关键词：财务管理；风险；控制措施
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-02
市场经济体制的确立和完善，企业发展过程中面临的竞争日趋激烈，财务管理会对企业核心竞争力产生直接影响。如今，越来越多的企业认识到了这一点，开始重视财务管理，通过对财务管理进行强化，对运行成本进行降低，对财务核算进行规范以及对内控制度进行健全和完善等。
一、企业财务管理风险概述
具体来讲，企业财务管理风险指的是有一些无法预料或者控制因素影响到企业正常经营的财务活动，企业财务运行状况无法确定，可能会带来一些损失。从宏观角度上进行分析，则是指的是在企业融资投资以及运营分红过程中，影响到企业的运营发展。从微观角度上来讲，则是财务杠杆的利用，可能会损害到企业的发展。具体来讲，可以划分为这些类型：
一是企业资金管理中的风险：如今，信息真实度不够是企业财务资金管理中资金安全风险出现的主要原因；通过调查研究发现，信息管理创新是现代企业管理制度的根本，但是在我国国情之下，很多企业为了获得更大的利益，往往不会较多的透露自身的信息，没有较多的机会进行交流，这样信息流通难度较大，很多有价值的财务信息无法被决策层所获取到，营销企业的发展。虽然大力改革了企业制度，但是资金管理水平却不符合于现代企业制度，影响到财务管理效益的提高。
二是企业财务管理中的筹资风险：资金结构的不合理，导致了筹资风险出现于企业财务管理中；如果借款在企业资金中占据了较大的比例，企业经营不善，出现了亏损，企业借款和利息的支付，就需要用自有资金来完成。如果企业的偿还能力丧失掉，就会有财务风险出现。另外，在企业财务管理中，还有一个重要方面是利率风险，指的是改变了金融市场上的利率，这样筹资企业就可能会出现一些损失。如果筹资之前，没有对预知收益科学确定，付出的利息高于平均利率，这样就会影响到企业经济效益，不利于企业的稳定发展。
三是企业财务管理中的投资风险：如今，很多企业在扩张中，都会采取兼并和收购等方法，但是部分企业因为没有较强的风险意识，没有将兼并和收购的风险给纳入考虑范围，盲目的收购和兼并；企业虽然得到了快速扩张，却会增加各种资金流出，并且，在快速扩张过程中，会迅速扩大原有企业机构，无法有效的沟通信息，降低了企业的运转效率；部分企业没有经过深入的调查和研究，就开始投资，不了解企业市场需求和自身特点，投资盲目性较大；还有部分企业在对外投资之前，没有深入研究国外的政策，这样投资方向与国家产业方向所偏离，就会造成投资风险，影响到企业的发展。
四是企业在营运资金时的风险：为了对市场份额进行扩大，部分企业在产品销售过程中，会采取赊销的方式，那么就会增加企业的应收账款，企业的资金流也会遭到减少；如果采取了错误的管理方法，盲目赊销，就会恶性增加企业的应收账款；企业没有对相应的信用等级进行构建，没有较好的管控能力，就会有大量的坏账出现。部分企业投资生产比较的盲目，有较多的存货，扩大了仓储费用方面的资金。
二、企业财务管理中风险防范与控制措施
一是对企业财务资金的安全控制和管理进行强化：对企业预算管理机制进行构建和完善，企业往往都会编制预算，以便有效管理资金，要结合企业确定的发展目标，围绕年度预算，全方位的跟踪和监控企业的资金流向、投融资、财务状况，对企业财务流动状况定期检查，并且将预算执行中出现的问题及时反馈给企业，纠正和处理企业预算，保证预算能够得到落实，更好的实现企业确定的发展目标。要对企业内部控制力度进行加大，如今，在激烈的市场竞争之下，需要结合时展的要求，对企业内部制度进行确立，完善企业内部机构，划分岗位权责，这样企业财务管理中的资金安全方可以得到保障。要对企业财务管理中的费用报销管理办法和财务收支审批制度严格制定，对货币资金处理程序进行制定，企业各项资金支付业务需要严格依据企业财务管理程序来进行，及时准确入账程序得到贯彻和落实。
二是企业筹资风险的方法与控制：要大力防范和控制筹资风险，对资本结构科学确定，对筹资成本和筹资风险综合衡量，对成本和风险之间的比例严格控制，以便最大限度的扩大企业效益，避免在筹资过程中，因为利率变动而出现风险。在利率较高时期，或者从高向低过渡阶段，企业需要少筹资金，或者只是对急需资金进行筹集；而利率较低时候，企业则可以大力筹资；利率处于从低到高的过渡时期内，企业需要对长期资金大力筹集，将固定利率的计息方式给应用过来，这样企业资金压力方可以得到减少。
三是企业投资风险的控制：在企业投资控制中，需要结合企业实际情况，对控制方式科学选择。在企业进行各项重大决策的过程中，需要将分权制给应用过来，严格依据相关制度来进行决策，并且执行过程中，也需要依据规定程序来开展，这样方可以有效防范和控制企业财务管理中的投资决策风险。投资规模较大的话，在投资之前，企业还需要对国家政策和发展方向进行了解，以便促使风险得到有效降低。
四是对企业的财务管理体系进行完善：首先要对法人组织结构进行完善，企业要结合企业的法人组织结构，将生产经营特点以分布区域等因素给纳入考虑范围，对适度分权集中管理的管理体系进行构建，并且综合考虑管理成本和效益，对组织权限合理分配，以便严格控制、层级审批企业法人组织，更加高效的运行内部财务管理，控制可能出现的风险。
其次是将全面预算制度给实行下去，企业要对预算管理进行全面强化，对预算科学编制，将预算约束性给有效执行下去，并且将配套绩效激励机制推行下去，以便将各个部门的预算目标给严格落实下去，逐步推进，这样企业总体战略目标方可以得到落实和完成。将全面预算管理机制应用过来，企业管理水平得到了提高，竞争优势得到了增强。
最后是对财务风险控制意识进行提高，企业所有员工都需要树立财务风险控制意识，特别是管理层，需要对潜在风险因子进行识别，对风险成因科学分析，对可能造成的风险正确评估，避免因为风险防范控制不合理，而有一系列的为哈出现。将财务管理中的风险控制措施给实施下去，严格控制重大投资、营运资金、资金筹措以及资产损失等财务管理核心环节，在经营目标得到实现的基础上，最大限度的化解可能发生的潜在风险危害。企业需要定期催收赊账，将对账管理制度给严格落实下去；对于部分长期不汇款赊账情况，需要借助于法律来维护自身合法权益，对货款坚决催收，促使资金周转率得到提高。
三、结语
综上所述，在时代飞速发展的今天，市场经济体制得到了确立和完善，企业在发展过程中面临着日趋激烈的市场竞争，并且会面临到内外部形势的影响，很容易有财务管理风险出现；因此，对于企业来讲，要想获得稳定的发展和壮大，就需要采取一系列的措施，来防范与控制财务管理中的风险，对企业内部控制进行强化，健全和完善相关制度，将其他企业的先进经验给吸取过来等，推动企业获得更好更快的发展。
参考文献：
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关键词：企业内部控制；风险管理；措施分析
