摘要：结合多年教学授课经验发现，在电子商务教学过程中引入案例分析，对构建教学知识体系、提高教学效果有显著影响。本文主要分析了电子商务教学过程中的难点，设计出电子商务课程案例教学方法与内容，以期提高电子商务教学效果。
关键词：案例分析；电子商务教学；教学方法
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）13-0169-02
随着互联网应用技术的大量出现，电子商务行业已经在社会生产和生活的各个方面起到积极的促进作用。在高等院校的教育教学工作中，电子商务课程既是电子商务、信息管理与信息系统专业的基础课程，又是全校性选修课中的一门重要课程，旨在为学生提供一个了解电子商务、掌握相关理论内容的平台。
然而，通过对现有电子商务教材、内容、教学体系的梳理，可以发现，目前电子商务教学过程中还存在许多问题，如内容覆盖面窄、体系不够明确、理论深度不足、应用案例陈旧等。因此，为了实现电子商务课程教学目标，实现电子商务知识普及、电子商务教学效果提高的目的，本文主要分析了电子商务课程的教学问题，探讨了教学案例分析在实际教学中的效果，旨在为电子商务课程教学提供一定的可参考性建议。
一、电子商务课程的特点
1.知识覆盖面广且分散。电子商务作为当前信息技g发展的重要应用领域之一，通常涵盖信息管理、市场营销、计算机技术、物流管理等相关领域内容，不仅覆盖面广，同时相对零散。单纯就任一领域的知识点来说，可以是一门甚至是一系列课程的集合。但受课时、课量等条件的限制，如果将不同的知识点具体展开论述，不仅学习效果差，同时难以有效进行。因此，传统理论教学方式对电子商务来讲，适用性差，教学效果一般。
2.相关技术发展速度快。电子商务作为互联网应用的产物之一，其发展离不开互联网技术的推进。尽管互联网相关技术的推广与普及仅有20多年的时间，但发展速度快，影响面大，已成为影响社会生产生活的重要技术之一。特别是近些年工业4.0、“互联网+”、大数据、云计算等概念的提出，更是促进了相关技术与行业的发展。在这一背景下，可以发现，电子商务教学活动也受到巨大影响，特别是不断出现的各类新概念、新技术，逐渐成为当前教学中的主要内容。因此，如何让教学内容紧跟技术发展步伐，成为教学改革中急需解决的问题。
3.教材多样且内容陈旧。由于电子商务课程知识面广，相关技术更新较快，使其教材存在两大问题。一是不同教育背景的作者在教材编写过程中会有所偏重，要么偏重信息技术，即更多地体现“电子”；要么偏向市场营销，即更多地体现“商务”。二是尽管考虑到新技术的发展，但往往作为非主要章节放在后面，教材更多的是以传统理论、方法作为重要章节进行阐述。
二、电子商务教学中存在的问题
1.普遍认知对教学的影响。随着淘宝网、京东、亚马逊、当当网等一大批电子商务企业的发展，学生对电子商务的概念已经不再陌生，特别是高校学生对新事物具有较强的敏感性。尽管这种势头能够吸引学生投入电子商务课程的学习中，但受普遍认知的影响，可能会对教学效果产生反作用。先入为主的概念，可能影响学生对基本理论和方法的学习，对某些知识点出现片面认知，无法系统、深入地学习。
2.学习背景对教学的影响。电子商务课程涵盖信息、营销、物流等相关领域知识，各所高校对其的定义也不同。目前，电子商务课程的开课单位有的隶属计算机学院，有的隶属经管学院。因此，在开课单位、教师背景等相关因素的影响下，教学过程中难免会出现厚此薄彼的问题，对自己所熟悉的内容重点展开论述，对不太熟悉的领域可能一语带过，这将影响教学内容的设定和教学成果的推广。
3.课程体系对教学的影响。纵观电子商务的课程体系与教学内容[1-3]，加之对相关教材的梳理，不难发现，目前大部分教材仍以理论教学为主，围绕电子商务关键技术进行教学，如网络营销、网站建设、网上支付等，同时对各个概念、特点、优缺点进行介绍。但随着电子商务的发展，事实上许多理论内容教学可以被案例分析或实践教学取代，这不仅可以使教学内容更为生动，同时可以使学生对相关内容建立更为明确的体系结构。另外，许多教材案例过于陈旧，给出的实例无法与当前的主流技术或概念相匹配。
三、电子商务教学中的案例分析
针对电子商务教学中的问题，探讨案例分析在其中发挥的作用，指出案例分析的应用方向，可为电子商务教学工作提供一定的借鉴意义。
1.搜索引擎技术相关案例的应用。网络、信息处理技术等知识点，作为电子商务课程的基本内容之一，是学生掌握课程内容的前提，因此，引入案例分析能够帮助学生建立更为直观的认知体系，加深理论学习。搜索引擎技术作为一种互联网应用，可以很好地解决信息爆炸问题，特别是以谷歌、百度等公司为首的互联网应用企业，已经对社会发展起了很大的推动作用。在这一发展背景下，电子商务企业也逐步认识到技术所产生的影响，将相关产品、服务引入电子商务服务中。因此，教学过程中，可以将搜索引擎技术作为案例，从网联网发展、电子商务应用等角度进行剖析，使学生能够更好地理解网络、电子商务概念等学习内容。
2.推荐算法相关案例的应用。电子商务教学过程中，网络促销与网络广告等内容是比较重要的部分，而在一般教材中，只是简单地罗列出相关概念与方法，使学生无法深入理解相关内容。事实上，随着信息技术的发展，各大电子商务网站都在通过精准广告等方式实施网络促销等营销活动。可以说，精准广告等技术的应用已经改变了电子商务营销的手段。因此，引入精准广告相关案例，将推荐算法作为精准广告的一种手段进行教学，不仅能够使学生更为直观地了解当前技术发展，更能通过身边的切实案例应用，了解真正的内涵与概念。
3.社交网络分析相关案例的应用。网络营销、关系营销是电子商务时代的典型营销手段，这一内容的教学可与社交网络分析等相关案例进行结合，可借助微信朋友圈、微博账号、直播账号等手段。因此，将相关案例作为分析讲解内容，不仅可以使学生了解营销的相关概念与理论，还能加深对社交网络分析等相关内容的学习，实现从理论、技术等多方面进行实践教学的目标。
4.大数据分析技术相关案例的应用。随着“互联网+”、云计算、大数据等概念的提出，互联网应用行业格局发生巨大转变。电子商务是这一背景下的典型应用，因此，将大数据分析相关案例作为教学改革内容中的一部分，能够极大程度地丰富教学体系，使学生不仅可以了解相关概念，也能紧跟技术发展。这一案例的引入，可以解决教材陈旧问题，也能丰富教学内容，使学生从基础课学习阶段树立数据分析的系统思想。
5.网站建设技术相关案例的应用。网站建设是电子商务课程体系中的一个关键技术，也是电子商务运营c实施的基础保障。因此，许多教材会对网站建设相关技术进行介绍，但多是基于传统技术与应用的阐述。如今，各大电子商务网站建设的主流技术已经转向HTML5等，所以在教学过程中引入相关案例分析，能够使学生在了解基本理论的基础上，提高对现有技术的认识，达到提高教学效果的目的。
四、结语
通过对电子商务教学过程中的问题进行梳理，本文从不同角度引入案例分析与应用，将其作为现有教学体系和教材无法满足技术发展等相关问题的有效解决方案，改变电子商务教学注重理论、缺乏实践等现状，进而能够真正结合课程特色建立有效教学体系，使学生多视角地了解电子商务课程教学内容。同时，通过实际应用案例的阐述，建立理论学习与实际应用的有效桥梁，使学生学到电子商务理论知识，并在平常应用中真正实践理论知识。可以说，电子商务课程相关理论皆能体现在电子商务购物活动中，而通过案例分析教学，可以使学生能够真正掌握其中的原理，培养学习兴趣，在有限的学时内掌握更多的知识体系。
参考文献：
[1]胡松筠，屈莉莉.电子商务[M].东北财经大学，2013.
