关键词：高职院校；心理危机干预；心理健康教育
高等职业教育自身的特点，使得高职院校学生与普通院校的大学生相比既有相似性，又有特异性。因此，研究高职学生的心理特点和发展规律，提升高校心理危机干预能力，对培养高素质的技术型和实用型人才有重要的现实意义。
一、心理危机干预的相关概念
心理危机是指当一个人面临突如其来的重大事件，而他先前处理问题的方式和已有的支持系统都不足以帮助他应对眼前的处境时，出现的一种暂时性的心理失衡状态[1]。心理危机的发展一般有四个阶段：冲击期、防御期、解决期、绝望期或成长期。
心理危机干预是指专业人员运用心理学方面的相关知识，遵循危机干预的原则，通过各种技术和方法，对处于心理危机状态的个人或人群及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。
心理危机干预的目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助，使之恢复心理平衡，预防发生更严重、更持久的心理创伤，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害[2]。
二、心理危机的诱发因素
（一）现实因素引发的自卑心理
职业教育虽然是国家教育的重要组成部分，但是目前中国整个社会对职业教育比较歧视，对职业院校的认可程度不高，导致职业院校学生的心理压力较大。由于我国整个社会对职业教育比较歧视，对职业院校的认可程度并不高。职业教育长期以来被普遍认为是“二流的教育”，政策导向看不起高职，高考制度也不合理，把高考分数低的学生送进高职，高等职业教育的生源似乎是高考筛选下来的劣品。
（二）缺乏学习兴趣和学习目标导致的厌学情绪
在结束紧张的高考学习进入大学后，多数学生阶段性地失去了学习的动力和目标。虽然多数学生能认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质, 使他们掌握专业技能，以增强自己未来的职业竞争能力。但是有相当数量的学生缺乏基本的职业规划和职业目标，直接导致较为严重的厌学情绪，具体表现为上课注意力不集中，迟到、旷课现象普遍。
（三）人际关系的困扰
高职院校的大学生思想活跃、精力充沛、兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。但由于学生社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面了解社会、了解人的整体面貌，因而人际交往中常常带有理想的模型，一旦理想与现实不符，则产生障碍，出现心理危机。个别学生受其特定的家庭背景影响，不懂得尊重他人，固执己见，自以为是，长期与同学不和而导致关系紧张。有的学生个性抑郁，缺乏自信，由于自我评价过低而产生自卑、甚至自闭心理，长期处在忧虑之中。
（四）家庭贫困引发的心理危机
多数高职院校的学生来自农村，他们长期在贫困状态下求学，与那些家庭比较富裕的学生相比，生活方式、行为习惯有所不同，往往存在着不可跨越的心理空间。特别是来自边远、经济落后地区的学生，有的除了学习之外，在知识面、交往能力等方面存在着许多不足，因而压力很大。他们在高中的时候，学习很好，能够赢得大家的尊重。进入大学很多方面很难找到自信。面对这种巨大的反差，部分贫困生缺少足够的心理承受能力和抗挫折能力，不能正确地面对现实，不能自我接纳。
（五）恋爱与性方面引起的情感困惑
大学生的生理、心理发育机制渐趋成熟，渴望与异友、恋爱。但由于其心理未完全成熟，生活经验欠缺，性意识和理智感未完全形成，理想中的交友恋爱与现实中的具体问题经常发生矛盾，难免出现行为上的偏差，无法正确应对恋爱和失恋问题。这会使他们在情绪、学习、生活等各个方面受到干扰，引发诸多心理问题。
三、心理危机预防与干预的策略
（一）开展形式多样的心理健康教育活动
心理危机干预工作应该做到立足教育，重在预防。笔者所在学院重视对学生进行生命教育，利用心理讲座、播放心理电影、个体咨询、团体辅导等形式，对学生进行有针对性地心理健康教育，充分调动学生自主教育的积极性，教会他们心理危机的基本知识，引导他们树立防范心理危机的意识，帮助他们提高应对心理危机的能力，使他们学会以积极乐观的生活态度面对困境，明白当自身不能解决心理危机时懂得应该如何寻求帮助。
（二）发挥心理委员的作用
心理危机干预工作还特别重视以他人为媒介的间接干预系统，那就是发挥班级心理委员的作用。心理委员的职责主要有两个，一是宣传心理健康基本知识，二是发现学生出现心理问题后及时向学院汇报。经过一定培训的“心理委员”虽不能像心理学专业教师一样对学生心理危机进行直接干预，但他可以最快的速度把学生心理危机的信息上传给专业教师，为实质性的危机干预争取宝贵的时间，因此必须对学生干部、班级“心理委员”进行预防心理危机的教育。
（三）做好心理健康高危人群关注工作
心理健康机构通过对大学生进行心理普查，了解学生的心理健康状况，建立学生心理健康档案，通过心理普查识别出心理问题严重的学生，对这些可能发生或正处于心理危机的学生进行重点帮助。从2006年开始，笔者所在学院坚持将每一届新生进行排查梳理，建立“需关注学生”档案，详细记录学生情况、关爱措施及工作效果；积极开展心理健康调查和咨询活动，对心理问题较严重的学生进行跟踪教育和指导。此项工作收到了良好的效果，有效地避免了事故的发生。
（四）完善大学生心理危机应急处理机制
心理危机干预并非一个教师就能够独立处理的。笔者认为，完善的大学生心理危机应急处理机制应包括以下方面：一是预警系统。心理委员和辅导员等与学生有亲密接触的成员若发现有学生出现心理危机预兆时，应及时向心理危机干预机构报告并在该机构指导下监控其心理危机发展的态势。二是值班制度。学校心理危机干预机构应每天安排专业人员值班，以便及时有效地对处于严重心理危机中的学生进行干预。三是干预系统。通过澄清、解释、安慰以及问题解决技术的应用，协助当事人或相关人员减少或摆脱危机的影响，恢复心理平衡。
总之，高职院校心理危机干预是一项复杂而艰巨的任务，需要全社会的支持与配合，需要在实践中探索出科学的、行之有效的机制。我们相信，随着心理咨询教师队伍专业水平的提高和学校心理危机体系的不断完善，随着家庭教育、社区教育等方面的有效联动和积极配合，高职院校的心理危机干预机制会逐步改进和完善的。
参考文献：
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关键词：大学生；心理问题；危机干预
中图分类号：C444 文献标志码：A 文章编号：1002－0845(2012)02－0144－02
大学时期是人生发展最富于变化、波动和激荡的时期。这一时期，大学生自身的生理和心理尚未完全成熟，仍处在发展之中，同时又要面对紧张的学业等社会化过程中的各种新课题。时代的发展和社会文化的变迁也给大学生敏感的心理带来了各种新的挑战。这些，都易导致大学生心理负荷与心理承受之间的平衡失调，产生各种各样不健康的心理倾向和心理障碍。
一、案例陈述
x年2月23日傍晚18：45分左右，笔者突然接到某学生家长电话，说收到女儿手机短信“遗言”，大致内容为自己没能为社会作任何贡献，等其死后，如能找到其尸体，望将其新鲜器官无偿捐献。当得知这一消息后，笔者内心感到十分震惊。该生平时学习刻苦，做事认真，在思想上也积极要求上进，并递交过入党申请书，虽然性格较为内向、好强，但平常关心同学，乐于助人，宿舍关系也十分融洽，在此之前未流露出任何自杀倾向。经过三个多小时的尽力搜索，有关人员终于在一小区门卫值班室找到了该同学，此时她已泪流满面，左手手腕处血迹斑斑，情绪处于失控状态。
事后笔者与其进行一次深谈，了解到：该生自青春发育以来，身体状况一直不好，并患有心理疾病，伴有恐惧、自闭、强迫等症状；平时对人很好，但凡事对己苛刻，追求尽善尽美，看到自己的缺点时就会产生自卑。虽经不断努力改进，但深恐自己不如别人，与人交流也就产生困难并逐渐开始自闭。寒假期间，经过心理医生治疗，病情有所缓解。但家长唯恐孩子压力过大，没有和老师及时进行沟通，以至该学生到回学校后又出现反复，发生上述极端行为。
二、案例分析
大学生，特别是一年级新生的心理发展有其特殊性。按照美国社会学家马丁・特罗对高等教育阶段的划分，中国的高等教育属于精英阶段教育。与西方一些发达国家的大学生相比较，中国的大学生是经过层层严格选的“天之骄子”，具有以下显著的心理特征：高智商。大学生的平均智商在110分左右，比一般人均的IQ高出10分左右。高价值感。自我评价一般高于同龄其他群体。高自尊感。高期望值。高压力群体。大学生要比同龄人承受更多的来自社会与家庭的压力。年轻的大学生们相对简单而贫乏的经历、有限的人生阅历与有限的知识经验都不足以满足他们种种独特的心理需求，各种压力随之产生。过高的精神需要与满足的相对不足、化解心理压力能力的不足、集中的心理刺激与转移空间的不足都使大学生首当其冲地成为心理病变的“重灾群体”。追溯其根源就不难发现，上述案例中的主人公的许多心理问题和心理障碍都源于中小学时期，而且同其成长环境、家庭背景、受教育方式、社会影响以及人格个性等因素有关。