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01
随着市场经济的快速的发展，企业要想在现有的市场中占有一席之地，就必须准确的认识到企业内部控制和其风险管理的重要性，完善企业内部控制体系和风险管理体系的构建，保障企业财产的安全性，促进企业经营活动的有效的提高，保障企业管理目标的实现，提高企业的经济效益。
一、企业的内部控制与风险管理概况
当前，企业在实施内部控制和风险管理方面还存在许多的问题，首先企业的内部控制对于风险管理的意识比较缺乏，没有足够的重视，许多的企业对于企业风险的管理和控制都没有建立相应的风险管理机制。随着市场经济的不断的发展，风险已经存在于企业的各个环节中，如果没有形成高度的风险防范意识，就会给企业造成重大的损失，严重地影响企业的发展，企业缺乏对风险控制的重视，这是形成企业内部控制，尤其是风险控制中的各种问题产生的主要的因素。其次企业对于风险管理没有严格的执行，当前企业虽然建立了比较完善的内部控制和风险管理制度，但是企业的管理层并没有加以重视，这样很大程度上就导致了控制风险的措施缺乏其可操作性，由于企业的自身对于风险管理的意识不是很强，其在风险的控制上就带来了一定的随意性，不利于企业的发展。随着经济的快速的发展，企业的组织结构和其经营的方式必然也会发生重大的改变，虽然这样的改革可以为企业带来比较大的经济收益，但是其也存在着比较大的风险。所以在当前的市场经济环境下，企业的自身就要具备风险防范的意识，对于风险要有正确的处理方法，加强对于企业风险的管理和控制，从而减少企业的损失现象的发生，促进企业健康快速地发展。
二、企业的内部控制与风险管理的有效措施
1.改善企业内部控制的内部环境
企业的内部环境主要是指建立、加强或者是消减特定的政策、程序以及效率产生影响的各种的因素，企业内部环境决定了相应的企业风险管理的基调，其企业内部环境的好坏直接的决定了企业内部控制和企业管理的好坏，所以企业要加强对于内部控制的内部环境的改善力度。首先企业要积极地建立现代化的治理的结构，从而保障相应的机构能够充分的发挥出自身的作用，企业还要明确各个机构的职责，并且制定完善的激励机制，还应该聘请高素质的专业人才。其次企业的管理者要发挥出本身的作用，其是企业内部控制体系的核心，其在企业的发展中起着重要的决策作用，企业的管理层应该加强监督指导，完善企业的治理的结构，使企业风险得到良好的控制。
2.培养企业的风险管理理念
风险管理的理念贯穿于企业的各个领域，其可以反应企业的管理者在此过程中的每件事情。随着市场经济的不断的发展，企业的管理层应该注重培养企业各个阶层员工风险管理意识，员工风险意识的培养有助于企业运营的正常进行。首先企业应该制定相关的规范来明确风险管理的核心地位，及时的培养具有风险意识的财务工作人员，主要的可以通过培训来达到企业要求的标准。其次企业可以建设相应的企业风险控制能力的考核标准，提升相关人员对于风险管理意识的重视。最后企业可以设置相应的风险管理的部门，加强对于企业风险的管理，使企业的各个阶层的工作人员的风险意识得到有效的提高。
3.完善企业的风险管理体系
3.1制定合理的控制目标。企业内部控制要有相应的目标，其是企业发展的方向指引，内部控制的目标一般可以分为以下三类：经营目标、战略目标以及报告目标。在企业风险防范上，其战略目标的制定起着非常重要的作用，战略目标一般就决定着企业未来发展的方向，在制定战略目标时要围绕着企业的使命，以此来防止战略目标出现偏差，合理的企业的经营战略和经营的目标，有助于企业的发展。
3.2全面地进行企业风险评估。企业的风险评估主要的可以从以下两个方面来进行衡量：可能性以及影响程度，可能性代表了发生事件的或然率，其影响的程度主要的代表了其产生的后果。在对企业风险评估时，这两项相结合才能发挥出成效，要对两者之间进行合理的判断和分析。另外，企业的管理层还要采用风险组合观，若是企业潜在的风险不相关，那么相应的管理层要对其分别的进行评估；若是其潜在的风险之间存在着一定的关联，企业的管理者就应该将其放在一起进行评估。此外企业的风险评估技术包含了定性和定量的技术，这两种技术的选择要针对实际的情况进行合理的选择，保障其能够达到更好的评估效果。
3.3谨慎分析风险应对方案。风险应对方案的合理的选择，对于其控制活动的良好的执行有着直接的影响，所以在企业风险评估之后，要谨慎的分析风险的应对方案，选择最佳的方案进行相应的控制工作。首先在全面的评价各类的风险的可能性以及其影响之后，要对于各种的风险采取各种应对方案进行分析，并且还要得出应对方案实施后剩余的风险的可能性以及其影响。其次要结合企业自身风险容量来考虑剩余风险发生可能性的大小和影响，以此来选择最佳的风险应对的方案。此外，在选择风险应对方案时还应该考虑各种方案的成本以及其效益，总之风险应对方案的选择要综合的考虑各种方案的实施的效果和实施的成本，以选择最佳的风险应对方案。
3.4建立风险控制结构和体系。企业在分析了相关风险发生的可能性和影响程度后，结合风险承受度，建立适合本企业运营的风险控制结构和体系，也就是企业内部控制建设。首先在组织形式上，建立由上至下、由高层至各部门、各员工共同参与并承担相应职责的组织架构控制，形成一套完整的内部控制组织体系。其次在业务层面上，针对具体业务和事项可能发生的风险及关键控制点进行控制，制定和执行相应的控制措施。在具体执行过程中，企业应当根据自身所处的发展环境、阶段、业务拓展情况、风险承受度等选择合适的风险控制结构和体系，并根据需要及时调整风险应对策略，确保企业战略目标的实现。
三、总结
随着市场经济的不断的发展，企业的发展面临的风险逐渐的增加，所以企业要加强内部控制和风险管理制度的建设，科学合理地制定相应的管理体系，保障企业健康快速地发展。
参考文献：
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［关键词］合同管理；风险；控制
对于现代企业来说，合同的建立与履行是其经营活动的最直观体现，企业经济效益的取得，也必须得到合同保障功能的支持。在企业的合同管理中，合同管理涉及的内容往往较为广泛，包含的人与机构也较为复杂，这就使企业在合同管理中很容易出现各类风险，而为了尽可能避免企业因合同风险遭受损失，本文就企业合同管理中风险控制措施展开具体研究。
1企业合同管理风险控制的必要性
风险本身具有不确定性、不受人意志控制、必然性、偶然性等多方面的特点，而这些特点的存在，使风险的出现往往与企业初衷背道而驰。随着经济发展正式步入新常态的阶段，我国也真正进入了产业转型的关键时期，这一社会经济大变革，虽然为很多企业带来了进一步发展的契机，但企业所面临的合同风险的复杂程度也将进一步增加，结合路伟国际律师事务所《中国五百强企业法律风险管理需求调查报告》，不难发现，合同风险控制的排位仅次于公司治理，位于企业风险管理需求的第二位。由此能够看出，合同管理风险控制对企业的重要性，且企业要想实现可持续发展，也必须得到高质量的合同管理风险控制的支持。
