙面。培训内容以及方式的不健全是企业培训拥有片面性。
(3)对于营销策动人材培育结果缺少考评以及选用机制
市场竞争中大多数行业都有1个被公认的市场领先者公司,这个公司在相干的产品市场中占有最大的市场份额,该领先者是众多竞争者的目标,某1公司可向它提出挑战、模仿或者防止同它竞争。我国企业在市场营销策动人材管理上通常都处于决策者指挥的状况,而企业决策者对于营销策动概念的定义一般为笼统的,在人材培育进程中,没有仔细察看个体差异,没有依据个人的优势分配工作岗位,在员工进入到工作岗位后,没有依据市场变化以及需要进行必要调剂。这样固定的选用观念,就会造成员工的工作始终处于固态,没法施展其主动性以及踊跃性。
2、提高市场营销策动人材培育实效性的理念以及途径
(1)明确目标,以专业化培育为基础
在知识经济时期,拓宽企业人材培育内容以及途径,就需要以专业化思想为条件。企业在营销策动人材培育方面需要掌握营销策动的相干理论,企业可以依据本身情况进行培训规划的制订。例如可以依据员工的春秋、学历、工作阅历等进行学习内容的划分,在培训进程中,展开拥有生命力的流动,引导员工施展潜能。在培训进程中,设立长时间目标以及短时间目标,不同部门之间实现交叉互动,使员工对于于培训发生兴致。同时,与1些大企业联合学习,聘用讲师授课,构成培训流动长效机制,使员工在工作中学习,在学习中成长。
(2)树立系统性培训体系
营销策动是1门较难的工作,需要树立系统性的培训机制。员工对于培训的首要性要有足够的认识认识,在知识经济时期,培训是企业维持竞争优势的1个必然请求,知识已经经成为经济发展的首要资源,人力资本已经成为企业最首要的资本。目光短浅对于企业的长远发展极不利。加大培训力度,要在营销策动人材的就业、上岗、升值、变更上加大调剂力度,要完美企业营销策动的培训,就进1步完美有关的法律法规,确保营销策动的培训落到实处,更新培训内容,提高培训质量。树立1个系统的培训工程,必需从企业发展的整体战略以及员工实际动身,不断更新培训内容,做好培训调查工作,是培训在有限的时间内收到优良的效果。
(3)正确评估工作实绩,完美人材考查评价办法
企业对于培育的营销策动人材,要树立人材培训档案,依据具体营销策动的内容划分等级,要强化考查,树立优越劣汰机制,要依据个人操守以及工功课绩、岗位水平来评定等级,对于不适应发展需求的人材及时进行思想培育。树立有效的鼓励机制。留住人材、尊敬知识、尊敬人材,进
行适度鼓励、按需鼓励以及适时鼓励,重视鼓励的有效性、层次性、持久性,采取精神以及物资鼓励相结合、正反鼓励相结合、内外鼓励相结合的法子,施展鼓励机制的作用。 (4)施展营销策动人材的全体效能
营销策动人材拥有的最显明特征就是能力的强大。这里的包含学历、知识体系、心理素质、道德品质等多种元素。社会越是发展,就业形势就会显明不同,对于人材的需求也会在不同时生不同的结果。营销策动人材首要性的症结在于要施展全体效能,应用可以应用的1切资源,增进企业发展以及平衡。尊敬人材的双向选择,要在选人用人上注意这个原则,把双向公道化选择当做管理的增进手腕。
一、现阶段市场营销策划人才培养中存在的误区
(一)对市场营销策划缺乏专业性的理解市场营销策划核心在于如何打动消费者，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。市场营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。我国企业的发展完全依靠企业自主性的经营管理。在市场营销策划人才培养方面企业自身就缺乏对市场营销专业性的认知。很多企业在招聘员工的时候，单纯招聘一些业务能力熟练的员工，但是，在企业市场竞争中，业务能力纯熟的员工占得比例很低，大多数员工都需要进入公司后进行能力培养。市场营销策划人才在乎经营活动，以占有市场盈利为核心目标，如果没有正确认知市场营销策划的重点和核心，那么培养人才就会失去更多的责任和耐心。很多企业决策者并没有认识到员工培养对于企业的重要作用，没有以长远的眼光看待人才培养的重要作用。在这样的恶性循环下，我国企业在市场营销策划人才培养上，通常存在硬性矛盾，这种矛盾产生的负作用严重阻碍了企业发展。
(二)对市场营销策划培训内容和方式不系统、不全面市场营销策划涉及的内容较多，营销战略规划、产品全国市场推广、一线营销团队建设、促销政策制定、专卖体系等特殊销售模式打造、终端销售业绩提升、样板市场打造、分销体系建立、渠道建设、直营体系建设、价格体系建设、招商策划、新产品上市策划、产品规划、市场定位、营销诊断、市场营销调研、企业形象策划、目标市场策划、营销策划创意与文案等。随着现代企业制度的建立，我国企业已经形成了自主发展的规模，在企业运行方面积累了一定的经验。一些企业在营销策划培养方面给予了支持，倾注了心血。但是，积极态度需要科学的人才培养方法，在很多企业中，市场营销人才培养方面缺乏培训内容的科学性，培训方式的合理性。企业将培养单纯实施为业务培训，没有对员工实施全方位的培养。例如人格教育、道德培养、纪律要求等等，员工只是单纯学会了怎么做业务，而没有从整体上与企业融合到一起，与企业的关系处于相互利用的对立面。培训内容和方式的不健全是企业培训具有片面性。