首先，从该生的受教育方式来看，她进人大学以前所接受的“中等教育”已呈现功利性趋势。虽然近年来，教育界一直在提倡素质教育，但高考制度本身固有的缺陷使得这一教育理念难以真正成为教育教学的指导思想。于是，在高考的重压之下，学生成了应试机器，各种应考试题占据了学生的全部中学生活，其他的各种需要被压抑到最低点，造成其知识虽有增长伴随着的却是人格的缺陷与心理适应能力的欠缺。最后，经过“黑色七月”的过滤，她有幸成为跃过龙门的“小龙女”。来到大学以后，她面临着新一轮的艰苦跋涉，中学时代所构筑的、苦苦追求的理想原来不过是“海市蜃楼”。大学一年级学生告别了多年的中学生活迈人大学校门，由于生活环境的改变，老师同学的陌生，老师教的方法和学习方法的变化，新的人际关系没有很快建立起来，中学时期个人优势没能在新的群体中发挥出来，常常出现许多不适应，表现出新鲜感与恋旧感的矛盾、自豪感与自卑感的矛盾、独立性与依赖性之间的矛盾、轻松感与压力感的矛盾、理想与现实的矛盾、渴望交往与防范心理的矛盾、不良情绪与理智的矛盾、强烈的求知欲同社会经验不足的矛盾、期望值过高与目标落差的矛盾、强烈的性意识与正确对待异性关系及道德规范的矛盾等等，都构成了大学一年级新生的心理问题。
其次，早期的家庭经验也会对个体人格造成很大的影响。家庭环境包括家庭的气氛、家庭成员之间的相处模式、对孩子的教养态度与行为等等。家庭环境奠定个体人格的雏形和发展基础。不良的家庭环境下成长的孩子，在童年时经历的种种不愉快与创伤，为其后来的心理障碍与问题行为的发生埋下了隐患。在中国，大多数父母根本没有意识到(或者意识到了也抱无所谓的态度)教养孩子是一种自觉的有意识的行为，没有意识到父母是孩子的启蒙教师，家庭是孩子健康人格塑造的摇篮，因而忽视家庭环境对孩子健康人格塑造的潜移默化的教育价值。童年的经验在个体自我意识没有发育完善的状态中往往形成个体的无意识，所以在童年时，这些问题没有明显地暴露出来。随着个体自我意识的逐渐发展与知识经验的增长，沉睡的早期经验被个体以一种新的认知方式加以诠释，从而形成种种不合理的信念(即个体对事物的歪曲的认知)，产生心理障碍。就笔者本人接触的实例来看，也确实如此。该生父母为支边知青，属于晚婚晚育，与子女年龄相差甚远，且平时也不注重与其沟通与交流，日积月累，与孩子之间形成了较深隔阂，对孩子的要求就是学习好就行，造成孩子的很多问题长时间郁积在自己心里，情绪得不到及时排解。此外，该生在其小学时期，班主任曾说过她很笨，不会考上大学的，由于该生从小自尊心较强，觉得这样的话是对其的侮辱，越加激发其好强性格，从此“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”，忽略了与家人的交流和与外界的接触。
再次，剖析该生的心理过程，我们可以发现，自卑性格是引发其自杀的主要原因。她的自卑心理主要表现为在能力、自身价值等方面低估自己，并且唯恐自己得不到别人的尊重，因而终日忧虑不安乃至自暴自弃。事实上，一般的大学生个体或多或少在自身某个方面都体验过自卑这种消极情绪，不过只要通过积极的自我调节手段就能减轻或消除自卑心理。但如果沉湎于强烈的自卑之中不能自拔，心理就很容易失去平衡。处在这种心境下的大学生个体，在外界刺激的诱导下则容易导致自杀。
大学生自杀现象有其深层次的复杂的社会、家庭、学校和个人的原因。因此，预防大学生的自杀等心理问题发生是一项系统工程，任重而道远。
三、大学生心理健康的危机干预
针对大学生心理问题产生的原因，我们提出了以下几点措施。
1.预防措施
(1)建立学生心理档案，关注心理问题高危人群
我校在大一新生中开展大学生人格健康量表(UPI)项目。通过对学生进行心理普查、建立心理档案，筛选出大学生自杀高危人群，并予以重点关注。从我们以上的原因分
析中可以看出，每一种原因都与心理应激有关。据诸多学者调查发现，心理应激障碍是大学生自杀观念形成的主要因素。所谓心理应激(mentalstress)是指人在外来刺激下，心理适应的能力。应激源有家庭、学校、社会、文化等多方面因素。如父母的期望值过高、考试竞争激烈、对所学专业不满意、人际关系紧张、生活困难、违规违纪受到处分、失恋等应激源都会使应激障碍者产生强烈的内心痛苦和情绪反应，产生自杀念头和自杀行为。特别值得一提的是心理应激障碍者，其自杀往往来得突然，必须高度重视，采取行之有效的危机干预。
(2)加强大学生心理健康教育活动
1)开展心理健康教育讲座。这是基于以下两种现状：一是目前还有许多有心理问题的大学生意识不到问题的存在。我们通过心理健康教育讲座，可以帮助他们了解有关青年期心理特征、心理问题的症状表现及其危害，增强他们的心理卫生保健意识，帮助他们掌握一些常用的自我心理调节技巧，提高他们的抗挫折能力。二是目前大部分有心理咨询需求的大学生不愿意被别人知道去找过心理咨询员或心理医生，因为在社会上，人们还是认为心理问题与精神病是两个差不多的概念。对于这部分大学生来说，心理健康教育讲座可以引导他们树立正确的心理咨询观念，缓解其前去心理咨询的焦虑不安的心情，以便及时能得到心理咨询员的帮助，避免因心理问题加重而导致自杀。2)创建大学生心理协会。充分发挥大学生心理协会的作用，配合心理咨询中心开展一系列有益于学生身心健康的活动，如利用学校内的广播、计算机网络、校报、板报、橱窗等宣传媒体，普及心理健康知识，强化学生的自我参与意识，在活动中发挥自己的专长，增强自信，陶冶情操，健康成长。
(3)加强校园文化建设，改善大学生的社会心理环境
大学校园是大学生生活、学习的最重要的场所。因此，校园文化也就成了影响他们生活、学习的一个非常重要的因素。校园文化对大学生的影响是潜移默化的，它像一只看不见的手，直接或间接地影响着他们的健康成长。对一所大学来说，就必须通过建设具有本校特色的、高雅健康的校园文化，充分发挥校园文化积极向上的功能，改善大学生的社会心理环境。校园文化的心理渗透功能主要表现在以下两个方面。第一，价值导向功能。因为校园文化反映了学校最重要的价值取向，它在很大程度上影响和主导着学生的价值观念，所以在校园文化建设中，必须明确其价值取向――追求真理、崇尚科学、反对。第二，娱乐功能。大学生绝大部分时间是生活在学校，所以娱乐功能就成为校园文化的一个重要组成部分。开展丰富多彩的校园文化活动，如建立军乐团、合唱团、围棋协会、心理协会等社团，为不同爱好的学生提供娱乐的条件，打破教室、食堂、宿舍三点一线式的单调枯燥的大学生活格局，有益于大学生的身心健康发展。
2.突发时的危机干预
通过本文的案例可以知道，这名学生最后自杀未遂.主要得益于我们的快速反应系统。一批党员和学生干部的中坚力量，展开迅速而广泛的寻找，对其不断发短消息进行劝慰、安抚，使其最终放弃了自杀的念头。
3.事后的持续关注方法
一是对于有心理问题的学生，在与其接触时，不能把他(她)当成是有心理疾病的人。若将其看成正常人，其自身压力会减小，有助于当事人的放松，有利于营造宽松和谐的交流氛围。
【关键词】大学生 心理危机干预 趋势
江苏省教育厅2013年度高校哲学社会科学基金指导项目，项目编号：2013SJDFDY060。
心理危机干预就是调动各种可利用资源，采取各种可能措施来干预或改善危机情境，限制乃至消除危机行为，挖掘处于危机中个体自身的潜能，使症状得到立刻缓解和持久消失，使心理功能恢复到危机前水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。[1]大学生心理危机干预是指高校对处于心理危机状态下的学生采取有效措施，避免因心理危机引起的伤害行为发生或将伤害行为造成的损失降到最低限度，确保生命安全，使之恢复心理平衡，进而提高大学生应对危机的能力，重新适应大学学习和生活的过程。[2]
我国大学生心理危机干预领域的研究迄今已有20余年的发展，通过引进借鉴国外心理危机干预模式和措施，不论在理论研究领域，还是在实践研究领域，都取得了从无到有的长足发展，建立了一些适合我国大学生现状和我国高校实际的干预体系和干预模式，提出了诸如“班级心理委员”“宿舍心理联络员”等特有的创新举措，研究成果集中体现在干预目标从帮助个体顺利渡过危机到促进个体心理成长，危机主体自身因素的地位和作用逐步凸显，全方位的心理危机干预体系的意识逐步形成，心理危机干预工作者的队伍建设成为重要举措，社会支持系统逐步建立健全，以积极心理学为代表等理论的重视及应用六个方面。但是在大学生心理危机干预领域内依旧存在不少问题急需继续研究，加以完善。笔者认为当前大学生心理危机干预的主要问题表现在以下六个方面：干预目标落实状况不理想，危机主体自身作用的发挥较为薄弱，干预体系实施方案和运行机制研究欠缺，干预队伍构成和培训单一片面，理论基础本土化水平不高。
1.干预目标从帮助个体顺利度过危机到促进个体心理成长，但目标的落实现状却不理想
早期心理危机干预目标是为危机个体提供一些措施和方法，帮助个体顺利度过危机，恢复心理平衡，预防和缓解由心理创伤而带来的各种消极后果。Lazear E（2002）提出心理危机干预则是在发生严重突发事件或创伤性事件后采取的迅速、及时的心理干预，通过告知当事人运用合适的方法处理应激事件，并采取支持性治疗帮助个体度过危机，恢复正常的适应水平，防止或减轻未来心理创伤的影响。[3]王建国（2007）提出，危机干预是一种短期的帮助过程，它的目的是随时对那些经历个人危机，处于困境或遭受挫折和将要发生危险的人提供支持和帮助，使之恢复心理平衡。[4]正因为此，有研究者提出早期的心理危机干预目标只是建立在心理病理学基础上的对危机干预的理解，虽然对于消除或减轻危机带来的心理创伤，恢复个体的正常社会适应功能是非常必要的，然而却忽略了个体经历危机后获得成长的可能，否定了危机对于促进个体心理成长的积极作用，只注重短期目标，强调既得效果，而忽略了长远目标，忽视了长期效果。积极心理学的兴起推动了我国大学生心理危机干预目标逐渐从帮助个体顺利渡过危机转变到促进个体心理成长，越来越多地关注并强调心理危机干预对于个体成长的积极性。朱美燕（2013）提出心理危机干预不仅帮助个体顺利渡过心理危机、维护学生身心健康，更关注学生人格发展完善、生命价值重构和人生意义追寻。心理危机干预是一个塑造人、发展人、完善人、创造人和生成人的过程。通过心理援助，实现当事人心理自助，是危机干预的最终目标。[5]常秀芹等（2014）提出大学生心理危机干预的积极目标在于个体的创伤后成长。[6]心理危机干预目标的转变从根本上利于大学生心理危机干预工作长效性和实效性的发挥，然而此目标的实现也意味着实际工作中投入量的增加，高校在实际进行学生心理危机干预工作时可能只关注是否顺利渡过危机状态，将危机的负面影响消除到最小，再加之各种资源的有限性，以至于发掘危机对于学生成长的积极性，实现学生人格发展、生命价值重构和人生意义追寻的目标却不得而知。