2企业合同管理风险的主要形式
结合相关文献资料与自身实际调查，本文将企业合同管理风险的主要形式概括为合同主体风险、合同程序风险、合同内容风险、合同履行过程风险4个方面。
2.1合同主体风险
对于企业合同管理风险中合同主体风险来说，这一风险的出现主要是由于我国现行法律对不同行业企业主体资格的要求不同。在我国当下大部分行业中，其主体资格只需要拥有营业执照便能够获得，但由于药品、房地产开发、建筑施工和航空航天等行业，对主体资格的批准较为严格，这就使相关企业只有拥有相应的资质证书或是批准证书，才能在允许的范围内进行经营活动。这虽然使很多行业的规范性由此得到了约束，但一些不具备相应主体资格的企业在签订合同后，往往会因自身主体不合格的影响，导致所签订的合同被撤销甚至无效化，企业由此就很容易遭受经济上的损失。
2.2合同程序风险
除了合同主体风险，合同程序风险也必须引起企业重视。合同程序风险的出现主要是由于我国法律在一些种类合同中，存在较为严格的审批程序，这就使很多合同因难以通过审核而被无效化，合同的法律效力由此得不到保障，合同相关的风险自然就很容易大量增加。对于我国当下的中外合资企业来说，其合同签订必须得到相关部门的批准方可生效；如果是建筑工程类的合同，则需要得到规划审批与规划许可证，这样才能保证企业运营过程中不会突然出现合同无效、被撤销的问题，因合同遭受相关部门处罚的问题也能够得到较好的避免。
2.3合同内容风险
合同本身由合同条款与附属文件组成，这里的合同条款主要包含数量、质量、违约责任和合同当事人名称等内容，而附属文件为双方约定的各种图、表、文字资料，这些内容共同组成了合同的主要内容。如果合同内容出现不完整的问题，合同签订的双方就很容易因合同条款不明确等问题引发分歧，合同的执行也会因此受到负面影响，由此可见，合同内容对于合同正常履行的重要性，因此，企业也必须保证各项条款相互之间不存在矛盾与逻辑错误。
2.4合同履行过程风险
除了上述几方面，合同履行过程风险也属于企业合同管理风险的重要组成。在我国法律规定中，双方签订的合同一旦生效，签订合同的双方当事人就必须遵循诚实守信的原则，严格履行合同的要求，这样才能保证相关合同真正服务于签订合同的双方。但在具体的合同履行过程中，很多意外因素会直接影响合同的正常履行，这时，签订合同的双方就必须通过沟通、协调为合同的履行提供支持，但在实际情况中，很多企业往往会私自修改合同内容，导致合同签订的目的往往难以实现，相关企业也很容易遭受经济损失。
3企业合同管理风险的控制措施
为了能够尽可能消除企业合同管理所面临的诸多风险，笔者将结合相关文献资料与自身实际工作经验，对企业合同管理风险的控制措施进行详细论述，这一论述主要围绕深入研究法律、考虑对方当事人资信情况、防范合同签订过程风险、防范合同履行过程风险、实现合同管理信息化等。
3.1深入研究法律
虽然我国《合同法》相较于一些发达国家还存在不少疏漏之处，但《合同法》所规定的合同订立原则、形式、生效、无效以及合同相关内容，已经能够满足我国大多数企业合同管理的需要。为此，相关企业必须深入了解《合同法》及相关法律，对合同做出的各项详细规定，这样企业在具体的合同签订过程中，才能规避可能造成合同撤销、无效的风险，很多对企业不利的条款也能够在法律武器的支持下，最大程度地降低风险。可以说，深入研究法律对降低企业合同管理风险、实现自身长期可持续发展，具有重要的意义。
3.2考虑对方当事人资信情况
为了能够最大程度降低企业合同管理风险，考虑对方当事人资信情况这一风险控制措施，也必须得到相关企业的高度重视。具体来说，企业必须在合同签约前，充分了解对方的当事人及企业，一般情况下，企业需要要求对方提供当年年检的《企业法人营业执照》、生产许可证、授权委托书等证件的原件和复印件，而如果签订合同的对象为设计类企业，企业还需要要求这类企业提供资质等级证书等。在完成对合同签约对象各项资质证书的检查后，企业还必须对各类证书的复印件进行留存，这样才能进一步避免企业合同管理风险。值得注意的是，如果企业将要签订合同涉及的金额较大、或是过于重要，企业还必须派专人到当事人企业所在地进行实地调查，以通过调查深入了解相关企业的商誉、技术设备、管理水平、财务状况以及人员构成等信息。只有充分了解这些信息，相关大型合同管理的风险，才能实现最大程度的降低，企业的长期可持续发展，才能获得更有力的支持。
3.3防范合同签订过程风险
在合同签订的过程中，企业首先需要对合同中的各项条款拟定与审查予以高度重视，这一环节在某种程度上可以视作企业合同管理风险控制的关键环节，为此，笔者建议企业结合合同的拟定实际进行风险防范。在我国实际交易活动的合同签订中，合同大多不会出现一起协商、共同起草的情况，乙方提供文本后、甲方进行审核补充，是合同拟定过程的常态，而结合合同拟定的实际情况。企业需要在合同审定过程中，做到用词准确、约定明确、表达清楚、不存在歧义，由此避免含混不清和模棱两可的问题，保证合同签订过程风险降到最低。
3.4防范合同履行过程风险
除了合同签订过程风险的防范，合同履行过程风险的防范同样属于企业合同管理风险控制的关键环节，在这一环节中，企业必须树立良好的证据意识、及时签订变更协议，保证合同履行过程风险防范真正得以高质量实现。在树立良好的证据意识中，企业合同管理部门必须在合同签订前及履行过程中，做好相关资料的收集与整理。这样企业才能实时掌握合同履行情况，在合同纠纷发生时，有充足的证据支持，最大程度上保证企业利益不受损害。变更协议多出现于合同出现变更与疑问的情况，而为了保证这一协议的签订能够真正发挥自身效用，变更协议同样需要采用书面的形式。
3.5实现合同管理信息化
企业还可以通过实现自身合同管理信息化，更好地进行合同管理风险的控制，笔者建议相关企业要建立完善的合同管理系统，以此淘汰传统的人工合同管理方式，这样，企业合同管理将实现规范化与流程化，相关风险也将由此实现最大程度的降低。
4结语
本文在企业合同管理中风险控制措施展开的研究中，详细论述企业合同管理风险控制的必要性、企业合同管理风险的主要形式、企业合同管理风险的控制措施等内容，希望这一系列内容能够为相关企业合同管理更高质量地开展带来一定启发。
主要参考文献
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关键词：企业内部；审计；风险；管理；防范；措施
中图分类号： F239.45 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-11-2
0 引言