(三)对营销策划人才培养结果缺乏考评和选用机制市场竞争中大多数行业都有一个被公认的市场领先者公司，这个公司在相关的产品市场中占有最大的市场份额，该领先者是众多竞争者的目标，某一公司可向它提出挑战、模仿或避免同它竞争。我国企业在市场营销策划人才管理上通常都处于决策者指挥的状态，而企业决策者对营销策划概念的定义通常是笼统的，在人才培养过程中，没有细心观察个体差异，没有根据个人的优势分配工作岗位，在员工进入到工作岗位后，没有根据市场变化和需要进行必要调整。这样固定的选用观念，就会造成员工的工作始终处于固态，无法发挥其主动性和积极性。
二、提高市场营销策划人才培养实效性的理念和途径
(一)明确目标，以专业化培养为基础在知识经济时代，拓宽企业人才培养内容和途径，就需要以专业化思想为前提。企业在营销策划人才培养方面需要掌握营销策划的相关理论，企业可以根据自身情况进行培训计划的制定。例如可以根据员工的年龄、学历、工作经历等进行学习内容的划分，在培训过程中，开展具有生命力的活动，引导员工发挥潜能。在培训过程中，设立长期目标和短期目标，不同部门之间实现交叉互动，使员工对于培训产生兴趣。同时，与一些大企业联合学习，聘请讲师授课，形成培训活动长效机制，使员工在工作中学习，在学习中成长。
(二)建立系统性培训体系营销策划是一门较难的工作，需要建立系统性的培训机制。员工对培训的重要性要有足够的认识认识，在知识经济时代，培训是企业保持竞争优势的一个必然要求，知识已经成为经济发展的重要资源，人力资本已成为企业最重要的资本。眼光短浅对企业的长远发展极不利。加大培训力度，要在营销策划人才的就业、上岗、升值、变更上加大调整力度，要完善企业营销策划的培训，就进一步完善有关的法律法规，确保营销策划的培训落到实处，更新培训内容，提高培训质量。建立一个系统的培训工程，必须从企业发展的总体战略和员工实际出发，不断更新培训内容，做好培训调查工作，是培训在有限的时间内收到良好的效果。
(三)正确评估工作实绩，完善人才考核评价办法企业对培养的营销策划人才，要建立人才培训档案，根据具体营销策划的内容划分等级，要强化考核，建立优胜劣汰机制，要根据个人操守和工作业绩、岗位水平来评定等级，对不适应发展需求的人才及时进行思想培养。建立有效的激励机制。留住人才、尊重知识、尊重人才，进行适度激励、按需激励和适时激励，注重激励的有效性、层次性、持久性，采用精神和物质激励相结合、正反激励相结合、内外激励相结合的方法，发挥激励机制的作用。
(四)发挥营销策划人才的全部效能营销策划人才具有的最明显特征就是能力的强大。这里的包括学历、知识体系、心理素质、道德品质等多种元素。社会越是发展，就业形势就会明显不同，对人才的需求也会在不同时期产生不同的结果。营销策划人才重要性的关键在于要发挥全部效能，利用可以利用的一切资源，促进企业发展和平衡。尊重人才的双向选择，要在选人用人上注意这个原则，把双向合理化选择当成管理的促进手段。
三、结语
关键词：高职高专；市场营销；实训室
随着我国市场经济的高速发展，市场营销人才的需求量越来越大。但是，长期以来高校市场营销专业课程设置注重理论教学，忽视了对学生实际应用技能的培养，使得毕业生无法满足营销岗位的技能要求，造成人才匮乏。作为应用型的管理学科，市场营销专业要求学生在具备扎实的理论知识的同时，还要积极参与各种形式的实践活动，以适应未来的职业岗位要求。为此，实训室建设就成为高职高专市场营销专业当前亟待解决的问题。
一、高职高专市场营销专业实训室建设现状
市场营销专业是一个实践性很强的专业，但是传统的教育观念认为营销专业校内实训作用不大，还不如让学生到企业去实践锻炼更实际一些，对实训室建设投入过多的经费是一种浪费。因此，许多学校市场营销专业校内实训室的建设严重滞后，资金的投入很少，大多数只是个摆设，远远达不到高职高专对应用型人才培养的要求。
通常，市场营销专业实训室分为“商务谈判室”“校园超市”和“ERP”这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。
市场营销综合实训室以“科学规划+理实一体+科研提升+校企合作”为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。
二、高职高专市场营销专业实训室建设方案
1.职场实境，打造全新的实训体验
实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。
2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境
在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。
3.软件系统分析，领会营销战略的制订
学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。
4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域
实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。
5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握
实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。
6.数据精准，助力营销分析研究
数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。
7.个性设置软件，后台控制能随心所欲