2.危机主体自身因素的地位和作用逐步凸显，而对危机主体自身因素作用的发挥却较为薄弱
早期大学生心理危机干预注重由外向内的单向干预模式，认为危机事件超出了个体心理承受能力，处于心理失衡状态的个体凭借自身力量无法恢复心理平衡，需要外界介入方能应对危机。在这种模式下，个体处于消极被动的状态，忽视了个体应对危机的内在动力。[7]个体的心理危机产生过程显示，外界应激源作用于个体后，经由个体的认知系统、社会支持系统、生物免疫系统组成的“中介系统”的过滤，被削弱或被加强，最终表现出来。[8]而认知系统、社会支持系统和生物免疫系统都属于个体自身因素，这就显示出个体自身因素在心理危机干预过程中的重要地位和作用。近年来大学生心理危机干预研究越来越多地注意到个体自身因素在心理危机干预中的影响作用，因此心理危机干预模式也正日益突出危机主体自身因素的作用。有研究者对心理危机干预过程中危机主体自身因素所包含的范畴进一步进行了研究论述，诸如常秀芹（2014）提出个体自身因素包括人口统计学因素、解释风格、应对方式与社会支持、韧性乐观等[9];王军妮（2014）提出人格是危机事件与危机所造成的危害之间重要的中介变量，人格特征在很大程度上决定了个体对危机事件的反应程度;[10]徐斌等（2011）提出认知系统、社会支持系统和生物免疫系统是个体抗压能力的重要体现。[11]然而，总体而言在现有研究中对危机主体自身因素的研究还相对较少，且多是理论论述，实证研究相对缺乏，在目前大学生心理危机干预机制中危机主体自身因素作用的发挥更是微乎其微。
3.全方位的心理危机干预体系的意识逐步形成，但实施的操作性方案和运行机制的研究却十分欠缺
早期大学生心理危机干预体系单纯关注心理危机应急处置，近年来研究者们意识到心理危机干预应成体系化运作，即形成一个包括预防体系、预警体系、反应性干预体系及危机后干预体系为一体的全方位的大学生心理危机干预体系。虽然众多研究者对全方位的大学生心理危机干预体系已达成共识，但研究大多集中在对全方位的大学生心理危机干预体系及体系中各组成部分价值和意义的探究论述，对于具体实施的操作性方案和体系运行机制的实证研究却十分欠缺。对于心理危机预防体系，根本的就是要通过加强大学生心理健康知识的教育和普及，开展心理素质训练，帮助他们树立正确的心理健康观，提升他们的心理素质，提高他们抗挫折能力与解决问题的能力，从根本上预防心理危机的发生。对于心理危机预警体系，主要是识别并有效关注大学生高危人群，评估和分析其发生危机的可能性，为进行危机干预尽早提供可靠信息，做到对学生的心理状况变化早发现、早介入、早评估、早治疗，有效预防大学生心理危机的发生。现有研究多重视并强调危机预防和预警，但在实际工作中危机预防和预警却多流于形式，得不到有效落实。[12]对于反应性干预体系，心理危机应急预案是危机干预取得成效的保障，应急预案的编制有助于充分整合资源，实现危机干预工作的协调统一。目前国内只有少数学者在这方面作了些许开拓性的研究，还未形成较成熟和具有可操作性的方案。[13]对于危机后干预体系，现有研究已经强调危机后干预的重要性，认为危机后干预是危机干预不可分割的重要组成部分，是对危机预防、预警和应急处置工作的自然延伸和拓展，是对危机个体的积极关注和干预效果的长期巩固，是构建危机干预长效机制的有益探索，[14]而后期评估和跟踪反馈机制却尚未建立健全。[15]由此可见，众多研究都强调全方位的心理危机干预体系的构建，并也突出危机干预每个环节的重要性，然而对整个体系中的每个环节实施的操作性方案和运行机制的研究却十分欠缺。
4.心理危机干预工作者的队伍建设成为重要举措，而人员构成比较单一片面，专业培训缺乏系统性和人文关怀
当前大学生心理危机干预工作队伍的建设也日益受到了重视，心理危机干预工作者队伍除了以专业工作者为主要构成之外，一些兼职人员，以及能够为危机主体提供有效社会支持力量的相关非专业人员的加入也被视为是心理危机干预工作者队伍非常重要的补充力量。因此，建设一支专兼职相结合的心理危机干预工作队伍正日益成为心理危机干预工作的一项重要举措。然而对于这支工作者队伍的人员组成，许多高校对此认识还比较片面、局限，仅重视提倡发挥专业人员和学工干部的力量，对于其他任课教师、宿管人员、校园安保人员、家长等人员在队伍中的构成却较少考虑。因心理危机干预属于一项专业性、科学性很强的工作，工作人员须具备一定的心理危机干预相关知识和技能，当前对于工作人员的专业性培养和提升主要依托培训手段，且培训多短期性，缺乏系统性和连续性，这其实成为了心理危机干预工作能否顺利成功的隐患。近几年又有研究者提出大学生心理危机干预工作需要体现人文关怀[16]，这说明在培训并提高工作者专业性的同时，却忽视了培养提升工作者的人文关怀性，这势必会影响到大学生心理危机干预的效果。
5.社会支持系统逐步建立健全，然而危机个体对其的接受度和利用率亟待提高
大学生心理危机干预需要依靠全方位的社会支持系统，诸如建立朋辈心理互助机制、家校互动机制、学校与社会互动机制、校医合作机制等。根据社会支持来源的不同，大学生心理危机干预的社会支持系统可以分为内在心理支持和外在心理支持两部分。同伴心理支持、家庭心理支持、学校心理支持和社会心理支持等都属于外在心理支持系统。外在心理支持系统作用的有效发挥需要内在心理支持系统的建立，因为内在心理支持系统有助于大学生形成心理自助能力，是保障大学生心理健康的基础。[17]正因如此，外在支持系统作用能否有效发挥其实与大学生对社会支持系统的接受和使用程度有关。然而有研究者的调查结果显示，大学生在心理危机状态下，有38.5%的人不会求助于外界的帮助，即使是求助的学生，更多的也是求助于朋友和同学，比例占到65.0%，只有14.1%的人求助于学校老师、心理咨询机构等;12.6%的学生认为是依靠外界的帮助渡过了心理危机，而79.7%的学生认为是依靠自己的力量渡过了心理危机。[18]从该研究结果可见，能够提供专业、科学支持的心理咨询机构和具备一定专业性的学校老师等社会支持资源，学生对此的接受度和利用率并不高。因此，如何提高社会支持系统的接受度和利用率，特别是充分发挥心理咨询等专业心理危机干预机构的作用，使其经过本土化改良，显示出中国的特色化，促使大学生真正愿意采用和便捷使用还需要继续探究。
6.积极心理学等理论的重视及应用，丰富了大学生心理危机干预的理论依据，而具有中国特色的理论研究尚较为薄弱
早期我国大学生心理危机干预以参考借鉴国外心理危机干预的相关理论为主，诸如国外的痛苦工作理论、应激学说、危机理论、危机发展模型，以及危机人格理论等，依然是构成我国大学生心理危机干预的理论基础。近年来从国外兴起的积极心理学逐渐被引入大学生心理危机干预研究领域。积极心理学是一门研究主观体验、积极特质与积极制度的科学，致力于培养人的优秀品质，促进人心理的和谐发展与潜能的充分开发，力求用一种更加开放、欣赏的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等，提倡用主动、乐观的心态看待事物，是一门着力于研究普通人的幸福、发展、快乐的科学。[19]近年来随着积极心理学的兴起，一些研究者开始发现积极心理学的研究主旨与大学生心理危机干预新的目标和内涵十分契合，并将积极心理学引入了大学生心理危机干预研究领域，形成了一些积极心理学视野下大学生心理危机干预的构想。此外，我国还有一些研究者还从人文关怀、价值观等视角进行大学生心理危机干预理论研究，虽然为大学生心理危机干预研究领域注入了更多的理论依据，逐渐显示出多元化的特点，然而对具有中国特色的理论研究还比较薄弱。
我国大学生心理危机干预的研究才刚刚起步，未来的发展还需要将积极心理学等先进理论融入心理危机干预的理论体系，并建构出具有我国特色的心理危机干预理论，逐渐让该领域的研究更加丰富完善，以促进实际工作成效性、长效性和育人性的充分发挥。
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[17]林琳、柯晓扬：《积极心理学视野下大学生心理危机干预的构想》，《教育探索》2013年第2期，第125-126页。
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[关键词] 高职学生 心理危机 干预
心理危机是指当个体面临突然或重大生活逆境时所出现的心理失衡状态。近年高职学生出现心理不适应、反常甚至选择自杀,存在某种程度的心理危机的现象越来越多,学生心理危机,是一个不容忽视的社会问题,更是学校必须采取强力措施予以解决的问题。