企业内部审计能够有效降低企业运营风险，对企业内部资金起到监督和控制作用，并且还能够为企业的经营管理提供宝贵的参考意见。而随着企业内部审计工作的普及，有些企业的内部审计工作仅仅是流于表面形式，并没有将审计工作落实到位，使审计工作本身存在一定风险，严重阻碍企业的持续健康发展。为了有效降低企业内部审计风险，必须对相关的审计风险因素进行全面、综合的管理，并且要结合企业自身特点和发展规律，采取针对性措施防范审计风险，保证企业运行的健康、安全、可靠，确保企业获得良好的经济效益。
1 企业内部审计风险的管理对策
1.1 完善企业法人治理结构
要想加强对企业内部审计风险的管理，就必须完善企业法人治理结构，以此对审计工作进行有效的监督和管理。首先，加强法制建设，利用法律保障企业法人对内部审计工作的监管职能。法人治理结构可以由企业中的董事会、监事会、股东大会和总经理等主要领导层组成，直接对内部审计工作行使管理的权利。为了进一步保障内部审计的安全、可靠，最好可以在董事会下设置专门负责审计风险管理的委员会，提高内部审计工作在企业运营中的地位。此外，还可以指派优秀的内部审计人员担任监事，保证内部审计工作的公平、公正[1]。其次，内部审计工作本身是对企业的经营进行监督、检查和评价，目的是为了使企业更加健康、稳定的发展，使资源得到合理的利用。而在内部审计中存在的风险很大程度上是由于缺乏健全的内部审计机构，因此，企业要想控制内部审计风险，最根本的还是要建立健全、完善、独立的内部审计机构，保证对机构内部人力、物力、财力的投入，进而保证内部审计工作更好地开展。
1.2 加强企业风险管理文化建设
首先，要提高企业内部审计人员的风险管理意识，使他们认识到自己工作本身的目的是降低企业运营风险，保障企业的运营秩序，因而，要尽可能杜绝内部审计工作本身存在的风险，以严谨、认真的态度对待内部审计工作。在企业发展中，内部审计是一个至关重要的部门，企业内部要树立审计部门的权威，这样也有助于加强审计工作者的风险管理意识。其次，为了更好地对内部审计风险进行管理，内部审计人员应该采取科学、合理的风险管理手段，增加与各部门之间的信息交流，可以通过对风险评估结果的适时公布，使各职能部门对风险的具体情况有所了解，进而再对各自部门的风险因素进行分析和对比，形成全体人员对审计风险的全面管理。最后，企业内部审计工作的主要责任主体是审计工作人员，因而要想从根本上杜绝审计风险的发生，最终要的还是要提高审计人员的综合素质，为了能够调动审计人员工作热情，提高审计人员责任心，企业应该建立有效的激励机制，从侧面对审计风险进行管理。
1.3 建立规范、严格的信息披露制度
当前，在市场经济快速发展的同时，逐渐形成了以监督为目的的市场大环境。为了适应市场环境的要求，企业内部应该建立规范、严格的信息披露制度，主要由董事会、管理部门来进行多层次的分工合作，利用市场监督体系对企业内部审计工作进行有效的约束。企业的经营管理本身而言就是一个具有风险的过程，在企业发展过程中可能会出现破产、重组、兼并等市场行为，在此过程中无法避免风险的出现，但是为了尽可能降低内部审计风险，企业必须保持完善的法人治理结构，保证内部审计体系的稳定，杜绝出现因某个个体因素而引起的主体差错，同时，内部审计可以通过处理好管理层与股东之间关系的方式，从而达到稳固自身地位的目的。
2 企业内部审计风险的防范
2.1 运用先进的内部审计方法
科学技术水平的提高为我们的生活、工作带来极大便利的同时，也给不法分子提供了更加高科技的作案手段。对于企业内部审计工作而言，在财务方面的作弊手段越来越隐蔽。基于此，我们必须运用更加先进的内部审计方法，才能有效杜绝审计风险的发生。比如我国注册会计师审计中应用的以风险为导向的风险基础审计模式。这种审计模式的优点在于它可以把企业经营环境纳入到审计中，在其中寻找潜在风险因素，将有限的审计资源放大到企业整个运行过程中，进而起到降低审计风险的目的[2]。总之，在审计事业不断发展的过程中，审计工作人员要不断创新审计方法，建立更加科学、规范、先进的审计新模式，进一步优化和完善审计工作，进而使审计风险大大降低。
2.2 将内部审计与社会审计结合起来
与内部审计相对应的还有外部审计，而外部审计中就包括社会审计。企业的内部审计本身存在一些弊端，仅仅局限于企业内部的小环境，不能全面、综合的考虑审计工作本质问题，因而在审计过程中存在一定风险，而社会审计则不会受到企业内部因素的影响，同时可以利用更多的资源，还有更加专业化的审计方法完成审计工作，对企业内部审计起到补充和完善的作用，进而还对内部审计存在的风险起到防范作用。因此，科学、合理地将内部审计与社会审计结合起来，是防范内部审计风险的途径之一。而实际上，将内部审计与社会审计进行结合也就是企业将一部门内部审计工作分包给社会审计的一种审计方法。它的本质就是利用外部资源对企业的内部管理部门进行适当的分工，利用外部专业化的资源来辅助内部管理资源，进而将资源进行整合以达到提高内部审计质量的目的。这种审计模式在一定程度上提高了内部审计的独立性，并且借助外部专业化的审计资源可以提高内部审计人员的专业胜任能力，降低由于内部审计不严谨而造成的审计成本的损失，并且有助于促进内部审计人员创新审计手段，改掉墨守成规的审计习惯，这对提高内部审计人员的综合素质有一定的帮助。
2.3 严格执行三级复核制
现行审计准则规定三级复核制度，即审计组复核、审计组所在部门以及审计机关内部复核机构或者专职复审人员的复核。因此，要有效地控制审计风险，必须严格执行复审准则规定的三级复核制，尤其要强化前两级复核制度。第一，审计组在编制审计报告之前，审计组组长应对审计证据进行认真的复核，并提出修改或进行完善取证的意见或建议，使审计证据符合合法性、充分性和相关性的要求[3]。第二，审计组所在部门应严格把好第二关，除了对审计工作底稿、审计组长提出意见、建议进行复核之外，主要是对审计组编制的审计报告中，审计事实是否清楚，对审计发现问题定性是否嗜罚审计评价、审计建议是否适当等提出修改意见，不能将复核流于形式。
3 结束语
总而言之，为了能够更好地发挥企业内部审计效应，促进企业健康、稳定发展，就必须加强企业内部审计风险的管理，并且要积极采取有效措施对内部审计风险进行防范。首先，通过完善企业法人治理结构、加强企业风险管理文化建设、建立规范、严格的信息披露制度来对内部审计风险进行管理；其次，运用先进的内部审计方法，将内部审计与社会审计结合起来，严格执行三级复审制度对内部审计风险进行防范。在未来的工作中，审计人员要不断总结经验教训，与时俱进、开拓创新，切实提高内部审计管理水平，探索出更完善的内部审计防范措施，从而促进内部审计事业的健康发展，保障企业持续稳定的运营。
参 考 文 献
[1] 杜鹏远.我国企业内部审计风险管理研究[J].财会通讯，2011，03：58-60.