[2]白东蕊，岳云康.电子商务概论[M].第3版.人民邮电出版社，2016.
[3]周伟，刘红丽，等.电子商务・理论与实践[M].第2版.化学工业出版社，2013.
【关键词】电子商务；教学方法；改革
伴随着阿里巴巴、京东商城等电子交易平台的成功，电子商务受到越来越多的关注。各高职院校都设立电子商务专业，制定了相应的教学目标和教学课程。课程安排中，《电子商务概论》课程是专业基础课，其包含的内容有计算机网络知识、网络营销模式、电子支付、安全技术和线下物流等内容。
一、《电子商务概论》课程教学现状
《电子商务概论》课程教学普遍采取大班教学，以课堂讲授和实践课相结合的教学模式。
（一）课程教材落后
电子商务发展迅速，竞争十分激烈，运营模式方式变化快。从而使得相应教材编写出版使用慢于市场实际使用状况。
（二）课程实践环节薄弱
实际操作环节薄弱是教学过程中的普遍现象。学生学习理论知识后进行实践操作的主动弱，甚至出现不知所措的情况。实践操作环境主要是使用免费注册的网上商城。
（三）教学方法不足
课堂教学课时比实践课时多，还是以理论讲授为主。
二、《电子商务概论》课程教学改革的研究现状
（一）提高教师素质水平
教师的素质水平是该专业学生素质水平的重要主导因素。教师需要不断学习新的知识，及时了解电子商务行业的发展。其一；学院可以在暑假或寒假期间对老师进行集中培训。邀请该专业的教师来讲授针本课程的先进教学模式，分析教学过程中常遇到的问题及其解决方法。其二；假期期间，安排课程教师到电子商务企业进行实际的实践学习和操作电子商务平台。
（二）教学方式改革
电子商务课程除了理论教学外，还应该在实验室通过一定的操作软件等方式完成实训，采取以学生为主，教师引导，实践占主导的方法教学。
1.案例分析法
针对学生平时经常使用的电子商务平台进行具体案例分析。如淘宝网、聚划算、京东商城等，结合电子商务课程的运行模式、网络营销等相关理论知识，详细分析这些平台的运行规则要领。
2.任务驱动法
要求学生在电子商务平台注册一个或多个属于自己的网店。拥有网店后，让学生把自已一些物品上传网店进行商品展示，标明商品的价格。要求学生把自己的物品售出，并购入其他网店的商品；要求学生经常登录网店，不断完善网店的框架布局。让学生熟悉网店的运行的整个过程，以此提高学习的积极性。
（三）考核方式改革
取消只依据出勤和考试评分的考核机制，加入任务完成效果考核，最终课程成绩应由平时出勤情况+任务完成效果+期末考试分数构成。其中任务完成效果包括平时作业+分组完成的网络营销任务+任务报告书，任务完成效果能有效的考核学生运用所学知识解决实际问题的能力。对有创新的学生应给予加分鼓励。如参与校企合作的项目，添加企业对学生进行考核。建议任务完成效果分数占总分数50%以上。
四、建议采取的教学改革方法
（一）建立校园电子商务平台，增强校内外创业，参与企业项目
在校园局域网搭建一个电子商务平台，平台具备电子商城的注册、商品图片上传、商品查询、网络订单生成、银行支付、支付宝支付、订单物流查询等功能。学生可以在校园内任何网络接入点进行登陆，操作自己的电子商城，体验电子商务模式。对于有创业意向的学生，可以组成一个创业团队，一起管理维护自己的电子商城，让其拥有创新设计的商城。同时加强线下商城的宣传工作，运用校园海报、宣传单、社团合作交流等方式提高商城的知名度。
学生参与企业项目，既能提高学生的学习积极性，又能真正地提高学生的实际操作综合能力。让学生融入企业的运营模式中，了解社会中电子商务的状况。
（二）积极开展校内电子商务竞赛，并参加校外大赛
在校园内开展电子商务相关比赛，如商城设计大赛，商城交易额大赛等。组织学生团队，老师领队参加校外组织或单位举办的比赛。在比赛过程中，与其他参赛人员交流学习，能扩展学生对该行业的视野，实践中促进成长。
（三）课程融入最新的商务方式
科学技术日新月异，随着科技的进步，人们可采取的交易方式越来越丰富。现在APP软件盛行，如微信、滴滴打车等，既方便消费者，又提高提供商的效益。针对盛行的APP软件，需要向学生分析其运营模式、优缺点。把最新的商务方式推荐介绍给学生，预测将来的出现的新模式。
（四）《电子商务》课程教学的发展
随着网络的普及，电子商务的市场发展潜力是巨大的，因而对既掌握计算机技能又掌握商务技能的复合型人才产生了巨大的需求。新兴技术的广泛渗透，如元计算、大数据物联网等新兴技术将极大地推动电子商务技术创新和商业模式创新。手机等移动终端应用的普及，使移动电子商务将高速发展。
参考文献：
[1]刘永立.《电子商务概论》课程教学改革与实践[J].西昌学院学报・自然科学版，2008，22（1）：133-135
本专业为高等教育自学考试电子商务专科基础上的独立本科段专业，其专业培育目标是，请求自学者努力学习以及掌握马克思列宁主义、思想、邓小平理论以及“3个代表”首要思想，建立爱国主义、集体主义以及社会主义思想，遵照法律、法规，拥有优良的思想品德，并依照本专业请求，通过各门课程的学习，比较系统地掌握电子商务专业必须的基础理论、基本知识以及基本技巧；拥有从事电子商务的实际工作能力以及钻研工作的初步能力，从而具备在有关的网站、企业、机构从事电子商务技术操作、开发、经营管理以及初步钻研工作的能力。
考试类型、学历层次规格
本专业为高等教育自学考试专科基础上的本科层次。依照高等教育自学考试专业设置的基本请求，本专业共设置一二门课程，总学分为七三学分。各门课程均采取学分计算，考试采取百分制，六0分以上为合格。每一门课程考试合格后取得该课程的学分，同时发给该课程单科合格证书。学完本专业考试规划规定的一二门课程，经考试取得全体课程合格证书，毕业论文及设计经考查(答辩)合格，思想品德经鉴定合格的考生，由省、自治区、直辖市高等教育自学考试委员会发给本科毕业证书。同时，凡学业水平到达国家规定的学位标准的本科毕业生，依据《中华人民共以及国学位条例》以及《中华人民共以及国高等教育法》第2102条的规定，由有学位授与权的主考学校授与管理学学士学位。
报考前提
(一)电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业；
(二)高等教育自学考试中英合作金融管理、商务管理专业专科毕业生报考本专业，在替换《数量法子(2)》、《商法(2)》课程后，须从自学考试经济类或者计算机类本科专业当选考一⑵门课程，使总学分到达七0学分；
(三)计算机及信息类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学(2)》、《电子商务概论》课程；
(四)经济管理类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程；
(五)其他专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学(2)》、《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程；
部份课程的替换
(一)获得高等教育自学考试《数量法子》、《商法》课程合格成就的考生报考本专业，其成就可相应替换本专业规划中《数量法子(2)》、《商法(2)》课程成就；
(二)获得全国公共英语等级考试(PETS)二级(含)以上笔试合格成就的考生报考本专业，其成就可以替换本专业考试规划中《英语(2)》课程成就；