市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。
8.校企深度合作，全面拓宽师生视野
全方位校企合作，将简单实训室变为行业培训、专业实践、科研创新的基地，充分发挥营销专业对外合作交流方面的资源实力。开展校企合作，承办相关的培训工作，例如教职员工的进修培训、新人岗前培训、专业认证培训、面向社会公众的网络教学培训等。引进丰富多彩的校企深度合作的增值服务（教材开发、师资培训、校企合作开发项目、项目孵化等），借助知名企业在业界的资源，以实训室为基础向外拓展，为师生提供从教学、研究、实训到学术交流、科研成果转化等的一系列专业优质的服务。
总之，营销专业校内实训室的建设规划，不能只着眼于几台电脑、几套软件、一个谈判室，而要制订一套使师生能力都能得到全面提升的综合整体解决方案。
参考文献：
[1]吴振箐.如何防范国际工程承包中外汇风险[J].中国外资，2009（9）.
[2]周福泉，王丽华.高职高专实践教学模式的探索[J].科技信息（学术研究），2007（32）.
[3]黄春麟.高等职业教育专业设置的理论与实践[M].西安：西安电子科技大学出版社，2003.
[4]辛继湘.试论体验式教学模式的建构[J].高等教育研究，2005 （3）.
一、高职高专市场营销专业实训室建设现状
市场营销专业是一个实践性很强的专业，但是传统的教育观念认为营销专业校内实训作用不大，还不如让学生到企业去实践锻炼更实际一些，对实训室建设投入过多的经费是一种浪费。因此，许多学校市场营销专业校内实训室的建设严重滞后，资金的投入很少，大多数只是个摆设，远远达不到高职高专对应用型人才培养的要求。
通常，市场营销专业实训室分为商务谈判室校园超市和ERP这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。
市场营销综合实训室以科学规划+理实一体+科研提升+校企合作为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。
二、高职高专市场营销专业实训室建设方案
1.职场实境，打造全新的实训体验
实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。
2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境
在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。
3.软件系统分析，领会营销战略的制订
学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。
4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域
实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。
5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握
实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。
6.数据精准，助力营销分析研究
数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。
7.个性设置软件，后台控制能随心所欲
市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。
8.校企深度合作，全面拓宽师生视野
[关键词] 商务英语 培训 市场 营销策略
随着我国与世界经济的密切交往，谙熟商务领域专业知识，同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才的大量需求给我国商务英语培训带来了前所未有的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新贵”，凭着 BEC、LCCI 等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可近一两年，商务英语风头渐弱，其市场还有待于进一步开发。
一、我国商务英语培训市场的现状与存在问题
目前，商务英语人才培养模式采用了以下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养；（2）政府职能部门组织的培训；(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面: 办学主体的多元化；办学形式的多元化；企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有：剑桥商务英语(BEC)培训、LCCIEB 商务英语培训、昂立国际商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。
然而，曾经非常火爆的商务英语，如今却风光不再。商务英语培训市场低迷的原因包括：