［关键词］企业;会计管理;风险控制;解决措施
经济的不断发展给企业带来了机遇，但随着多元化经济的推进，使得企业在会计管理中也存在一定的风险。经济效益是每个企业经营的最终目标，而会计工作是对企业经济效益记录的文字体现，因此企业会计管理是企业管理的核心，对企业的发展有着决定性的影响。尽管企业对会计管理中的风险有一定程度的把控，但在管理过程中仍然存在一定的问题。因此，企业管理者应对会计管理中风险控制加大重视程度，并采取有效的解决措施，确保企业在强有力的社会竞争下能得以生存和发展。
1企业会计管理中的风险与控制的定义
企业会计管理中的风险是指企业在会计管理过程中由于外部环境和内部因素的影响，造成企业财务信息不准确、信息丢失或者企业经济效益与预期不符合等，在一定程度上使企业造成严重的经济损失。企业会计管理中的风险控制即管理者针对企业会计管理中可能出现的风险进行分析与评估，并采取一定的防范措施消除或控制风险，减少企业经济损失。［1］在企业会计管理中，会计人员的失职如对财务信息记录不准确、信息漏报、错报等都能造成风险。另外，企业领导层的决策也能造成企业会计管理中存在风险。
2企业会计管理中风险控制存在的问题
2.1管理者重视程度不够
在我国企业的发展现状中，企业领导者大多只追求企业利益的最大化，对企业会计管理中的风险控制重视程度不够，特别是在一些小企业中，由于企业本身规模不大，没有设置专门的会计管理机构，忽视了对会计工作的管理，更没有对会计管理中的风险控制加以重视。企业领导者的不重视，可能使得企业在发展过程中存在的会计管理风险不断扩大，在风险发生时得不到及时有效的控制，最终给企业带来经济损失，不利于企业健康发展。［2］
2.2财务人员缺乏风险意识
在企业财务管理中，财务人员是对企业基本财务信息进行收集整理，对单位的资金运动进行全面、综合、连续、系统的核算与监督，反映企业财务状况，为企业提供有效的经济决策依据的人员，财务人员的风险意识对企业的发展有着重要影响。但在我国企业中，大多数财务人员专业水平不高，在工作中缺乏风险意识，特别是在小企业中，大多数企业没有配备专门的财务人员，基本是由企业领导者自身兼职会计，使得他们缺乏专业的财务分析能力，从而导致他们的风险意识不够。
2.3企业财务信息失真
企业在经营是一个复杂的过程，在经营过程中，企业资金流动大，各部门相关人员之间缺乏沟通可能导致财务人员在财务管理上缺乏信息或信息不准确，导致最终的信息失真。另外，一些企业为了逃避税款，在经营过程中不开发票，或者在财务管理过程中通过做假账的方式，瞒报或谎报财务信息，使得财务信息失真。总之，不管哪种原因造成的财务失真，都不能真实反映企业的财务状况，使得会计管理风险增大，不能得到有效控制，对企业以后的经营决策会造成一定的负面影响。
3企业会计管理中风险控制的解决措施
3.1领导加强重视
企业领导是企业的最高层，对企业的发展方向和经营状况起着决定性的作用，因此，企业会计管理中要进行风险控制，首先要加强领导层面对风险控制的重视程度。随着社会的发展，市场竞争越来越激烈，企业领导要想在激烈的社会竞争中为企业求得生存发展的一席之地，就必须要认识到会计管理风险控制对企业持续性发展的重要性，加强对企业会计管理中的风险控制。在企业的经营过程中，企业领导要加强对财务信息准确性的管理，确保财务部门提供的财务信息准确可靠，为企业的发展决策提供有效的依据，才能控制或消除企业会计管理中存在的风险。
3.2提高会计人员综合素质
会计人员的综合素质关系到企业会计管理风险控制的效果，会计人员素质低可能使他们在财务管理过程中失职，企业财务信息失真，影响企业的会计管理风险控制。因此，企业会计管理风险控制中，要提高会计人员的综合素质，而会计人员的综合素质包括专业水平和思想道德素质两方面。企业在管理过程中不仅要配备专业的会计人员，而且要定期组织会计人员进行职业技能及素质教育培训，提高他们的业务水平和思想道德素质，使他们能够与时俱进，提高其综合素质，为企业会计管理风险控制做贡献。［3］
3.3确保财务信息合法有效
财务信息的合法有效不仅能为企业经济决策提供有效依据，使企业经济效益得到提高，还关系到企业会计管理中的风险控制，使企业能够在激烈的社会竞争环境下长远发展。因此，在企业会计信息风险控制中，企业应加强对企业会计人员的监督管理，提高会计人员的风险识别意识，使他们在工作中认真负责，确保每一个工作环节信息的准确性，保证企业财务信息合法有效，为企业在经营中做出正确的经济决策提供有力依据，才能使企业在会计管理中的风险控制做得更好。有条件的企业可以通过引入ERP信息集成系统，建立健全财务监督及核算体系，ERP系统为企业提供合法有效的财务信息提供了有力保障。
3.4建立健全企业内部控制及财务管理制度
企业经营过程中的财务管理涉及面广，大的方面包括资金管理、投资管理、预算分析、财务风险评估等，小的方面包括会计基础管理、日常资金收支、会计核算等，在企业会计管理中需要建立一整套内部控制管理制度及健全的财务管理制度，通过内部控制规定的程序和手段，可以将企业各级部门及人员执行企业的方针政策、采取的措施及实际成效反馈给企业管理部门及高层领导，及时发现和纠正出现的偏差，保证各项生产经营活动高效有序地进行，提高经济效益，实现预期的战略目标。企业健全的财务管理制度应包括对财务人员工作的监督管理和定期及不定期对财务状况进行审计等。在财务人员监督管理方面，企业要根据自身的内部控制制度，建立各层级人员岗位责任制，并制定相应的奖惩制度，要求员工严格按照制度办事，并在执行过程中进行监督管理，对员工的失职行为进行相应地处罚。另外，企业应通过内外部审计定期不定期对企业的财务状况进行审计检查，确保会计信息准确无误，进行企业会计管理风险控制。［4］
4结论
综上所述，随着社会经济的发展，我国企业数量也在不断地增加，企业在发展过程中虽然对会计管理工作有一定的重视，但依然存在对会计管理风险控制重视程度不够、财务人员缺乏风险意识、企业财务信息失真等问题。对此，企业领导应重视企业会计管理中风险控制对企业发展的重要性，加强对会计管理风险控制的重视，提高会计人员的综合素质，建立健全财务管理体系，确保财务信息的真实合法，使企业财务信息能为企业做出正确的经济决策提供有效地依据，减少企业会计管理中的可能存在风险，及时有效地控制风险，减少企业经济损失，使企业在激烈的社会竞争下得以健康有序地发展。
作者:孙爱红 单位:中国石化燃料油销售有限公司
参考文献:
［1］张宏锴.浅议企业会计管理中的风险控制［J］．中国经贸，2014(11):246－247.
［2］邱冬珍.浅析企业会计管理中的风险控制与对策［J］．中国经贸，2014(11):221.