(三)参加全国电子商务高档职业证书课程考试的考生，其课程合格成就可以替换本专业考试规划中相同课程(带“*”号者)成就。
实践环节考查施行请求
为知足社会对于电子商务专业人材实践操作能力的请求，加强对于考生实践能力的培育，实现本专业肯定的培育目标以及保证学业标准，依据本专业特色，对于本考试规划中《互联网数据库》、《电子商务网站设计原理》、《电子商务安全导论》、《网络营销与策动》、《电子商务与金融》、《电子商务与现代物流》等6门课程规定了网上功课请求，由全国考办组织专家依据课程自学考试大纲以及课程实践性环节考查标准，指点制作网上课程功课，并指定http：//WWW.ZK三六五.com网站。考生必需完成规定的网上功课并获得课程网上功课合格证书后，才能参加相应课程的实践性环节考查。
该专业实践环节考查由全国考委负责组织专家依据课程自学考试大纲编制课程实践性环节考查基本请求，各开考省依据课程考查请求组织进行实践性环节考查。
课程说明及自学用书
一.思想概论(略)；
二.英语(2)(略)
三.数量法子(2)
本课程的目的在于使考生能处理数据资料，以便在决策中有所匡助，其主要内容包含：数据的收拾以及描写；几率论介绍；随机变量及其散布；抽样法子与抽样散布；参数估量；假定检修；回归分析；时间序列分析；指数。
自学用书：《数量法子》全国考委组编钱小军主编高等教育出版社出版
四.商法(2)
本课程是本专业的专业基础课，目的是使考生理解商法的基本理论，同时对于中国商法在实际中的利用有基本的了解。该课程的主要内容包含：商法概论；合伙企业法；公
司法；证券法；合同法；票据法；海商法；保险法。
自学用书：《商法》全国考委组编王小能主编高等教育出版社出版
五.网络经济与企业管理本课程是本专业的专业基础课，主要内容包含：网络经济对于企业管理的影响与挑战；适应网络经济的企业管理；电子商务企业的管理；传统企业与电子商务企业的融会。
自学用书：《网络经济与企业管理》全国考委组编李风云主编
六.网数据库本课程是本专业的专业课，其主要内容包含：
数据管理的演化；数据管理模型；数据库系统形成；瓜葛数据库理论；SQL语言；数据库设计。
自学用书：《互联网数据库》全国考委组编周志忠主编
七.电子商务网站设计原理本课程是本专业的专业课，其主要内容包含：
电子商务网站分类、内容；电子商务网站设计原则、法子；电子商务网站系统组成结构、配置；电子商务网站树立的相干技术及电子商务网站开发工具介绍；电子商务网站安全设计；电子商务网站的运营、保护管理；电子商务网站设计案例及实习。
自学用书：《电子商务网站设计原理》全国考委组编杨雅辉主编
八.网络营销与策动本课程是本专业的专业课，其主要内容包含：
网络营销概论；网络营销宏观环境分析；网络营销微观环境分析；在线消费者行动；网上调查；网络市场细分以及目标市场；顾客沟通及顾客数据库管理；树立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价；作为渠道的网络；网上沟通；网上瓜葛营销策略；网络营销规划。
自学用书：《网络营销与策动》全国考委组编李金轩主编
九.电子商务与金融本课程是本专业的专业课，其主要内容包含：
电子商务中的资金流；支付法子；电子货泉；金融安全认证；安全支付协定；银行结算；金融服务；无线银行业务；金融法律法规与问题处理。
关键词 电子商务概论 教学方式 华南理工大学广州学院
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.08.035
On Introduction to E-Commerce Course Teaching
――Take Guangzhou College of South China University of Technology as an example
GUO Xingcheng
（Guangzhou College of South China University of Technology， Guangzhou， Guangdong 510800）
Abstract The rapid development of electronic commerce， colleges and universities have set up a "Introduction to E-Commerce" course. This paper Guangzhou College of South China University of Technology as an example， the author describes some of the problems in "Introduction to E-Commerce" course teaching， the author proposes a number of ways to solve the problem accordingly finally.
Key words Introduction to E-Commerce; teaching method; Guangzhou College of South China University of Technology
0 引言
电子商务在我国快速发展， 2015年初公布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2014年12月我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%，网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%;2014年9月19日，马云旗下的阿里巴巴集团于纽约证券交易所上市，上市第一天阿里即登顶全球最大IPO，使得现今电商热持续升高。电子商务的发展，加速了社会对电子商务专业人才的需求，相应的电子商务专业人才培养任务也在不断地加重。
1 教学过程中发现的问题
华南理工广州学院是包括工、管、经、文的综合性大学，且以工、管见长。作为该校最具规模的二级学院，管理学院已形成完整的专业体系，设置工商管理、人力资源管理、市场营销、会计学、财务管理、电子商务共6个可授予管理学学士学位的专业。电子商务概论课程除了在华广管理学院开设外，还在学校的外国语、经济等学院开设。该课程的学时一般是32或48学时（如下表1是32学时的教学安排设置）。电子商务概论重点内容主要有：B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、B2B电子商务模式、电子商务支付、物流等，通过对先导课程电子商务概论的学习，使学生们对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解。但在电子商务概论整个教学过程中，出现了以下一些问题：
（1）电子商务概论教材有待进一步的更新和完善。一方面，在市面上的电子商务概论教材一般理论性比较强，而面对应用型电子商务人才的教学教材比较少。类似华南理工大学广州学院一样性质的学校，这些学校培养的人才目标是应用型本科人才，华南理工大学广州学院定义的应用型本科人才，就是既有扎实的理论基础，而且动手操作能力也比较强，能够学以致用。所以，电子商务概论教材亟需贴近应用型人才培养的目标。另一方面，在章节设置方面，现在一般的电子商务概论教材内容比较陈旧，滞后于时代。对于一些如O2O、团购等新的电子商务模式，现在的教材很少有专门的章节给予比较详细的阐述。