一、高职学生的危机现象及分析
通常人们把心理危机分成两类:发展性危机(指人在生长过程中可能出现的心理危机)和意外性危机(指由于自然灾害、亲人丧失等引发的心理危机)。高职大学生之中所发生的主要是发展性心理危机。
从近年高职入校学生心理健康的调查表明,高职学生中出现心理障碍倾向者的比例超过30%,而其中存在较严重的心理障碍的占学生总数的10%左右。高职学生中心理障碍主要为学习危机、神经症性的情绪障碍及人际关系敏感和强迫倾向等。高职学生中心理危机的发生常有如下特征:
一是突发性。心理危机常常是出人意料的,而且具有不可控制性。
二是紧急性。心理危机出现如同急性疾病发生,它需要紧急处理。
三是痛苦性。心理危机给人带来的体验一般是痛苦的,而且可能能涉及到人的尊严丧失或羞辱等。
四是无。心理危机常使人感到无所适从,同时,心理危机到来常使人的未来计划受到破坏。
五是危险性。心理危机常隐含着危险,这种危险可能危及学生的日常学习和人际交往,严重的还可能危及学生的生命。
二、探索高职学生心理危机干预的新模式
心理干预模式是医学、心理学和社会工作者使用各种医学手段,心理学方法及其各种相关措施介入个体或群体所发生的的心理危机之中的一种形式。心理危机干预就是化解危机并告知如何应用较好的方法处理未来的应激事件。目前,国外常用的危机干预模式有三种类型:平衡模式、认知模式和心理转变模式。这三种模式为许多不同的危机干预策略和方法提供了基础。根据前人模式的原理及优点,针对高职学生心理危机的特点,我们设想建立高职学生心理危机干预模式的特点是在学院学生处、团委、“两课”教研室和班级设立多层次的心理咨询室,确定“心理咨询员(师)”,使心理健康工作纳入到规范化管理中来,从而确保及时了解学生心理状态,发现心理问题,使心理干预模式有一个坚实的落脚点。
我们将干预按危机的形成、危机的处理与危机的重估分为三个阶段。
第一阶段是危机的形成。这一阶段是危机干预的基础。据调查研究表明,高职学生中出现心理危机等心理健康问题的学生相对普通高校学生更多。高职高专学生的学习能力介于本科院校与中职学校之间,对学习能力较强的学生,大多迫切需要提升学历,希望继续学习的心理压力较大,而对学习能力一般的学生,大多主动放弃提升学历,但认为自己学历较低,对就业的心理压力较大,并容易陷入感情危机。这些心理健康问题的发生可能与下列几类心理社会因素有关:一是学校及社会大环境的不良刺激或家庭教养方式不当,非智力因素不良的影响,他们在中学时成绩不突出,就存在学习障碍;二是人格的缺陷、独立生活自我照料能力差;三是人际沟通能力技巧缺乏、不知如何面对困难等。当他们在心理危机发生后,当事人的应激反应系统开始调动起来。此时,我们注意观察,存在这类心理健康问题的学生,可能出现一系列的症状,如抑郁、急性反应性焦虑、情绪紊乱等。事实上,这些症状并不是疾病,它们只是情感危机的反应过程。这些症状在高职新生中更突出,强迫症状、人际关系敏感、忧郁、偏激、精神病性、敌对、焦虑、躯体化、恐怖等现象时有发生。通过这些症状,可以对心理危机的存在情况进行诊断,并确定危机的类型、性质等。
第二阶段是心理危机处理阶段。它是危机干预的核心。在这一阶段,自我作用要大于外界的干预作用。我们认为,归根结底是要靠自己去摆脱危机,干预只是起辅导效果。在危机产生时,我们要注重两种干预方式的结合使用,相互补充,从而使危机干预达到最佳效果。如高职学生在入学后,由于环境和角色的变化,他们的应试目标的合理性丢失以及学习内容和学习方法的变化,致使许多学生在学习方面产生各种各样的问题,一些学生就会发生学习危机。在这时,如何对他们进行学业指导,帮助他们减轻压力,消除学习障碍,就显得尤为重要。值得注意的是,新的干预模式要充分发挥各级“心理委员”的作用,重视以他人为媒介的间接干预,帮助他们摆脱学习困境,发挥内在潜能,获得学习成功。同时,我们要发挥各级心理咨询机构的作用,从培养良好的班风、学风;引导他们树立正确的学习目标和学习动机;掌握有效的学习方法;注意用脑卫生和考试的心理卫生等方面来化解他们的学习危机。
第三阶级为危机的重估。它是危机干预的产物,通过有效的干预,能使心理危机得到合理的处理和化解,即使一次处理不能化解危机,通过及时重估和再处理,多次干预,最终使危机得到较为合理和满意的解决。危机的重估也可能成为危机干预的新的起点。
三、实施心理危机干预的措施
高职学生心理危机干预模式只是给了我们一个总的框架,在具体实施时还需要有一系列具体的措施。
1.建立完善的心理咨询机构和制订相应的规章制度
新模式要求学校领导在加强大学生政治思想工作的同时,把开展和加强大学生心理卫生工作,维护和提高大学生心理健康水平,避免和减少各种心理问题作为高等教育的重要内容。学校都应该高度重视大学生心理危机干预工作,建立完善的机构,在教师和学生中配备专职的心理危机干预人员(学生可称为“心理委员”;教师可称为“心理咨询师”),建立学生心理问题多级防护网,加强大学生在校期间的心理健康教育。同时,制订相应的制度。如《学生心理危机干预实施办法》包括预防教育制度、早期预警制度、危机干预制度、后期跟踪制度、常规工作制度等。在早期预警中,建立学生心理健康汇报制度、学生心理健康普查和排查、学生心理危机评估等制度。
2.建立大学生心理健康档案
学生心理健康档案是反映学生素质的一种科学记录。建立心理健康档案的目的是之一就是甄别学生心理特质,以便制订相应的预防措施。因此,学校应有组织、有计划地开展大学生心理健康的问题的调查研究。比如,在新生入学,就可进行健康诊断测验,开始建立学生的心理档案。
在心理测验时,可采用三个心理学量表。
一是UPI(大学生人格问卷)。此问卷主要是起到筛选作用,将可能有问题的学生筛选出来,以方便专家的进一步面谈。
二是SCL(症状自主问题)。此表涉及人的感觉、思维、情感、行为、意识、人际关系、生活习惯、饮食、睡眠等。主要用评定一个人是否有某种症状及其严重程度。如果经测试,发现学生有问题,就能测出问题表现在哪些方面。
三是16PF。它主要对学生的人格状况及心理素质水平作出全面的评价。可以评定一个人的16种人格因素,而且可以推测次级人格因素(如内外倾向型、心理健康因素、创造力、成长能力等)。
对人的心理素质进行全面的考察。在进行了诊断测验后,可建立《学生心理危机预警对象库》,对进入学生心理危机预警库的学生或突发心理危机的学生,学校根据其心理危机程度实施心理危机干预。从心理品质的角度来说,大多数的危机是逐步形成的,是有其根源的,或在某个过程中已经潜伏危机。由此,建立心理健康档案是大学生危机干预的重要一步,对于我们全面了解大学生的心理特点和可能存在的问题,及时给予干预和化解奠定了基础。
3.向学生广泛地传播心理卫生知识,帮助他们建立起维护个人心理健康的自觉意识
例如,开展“四结合”心理素质教育活动,其内容包括心理素质教育课程的教学、心理咨询、校园心理素质教育环境的创建和心理素质教育的科学研究四个方面。
4.选择干预对象,正确选择干预技术
危机干预技术主要两类:一是支持技术,二是解决问题技术。前者旨在尽可能地解决危机,使病人的情绪状态恢复到危机前的水平。它包括暗示法、环境改变法、镇静药物法等。后者则是采用“明确问题,确立方案,执行方案,解决问题”的方法来危机的技术。通常用干预技术对有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的学生进行干预。选择的对象:
(1)遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生,如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。
(2)患有严重心理疾病,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。
(3)以往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。
(4)身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。
(5)学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。
(6)个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。
(7)人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。
(8)性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持的学生。
(9)严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。
(10)家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。
(11)由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。
(12)其他有情绪困扰、行为异常的学生。尤其要关注上述多种特征并存的学生,其危险程度更大,应成为重点干预的对象。同时,还可充分利用现代科技手段,如网络、热线电话、BBS等进行心理干预。
参考文献:
[1]伍新春.高等教育心理学[M].高等教育出版社,1999.