关键词：电信企业 资金管理 风险 管控
随着信息技术的发展，3G网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，3G技术的发展所带来的各种渠道的资金流入也越来越多，各种资金归集的渠道风险和控制措施越来越凸显其地位的重要性。
一、营收资金管理和归集渠道概述
营收资金主要包括业务资金的账户管理、业务资金的收取和缴存管理、业务资金的稽核管理等内容。业务的营收资金管理是资金管理的重要组成部分，也是防范资金财务风险和实现资金统一归集的重要环节。
根据资金归集的渠道的地点和类型不同，可以将资金归集分为自有资金归集渠道、代办资金归集渠道和互联网资金归集渠道等类型，即通过企业自身实现归集和企业借助其他手段归集两种方式：具体包括旗舰营业厅的资金归集；标准营业厅的资金归集；商汇总营业厅的资金归集；电子营业厅（自助终端、手机营业厅、空中充值等）的资金归集；银行代收、托收营业厅的资金归集。
二、营业收款归集渠道的风险分析
（一）旗舰营业厅营业收款归集渠道的风险分析
旗舰营业厅属于电信企业内部规模较大的营业厅，营业人员流动性较强，所承担的话费收取及终端收款的资金金额较大，风险比较高。其风险主要体现在：营业员当日收取的营业款没有按时足额的上缴到公司的收入账户，造成现金的亏空。营业班长每天没有对各个营业员实际上交的营业款和收入集中管理系统的应缴款项进行有效的稽核。由于用户申诉等原因所产生的退费的行为缺乏有效审批机制，存在随意审批的行为。营业资金每日封包送交押运公司后、对尚未缴存的营业尾款未保存在指定金库中，存在安全性风险。每月月末没有对营业款结算的差额进行核对或者核对后未能准确分析差异原因并在资金管理系统进行调整，造成未做到日清日结和月清月结。
（二）标准营业厅资金安全及风险分析
标准营业厅属于电信企业内部规模稍次于旗舰营业厅的一种营业厅，营业人员不多，主要承担的话费收取和部分核心业务，风险相对旗舰营业厅来讲稍低。其风险主要体现在：营业员结账后营业缴款有盈余或者亏空。营业班长每天没有对各个营业员实际上交的营业款和收入集中管理系统的应缴款项进行有效的稽核。营业资金每日封包送交押运公司后、对尚未缴存的营业尾款未保存在指定金库中，存在安全性风险。对月末营业款结算没有进行有效分析，造成营业款结算余额。
（三）银行代收、银行托收资金安全及风险分析
银行代收、银行托收的收费形式是电信企业沿用很久的一种收费方式，主要是利用银行的收费渠道来收取用户的话费。这种收费方式相对其他方式较为安全。主要表现在以下几个方面：没有及时和代收银行进行对账，企业收取资金和对方银行收取资金不一致，导致会业差异。银行方和企业方接口不一致，导致银行侧显示已收、企业侧显示未收，或者企业侧显示已收、银行侧显示未收。
（四）渠道资金安全及风险分析
目前各个电信企业对于外部市场的主要扩展渠道是社会商，在大城市中有像苏宁、国美等这样的高端家电零售企业为合作伙伴，就是在小城镇和农村也有报亭、食杂店等销售渠道。社会商人员素质复杂，会存在延迟缴纳营业款的情况，特别是对开通了信用额度的高资质的商的欠缴资金，其资金风险更高。资金安全风险的主要表现形式：未建立商预存款制度，导致商经办的各类业务未能及时将营业款项缴存收入账户且欠缴资金的金额超过其缴纳的商押金数额。商信用额度审批不严，导致部分不具备信用额度开通资质的商不能及时缴纳营业资金，且欠缴资金的数额超过其缴纳的商押金。商预存款缴纳不足，系统没有及时封闭商办理各类业务的权限，导致商欠缴营业资金。
（五）电子渠道资金安全及风险分析
随着互联网的普遍应用以及支付宝等第三方支付平台的兴起，很多普通用户选择在自助终端支付业务费用或者在营业厅进行卡号、终端的购买以及话费的缴纳。上述资金支付需要通过各个业务平台与公司的计费系统之间进行数据转换，因此数据转换的全过程中就会给公司带来资金安全的风险，主要表现在以下几个方面：公司的计费系统已经成功缴费或者成功退费，但各个业务平台显示缴费或者退费的失败，造成两方数据的差异；电子商务的管理部门对公司的计费系统和各业务平台的资金支付未进行定期核对，未对差异差生的原因及时进行分析和处理，造成资金安全风险。
三、各种收款渠道应对资金安全风险的方案
（一）旗舰营业厅和标准营业厅应对资金安全风险的方案
市场部门对各营业厅的退费额度进行管理，旗舰营业厅营业日报退费的额度是每日2万元，标准营业厅每日的退费额度是3000元：公司可以根据各个营业厅的地理位置，授权开放退费权限。承担退款的营业厅，应在营业厅单独设立台席受理退款业务，其他台席不能处理现金退款。各营业厅按照预存款、收入、押金等类型进行清退，同时赋予不同的负责人对退费进行审批，并制定专人对审批流程进行管理和检查。同时在OA中设置退费审批的电子流，营业员工应在OA中对退费原因进行详细说明，并按照退费类别对退费凭证进行档案管理。后台支撑部门要对前台的营业退费进行逐笔稽核，应重点稽核超过1000元的大额退费，还应对同一用户不同金额的多笔退费进行重点稽核，重点稽核其合理性，从而减少资金损失。
各旗舰营业厅和标准营业厅应该全面使用资金管理系统，同时完成一级资金稽核任务，当日营业款必须做到日清日结：一级稽核是指各旗舰营业厅和标准营业厅的营业班长按照规定的时间对每日营业日报和营业款进行一级稽核；同时企业要建立三级稽核制度。
各营业厅都应配备存放营业尾款的保险柜，将营业尾款存放于保险柜进行管理：营业款尾款是指营业厅每天收取的营业款未由押运公司封包运送指定银行的款项，即每天营业厅由押运公司上门取款后到营业厅关门前所收取的款项，由于银行结账原因必须留存于营业厅保管的款项。对于营业款尾款必须存放于指定金库进行保管，不得以任何原因挪用营业尾款。
财务部门要进行营业款分析制度，同时各个自有营业厅要加强自身营业款的管理：财务部门通过建立营业款结算台账对营业款的账龄、产生原因以及时间进行分析。
（二）银行托收、银行代收应对资金安全风险的方案
财务部门要及时进行银企对账，通过银行存款余额调节表发现的未达账项并查明原因，到底是企业账录入错误，还是银行回单未及时入账。信息化部门要及时与各银行进行接口对账，通过银行的接口对账发现其中存在的问题，避免产生银行有数据，企业无数据的状况，或者产生企业数据进重复的现象。
（三）渠道应对资金安全风险的方案
企业应建立商预存款制度，让商先缴纳预存款在办理业务，避免商欠缴营业款，每个商都应建立单独的预存款账户，财务部门应设置专人对商预存款进行管理，避免产生欠缴营业款的风险。
企业应建立商押金制度，如果出现商欠缴营业款的情况，及时用押金补缴其欠缴的营业款。