表1 电子商务概论学时安排
（2）电子商务概论中一些相关专业名词比较抽象。比如“认证中心CA”，认证中心的主要作用是数字证书的颁发、查询、更新、归档、作废等，以及确认交易网站及双方身份的机构。再比如支付交易中的“盲签名”：银行可以向商家提供消费者购买力的资金担保，而具体消费者购买了什么，银行不知道，盲签名可以有效保护所签署消息的具体内容。还有一些如“二维码支付”等等，这些类似的专有名词概念，在教学过程中，只能尽量的举例来说明，但这些概念在现实电子商务活动中的真正具体运用，学生们基本没有接触到。
（3）教学和考查方式还比较传统。电商的课时量不管是48学时还是32学时，基本上还是以任课老师讲课为主，然后辅以PPT课件等多媒体教学方式。电子商务概论课程与其他学科课程一样，学生基本在课室接受灌输的知识，而对于电子商务这门与计算机和商业相连接的热门学科，学生难切体会到电商的真实魅力。因此，学生对电子商务概论教材中所说的，诸如“电子商务变革了传统商务以及开创了商业模式新时代”等之说没有强烈的体会到。另外，在考试方面，对学生掌握知识的检查还是传统的出题考试，并且题型还是一些：选择、明解、判断、简答、案例分析等比较传统的题型，这些都没有很好地体现出电子商务学科的时代特征。
2 改进及建议
针对电子商务概论课程教学过程中出现的以上问题，笔者认为应该从以下几个方面入手解决：
（1）教材方面要反映出人才培养的目标。对于一些应用型的的本科院校来说，比较注重学生动手能力的培养。笔者所在的华南理工大学广州学院电子商务专业现在就在着手编订电子商务概论教材，并且里面将会引入大量最新现实生活中的案例，把电子商务的一些概念具体化、本土化、实例化，例如：引入新闻“清远菜农尝到“互联网+” 甜头，滞销的耶菜销售罄”来阐述C2C电子商务模式使卖家受益。清远与华广所在的花都很近，能让学生体会到电子商务能够创造商业机会和价值。
（2）教师可以构建一些电子商务网站，让学生体会到电子商务离他们并不遥远。鉴于此，笔者在网上申请购买了域名：，（如图1是后台管理界面）以及虚拟主机空间，然后把代码上传至空间（代码也可以不需要自己编写，有相关网站可下载）构建了一个“微购物”的B2C型的电子商务网站，然后在教学过程中展示给学生看，学生们的积极性确实一下子就被调动起来，而且有些学生自己也根据笔者所教授的网上建站方法，构建起自己的电商网站了，这些提高了学生学习电子商务概论的积极性，增强了他们的动手操作能力。
（3）不同专业的学生需要有不同的侧重点。由于电子商务概论在笔者学校很多专业都开设了，但是各个专业侧重点、以及学科专业背景有所不同。因此，电子商务概论的章节讲授需要对不同专业有所区分。比如：在华广的外语学院和经济等学院开设的电子商务概论课程，其中“电子商务技术基础”、“电子商务安全”等与计算机联系比较紧密的章节，可以简单地讲授一下，让这些专业的学生了解一下就可以，但对于网络营销等章节，需要重点讲授。
图1 后台管理界面
（4）加大实践和实验环节。虽然电子商务概论课程理论性比较强，但是也需要加强上机实验课程的分量，学生可以通过上机实验课浏览一些电子商务网站的页面结构、布局、栏目等，而且可以利用上机课时，讲授一些简单的电子商务网页设计等知识。对于应用型本科人才培养，华南理工大学广州学院建设了校企协同育人平台，每学期都带学生到企业去见习实习，这一点走在了同类学校前列。见习实习可以使学生走出课堂，了解电商企业的真实运作，这对于丰富学生的课外知识相当有用。另外，学校还购买了相关的电子商务模拟教学软件：博星电子商务教学软件。该软件能够使学生模拟电子商务运作，增强学生们对电子商务的认知。
（5）完善电子商务概论课程考试模式。电子商务概论课程教学方式的改变，需要考试方式的转变。2015年5月9日，笔者参加了在华南师范大学举办的“现代大学人才培养模式创新与教学环境建设”研讨会。嘉宾学者在会上发言也强调，教学方式的改变有赖于课程考试方式的转变。现在，浙江一些职业学校在电子商务课程考试方面进行了创新，比如老师在讲完一些基本电商理论之后，学生就到淘宝之类的网站上注册、开店、经营，最后的考核就是谁店铺的等级高，谁的最后分数就高。当然，作为本科院校完全采用这种考核方式是不妥当的，但在电子商务课程考试环节中，应该加大对学生动手操作能力的考核分量是毫无疑问的。因此，电子商务概论课程考核应该在实践和实验方面加大权重。
3 结语
现今电子商务迅速发展，各大高校都开设了电子商务方面的课程。华南理工大学广州学院电子商务培养方向是面向先进制造业与现代服务业，培养能适应市场经济和企业管理的需要，掌握现代信息技术与方法，具有较强综合应用和实践操作能力的高素质企业电子商务管理和实操的应用型人才。作为先导课程电子商务概论，完善其教学方式，有利于提高学生学习电子商务知识的积极性，以及加深对电子商务运作的认知。因此，完善电子商务概论的教学研究，在未来依然会是高校研究的重要课题。
参考文献
[1] 杨路明.电子商务物流管理[M].机械工业出版社，2013（2）.
[2] 白东蕊，岳云康.电子商务概论[M].人民邮电出版社，2014（6）.
[3] 阳志梅.电子商务概论课程教学内容与方法探索[J].中国外资，2014.1：262-263.
摘 要：电子商务是信息技术发展的产物，信息技术是电子商务课程教学的重要手段。本文经过分析信息技术在电子商务教学中的现状，探讨信息技术与电子商务教学的整合和应用，激发学生的学习兴趣和知识的主动建构，全面提高学生的技能水平。
关键词：电子商务；信息技术；课程教学
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）03-0089-02
一、电子商务信息化教学现状
信息技术和互联网的深入发展，电子商务领域也跨越了基于有线互联网的电子商务和移动电子商务。电子商务新技术的日新月异，令企业对电子商务人才的要求更高，人才需求更加迫切。在这个大环境下，各中职学校必须加大电子商务课程建设和教学的力度，加大师资、教材、实验设备、实训软件和校企合作等层面的投入，打造输送合格电子商务人才的基地。电子商务人才的培养离不开创新和系统的课程教学，尤其是应用信息技术开展有效的电子商务教学，目前电子商务信息化教学的现状主要体现在以下两个方面：
（一）电子商务教学方式不合理
电子商务是一门实操要求很高的课程，然而，在电子商务教学中，教师并没有摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式，课堂中缺乏应用必要的信息化教学和实训。例如在学习“公开密钥密码体制”单元内容时，教师常常只是按教材讲授公钥、私钥的概念和加密解密的原理，并没有应用信息技术举例、演示和实操，理论知识没有联系实际，忽视了培养学生的积极性和主动性，导致学生难以真正掌握电子商务的基础理论知识，也不利于培养学生实操和解决问题的能力。这种现象在专业师资力量薄弱和缺乏实训设备的学校中尤其突出。
（二）电子商务教学手段的信息化程度不高