高校心理危机干预工作得到了很多研究者的重视，但近年高校的极端事件让人反思高校心理危机干预工作中遇到的问题。主要从心理危机干预理论的本土化、危机干预工作的专职人员水平、心理危机干预机制以及如何帮助精神障碍的学生等方面探讨目前高校心理危机干预工作中存在的问题，并提出今后高校心理干预工作的发展趋向。
关键词：心理危机干预；大学生
伴随经济的快速发展，价值观的日益多元化，面临社会发展变化所带来的巨大压力与严峻挑战，一些大学生由于社会生活经验的欠缺和心理素质发展的缺陷，容易引发心理健康问题，个别学生甚至会以自杀或他杀的极端形式来解决自己的心理问题，给自己、他人、家庭和学校都造成了极其不良的影响。2004年云南大学马加爵事件震惊全中国，同时也引起全国高校教育者对大学生心理健康教育的重视。2005年中共中央国务院出台《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》。2011年，为进一步推进大学生心理健康教育工作开展的科学化，教育部印发《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》，大学生心理危机干预工作成为各高校重视的课题。自2000年以来，以高校心理危机干预为主题的论文，在中国期刊网数据库中已搜到1130余篇，尤其在2005年之后，论文的数量激增，这也反映了研究者对高校心理危机干预工作的重视。然而实践中的问题并没有减少，近年来高校发生的大学生自杀事件、伤人事件也逐年增多。据不完全统计，2008年我国仅教育部直属高校就发生极端事件63起 [1]。2013 年4月复旦大学研究生投毒事件以及2014年4月16日中山大学硕士研究生自杀事件又一次让人关注、重视大学生的心理健康问题，教育者和管理者不得不反思高校心理危机工作到底哪里出现问题。只有直面问题，才能够有的放矢，真正提高危机干预工作的水平，减少危机事件的发生概率。
一、对心理危机干预的认识
“心理危机”这个概念由心理学家 G.Caplan 于1954年提出，意指个体面临重大或突然事件时，利用通常解决问题的方式无法应对所产生的心理失衡状态。心理危机干预指给处于危机状态下的个体给予帮助和心理支持，帮助其恢复到正常的心理平衡状态。它是短期的助人过程，目的在于防止处于危机状态下的个体做出极端的行为，如自杀、自伤或者攻击他人的行为，鼓励当事者充分表达自己的情感，形成正确的自我评价，并促进问题的解决。大学生处于人生发展的特殊阶段，对外部世界充满探索与求知的欲望，对内心世界充满好奇，但由于缺乏经验不能很好处理面对的事件，很容易处于心理危机状态。根据危机事件的特点，心理学家布托默（1985）将大学生心理危机分为三种：发展性危机、存在性危机以及境遇性危机。埃里克森将人生分为八个阶段，每个阶段都有相应的发展任务。如果个体能够顺利解决相应阶段的任务，心理则会正常发展，否则将面临发展性心理危机。境遇性危机是指个人无法预料和控制的心理危机，比如遭遇抢劫、经历交通事故、地震、亲人突然去世等事件时产生的心理危机现象。存在性危机是因独立性、人生价值、承诺、责任等重要问题上产生困惑而出现的内心冲突。
二、目前我国高校心理危机干预的现状及不足
（一）危机干预的理论主要借鉴外国，拿来主义比较明显，缺乏本土化
2005年中共中央国务院出台《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，各高校按照文件要求，成立心理咨询中心并建立心理危机干预机制，心理危机干预工作得到了大力推进。在初步阶段，对外国心理危机干预理论的学习是有必要的，目前主要的心理危机干预理论是痛苦工作理论、应激学说、危机理论、危机发展模型等 [2]，但每个理论都有其适用范围和局限性，国内的研究者目前还停留在对这些理论的介绍及探索使用中，还没有构建适合我们的危机理论。因此，在理论构建上、心理测试量表使用、解释上以及心理危机干预的专著等方面仍需加强本土化进程，走出一条适合中国大学生的心理危机干预之路。
（二）心理危机干预专职人员的整体水平不高。
国内高校基本都设立了心理咨询中心，聘请了专兼职心理咨询员。大多数的心理咨询员是心理专业出身，也有教育学以及思政专业背景的咨询员。无论是何种专业出生的咨询员，他们在接受全日制教育期间很难涉及到危机干预的处置以及系统理论的学习，往往都是参加工作之后再次参加培训以及在实践中慢慢摸索。所以咨询员面对大学生的一般心理问题及严重心理问题可以胜任，但涉及到精神障碍的学生，往往缺乏问题的识别、潜在风险的判断能力以及帮扶能力，这也是心理危机干预成效比较低的原因之一。
（三）心理危机干预机制落实不够扎实
目前很多高校已经建立比较完善的心理危机干预机制，“校――院（系）――班级”三级心理工作网络体系已经是国内高校接受的成熟模式，但在实际工作中，这种工作模式往往流于形式。首先，在院系层面上，辅导员主要忙于日常学生管理工作，能将精力放在心理危机干预工作上少之又少，除此之外，心理危机干预工作是一项专业技术工作，辅导员队伍的危机干预水平参差不齐。其次，在班级层面上，心理委员发挥着至关重要的作用。心理委员的角色定位是心理危机事件的发现者和心理知识的宣传者。然而由于心理委员往往缺乏专业知识和不恰当的工作方法，不知如何进行危机信息的识别与发现，也不知在哪些方面进行心理知识的宣传，导致对自己的干部职责存在迷茫及挫败感，甚至有的高校赋予心理委员过高的期望：心理危机事件的处理者，过度夸大心理委员在心理危机事件中的作用 [3]。
（四）如何更好地帮助患有精神障碍的学生
《精神卫生法》于2012年5月1日实施后，首例心理咨询师被告案在心理咨询这个行业内引起轰动，高校从事心理咨询工作的人员不仅要考虑如何尽自己最大的可能帮助学生而又不会被追究责任。在高校关于精神障碍的学生身上往往存在以下几种尴尬境界：第一，有自伤或者有伤害自身危险的学生，已不适宜在校就读，按照教育部《学籍管理规定》和《精神卫生法》，必须实施休学和治疗。由于受家庭的经济及文化因素的影响，学生回家休学治疗的效果并不明显，反而有更大的可能发生自杀、自残等极端事件。但如果校方同意学生在校读书的话，又无疑抱着一个随时随地都会爆炸的炸弹，校方的压力可想而知；第二，当心理咨询员建议患有精神障碍症状的学生去医院确诊时，有的学生表现出极大的抵触心理，认为药物治疗不仅有副作用，还会产生依赖性。即使勉强接受药物治疗，当情绪状态稍微好转，就随意停药，导致病情复发。
三、高校心理危机干预工作的展望
针对上述的高校危机干预工作中存在的问题，在今后的大学生干预工作中将有以下发展趋向：
（一）心理危机干预理论的本土化
对专业心理干预的场所、方式、认同程度等方面，中西方文化背景存在巨大的差异性，从西方引入的危机干预理论必将历经本土化的过程。在本土化的过程中， 根据中国大学生的特点、文化背景以及中国的国情，探索出适用于中国大学生的危机干预理论。心理委员的设立、开展心理健康普测以筛查高危人群、开展形式多样的心理健康教育活动，这些已具有中国特色的心理危机预防工作方式 [4]。
（二）健全高校专业心理危机干预支持体系的机制
面对精神障碍者可能发生的极端性事件，高校心理危机干预的工作人员感到无能为力，缺乏确诊及治疗的专业能力，而这正是综合医院的精神科及专科精神卫生医院擅长从事的，所以加强高校与精神卫生医疗机构之间的联系势在必行。高校建立合理的转介机制，及时将疑似精神障碍的学生进行转介治疗。也可聘精神科或心理科的医生为高校的兼职教师，定期或不定期来校为一些碍于情面不愿去医院就诊的学生坐诊。
通过精神科医生对高校心理工作人员的专业督导，有利于提高心理危机干预工作人员的专业素养。高校心理工作人员也可以利用假期去综合医院的心理科或者专业的精神卫生医院进行实习考察，经验的交流与督导工作是心理危机干预人员专业提升的一种重要途径。另外高校之间的心理工作人员需加强沟通交流，及时总结高校危机事件处理经验教训，进而提高危机事件的识别及处理了能力。
（三）有效运行三级心理工作网络体系
“校――院（系）――班级”三级心理工作网络体系已经是国内高校接受的成熟模式，但坚持在实际工作中有效运行，还需在以下几个方面进一步完善：第一，建立奖励机制，鼓励辅导员积极参与心理专业知识的培训，比如心理危机的早期识别与干预，考取国家心理咨询师三级证等；第二，为了更好地开展工作，在招聘辅导员的专业上可往心理学专业、思想政治专业等方向倾斜；第三，心理咨询中心与各个院系需定时联系，互相了解通报重点对象的最新心理状况；第四，心理咨询中心加强对心理委员的培训，提高他们对存在心理危机的学生的识别能力；第五，实行心理委员月报制度，对学生的心理健康状况以及重点关注对象的情况定时上报到心理咨询中心。
（四）最大限度保证学生的福祉
根据学生的实际情况决定其最适宜休养治疗的地方，如果学生坚持在校学习或者在家并不能很好帮助其恢复，必须告知家长如果坚持留校对自己可能造成的后果，并让家长积极配合，同时学校加强监护。对于休学回家治疗的学生，学校需与家长沟通学生的最新状况，并给予一些可操作性的建议；如果学生抗拒药物治疗或者擅自停药，可定期邀请心理科或者精神科医生来校宣传精神卫生知识，让学生认识到各种可能会出现的后果。
心理危机干预工作不仅关系到学生的健康成长成才，也关系到学校的稳定发展，因此直面当前高校心理危机干预工作中存在的问题，才能够有的放矢，真正提高高校大学生心理危机干预工作的水平。
[参考文献]
[1]王晓荣，徐福山，李亚琴. 高校学生心理危机干预研究现状[J]. 吉林医学，2010，34，6406―6407.