第一，职业英语培训崛起。随着博思(BULATS)、托业(TOCIC)、托普(TOPE)等职业英语培训的兴起，白领阶层参加英语培训的选择余地更大，从而减少了商务英语的市场份额。而且，与商务英语培训相比，职业英语培训不仅仅针对语言能力，同时与求学者的职业素质、职业技巧、工作内容紧密结合，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性更大。据了解，宝洁、微软、摩托罗拉、松下、爱普生等跨国企业都普遍认可托业测试成绩；而博思成绩则在意大利、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训人气降低。
第二,市场营销做的不够。商务英语培训市场不景气,市场营销做的不够,开发不到位是主要因素。还有市场定位不稳,北京新东方教育科技集团副总裁周成刚认为,商务英语的市场空间从严格意义上讲比较窄。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。另外还包括低端市场开发不足。
第三，其教学存在很多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，诸如教学方法落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展。
二、我国商务英语培训市场营销的环境分析
1.我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析
商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。
总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。
2.我国商务英语培训市场营销的微观环境分析
商务英语培训的营销微观环境主要是包括消费者、竞争者、企业内部环境和公众。(1)消费者。消费者的需求特点及其变化是公司或机构营销努力的起点和核心。商务英语培训应该在此步骤上时刻把握消费者的需求变化，才能有针对性地采取有效的策略，满足消费者的需求。(2)竞争者。企业的竞争环境不仅包括其他同行企业，而且还包括更广泛的内容。竞争者的营销战略以及营销活动的变化，会直接影响到公司的营销。 (3)企业内部环境。企业微观环境的若干层次中，首要的就是企业自身，因为它处于企业市场营销环境的中心。公司目标的实现要靠内部各方面大量的相互配合，营销部门制定的各项决策都要考虑其它部门的活动能否适应，各个部门是否科学，协作是否和谐等。(4)公众。即对企业实行其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。公众在关注、监督着商务英语培训公司的营销活动。微观环境的各个因素都需要认真审视，才能使商务英语培训公司的发展处于不败之地。
三、我国商务英语培训市场的营销策略
1.产品策略
在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的模仿现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场， 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。
例如，牛津英语的产品定位与市场定位就很值得我们学习与借鉴。2004年3月17日，刚刚走马上任的牛津英语董事长Gwyn Jone借访华之机宣布：牛津商务英语培训很快扩展到上海，以满足国际化大都市上海的不断增长的需求。牛津英语在2002年进入北京市场后，结合本地市场开发出卓有成效的面授学习方法，在短短的2年内培训了15000名专业商务人士，其学员的构成体现出牛津英语培训专注于高端商务英语市场，并成为这一领域专家的市场定位。
2.价格策略
用价格策略争取老客户，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。
商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。
3.渠道策略
运用渠道策略疏通新客户，在销售渠道上，大部分的商务英语培训公司有大量专门的营销人员和会籍顾问采用直接销售的方式，取得了显著的效果。但也有部分公司和一些商业部门、企业等联合进行间接销售。商务英语培训公司应该广开思路，采用多种渠道方式进行销售。这样不仅可以获得好的收效，还能提高公司的品牌知名度。
4.促销策略
各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应各显神通，采用各种方式宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品,消费者看不到，摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。
四、现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用
1.服务营销
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。世界零售业巨子沃尔玛的成功，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。著名的“十英尺态度”（当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。）商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。公司应该在提供优质服务上下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。