电子商务是信息技术发展的产物，从B2B、B2C、C2C到O2O的出现，电子商务信息的形式和工作方式也不断推陈出新。例如智能手机的普及，微博、微信、来往、易信等移动电子商务平台的应用。然而，电子商务教材和实验平台却很难适应信息技术快节奏发展的需求，从教材的编写、发行和实验平台的开发、应用，是一个漫长的过程。因此，教师在电子商务教学中，更多是按旧版教材内容进行授课，无法让学生学习到最新的电子商务技术。有些中职学校教育资金投入不足，缺乏电子商务实验室和电子商务实训软件，或者电子商务实验室设备陈旧，实训软件没有及时更新，教师在电子商务教学中更多地停留在“黑板+粉笔”。即使有配置计算机和网络的学校，也由于各种原因，导致教师没有很好地利用互联网教学平台，没有将最新的信息资源和多媒体新技术应用于教学中，以致教学效率和质量无法提高。例如教师在备课或上课中形成的教学资源，如课程参考资料、案例分析、教学课件和作业题等，教师并没有将这些教学资源放到网站，方便学生随时、随地、交互式地学习。
二、信息技术与电子商务教学整合的意义
信息技术是指利用计算机、网络或移动通信设备获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、应用信息等相关技术。信息技术与电子商务教学整合就是在先进教育理念、教学理论指导下，把计算机及网络为核心的信息技术作为促进学生自主学习的认知工具、情感激励工具和教学环境的创设工具，并将这些工具全面应用到电子商务教学过程中，使各种教学资源、各个教学要素和教学环节，经过整合、组合、相互融合，在整体优化的基础上产生聚集效应，促进传统教学方式的根本变革，从而达到培养学生创新精神和实践能力的目标。
传统的电子商务教学模式主要包含教师、学生和教材三个要素，以教师为中心，利用讲解、板书的教学手段和方法向学生传授知识，学生被动地接受教师传授的知识。现代信息技术环境下的电子商务教学模式则运用多种教学媒体，如网上论坛、淘宝网、QQ、微博、微信、旺信、慧源软件等，包括图文、动画、音频、和视频。教学媒体不但帮助教师讲授电子商务概念、原理等理论知识，而且是教师用来创设情境、指导学生进行协作学习和互动交流的认知工具。信息技术可以形象地表达令人费解的理论，近乎真实地演示教学实验设备缺乏或无法实现的内容。信息技术为电子商务教学提供了形式多样的教学素材，将文字、图形、图像、动画、音频、视频等多媒体集中于一体，采用可视化窗互操作。教师充分利用高速传输的计算机网络实现师生、生生之间交流，及时反馈教学信息，大大减少教学的盲目性，提高教学效率，既加大了学生参与度，又促使学生主动学习。尤其是网络信息技术，为电子商务提供了丰富的教学资源和最新的电子商务发展新闻、数据，拓展了书本上的知识，使学生可以学习更多更全面更前沿的电子商务知识。
・教学教法・应用信息技术整合电子商务教学
三、信息技术与电子商务教学整合的主要方式
信息技术与电子商务教学整合的关键是如何有效应用信息技术的优势来更好地达到电子商务课程学习的目标，因此，教师要培养学生学会把信息技术作为获取信息、协作交流、解决问题和构建知识的认知工具。
（一）电子商务教学的演示、模拟实训工具
教师使用电子商务教学平台、模拟教学软件或互联网站等信息技术，选择其中合适的模块用于教学讲授。教师可以利用PowerPoint、Flash等多媒体制作工具，综合利用各种教学素材，编写电子商务教学演示文稿或多媒体课件，清楚地说明电子商务知识结构，形象地演示如数字证书、双重加密、网上购物流程等难以理解的内容，使学生对所学习内容的重点和难点易于理解。教师还可以通过相关的模拟实验，让学生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容，如何在网上建立、维护管理、推广网店，等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的认识之后再指导学生进行真实的网上实训。例如教师在讲授《电子商务概论》中“网上银行”的章节内容时，可以使用工商银行网站的演示功能，非常真实地将网上银行注册、登陆和使用的流程展现出来，使学生有身临其境之感。同时可以利用南京奥派电子商务平台或电子商务师实验室的网上银行实验模块，让学生在模拟网上银行的环境中进行实训操作，完成网上银行注册、转账、支付、投资理财的学习任务。熟悉掌握相关知识后，教师便可指导学生在淘宝网开设个人网店，使用“支付宝”或网上银行进行安全支付等。
（二）合作学习和交流的通讯工具
信息技术以辅助教学交流的方式引入电子商务教学中，加深教师与学生、学生与学生之间的情感和信息交流。教师可以根据教学的需要或学生的兴趣，采用博客、微博、微信群、QQ群等即时通讯工具以及电子邮件方式，开设一些讨论专题或学习交流室。并委派学生为管理员、主持人的权利，使他们在课后有机会对电子商务课程教学的形式、教师的优缺点、知识难点、作业解答等开展讨论和充分的交流，增强学生的学习兴趣，巩固和扩大学习成果。学生在学习中碰到的问题，既可以通过QQ群、微信请教在线的老师或同学，老师和学生都可以通过QQ群文件共享或云盘的功能，分享许许多多电子商务课程教学的资源。此外，教师和学生还可以通过这些互联网通讯工具与外界交流、获取电子商务前沿信息，拓宽视野。
（三）电子商务课程内容与学习资源的获取工具
信息技术环境下的电子商务课程内容与学习资源分布在开放、互动的网络空间，学生从中发现所需的学习信息，经过加工处理，构建电子商务知识结构，是学生学习成功的关键。教师和学生可以不受时空限制而自主的从中查找或搜寻到所需的学习资源，参与在线学习，并就自己感兴趣的问题进行拓展性学习。例如，教师组织学生分成若干个学习小组，指导学生以小组为单位使用FrontPage软件制作简单电子商务网站。学生在制作过程中可以利用搜索引擎、相关网站和资源库，寻找丰富的学习资源，寻求制作电子商务网站的解决方案，根据解决方案合作完成电子商务网站的制作任务。
参考文献：
一、电子商务概论教学中存在的问题
（一）理论教学
第一，“电子商务概论”这门课程涉及的知识面非常广泛，要讲解的理论和模式很多，每个章节都可以作为一门独立的课程，关联性又不大，这就容易使学生感到枯燥。第二，电子商务正处于高速发展的阶段，一些技术和理念日新月异，从而需要不断地调整教学内容来紧跟电子商务发展的步伐。而先进的技术和成功的案例往往为英文版教材，这对任课教师提出了很高的要求。第三，随着电子商务由狂热浮躁到务实发展的转变，各高校正逐渐把电子商务专业调整为电子商务方向，这就要求在教材的选择上要有所侧重，不能搞一刀切。
（二）实验教学
1.偏重硬件，忽视软件。为了提高学生的动手能力，给学生创造良好的上手环境，不少学校不惜花巨资用于电子商务实验室建设，但由于缺乏有效的利用，结果造成资源浪费。主要表现在硬件设施完善，但软件跟不上。因为硬件设施的投资一般是一次性的，而软件的投资却是经常性的，软件需要不断的升级和完善。由于缺乏软件或者对软件使用正确的指导，导致实验效果不好。
2.实验课程体系设置不合理。开设实验课是为了提高学生的动手操作能力，但是由于电子商务实验内容的繁杂导致了实验课程体系设置的缺陷，从而使实验课达不到预想的效果。第一，有的老师要求学生深入到电子商务企业去参观学习搞调研，但是这种方式很难控制实验过程和实验效果，有的学生自觉，收获很大也得到了锻炼，但有的学生自制力差，收获甚微。第二，还有的老师一到实验室就提供几个网站，让学生自己去浏览进行网上购物，这样做学生只能看到前台的实现形式，对电子商务后台处理内容无法接触，如订单处理、检查库存、物流配送等工作都要靠凭空想像，闭门造车。而且学生的经济状况大多不宽裕，担着有可能被骗的风险去做实验，是很少有人愿意的。电子商务实验不是单纯的做网页、建网站，也不是去搞程序开发和网上购物，需要根据本专业或方向的人才培养目标结合所学的专业知识去进行专门的实验课程体系设置。