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关键词:高职大学生、心理危机、预防与干预、措施
近年来,大学生心理问题日趋复杂化,一些大学生的心理健康水平较低,引发了各种心理危机。由于各种原因,使得高职学生的心理健康问题越来越多,心理危机的发生率也越来越高。如何有效地实施心理健康教育,及时发现和化解学生的心理危机,是当前高职院校心理健康教育工作中面临的一个难题。
高职大学生的心理问题与心理危机
(一)高职大学生常见的心理健康问题
高职大学生常见的心理问题有以下几种:
1.自卑症。进入高职院校学习的学生,感到理想与现实相去甚远,绝大多数都是因高考成绩不理想而被迫上高职的,是“无奈的选择”,因此学生的“伤痕心理”较重。于是学生感到困惑与迷惘,产生一种失落感与自卑心理。
2.厌学症。目前有不少高职生学习缺乏积极性,学习动力严重不足。
3.焦虑心理。高职学生由于人际关系不和谐、失恋、就业压力等方面的原因产生焦虑心理。
(二)高职大学生心理危机的形成与表现
心理危机主要指个体运用寻常应付方式不能处理目前所遇到的内外部应激时所发生的一种反应,是一种心理系统的失衡状态。高职大学生的心理危机是指高职生这一特殊群体在发展时期的心理危机问题。
经心理普查和工作实践发现,有心理危机的学生通常有以下表现:1、常常失眠,无食欲,消化不良;2、抑郁,情绪低落、淡漠;3、对任何事都没兴趣;4、肌肉紧张、头痛、心疼;5、极度的焦虑;6、反应力减慢,不能集中注意力思考、推理、判断问题;7、逃避现实,强迫观念、强迫行为。8、愤怒、自责和羞耻;9、想轻生。
心理危机干预及危机干预实践
(一)什么是心理危机干预。“心理危机干预”就是对个体或群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,对企图选择极端行为的人提供紧急的心理疏导、援救和帮助,使之恢复心理平衡。
(二)高职大学生心理危机干预实践。近三年来,笔者从事高职院校学生管理工作,遇到了不少有心理问题的学生,其中出现心理危机的有22例,成功干预了18例;4例退学,干预失败。
高职院校大学生心理危机预防与干预措施
在笔者的工作中,遇到学生的心理问题和心理危机事件时,由于处理得当、反应及时,基本上实行了成功干预,为以后开展心理健康教育工作积累了一些宝贵经验。笔者认为高职院校大学生心理危机预防与干预措施可从以下几个方面入手:
1、对新入学的学生进行心理健康普查,建立心理档案。
2、立足教育,重在预防,做好学生心理危机干预工作。
3、学校应建立宿舍——班级——系部——学校四级心理危机预警机制。
4、危机干预的步骤:
第一步,确定问题。通过观察和倾听,迅速确定问题的严重程度,并迅速将情况转告家长和有关人员进行干预。
第二步,保护当事人安全。要给当事人精神支持,适当的激励能使其有足够的信心渡过危机;对有自杀倾向者进行看护,确保自杀者的生命安全,并要注意危机干预者的人身安全。自杀者的生命安全是危机干预的核心任务。
第三步,提供宣泄的机会。给予当事人以心理支持,争取与其保持沟通与交流,注意多倾听、多肯定,使其尽可能多的将烦恼和困惑得以渲泄。
第四步,心理辅导。在给予危机者一些支持和帮助的基础上,提示他调整思路,给予一些必要的心理辅导,改变认知,减轻其应激与焦虑水平。
第五步,帮助危机者制订摆脱困难的计划。为危机者提供一个对所关心问题的解决办法和应付机制,减缓心理冲突,矫正情绪的失衡状态,提高危机者的应付能力和思维灵活性,并使其相信自己的能力,战胜危机。
关键词：高校学生；心理危机；干预机制
在经济的快速发展的影响下，社会竞争愈演愈烈，不同方面的压力都出现在当下，致使各种因为心理问题发生的恶性事件越来越多，高校学生作为一个特殊群体显得尤为突出。因此如何应对高校学生的心理危机已是各大高校无法回避的一个问题。同时，高校学生心理危机干预成为了高校心理健康教育工作的中心和重点。本文从心理危机干预的相关理论着手，通过对现高校心理危机干预能力的现状以及高校学生心理危机成因分析基础上，提出了构建心理危机干预的机制，对高校学生心理健康教育系统的完善具有重要的意义。
一、心理危机干预的相关理论
危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机往往是突发的，出乎人们的预期。如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。因此，危机控制（crisis management）、危机干预（crisis intervention）便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持的一种必然的应对策略。
对心理危机的研究始于林德曼（Lindeman， 1944）。1954年，美国心理学家卡普兰（G. Caplan， 1954）对心理危机的概念进行了系统研究，他提出，心理危机是当个体面临突然或重大生活逆遇时所出现的心理失衡状态。他认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，使自身与环境相平衡与协调，当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，进入一种失衡状态，这就是危机状态。在卡普兰提出心理危机的概念后，查普林（Chaplian）、格拉斯（Glass）、普努克鲁（Punukollu）、罗伯茨（Roberts）等很多学者开始关注此领域并开展了广泛深入的研究。
20世纪80年代，“心理危机”这一概念逐渐进入国人的视野。1992年12月，在南京召开了第一届全国自杀预防和危机干预讨论会；1994年，中国心理卫生协会危机干预专业委员会成立，国内对于这一课题的研究正式进入起步阶段。但其时的研究还停留在对国外理论进行综述和概括的层面。
二、高校大学生心理危机干预能力现状
高校的心理健康教育是一项系统工程，具有覆盖面广、普及性强的特点。但是，目前很多高校的心理健康教育内容缺乏灵活性和针对性，教育方法单一，停留在传统的德育理论灌输上。当前，高校心理危机干预至少存在以下几个方面的问题：
1、对于学生心理危机干预的应变能力和意识差。当学生发生心理危机时，学校的心理危机干预行动迟缓，对于有心理危机的学生防控意识差。
2、对待学生心理危机的非科学化和专业化现象严重，行政干预情况较多。大部分主要还是采取班主任、学生辅导员说服教育以及道理说教等思想工作方式。
3、缺乏高素质、专业性的心理危机干预工作者和有效的机制。从事学生心理危机干预工作的人员大多是从思想政治教育工作者中选的，缺乏心理专业知识，基本上没有建立专业化的学生心理危机干预队伍和有效的机制。
4、投入经费少。高校由于学生扩招导致教育、办学等经费缺乏，而用于建立学生心理危机干预机制的经费更是少之又少。
三、大学生心理危机的成因
1、大学生其心理特征介于未成年人和成人之间，他们拥有强烈的独立需求，渴望自主的行为、社交；但由于其身心发展尚不成熟，心理仍存有对父母长辈的依赖，并没有从本质上具备完善的心理素质和机能，当“独立”与“依赖”并存的两种心理需求发生矛盾时，强烈的内心情感冲突就容易诱发心理危机。
2、大学生正处于性成熟期时期，其性心理和性意识均已得到快速发展，渴望与异朋友，积极构思恋爱对象的理想模式并试图付诸实现。然而，由于我国现行的教育体系当中对性知识的教授极其匮乏，青少年很难从小就从课堂上面获取足够多的科学性知识教育，这种缺憾一直延续到了大学，导致处于恋爱时期的青年大学生遇到性生活问题时无法自我解决。同时又因为羞愧而找不到可靠对象进行必要的倾诉交流，由此引发的无措感时常会让问题学生感到困惑、孤立无援，诱发心理危机。
3、大学生自我意识发展的不平衡和抗压能力不强也容易诱发心理危机。高中时代单一强调成绩的评价模式在大学里已经不再适用。生活环境和评价系统的改变，容易让心里正处于发展建设阶段的大学生内心纠结，不敢坦然面对挫折。自我认知过低，困惑心理容易导致学生出现且我迷失的空虚状态，影响心理健康。特别是对于即将毕业的大四学生来说，日趋紧张的就业形势会从客观上给其带来沉重的压力，一旦调适不当，极容易出现严重的心理焦虑和躯体不适与障碍，引发心理崩溃。
四、高校学生心理危机干预机制的构建