对开通信用额度的商要进行严格的资质审批，避免因为审批不严格导致的风险。
（四）电子渠道应对资金安全风险的方案
财务部门、稽核部门、电子渠道部门应该建立定期对账制度：对于电子渠道业务按照电子渠道的业务类分自助终端、网上缴费、手机营业厅等进行对账。
电子渠道部门要定期核对系统内的接口数据，避免接口数据的滞留在系统中，及时进行会业对账，及时处理会业对账所产生的差异。
参考文献：
[1]王娜.谈如何加强通信行业区县分公司的营业资金管理[J].现代商业，2009
0 引言
企业内部审计能够有效降低企业运营风险，对企业内部资金起到监督和控制作用，并且还能够为企业的经营管理提供宝贵的参考意见。而随着企业内部审计工作的普及，有些企业的内部审计工作仅仅是流于表面形式，并没有将审计工作落实到位，使审计工作本身存在一定风险，严重阻碍企业的持续健康发展。为了有效降低企业内部审计风险，必须对相关的审计风险因素进行全面、综合的管理，并且要结合企业自身特点和发展规律，采取针对性措施防范审计风险，保证企业运行的健康、安全、可靠，确保企业获得良好的经济效益。
1 企业内部审计风险的管理对策
1.1 完善企业法人治理结构
要想加强对企业内部审计风险的管理，就必须完善企业法人治理结构，以此对审计工作进行有效的监督和管理。首先，加强法制建设，利用法律保障企业法人对内部审计工作的监管职能。法人治理结构可以由企业中的董事会、监事会、股东大会和总经理等主要领导层组成，直接对内部审计工作行使管理的权利。为了进一步保障内部审计的安全、可靠，最好可以在董事会下设置专门负责审计风险管理的委员会，提高内部审计工作在企业运营中的地位。此外，还可以指派优秀的内部审计人员担任监事，保证内部审计工作的公平、公正[1]。其次，内部审计工作本身是对企业的经营进行监督、检查和评价，目的是为了使企业更加健康、稳定的发展，使资源得到合理的利用。而在内部审计中存在的风险很大程度上是由于缺乏健全的内部审计机构，因此，企业要想控制内部审计风险，最根本的还是要建立健全、完善、独立的内部审计机构，保证对机构内部人力、物力、财力的投入，进而保证内部审计工作更好地开展。
1.2 加强企业风险管理文化建设
首先，要提高企业内部审计人员的风险管理意识，使他们认识到自己工作本身的目的是降低企业运营风险，保障企业的运营秩序，因而，要尽可能杜绝内部审计工作本身存在的风险，以严谨、认真的态度对待内部审计工作。在企业发展中，内部审计是一个至关重要的部门，企业内部要树立审计部门的权威，这样也有助于加强审计工作者的风险管理意识。其次，为了更好地对内部审计风险进行管理，内部审计人员应该采取科学、合理的风险管理手段，增加与各部门之间的信息交流，可以通过对风险评估结果的适时公布，使各职能部门对风险的具体情况有所了解，进而再对各自部门的风险因素进行分析和对比，形成全体人员对审计风险的全面管理。最后，企业内部审计工作的主要责任主体是审计工作人员，因而要想从根本上杜绝审计风险的发生，最终要的还是要提高审计人员的综合素质，为了能够调动审计人员工作热情，提高审计人员责任心，企业应该建立有效的激励机制，从侧面对审计风险进行管理。
1.3 建立规范、严格的信息披露制度
当前，在市场经济快速发展的同时，逐渐形成了以监督为目的的市场大环境。为了适应市场环境的要求，企业内部应该建立规范、严格的信息披露制度，主要由董事会、管理部门来进行多层次的分工合作，利用市场监督体系对企业内部审计工作进行有效的约束。企业的经营管理本身而言就是一个具有风险的过程，在企业发展过程中可能会出现破产、重组、兼并等市场行为，在此过程中无法避免风险的出现，但是为了尽可能降低内部审计风险，企业必须保持完善的法人治理结构，保证内部审计体系的稳定，杜绝出现因某个个体因素而引起的主体差错，同时，内部审计可以通过处理好管理层与股东之间关系的方式，从而达到稳固自身地位的目的。
2 企业内部审计风险的防范
2.1 运用先进的内部审计方法
科学技术水平的提高为我们的生活、工作带来极大便利的同时，也给不法分子提供了更加高科技的作案手段。对于企业内部审计工作而言，在财务方面的作弊手段越来越隐蔽。基于此，我们必须运用更加先进的内部审计方法，才能有效杜绝审计风险的发生。比如我国注册会计师审计中应用的以风险为导向的风险基础审计模式。这种审计模式的优点在于它可以把企业经营环境纳入到审计中，在其中寻找潜在风险因素，将有限的审计资源放大到企业整个运行过程中，进而起到降低审计风险的目的[2]。总之，在审计事业不断发展的过程中，审计工作人员要不断创新审计方法，建立更加科学、规范、先进的审计新模式，进一步优化和完善审计工作，进而使审计风险大大降低。
2.2 将内部审计与社会审计结合起来
与内部审计相对应的还有外部审计，而外部审计中就包括社会审计。企业的内部审计本身存在一些弊端，仅仅局限于企业内部的小环境，不能全面、综合的考虑审计工作本质问题，因而在审计过程中存在一定风险，而社会审计则不会受到企业内部因素的影响，同时可以利用更多的资源，还有更加专业化的审计方法完成审计工作，对企业内部审计起到补充和完善的作用，进而还对内部审计存在的风险起到防范作用。因此，科学、合理地将内部审计与社会审计结合起来，是防范内部审计风险的途径之一。而实际上，将内部审计与社会审计进行结合也就是企业将一部门内部审计工作分包给社会审计的一种审计方法。它的本质就是利用外部资源对企业的内部管理部门进行适当的分工，利用外部专业化的资源来辅助内部管理资源，进而将资源进行整合以达到提高内部审计质量的目的。这种审计模式在一定程度上提高了内部审计的独立性，并且借助外部专业化的审计资源可以提高内部审计人员的专业胜任能力，降低由于内部审计不严谨而造成的审计成本的损失，并且有助于促进内部审计人员创新审计手段，改掉墨守成规的审计习惯，这对提高内部审计人员的综合素质有一定的帮助。
2.3 严格执行三级复核制
现行审计准则规定三级复核制度，即审计组复核、审计组所在部门以及审计机关内部复核机构或者专职复审人员的复核。因此，要有效地控制审计风险，必须严格执行复审准则规定的三级复核制，尤其要强化前两级复核制度。第一，审计组在编制审计报告之前，审计组组长应对审计证据进行认真的复核，并提出修改或进行完善取证的意见或建议，使审计证据符合合法性、充分性和相关性的要求[3]。第二，审计组所在部门应严格把好第二关，除了对审计工作底稿、审计组长提出意见、建议进行复核之外，主要是对审计组编制的审计报告中，审计事实是否清楚，对审计发现问题定性是否?嗜罚?审计评价、审计建议是否适当等提出修改意见，不能将复核流于形式。
关键词 供电 电费管理 应对措施
一、引言