商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。
2.关系营销
关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。
3.网络营销
网络营销是信息网络时代的新的营销方式，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司基本的网络建设都没有，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。我国的商业英语培训公司应该在这方面有所造诣。
4.体验营销
体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重要的是在产品消费过程中获得“体验感觉”。
“体验营销”并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。商务英语培训公司应在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上全面运用体验营销。
例如“体验英语”（English XP）系列产品就是用 “全面客户体验”（total customer experience）理念打造的精品。在体验经济时代，不仅需要对使用者有深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让学习者感受到被尊重、被理解和被体贴。《大学体验英语》、《体验商务英语》等系列品牌，对社会使用者、中小学生、家长和教师传达了 “体验英语，体验快乐”的主旨理念，使产品在品牌横向和纵向发展上得以延伸。
五、结束语
当前，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。我们从营销学的角度，对现存的营销环境和营销策略进行了分析，希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些参考。
参考文献：
[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化，2006(6):153
[2]梁杰孙蕾:商务英语培训风光不再[N].民营经济报，/2006年/5月/11日/第B04版
[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究，2007(7):52
关键词：市场需求；高职教育；营销人才；培养模式
一、目前市场营销专业人才需求趋势分析
1.营销人才需求量持续加大
2016年我国人才市场职位需求调查显示，市场营销类人才需求仍高居榜首，远高于其他类别[1]。伴随着经济的快速发展，劳动力市场需求和供应之间更加突出的矛盾体现在市场营销人才难求上，而近期市场的供应和需求之间的差异，能更好地反映完全市场化导向的就业趋势。各企业为了追求市场份额，积极扩充销售人员，是导致营销人才的需求急剧增加的原因之一；随着企业转型升级，产品的整体包装、广告宣传和售后服务等环节相应增加，企业对营销人才的需求也显著增加；再加上毕业生面临严峻的就业形势，在国家大力提倡大众创业、万众创新的新环境下，毕业生也纷纷顺应形势需求，其心态也从以前求职“要稳定、要轻松”到今天的“求发展、求创新”。随着营销行业的成熟，新型的营销将逐步普及。与此同时，行业的快速发展也为营销人才提供了更多的一展身手的创业机会。在制造业，家电制造业的价格战带来最切身的感受。一方面，企业要加快生产步伐，以提高设备运转率；另一方面，在日益饱和的市场需求面前，产品之间的竞争日益激烈。营销专业人才的需求率先从家电行业开始蔓延，然后在日化行业，通过推动，迅速荡涤医药、保险、房地产、汽车等行业，并最终演变成一种强大的社会效应和市场效应[2]。
2.营销人才质量要求越来越高
近年来，虽然我国为适应市场需求已加大了营销人才的培养力度，然而企业对营销人才的需求是多方面、多层次的，高品质、高水平的营销人才依然短缺。一方面，企业需要大量的有扎实理论知识、熟练营销技巧、丰富实战经验的高级营销人才；另一方面，人才供给情况显示，大量的营销岗位应聘者都是仅具备常规能力、较低水平、会简单操作的一般营销人员。这与当前营销专业人才培养模式与市场需求严重脱节密切相关，突出表现在营销专业毕业生面对日常工作时所暴露的理论知识充分而实践经验不足，面对困难时束手无策，面对岗位迁移时缺乏营销实战经验而无法迅速胜任工作。为了满足企业对营销人才既要适应市场变化又要应对激烈竞争的能力需求，改革高职院校市场营销人才培养模式势在必行。
二、市场需求视野下高职营销人才培养模式存在的问题
1.营销人才培养模式与企业需求严重脱节
高职院校市场营销人才培养模式是长期以来的教学经验构成的系统性培养模式。“所谓人才系统性培养模式，是指在一定的教育思想和教育理念的指导下，学校为实现人才培养目标所采取的教育教学活动组织方式及运行方式。它一般包含培养目标、培养规格、专业设置、课程体系、教学方式、教育教学活动组织样式等”[3]，“其本质是人才培养目标、培养规格和基本培养方法，是教育理念与教育过程的统一，是培养目标和操作程序的统一”[4]。这种模式培养出来的学生，虽然能够学到一些相应的书本知识，并依靠这些知识了解企业对于营销人才要求的基本现实，但是由于不同企业的要求各不相同，而各个行业的发展情况也不一样，对市场营销人才的需求也不尽相同。因此，许多高职院校培养出的市场营销人才在进入实际工作之后，还需要接受进一步培训。