“一项调查表明，我国每年有28万人自杀，200万人自杀未遂，自杀是我国15至34岁人群的第一死因。随着人们越来越重视健康，自杀问题也受到越来越多的重视。国外的自杀者90%有精神障碍，而在我国这个数字仅为63%”。高校心理危机日趋严重的现实需要我们采取相应的对策。构建完善的心理危机干预机制能够有效地缓解高校学生的心理危机。
构建完善的心理危机干预机制主要从三个层级体现：
（一）学校层级
1、学校要高度重视，必须要成立学生心理危机干预工作领导小组。领导小组的职责是：全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促有关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。
2、建立学生心理健康普查和排查制度。首先，心理辅导室每年对新入学学生进行心理健康测评，根据测评结果筛选出心理危机高危个体，与班主任一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。其次，学校每年对三类重点人群进行有针对性的排查：①对毕业年级不能适应学习环境学生的排查；②对经济特别困难学生的排查；③对心理压力太大学生的重点排查。
3、普及强化高校心理健康教育？。学校要将大学生心理健康教育纳入学生培养中，通过课堂途径广泛宣传心理健康知识，引导学生掌握必要的心理自我调适方法，提高学生识别及防护心理疾病的知识。帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。落实教书育人、管理育人、服务育人，形成教职员工人人关心心理健康的氛围
（二）学生工作者层级
学生工作者不仅仅只是学生的班主任或辅导员，还包括各级分管学生工作的负责人，应该动员全校教职员工共同努力，齐抓共管，为学生健康发展贡献力量。
1、学生工作者要自觉主动地学习心理健康知识，了解学校危机干预流程。深入学生，及时了解学生的学习、生活、思想及心理状况。同时，创造条件对班主任、辅导员进行心理健康培训，了解学生心理状况，熟悉学生常见心理问题，及时发现学生的异常问题，及时汇报，配合学校进行危机干预，并协助分院作好家长的工作。
2、班主任要随时掌握全班同学的心理状况，发现同学有明显的心理异常情况要及时向学校心理辅导老师汇报。同时心理辅导教师要深入学生之中并通过班主任、学生干部等及时了解学生的心理健康状况。
3、对大学生日常的心理健康。学生工作者特别是辅导员（班主任）在处理繁杂的事务性工作的同时，必须有充足的时间和精力强化学生日常心理健康教育，防患于未然。应重视学生心理普查，通过排查，了解学生的心理状况，将存在不同心理问题的学生分类并建立相关档案。特别对于新生、毕业生、父母离异、单亲家庭、有精神病史、人际关系差或严重人际障碍、不合群、学业困难、家庭经济贫困、身体有缺陷的学生应给予高度关注，这些学生是潜在的心理危机高发群体。辅导员应把解决学生的心理问题与解决思想问题、解决实际问题紧密结合起来，充分发挥心理委员、学生党团干部的积极作用，引导问题学生树立健康理念，增强自我心理调试能力，形成和谐的班集体氛围。
4、配合学校、家庭做好学生心理危机干预。辅导员应经常深入课堂、宿舍，与学生的任课老师、宿舍管理员保持沟通，及时向他们了解并反映学生中出现的各种问题。辅导员也应与心理危机干预领导机构的工作人员保持密切地合作，以便行之有效地解决学生的心理危机和心理疾病。辅导员还应定期与学生家长联系，反馈学生的思想心理状况，与家长共同对问题学生进行监管。
（三）学生层级
1、学生自身要积极参加学习心理健康教育，认真学习心理学知识，正确认识自己，敢于承认自己的缺点和不足，学生提高自己的适应能力，经常进行自我鼓励，保持自信乐观的态度，经常以积极的方式进行心理暗示，正确认识心理问题出现的原因，并学习使用一些常用的心理调节方法，实现心理的平衡和健康。
2、同学之间、舍友之间要互帮互助，敢于倾诉，乐于与家长、老师和同学沟通交流，形成良好的人际关系。
3、学生要正确认识自己周围发生事件，敢于面对失败和挫折，增加自己的心理自由度。同时能够正确认识别人对自己的态度和评价，自我价值的实现并不是完全取决于他人的意见和评价
通过对以上三个层面的有效落实，相互坚固共同建立行之有效的学生心理危机干预机制，如下图1。
图1.学生心理危机干预框架图
通过框架图的构建可以引伸出三条心理危机干预机制的链条。
1、 学生——宿舍——班级——系部——学院（校）
2、 学生——心理委员——辅导员——系主任——心理辅导老师——学院（校）
3、 学生——家长——辅导员——系主任——心理辅导老师——学院（校）
总之，高校学生的心理危机干预工作是一个长期的任务，积极探索和研究心理危机预防、干预的方式、方法，构建心理危机干预体系，完善心理危机干预机制，要充分意识到学生心理危机预防和干预工作的重要性、紧迫性和沉重性，积极关注学生的学习生活，帮助高校学生健康成长。
[参考文献]
[1]汪立夏，舒曼.携手互助一班级心理健康员工作手册[M].江西高校出版社.2010年
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[3]潘伟，汪姗.高校大学生心理危机干预研究，[J].理论观察，2010，（2）
【论文关键词】 辅导员 大学生 心理危机 干预
【论文摘 要】 本文阐述了高校辅导员对大学生心理危机干预的优势，分析了辅导员在干预中存在的问题，提出了增强辅导员对大学生心理危机干预效果的建议:辅导员应加强心理学等相关专业知识学习；强化对大学生日常的心理健康教育；开展形式多样的心理健康教育活动；配合学校、家庭做好学生心理危机干预。
随着我国经济社会的快速发展，高等教育从精英教育进入大众化教育，许多大学生在生活、学习、就业、情感等方面的压力不断增大，出现了各种各样的心理问题，心理危机事件不断增多。如果这些心理问题不能及时、有效地加以疏导、干预，势必会影响大学生的健康成长。高校辅导员是大学生心理健康管理的重要力量，在大学生心理危机干预中占有重要地位，发挥着重要作用。
一、高校辅导员在大学生心理危机干预中的重要作用
《教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》下发以来，各高校认真贯彻落实文件精神，在大学生心理危机干预中，积极创新工作思路和方法，大学生心理健康教育工作在改进中不断创新和发展。高校辅导员在此过程中发挥了重要作用。
1、高校辅导员是大学生心理问题的较早发现者
高校为了认真做好大学生的日常思想政治教育工作和管理工作，在每个院系的每个班级都配备了专、兼职辅导员。这些辅导员长期处于学生工作的第一线，经常深入学生群体，通过与个别学生谈话、培养学生骨干、开展主题班会、组织各种校内外活动等形式，与学生接触密切、交流较多，对于所管理班级的学生在家庭情况、宿舍安排、专业学习、生活习惯、个性特点、爱好特长等方面比较了解和熟悉，能够较全面地掌握学生的思想动态和心理特点。实践证明，处于心理危机状态的学生，在思想、情绪、行为等方面会出现异常状态，与其密切接触的人较容易发现。辅导员是与学生接触最多的高校教师群体，是学生工作的直接组织者、管理者和指导者，这一工作特点决定了辅导员容易发现学生中存在的心理危机事件。当学生出现心理问题时，辅导员能够较快地、直接地或间接地获得信息，为及时、有效地开展心理疏导和危机干预工作奠定了前提、基础。
2、高校辅导员是大学生心理问题的及时干预者
发现学生出现心理问题后，必须做出快速、及时地反应，采取有效地方法和手段加以解决，才能避免恶性事件的发生。早发现、早干预、早管理，抓住处理心理危机事件的最佳时机，才能避免严重后果的产生。辅导员在获得学生心理问题的第一手资料后，往往能够第一时间赶赴现场，主动、及时、迅速地与问题学生进行沟通、交流，最大程度将心理危机产生的严重后果降到最低。辅导员与学生平时地接触较多，双方在年龄、生活方式、人生经历、情感体验等方面的共同性多、共通性大，沟通和交流的障碍少、代沟小，较容易建立真挚地友谊和信赖关系。辅导员可以利用这种良好的师生关系，鼓励问题学生表达自己真实的内心感受，初步了解并分析其产生心理问题的原因，评估其心理危机的严重程度，并采取化解和救助措施。在心理危机干预的过程中，辅导员可以为问题学生创设宽松自如的环境，采取简便、灵活的方式，不受时间和空间的限制，协助专业的心理咨询人员或医务人员做好相关工作。