二、电子商务概论教学改革初探
（一）教材改革
关于“电子商务概论”应该讲什么内容、选什么教材在教育界始终是热门话题。自从1998年以来，以《电子商务概论》、《电子商务基础》、《电子商务》等命名的书籍已不下上百种，综观这些教材的形式和内容，可谓是百花齐放、各有千秋。面对如此之大的需求和供给市场，似乎已经形成了供需两旺的繁荣局面。但事实上，对电子商务概论教材作到正确选择，却是难上加难。以前的做法是“一刀切”，全部使用统一的教材。这种做法对于那些涉及专业面并不广泛的课程来说是可行的，但是，对于电子商务概论这门课程，“一刀切”的做法就不太适用了。学习“电子商务概论”的学生专业背景不同，需要掌握的内容侧重点也就不同，因此不能一概而论。在选择教材的时候要强调针对性，要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，即决定需要教授的内容，然后根据教学大纲来选定合适的教材。将教材的特点与学生的特点结合起来才能获得最好的效果。
对于“电子商务概论”这门课程来说，选教材是一个需要不断补充和完善的过程，因为电子商务本身的理论与实践都处在显著的发展时期，许多新理论、新实践、新经验和新教训需要及时地反映到教材中来，才能适应教学和人才培养的要求。所以，要注意教材的更新，向学生教授的内容要紧跟电子商务潮流的发展。
（二）教学方法改革
1.改变教学方式。①请专家走进来。虽然“电子商务概论”是一门基础理论课程，但是它涉及的内容几乎都是以电子商务应用为基础的，所以应该以电子商务的实际应用作为切入点，聘请有实践经验的电子商务企业的专家来到课堂，现身说法，以激发学生的学习兴趣。②请师生走出去。书本上的理论知识老师通常是按照几个要点去讲解，由于缺乏感性的认识，学生也就只会从理论上死板地记住几条注意事项，根本不知道怎样在实践中进行运用。这样的教学师生都很累，但教学效果却大打折扣，我们不妨尝试一下由老师带领学生共同走出课堂，参与到电子商务企业去。做项目调查、做电子商务营销策划、到实地参观，通过实践活动巩固理论知识，加深理解。
2.改变教学手段。电子商务实验课开辟了新的教学手段，使教学空间得到进一步扩展，以往的写板书的方式已经不能适应电子商务概论课程的教学需要。运用Flash课件和视频文件等形式进行流程讲解会使课堂显得生动而有吸引力。电子商务对教师的教学手段有了新的要求，教师要能够直接面对现代信息技术的挑战，就必须时刻注重自己知识水平与现代化教学手段应用能力的同步提高。
两年前，《数字化生存》的作者——尼葛洛庞帝在2010年8月7日世界经济合作与发展论坛 （Techonomy Conference）上语出惊人：纸质书将于5年内消亡。此后，电子书包便大行其道，风靡我国基础教育，大有取代传统书包之势。
但是，在电子书包实验与推广的过程中，存在着理论与实践相悖的情况。一方面，教育技术专家、教育信息化产品生产厂商、国内教育信息化先行地区与学校认为，电子书包是大势所趋，必将取代传统书包。另一方面，在实践中又面临不少棘手的问题，影响着电子书包的实验与推广。
我们不妨把对电子书包的理解梳理如下：
1. 轻便型电子终端产品
大多数教育信息技术产品的生产商认为，平板电脑、电子书阅读器、智能手机等都能作为电子书包。由于新闻出版总署表态“将大力扶植‘电子书包’项目”，汉王、方正等数十家企业先后推出“电子书包”产品，定位为继早教机、电子辞典、点读机、学习机之后的第五代学生教辅产品。联想、三星、索尼、松下、惠普、英特尔、微软等IT巨头更不甘示弱，也纷纷推出自己的电子书包计划。实际上，这类电子书包无非是装有学习内容的电子终端。之所以五花八门，除了缺乏统一的行业标准之外，主要原因不外乎是追逐商业目的的“炒概念”。
2. 电子书包是移动终端+教育内容+服务平台的统一体
祝智庭、郁晓华认为，“移动终端+教育内容+服务平台”是电子书包的三个核心要素，相对于第一个“硬”的要素，两个“软”的要素在今后电子书包的发展中将越来越占据核心和主导地位，在“硬”的基础上如何架构“软”的支持和应用将成为决定电子书包成败的关键。这个表述成为了目前国内电子书包的权威表述。
3. 电子书包是数字化学与教的系统平台
南京市教育装备与勤工俭学办公室后有为认为，电子书包是一个以学生为主体、个人电子终端和网络学习资源为载体的，贯穿于预习、上课、作业、辅导、评测等学习各个环节，覆盖课前、课中、课后学习环境的数字化学与教的系统平台。这个观点围绕电子书包开展的教育信息化应用创新，已经大大拓展了“书包”的内涵。电子书包的概念已经容纳不下“云计算”背景下新型学习方式的内涵和特征，进而用系统平台来取代“电子书包”的表述，并且开始把主体引入信息技术学习环境，把电子终端、学习资源整合在学与教的系统平台中，是“移动终端+教育内容+服务平台”的统一体在实践中的另一种表达方式。
4. 我国台湾地区的理解
我国台湾地区认为，电子书包（E-Schoolbag，E-Bag，Netbag ）是一种个人可随身携带，具有电脑的运算、储存和传送数字化资料、无线通讯等功能，并支持使用者在不同场地进行各种有效学习方式的工具。这个定义包括移动终端、数字化学习资源和支持泛在学习的宗旨，把电子书包视为适应网络时代学习环境特点、替代传统学习方式的工具，并且把传统的学习方式扩展到可以随时随地开展的“泛在学习”方式。
分析上述观点，我们不仅可以发现，电子书包实验与推广的过程中存在着理论与实践相悖的现象，而且可以发现电子书包发展的走向。
造成理论与实践相悖的原因如下：
1. 谁来买单
移动终端、学习资源和平台服务，都需要企业参与。但是，中小学教育是免费的义务教育，教材由政府买单。如果采用电子书包，理想的终端是平板电脑，三四千元一台的终端设备由谁买单？终端里的资源由谁买单？由终端连接的网络服务由谁提供和买单？
现在，实验学校使用的电子书包都是由政府付费的，如果所有的中小学生都用上政府提供的电子书包，对各地财政来说无疑是一个庞大的负担。如果由学生家长负担，恐怕很多农村、山区和边远地区的学生家长都难以承受，极有可能产生数字化环境下新的教育不均衡发生。
2. 电子书包里面放什么
电子书包首要的、核心的功能无疑是围绕电子教材开展学习活动。因此，电子书包里必须能够呈现电子教材是无法回避的事实，如果无法呈现电子教材，任何终端都不能称其为电子书包。
但是，由此带来的数字出版业与传统出版业之间的利益调整不可避免。虽然有关人士认为，只要拥有教材内容，电子书包在全国的普及也就需要一年的时间，而且调查显示，有70%的家长和学校表示可以接受拥有教材内容的电子书包取代传统纸质课本。虽然“人教网”总经理已经表示：“人教社面市的所有教材形式都是数字化的”，并且“人教网”已经从事网络出版业务、开发数字产品，所开发的基础教育新课标教材在全国具有极高的影响力和市场占有率。但是，电子书包的推进仍然不容乐观。原因在于，一旦教材实现数字化，传统出版业将面临绝境。目前，国内至少有70%的出版社是靠教材、教辅资源生存，而且有的企业就是以教材发行为生。如果政府要求出版社必须提供电子版教材，那么传统出版业将面临“死亡”的威胁，依靠发行教材生存的商家也将因为失去传统物流的必要性而丧失其生存的理由。因此，数字出版业与传统出版业之间的博弈已经超出教育部门能够协调的范畴，这些超越教育的利益调整需要时间，它们能否依据市场规则实现网络时代的利益调整，将影响电子书包能否取代传统书包。