2.培养过程整体实践教学环节不足
（1）课程体系设置不合理，缺乏灵活的教学方法。高职院校营销专业的课程体系一般包括公共基础课、专业基础课和专业核心课三个“模块”，一些高职院校市场营销专业现行的课程体系主要是复制或压缩本科院校的课程体系[5]，其课程设置总体上忽略了市场需求的快速变化，教学内容不能及时更新，更没有将一些最实用的课程调整到课程体系当中，明显缺乏职业道德和团队协调能力、创新能力、市场分析能力等综合素质的培养内容。这种严重缺乏综合素质培养的课程体系，培养出的毕业生很难满足现代企业的需要。（2）理论教学为主，实践教学薄弱。许多高职院校市场营销专业教的学计划中，理论与实践教学的比例严重失调。有的高职院校实践教学的比例只能占到20%左右，有的高职院校虽然规定实践教学的比例占50%或60%，那也只是体现在教学计划中，表面上看加大了实践教学的比例，其实具体的教学实施环节都是通过案例教学和情景模拟等课堂教学来实现，导致实践课时被大大压缩；再加上课程考核评价大多以期末理论考试作为直接评价指标，实践考核成绩所占比例很小，使教师不得不看重理论教学而轻视实践教学，最终导致学生的实践能力得不到提高。（3）缺乏支持实践教学的校内外实习基地。营销专业的实践教学需要配套的校内实习基地辅助完成，但大多数高职院校并不重视实践教学环节，校内专用的实习实训室建设投入明显不足，缺少应有的实践平台，导致学生的实践能力无法得到提高[6]。有的学校即便有营销专业实训室，也缺少配套的设备和教学软件，根本无法保证实践教学质量。高职院校校外实习基地建设也非常薄弱，许多校企合作协议大多是“纸上谈兵”，极少真正履约，不是为了应对评估检查活动而动用学校或老师的个人关系找企业签订校企协议，就是请企业的有关经理或专家到学校作专业讲座，而学生真正到企业顶岗实习的机会很少，导致校企合作流于形式，学生无法接触企业实际岗位，了解不到企业需求的岗位能力要求，因而实践能力得不到真正提高。
3.师资力量薄弱，缺乏有实践经验的教师
高职院校营销专业的大多数教师几乎是从学校到学校，虽然有一些教学经验，但也仅限于对营销专业理论基础知识的理解和把握上。由于大多数教师没有从事过企业营销的实际工作，也大多没有接受过实际的市场营销培训，缺乏必要的实践经验，实践教学力不从心，因此很难出色完成营销专业实践教学计划，导致实践教学也只能局限于理论层面。这一普遍存在的现象不可避免地成为了高职院校营销专业实践教学环节的弱点，也成为制约营销专业人才培养的瓶颈。
三、市场需求视野下营销人才培养模式构建
1.以市场需求为导向，制订合理的人才培养计划
（1）优化营销专业课程体系。从当前大多数高职营销专业的课程设置来看，所设置的公共基础课、专业基础课和专业核心课三个模块，基本符合传统的知识传授的系统性和衔接性。但随着市场需求的变化，营销专业课程设置必须立足于营销职业岗位群的需求，并以此为依据分解出若干项目，围绕每个项目，分析其必需的工作职责及能力要求，再综合同类行业岗位的工作职责要求，凝练出所涉及学科的知识、技能和素养。同时，在对原课程设置进行改革时，必须联系各行业的实际，深入企业开展市场调研，根据从事营销职业必须具备的能力结构及其形成特点，运用系统理论和方法对现有的课程进行整合和重组，构建适应市场需求的课程和教学内容体系。设置营销专业课程应注意突出实践性和应用性，在围绕营销岗位所需优化课程体系的同时，加大实践教学比例。可以设立营销策划实训、网络营销实训和市场调查与预测实训课程，开展商务谈判训练、ERP沙盘对抗训练和能力拓展训练，通过丰富多彩的实践课程，对学生展开相关技能培训，同时将考取职业资格证所需的知识融入教学内容中，以有效地提高学生对营销专业知识的理解和应用能力，同时提高学生的创新能力和随机应变能力。（2）设计合理的人才培养标准。企业所需要的市场营销人才素质集中表现在能力的全面性、新知识的快速接受、对市场的准确判断等方面。因此，高职院校在设计适应企业需求的营销人才培养标准时，首先需要进行充分的市场调查，并根据调查结果对现有营销人才需求结构中的知识结构要求、专业素质要求、综合能力要求等进行分析，找出原来设计的人才培养规格在理论知识传授和实践经验培养等方面的不足，利用营销专业模块解读的方式，将某一专业的营销内容结合企业实际进行深入解读，明确营销专业构成的基本要求，并最终确定理论课程和实践课程所需要的具体教学内容，逐步丰满教学基本理念。
2.加强“双师型”队伍建设，保障营销专业能力教育