3、高校辅导员是大学生心理问题的有效监管者
学生心理危机产生之后，由于在认知、情感、意志、行为等方面存在困惑或障碍，需要长期而持续的监控和管理，以保障学生本人和他人的安全，防止出现伤害自己或他人的行为。专业心理咨询师进行短期干预后，暂时解决了问题学生的困惑和矛盾，一旦出现诱发因素，问题学生随时可能重新陷入危机。而高校辅导员能够全过程、全方位地参与到学生心理危机监控和管理中，在专业心理咨询师干预后的相当长时间内，对问题学生保持关注和监护，以确保其安全。在关注和监护的过程中，辅导员可以通过与问题学生经常接触的宿舍成员、朋友、班团干部、优秀党员等信息网络，随时观察其思想情绪变化、言谈举止状态，评估其安全性，并及时、长期地与专业心理工作人员保持沟通，反馈信息，把解决学生的心理问题与解决实际问题结合起来，提升危机干预效果，引导问题学生尽快走出危机，恢复心理健康。
二、高校辅导员在大学生心理危机干预中存在的问题
总体上看，当前高校辅导员在大学生心理危机干预中具有独特的优势，发挥了积极而重要的作用，取得了良好的效果，但仍存在着一些不容忽视的问题。
1、高校辅导员的心理危机干预意识不强
按照《普通高等学校辅导员队伍建设规定》：“高等学校总体上要按师生比不低于1∶200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应当设专职辅导员。”然而，在实际工作中，许多高校不能严格执行国家的师生比标准，往往一个辅导员需要管理的学生超过200人。同时，辅导员的日常事务性工作很多且繁杂，如宿舍和班级管理、党团支部建设、奖助学金评选、就业指导、校内外活动组织等。对于经验相对较少的青年辅导员来说，很难从这些繁忙的事务性工作中抽离出来，因而无暇顾及学生的思想和心理变化，忽略了大学生的实际内心需求，无法及时发现有心理问题的学生，心理危机干预意识减弱，存在侥幸心理，往往等到心理问题出现时才寻求解决途径，从而忽视了大学生心理危机的预防和干预，错失了心理危机干预的最佳时机。
2、高校辅导员的心理危机干预专业知识缺乏
当前，高校辅导员对大学生心理危机干预的专业水平普遍不高，主要原因在于辅导员缺乏心理学、心理咨询、心理危机干预和管理的相关专业知识。虽然辅导员在岗前培训过程中学习过心理学基本理论知识、心理咨询的技巧和相关技能的训练，但由于培训时间短，辅导员不可能系统、全面的了解所有学习内容。经过短期的培训，凭借仅有的培训知识去处理实际工作中遇到的问题，心理危机干预的效果势必大打折扣。由于专业知识的缺乏，也容易导致辅导员的心理危机识别和判断能力薄弱，不能明确区分学生的心理问题与思想问题，出现把学生的心理问题当成思想问题解决，而把思想问题当成心理问题解决的情况，工作的针对性不强，陷入被动。
3、高校辅导员的心理危机干预方法和手段单一
现在，很多高校的辅导员都由刚毕业的研究生或留校的本科生担任，由于缺乏心理危机干预的专业知识和处理心理危机事件的工作经验，这些辅导员在应对大学生心理问题时，有的表现地过于紧张、担心，甚至害怕，不能采取及时有效地干预措施予以化解。有的采用的方法和手段过于单一，对问题学生采取灌输式的教育，让其接受自己的建议，完全按照自己的思想和意愿去行事；或者不分心理危机事件的轻重缓急，直接转介给心理咨询中心的工作人员；或者不进行深入调查分析，直接向上级主管领导汇报，等待指示。这些情况的出现，导致部分学生在遇到思想或心理问题时，不愿意向辅导员倾诉，担心自己的隐私外泄，影响辅导员及其他老师对自己的评价，从而自身的问题得不到解决，造成更大的潜在隐患。
三、增强高校辅导员对大学生心理危机干预效果的建议
针对高校辅导员在大学生心理危机干预中存在的问题，应该采取有效途径和方式，提升辅导员对大学生心理危机干预的能力，增强大学生心理危机干预的效果，帮助大学生尽快化解危机，健康成长。
1、辅导员应加强心理学等相关专业知识学习
高校辅导员必须具有良好的心理品质、广博的心理学等相关理论知识，才能在大学生心理危机干预中成功化解矛盾和问题。通过学习心理学的相关原理和运用心理咨询技巧，辅导员可以进一步提升处理实际问题的能力，拓展工作方法。因此，辅导员自身应积极、主动地学习，深入了解大学生心理危机的表现形式和形成原因，增强大学生心理危机干预意识，提升大学生心理危机识别和判断能力，不断提高自身的业务素质和业务水平。辅导员只有自己首先具备坚定的理想信念、乐观的人生态度、和谐的人际关系、有效的沟通技巧，才能在帮助学生解决思想困惑和心理矛盾时，有的放矢。尤其重要的是，辅导员必须掌握必要的心理调试技能。一方面，帮助学生重塑信心，重树认识，另一方面，帮助了解自身的心理承受能力，疏导不良情绪，建立起自身的人际支持系统，减轻由处理学生心理危机事件带来的工作压力。高校应加大对辅导员的培训力度，邀请校内外专家开展有关大学生常见心理问题、大学生心理危机识别、预防、处置、管理等相关问题的专题报告，通过专题讲座、观看影片、案例分析、实践体验等多种方式，不断提高辅导员处理心理问题的理论素质和实践操作水平，使心理危机干预真正成为其必备的职业技能，切实增强心理危机干预的实效性。
2、强化对大学生日常的心理健康教育
辅导员在处理繁杂的事务性工作的同时，必须有充足的时间和精力强化学生日常心理健康教育，防患于未然。应重视学生心理普查，通过排查，了解学生的心理状况，将存在不同心理问题的学生分类并建立相关档案。特别对于新生、毕业生、父母离异、单亲家庭、有精神病史、人际关系差或严重人际障碍、不合群、学业困难、家庭经济贫困、身体有缺陷、对宗教、心理学、哲学有浓厚兴趣的学生应给予高度关注，这些学生是潜在的心理危机高发群体。通过建立心理档案，有针对性地开展心理咨询和辅导工作，适时加以危机干预，避免恶性事件的发生。辅导员应把解决学生的心理问题与解决思想问题、解决实际问题紧密结合起来，充分发挥心理委员、学生党团干部的积极作用，引导问题学生树立健康理念，增强自我心理调试能力，形成和谐的班集体氛围。
3、开展形式多样的心理健康教育活动
针对大学生参与活动的积极性和主动性较高的心理特点，辅导员应采取多样化的方式开展心理健康知识的宣传和教育。充分利用朋辈心理辅导、主题演讲、知识竞赛、青年志愿者活动、暑期社会实践活动，特别是开展系列团体心理辅导活动，通过学业辅导、人格辅导、人际关系辅导、环境适应辅导等，帮助大学生学会学习，培养自主学习能力；学会自立、自强，树立自信意识；学会交往，增强互信、互助、合作意识；学会生活，培养适应环境能力。在实践活动中磨练大学生的意志、锤炼品格，增强其抗挫折能力。当下的大学生是在网络时代背景下成长起来的新一代，针对这一特点，辅导员应积极开展网络心理宣传和教育，主动占领网络心理健康教育阵地。
4、配合学校、家庭做好学生心理危机干预
大学生心理危机干预是一项系统而复杂的工程，辅导员在对大学生进行心理危机干预的过程中，需要学校、家庭等多方的支持、配合与帮助。辅导员应经常深入课堂、宿舍，与学生的任课老师、宿舍管理员保持沟通，及时向他们了解并反映学生中出现的各种问题。辅导员也应与学校心理咨询中心老师、心理危机干预领导机构的工作人员、心理医生等专业人员保持密切地合作，遇到超出个人能力范围所能解决的问题，应适时、理智地转介给这些专业人士，以便行之有效地解决学生的心理危机和心理疾病。辅导员还应定期与学生家长联系，反馈学生的思想心理状况，与家长共同对问题学生进行监管。
高校辅导员在大学生心理危机干预中，应及时总结好的经验和做法，为健全和完善大学生心理危机干预制度提供强有力的实践支撑，确保心理危机干预系统的有效运转，促进学生身心健康，维护校园和谐与稳定。
【注 释】
本文为2008年度海南省自然科学基金项目“大学生心理危机主动介入管理长效机制研究”【批准号：30839】.
【参考文献】
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［4］蒋小忠，乔真真.谈高校辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位［J］.法制与社会，2009（4）.
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