电力是国民经济发展与国家与人民生活日常运转不能缺少的重要能源，不管是日常生活的照明用电，还是电梯等设备的建筑用电，或者医院、商场、学校、工厂等重要单位的工业用电等都是非常重要的动力资源，所以电力的正常供应和每个人的生活都是息息相关的。但是在电费收取的过程总是会出现很多的障碍，对供电企业的电费管理带来了很大的不便。
二、电费管理中存在的风险
（一）用电类型复杂
在我国的用电类型中，不仅有人民日常用电的照明用电，例如家里的灯具照明、家用电器用电，同时包括一些建筑用电，例如电梯的用电，还有商场、学校、医院等单位的用电，同时包括很多的企业用电，在电力供应群体中，最复杂的就属于企业用电，因为我国对企业的分离有很多种，针对每一种企业的用电收费标准也不一样，所以在向这些企业进行电费收取的过程也是非常的复杂，经常会因为人员精力不足以及管理不当导致供电企业的电费管理出现非常大的失误，导致电费收不上来。
（二）不确定性用电用户
在各类用电类型中有这么几类用电用户也是电费管理的障碍所在。第一类是流动群体的用电，因为他们居无定所，每当需要交纳电费的时候就找不见用户主题，而且这类用户的用电量也很大，对于电费管理有着非常大的风险。第二类是农村流动人口的用电电费管理工作，这一部分人群也是因为具有一定的流动性，在电费缴纳的过程中经常性的躲避缴费，或者直接闭门不出，对于电费收缴带来了非常大的不便，对于供电企业的电费管理有着非常大的不利。
（三）管理人员自身的问题
除了用户的行为给电力收费带来了困难外，电力收费机构工作人员自身的行为不当，或观念不正确也给电力收费带来了不良影响。一方面，部分电力收费人员的态度不当，对缴纳电费的用户板着面孔，形成了一种冰冷的氛围，给用户带来了不良体验，造成了用户的缴费热情下降；另一方面，部分管理人员对工作人员的能力不重视，导致工作效率极低，引起了收费的滞后，减小了企业的流动资金，制约了企业的稳步发展。
三、应对电费管理风险的具体措施
（一）利用合同来规范企业用电行为
针对不少企业的电费拖欠行为，应当在发现有拖欠电费迹象之后，或者在结清拖欠电费之后尽快签订企业用电合同，合同中对于企业用电电费标准、电费缴纳方式、并且对违约现象的后果明确标注，利用合同来约束双方的行为和责任。在合同中，要对一些经常拖欠电费的企业用户明确标注进行预付费用电模式，就是按照该企业的平均用电量换算成电费，预交半年或者一年电费，当预交电费期限剩余一个月时，供电企业会及时向用电企业进行催缴下半年或者下一年电费，保证用电企业的用电安全，如果没有及时缴纳电费供电企业有权按照合同终止用电企业的违规用电。同时供电企业在当地银行开设电费收取专用账户，用以收取电费，这样就能够对各个用电企业的电费收取情况一目了然，而且方便地方政府部门对电费的收缴工作开展监督和管理，必要时通过法律手段来进行电费管理工作的开展。
（二）改革收费体系
首先对于经常性欠费、拖交电费的企业用户建立电子档案，方便对这些困难户进行统一管理。同时在建立电子档案的基础上，要针对拖欠电费的额度多少以及企业的运行状况为每一个拖欠电费的用户设立相应的电费收缴管理员，管理员的主要工作内容就是对该企业的用电状况、经营状况、欠费情况以及欠费原因进行综合了解和分析，在此基础上对该用电单位的电费缴纳情况进行综合分析，与用电企业的负责人进行有效沟通，从解决问题的角度出发，完成电费管理工作。除此之外，还应该在建立电子档案的基础上针对电费管理“困难户”结合企业的用电量和电费缴纳情况建立用电诚信档案，对电费管理中容易产生拖欠电费的情况进行规避。供电企业还要对收缴电费的工作人员进行相关法律条文的普及和培训工作，指导电费管理工作人员在工作中利用法律手段来进行电费催缴，避免语言冲突和肢体接触，同时要学会利用法律武器来维护电费管理人员和供电企业的合法权利，从而提高电费管理的效率，降低电费管理人员的工作风险。
另外，需要加强对电力收费人员的专业培养。一方面，增强其责任心，使其自主的进行高效的电力收费工作，并且提升其道德水平，为用户展现一个平易近人的收费形象，减小收费的压迫感；另一方面，要增强工作人员的专业素质，使其具有高效工作的能力，例如对其进行管理培训等。通过对收费人员的培训，电力企业的资金回收能够更快，加速了企业的短期发展；而且其较高的素质为企业创造了良好的形象，提升了电力企业的软实力和竞争力，有利于企业的长期发展。
（三）建立完善的资金管理系统
在电费管理工作中，从用电企业以及用电用户手中收缴电费是第一步，将收缴来的电费资金进行科学有效的管理则是非常重要的第二步。在电费管理过程中，当企业缴纳电费后，资金进入银行账户的时间与电费管理人员将电费管理明细录入供电企业电费管理系统的时间往往不一致，因为银行的录入系统和供电企业的电费管理系统不同步，这样就需要电费管理人员进行手工录入。在这个过程中，如果出现录入时间、录入金额、录入详情出现不同或者差距就会出现用电管理上的混乱，不仅给用电企业带来困难，也会给供电企业带来烦恼。这个问题的解决就需要每一个电费管理工作人员不仅有非常高的业务素质，还要有非常高的自身道德素质，同时对自己的本职工作有非常高的责任心，自觉处理好每一笔电费款项的入账工作，及时处理好每一笔现金的收支转账工作，当出现电费管理问题是要勇于承担责任，不逃避，不卸责，要及时诚实的向主管领导进行汇报，避免因为自己的疏漏造成更大的工作问题。同时也可以通过网银监管来确定每一笔电费管理的明细，做到当天的电费缴纳当天入账，充分保障电费资金管理的安全。
（四）加快全面智能化
虽然我国大多数电力系y的收费方式已经实现了智能化，很多居民可以通过网络技术进行线上缴费。但是，仍然有部分地区没有进行相应的基础设施建设。因此，需要加快电力收费全面智能化的建设，为所有用户提供方便快捷的缴费途径。例如，农村的网络技术发展较为缓慢，就可以通过微信等普及度较高的平台来收取电费。
四、结语
电费管理是用电企业和供电企业都要积极去重视的一项工作，通过认真研究和积极探索，从本职工作中寻找解决办法，避免供电企业电费管理中的各项风险，让我国的电费管理走向科学化管理、人性化管理。
（作者单位为国网四川省电力公司都江堰市供电分公司）
[作者简介：骆建萍（1975―），本科，技师，助理工程师，主要从事电费账务管理。]
参考文献
[1] 陈云燕，苏玲.浅述供电企业电费风险管理[J].科技创新导报，2015（29）：220-222.
[2] 王沛照，常增鑫.供电企业电费管理的风险及应对措施[J].经营管理者，2015 （28）：129.
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