（1）加强实践锻炼，积极培养“双师型”专任教师。高职院校营销专业教师大多数是从学校到学校，缺乏在企业一线实际工作的经历，因此学校应积极鼓励教师（尤其是年轻教师）深入企业营销管理一线进行实际的市场营销调研活动，收集并掌握第一手市场营销资料，了解企业营销管理的实际工作流程，参与企业生产实践活动，积累宝贵的实践经验，使教师真正具备教学科研能力与生产实践能力，提高教师的“双师”素质。（2）注重对教师进行教育理念的系统化培养。应采用让营销专业教师参加继续教育培训的模式，让教师到教学资源丰富、教育理念先进的学校接受再教育，以便他们明确自身水平与现有社会需求之间的差距；或聘请既具有营销理论知识，又具备丰富实战经验和操作技能的企业管理人员来校传授营销专业最前沿的知识；或利用校内外实习实训基地帮助专职教师提高实际操作技能，促进教师向“双师型”转化。（3）鼓励专业教师到企业兼职。要想丰富教师的营销专业实践经验，就应鼓励教师利用课余时间或假期到企业兼职，让教师亲临企业工作，积累实践经验；同时有计划地安排教师参加“国培”“省培”学习，让教师充分了解营销专业最前沿的信息动态，从而有效地提高营销专业教师的专业水平和教学能力。（4）鼓励专业教师考取职业资格证。高职院校应把“双师型”教师队伍建设纳入学校师资建设总体规划中，要求专业教师考取市场营销师、电子商务师、物流师等职业资格证书，同时建立“双师型”教师评价考核体系，从而不断提升专业教师的职业素质，促使更多的专业教师逐渐成长为“双师型”教师。
3.改革教学内容和教学方法，注重学生职业技能培养
（1）加大教学内容改革力度。营销专业核心课程的教学内容直接影响着学生对未来就业岗位的适应性。市场需求导向下的营销专业教学内容改革，必须突破传统营销学科的系统性禁锢，设计营销专业模块化课程体系（包括理论知识、实践技能和综合素养课程），建设以项目为导向的实践课程模块，并通过有针对性的岗位模块培训，培养学生应用程序的能力，强化核心能力的培养，让学生学以致用，增强实际操作能力。（2）综合运用现代教育技术和教学方法。营销专业教学强调实践型教学方法，即在遵循理论教学为职业技能训练服务的原则下，灵活运用情景教学、角色扮演、项目教学、现场演示、讨论训练、思维辨析训练等多种教学方法，积极营造并利用仿真的工作场景对学生进行实训，让学生由被动学习变为主动学习，使学生在轻松愉快的学习环境中学习知识、掌握技能。同时，还可以将教与学延伸至课外，例如组织各种形式的营销技能大赛，来提高学生对专业的学习兴趣，锻炼学生的动手能力，增强学生的创新意识和竞争意识。（3）加大实践教学改革力度。针对当前市场对营销人才的需求，高职院校在培养营销人才过程中，必须在过去注重实践教学的基础上再投入更多时间来促进学生实践能力的提高。要按照营销人才的综合素质来构建“全过程，多层次，多形式”的集实验、实训、顶岗实习以及课外创业活动等“四位一体”的全新实践教学体系，采用将营销实践贯穿于教学始终的模式，利用层层递进的模式对学生进行初级营销理论、专业化营销理论、社会营销实践案例解析、社会营销现实模拟等形式的专业化集训，并与企业联手，为学生提供实际的实习环境，帮助他们更好地理解市场营销的内容，尽快适应市场环境，保证其整体水平的提高。
4.积极建设校内外实训基地，提高学生的实践技能与创新能力
1． 营销意识淡薄。目前大部分国有企业尚处于销售导向，把营销当推销，以推销为目的，而没有考虑到消费者的真正需求。这些企业的负责人往往具有生产背景或销售背景，在与他们的接触中，他们总是先介绍自己的规模与产品质量指标，后抱怨在某某地方花了多少钱却没有市场效果。
2． 无论从年龄、知识结构、对新知识的接受能力来分析，营销队伍人员素质都参差不齐。从整体上来看，队伍的市场执行力度不强，缺乏与经销商打交道所需要的能力与信心。
3． 市场部的作用没有体现，分管营销的一把手往往亲自参预广告制作与促销方案的制订，市场信息的收集与反馈滞后，大多企业抱怨招聘专业的市场人才非常困难。
4． 经销商管理水平较低，这部分导致通路系列不规范竞争。经销商不是通过扎扎实实做市场而是靠厂家政策获取收益。
5． 培训意识落后。不少企业没有事实上的培训机构，没有固定的培训预算。培训（职工教育）尚停留在政治学习、安排大学教师讲课、拿文凭阶段。
以上问题可从以下一组调查数据得到验证：69%的企业不知道如何制定营销战略；65%的企业不懂得制定企业销售政策；71%的企业老板在构建企业营销网络时不知如何着手；61%的企业不知道营销管理；45%的企业不知道采取什么样的竞争策略；51%的老板对科学的市场调查认识不深；50%的企业不知道企业的定位是什么；有超过45%的企业对价格难以管理与控制，串货现象严重；58%的企业很难制定媒体投放计划。 二、 如何实施培训解决上述问题
1． 对一把手进行营销导向方面的案例分析，帮助他们在企业营造危机感。对中层管理人员进行的培训，一定要先让他们学会用消费者、客户的眼光看自己的作业流程与服务。一把手与中层干部是变革的关键，他们的意识决定组织变革的成败。
2． 销售代表的角色定位。角色定位决定岗位责任，岗位责任决定销售技巧。此类培训首先让销售代表明白自己扮演什么样的角色，然后再有针对性的进行技能与技巧方面的培训。通过培训，营销人员都要知道自己的目标是客户的"经营顾问"与某一方面的"专家"，都知道自己哪些方面有欠缺以及如何补充。
3． 让一把手充分意识到市场部的重要性，帮助他们物色一名合格的市场部经理人选，逐步建立一个完整意义上的市场部。此时的培训应该是"一对一"的，通过帮助企业连续创造短期效果而奠定其在企业中的地位。
4． 对经销商的培训首先围绕"观点双赢"进行，然后围绕所导入的项目将培训展开。我们的案例表明，一旦经销商真正相信你所建立的资讯系统对他有用，他会将毫无保留告诉你他的经营细节的。另外通过培训可以将企业的文化、经营理念、营销政策等潜移默化地传递给经销商，密切厂商之间的客情关系。
关键词：大营销；电力营销培训；培训计划；培训模式；师资队伍建设