此外，教辅资料、数字学具等其他教学资源的出版、预装等，同样面临数字出版业、校本开发与传统出版业的博弈，这些超越教育的利益调整也需要时间，也会影响电子书包的发展进程。
3. 谁来实现教育服务的开发
电子书包不仅包含数字化教辅书和数字化学习工具，还将在此基础上向学习管理数字化领域延伸扩展，实现公共服务平台与电子书包之间的关联，即包括学生使用电子书包从事学习行为管理和绩效管理，教师使用电子书包从事教学组织、管理、指导、评价与学生学习的关联。如果不能实现这种关联，电子书包的功能将大打折扣。然而，公共服务平台是一个极其复杂的系统工程，单独的学校、教育主管部门和企业都无力承担这项工程，必须由教育主管部门、学校、学生及其家长以及企业和社会相关方面通力协作才能完成。目前，在公共服务平台协作方面还处在探索的阶段，没有成功的案例可以借鉴，这种探索的进程会直接影响电子书包推广的层次和水平。
由于上述原因造成电子书包理论与实践相悖的事实，制约电子书包在基础教育中普及与推广，有必要根据教育信息化发展的规律，升级对“书包”概念的理解，合理规避矛盾，使“书包”的概念与“三通两平台”建设（即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台）关联起来，获得新的发展空间与途径。基于以上认识，笔者认为，在建设“三通两平台”的宏观规划和电子书包的微观实践基础上，依托“云计算”、物联网技术架构，完全可以把实体书包（包括传统书包和电子书包）升级为移动的、虚拟的、概念的书包——云书包。
电子书包向“云书包”升级
“云书包”的概念是计算机网络通讯技术发展到“云计算”时代和物联网时代的产物，最早由笔者在“2012长三角地区中小学电子书包创新教学应用研讨会”（2012年11月26日）上提出。其主要特点有两个：一是把书包的实体放到“云”上，更大程度地让学生的肩膀减负；二是把教育工作者的注意力集中到教学资源开发、教学工具选择、信息化学习环境的系统架构上来，办好教育工作者能够办好的事。
“云书包”在技术上是可行的。在“云计算”时代，用户可以使用终端享用云上提供的各种“云服务”，而不必知道享受的服务来自何方。前提是有网络、有终端。电子书包撇开其预置内容，其主要特性就是移动学习终端，无论你称它为电脑还是“书包”，都不会改变它的特性。
物联网是新一代计算机网络通信技术的重要组成部分，其英文名称是“The Internet of Things”，即物物相连的互联网。有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。智慧校园就是把物联网技术引入学校教育的产物。在智慧校园中，移动终端不仅能够实现课堂学习功能，而且可以通过身份认证，随时随地登录云端的公共服务平台、进入数字图书馆，以及进入数字实验室开展各项学习活动。
技术发展为教育创新提供了无限的可能性。为了适应“三通两平台”建设需要，拓展教育创新空间，促进信息化在教育领域的战略发展，减轻中小学生肩上过重的负担，我们丢掉实体书包，把“书包”架构在云上，使学生、教师、家长、管理者只要在有电脑、能上网的地方，就能拿出“云书包”里的资源开展学习，包括同伴互动、师生互动、与专家互动等内化学习资源的方式，激发主体智慧创新。这样，你不一定要背着实体“书包”到处跑，只要有终端，无论移动终端，还是在学校使用机房里的电脑，抑或在家里通过台式电脑、手提电脑、平板电脑、手机等上网，都能获得电子教材、辅助资料、学习工具等学习资源。尤其是在没有移动终端的地方，只要有台式电脑，能上网，一样可以享受“云服务”。在这样的前提下，终端不动但人可以动，只要有电脑，能上网，就能享受教育公共服务，可以不失为化解山区、牧区、经济欠发达地区学生享受教育公共服务的一种选择。这样的特性与功能，只有虚拟的、作为“云计算”组成部分的“云书包”能够实现。当然，“云书包”借助移动终端开展学习更为理想。
传统书包、电子书包和云书包比较如图1所示。
智慧校园与“云书包”促进主体智慧发展
“智慧校园”最早由我国浙江大学于2010年10月提出。浙江大学认为，未来的校园信息化应该具有无处不在的便捷的上网环境；拥有一个数据环境，这就是计算环境、存储环境；拥有一个系统（物联系统）接入——支持各种智能终端、设施、设备联网的环境。按照这样的设想，未来“智慧校园”必须拥有三个平台：一是网络基础设施；二是云计算平台；三是物联感知系统。涉及网络系统建设、云计算背景下的新型服务模式、基于物联网的楼宇能耗监控网络系统建设、平安校园网络管理系统建设、自助图书网络管理系统建设等。此后，“智慧校园”很快引起高校和有前瞻发展需求的中小学校的关注，渐渐成为热门项目。
当前“智慧校园”建设仍然处于探索阶段，主体在“智慧”中的作用还没有引起倡导者的足够重视，“智慧”尚停留在主体的“对象”的意义上，实质上是数字化校园在“云计算”和“物联网”概念下的延伸，缺乏信息化促进主体智慧发展的研究，存在着数字化校园新版的概念炒作嫌疑。而促进主体创新智慧发展正是“智慧校园”最重要的题中之义。
因此，把主体智慧化引入“智慧校园”领域，使“智慧校园”成为网络无所不在，工作（流程）智能主导，主体（包括教师和学生）智慧发展，实现智能化工作环境（客体）与人（主体）的智慧化发展的有效统一，从而提升“智慧校园”的内涵、质量和层次。
“智慧校园”的基本特征有三个，一是基础设施网络化，二是教育管理智能化，三是师生发展智慧化。基础设施网络化是“智慧校园”的前提；教育管理智能化是“智慧校园”的运作方式；师生发展智慧化是“智慧校园”的根本目的和归宿，这个根本目的和归宿，把客体智能化和主体智慧化融为一体，使“智慧校园”从本质上区别于以往的数字化校园。
“智慧校园”促进主体智慧发展离不开“云书包”。
“智慧校园”是数字化校园在“云计算”、“物联网”背景下的新发展。其主体智慧发展主要包括学生发展、教师发展和管理者发展三个方面。
学生主体智慧发展主要通过学习活动实现，包括自主学习、协作学习和研究性学习等。学习活动的内容及其相关资源，都可以通过“云书包”随时随地地获得，使学习具有了“泛在”的意义。
建构主义认为，儿童与环境的相互作用涉及两个基本过程：“同化”与“顺应”。同化是指个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有的认知结构内的过程，是认知结构数量的扩充。顺应是指个体的认知结构因外部刺激的影响而发生改变的过程，是认知结构性质的改变。在“智慧校园”架构下，学生可以通过“云书包”获得学习任务、内容和其他资源，自主完成知识的“同化”，并在与伙伴的交流中建构新的认知结构，完成知识的“顺应”，把知识传递的学习过程改造成为知识的处理和转换过程，使主体成为知识的主动探索者、主动发现者和对所学知识意义的主动建构者。
教师主体智慧发展主要通过课程开发、任务设计、学习指导与评价，以及网络工作坊研修等形式实现。在“云书包”中，教师可以根据课程标准自主开发微课程，加深对课程的理解，更好地设计学习任务，并且在必要时对学生的学习予以指导，以及通过课程评价检测课程开发与学习设计的效果。尤其是涉及“云书包”的课程开发、任务设计、学习指导与评价的网络工作坊研讨，成为教师分享信息、借鉴经验、碰撞思想、激发教育智慧创新，促进教师专业发展的好平台。