作者简介：金鑫（1984-），女，回族，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培训中心，初级讲师；王伟（1982-），男，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培训中心，初级讲师，华北电力大学电气工程与自动化硕士研究生（河北?保定?071000）。（辽宁?锦州?121001）
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）21-0010-02
自电力市场建立伊始，电力营销就是供电企业的核心业务，一方面，营销工作的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的经济效益和市场竞争力；另一方面，作为电力企业对社会用户的业务服务窗口，其工作质量时刻体现着电力企业的服务理念和社会责任意识，因此，不断提高营销一线员工的素质与形象是国家电网公司的发展要求，也是电力培训机构营销培训部门的核心工作内容。
国家电网公司为应对新一轮能源技术革命的挑战，积极推进“坚强智能电网”建设。公司“十一五”末“SG186工程”营销业务应用系统的上线运行和“十二五”初电力营销技术支持系统平台的逐步完善，为国网公司实现营销“一部三中心”到“大营销”的变革提供了信息集成平台和技术支持，“大营销”的集约化、扁平化、专业化管理使电力营销工作在工作内容、体系标准、业务流程、专业技能等各方面发生巨大的变革，对一线员工的素质和形象有了更高的要求，锦州电力培训中心作为辽宁省电力有限公司的技能培训基地，承担着全省电力营销一线员工的专业技能培训与鉴定等任务。本着以服务于省公司工作大局、服务于电力企业一线员工需求、服务于社会经济发展（服务于“和谐”社会建设要求）的宗旨，为不断顺应营销工作现场形势变化，紧跟“大营销”建设的发展步伐，积极响应一线员工最新技能培训需求，标准化、规范化的完成计划内外多类型营销培训工作，笔者对电力营销培训工作的现状与发展进行了简单的阐述。
一、“大营销”背景下营销工作的变化
国家电网公司2012年1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。明确提出了“五大”体系建设的思路、原则、目标和任务。文件指出，要按照集约化、扁平化、专业化的方向，建设“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，做强公司总部，做实省公司，做优地（市）公司，做精县公司，提高公司发展能力和运营效率，提升公司服务水平和社会形象。“五大”体系建设的基本原则是，效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定。公司营销工作重点是，按照“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”的要求，调整省、市、县三级营销部组织结构、完善省95598供电服务中心建设、建设省计量中心、构建省、市两级集中稽查监控体系、修订完善“大营销”体系有关业务流程和管理制度、开发“大营销”体系信息支持系统。建立市场营销、客户服务和计量检定配送省级集约、24小时面向客户的“大营销”体系，突出总部业务集约、保障民生用电两个重点，进一步提升供电服务能力、市场拓展能力和营销运营管控能力。
二、营销培训工作的思考
随着我国电力公司对人员培训重视程度的提高和对电力营销作用的重新认识，电力营销培训逐渐成为电力公司人力资源计划的重要部分，而目前电力公司的培训机构在电力营销培训方面必须从电力企业营销人员的实际情况出发设计电力营销类培训体系，系统分析培训需求、确定培训计划和组织安排，达到更好的培训效果，以适应公司发展的需要。
（1）针对不同培训对象，结合“大营销”体系建设内容，根据不同岗位人员业务内容、岗位职责认真制定不同层次人员的培训计划。
在“大营销”体系建设之前，电力营销专业根据国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范的要求分为用电检查、抄表核算收费、客户受理、装表接电、电能表修校、负荷控制等工种。在目前“大营销”体系建设背景下，公司根据功能定位变化前后的组织机构、业务模式和人力资源配置要求，对各机构岗位业务职能进行了调整。锦州培训中心在这种班组人员与以往相比有较大变化的情况下，针对其不同岗位、不同业务、不同培训对象在熟悉了解其岗位职责、岗位标准及岗位内容的前提下制定好培训计划是培训效果的前提保证。在制定培训计划之前，必须熟知调整后各岗位人员的工作内容及业务要求，而且要针对不同层次人员编制不同的培训计划，这样培训内容的制定才能达到突出重点，培训效果明显。例如，对于大营销建设内容中，涉及到的将地（市）公司承担的95598客户服务向省级集中，对省、地（市）县三级营销组织机构进行优化调整，省公司层面负责客户服务业务受理与督办，负责220千伏及以上客户业扩业务的组织、66千伏客户业扩方案审批。地市公司层面负责城区客户及全地区66千伏及以上客户营销业务执行及县域315千伏安以上客户业扩业务的组织。县公司层面负责315千伏安以下客户业扩业务组织。那么对于这种不同层次人员的培训计划的制定，就要突出培训重点，省公司层面的人员培训就要加强高压新装、增容及用电业务变更方面内容，各市（地）、县供电企业培训人员就要加强低压业扩报装内容。
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