教育管理者主体智慧发展主要通过“云书包”架构、课程开发指导、教育教学研究指导、教学组织与学生活动组织等方式不断适应数字时代的教育教学，改进与创新数字时代的教育教学组织。
在此环节中，师生的教学相长很重要。本课程教学中主要采取3种方式。1)从学生角度来讲，学生在课前5分钟的分享环节中搜集和整理最新或经典的案例、主题、新闻资讯等，然后与教师和同学一起分析，让师生在有限时间内最大限度地开阔视野，了解电子商务的最新发展。比如，学生2011年在此环节中对微博、团购、秒杀、钓鱼等展开分析和讨论。2)从教师角度来讲，教师在课间或者课前，可以紧扣当前章节内容自动播放或者概括介绍电子商务最新资讯或案例。另外，在案例教学环节尽可能选用新案例，介绍较新又有效的电子资源。比如，在电子商务交易安全教学模块中，让学生通过视频观看3.15晚会中一些关于个人信息隐私安全的触目惊心的片段，引起学生思想上的震撼，进而启发学生对网络环境下电子商务安全的思考。另外，教师需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新内容，同时充分利用和整合开放的网络资源，从而形成更新、更完备和更合适的教学内容。3)课堂时间是有限的，因此教师在网络教学平台中鼓励学生上传和分析与电子商务相关的最新资讯和统计报告等，并对于上传、阅读及评论的学生给予一定的认可和鼓励，从而营造积极了解电子商务新发展的学习氛围。
如计算机专业学生对于客户关系管理是相对陌生的，教师在一开始便引入了美国航空公司的典型案例，通过案例让学生先对属于客户关系管理的内容有个大致了解，引起学生对客户关系管理重要作用的关注，然后再开始学习客户关系管理的相关理论、知识和技术；教师在讲EDI技术模块时，首先引入两个案例（沃尔玛的EDI案例及上海华联超市的EDI案例），让学生对案例中的EDI基本流程框架以及实施效果有直观清晰的认识，然后再对EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI规则体系进行讲解，避免学生因枯燥的EDI内容而打击学习积极性。把握内容的深度、广度及教学进度安排电子商务概论性课程中大部分章节的知识点跟前置、同学期或后续课程相对应，因此教师需要安排合适的知识内容深度、广度以及教学进度等[6]，下面分别举例说明。1)设置前置课程的知识模块。对于在前置课程中系统讲过的知识点可以一带而过，而在前置课程中简略带过而又与电子商务紧密相关的知识点可在此展开讲述。如网络营销模块，对应的前置课程是市场营销与网络营销。教师根据计算机专业学生将来在系统开发中对网络营销这一环节的知识需要，在内容深度上展开教学，利用2~3学时讲解网络营销的经典案例、网上消费者行为分析、网络营销的主要策略、网络营销在典型电子商务网站上的实现等内容，并要求学生分析现有电子商务模拟实验平台中网络营销是否实现到位和需要改进哪些环节等，也为后续电子商务系统分析与设计课程奠定基础。前置课程计算机网络原理对网络的相关原理知识进行了系统介绍，本课程重点选择“域名申请与管理”这一内容，结合企业电子商务需要及国家相关部门规定，从域名申请策略、域名商业作用、域名注册及管理等角度进行深入阐述。2)设置后续课程的知识模块。对于有后续课程的知识模块，教师应以讲解相关的基础知识和基本流程为主，让学生了解其内容在整个电子商务体系中的地位与作用，为学生学习后续专业课程奠定基础。另外，为避免与后续专业课程内容的冲突，教师在讲解时需要注意把握适宜的深度。对于无后续课程的章节，教师需要在教学内容的深度和广度上下工夫，可以多安排一些学时。如对于客户关系管理，教师从案例引入到基本概念、作用、系统结构及CRM软件实验等进行多角度教学，使学生较系统地了解客户关系管理的基础知识和工作流程等。3)设置同一学期课程的知识模块。比如，学生在同期课程供应链管理与ERP中对供应链管理进行系统学习，因此教师在本课程中需要结合供应链课程的教学进度安排相关内容教学进度，并结合模拟实验平台及网络免费软件资源，从系统分析和设计角度对ERP系统进行教学和实践。
采取多层次、多形式的实践教学对于计算机专业的学生而言，实践教学更强调与将来所从事的电子商务系统分析和设计工作相衔接。因此，教师可在实践环节采取多层次、多形式的教学方式[7-9]。考虑到目前本课程未设置实验课时，学生主要利用课外实践结合网络开放资源及模拟实验平台，完成不同层次的实践内容。实践结果可以根据具体内容的不同，选择采取电子版实验报告、实验PPT汇报、课堂展板分组评比、大作业等形式进行总结、汇报和评比。1)基础层次实践教学，重点在于熟悉基本流程和基本功能并进行学习和模仿。比如，教师选择经典的B2B/B2C/C2C电子商务网站，让学生注册登录网站并熟悉各项业务的操作流程等，并且总结和分析不同类型网站风格、定位、功能、推广等。再如，学生在浙科电子商务模拟教学平台上分组合作并通过扮演不同角色来熟悉各种业务流程。2)分析与设计层次实践教学，重在根据实际需要对所需系统进行分析设计和改进。如在网络营销模块中，教师要求学生重点从网络营销角度分析电子商务模拟教学平台中的相关网站内容，总结需要改进的内容和实施方法，而且可在后续课程电子商务系统分析与设计中深入分析和实现。3)创新训练层次实践教学，重在培养学生独立分析和解决问题的能力。比如，学生分组合作完成一项淘宝网店创业策划书、合作设计并实现校园二手交易网站等。不断完善教师自身知识结构，并加强与相关课程任课教师的沟通与合作电子商务专业发展历史较短，现任课教师难以具有完备的电子商务领域知识，因此教师需要在学校的培训体制下不断完善自己的知识结构。此外，加强与外界交流是开阔视野和提高教学能力的有效途径，如参加高等教育出版社组织的“电子商务概论课程教学沙龙”、与电子商务企业进行交流等。教师在教学过程中需要与前、后及同期课程的任课教师加强沟通与合作。
比如，充分了解前置课程中市场营销课程的教学内容、学生的掌握情况以及任课教师的建议等，进一步完善网络营销环节的教学。在教学中利用奥巴马总统选举中的网络营销案例引入，充分利用典型网站的网络营销策略及实施，讲授网络营销的各种策略和实施方法，避免内容重复。对于与后续课程任课教师的沟通与合作，教师需要重点了解相关任课教师的教学细节以及对本课程的期望和建议，不断整合和完善教学内容。比如，教师在了解电子商务系统设计与分析课程需求的基础上，在电子商务概论课外实践环节中要求学生完成对各大典型电子商务网站的浏览和分析，以及对电子商务模拟平台的各角色业务操作流程实验。加强与相关课程任课教师的沟通与合作，将有利于课程教学更好地衔接，有效地实现整个培养计划。灵活多样的考核方式电子商务概论课程的特点决定其需要采取灵活多样的有效考核方式，以激励学生积极地投入到教学设计的各个环节中。本课程考核成绩＝平时成绩（10%）＋大作业成绩（20%）＋期末考试成绩（70%）。其中，平时成绩包括课前5分钟分享中的分组评分成绩、课堂案例讨论中的表现成绩、基础层次实验成绩、网络平台资源贡献和参与程度成绩；大作业成绩包括案例分析报告、设计策划方案、系统分析报告、展板评比等评分；期末考试主要考查学生对各章基础知识的掌握程度。
作者：穆翠霞 单位：中华女子学院
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